Moscow, Mashkova Street, 16этаж -1
Wildberries
الاتجاهات
Krasnye Vorota
830 m
Tsezarya Kunikova Square
186 m
101 مراجعة
سبتمبر 4
Если честно, даже единичку ставить жалко.
Единственное достоинство этого ПВЗ - замечательные курьеры. Вот их будет жалко, если эта сомнитальная "контора" закроется.
Итак, у нас постоянно пропадают посылки. Это как будто норма для всех.
"Ой, потеряли... Ой, не нашли... Придите позже. Ничего не спишется, это мы потеряли (это про платный возврат, который сам по себе нарушает законы РФ).
И с недавнего времени наш ПВЗ постоянно закрыт. Работник сидит внутри, т.к.только что проводил курьеров по адресам, закрылся и никого не пускает. Этому факту есть свидетели. В том числе сами курьеры.
И что делать? Как влиять?
Многие уже разочаровалась и решили менять пункт выдачи.
К сожалению, этот был нам удобен географически. Но такое неуважение и отношение к работе, к клиентам и продавцам, портит имидж всей компании.
Разберитесь уже. И верните людям товар, либо деньги. Причём, без списания платных возвратов. Мы же не виноваты в том, что ПВЗ брешет даже о графике своей работы. Не говоря уже о мелочах.
На фото - уведомление о том, что нужно забрать товары и время работы ПВЗ. А по факту мы долго стояли под дверью и в итоге бросили и ушли.
3
سبتمبر 5
Третий день не могу получить свой оплаченный заказ, потому что пункт выдачи закрыт! В какое бы время я не подошла он закрыт, объявления никакого нет, слышно как внутри пункта находятся люди - их разговор, сканер. Люди скапливаются у входа - стучат в дверь, кричат в окно - никакой реакции. Так же в пункте выдачи ОЧЕНЬ грязно, не пройти из-за коробок. Сотрудники тяжело вздыхают, когда заходишь, с неохотой идут искать твой товар, если его много просто сканируют на полке и швыряют на пол, потом это дело все собирают и несут тебе в пыльной упаковке, потому что этот пункт выдачи не видел веника месяцами, не говоря уже о влажной уборке. Если пункт перегружен, так прекратите временно принимать заказы на этот адрес, как уже было. Почему покупатели должны страдать. Писала в службу поддержки- какая-то нелепая отписка не по теме совсем, но есть пунктик, что могу вызвать курьера за 199₽. Возможно на это и расчёт.
1
سبتمبر 9
С пятницы невозможно получить свои заказы. На двери висит табличка, что они ищут сотрудника. Причем я видела, как туда заходит сотрудник/владелец не знаю кто он, я попросила его выдать посылки, на что он сказал, что не может, и не знает когда заработает пункт. Если у тебя нет сотрудника, встань и работай сам 🤦♀️ Пытаюсь вызвать курьера второй день, тоже бесполезно. Поддержка этого потрясающего сервиса уже три дня не отвечает. Получается шансов получить посылки и деньги назад нет?
1