Работает по графику. Сотрудники вежливые. Есть примерочные. Но пункт очень загружен, поэтому не всегда модно своё за 5 минут забрать, нужно это учесть в часы пик. Пару раз даже заказать туда не могла, так как перетарили пункт.
3
дарья с.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 19
Заказала товар на данный пвз, пришла за ним, а мне говорят мы его найти не можем! Стояла минут 20 с ними, решила пойти домой и оставила номер и сказала в любом случае позвонить, потому что товар заказала под мероприятие. В итоге 4-е дня никто не звонил, пришла сама и говорят снова -найти вообще не можем и в таком сотрудники недоумении как это так это случилось!!!! Просьба разобраться с персоналом !
2
Tina
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29
Очень приветливые ребята тут работают! Пункт популярный, приходит много людей, но сотрудники всегда вежливые и веселые, с чувством юмора)
1
1
Ангелина Говорунова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31
Лучший пункт выдачи! Сотрудники супер, особую благодарность хочу выразить Ольге она всегда приветливая и вежливая ♡
2
лилит mkrtcan
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 1
Хочу поблагодарить Ольгу . Она очень добрая приветливая и отлично выполняет свою работу. Я всегда довольна
3
Ольга К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23
Сегодня получили товар, дома померили не подошло, пришли сдавать через 10 минут, не берут говорят по браку, какому браку если товар не подошел 🙈время не было спорить, вернем завтра, но отношение просто жесть, смените персонал
1
2
Мария Фокина
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
На данном пункте выдачи регулярно не могут найти часть заказа, но предлагают покупателям: "давайте мы отметим, что вы этот товар взяли [соответственно, деньги спишутся], а потом мы его найдем и вам позвоним" - это уже нарушение закона прав потребителей. За последние дни дважды была - дважды видела, как стоят люди с проблемой, что согласились на такое, деньги у них списаны, им НЕ позвонили, товар НЕ нашли, сотрудники или валят всë на "другую смену", или огрызаются. Регулярно очереди. Постоянно, в любой сезон, духота. Нераспакованными коробками с товарами заставлена почти до потолка часть помещения, предназначенная для прохода посетителей к стойке выдачи, пирамилами коробок заставлены примерочные. Когда просят при смене из 2 сотрудников одного искать чьи-то потерянные товары, а другого обслуживать по очереди дальше, женщина-сотрудница начинает жаловаться, что им в туалет некогда сходить, что товаров много; парень начинает повышать голос на женщину, которая это попросила, и оба винят другую смену. Причем другие смены ведут себя аналогично. Почти все сотрудники не владеют элементарными навыками общения с клиентами, иногда такое ощущение, что их подбирают по этому критерию + отсутствие опыта + эмоциональная неустойчивость. Приходилось как-то обрашаться к начальнику этого ПВ Виталию из-за абсолютно хамского поведения сотрудницы - даже извинения не догадался озвучить, осталось впечатление малолетнего необразованного некомпетентного человека. Видимо, в кадровых вопросах руководитель исходит из выбора самой дешёвой рабочей силы? Бывает, что работает смена из 2 новичков, которые с трудом решают стандартные проф. задачи. Видимо, условия труда и организация помещения также очень проблемные. Склад явно очень мал для такого посещаемого ПВ, возможно, стоит добавить стеллажи для товаров за стойкой сотрудников (всё равно там постоянно навалены товары) вместо отваливающейся надписи. Хочется порядка и хороших работников в данном ПВ.
1
2
Alena Alena
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи! Работники хамы, разговаривать вежливо не умеют! При совершенной ошибке другой сменой даже не пытаются помочь. Ходила несколько раз, просила помочь в возврате денег за товар, который даже не выдали (его просто не нашли)… итог - просто хамское поведение и никакой попытки разобраться в ситуации. Деньги списали за товар, который даже не нашли у себя на складе! «Типо» оформили возврат, но товар до сих пор висит к получению и сейчас уже и возврат платный за то, что я якобы не пришла за товаром в течение срока хранения… а я приходила, его мне не отдали!
Ужасный ПВЗ!!! Отвратительные работники!!!!
2
2
Игорь Быков
مستوى 9 خبير محلي
مارس 23
Постоянно забитый ПВЗ. Народу куча, помещение маленькое, завалено товаром. Но сотрудники молодцы, стараются. Терпения вам! Текучка у персонала постоянная. За полгода несколько раз состав менялся.
1
1
Лера
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Не дали проверить технику на предмет визуального брака на месте) Ссылаясь на непонятные несуществующие правила) Одно дело проверка товара на работоспособность, которая никогда не осуществлялась в пунктах выдачи, но я и не пыталась этого сделать. А дальше что? В черном пакете будете заказы выдавать и говорить чтобы дома проверили нужный товар пришел или нет? Как вам докажешь потом что брак заводской, а не поставленный дома после выдачи???
1
2
RhiSh _
مستوى 4 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи! Хуже некуда!
Прихожу в пункт и сообщаю сотруднице, что хочу отказаться от части заказа. СРАЗУ. То есть, никакого товара мне не несут.
Сотрудница говорит, что по новым правилам я не могу отказаться от части заказа.
Я отвечаю, что тогда отказываюсь от всего заказа, – и ухожу.
ДАЖЕ НЕ ВИДЯ заказа, тем более, не касаясь.
А назавтра обнаруживаю, что всю стоимость заказа с меня списали!
То есть: заказ в пункте выдачи, он мне не нужен, о чём чётко и ясно сказано, – но и денег нет!
Я снова прихожу туда и требую разъяснений. И некий мужской голос по телефону, сунутому мне сотрудницей, начинает мне врать и хамить. Он нагло врёт, что якобы «списание по новым правилам происходит в момент, когда называешь код заказа» – на самом деле, на сайте ничего такого нет, там написано «Сотрудник спишет оплату ПЕРЕД выдачей» – но не сказано, что спишет он её немедленно, не уточнив у клиента, забирает он заказ или нет!
Дальше мужской голос снова врёт – якобы «на камере видно, что вы брали заказ» – хотя там, естественно, видно, что заказ даже не вынесли из подсобки!
В итоге вместо извинений за тупость или жульничество сотрудницы, которая самовольно списала деньги с моей карты, – я получаю хамство и враньё.
Факт вранья мне подтвердили по Горячей линии Вайлдберриз, куда я после этого позвонил. Конечно, сотрудница не имела права ничего списывать, пока я не сказал, что беру товар.
Не ходите в этот пункт! Вас могут обмануть, а потом ещё и обольют грязью вместо извинений,
3
2
Иван Кириченко
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23
Всё нормально , но есть проблема. Иногда вещи которые тебе не подходят не принимают
1
Наталья Крутякова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Добрый день! На данном ПВ до настоящего времени меня все устраивало, но не в этот раз. Мой оплаченный товар (шоколадные батончики) кому-то выдали, деньги обещали вернуть, НО вот уже 3 недели прошло, а денег НЕТ. И напоминала о долге, а "воз и ныне там". Поэтому получите 1*
1
2
Kris
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Хочется обратится к выше стоящему руководству данного пвз !!! Сегодня в данном пвз , моя мама упала внутри помещения , тем самым ушибла локоть и ногу . На смене был Виталий ( к кому и по мимо этого есть определенного рода претензии уже не первый раз ) и несовершеннолетние сотрудники . Вместо извинения и попытки помочь были насмешки !!! Прошу принять меры в частности к данным сотрудникам и к соблюдению определенного рода норм . Я же буду обращаться к юристу . Понятно что если человек дерьмо это его не исправит , но хотя бы может мозгов ему это добавит . Принцип бумеранга еще никто не отменял . Просто не ко всем он еще долетел !!!
1
Екатерина С.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 27
Лучший пункт выдачи! Всегда приветливые сотрудники, если что всегда помогут, объяснят, без грубости и хамства🤲🏻
2
1
Евгений Сердюков
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Хамство с порога, такое ощущение как будто я им что то должен, видите ли не понравился мой тембр голоса на что попросили не грубить им и разговаривать спокойней, начал разъясняться что голос такой, особо и не слушала одна дама толи работница толи прохожая больше всех возмущалась! Младше меня в 2 раза ещё и учить будет как синей разговаривать! Больше в этот пункт точно доставку оформлять не буду!
5
1
Данил Калабин
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28
Самый ужасный в округе пункт выдачи с вечными проблемами
3
Boris-K
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Отказались принимать товар к возврату. Товар пришел не тот что заказывали. Уверяли, что не могут, что они не продавцы, хотя чек на оплату от вайберез. Созвонились с продавцом, тот подтвердил пересортицу и что деньги висят на вайберез. Одним словом *** и ***. Сами же сотрудники не читали закон о потребителях и являются соучастниками мошенничества. Не советую в вайберез вообще что либо покупать.
1
2
Борис Хорунженко
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Грубый персонал, одна смена (видимо мать с сыном), просто хамы, обслуживание как в СССР.
Не принимают к возврату очевидно не качественный товар (не тот товар, поврежден), нарушают закон о потребителях.
1
1
Валерия Полухина
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
В этом WB работает молодой парень-отличный работник 👍🏻 Очень приятный и вежливый! Быстро выполняет свою работу. Надеюсь у него не потухнет желание в своей работе. Удачи ему и продвижения!
3
Сердюк Валерий
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 3
Все четко, без задержек, понравилось
2
Ольга 😎
مستوى 7 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Хамское поведение ,медленные и не спешат ,образуется очередь и отказывают в возвратах ! Как выкупать если разбито стекло и крем протекший ???? Ссылаясь на то что кнопка возврата не работает …. то работает то не работает …… Товар принимаю при толпе очереди и все стоят и ждут …
2
1
Helen B.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Хамское отношение к клиентам, отказ в возврате, не нашли штрихкод, хотя сдавала ровно в том виде, в котором пришло, абсолютно не клиентоориентированные администраторы.
3
Илья Штуба
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Очень грязно в пункте выдачи, грубые сотрудники
1
2
Юлиана К.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Всегда вежливый персонал и быстрая выдача, отвечают на вопросы)
2
1
Сергей Ефимов
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Людей много, но работают очень оперативно
1
Анна Алекс
مستوى 8 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Сотрудники все хамят! Как будто им все должны. Уясните, что это вы работаете на людей - хватает развития чтобы только в пункте выдачи сидеть!
3
2
Алёна Черкаева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Рядом с домом. Очень удобно. Всё очень даже нравится.👍👍👍
Екатерина Матвейкина
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2021
Все быстро оформляют,приветливый и вежливый персонал
Илья Аносов
مستوى 7 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Закрвлись за 10 минут до закрытия, а так обычный пункт выдачи.
Дмитрий Михай
مستوى 12 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Проблемы не решают, возврат принимать не хотят по каким то своим причинам!
2
1
Василиса
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Удобный пункт выдачи. Две примерочные, но пока хватает. Обходительный персонал.