Yandex Drive

1.0

2476 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Андрей Байрамуков

مستوى 10 خبير محلي

07.09.2023 г. автомобиль Яндекс.Драйв перекрыл на парковке мой авто в районе 21.00, звонки в поддержку ничего не дали. После двух часов ожидания пришлось взять в аренду и самостоятельно припарковать по правилам их авто за свой счет, компенсировать потраченное на аренду отказались, готовлю иск в суд.

МилаОка

مستوى 9 خبير محلي

Списали 1800 с карты! Начислили для чего-то мне 1180 бонусов! Отличный бизнес! Верните мои деньги! Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашим каршерингом! Неделю проблему не решаете! Навязанные услуг. Видимо только ФАС поможет решить!

Артур С

مستوى 25 خبير محلي

Пользовался с первых дней, да не часто так как есть своя машина. Ни ДТП,всегда помогал обнаруживая какие то неисправности, забытые вещи. В один день без объяснения причин забанили. Я считаю не достойное поведение.

Ульянова Юлия

مستوى 6 خبير محلي

Только зарегистрировалась. Хотела взять машину, посмотрела на карте свободную и ближайшую от меня,а она была единственная. Подошла к машине, дверь дёрнула, а оказалось номера не совпадают с действительностью, с меня сожрали деньги, а я даже не ездила на данной машине. Ну и теперь, думайте!!!Я вас засужу!!!!

Евгений

مستوى 2 خبير محلي

Впервые взял Яндекс драйв, грузовой фургон, кстати вот промокод refjxsBA7 на скидку 50% на первую поездку. Так вот, попался Ситроен, едет хорошо, но весьма покоцанный арендаторами снаружи, и грязноватый внутри. Сидения требуют чистки. То ли настолько грязная одежда у людей, то ли на сидениях тоже перевозят что-то грязное. В целом, со скидкой 50% вполне.

Дмитрий Исаев

مستوى 7 خبير محلي

Пользовался этой компанией впервые, до этого использовал другие компании. Есть некоторые особенности. Возможно у вашего банка, как и у моего есть ограничения по количеству акцептных списаний с карты в сутки. Брал машину из аэропорта до конечного адреса.По дороге на телефон по постоянной приходили смски о промежуточных списаниях. Остановился в промежуточном пункте и поставил машину в режим ожидания, оставив в ней вещи. Вернулся и не смог открыть машину. После бестолковых общений с операторами... только третий открыл мне машину, что бы я забрал вещи, и только четвертый, почти через час остановил счетчик ожидания, когда я давно уехал на такси. Общение с поддержкой это бестолковая трата времени. Клиент всегда виноват... вот, что я вынес из общения с этой компанией. Однозначно не рекомендую.

Ruslan S.

مستوى 2 خبير محلي

*** не когда не отвечает

Щербаков Василий

مستوى 22 خبير محلي

Приложение работает очень плохо, машина закрывается по 5-7 минут. За это списывают баллы и деньги. В ответ только извинения. Машины сплошь убитые, в салоне авто как после оргии бомжей, вонь и грязь.

fred2222 hghg

مستوى 12 خبير محلي

28 января написал заявление на удаление аккаунта,до сих пор не удалили, поддержка пишет все будет сделано согласно закона, кого го закано непонятно,в какие сроки не понятно. Пошел уже 6 месяц, поддержка работает отвратительно, ужасная контора,не рекомендую никому!

Марина

مستوى 3 خبير محلي

Моя супруга пользовалась Яндекс Драйв несколько лет, ездила по Москве, во время отпуске в Ст. Петербурге несколько раз брали машину для поездок по окрестностям Питера. Все было хорошо до недавнего времени. 9 июля сего года я и сам впервые воспользовался каршерингом Яндекс Драйв. Нужно было перевезти друзей на семейный праздник на Клязьменское водохранилище. Нашел подходящий автомобиль на 6 человек VW Kombi, забронировал на 2 часа / 40 км. В 11:09 с меня списали 1397,55 рублей по выбранному тарифу. Пока забрал машину, забрал друзей, едем, есть пробки. Понимаю, что не уложусь в 2 часа и пробег будет больше с учетом необходимости вернуть машину в Москву. Пытаемся разобраться в приложении, как продлить тариф. В самом приложении четкого ответа не нашел. Задал вопрос в yandex.ru и вот быстрый ответ от Яндекс: "При смене условий поездки вы оплатите оба тарифа: отдельно время, которое вы проехали по текущему тарифу, затем — время по новому тарифу. Изменить условия поездки можно как в зоне, так и вне зоны завершения поездки, двигатель можно не глушить. Нельзя сменить тариф, находясь вне зоны поездки." Еду по МКАД, скоро съезжать в область. Из прочитанного понимаю: 1) за МКАД сменить тариф не смогу. 2) раз нужно менять тариф, то следовательно нужно выбрать тариф больше, чем первоначальный. Так и действую, выбираю тариф 3 часа / 50 км. Этого точно на всю поездку хватит. В 12:17 с меня списывают 1859,55 руб по тарифу 3ч/50км. Доехал до места, выгрузил друзей, поехал обратно в Москву, ставить машину. В Москве в разрешенной зоне окончил аренду в 14:01 и с меня списали еще 106,65 руб. И ничего не возвращают?! Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, прошу посодействовать. Мое обращение фиксируют и обещают разобраться. Я акцентировал те факты, что пользовался услугой впервые и, возможно, не разобрался, как нужно правильно сменить тариф. Далее сотрудники тех.поддержки разобрались и сообщили, что я сам виноват раз дважды заказал тариф и ничего мне возвращать не будут. Суммирую: поездка с Запада Москвы на Клязьму и возврат машины в Москву, на Осташковское шоссе у меня заняла 2 часа 52 минуты в летний субботний день с момента бронирования до момента окончания аренды и обошлась мне в 3363,75 руб! Вот так за одну поездку Яндекс Драйв содрал с меня оплату дважды: по одному тарифу 2ч/40км с доплатой за превышение тарифа + по второму тарифу 3ч/50км. Молодцы, Яндекс Драйв, нечего сказать, продолжайте в том же духе! У вас очень интересный бизнес по отъему денег у клиентов и он не прощает никаких ошибок клиентов. Даже совершенных непреднамеренно и впервые. Что ж, дальше без нас. Сегодня у вас минус 2 клиента, похвальный результат. А мы обратимся к вашим конкурентам. Больше я не ваши клиенты. Денис и Марна. И никому не посоветуем Яндекс Драйв.

Владимир Соболев

مستوى 11 خبير محلي

Поменял ВУ, загрузил в приложение, по итогу заблокирован аккаунт. Ответ от Дианы Шторм однообразный-роботизированный: « После повторной проверки аккаунта доступ к сервису был ограничен. Я бы очень хотела помочь, но не могу прокомментировать решение службы безопасности или давать какие-либо гарантии. Если появятся новости по этому вопросу, с вами обязательно свяжутся.» Причину блокировки назвать не могут, решить проблему с доступом не могут. Поддержка отвратительна и бесполезна. Хоть не так часто пользуюсь каршерингом, но уже 3 месяца пытаюсь выяснить. Безуспешно.

Гаврина Яна

مستوى 8 خبير محلي

Каршеринг в Санкт-Петербурге. Ооочень грязные машины, за полгода пользования сервисом ни одной чистой машины. Понимаю, что и люди ездят как свиньи, но и моют машины внутри похоже ооочень редко. После поездки хочется пройти санобработку, одежду сразу в стирку и самой тщательно отмыться в душе. Отвратительно! Примите, пожалуйста, меры!

Марк Орлов

مستوى 4 خبير محلي

Украли мои вещи. Водитель после меня нашел их, сообщил в Яндекс, Яндекс не сообщил мне об этом. Забронировал автомобиль, внутри вещей не оказалась, и только спустя неделю сообщили что вещи уже нашли. Но их уже украли, по всей видимости сам Яндекс

Anna

مستوى 9 خبير محلي

Вообще перестали обслуживать машины!нет омывалки, нет бензина, шины спущенны. До оператора не дозвониться - ждём ответ оператора чтобы открыть капот по 10-15 минут

Антон Антон

مستوى 9 خبير محلي

Из за сбоев системы навигации в связи с тем, что связь глушат в городе, система искусственно понижает рейтинг, при обращении в поддержку говорят, что ничем помочь не могут. Вынужден пользоваться другими сервисами.

Елена Вежа

مستوى 6 خبير محلي

Пользуюсь всеми представленными в Москве каршерингами. Яндекс драйв - самый дорогой и самый при этом недружелюбный и неклиенториентированный сервис. Накрутки на тарифы беспередельные, время подхода к машине самое короткое - то есть видно по навигатору, что до машины идти 15 мин, и все равно дают 3 мин. чтобы до неё добраться. Не проработана программа лояльности для клиентов даже на минимальном уровне. У меня не было долгов по поездкам за всю историю пользования. Один раз на карточке не хватило средств, чтобы списать сумму вперёд, как раз собиралась доехать до банкомата, чтобы пополнить карту - но не дали забронировать. В других каршерингах с этим без проблем. Яндекс драйв, ваш сервис и отношение к клиентам - полный отстой.

Александр Кузнецов

مستوى 10 خبير محلي

Раньше при первом пользовании в течение года было отлично. Но спустя 3 года пользования каршерингом можно сказать минусы: - большинство авто в нехорошем состоянии - бальная система врёт и не работает как следует - те, кто пользуются каршерингом часто , то у того будет высокая стоимость пользования - появилась постная посадка ( не всегда, но есть ). Перешёл на СитиДрайв - машины в осном в хорошем или отличном состоянии, дешевле Яндекса на 3-8 рублей за минуту .

Boris Beglyarov

مستوى 2 خبير محلي

Всегда пользовался яндексом до недавнего времени было нарушение 21 сентября 2021 года превышение в пределах 20 км/ч которое не повлияло на рейтинг поэтому возмущаться я не стал но 21 декабря 2022, спустя ровно 1 год и 3 месяца снова нарушение резкость и превышение в пределах 20 км/ч тем более они мне насчитали превышение в пределах 20 км/ч аж 8 эпизодов у меня превышение идет на скорости от 44 км/ч и максимальное превышение 52 км/ч все при допустимых 40 км/ч в результате мой рейтинг с 98 понизили сразу до 10 месяц мне ничего толком не могут объяснить почему они нарушают свои собственные правила итог лучше буду ездить на делимобиле а вам не советую пользоваться их услуглй именно каршеринга

Александр Чепелев

مستوى 11 خبير محلي

Уже второй год эта чудо компания из чудо группы, промышляет наглым побором штрафов. Как за якобы нарушение правил пользования, так и за штрафы гибдд якобы за нарушения пдд. Ловит граждан на цейтноте, ведь мало кто будет ввязываться в судебные споры за 5000₽. Но лично я нашёл время, отправил им официальную претензию, и готовлю материалы дела в суд! Будьте бдительны!

Aleksandr B.

مستوى 2 خبير محلي

Использую яндекс драйв 2-3 месяца, за 2 дня рейтинг с 98 упал до 2, посте переписки с тех поддержки. Мотивируют что резкий старт и маневры, штрафов нет. Приходит сообщение, что у компании проблемы с ПО и отписки шаблонного типа. Стаж вождения 40 лет

Денис Денисов

مستوى 14 خبير محلي

Пользуюсь сервисом около 1.5 месяцев, арендую для работы в Яндекс такси, недостатков в работе сервиса полно!!! Пользователь для сервиса просто «монета», никакого адекватного и внятного решения проблемы вы не получите, если вдруг произойдёт ситуация требующая хоть малейшего логического решения!!! Пример: осмотрел и взял а/м, пер. прав. колесо при осмотре в нижней части имело жуткий износ- корд, (пробег был около 75.000) который я обнаружил естественно позже, когда он оказался сверху!!! а/м пришлось менять, деньги списаны и компенсации мне не положено- сказала девочка в службе поддержки… надо внимательней было осматривать, в общем просто отшили) а его реально не возможно было увидеть. 2 Пример: Авто взял в аренду на 2 дня, был выписан на него недельный пропуск для въезда на предприятие, так как имею подработку с утра. когда закончился 2 день аренды мне сообщили, что данный а/м едет на ТО!!! продление аренды не возможно. И никто не захотел мне помочь из 5 операторов, ну или не смог, итог - пропуск мне никто новый не сделает на новый а/м и я жестко попал.. а если бы я взял авто в аренду на 4 дня то все было бы норм))) понимаете, все было бы в порядке. Просто наплевательское отношение. Считаю что данную ситуацию можно было выправить в правильное положение. Такая крупная корпорация и не могут сделать оповещение в приложении, что через 2 дня придётся сдать авто… Крайне негативное отношение появилось всего лишь после 1.5 месяцев работы с Яндекс драйвом. Была ещё ситуация, Мега удивительная и крайне опасная, также произошедшая по причине «отличного» технического состояния а/м, хотя возможно это сырость системы по предупреждению столкновения. На скорости 99 км/ч, а/м влупил в тормоз, хорошо что не так сильно, но этого хватило что бы все в машине сами понимаете что сделали))) справа двигалась поливка и поливала вверх. Столб выды когда попал на а/м, он влупил в тормоз) Теперь подумайте будете ли вы довольны таким отношением к себе и такому «качественному» решению возникающих проблем.

Сергей Елизаров

مستوى 9 خبير محلي

Нулевой клиентский сервис

Иван Галенский

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный каршеринг, не компетентная клиентская поддержка, отвечают больше суток, за каршеринг замораживают сумму, а разницу не возвращают. Завтра иду писать на них заявление в правоохранительные органы.

Станислав Д.

مستوى 14 خبير محلي

Лучшие. Пользуюсь ими уже 5-й год. Лучшие авто, лучшие цены и адекватная поддержка.

Субхиддин зокиров

مستوى 4 خبير محلي

Оператор явно под кайфом!

Дмитрий Лазарев

مستوى 4 خبير محلي

Снизили рейтинг в 2024г. за резкое ускорение в гололед 2021 года. Поддержка разбираться не хочет совсем.

Анатолий Э.

مستوى 2 خبير محلي

Не рекомендую пользоваться их услугами, так как используют "мошеннические" тарифы, с расчетом на вашу невнимательность или спешку и вынужденность ситуации. Приехал в поликлинику с ребенком по одному тарифу, а на вторую поездку через несколько минут на этой же машине (с поликлиники до школы), которая при этом была короче первой, дополнительно списали 398 рублей. На тот момент торопился, был с ребенком, по близости других машин не было, поэтому был рад что та же машина еще стоит. Думал что стоимость будет примерно такой же, но как оказалось впаяли мне доп.тариф за посадку. Ну пусть сняли с меня разово эти 398 руб., но потеряли клиента, свой аккаунт из яндексдрайва удалил.

Илья Костиков

مستوى 14 خبير محلي

В последнее время качество сервиса заметно упало, убрали ряд нужных автомобилей вроде Фольксваген Каравелла, операторы поддержки на сложные вопросы отвечают "это ваша проблема", "вы можете делать что угодно" и т.д....как будто Компания "тонет" медленно но верно.

Виктория К.

مستوى 4 خبير محلي

Как сама организация карша вполне как и все остальные. НО. Был не большой курьёз на дороге, который сейчас оспаривается в суде. Из за того, что идёт разбирательство яндекс сам предложил удалить все карты. Я удалила из яндекс ID, яндекс драйв. Карта оформлена не на меня, ни где не светилась кроме яндекса. Каждый день яндекс драйв пытался списать деньги с счета карты которая была удаленна, но почему то таинственным образом сново появлялась в яндекс ID и автоматически подтягивалась к драйву. Вообщем день х карты все удалены везде, приходят деньги на карту и вуаля.... Все деньги списаны с карты🤦‍♀️Как? Если они все удалены? Каким образом и кто даёт им право подтяжку этих карт автоматически? Человек сейчас в недоумении, с чьей карты списали все деньги. Браво яндекс, отличная работы

Александр Синицын

مستوى 9 خبير محلي

Забронировал машину проехала от автозаводской до косыгина за 470 рублей, В эту стоимость включили поездку 170 рублей и стоимость посадки в 300 рублей! Ничего себе тарифы, за эту стоимость в машине бортпроводников не было, водой неукомплектована! Я с косыгина до внуково на белые каршеринг за 320 рублей доехал, яндекс считать умеете? Так что белка круче нет скрытых комиссий! Яндекс борзеет

алексей г.

مستوى 8 خبير محلي

Яндекс, никакой клиентоориентированности, вы просто скатились на дно! Вы выставляете вашего клиента за идиота который читать не умеет и не улавливаете суть претензии. Ситуация: поздний вечер, мороз, завершаешь длинную поездку по тарифу фикс и, вдруг понимаешь, что тебе нужно еще до банкомата на районе, который не по пути. Если поехать не завершив поездку по тарифу фикс, то поездку через весь город тебе пересчитают поминутно. Логично что нужно завершить фикс, чтобы взять, например поминутный тариф и доехать. Совершаю это действие и тут вы выдаете ~300р за посадку, на машине которую я только что запарковал!! Вокруг нету никакой другой машины. Я понимаю что «такие условия», но ведь условия ваши гавно полное! Почему не сделать возможность завершать поездку по тариф фикс и переходить на поминутный если находишься в зоне завершения поездки? ИЛИ для клиента, который только что завершил длинную поездку(вы заработали с него так и так), например, не убрать этот ваш динамический гавнотариф за посадку напротяжении 10минут хотябы ? Я не против его платить, но не тогда когда и так уже довольно долго проехал. Бомбит меня от ответа ваших операторов которые в упор тебя не слышат и говорят типо «надо было читать», типо клиент дурак. А клиент вам говорит, что условия ваши не клиетоориентированные, просит вникнуть в ситуацию и компенсировать эму это недоразумение, чтобы клиенту и дальше было приятно пользоваться вашими сервисами и вы с этого клиента дальше зарабатывали.

Ильгар Алыев

مستوى 4 خبير محلي

Понизили рейтинг с 95 до 30, авто Черри тиго 4,за резкое торможение.На пониженной передаче авто ехала с дерганьем(Походу пиналась коробка),когда скорость была выше ехала нормально.Снижал скорость опять машина дергалась.Авто пахло новьём,может брак какой то у коробки либо кто то ушатал.Как только сбавил скорость и решил поставить авто(Проехал меньше километра весь маршрут) нажал слегка на педаль,а она резко тормознула и заглохла.В этот же день оставил комментарий о поездке,что она ужасна и авто неисправно.На следующий день понизили рейтинг.Написал в поддержку,сказали будут в ручную смотреть очень долго и о результате не оповестят.Смотрите в личном кабинете.Замечательно!!!Очень клиентоорентированно.Буду переходить на Сити Драйв или Белку.Пофиг уже на рейтинг Драйва.

Тарас Казаков

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный яндекс интеллект. Ездил долго никаких проблем.... появился рейтинг и писец какой-то: съезд/заезд с приморского шоссе на КАД я оказывается делаю РЕЗКО, при этом скорость как черепаха 40-50... в результате уронили рейтинг со 100 до 22 и подняли цены... пользуйтесь на здоровье. Три обращения в поддержу и ни одного адекватного ответа... никому больше не советую данный каршеринг, если есть выбор пользуйтесь другими.

Нина Зайферт

مستوى 8 خبير محلي

Я весьма лояльный пользователь драйва. Смирилась с динамическим ценником, когда просто за то, что вокруг нет авто вы повышаете стоимость каршера на 2-4-6и более рублей. Однако, вчера произошла очень интересная ситуация - оказывается теперь драйв решил при повышенном спросе (и это мне сказал оператор) с помощью «алгоритма» СЛУЧАЙНЫМ образом выбирать СЛУЧАЙНОГО пользователя и тупо за посадку в авто ставить ему ещё и СЛУЧАЙНУЮ сумму сверх поездки. Меня никто не уведомлял никаким образом о таких нововведениях. Увидя сумму 284р/посадка лично я решила что это сумма, которую заморозят у меня на карте или это минимальная стоимость поездки. Но никак не могла подумать о том, что это просто сумма которую Яндекс решит снять с меня сверху, не тарифицируя. Как это можно назвать вообще? Дальше что - с меня случайным образом будут снимать случайные суммы за то что я мимо авто прошла? Как вам идея? Жду ответа и разбора от операторов уже день. Когда я подписывала договор аренды при регистрации в приложении, там не было ни коэффициентов ни посадок. И если про коэффициент были уведомления, то вот с этой новой приколюхой никто их моих знакомых не был нормальным образом уведомлен. Считаю это обманом потребителя. Отвратительные ощущения, честно. И судя по всему не только у меня

Алексей

مستوى 7 خبير محلي

Выкинули из приложения и требуют какую-то справку из ГИБДД о подлинности прав. Спустя несколько лет использования, Карл. Какая справка? Права - это и есть справка. Поддержка дубовая - отвечает отписками раз в день, трубку не берут. Пока пользовался, всё было нормально (только очень дорого). Но вдруг такая дичь на ровном месте:(

butch but

مستوى 3 خبير محلي

Раньше пользовался с удовольствием, но в конце лета - начале осени внезапно обрушили мой рейтинг за якобы неаккуратное вождение. Штраф за 3 года пользования у меня был только один, и тот по мелочи - не уследил за скоростью и попался на камеру на 85-87 км/ч , страховых случаев на автомобилях каршеринга не было ни у одного оператора. Поддержка объясняет стандартным текстом про датчики на автомобиле и алгоритмы, и отсылает смотреть историю поездок, в которой ничего не указано. По итогу чаще всего ценник теперь выглядит как 98 - 298 рублей + поминутно / фикс. Вроде бы айти компания, а в банальнейшую сверку с базами ГИБДД и РСА не могут, хотя мб просто на лоха закинули удочку. При этих всех разговорах про "безопасность" (с ковидных времен не пишу его без кавычек, задолбали его пихать везде где можно и нельзя) почему-то именно на драйвовском каптюре попал в ситуацию, когда омывайка замерзла на лобовом - и никакой компенсации, никакой подвижки по рейтингу. Для меня теперь это крайний вариант, большее дно это только Делимобиль.

Денис

مستوى 30 خبير محلي

Нет машин, просто нигде, где мне нужны машины, их нет. Идти 3 км за машиной это наверно нормально с точки зрения Яндекс драйва

Вячеслав Дорохин

مستوى 5 خبير محلي

Что за клоачный сервис этот Яндекс драйв? 06.07.2023 г. Была попытка списание сервисом 7350 руб. Хоть там ни когда не регестрировался. При попытке дозвониться в техподдержку что вечером что утром играет от 5 минут музыка и ни с кем так не соединило. Просто заблокировал карту

Денис М.

مستوى 7 خبير محلي

Это как понимать, что в Питере есть зоны, площадью с километр, где нельзя парковаться? Это получается надо заранее смотреть какую то карту парковок? Взял машину у Балтийского вокзала и приехал на Старообрядческую улицу, парковаться нельзя, можно только у Балтийского вокзала или еще дальше в другую сторону, через виадук!!! Пришлось ехать обратно к Балтийскому вокзалу, чтобы припарковаться. В итоге и никуда не доехал, и опоздал, и заплатил 190 рублей! Ну и контора рога и копыта. Добрался на такси, смотрю на том месте, где нельзя Яндексу, спокойно припаркован Делимобиль... Больше в жизни ими пользоваться не буду и вам не советую!

Дмитрий К.

مستوى 11 خبير محلي

1. Самый дорогой каршеринг 2. Приложение неудобное, чтобы посмотреть зоны завершения, нужно быть хакером 3. Машины открываются и закрываются долго, иногда вообще не реагируют 4. И самое неприятное: при аренде авто начали писать цену «от 9 рублей». Несколько раз не заметил, как взял машину в аренду за 14 рублей. Сервис ужасный, ставлю кол. Пользуюсь только если нет машин Делимобиля и СитиДрайва.

Алексей Вартанов

مستوى 2 خبير محلي

Такой вопрос: Если служба безопасности отказала в регистрации то после удаления данных сможет пропустить при повторной регистрации? Стаж вождения 2 года

Андрей В.

مستوى 3 خبير محلي

Забыл вещь в машине, два дня просил связаться с теми, кто арендовал после меня, по словам операторов, оставили кучу заявок, но ни разу не дозвонились. Я не верю что за два дня, так и не смогли связаться ни с кем, вещи в машине так и не нашел

Нина

مستوى 6 خبير محلي

Сервис не о чём.Автомобили в ужасном состоянии.Первый раз решили воспользоваться+скидка 50% на первую поездку соблазнить,но когда подошли к авто были в ужасе,то что внешне машина показана закрыли на это глаза,открыли дверь в салон,а там ужас какой-то по сиденьем пешком ходили(следы от обуви)коврика на полу нет,подлокотник выдернули с корнем видимо...Так как торопились,решили закрыть на весь ужас глаза и поехать не смотря ни на что,но через минут 5-7 езды машина начала истерить о том что нужна охлаждающей жидкость...Остановились посмотреть в чём дело(так как первый раз взяли авто,не знали что капот не должен был открыться,но он открылся что очень интересно-вопрос почему?)Открыли капот а там жидкость практически отсутствует,писали в поддержку там тишина...В итоге купили жидкость,за свой счёт и залили,дабы двигатель не убить.Думали что на этом наши страдания закончены,но не тут то было-через 5 минут езды машина вновь истирила о том что ей опять нужна жидкость.....Остановились вновь и о чудо-жидкость вытекла за 5 минут.Сказать что мы были в гневе-это ничего не сказать.Стали звонить в поддержку, несколько раз висели на линии а в это время аренда капала благополучно,в итоге с грехом пополам завершили аренду.Плюс поддержка даёт не верную информацию об оплате:как нам объяснили,так как мы новые пользователи с нас списывают сразу 800р,а затем если поздка оказалась меньше по стоимости остаток вернётся на карту-ВСЁ НЕ ТАК.Списывается сначала 800,а потом ещё + стоимость аренды и только потом эти 800 вернутся в течении суток.КАК ИТОГ-МЫ НЕ ДОЕХАЛИ ДО ЗАПЛАНИРОВАННОГО МЕСТА,НАМ НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ЖИДКОСТЬ,НАМ НЕ ВЕРНУЛИ ПЕРВОНАЧАЛЬНУЮ СКИДКУ И ВООБЩЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНЕСЛИСЬ КО ВСЕЙ СИТУАЦИИ В ЦЕЛОМ.ЭТИМ ЖЕ ДНЁМ БРАЛИ КАРШЕРИНГ СИТИ ДРАЙВ-МАШИНЫ ОТЛИЧНЫЕ,ЧИСТЫЕ НЕ СЛОМАНЫ ЕХАТЬ ОДНО УДОВОЛЬСТВИЕ.ЯНДЕКС НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО,ЦЕННИК ВЫШЕ,А КАЧЕСТВО АВТО ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО...

Инкогнито 5816

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный сервис Яндекс драйв. Продают услугу эконом по цене VIP. Посмотрел стоимость такси - 480 р., стоимость Каршеринга - 14 р. Минута. Ехать 20 минут. Взял Каршеринг. Приехал, списали 708 р. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? Сказали , что в это время был повышенный коэффициент… так почему такси стоило дешевле??? У вас же все оцифровано… ИИ и все такое… как вы вообще такое допускаете?

Овсеп Нагапетян

مستوى 3 خبير محلي

эта компания очень плохая компания! Оформил машину в разрешенном месте, но парковаться в этом месте с 9:00 до 18:00 нельзя, после 18:00 можно парковаться до 9:00 утра. Я закончил аренду в 23:30, но так как после меня никто не арендовал эту машину, то после 9:00 госавтоинспекторы забрали машину в штрафную. сейчас эта компания списала с моего счета 6750 т.к. машину забрали в штрафную. Позвонил в эту фирму, говорят решайте ваши вопросы с гаи). скажи мне, в чем моя вина? получается, что кроме аренды, в их машинах надо еще и ночевать, чтобы их не забрали.Очень плохая, безжалостная, тупая компания.

Ольга Алексеева

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная компания! В первую очередь, службе поддержки совершенно наплевать на клиентов. Брали машину на 40 минут. Запарковали, завершили поездку ,закрыли. А деньги продолжали списываться каждый час. Три раза звонили в поддержку, они сказали сбой в программе. А когда вернуться деньги неизвестно. Два раза они сами что то там завершали. Но деньги продолжают уходить!

Яна К.

مستوى 4 خبير محلي

Яндекс Драйв в очередной раз разочаровал. Взяла машину по тарифу часы и дни. Закончилось топливо, поехала на ближайшую заправку, а приложение показывает, что до неё 10 км. Поехала на другую заправку, та же история. Позвонила в поддержку, ждала минут 5 пока ответ даст оператор. В итоге сказали заплатить из своих денег, а в компенсацию баллы в приложении. Полный ужас! Разочарование полнейшее. Уважаемые разработчики приложения Яндекс Драйв!!! Проведите диагностику приложения!! Одни неудобства!!! Непонятно за что оплачены деньги!!! И это при том, что другую машину не получилось бы взять, так как деньги по данному тарифу не были бы возмещены. Отстой.

Василий Юрьевич

مستوى 19 خبير محلي

Любимый каршеринг, лучший в Москве! Но появились проблемы, недавно брал грузовой автомобиль, не работало или было неисправно ОЧЕНЬ много. За годы пользования сервисом, не видел столько проблем, сколько было в одном автомобиле . Перечислять не буду, все переданно службе поддержки, через приложение Яндекс драйв.

Michael Shramko

مستوى 9 خبير محلي

В целом все ок, проблемы были минимальны. Но какого-то черта поднялись цены. А оно того не стоит. Ранее была приятная скидка при оплате картой. Сейчас все через бонусы и абонементы, какого-то непонятный гемор. Рейтинг 99, толку. цена все равно высокая.

Алёныч

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно. Ездила аккуратно, было все хорошо. Яндекс фиксирует превышение скорости. Это хорошо. Это полезно. Но стало вдруг волшебство происходить: указывается превышение там, где его 100% не было. Это как так? Яндекс, а? Спидометр машины не показывал превышение, спидометр в навигаторе тоже его не показывал. А вот зато история поездки сообщает совсем другое. Яндекс, как я должна узнать с какой скоростью я еду? Мб вам звонить и чтобы вы в режиме онлайн говорили мою скорость? Или как? И самое интересное, это волшебство стало происходить после объявление о том, что в Яндексе можно купить каско со скидкой при аккуратном вождении в профиле. Совпадение? Не думаю. Спасибо большое, вашим каршерингом я точно больше пользоваться не буду.

Yandex Drive

1536 مراجعات