Yandex Drive

1.0

2469 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Сергей Гуськов

مستوى 12 خبير محلي

Оставил обращение 23111214573045999 о том, что заметил оставленный на газоне автомобиль. Позвонил, сообщил, попросили выслать фото и опять позвонить сообщив номер обращения. Перезвонил, сообщил, попросили подождать. Ждал ~ 10мин в итоге сообщили, что они связались с пользователем он придет и уберёт автомобиль. На вопрос примут ли какие-то меры в отношении пользователя, сказали не знаем, на почту ответ не пришлем, звоните завтра узнавайте сами... Т.е. берем авто разъезжаем по газонам и норм.

Иван В.

مستوى 9 خبير محلي

Отключите поиск по сигнализации в ночное время .Спать невозможно от того что какой-то индивид каждую ночь с гудком играется .Отзыв отклонять можете сколько угодно - главное гудок отключите !

Илона М.

مستوى 2 خبير محلي

Активировала клуб с 20% скидкой. В итоге поездка по ней не совершилась. Не было 20 минут бесплатного ожидания и скидки 20% на поездку. Чат поддержки работает отвратительно. Не дописаться отвечают по 3 дня. В итоге мне просто отписались что моя поездка была совершена до активации клуба. Это не так!!!!!!! Мне сказали это даже по телефону!!!!!! Звонила на горячую линию. Сотрудница некомпетентна в ответах, а горячая линия у них не бесплатная. В итоге она не ответила ни на один мой конкретный вопрос. Вы прослушиваете звонки!!!!! Так убедитесь в том что она отвратительно работает. Как и вся ваша тех. Поддержка.

مستوى 8 خبير محلي

Кривое приложение. В результате случайного нажатия на не ту кнопку списали 3 дня аренды. Денег никто не вернул. Кидалово

Анжелика Гут

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день, не советую брать машину в долгую аренду от Яндекса, вот почему: взяли в отпуск машину с пометкой «почти новая» москвич 3 с пробегом 15 тыс км, на пол пути на юг появились в машине посторонние звуки, циклические, спереди по центру, что явно говорит о неисправности машины. Написав сразу же об этом в поддержку, нам сказали доехать до конца и тогда приедет мастер. В итоге приехав на место прибытия нас начали динамить, мастер не приедет, начали отправлять еще в другой город на СТО за наш счет (который они якобы потом компенсируют), а согласно договору машину нельзя эксплуатировать, если есть неисправности. Также нам предложили вариант: завершить аренду и если не будет найдено неисправностей, то нам дадут штраф 50 тысяч за то, что парковали машину вне зоны)) при том что мы им сняли много видео о том, что внутри машины что-то не так, и готовы были согласится на вариант с подменным автомобилем или с приездом мастера, который заберет автомобиль и сам будет разбираться с неисправностями, как и надо согласно договору! ЯНДЕКС НЕ ЗАБОТИТСЯ О ВАШЕЙ ЖИЗНИ, едете еще 500км с неисправной машиной, если убьетесь, это будет ваша вина, да еще и штраф вам влепим) Знайте теперь, что даже у новой машины в Яндексе есть проблемы и будьте аккуратней. UPD: заехали на сервис, проверили машину, оказалось, что сломана коробка передач, спасибо Яндекс за то, что мог убить своих клиентов! UPD2: мы завершили аренду в итоге, тк рисковать и ехать с неисправной машиной мы не хотели. Руководство выше поддержки нам перезвонило после всего случившегося, компенсировало большую часть поездки и подарили примирительный тариф «мир». Сказали, что провели работу с поддержкой. Надеемся, что у других пользователей такой ситуации не произойдет

مستوى 8 خبير محلي

Каршероводы замучали заставлять в часы пик парковки, в след раз ....

Екатерина В.

مستوى 4 خبير محلي

Это отвратительный во всех отношениях сервис. Ситуация следующая: Забронировала авто, доехала до места (за пределами ТТК, где с геолокацией все ок), не могу завершить поездку. Сперва бот предложил хотя бы закрыть двери по блютусу, чтобы поездка перевелась в режим ожидания. Двери закрылись, ра режима ожидания не наступило. Потом я звонила и писала в поддержку. Дозвониться за 2 часа ожидания возле треклятого авто не удалось. Переписка с чатботом инициировалась более 50 раз, когда на его фразу «упс, что-то пошло не так», единственный предложенный ответ «ну ладно». В итоге дополнительные 2 часа поездки и списанные за них деньги. Вот деньги списывались по частям исправно. И финал таков: уже неделю мне на письма в приложении не отвечают, дозвонилась до них один раз, где оператор ответила «ожидайте, вам ответят в приложении». В общем, я не знаю, что делать, кому звонить и писать, чтобы вернуть так нагло и бесполезно потраченные деньги

денис тарасов

مستوى 10 خبير محلي

Что с Яндексом происходит? занижают рейтинг на ровном месте, сбои с в локации, судя по маршруту машину телепортирует в другую часть города со скоростью 200 км/ч пишу в тех поддержку, говорят ничем помочь не можем, (что вы вообще хотите у вас и так рейтинг высокий) в ручную оператор ничего решить не может

Makis

مستوى 7 خبير محلي

Арендовал грузовой авто форд транзит на двое суток и 500 км за 10900,в итоге на второй день машина встала,на тот момент когда встала машина у меня оставалось 23 часа и 500 км. В итоге они решали проблему 4 часа ,и то я им названивать каждые 20 минут,после того как сломалась машина ,приехал от них техник и сказал ,что порвался ремень генератора и что у него его нет и если бы даже и был ,то он его не поменяет не сможет. В итоге они предложили мне подменную машину,но зачем она мне , так как эта машина была грустная и они предлагали что бы я все перегружать типа ,что у них эвакуатор не забирает груженые машины. В итоге после 4 часов названивания и разговоры на повышенном тоне,они заказали машину с грузчиками и машину такси легкову,приехали грузчики перегрузили в свою машину и мы поехали типа к подменой машине за которую как они говорили что мне платить не надо будет В итоге изначально я заплатил 10900 и оставалось у меня 23 часа и 500 км,после якобы называемой помощи от них у меня вышло так ,что по их просьбе я завершил аренду сломанной машины и взял другую Теперь считаем что они возместить Брал на 2суток и 800 км за 10900 Завершил когда оставалось 19 часов и 500 км Пришлось арендовать подменную за 4200 на 10 часов и 300 км Они мне возвратился 4200 и 500 бонусами После всей ситуации теперь вся тех поддержка не отвечает Раньше я всегда хорошо относился к яндексу,но теперь я ни одного хорошего про них не могу сказать и так же порекомендовать

Сергей Аляков

مستوى 10 خبير محلي

Всем привет! Решил написать отзыв о яндекс драйв, я не любитель писать отзывы, но вчера была последняя капля! Начнём сначала. Пользуюсь сервисом уже давно, все было хорошо, машины чистые не убитые, цена адекватная, но потом все стало ухудшаться, не убитую машину можно было найти уже только дороже, типа дженесиса, она подороже поэтому не каждый может себе позволить. Многие пишут про рейтинг, я думал я один такой «лихач», говорят я резко стартую и резко, у меня вопрос они в Москве вообще ездили? Ладно ближе к сути, мне нужна была грузовая машина, бронирую форд транзит по тарифу часы и дни, подъезжаю к ней, сажусь поворачиваю ключ, тишина, так несколько раз, не заводится, говорит надо в сервис, ладно, хорошо, отменяю поездку, поблизости стоит пежо эксперт, еду до него, сажусь, завожу, завелся, ну все стандартно, чек, весь мятый, но омывайка есть, я беру на 4 часа и 70км, еду по своим делам, на обратном пути понимаю что мне не хватит километров, я думаю надо докупить, никогда так не делал, захожу в приложение, выбираю докупить, в приложении выскакивает таблица как и при заказе машины, я думаю что я корректирую свой тариф и увеличиваю на 100км, но как оказалось я просто докупаю 4 часа и 100км, а они мне не нужны, а перерасчем можно сделать только в течении часа после преобретения дополнительных минут и километров, а мне ехать до места назначения 45 минут, выгрузить 7 дверей с коробками и наличниками, и еще нужно доехать до места завершения аренды, то есть за час я никак не успеваю, звоню в поддержку, составляем обращение на перерасчет, ответ от поддержки от 8 минут до нескольких суток, я понимаю что я рискую им подарить остаток часов и километров, я не завершаю аренду а еду по своим делам и жду пока ответит поддержка, ну и как обычно поддержка отвечает ближе к завершению времени, короче это была моя последняя поездка в данном сервисе, благо у меня есть личный автомобиль, и ремонт почти закончен, все удачи! Белка в этом плане лучше во всем, ну кроме поло, поло у них все убитые, и это не реклама, а рекомендация;)

Алексей Насонов

مستوى 13 خبير محلي

Ребята, ну так же нельзя в конце концов! Первый раз вы меня надули когда автоматом списали 3500 за якобы неправильную парковку. Причём никаких документов и обоснований я так и не увидел!! Все были посылы и отсыл в и на... перевод стрелок, короче. То есть вы просто решили что это был я, у меня таких доказательств нет. В след. Раз буду судиться Второе. После открытия барановируса, съездил в Кронштадт. И тут вы умудрились наколоть!!! не знал, что вы ПОЛНОСТЬЮ ОТМЕНИЛИ км.. в итоге поездка область почти в 3000р. Гораздо дороже чем я бы ехал на такси!!! Итог: вы стали дороже и not user friendly после открытия. Верните комб.тарифы с км. Вот вам user story : я хочу точно и заранее знать , сколько мне будет стоить поездка туда и обратно (возможно с доп. Временем), чтобы я мог сразу выбрать оптимальный тариф. И с экономить. P.S. С ув. Алексей Геннадьевич Являюсь вашим почитателем, но лояльность падает катастрофически

Таисия Петрова

مستوى 12 خبير محلي

Машины грязные . перестали следить за автопарком. Внутри, ну очень грязно.

Тимур Громов

مستوى 6 خبير محلي

Добрый день! Больше 2х лет пользуюсь ЯД как физлицо и юрлицо. Перепробовал почти все типы авто, включая грузовые. Рейтинг 100. Суммарно потратил около 80+ тр. Но последние раз 6-7 мне стали прилетать необоснованно нарушения, хотя стиль езды не менял и езжу по Яндекс навигатору. Пишут , что резкие ускорения, шашечки, скорость. Начал существенно падать рейтинг. Как можно так испортить лояльность клиента за такое короткое время? Сейчас стараюсь ездить на конкурентах или такси. Цены либо дешевле либо одинаковые. ЯД беру только в крайнем случае. Наверно скоро удалю профиль и перестану пользоваться ЯД.

Константин Канов

مستوى 5 خبير محلي

Уважаемые водители и пользователи, будьте очень осторожны с Яндекс.Драйвом! Особенно со штрафами, которые Вам выставляют! Яндекс.Драйв выставляет не обоснованные и ошибочные штрафы, потом очень затягивает процесс рассмотрения обращений и лишает, какой-либо возможности что-то сделать, далее выезжают сотрудники и начинают угрожать! Будьте бдительны! В данном отзыве я не призываю не к каким действиям, и он несет исключительно информационный характер и рассказывает о случае, который произошел у меня. Очень сложно отметить, какие-то плюсы данного сервиса. В целом сервис не плохой, машин много, но все хорошо, пока все хорошо и пока вы платите! В моем случае служба поддержки признала, что штрафы были ошибочные, все закончилось на стадии разговор и выставления счета якобы за штрафы в размере 10 000 рублей, при этом, в письме, которые они мне прислали много противоречий, и нет подтверждения нарушений, оно есть, но нарушение самого Яндекс.Драйва, так Яндекс.Драйв просто не оплатил парковку, и не чего лучше не придумал, как просто выставить счет, якобы за нарушение, которого нет. Я с Яндекс.Драйвом сотрудничаю более 2-х лет на постоянной основе и это не первый выпад данного сервиса, тщательно смотрите все не исправности, большая часть машин в ужасном состоянии, как в техническом, так и в области чистоты салона, найти хорошую машину, очень не простая задача, а если даже и найдете, то рассчитывайте на то, что надо будет делать комплексную уборку, если вы планируете арендовать машину на длительный срок, если быстро доехать, то может и сойдет, а там решайте и смотрите сами, как говорится на вкус и цвет товарища нет. Что-то добиться от службы поддержки можно, но очень сложно, обязательно запаситесь терпением, так как служба поддержки отвечать, в большинстве случаях, шаблонными ответами, приготовьтесь к тому, чтобы будете холить по кругу и постоянно придется рассказывать все заново, каждому оператору отдельно. Вот такой он-сервис Яндес.Драйва. Я бы с радостью выложил фото данных штрафов и предоставил более ичерпывающую информацию для подтверждения моих слов и факты безобразного поведения и отношения сотрудников данного сервиса, но согласно сохранения персональных данных и коммерческой тайны, к моему глубокому сожаление это сделать не могу. Но думаю, что те люди, который будут читать мой отзыв, и кто сталкивался со службой поддержки меня поймут. Желаю всем хорошего настроение и удачных поездок, и очень надеюсь, что я Яндекс.Драйве, когда нибудь измениться все к лучшему. Но а мне предстоит, долгое разберательсво с данным сервисом с подключением правоохранительных органов, розпотребнадзара и других служб. Хотя я не раз делал попытки, чтобы как-то решить данную проблему и также написал в службу поддержки Яндек.Драйва, как и говорил вернулся к тому с чего начал. Очень печально заканчивать и разрывать отношения с данным сервисом спустя более 2-х лет сотрудничества, которое длилось на постоянной основе.

Анатолий Чирков

مستوى 5 خبير محلي

Skoda Rapid по подписке не предусматривает подключение телефона к мультимедиа. Нельзя включить музыку. Так же нет Apple CarPlay. К сожалению не было это указано в описании к авто. Жду завершения аренды, чтобы взять другую машину.

Slaanesh

مستوى 11 خبير محلي

Хороший выбор машин. доступные тарифы.Отзывчивая служба поддержки

Полина Каменская

مستوى 10 خبير محلي

Такая ситуация: из-за глюков gps ЯндексДрайвом мне были присвоены ультразвуковые скорости в поездках. К примеру, пока я ездила в в районе Фили-Давыдково и Филёвский парк г. Москвы, я без предисловий (согласно трэкам ЯндексДрайва) оказывалась в полях прилегающих к Рублево-Успенскому шоссе и рассекала там (прям, по полям) со скоростью более 160 км/ч на Дастере!🤪 Еще один пример: трогаясь от дома, я на участке в 50 м по дворам внезапно достигла скорости 122 км/ч... Вопрос, зачем болиды формулы 1 специально разрабатывают, тратят огромные деньги, когда есть Рено Дастер??? Фернандо Алонсе на что? Коли есть я - водитель Рено Дастера!🤯 Итак, ЯндексДрайв после вот этих, абсолютно "адекватных" и реалистичных, трэкингов снижает мне рейтинг с 95 до 41 и пишет мне (в ответ на претензии), что сделать ничего с этим не может, ездите дальше аккуратней😜 ФОРМУЛА! ЖДИ МЕНЯ!😉

مراجعة مجهولة

Оформили длительную аренду! Редкостная пакость! -единственный плюс - свежая машина попалась Все остальное один сплошной минус: - лимит пробега, если понимаешь что не хватает, хрен кто добавит - списывают деньги, как левая нога захочет - служба поддержки, мало тог что видимо дивет в Африке и призодит в чат пообщаться, дак они и на вопросы отвечают, как дители стран 10 мира. - когда хочешь закончить жто «говноподписку» досрочно, заплати якобы неустойку, в конце то месячной аренды! МАЛАДЦЫ! Очень клиентоориентированная компашка! Мрак. Яндекс драйв один сплошной мрак! Я бы и одной звезды не поставила

Константин Комков

مستوى 13 خبير محلي

Часто пользуюсь этим сервисом, про то, что у них самые высокие цены в Москве из всех каршей даже не вижу смысла писать все это и так знают. Но суть не в этом каждый раз как я подъезжаю к дому и завершаю поездку, мне пишет о превышении скорости, причём на астрономические цифры, и это не первый раз и каждый раз это превышение на одном и том же участке. Писал в поддержку не один раз по этому поводу, каждый раз один и тот же ответ, передала коллегам, проблема решается, так вот думаю ну хорошо что решается. Первый тикет создал 11.02.2023, сегодня опять им пишу каждый раз с одним и тем же комментарием, не раз отправлял им скриншоты, все четно коллегам передала решается, я говорю 2 месяца уже прошло, она мне говорит нужно больше времени, я говорю мне что в суд обращаться, говорит не довольны, можете обратиться, что за х? На клиентов плевать абсолютно, буду менять компанию, приложу скрин не знаю удалят или нет, но я заехал во двор ю, ехал со скоростью 20 км, больше нельзя, рядом школа, много лежачих полицейских, и огромные ямы в асфальте, и что вы думаете прилетает превышение 81 км, я ехал не более 20, это стало последней каплей, надеюсь мой отзыв станет полезным для руководства компании. P.S чат который я создал по этой проблеме, оператор сразу закрыла, так и не решив проблему, поэтому я пишу сюда

Патруль фастфуда

مستوى 28 خبير محلي

Если сказать плохо,то не сказать ни чего. Цены просто космические. Не пользуйтесь люди,есть выбор. Во первых платная посадка,машина рядом с домом стоит уже часа 2 и посадка пишет 250рублей,а у меня вся поездка столько выйдет. В итоге беру машину в километре,вот такая у них клиентоориентированность,и ладно бы спрос был,она стоит больше 2-х часов. Потом превышения скорости взятые не знаю от куда,я ехал с ребенком,ни когда не нарушаю с ребенком когда,пишет что я ехал 120км/ч,полнейший бред. Короче я ни кому не советую пользоваться этой конторой,хорошо хоть что есть другие нормальные каршеры. Пользуюсь только когда безвыходная ситуация. Да я думаю они сами поймут,когда от них люди уйдут. Цены взяты просто из космоса. Не пользуйтесь яшей.

Максим Д.

مستوى 5 خبير محلي

Не пользуйтесь Яндекс Драйвом!!! Даже если вы нормально водите, яндекс сделает из вас очень неаккуратного водителя и цены будут просто космос. Еще и за спрос берут деньги. Бред... Мне за одну поездку из-за резкости и то вынужденной, снизили рейтинг до 10 и всё, не поднимают. С Белка, СитиДрайв вообще проблем нет если ты сам не косячишь. Цены космос, а поддержки ноль!

Наталья Конюшенко

مستوى 9 خبير محلي

Были в Питере в отпуске. Как оказалось, здесь есть удобный сервис Яндекс Драйв, позволяющий взять машину на прокат на длительное время. Хороший выбор автомобилей, вплоть до премиума, и включая авто на большую компанию. Понятная схема, доступные цены. Брали Кашкай на шесть часов, с выездом в пригород. В машине навигатор, подвязывается к твоему профилю, что очень удобно. Жаль, что в Екатеринбурге нет такого сервиса. В некоторых случаях пользоваться таким сервисом было бы удобнее, чем личным авто

Василий

مستوى 7 خبير محلي

Ужасный сервис! Ужасная поддержка! Конкуренты рулят!!!!

Svetlana K.

مستوى 4 خبير محلي

Выбрал машину по минутно забронировал и тут же отменил. И смс поступило что хотели списать 1482р!!!! Вы офигели, мягко говоря? !!!!Сказал оператор это предписание!!! Так и списывайте по факту за количество минут!!!! Это что вообще за произвол!!!!!! Вы на каком основании такую сумму списывать пытаетесь????????????почему без предупреждений всяких?????????

ЛЕВ

مستوى 14 خبير محلي

Драйвом пользуюсь чаще, чем другими сервисами. Но в последний раз поездка вызвала больше негативных эмоций. Автомобиль - ок (грязный кузов, налипший на арки снег - не в счет, зима есть зима). Но с геолокацией проблемы жуткие. Тоже вроде бы не от сервиса зависит, и все же: в дороге приходилось перепрокладывать путь, так как были сбои, но самое главное - не могла завершить аренду минут 10, в результате денег списали больше, чем было зафиксировано. А все потому, что система не видела машину и заявляла, что я ее оставила не в зеленой зоне (зеленее некуда было). Спасибо службе поддержки - вопрос решили, и аренду завершили дистанционно.

Гарри Гаспарян

مستوى 2 خبير محلي

Отказ от сервиса в регистрации, причину не говорят. Опыт вождения 9 лет. Без нарушений без штрафов . Короче не серьезно, от яндекса не ожиданно!!!Я бы 0 поставил!!!

Инкогнито 7069

مستوى 2 خبير محلي

Пользуюсь приложением без прерывно более года,в целом всё нормально, но вот как возникает вопрос, дозвониться до поддержки не возможно, трубку не берут по 15-20минут,а то и больше, а это всё за наши деньги. Этим очень не довольна

Илья Комиссар

مستوى 2 خبير محلي

1 июля 2023 года получил от Команды Яндекс.Драйва письмо на эл. почту с информацией О НАРУШЕНИИ МНОЙ ПДД, а именно Статья КоАП 12.9.6 - Повторное превышение скорости на 40-60 км/час. Со счета, привязанного к моему аккаунту были сняты денежные средства в размере 2000 руб. В последующем, информации о моем нарушении (фото нарушения, скан постановления) компанией Яндекс.Драйв НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО. Обратился в Яндекс с просьбой вернуть ранее незаконно удержанные денежные средства в размере 2000 руб, а также в последующем, в случае представления материалов и подтверждения, что данное нарушение совершенно именно мной, изыскивать денежные средства за нарушение по ст. «превышение скорости на 40-60 км/час», т.е. в размере 500 руб с учетом скидки в 50%, так как возможное совершенное мной нарушение не является для меня повторным и сроки уплаты, в которые может быть применена скидка я не превышал. На что был тактично послан (не удивлен) и получил рекомендацию самостоятельно обжаловать данный штраф. Далее проинформировал компанию Яндекс.Драйв о своем накопленном негативе, окончании сотрудничества и написании соответствующего отзыва. Резюме: не рекомендую использовать сервис данной компании. З.Ы. Никто не платил, не просил. Отзыв сугубо мой, и отражает лишь мой личный опыт, с другими компаниями таких проблем не наблюдается!

Александр

مستوى 7 خبير محلي

Самый ужасный Каршеринг! Без задней мысли велико был удивлен что в 20 км. от Питера в великом городе Колпино с населением почти около 150000 ! человек невозможно завершить аренду, зон разрешенных парковок этим ДебилЯндексом просто нет и не предусмотрено. Пришлось снова возращаться в СПб с большой переплатой что бы завершить аренду! В результате опоздал на траурную прощальную церемонию… Ни кому не рекомендую данный сервис!

Юлия Касьянова

مستوى 6 خبير محلي

Начну с поддержки.Ее практически нет,на сообщения не отвечают неделю.Чтобы дозвониться нужно висеть на трубке минут 20-30.По машинам тоже минус.Взяла Qashqai,машина в ужасном техническом состоянии.Мотор ревет при легком нажатии на педаль газа,при отпускании педали резко падают обороты,машину дергает,стойки сбиты,машина подпрыгивает на малейшей кочке.Завершила поездку, не доехав до нужного места.Целый час потратила на тех поддержку.Из плюсов заказали мне такси,т.к. находилась я далеко от дома на шоссе.НО!Самое гадкое со стороны Яндекса,что мне за эту поездку снизили статус профиля с "Дивно водите" на статус "На грани" из за резкости в этой поездке.Я ехала на минимальной скорости потока,без перестроений,т.к. боялась на такой сломанной машине разогнаться и все же резкость через каждые 2 метра.Абсурд.И из-за низкого статуса еще подняли мне стоимость поездок,хотя куда еще выше!Написала в поддержку, тишина. В предыдущей поездке не получалось завершить аренду в приложении,и за все 30 минут,что я дозванивалась в поддержку с меня сняли деньги. Не рекомендую Яндекс Драйв.

Анна Прохорова

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная работа сервиса!!! Уже несколько раз я общалась с операторами, которые просто забили на мою проблему. Мой рейтинг с 85 упал до 17, из-за сбоев геолакации или же неисправности машин, которые отображали некорректные данные по окончании поездки. Я неоднократно общалась с операторами, писала в чаты, описывая проблему. Проблема не решена! Чаты операторами были закрыты. Сегодня я 7 мин общалась снова с оператором, который по итогу сделал вид, что пропала связь и отключился. Прикладываю все подтверждающие сканы переписок. У Яндекса и так всегда были завышенные требования и цены по сравнению с другими каршерингами, но такого отвратительного отношения я ни у одной компании не встречала.

Сергей П.

مستوى 3 خبير محلي

Слишком много берут за посадку в авто!Обычная поездка стала в 2 раза дороже!Крайне разочарован в данном каршеринге!На ровном месте «бабки» снимают!У конкурентов такого нет! Больше не буду пользоваться Яндекс Драйвом.

Никита Коржанов

مستوى 7 خبير محلي

Отказался от услуг Яндекс драйва два года назад , когда машина стояла на ожидании , и мне снесли какие то вандалы боковое зеркало. Сутки проведенные на морозе , дважды поездка в отделении полиции . Поддержка мы решим вопрос мы решим . Как итог спустя месяц звонок счастья вы должны за боковое зеркало Соляриса 15 тысяч рублей 😂 когда на него зеркало стоит 5-6 тысяч . Думаю ладно бодаться не буду оплатил . После этого решил что отказываюсь от услуг , покупаю личный авто , и пишу в поддержку драйва о том чтобы удалили мой аккаунт . Ответ был пишите заявление на почту . Думаю ну все закончилось. Спустя два года . 26.07.23 Происходит списание с карты (Яндекс драйва ) 314 рублей . Я удивлен Пишу в поддержку банка те посылают к драйву. Написал в поддержку. Прекрасный специалист Александр сказал уточнит данные и вернётся . Прошли сутки Александр не явился . Видимо спатьки пошел . Звоню в поддержку отвечает дамочка и говорит ну надо ждать ответа Сани который куда то делся . На мой вопрос есть ли мой аккаунт активен он или нет . Девушка отвечает да вы можете ездить) Работа Яндекс драйва 0 из 10 Люди не в состоянии удалить аккаунт Прояснить за что такое магическое списание К слову на письмо на их почту они тоже не соизволили ответить . Суть не в 300 рублях а в отношении поддержки и не компетенции сотрудников .

Александр

مستوى 3 خبير محلي

У меня в драйве рейтинг максимальный, последний раз пользовался драйвом года 3 назад. Думал возобновить использование, но не дает приложение подключить полную страховку. В поддержке отписки - мол робот сам решает, кому выдавать ее, а кому нет. Как с максимальным рейтингом может не выдать робот эту опцию? Потому что нет свежих поездок? Так их и не будет, ребята. Лучше уже остаться в каршере, в котором с этим проблем нет, особенно после прочтения свежих отзывов о вас тут. P.S. Поддержка работает криво. Вероятно отвечает вообще робот.

Анатолий Кирилюк

مستوى 6 خبير محلي

Штрафуют на ровном месте, диспетчеры не знают свою работу.

Алексей М

مستوى 4 خبير محلي

Больше двух лет пользуюсь сервисом. Достаточно часто нужно ездить по семейным делам. В целом, я поставлю 4, тк меня устраивает работа сервиса в обычных и сложных ситуациях. Обычные - это когда машина - заблокирована, стоит где-то не там или просто не заводится (было такое пару раз). Один раз натыкался на машину со спущенными шинами. В чате вопросы решаются достаточно оперативно, по общению с поддержкой тоже нормально. Один раз попадал в небольшую аварию, ехал по трассе, треснуло заднее стекло на каптюре. Дальше свои впечатления разделю на два блока: 1. общение с поддержкой: тут все нормально, быстро реагировали на все мои запросы - начиная с момента аварии (ок 18ч начало), вплоть до завершения, примерно до 00ч. Те задержка в реакции поддержки была примерно от 2 минут до 30 минут. Для меня это не критично. (кому-то может и критично, судите сами). Я сам поехал на Оренбургский тракт (Казань), оформил ДТП и все нужные документы. Это время мне компенсировали, получилось что-то около 1тр баллов, чтобы я считаю нормальным, учитываю стоимость аренды авто у нас в Казани. Опять же - у кого какой бюджет и кто как часто пользуется). 2. Далее общение с юридической службой - меня неприятно впечатлило: оказывается, если вина не установлена (те нет 2ого участника ДТП), то почти всегда платит тот, кто арендует авто в данный момент и кто попал в ДТП с этим авто. Это как минимум странно, т.к., если не установлена причинно-следственная связь между происшествием и моими действиями, то меня обвинять нельзя. (гражданский кодекс это). В итоге заплатил 11тр с копейками за ремонт авто - стекло, резинка, установка входили в эту стоимость. ---- Вывод: Нормальный сервис для внутригородских поездок - что-то привезти, увезти, родственников куда-то по делам отвезти и т.п. поездки по своим нуждам. Иногда более дешевая альтернатива такси. Нужно постоянно мониторить цены. Юридическое соглашение с компанией я бы пересмотрел, причем кардинально, там есть что и где улучшать, т.к., платить когда моей вины нет - то еще удовольствие. В целом, сейчас политика следующая: - если вина не установлена, платит пользователь машины - если вина установлена - платит тот кто виноват - если на вас что-то упало (сосулька например), то надо прислать фото в поддержку (зафиксировать все те) и оформить ДТП. (по-моему так, поправьте если ошибся) ---- Обращение ко всем: Люди, давайте уважать друг друга и не блокировать выезды своим и чужим машинам. Мы никогда не знаем какая ситуация может возникнуть: вдруг вам надо будет своих родственников куда-то в больницу везти (не дай бог конечно), а ваша машина блокирована. Что тогда делать?. Сам сталкивался с неприятной ситуацией, когда генезис блокировал два гаража и выехать было не возможно. Пришлось забирать машину за свои кровные и отгонять ее на разрешенное для парковки место. Всем удачи на дорогах)

Emily

مستوى 8 خبير محلي

С какой радости паркуются на инвалидных места ??

Любовь

مستوى 12 خبير محلي

Всем на заметку!Если что -то пойдет не так в плане денег с этой компанией -штрафы,эвакуация и т.д. ,то компания будет с тебя списывать до посинения.Если забылся ,привязал карту к какому-то из сервисов Яндекс,чтобы оплатить что-то еще,карта без ограничений эти.......спишут хоть 300 руб.Потом поддержка скажет,что это за эвакуацию,ты им,что я плачу за нее во второй раз,они скажут,что разберуться и все-тишина.Через неделю опять по новой письма,приложите скрин и тишина......Да кстати физически вы не сможете к ним приехать,у них нет офиса.Собственно все конторы Яндекса отличаются таким отношением либо к работникам,как например такси,либо к клиентам.1000 нецензурных слов этому каршерингу подойдут!

Сергей Ш.

مستوى 5 خبير محلي

18.03.23 К сожалению столкнулся с негативной ситуацией, после которой вряд ли буду пользоваться сервисом. Суть: в первые решил уехать каршерингом из аэропорта Шереметьево, хотел побыстрей и подешевле доехать, но не тут то было! Во первых, сначала не сразу нашел где припаркован авто, т.к. нигде не было указано что они именно на втором этаже паркинга, так что первую бесплатную бронь я потратил впустую не найдя машину (кстати так же как и я искали каршеринг еще несколько человек) неужели сложно указать это в приложении или повесть указатели!? В общем нашел я парковку и машину, (тарифы кстати странные, какие то «кручу верчу» в спешке не сразу понял, вроде по минутам рассчет, а добавили еще 630р.стоимость посадки) в общем сел поехал, а выехать из паркинга не могу, шлагбаум не поднимается (напомню что я первый раз выезжал из паркинга Шереметьева и правил не знаю) Посмотрел как делают остальные, просто подъезжают ничего не нажимая и не показывая и шлагбаум поднимается, попробовал так раз 10 подъехать под разные шлагбаумы, не открывается. Позвонил пару раз кнопкой «помощь» гудки и не отвечают (тут кстати камень и в огород Шереметьево! Ни инструкции по такой ситуации ни ответа оператора) Позвонил в поддержку Яндекса, оператор поддержки долго пытаясь понять почему так случилось оставила «повисеть» после чего выдала, наверно что то с номерами и только кнопкой помощь дозваниваться и просить открыть, заехал опять уже в третий въезд шлагбаума наконец дозвонился до оператора парковки, после некоторого уточнения поднял шлагбаум и я уехал. На паркинге я потерял кучу времени и нервов, счетчик намотал мне лишнего, вместо 600 изначально обещаных, вышло 1120 (за эту сумму я мог 2 раза доехать на такси), я спросил оператора, мне компенсируют потраченное время и деньги? это же не моя вина!? -я создам чат, там разберайтесь ответил оператор. Ок, доехал до места, опять подробно описал всю историю в чате поддержки, после долгого выяснения, написала - мы начисли ли вам 150 баллов, я говорю вы наверно издеваетесь?! Посмотрите сколько времени я провел на парковке.. - а, ну вот вам еще 110 баллов, больше нету. И отключила чат. Мораль: Нормальный сервис, за такие неудобства, вернул бы полностью стоимость поездки и извинился! (Я кстати еще опоздал на встречу из за них) Но Яндекс дал мне купоны, чтоб я ездил дальше и даже не извинился.

Сергей Михайлович Абраменко

مستوى 18 خبير محلي

Хороший сервис, великолепные условия , не дорого, есть возможность взять новую или почти новую машину в долгосрочную аренду и не покупать свою

Андрей Сергеевич

مستوى 8 خبير محلي

Максимально отвратительное отношение к людям. Мой автомобиль был перекрыт каршерингом яндекса. Думал отогнать сам, но он не отображался в приложении. Позвонив в поддержку, попросили прислать фото и перезвонить. Отправил, перезвонил, сказали ожидать. Перезвонив сам через полтора часа, мне сказали что помочь ничем не могут, так как машина находится в аренде, и они чего сделать не могут. Посоветовали либо вызвать гаи, либо поехать другим транспортом. Такой дичи я не встречал впринципе в жизни.

Руслан Шарипов

مستوى 2 خبير محلي

Что не поездка, то сплошные превышения. Яндекс, там можно так ехать, проверь!!! Уже в эпшторе писал отзыв, тут дополню. Геолокация отображается некорректно, всегда. Ооочень странные скоростные ограничения от Яндекса, ничего общего с реальностью не имеющие. Если бы я превышал, как пишет Яндекс, то разорился бы на штрафах. Все бы ничего, но теперь у меня понижен рейтинг, и неевроепическая цена на аренду. 1,5 месяца пользуюсь Деликом и Ситидрайвом, а о вас только отзывы пишу, нет тут победителей, есть только неуважение постоянных клиентов(

Александр Титс

مستوى 6 خبير محلي

Берешь каршеринг , как альтернативу такси, в итоге получается и дороже и геморроя больше. Давно не пользовался, но так получилась, была необходимость воспользоваться данной услугой . Бомбило страшно, в Мытищах в районе Срелковой не мог закрыть машину, пишет переставьте машину , причем на официальных парковках, служба поддержки ни в чате, ни по телефону не отвечает, 20 мин крутился, пришлось везти ее на тоже место откуда забрал и ехать на такси, это что !???? Удалил приложение каршеринг по крайней мере в лице яндекса для меня закрыт!!!

Вадим Федчин

مستوى 5 خبير محلي

С сервисом Яндекс Драйв стало невозможно работать: поддержка перестала отвечать и в чате, и на звонки! И если с автомобилем что-то произойдет - клиент остаётся с проблемой один на один. Техническое состояние автомобилей безобразное, техническая служба не занимается автомобилем: за полтора года эксплуатации автомобиля техник забирал авто только один раз, и то, для того, чтобы поставить старую лысую резину. На последнее мое обращение в чате никто не отвечает уже почти двое суток. Рекомендую уходить в другой сервис…

Ольга Перевезенцева

مستوى 4 خبير محلي

Ужасающий сервис! 17.06.2023 в 15:51 Машину забрала с частной платной парковки. Так как ребенку было плохо, не было времени искать другой А/М. В 16:24 написала в чат с поддержкой. С просьбой вернуть деньги за оплаченную мной парковку машины. Так как машину оставил на частной парковке предыдущий арендатор (НЕ Я)! Так же прикрепила все необходимые фотографии. Сегодня 18.06.2023 12:00. В чате, до сих пор ответа я не получила! Ответ в течении 3 дней меня не устраивает, деньги Вы списываете сразу. А вот вернуть видимо очень проблематично для Вас! Уважаемые сотрудники Яндекс Драйв. Ваш сервис просто выходит за рамки возможного. Я ТРЕБУЮ вернуть потраченные мною деньги, МНЕ НА КАРТУ, которая привязана к аккаунту. А не бонусными баллами!!! Никому не рекомендую данный сервис!!!

Рома

مستوى 16 خبير محلي

Этот шеринг наверное лучший на сегодня. Парк авто разнообразный. Хорошие скидки при подписке. Разница реально есть до 30%. Еще важно, дается много времени на бронирование

Billy

مستوى 8 خبير محلي

Добрый день! Дайте клиентам чёткое определение понятиям: "внезапный рост скорости", в чем он измеряется, на какой дистанции и на какие значения? "Резкое торможение" за какое время и на какие показания? "Хаотичное перестроение" какое количество перестроений и за какое время? "Крутые повороты" на какой скорости и какой угол поворота? Самое главное, как технически и с помощью контрольных приборов автомобиля, не отвлекаясь от управления автомобилем, можно контролировать данные параметры во время поездки? Вы оперуете этими понятиями и снижаете рейтинг водителя, что приводит к повышению цены поездки.

L'avenir З.

مستوى 5 خبير محلي

Жаль заканчивать многолетнее сотрудничество, но придётся. Что то в компании пошло не так. Всегда хвалил драйв, но всё, терпение закончилось. Очень мало машин в Питере, раньше без проблем можно было найти у дома карш, сейчас на весь район 5 авто(( Не давно шёл до машины 16 минут, а ее в итоге не оказалось в радиусе 200 м, все дворы обшарил, оператор поддержки пыталась и сигналить и моргать… но пришлось ехать на такси. Сейчас посмотрел машину, есть рядом, но ценник конский 1300 руб., на такси туда же 465р., ну ребят, серьезно? Зачем так делать? Буду переходить на другой каршеринг.

Максим Головченко

مستوى 4 خبير محلي

Шарашкина конторка мошенников. Имели неосторожность 2 недели назад воспользоваться их услугами по аренде грузового авто. Этим мошенникам не понравилась фотография, после чего они заблокировали в машине наши личные вещи, почти час не предоставляли доступ к личным вещам, звонили и пугали штрафами 150 тысяч якобы за передачу машины другому лицу, в итоге заблокировали аккаунт и до сих пор не вернули деньги за несостоявшуюся аренду, как и полагается мошенникам. Теперь названивают и требуют оплатить какой-то штраф 50 тысяч за плохую фотографию, с чем соответственно были посланы на три буквы - СУД. Руководству этой шараги и всем сотрудникам желаю по жизни сталкиваться с такими же мошенниками - земля круглая. А тем кто читает этот отзыв и думает воспользоваться данной конторкой советую сохранить нервы, деньги, силы и не обращаться сюда - здесь вас оклеветут, украдут деньги и будут звонить и пугать штрафами.

Мила Кольцова

مستوى 11 خبير محلي

Хорошие, новые машины-это плюс, но покупают их обманывая нас же. При оплате зависает приложение и с вас снимают за ожидание, даже если вы не пользовались машиной. Смотрите всегда, чтобы на карте была достаточная сумма, потому как сначала списывают деньги за поездку( завышенная цена), по приезду возвращают разницу.

Yandex Drive

1536 مراجعات