Yandex Drive

تقييم 1.1
2267 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1391 مراجعة

مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Услуги каршеринга доступные. Пользоваться удобно. Но "зелёные зоны" - места, где можно взять и оставить машину, в черте города Москвы очень ограничены и не удобны. Машин откровенно не хватает. А вот ценообразование на уровне смехопанорамы: сравните, удивитесь и смейтесь: из точки А в точку В рубль, обратно по той же дороге два! Ну вы даёте!
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Полное отсутствие безопасности Несколько лет был пользователем, скажу честно в целом все было не плохо, да, были не очень чистые и технически безопасные автомобили, но это было редко. Сейчас каждая вторая машина имеет какую-либо серьёзную неисправность, но это ещё цветочки. Оказывается если вы берёте автомобиль и переводите его в режим ожидания, его легко сможет забрать, другой Водитель ! Вместе в вашими вещами, а вам ещё могут предъявить попытку угона авто, как было со мной и заблокировать аккаунт! Видимо, после уезда огромного числа программистов и ухода основателя компании, Яндекс начал идти на дно….. А если вы захотите узнать причину блокировки, вам скажут решение службы безопасности…. Теперь если вам не доставит Яндекс маркет ваш любимый бургер,- это решение службы безопасности, они видели ваши аватар, у вас слишком толстые щёки ! Если все ваши фото с Яндекс диска попадут в интернет,- это решение службы безопасности, нельзя такую красоту прятать 😂 если Алиса перестанет включать ваши треки,- это снова служба безопасности, они решила, что у вас дурной вкус 😁 ! Нужно нашей службе безопасности такими быть, а то занимаются не пойми чем 😂 Жаль, хорошая была компания, пришлось переходить всей нашей компанией к другим поставщикам услуг. И отключаемся от всех сервисов Яндекса, думаю компании осталось немного жить
30
2
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2021
С супругом пользуемся несколькими каршеринговыми компаниями, всё зависит от города, места расположения, тарифов. Яндекс.Драйв обычно давал выгодные тарифы чаще, но в один из дней они нас очень подставили!!! Мы взяли машину с тарифом "Фикс", из точки в точку. Это было в городе Санкт-Петербург, мы двигались по направлению к ТРЦ "Мега Парнас". Так вышло, что ТРЦ закрыл парковку на въезд из-за проверки минирования. В итоге, зеленая зона была недоступна полностью! В округе были парковки, но Яндекс не просто их не обслуживал, в целом, оставить в этом месте машину было нельзя. Ближайшая зона - 3 км. по пробкам. Звонили операторам, просили войти в положение, что обстоятельства от нас не зависят. Всё равно нам пришлось тащиться в зону обслуживания по пробкам за 3 км от пункта назначения. В итоге с нас списали круглую сумму, отказали в перерасчёте, мы потеряли время, не попали в назначенное место в назначенное время. Обращения и жалобы не помогли. Итог: теперь из принципа используем другой сервис, я отказываюсь от подписки "Яндекс.Плюс". Пользоваться сервисом я буду только в самом крайнем случае, когда выхода больше не будет!!!
24
4
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Брала машины в долгосрочную аренду, на почти новой машине пробег в 15 тыс, загорелся чек двигателя и машина заглохла и так за месяц аренды 2 раза!Никак не компенсировали этот момент. Второй раз взяла в аренду на месяц и та же ерунда - но на улице -10 машина быстро остыла , я начала замерзать пока подождите на линии надо переговорить с 10 консультантами, я сказала что хочу компенсацию за доставленные мне неудобства и невозможность использовать оплаченный автомобиль т.е. снизить сл платеж , да все ок согласовали - в итоге платеж не снизился и они написали мне в чате , что им нужно чтоб снова приехал специалист и осмотрел машину !Для чего?? А еще у них замёрзла омывайка и они предложили мне машину поставить в теплый паркинг на 4 часа , во первых это не мои проблемы я взяла машину , заплатила за нее нормальные деньги ( за месяц пользования 38 тыс ) в базовой комплектации шкода рапид, во вторых у меня поездка- сад- работа - дом . Нет времени ездить куда то специально ее ставить , значит там залита бракованная омывайка.
3
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Отвратительно. Какой-то пользователь, покатавшись на прокатном грузовичке Яндекс-драйв, решил не заморачиваться с парковкой, и бросил фургон в самом узком месте на повороте, напротив шлагбаума, проявив чудеса паковочной находчивости. Позвонил им в поддержку, попросил убрать авто. Говорят - сфотографируй, ок, сфоткал, прислал, позвонил еще раз, назвал номер обращения, короче нашел себе головной боли на общение с колл-центром. По итогу прислали письмо, что увы не обнаружили признаков нарушения. Спрашивается - я не в гиб2д пишу с просьбой немедленно оштрафовать, а прошу убрать машину, которая создает неудобства окружающим. Сервис для тех, у кого отсутствует чувство собственного достоинства. Обращение 23021613245908578
12
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Сотрудничал с сервисом около 2 лет. Оценка 100балов. Вроде никаких проблем не было, всегда топил за Яндекс , но чето в последнее время не то, и даже я можно сказать поклонник Яндекса ушел от них. Последней каплей стало то что выставили штраф на 5000р за повторный проезд на красный, когда я получил такой штраф впервые в жизни вообще, не то что в году, сам удивляюсь как так вышло. Но Я так и не понял почему я должен платить за повторный проезд когда в моей жизни это было впервые, За первое подобное нарушение штраф 1000р, а со скидкой вообще 500р, в компании объяснили что до меня в течении года уже кто-то совершил такое же нарушение на этом авто, поэтому я должен заплатить в 10! раз больше. Ведь может быть так что тот кто первый совершил это нарушение проехал 5 раз за год на красный на разных машинах и заплатил везде по 500р а следующие водители на этих же машинах проехав впервые заплатят по 5000р. На мой взгляд это должны учитывать в компании, ибо в гибдд ужесточение за повторное нарушение именно на водителя рассчитано, иначе в этом смысла нет.
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Добрый день. Случилось невероятное, держу карту для всяких списаний в интернете, так вот бронирую машину подхожу и что не могу открыть просит оплату 800 рублей, за что я ещё не поехал, а уже идёт ожидание, в итоге отменяю,звоню в поддержку а мне говорят что программа проверяет мою платежеспособность, а объясняю и так на протяжении 20 минут в итоге оплатил ожидание, и грустный поехал на общественном транспорте, ай да Яндекс. Кристины, удалю все аккаунты
4
1
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Забыл сумку в каршеринг. Всем пофиг. Поддержка - не реагирует. звонил три раза - да да, ищем, связываемся с арендаторами. Умолял сказать где автомобиль, пусть я сам приеду договорюсь забрать сумку. В ответ - конфиденциальная информация. В итоге повезло - супруга нашла этот автомобиль и мы съездили к нему на своей машине. Ехали минут 40. За все это время ей НИ РАЗУ никто не позвонил. Пока мы ехали. Сумка оказалась в багажнике. Ничего не исчезло. Слава богу! Автомобиль брал дорогой, премиальный. В Яндексе зарегистрирован уже года три. Потратил кучу денег. Бонусы, все дела. Больше - ни ногой! Чистой воды свинство - такое отношение к клиенту!
9
مستوى 4 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Доехал до аэропорта за 400 руб, сняли 1100. Могли бы делать предупреждение до нажатия кнопки «завершить», что хотите больше денег. Попахивает мошенничеством. Не знают уже как содрать денег. Была вроде нормальная компания, за последний год сильно стало хуже, на любом чихе пытаются срубить денег. Моя лояльность к компании упала ниже плинтуса. Приложение удаляю. Маркетологи, вы идете правильной дорогой! Так держать!
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Дно пробито окончательно , тут даже не одна звезда , а минус 100 звезд, когда другие каршеринги развиваются и ставят адекватные цены , Яндекс делает все да наоборот , посадка 300 рублей ?!? Але Яндекс ты в себе?
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Очень раздражает то, что стало много машин на закрытых подшлагбаумных территориях. Почему я должна платить на выезде за тучу часов например? В итоге я, конечно, эту машину не возьму. На любое обращение максимально размытые реакции и действия.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
07.09.2023 г. автомобиль Яндекс.Драйв перекрыл на парковке мой авто в районе 21.00, звонки в поддержку ничего не дали. После двух часов ожидания пришлось взять в аренду и самостоятельно припарковать по правилам их авто за свой счет, компенсировать потраченное на аренду отказались, готовлю иск в суд.
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Аренда каршеринга слишком дорогая, за то что сел в машину 200 р а потом ещё поминутно оплачивать👎. На такси ездить намного дешевле. А Ситидрайв и белкакар намного выгоднее. У них и минуты дешевле без посадки, чем у вас минуты с посадкой
1
مستوى 24 خبير محلي
يناير 19
Относительно чистое авто
1
مستوى 25 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Пользовался с первых дней, да не часто так как есть своя машина. Ни ДТП,всегда помогал обнаруживая какие то неисправности, забытые вещи. В один день без объяснения причин забанили. Я считаю не достойное поведение.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Вообще перестали обслуживать машины!нет омывалки, нет бензина, шины спущенны. До оператора не дозвониться - ждём ответ оператора чтобы открыть капот по 10-15 минут
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Только зарегистрировалась. Хотела взять машину, посмотрела на карте свободную и ближайшую от меня,а она была единственная. Подошла к машине, дверь дёрнула, а оказалось номера не совпадают с действительностью, с меня сожрали деньги, а я даже не ездила на данной машине. Ну и теперь, думайте!!!Я вас засужу!!!!
1
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Пользовался машиной воскресным втром по фиксированому тарифу и километражу. Вернул машину на ту же парковку, с которой начинал. Ехал аккуратно, нигде не превышал. Оплатил хорошую цену. А мне в итоге снизили профиль вождения с 95 до 51. Якобы я всю дорогу нарушал, превышал. Но ни одного штрафа у них нет, а их замечательные алгоритмы настолько совершенны, что не умеют ошибаться. Моë обращение в поддержку полностью проигнорировано. Вопрос не решëн никак. Я возмущëн и не доволен сервисом. Продолжать им пользоваться в будущем нет желания.
12
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Списали 1800 с карты! Начислили для чего-то мне 1180 бонусов! Отличный бизнес! Верните мои деньги! Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашим каршерингом! Неделю проблему не решаете! Навязанные услуг. Видимо только ФАС поможет решить!
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Из за сбоев системы навигации в связи с тем, что связь глушат в городе, система искусственно понижает рейтинг, при обращении в поддержку говорят, что ничем помочь не могут. Вынужден пользоваться другими сервисами.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Снизили рейтинг в 2024г. за резкое ускорение в гололед 2021 года. Поддержка разбираться не хочет совсем.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Не очень люблю жаловаться, но приходится, иначе никто ничего с этим делать не будет. За мой опыт вождения в дороге происходило многое, и я уж точно могу сказать, будь то моя машина или чужая, отношусь к ним одинаково бережно. Из-за этого никак не могу понять, где в моем стиле вождения проявляется резкость?!Очень обидно терять баллы рейтинга из-за неправильно настроенного вами оборудования или просто ради повышения цен. Когда из-за необходимого маневра: уклонения от столкновения приходится резко перестроиться на другую полосу или когда объезд дорожных работ расценивается как игра в шашки. Видавшие виды автомобили вашего сервиса и ценнообразование с оплатой посадки как видимо направлено не на улучшение качества жизни людей, а на обогощение фирмы, и отбивает любое желание пользоваться вашими сервисами и уж тем более рекомендовать их...
24
2
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
28 января написал заявление на удаление аккаунта,до сих пор не удалили, поддержка пишет все будет сделано согласно закона, кого го закано непонятно,в какие сроки не понятно. Пошел уже 6 месяц, поддержка работает отвратительно, ужасная контора,не рекомендую никому!
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Уже второй год эта чудо компания из чудо группы, промышляет наглым побором штрафов. Как за якобы нарушение правил пользования, так и за штрафы гибдд якобы за нарушения пдд. Ловит граждан на цейтноте, ведь мало кто будет ввязываться в судебные споры за 5000₽. Но лично я нашёл время, отправил им официальную претензию, и готовлю материалы дела в суд! Будьте бдительны!
2
مستوى 13 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Лучшие. Пользуюсь ими уже 5-й год. Лучшие авто, лучшие цены и адекватная поддержка.
3
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Сначала казалось удобная, доступная и бескорыстная компания с широким парком автомобилей и внушительным парковочным пространством каршеринг. Автомобили яндекс драйва повсюду, это стало внушать доверие. Решил скачать приложение, зарегистрироваться и пользоваться услугами этой прокатной компании. На моем счету не более 10 поездок, пользовался редко, т.к. есть свой автомобиль. Но однажды нужно было воспользоваться прокатным автомобилем. Я отыскал автомобиль в приложении, сфотографировал, совершил поездку, припарковал автомобиль в дворовой зоне, где парковка разрешена, запрещающих знаков парковку в том месте нет. Сфотографировал автомобиль снова по завершении аренды. Через несколько дней после совершенной поездки Яндекс драйв списал с меня средства за якобы неправильную парковку! Ок. Давайте разберемся - доказательств моего нарушения более чем за месяц поддержка Яндекс драйва так и не предоставила, не смогли назвать ни адрес ни время нарушения, так же не выслали мне протокол с места нарушения с фото подтверждением нарушения. Мне пришлось самостоятельно обращаться в прокуратуру со своими фотографиями арендованного автомобиля с места парковки и в свой банк, с карты которого списала деньги горе каршеринговая компания! Деньги мне вернули спустя месяц и не яндекс драйв, а банк. От каршеринговой компании я не получил ни извинений, ни бонусов. Я пришел к выводу о нечистоплотности этой компании. Потерял на разбирательства время и силы. Поэтому пользоваться этой компанией больше не собираюсь.
24
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Ужасный каршеринг, не компетентная клиентская поддержка, отвечают больше суток, за каршеринг замораживают сумму, а разницу не возвращают. Завтра иду писать на них заявление в правоохранительные органы.
2
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Поменял ВУ, загрузил в приложение, по итогу заблокирован аккаунт. Ответ от Дианы Шторм однообразный-роботизированный: « После повторной проверки аккаунта доступ к сервису был ограничен. Я бы очень хотела помочь, но не могу прокомментировать решение службы безопасности или давать какие-либо гарантии. Если появятся новости по этому вопросу, с вами обязательно свяжутся.» Причину блокировки назвать не могут, решить проблему с доступом не могут. Поддержка отвратительна и бесполезна. Хоть не так часто пользуюсь каршерингом, но уже 3 месяца пытаюсь выяснить. Безуспешно.
7
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Впервые взял Яндекс драйв, грузовой фургон, кстати вот промокод refjxsBA7 на скидку 50% на первую поездку. Так вот, попался Ситроен, едет хорошо, но весьма покоцанный арендаторами снаружи, и грязноватый внутри. Сидения требуют чистки. То ли настолько грязная одежда у людей, то ли на сидениях тоже перевозят что-то грязное. В целом, со скидкой 50% вполне.
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Украли мои вещи. Водитель после меня нашел их, сообщил в Яндекс, Яндекс не сообщил мне об этом. Забронировал автомобиль, внутри вещей не оказалась, и только спустя неделю сообщили что вещи уже нашли. Но их уже украли, по всей видимости сам Яндекс
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Использую яндекс драйв 2-3 месяца, за 2 дня рейтинг с 98 упал до 2, посте переписки с тех поддержки. Мотивируют что резкий старт и маневры, штрафов нет. Приходит сообщение, что у компании проблемы с ПО и отписки шаблонного типа. Стаж вождения 40 лет
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Машины в основном ухоженные, чистые, удобно брать и сдавать машину. В машинах есть встроенный навигатор.есть возможность взять грузовую машину, это отлично. Один минус- цена. Хоть она у Яндекса и колеблется в зависимости от времени суток, в 90 процентов случаев она выше , чем у конкурентов в полтора , а то и в два раза.нет смысла брать Яндекс драйв, когда рядом стоит такая же машина конкурента, но за минуту гораздо дешевле.в остальном все супер.
4
7
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2022
Пользовался этой компанией впервые, до этого использовал другие компании. Есть некоторые особенности. Возможно у вашего банка, как и у моего есть ограничения по количеству акцептных списаний с карты в сутки. Брал машину из аэропорта до конечного адреса.По дороге на телефон по постоянной приходили смски о промежуточных списаниях. Остановился в промежуточном пункте и поставил машину в режим ожидания, оставив в ней вещи. Вернулся и не смог открыть машину. После бестолковых общений с операторами... только третий открыл мне машину, что бы я забрал вещи, и только четвертый, почти через час остановил счетчик ожидания, когда я давно уехал на такси. Общение с поддержкой это бестолковая трата времени. Клиент всегда виноват... вот, что я вынес из общения с этой компанией. Однозначно не рекомендую.
6
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Пользуюсь сервисом около 1.5 месяцев, арендую для работы в Яндекс такси, недостатков в работе сервиса полно!!! Пользователь для сервиса просто «монета», никакого адекватного и внятного решения проблемы вы не получите, если вдруг произойдёт ситуация требующая хоть малейшего логического решения!!! Пример: осмотрел и взял а/м, пер. прав. колесо при осмотре в нижней части имело жуткий износ- корд, (пробег был около 75.000) который я обнаружил естественно позже, когда он оказался сверху!!! а/м пришлось менять, деньги списаны и компенсации мне не положено- сказала девочка в службе поддержки… надо внимательней было осматривать, в общем просто отшили) а его реально не возможно было увидеть. 2 Пример: Авто взял в аренду на 2 дня, был выписан на него недельный пропуск для въезда на предприятие, так как имею подработку с утра. когда закончился 2 день аренды мне сообщили, что данный а/м едет на ТО!!! продление аренды не возможно. И никто не захотел мне помочь из 5 операторов, ну или не смог, итог - пропуск мне никто новый не сделает на новый а/м и я жестко попал.. а если бы я взял авто в аренду на 4 дня то все было бы норм))) понимаете, все было бы в порядке. Просто наплевательское отношение. Считаю что данную ситуацию можно было выправить в правильное положение. Такая крупная корпорация и не могут сделать оповещение в приложении, что через 2 дня придётся сдать авто… Крайне негативное отношение появилось всего лишь после 1.5 месяцев работы с Яндекс драйвом. Была ещё ситуация, Мега удивительная и крайне опасная, также произошедшая по причине «отличного» технического состояния а/м, хотя возможно это сырость системы по предупреждению столкновения. На скорости 99 км/ч, а/м влупил в тормоз, хорошо что не так сильно, но этого хватило что бы все в машине сами понимаете что сделали))) справа двигалась поливка и поливала вверх. Столб выды когда попал на а/м, он влупил в тормоз) Теперь подумайте будете ли вы довольны таким отношением к себе и такому «качественному» решению возникающих проблем.
15
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Всегда пользовался яндексом до недавнего времени было нарушение 21 сентября 2021 года превышение в пределах 20 км/ч которое не повлияло на рейтинг поэтому возмущаться я не стал но 21 декабря 2022, спустя ровно 1 год и 3 месяца снова нарушение резкость и превышение в пределах 20 км/ч тем более они мне насчитали превышение в пределах 20 км/ч аж 8 эпизодов у меня превышение идет на скорости от 44 км/ч и максимальное превышение 52 км/ч все при допустимых 40 км/ч в результате мой рейтинг с 98 понизили сразу до 10 месяц мне ничего толком не могут объяснить почему они нарушают свои собственные правила итог лучше буду ездить на делимобиле а вам не советую пользоваться их услуглй именно каршеринга
5
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Моя супруга пользовалась Яндекс Драйв несколько лет, ездила по Москве, во время отпуске в Ст. Петербурге несколько раз брали машину для поездок по окрестностям Питера. Все было хорошо до недавнего времени. 9 июля сего года я и сам впервые воспользовался каршерингом Яндекс Драйв. Нужно было перевезти друзей на семейный праздник на Клязьменское водохранилище. Нашел подходящий автомобиль на 6 человек VW Kombi, забронировал на 2 часа / 40 км. В 11:09 с меня списали 1397,55 рублей по выбранному тарифу. Пока забрал машину, забрал друзей, едем, есть пробки. Понимаю, что не уложусь в 2 часа и пробег будет больше с учетом необходимости вернуть машину в Москву. Пытаемся разобраться в приложении, как продлить тариф. В самом приложении четкого ответа не нашел. Задал вопрос в yandex.ru и вот быстрый ответ от Яндекс: "При смене условий поездки вы оплатите оба тарифа: отдельно время, которое вы проехали по текущему тарифу, затем — время по новому тарифу. Изменить условия поездки можно как в зоне, так и вне зоны завершения поездки, двигатель можно не глушить. Нельзя сменить тариф, находясь вне зоны поездки." Еду по МКАД, скоро съезжать в область. Из прочитанного понимаю: 1) за МКАД сменить тариф не смогу. 2) раз нужно менять тариф, то следовательно нужно выбрать тариф больше, чем первоначальный. Так и действую, выбираю тариф 3 часа / 50 км. Этого точно на всю поездку хватит. В 12:17 с меня списывают 1859,55 руб по тарифу 3ч/50км. Доехал до места, выгрузил друзей, поехал обратно в Москву, ставить машину. В Москве в разрешенной зоне окончил аренду в 14:01 и с меня списали еще 106,65 руб. И ничего не возвращают?! Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, прошу посодействовать. Мое обращение фиксируют и обещают разобраться. Я акцентировал те факты, что пользовался услугой впервые и, возможно, не разобрался, как нужно правильно сменить тариф. Далее сотрудники тех.поддержки разобрались и сообщили, что я сам виноват раз дважды заказал тариф и ничего мне возвращать не будут. Суммирую: поездка с Запада Москвы на Клязьму и возврат машины в Москву, на Осташковское шоссе у меня заняла 2 часа 52 минуты в летний субботний день с момента бронирования до момента окончания аренды и обошлась мне в 3363,75 руб! Вот так за одну поездку Яндекс Драйв содрал с меня оплату дважды: по одному тарифу 2ч/40км с доплатой за превышение тарифа + по второму тарифу 3ч/50км. Молодцы, Яндекс Драйв, нечего сказать, продолжайте в том же духе! У вас очень интересный бизнес по отъему денег у клиентов и он не прощает никаких ошибок клиентов. Даже совершенных непреднамеренно и впервые. Что ж, дальше без нас. Сегодня у вас минус 2 клиента, похвальный результат. А мы обратимся к вашим конкурентам. Больше я не ваши клиенты. Денис и Марна. И никому не посоветуем Яндекс Драйв.
28
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Пользуюсь всеми представленными в Москве каршерингами. Яндекс драйв - самый дорогой и самый при этом недружелюбный и неклиенториентированный сервис. Накрутки на тарифы беспередельные, время подхода к машине самое короткое - то есть видно по навигатору, что до машины идти 15 мин, и все равно дают 3 мин. чтобы до неё добраться. Не проработана программа лояльности для клиентов даже на минимальном уровне. У меня не было долгов по поездкам за всю историю пользования. Один раз на карточке не хватило средств, чтобы списать сумму вперёд, как раз собиралась доехать до банкомата, чтобы пополнить карту - но не дали забронировать. В других каршерингах с этим без проблем. Яндекс драйв, ваш сервис и отношение к клиентам - полный отстой.
7
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Заблокировали молча уже как несколько лет..
1
مستوى 30 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Нет машин, просто нигде, где мне нужны машины, их нет. Идти 3 км за машиной это наверно нормально с точки зрения Яндекс драйва
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Не рекомендую пользоваться их услугами, так как используют "мошеннические" тарифы, с расчетом на вашу невнимательность или спешку и вынужденность ситуации. Приехал в поликлинику с ребенком по одному тарифу, а на вторую поездку через несколько минут на этой же машине (с поликлиники до школы), которая при этом была короче первой, дополнительно списали 398 рублей. На тот момент торопился, был с ребенком, по близости других машин не было, поэтому был рад что та же машина еще стоит. Думал что стоимость будет примерно такой же, но как оказалось впаяли мне доп.тариф за посадку. Ну пусть сняли с меня разово эти 398 руб., но потеряли клиента, свой аккаунт из яндексдрайва удалил.
6
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Что за клоачный сервис этот Яндекс драйв? 06.07.2023 г. Была попытка списание сервисом 7350 руб. Хоть там ни когда не регестрировался. При попытке дозвониться в техподдержку что вечером что утром играет от 5 минут музыка и ни с кем так не соединило. Просто заблокировал карту
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Выкинули из приложения и требуют какую-то справку из ГИБДД о подлинности прав. Спустя несколько лет использования, Карл. Какая справка? Права - это и есть справка. Поддержка дубовая - отвечает отписками раз в день, трубку не берут. Пока пользовался, всё было нормально (только очень дорого). Но вдруг такая дичь на ровном месте:(
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Такой вопрос: Если служба безопасности отказала в регистрации то после удаления данных сможет пропустить при повторной регистрации? Стаж вождения 2 года
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Отвратительный яндекс интеллект. Ездил долго никаких проблем.... появился рейтинг и писец какой-то: съезд/заезд с приморского шоссе на КАД я оказывается делаю РЕЗКО, при этом скорость как черепаха 40-50... в результате уронили рейтинг со 100 до 22 и подняли цены... пользуйтесь на здоровье. Три обращения в поддержу и ни одного адекватного ответа... никому больше не советую данный каршеринг, если есть выбор пользуйтесь другими.
5
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Забронировал машину проехала от автозаводской до косыгина за 470 рублей, В эту стоимость включили поездку 170 рублей и стоимость посадки в 300 рублей! Ничего себе тарифы, за эту стоимость в машине бортпроводников не было, водой неукомплектована! Я с косыгина до внуково на белые каршеринг за 320 рублей доехал, яндекс считать умеете? Так что белка круче нет скрытых комиссий! Яндекс борзеет
6
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Понизили рейтинг с 95 до 30, авто Черри тиго 4,за резкое торможение.На пониженной передаче авто ехала с дерганьем(Походу пиналась коробка),когда скорость была выше ехала нормально.Снижал скорость опять машина дергалась.Авто пахло новьём,может брак какой то у коробки либо кто то ушатал.Как только сбавил скорость и решил поставить авто(Проехал меньше километра весь маршрут) нажал слегка на педаль,а она резко тормознула и заглохла.В этот же день оставил комментарий о поездке,что она ужасна и авто неисправно.На следующий день понизили рейтинг.Написал в поддержку,сказали будут в ручную смотреть очень долго и о результате не оповестят.Смотрите в личном кабинете.Замечательно!!!Очень клиентоорентированно.Буду переходить на Сити Драйв или Белку.Пофиг уже на рейтинг Драйва.
7
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
Яндекс, никакой клиентоориентированности, вы просто скатились на дно! Вы выставляете вашего клиента за идиота который читать не умеет и не улавливаете суть претензии. Ситуация: поздний вечер, мороз, завершаешь длинную поездку по тарифу фикс и, вдруг понимаешь, что тебе нужно еще до банкомата на районе, который не по пути. Если поехать не завершив поездку по тарифу фикс, то поездку через весь город тебе пересчитают поминутно. Логично что нужно завершить фикс, чтобы взять, например поминутный тариф и доехать. Совершаю это действие и тут вы выдаете ~300р за посадку, на машине которую я только что запарковал!! Вокруг нету никакой другой машины. Я понимаю что «такие условия», но ведь условия ваши гавно полное! Почему не сделать возможность завершать поездку по тариф фикс и переходить на поминутный если находишься в зоне завершения поездки? ИЛИ для клиента, который только что завершил длинную поездку(вы заработали с него так и так), например, не убрать этот ваш динамический гавнотариф за посадку напротяжении 10минут хотябы ? Я не против его платить, но не тогда когда и так уже довольно долго проехал. Бомбит меня от ответа ваших операторов которые в упор тебя не слышат и говорят типо «надо было читать», типо клиент дурак. А клиент вам говорит, что условия ваши не клиетоориентированные, просит вникнуть в ситуацию и компенсировать эму это недоразумение, чтобы клиенту и дальше было приятно пользоваться вашими сервисами и вы с этого клиента дальше зарабатывали.
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Раньше пользовался с удовольствием, но в конце лета - начале осени внезапно обрушили мой рейтинг за якобы неаккуратное вождение. Штраф за 3 года пользования у меня был только один, и тот по мелочи - не уследил за скоростью и попался на камеру на 85-87 км/ч , страховых случаев на автомобилях каршеринга не было ни у одного оператора. Поддержка объясняет стандартным текстом про датчики на автомобиле и алгоритмы, и отсылает смотреть историю поездок, в которой ничего не указано. По итогу чаще всего ценник теперь выглядит как 98 - 298 рублей + поминутно / фикс. Вроде бы айти компания, а в банальнейшую сверку с базами ГИБДД и РСА не могут, хотя мб просто на лоха закинули удочку. При этих всех разговорах про "безопасность" (с ковидных времен не пишу его без кавычек, задолбали его пихать везде где можно и нельзя) почему-то именно на драйвовском каптюре попал в ситуацию, когда омывайка замерзла на лобовом - и никакой компенсации, никакой подвижки по рейтингу. Для меня теперь это крайний вариант, большее дно это только Делимобиль.
6
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Забыл вещь в машине, два дня просил связаться с теми, кто арендовал после меня, по словам операторов, оставили кучу заявок, но ни разу не дозвонились. Я не верю что за два дня, так и не смогли связаться ни с кем, вещи в машине так и не нашел
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Как сама организация карша вполне как и все остальные. НО. Был не большой курьёз на дороге, который сейчас оспаривается в суде. Из за того, что идёт разбирательство яндекс сам предложил удалить все карты. Я удалила из яндекс ID, яндекс драйв. Карта оформлена не на меня, ни где не светилась кроме яндекса. Каждый день яндекс драйв пытался списать деньги с счета карты которая была удаленна, но почему то таинственным образом сново появлялась в яндекс ID и автоматически подтягивалась к драйву. Вообщем день х карты все удалены везде, приходят деньги на карту и вуаля.... Все деньги списаны с карты🤦‍♀️Как? Если они все удалены? Каким образом и кто даёт им право подтяжку этих карт автоматически? Человек сейчас в недоумении, с чьей карты списали все деньги. Браво яндекс, отличная работы
12