Запись на личный прием на 1- 1,5 месяца вперед занята. Записаться на личный прием через официальный сайт в декабре 2024 чтобы попасть уже в 2025 году невозможно, постоянно выходит ошибка. При отправке онлайн обращения не присваивается номер вашему обращению, не указывается дата его написания. Обращение просто уходит в никуда и никакого ответа на него вы никогда не получите. Я жду ответ на свое онлайн обращение уже 4 месяца, и даже обратиться в надзорные органы за нарушение сроков ответа не могу, потому что у этого обращения нет номера и даты.
Денис Марков
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Бардак полнейший. За что нам выпало такое наказание, что нас перевели на ЕИРЦ РБ. До оператора не дозвониться, от робота толка ноль, в личном кабинете не внесены первоначальный показания приборов учёта на момент перевода в эту шарашкину контору, в итоге внести актуальные показания не представляется возможным. Обращения на сайте не принимаются- выдаёт неизвестную ошибку. Без нецензурной лексики о этой канторе трудно говорить!
40
إظهار رد العمل التجاري
Vladimir Iliasov
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Дозвониться не могу. Писал на емейл. Писал на сайте. Не отвечают.
Пишу здесь:
Наш дом перевели на оплату за воду в ЕИРЦ .
Раньше оплачивали в ЕРКЦ.
Не могу узнать номер лицевого счета.
Живу далеаа как о от Уфы, квитанции не получаю.
В результате не оплачиваю и на передаю показания по воде.
Как быть?
5
إظهار رد العمل التجاري
Ринат Идрисов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Ужас какой-то . Сделал поверку счетчика горячей воды, а передать данные онлайн совершенно непонятно куда ! Телефоны все платные, операторы заняты, за справочный разговор надо заплатить десятки рублей. Ну все сделано для людей ?!?; Какой-то враг народа всем этим еирц руководит.
Рима Авдеева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Звоню на номера ООО ЕИРЦ РБ , отвечает автоответчик, задаю вопрос прошу соеденить с оператором. В ответ сообщается, что все операторы заняты перезвоните позже и отключает связь. И так постоянно. А вопрос в том , что начисляют какие то немыслимые платежи ООО БАШ РТС и невозможно узнать за что. Полное безобразие.
5
إظهار رد العمل التجاري
Ильдус Аккужин
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
ЕИРЦ РБ Уже 3 месяца какие-то непонятные счета идут за электроэнергию плачу своими показаниями записываю фотографирую счётчик, сплошной беспредел откуда они такую сумму берут когда тогда я плачу исправно или у них на программном уровне сбой пошёл. Куда верхушка смотрит.
Андрей Павлов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
По данным номерам не дозвониться, наверно они постоянно на обеде. Может кто-нибудь знает как сейчас оплачивать горячую воду. Т.к. платежку прислали за отопление в июле (капец, да), а за горячую воду нет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Резида Галимова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Добрый день! Хочу внести предложение, только незнаю на каком сайте, по оформлению платёжных документов ООО "БАШРТС" Я переехала с другого региона и пол года уже не поиму за что я плачу. В квитанции нет прозрачности, в клиентском центре сидят не компетентные специалисты. По моим подчётам согласно показаниям счетчиков и тарифов переплата идёт за 6 месяцев более 10 тыс. ТОЛЬКО с ПЯТЫМ специалистом мы разобралить, 3 с лишним тысяч с меня взяли оплату за тепло в подьезде( в подьезде 48 квартир), но в квитанции расчетов за домовые услуги я не увидела. Остается ещё более 6 тыч. переплаты, мы так и не смогли разобраться. Но пообещали в следующем месяце, отрегулируют. Буду ждать очередной платежки. Моё преложение ООО " БАШРТС" в платежном документе должны быть две части, первая часть расчеты по квартире и вторая часть расчеты по общедомовым учетом приборов. Это хорошо, я всю жизнь проработала с цифрами, я докажу. А пожилые люди, которые живут одни... Проживя более 40 лет в другом регионе я привыкла видеть платёжный документ на две страницы, где всё расписано, даже вопросов не возникает.
34
1
Ильяс Рахимов
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Перевели оплату счетов в еирц рб. Единый платёжный документ.
Эти еирц не могут пересчитать правильно уже! оплаченные услуги.
Я продолжаю не платить(жду перерасчет тк я уже оплатил! А они мне оплаченну сумму не могут посчитать и пересчитать!) , звоню им и жду перерасчёт.
Туда дозвониться это как выиграть в лотерею. После дозвона тебе говорят" все операторы заняты и скидывают " у тебя даже нет возможности на линии висеть как в живой очереди.
Если ты дозвонился тебе в ответ "ждите" перерастёт. Уже 3 месяц пошёл с ноября того года.
Баш РТС мне присылает претензию типа оплатите долг. Звоню в башртс по указанному в претензии номеру и там слышу "не правильно набран номер" 🤷♂️.
Ищу в Гугле их номер, номер правильный 🤦♂️.
Вот что происходит в государстве!
26
إظهار رد العمل التجاري
Филюса Халил
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Это что за контора? !!!Зашла оплатить за свет в сберонлайн а тут в рекомендациях висит это еикц,да еще начислили квартплату за частный дом! А дом на имя мамы.
1
СВЕТЛАНА Э
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Не возвращают деньги ошибочно уплаченные второй месяц. Заявление найти не могут. Дозвониться не возможно. Ответов на вопросы нет. Верните мои деньги! Деньги мои, не ваши!
6
إظهار رد العمل التجاري
Вася Васьков
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Не знаю как сравнивать , обычно там всегда много народу как в подобных заведениях других городов в которых посещал ... Очередь, долгое ожидание, информативность платежей и другой информации очень мало как в самом здании так и на инет ресурсах
9
Руслан Абдрахимов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Аналогичная ситуация с распределением платы как и в предыдущих отзывах. Плата за отопление была зачислена на счёт электроэнерги, что привело к образованию задолженности за отопление и начислению пеней за отопление. С данной ошибкой ЕИРЦ разбирались полгода.
Свою ошибку не хотели признавать и перекладывали вину, то на нас, то на банк, но в итоге нехотя признали и извинились, хотя это сделали не искренне и с ехидством. Переплату по электроэнергии перекинули на отопление, но вопрос с пеней не решили, поэтому продолжаем борьбу с этой никчёмной структурой.
Пени (около 150 рублей) нам сказали оплатить самостоятельно. На резонный вопрос почему мы должны платить за их ошибку и предложение скинуться им же для оплаты пени они начали ехидничать, что это копейки и мы сами должны оплатить. Хотя это уже теперь дело принципа.
Сотрудники этой организации не вникают в суть самими ими же и созданных проблемам, поэтому требуется большая настойчивость, чтобы они посмотрели в экран монитора и нажали кнопку на клавиатуре. Не хотят ничего делать. Обвиняют в ошибках и врут не моргнув глазом (нам поначалу сказали, что платежи на электроэнергию и отопление распределяет банк и это ошибка банка, хотя в чеке видно, что суммы распределены верно) и не понятно тогда для чего нужна эта организация.
Будьте настойчивы при обращении в эту организацию или будете платить по несколько раз за одни и теже же услуги.
26
1
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Семёнов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
06.06.2024 с 16-00 до 20-00 звонил по обоим номерам телефона - не дозвониться !, или прикидываются "глухими", немыми или еще как-то...Наладьте работу с населением ! Нам такая служба не нужна !!! Семенов С., Советский район.
14
إظهار رد العمل التجاري
Николаев Владимир
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Направлял несколько раз претензии по работе приложения по e-mail. Никакой реакции. Придётся обращаться в контролирующие органы...
1
римма б.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Отвратительная работа. Неправильно начисляются уже несколько месяцев. Дозвониться невозможно. Куда идти, что делать?
6
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Семенова Семенова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
ЧЕК не соответствует периоду оплаты соответственно Платежному документу. Дайте людям самим указывать период оплаты, указанный в платежке. Почему нельзя оплатить отопление с кредитной карты ? Для чего онлайн, если опять платежки за предыдущий месяц? Почему не меняется сумма долга при оплате отопления? Как передать показания счетчика по онлайн? Связи нормальной практически нет.
15
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Обратились с привязкой лицевых счетов, проблема не решена. Персонал не компетентен.
إظهار رد العمل التجاري
Флюра Х.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Одни минусы. Так издеваются над народом. Не один телефон не отвечает. Одни роботы, а где люди?
1
إظهار رد العمل التجاري
Азалия Ишалина
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
деньги вам поступили да или нет заплатил вчера думаю завтра платеж вам поступить. самая не нужная организация написал им и тишина как можно с ними общяться не понятно
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Irina Turchina
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Дозвониться не возможно. Постоянно занято,очевидно просто снимают трубку. Видела своими глазами
4
إظهار رد العمل التجاري
Amangeldy Zhumaniyazov
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Очень доволен. Еще добавили бы "мусор и кап. ремонт" были бы отлично. Молодцы работники ЕИРЦ РБ
1
25
إظهار رد العمل التجاري
ирина м.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
деньги за отопление за 2 мес неправильно зачислили как за электричество. Горячая линия рекомендует написать заявление. Написала , в итоге месяц прошел. а ответа нет. Сходила в офис, сотрудники отвечают - а мы не знаем где ваше заявление, пишите еще раз. Оставила еще одно заявление, скоро будет опять месяц ответа нет. ЕИРЦ , Вы вообще работаете и чем занимаетесь? и почему у вас сидят сотрудники, которые отвечают что они ничего не знают?
20
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Т.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Самая отвратительная организация. Как считают непонятно. У нас еще отопления не дали , а уже начислили три куска. Да что уж там, просто воду никто не тратит, потому что некому. Показания регулярно отправляем.
13
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 6339
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
ЕИРЦ неверно учёл оплаченные деньги, в итоге за электричество у меня числится переплата 5т.р., а за отопление числится долг 5т.р. И за этот долг мне начисляют пени!!! Писала обращения, но результата никакого, предлагают только самостоятельно заниматься возвратом ден.средств от ЭСКБ.
16
إظهار رد العمل التجاري
Роман Валиев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2024
Зачем они нужны, если по старому оплачивали все нормально было
Юлия
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Очень довольна обслуживанием, все подробно объяснили.
9
إظهار رد العمل التجاري
Алена Кугубаева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Просто жесть! Невозможно дозвониться!!!
4
إظهار رد العمل التجاري
Имя
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Выставили счёт по электроэнергии через Сбербанк онлайн в 1.000 руб хотя от этой организации по электроэнергии на эту сумму задолженности у меня нет.
То есть непонятная структура я отключил автоплатеж.
очень подозрительно .
Еле разобрался Я.
Хорошо хоть не успел оплатить
6
Марсель К.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Минусы: отрицательные чистые активы;
Прибыль отрицательная
Положительная: принимают платежи за коммунальные услуги
2
2
Олег
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Полный бардак, дозвониться не возможно. В личном кабинете данные не верные. Это настоящее вредительство
4
إظهار رد العمل التجاري
марат нурмухаметов
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2023
Приходят непонятные счета! От куда-то они их берут? Может опять ***?
10
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Русакова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Мало сотрудников ,всегда большие очереди.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Оссовская
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Предоставляют неверную информацию! Была электронная запись, пришла в назначенное время, в итоге дверь закрыта!