YooMoney

4.3

1086 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Максим П.

مستوى 2 خبير محلي

Номер обращения 27183198. Добрый день, честно говоря уже незнаю куда звонить и писать, опишу ситуацию которая со мной произошла, а именно с сервисом юmoney. В январе-феврале 2024 года я использовал кошелек в качестве развлечений, со своего банковского счета перевел деньги на кошелек юmoney и уже с него перевел деньги на сервис казино, там к счастью мне удалось выйграть немаленькую сумму и я решил вывести деньги. Мне поддержка прислала уведомление что у нее возникли ко мне подозрения о коммерческой или противоправной деятельности, попросили меня обьяснить ситуацию, я переслал все скриншоты. 1. Сайт казино 2. Скриншоты выплат 3. Скриншоты переводов 4. Скриншоты своих бансковских переводов на юmoney, так же меня попросили доказать что это именно мои деньги и подтвердить их, я сходил в банк взял договор, выслал выписку по моей карточке, в итоге мне сегодня кошелек заблокировали и присвоили: Мы закрываем ваш кошелёк. Основание: ч. 9 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ, п. 12.6 Соглашения. У меня вопрос к уважаемой и великой поддержке сервиса, мне вы можете пояснить какой я пункт у вас нарушил? Я всегда считал сервис ваш хорошим, до этой ситуации, вы поступили с клиентов по свински,без обьяснения причин, обидно что честный человек пытающийся что то вам доказать, оказался не честным. Так же скажу про сервисную поддержку, звонил с Республики Беларусь, ваши сотрудники ничем не могут помочь, у вас есть специальный отдел который непонятно чем занимается и не разбирается в ситуации, а ссылается на какие-то пункты. На сегодняшний день 21 век и все транзакции видны, только наверно ваш сервис этого не знает.Вы мне заблокировали не малую сумму, поэтому решите вопрос хоть раз.

إظهار رد العمل التجاري

Лена Зенина

مستوى 15 خبير محلي

Заблокировали и отправили в ЧС, так как им показалось что я не похожа на себя в новом паспорте, а то что возраст берёт своё не подумали

Олег К

مستوى 7 خبير محلي

Списали тихонечко 270 рублей якобы за то что я не пользовался 2 года их кошельком. Если бы случайно не зашел на электронную почту, то и не узнал бы об этом. А так успел снять все оставшиеся деньги и закрою навсегда этот «кошелек». Вообще-то за то что мои деньги у вас лежат - это вы мне должны платить, а не списывать очень похожим на мошеннический способом. Никогда не пользуйтесь этим “сервисом» - пусть обанкротятся и не смогут больше вот такой вот «бизнес» вести

إظهار رد العمل التجاري

Kisliatka

مستوى 17 خبير محلي

Это на сколько надо быть отвратительными, чтобы заблокировать кошелек и в последствии расторгнуть в одностороннем порядке соглашение перед новым годом с приличной суммой денег, только за то, что там хранятся деньги и иногда ими рассчитываюсь в интернете, либо в магазинах! Была отличная контора Яндекс Деньги! А как только Сбер запустил свои не чистые руки, все пошло по одному месту, как и все что есть в этой стране!

إظهار رد العمل التجاري

Виктория О.

مستوى 3 خبير محلي

Пользовался кошельком яндекс деньги еще в 2011 наверно году, потом позже появился юмоней, остался также доволен их сервисом, ну потом начались качели, недавно обратился за помощью в чат консультации, с возможностью увеличении лимита на кошельке моем юмоней, в итоге мне дали ответ, дата 28 октября, и молча заблокировали кошелек просто так.... Хотя я юмоней новой системой пользовался почти год, торговал на разных платформах игровых (цифровой валютой, которую я зарабатывал кровью и потом, ночами не спавшись. качая людям игровые аккаунты, фармя валюту в играх и прочее, ну специалисты почему то не хотят меня услышать, это очень обидно, из за них заморозился баланс на счете 115 тыс почти рублей, хотелось бы вывести скорее свои деньги, и больше тогда с Вами не связываться, раз Вы так относитесь к своим постоянным клиентам, когда захотели блокируете кошельки, когда захотели нет... не очень приятно дальше сотрудничать. Не советую данную систему для хранения денег, или каких либо транзакций, покупок в интернете.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Бойцова

مستوى 12 خبير محلي

Приятно посетить офис. Спасибо большое сотрудникам за помощь в решении моего вопроса. Внутри хороший ремонт, чистенько. Есть места, где можно посидеть, ожидая свою очередь.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений К.

مستوى 4 خبير محلي

Блокируют без веских причин. Мне нужно было идентифицировать кошелек, но вместо этого они мне его заблокировали и написали что я якобы нарушил правила использования кошелька. Смешно то, что у меня даже не было ни одной транзакции с кошелька. В яндекс деньгах таких проблем не было. Вот была же нормальная контора. А действия Юmoney больше похоже на невменяемых людей. Крайне не советую эту платежную систему.

إظهار رد العمل التجاري

lechiy919

مستوى 2 خبير محلي

Не советую данный сервис, завел кошелек, прошёл верификации в мегафон, пополнил кошелек через верифицированный киви кошелек(5000) и наличными через банкомат Сбербанка(75000), все в один день, и при пополнении кошелька его блокируют. Связался с поддержкой, предоставил чеки, ответил на вопросы, через двое суток попросили заполнить форму и прислать им в офис, форма была отправлена, но не подошла, т. к. Не приложил заверенную у нотариуса копию паспорта, психанул, прилетел в Москву передал заявление в офис, через сутки на почту пошли точно такие же вопросы, на которые ранее им отвечал. Кошелек заводился для покупок на Валдберес, через 2 недели возвращаться на СВО, а как выкупать заказанные вещи..... Когда раз блокируют, и произойдет ли это вообще..... Вопрос... Честно, в шоке, от пополнения кошелька, без единой операции потпереводам или покупке блокировать-это нонсенс....

إظهار رد العمل التجاري

Анна Филатовская

مستوى 11 خبير محلي

присылают рассылки без возможности от них отписаться. Четыре дня пытаюсь это сделать, даже обратилась к специалисту, но проблема продолжается. Такая ерунда и не могут решить почти неделю!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Столярова

مستوى 6 خبير محلي

Пишу, предупреждение! Люди никогда не обращайтесь к данному сайту. Снимут все до копейки! Люди которые там работают, продали душу дьяволу.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Яковлев

مستوى 5 خبير محلي

Использовал несколько виртуальных электронных карт, от разных банков, много всех позакрывалось, у кого-то лицензии отозваны, а Юмани продолжает работатьи развиваться. Постоянно улучшают и сайт, и приложение и условия для клинтов.

إظهار رد العمل التجاري

Салохиддин Комилов

مستوى 7 خبير محلي

Обслуживание отличное. Персонал хороший опытный, девушка всё внятно объяснила.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Илюхин

مستوى 3 خبير محلي

Начну с плюсов: Удобное приложение, легко читаемое и понятное меню, легко пополнять и переводить деньги, оплачивать услуги ЖКХ, мобильной связи и интернета. Расплачиваться в магазинах и на автозаправке. Покупки в интернет магазинах оплачиваются виртуальными картами (выпускаются бесплатно). У судебных приставов нет возможности изымать деньги с кошелька, по крайней мере, пока. После того как идентифицировал свой кошелёк, появилась возможность получать и переводить деньги по системе СБП. Увеличился размер храненияденег на кошельке. Насчёт снятия наличных, ничего не могу сказать, ни разу не снимал. Из минусов, есть визитка для перевода в виде QR-кода - не работает. Для чего нужен этот код, если нужно вводить номера карт, того кто переводит и того, кому переводят? Через СБП можно перевести не более 3500 р. за один раз, могли бы увеличить перевод, хотя бы до 10000. Большой процент снимают при переводе с карты на карту. Ну а вообще плюсов больше, чем минусов. Это моё мнение и притом ещё не все сервисы опробовал, возможно ещё изменю своё мнение.

إظهار رد العمل التجاري

Полина К.

مستوى 2 خبير محلي

Тихий ужас, жаль нельзя поставить оценку ниже 1 звезды И жаль не читала отзывы об этой компании раньше, оператор толком ничего сказать не может, говорит якобы все вопросы на почту Кошелек с полной верификацией, пользовалась онлайн и картой, комиссии платила Но не тут то было, продала машину, мне перевели деньги на карту, И МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ понятно что никто не продает авто просто так, у меня проьлемы и мне были нужны эти деньги и это не маленькая сумма Теперь я не знаю сколько ждать и что делать, мне нельзя переживать, жду 2 дня и иду в суд!!!

إظهار رد العمل التجاري

Света Маркова

مستوى 5 خبير محلي

Я чаще всего использую виртуальную карту от Юмани для оплаты покупок в интернете,выпустила на сайте вообще бесплатно. Перекидываю со своей основной карты в приложение через СБП

إظهار رد العمل التجاري

Роза Ахмедова

مستوى 17 خبير محلي

В офисе я ещё не была, но.. то, что касается электронного кошелька, меня всё устраивает. Очень удобное для меня приложение!!! 👍 Все описанные ниже отрицательные отзывы о блокировке счетов и другое.., комментировать и поддерживать не берусь, потому как ничего подобного с моими деньгами не происходило и, надеюсь не произойдёт! 😉 Кстати, те, кто написал негатив против ЮMoney, не вполне грамотные, сумбурные люди. И читать описанный бред, не очень приятно. Спасибо, ЮMoney, за чёткую работу по моему счёту и за всегда корректные и понятные ответы на мои вопросы по телефону их сотрудников! Сразу видно, что там работают профессионалы своего дела. 😊

إظهار رد العمل التجاري

Николай Голембиевский

مستوى 6 خبير محلي

Все классно супер бригада Николай

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия 💖

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный кошелек, просто пополнила кошелек и через день нужно было часть перевести на карту. Им показалось это подозрительной операцией и они заблокировали мои деньги на 5 дней . А мне нужны были срочно мои же деньги ! И начались глупые вопросы , про мои деньги , а зачем вы пополнили и захотели через день перевести !!! Это МОИ деньги !!!! Почему я должна отчитываться зачем мне понадобились мои же деньги ! И вообще я как бы думала кошелек для этого и предназначен как бы …. Я пополняю его , и когда мне нужно перевожу с него сколько хочу и куда хочу !!!! Вообщем вообще не советую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Калякина

مستوى 2 خبير محلي

Это просто треш!!! Я взяла рассрочку чуть больше месяца назад и сейчас моя жизнь выглядит вот так как на приложенном скриншоте… помимо вечных сообщений об одобренном займе мне поступает звонков 10 в день…. Не советую оформлять никаких рассрочек, это какое-то насилие

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 8 خبير محلي

Не кому не рекомендую Ю Мани!!! Лимит на бесплатный перевод 3000 в сутки и то только через СПб. Год назад через приложение закрыл все счета, карту НО счета не закрыты до сих пор!!! Звонил, писал через приложение с просьбой закрыть все счета. Говорят все закроют, Но уже год так Ни-че-го не закрыли!!!

إظهار رد العمل التجاري

Борис Давыдов

مستوى 5 خبير محلي

Был в командировке, нужна была карта здесь и сейчас. Обратился в офис Юмани и приобрел карту за 300 рублей с бесплатным обслуживанием. Всем доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Бухвалов

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительнее сервиса нигде не встречал. Заблокировали кошелек сначала один, потом сказал что у меня есть второй и его тоже заблокировали. Прошло 3 недели и что думаете. Они до сих пор не вернули деньги! Поддержка сбрасывает трубки и говорит общайтесь по почте. На этой почте сидят роботы, которые ничерта не понимают! Ребята обходите стороной вот Вам сой совет. Сейчас пройдет еще неделя подам в суд. За то что не возвращают деньги! Начал с отзывов. Не советую с ними иметь дел!

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Русская

مستوى 8 خبير محلي

Заказала карточку Юмани, так как совершала несвоевременные платежи по кредитке в другом банке, сперва его счета заблокировали, позже приставы арестовали все остальные счета из- за небольшой суммы долга. И ни один банк в итоге не работает. А Юмани ничего, не арестованы! Детей снабдила картами, деньги туда направляю, есть чем в столовке в школе расплачиваться! Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Симонова

مستوى 5 خبير محلي

С идентифицированным статусом приятнее пользоваться кошельком, можно переводить деньги через спб, но там есть лимит. Это минус. В остальном очень удобный сервис, особенно для самозанятых.

إظهار رد العمل التجاري

Александр MARKETS

مستوى 8 خبير محلي

Отличная команда. Люди - мастера своей профессии. Однако странно...?! Почему приложение "ЮMony" нельзя скачать через Google play....? Но это, конечно же, не является препятствием для того чтобы пользоваться этим сервисом.

إظهار رد العمل التجاري

Диана Канаева

مستوى 7 خبير محلي

Пользуюсь в кафе и кофейнях, где можно оплатить покупку с помощью QR-кода или NFC. Быстро, просто и безопасно. Отлично, что могу получить кэшбэк за частые покупки

إظهار رد العمل التجاري

Эксперт по коммуникациям

مستوى 20 خبير محلي

Отличное место, где мне сделали карту пластиковую за минуту ☝️ Вот, только жаль, что вас больше нет, как Яндекс денег, Сбербанк испугался и выкупил/надавил….

إظهار رد العمل التجاري

Олеся К

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис! Никому не рекомендую! Положила деньги для перевода в другую страну, кошелек заблокировали! Общаются только по почте. Просили пройти идентификацию, прошла результата 0! С 28 числа мой вопрос не решен. Увы, потеряла деньги и возможность. Жаль, что в 21 веке существуют такие сомнительные организации! Буду пробовать подавать в контролирующие организации.

إظهار رد العمل التجاري

Антон

مستوى 30 خبير محلي

На сайте написано что могут работать с самозанятыми, вэлком. В реалии все вообще не так! Потратишь время на интеграцию, и в конце скажут извините, вы не подходите, без комментариев. Нормально? Когда уже сам пошел изучать закон выяснилось, что отказ был из-за непонимания с их стороны сути услуги, предоставляемой самозанятым (то есть тем, кого я представляю в интеграции). При звонке в их поддержку с просьбой разъяснить ситуацию получил такой ответ: "...наша служба безопасности так решила, мы ничего не знаем, хотите - пишите жалобу, может поможет. " В юмани не любят тратить время на общение с клиентами. Чесаться начинают только когда клиенты отзывы пишут. В общем, проклял, и ушел к другому эквайреру, потеряв деньги на разработчика и время. Не рекомендую эту контору никому!!! Пусть меняют подход к работе.

إظهار رد العمل التجاري

Константин Б.

مستوى 13 خبير محلي

Здравствуйте!!! Хочу сказать вам очень функциональный здравый кошелёк. Идентификация очень простая, быстрая, в то же время. На поддержки всегда отвечают с пониманием.

إظهار رد العمل التجاري

Антон .

مستوى 6 خبير محلي

Есть проблема в том что есть отправки документов через почту россии

إظهار رد العمل التجاري

Служба Расклейки

مستوى 9 خبير محلي

У них нужно лицензию забрать, ужасная компания с отвратительной поддержкой. ЦБ заберите у них лицензию, это *** ! Законы для них не писаны, свои деньги невозможно забрать третий месяц, видимо в обращение, процентики имеют . Обходите их стороной! Вы деньги вернете через суд все равно, а я на своих рекламных поверхностях размещу историю опыта работы с юмани, в регионе. Отзывы в 4.2 накручены, досточно пролистать ленту отзывов, с трудом верится что подобная организация еще существует, будто сон из 90ых с МММ.

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 26 خبير محلي

Пока это была система Яндекс деньги работало все хорошо. Теперь постоянно какие-то проблемы. То операции не проходят, то другие компании отказываются принимать деньги от Юмоней. В последний раз такая история была вчера. Lesta games отказалась принимать платежи от Юмоней.

إظهار رد العمل التجاري

Костя Мельников

مستوى 11 خبير محلي

Всё оперативно сотрудники вежливые. Офис довольно презентабельный. Недостаток перестали делать именные карты"не мир и они виснут. Старые продливать не хотят ☹️

إظهار رد العمل التجاري

Александр Павлов

مستوى 9 خبير محلي

Подскажите мне пожалуйста, что вообще происходит? Я по вашему мнению не имею право распоряжаться своими личными деньгами ? Разблокируйте кошелёк немедленно, я предоставил вам всю информацию. Почему вы себе позволяете вообще блокировать на такое долгое время средства? Вы на этом зарабатываете? Кошельков 100 - 200 на сутки и уже копеечка в кармане? За переведённые сраные 20000₽ вы мне допрос устроили как будто я 126000000 перевел, Хотя с каждого платежа я заплатил комиссия и с входящих и с исходящих- и давольно не маленькую. Что вам ещё надо? У меня РАК 3 стадии , нервничать нельзя не в коем случае, эти деньги остались чтобы я заказал молочку себе на ужин и на завтрак, из-за вас мне пришлось просить жену которая дома с двумя детьми и один из них грудной ещё, ехать к родителям и занимать деньги чтобы отправить мне необходимое, я на химии и не поев могут быть последствия, но вам они без разницы.

إظهار رد العمل التجاري

Ярослав М.

مستوى 4 خبير محلي

Пожалуй, худшая организация по безналичным переводам. Сразу после пополнения кошелька я попробовал совершить платеж, но организация моментально заблокировала мой счет. Я совершил звонок в службу поддержки, Сергей Зайцев, старший специалист службы общей поддержки, сообщил мне о том, что мой счет заблокирован, расходные операции приостановлены, основания ему неизвестны, ни на один конкретный вопрос ответить на смог, отказался перевести меня на компетентного сотрудника, звонок был длительностью 40 минут в 15:40-16:39 7 августа. Сергей Зайцев подтвердил, что система провела мою идентификацию с использованием сайта Госуслуги, проблем с идентификаций нет. После этого стали поступать письма от службы поддержки, просят провести идентификацию. Что именно они хотят после того как они меня полностью идентифицировали идентифицировали никто пояснить не может, а мои ответы никто не читает. Никто не может ответить на конкретный вопрос, со мной говорят фразами из скрипта, такое ощущение что говоришь с роботом. Держитесь от них подальш, если вам дороги ваши деньги.

إظهار رد العمل التجاري

Вита

مستوى 4 خبير محلي

За все комиссия огромная! За перевод между своими картами, за оплату телефона, за перевод кому-то. За все дерут😡

виктор п.

مستوى 2 خبير محلي

Очень посредственная система платежей: 1).работает не со всеми интернет магазинами или периодически, в частности с Алиэкспресс, рядом магазинов (Дикси, Пятерочка), изумило списание остатка средств с кошельков- просто "пропали" 1050₽🤗😜, ограничены переводы с Юморе на свои же счета в других банках(в Тинькофф и свой же материнский Сбер), вообщем больше пользоваться не буду.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Т.

مستوى 3 خبير محلي

Неожиданно в моем кошельке появился другой паспорт. Счет был заблокирован. Никакие заявления не принимаются. Говорят приводите Иванова Ивана Ивановича с выдуманным паспортом (по данным МВД такого паспорта нет) и переводите на себя. Не советую пользоваться данным сервисом

إظهار رد العمل التجاري

Борис Родичев

مستوى 4 خبير محلي

Меня всегда волнует безопасность при проведении финансовых операций в интернете. С Юмани чувствую себя уверенно. Двухфакторная аутентификация, и другие средства защиты делают использование сервиса безопасным.

إظهار رد العمل التجاري

Леся Николаева

مستوى 5 خبير محلي

Я давно пользуюсь электронным кошельком и картой Юмани, и меня все устраивает. Решила еще приобрести стикер, теперь могу «пикать» в магазинах.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 2 خبير محلي

Раньше было нормальное приложение, а сейчас постоянно блокируют счёт и просят подтвердить откуда пришёл перевод, таксист из-за этого пострадал, так как не получилось ему оплатить дорогу, счёт заблокировали. Не советую.

إظهار رد العمل التجاري

Sany38

مستوى 12 خبير محلي

Отличный кашелек плюс все сервисы Яндекса под рукой!! Приложение простое и удобное,красавцы!!!

إظهار رد العمل التجاري

Stas M.

مستوى 5 خبير محلي

Прочитал отзывы, хорошо что не стал вводить средства. Протестировал некоторые опции остался очень недоволен, нет информации подробной. Учитывая что я из Казахстана концы бы вообще не нашёл. Спасибо за подробности с шкурными процентами за вывод и информацию про блокировки. Не рекомендую сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 24 خبير محلي

лучший электронный кошелек. давно им пользуюсь. сейчас много фишек полезных появилось, активно пользуюсь мультивалютностью карт

إظهار رد العمل التجاري

Феликс Горр

مستوى 16 خبير محلي

Мошенническая схема с кэш беком Сперва ты накапливаешь баллы и якобы сможешь ими рассчитаться. Но следуя инстукциям на сайте клиент тратит свои средства из кошелька а баллы поратить не может. Оплатив несколько платежей которые я бы стал платить живыми деньгами прямо сейчас, я совершил дополнительные траты. Вот такой бизнес на кэш бэках в Юманей. Пару лишних платежей и ты узнаешь ньюансы. Как портатить баллы не оплачивая завешенные ценники в онлайн магазинах пока не нашел

إظهار رد العمل التجاري

Анна Телегина

مستوى 18 خبير محلي

Крайне вежливый и грамотный персонал. Удобное приложение. Были проблемы с обновление паспортных данных в приложении, в офисе все быстро сделали, ожидание минимальное.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 2169

مستوى 2 خبير محلي

Единственный сервис через который делаешь перевод и ошибочно ввел одну цифру не верно, то деньги вы свои не вернете, и ту работу которую должны выполнять сотрудники персонала, отказываються придумывая разные ситуации и истории

إظهار رد العمل التجاري

Денис Летушев

مستوى 3 خبير محلي

Украли деньги! Завел кошелек, прошел верификацию через гос услуги потом по СБЕР ID, тоже авторизовался !Перевел деньги на кошелек 6000 рублей и все сразу заблокировали операции. Писал в поддержку, уже 2 недели общаемся, постоянно отписки то чек из банка просят прислать то еще что то, тянут время, что бы я забыл про деньги. Как такое может существовать? Позор! Не повторяйте моих ошибок, не отдавайте им деньги.

إظهار رد العمل التجاري

Mail F.

مستوى 2 خبير محلي

Сервис так себе. Какие-то суммы больше тысячи стрёмно тут держать. Чат кстати недоступен, пишу жалобу сюда. Настроил автоплатёж на сотовый, пришло письмо о скором списании, итог деньги не пришли, платежа не было. В итоге баланс на телефоне ушёл в минус, связь недоступна, потратились деньги вне тарифа из-за косяка юмани

إظهار رد العمل التجاري

YooMoney

480 مراجعات