Almatytour. kz
مغلق حتى غدًا
Almaty, Tole Bi Street, 286/2
العنوان
جهات الاتصال
رقم الهاتف غير محدد
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Sayran
1.59 km
Varlamov Street
189 m
5 مراجعات
يناير 7
Хочется оставить честный отзыв и предостеречь людей от данной тур фирмы,чтобы не оказаться в той же ситуации,что оказались мы.
Данную тур фирму я не рекомендую!!!!
Взяли у них двух дневный тур.
И вот почему:
1.За отдельную плату у них можно поселиться в двухместные комнаты и в дом с туалетом и душем.
Мы решили так и сделать. Нам с мужем был важен наш комфорт.
По прибытию в поселок «Саты» нас начали расселять, расселили всех и мы остались последними,потому что не хватило комнат в гостевом доме!
Хотя я заранее уточнила,есть ли ещё такая возможность,и мне сказали да,есть.
И тут уже все туристы расселены,мы сидим,к нам походит гид и говорит: «а вы можете переночевать ночь по разным комнатам,а утром мы вам найдём другой дом и вернем деньги»
Если бы я заранее знала,что мест для совместного проживания нет-мы бы не поехали.
Я категорически отказалась,потому что мне в любой момент могло стать плохо и только как помочь-знал муж.
Гид на это начал охать,ахать,недовольно вздыхать.
По итогу он расселил бабушку с внуком,у которых тоже было отдельное проживание,пообещал им тоже,что и нам.
Но по итогу они так и ночевали по разным комнатам.
2.Гостевые домики. Хочется отметить их и чтобы люди знали- кровати ужасные,твердые,матраса нет.
Вам пообещали тапочки и зубную пасту? Вам только пообещали.
Что касается постельного белья-оно грязное,с волосами.
Смотря на это,пришли к выводу,что оно не меняется,как положено после каждого гостя.
Все время,что там были,спать было невозможно.
Некоторые туристы вместе с иностранцами играли в карты,в общей комнате,где мы ели,ночью. Смеялись. Спать было невозможно. На замечание не реагировали.
3.Очень хочется отметить кухню,она была бесподобная! Очень вкусно.
Скорее всего,это лишь один плюс.
4. Вишенкой на торте для нас стало то,когда мы прибыли на последнюю локацию.
Прибыли в 10.30-11.00.
Гиды назвали время сбора у автобуса в 13.15.
Мы спустились в Долину замков и пошли туда и назад.
Поднимаясь уже назад,торопились изо всех сил,чтобы успеть ко времени. Мы всегда успевали вовремя и уважали других людей,не опаздывали.
В итоге поднялись,время было 13.11. Успели!
Подходим,а у автобуса никто не собирается,видим,что некоторые туристы с нашего же автобуса идут в кафе.
Мы побежали в туалет,быстро взяли кофе,успели до 13.20 все сделать,идем к автобусу-он закрыт.
Ходим вокруг да около него,чтобы не опоздать,ждём клича гидов о сборе-его нет.
Тут решаем зайти в автобус,ведь мы возможно скоро поедем! Там сидят люди,да и холодно ждать на улице.
Заходим,сели,оказывается,что автобус сломан!
Люди спрашивают на сколько это все затянется,гид по имени Тим,сообщает,что это поломка,сроки неизвестны,водитель куда-то уехал за запчастями.
И тут же этот гид говорит о том,что все выйдите с автобуса,подождите в кафе! Мы вас позовем!!!
Мы идем в кафе,мест там нет,погуляли рядом,зашли взяли сувениры на память.
И решаем пойти посмотреть каньон сверху!
Раз неизвестно,сколько времени у нас есть,ведь нам не оговорили,во сколько будет сбор!
Идем,возвращаемся назад,нам остается 5 минут всего дойти и мы на парковке автобуса-и мы видим,как автобус уезжает без нас!
Но зато с нашими вещами.
А че вещи то не выкинули там наши?
На этот вопрос нам не дали ответа.
Мне не передать словами какой ужас,страх,панику и истерику я там испытала.
Нас с мужем,двух туристов оставили за 200 километров от города Алматы.
Где почти нет связи,ловит местами,и где кафе закрывается в 18.00.
Не подумали о том,что я ,как двушка,могут быть беременная,больная каким-то заболеванием и т.п.
Это совершенно бесчеловечно,и о последствиях никто не смел подумать.
Видимо решили,что если мы местные туристы,то с нами можно так поступить(мы из г.Карагнады)
Нам никто не звонил на сотовый,хотя местами в долине ловит связь.
Нам звонили и писали на вотсап.
Как только мы пришли в сувенирную лавку,начала писать в их тур фирму,на что мне ответили «уточняем»
Смогли каким-то образом дописаться до гида Даурена,который нам сказал «можете добраться до поселка самостоятельно? Мы будем ждать вас там!»
В смысле самостоятельно? Такси нет,автобусов нет! Никто не знает как нам самостоятельно добраться до поселка и уж тем более до Алматы!
И тем более,как после этого нам сидеть в автобусе?
Как мы добрались до Алматы,и как мы вернули свои вещи,это уже отдельная история.
Но вот такое отношение к местным туристам!!!
Почему я так говорю?
Потому что когда мы были на Кольсае и ждали иностранцев,никто не возмущался и ждали около 30 минут. Они постоянно опаздывали.
Деньги нам никто не вернул,компенсацию какую либо тоже.
Будьте аккуратны с этой фирмой.
يونيو 27 ، 2024
Ездили на Чарын, Черный каньон, Лунный каньон и Кольсай. Поздка была нормальной, но очень мало времени дается на исследование территории. На Чарын дали два часа, в итоге все опоздали, потому что нереально добраться до конца и обратно за это время. На других каньонах вообще тупо постояли по десять минут, смысл возить туда людей - непонятно. Лучше б на Чарыне побольше пробыли. На Кольсай опоздали, вместо двух с половиной часов нам отвели по два часа. Больше всего возмутили две вещи:
1) пацаны-гиды. Это реально не гиды, это просто дешевая рабочая сила, которая по методичке не поставленным голосом рассказывает о том, что происходило на тех или иных местах и вообще говорит какую-либо важную информацию. У гида был отвратительный русский язык, все предложения с ошибками, все окончания неправильные, стыдно перед друзьями. Если он не может говорить нормально, пусть говорит по-казахски, а другой по-русски. Или можно нанять нормального, гида, который хорошо владеет и казахским, и русским языками. Вы такие большие автобусы наполняете людьми, деньги зарабатываете, неужели ваша фирма не может потратиться на достойного гида, чтобы не было потом стыдно? Это позор, какой непрофессионализм. Мой маленький братишка без подготовки и то бы лучше рассказал что-то. Это не гиды, это просто пацаны с улицы. Как вы их нанимаете?
2) Сильно не понравилось, что в середине лня нас повезли в "кафе", где можно было купить еды или взять с собой и поесть там. Там было настолько грязно, мы даже в туалет не смогли сходить, неприятно. Иностранцы вообще были в шоке от этого. Зачем так позориться, неужели не можете организовать нормальное чистое кафе? Соседка по автобусу там купила куырдак по бешеной цене, на смогла есть, выкинула, говорит, отвратительный вкус, аж плохо стало. Полная антисанитария, позорище.
Кстати, все-таки одной памятки "возьмите то/возьмите это" недостаточно. Нужно писать, ПОЧЕМУ нужно взять то или это. Ибо многие люди в автобусе думали, что теплую одежду брать не надо, лето же, жара. А в итоге на Кольсае холодина, в горах же находится. Многие просто этого НЕ ЗНАЮТ!!! Пишите, почему надо брать, потому что ХОЛОДНО!!!
В заключение хочу сказать, что сама природа красивая, но организация сильно хромает.
Автобусы, кстати, более-менее, они хоть и старые, но кондер работает. Когда мы возвращались, потекло масло. А, и кстати, мое сидение было сломано, и мне пришлось в полулежачем состоянии сидеть все время там. 9 часов, между прочим. И за это никакой компенсации.
أغسطس 30 ، 2023
16.08.23 купил у них тур 5 локаций, к сожалению, на автобус не успел.
Деньги мне не вернули, об этом было написано в условиях покупки, но ничего не было написано про перенос.
В итоге мне сказали, что это мои проблемы и добавили в игнор.
Давно такого отвратительного отношения к клиентам не видел, это ещё учитывая, что в тот тур я отправил друга, то есть они заработали на 2 клиентах, но второго бортанули.