Rixos Water World Aktau
1105 مراجعات
يناير 27
Отель выше всех похвал. Находится в 20км от горла Актау. Включает в себя гостиный комплекс+аквапарк+парк аттракционов! При заезде можно получить браслет фэст трэк для быстрого прохода на горки, но не аквапарк. И одно посещение ресторана. Есть детский клуб Rixy, где с детьми занимаются воспитатели, которые накормят, сводят искупаться и не отпустят детей без родителей! Питание разнообразное, вечером можно ужинать с вином, а в течение дня воспользоваться барами возле моря и бассейнов. Насчёт моря не обольщайтесь -это не Средиземное и не Чёрное. Люди, в основном, отдыхают вокруг главного бассейна с морской водой.
6
2
يوليو 19
Нам очень понравилось! Еда вкусная , обслуживание на высшем уровне ,аквапарк , аттракционы ,ощущение дорогой Турции! номера большие ,детям есть вместительные диваны
يوليو 30
Риксос хорош. Чуть хуже чем турецкий, но всё равно хорош. Аквапарк супер, дети до 12 на некоторые горки невхожи. Парк аттракционов просто сумашедший, отвал башки. Катались не на всём. Часть поломана, но как и везде, хотя новый парк.
أغسطس 24
Начну с плюсов отеля. Визитной карточкой отеля является его главный видовой бассейн. Это просто нечто. Наверно первый уличный бассейн в котором мне хотелось зависать целый день. Он теплый. Просторный и очень удобный для детей. Но что бы обеспечить себе место, нужно выиграть конкуренцию за лежаки. Встать пораньше… Тут 5 из 5
Также хочется отметить вежливость и желание помочь ресепшн. 5 из 5
Замечательные бары и бармены которые справляются с таким потоком очень достойно. 5 из 5
Из минусов:
Слабая уборка, на уровне чуть лучше чем в 3шке египта. 2,5 из 5
Достаточно обычная еда и непродуманный ресторан с вечными очередями за мясными блюдами (всегда в 1 месте). 3 из 5
Посредственная детская еда. 2,5 из 5
Никакущий крытый бассейн в спа зоне. С мини легушатником для детей с острыми краями с 4 сторон. Велком разбитые головы.
По мимо этого для попадания в зону саун из бассейна нужно пройти ледяной корридор в котором работают кондиционеры. Либо продует, либо идите в халате. 2 из 5
Очень строгие и неуместные правила в аквапарке если вы с маленьким ребенком вам там ловить особо нечего. 4 из 5
Никакущий пляж и море. В море никто не купается. Т.к к нему страшно подходить. 1 из 5
Вечерние развлечения это в основном посиделки у бара со сценой. 3 из 5.
З.ы есть кальян, но кальянщик никакущий. Угли не меняет, сдачу не приносит. При этом кальян вам продадут за 3500 российских рубля. Табак низкого качества.
Отзыв дополнил. Поразил менталитет местных. Культуры «очереди» у них просто нет. Для них вполне нормально влезать перед вами в любую очередь.
1
يوليو 2 ، 2023
Отель отличный, отдыхали семьёй с детьми, для детей просто рай, парк с атрпкционами и аквапарком просто супер на все возраста. Питание очень хорошее, касественное и вкусное. Персонал работает на отлично все шуршат, моют убирают, везде чисто и красиво. Хорошая анимация для детей, для взрослых не видела но есть расписание что и где проходит. Море бывает разное и чистое как слеза и мутное с водорослями и тёплое и холодное, все зависит от течения. Нам не оч повезло с погодой, ветер был холодный, и дождь что в Казахстане очень редко, даже выходя из подогреваемого бассейна оч холодно. Пару раз ходили в закрытый. Детям до 12лет в сауну нельзя.
1
يناير 14
Место выбрано своеобразно, море по колено)), но сам отель восхищает и удивляет. Оазис в пустыне. Обслуживание на пять, правда с минусом. Искали где можно быстро погладить, но оказалось, что такая простая услуга… платная, в отеле такого уровня этого быть не должно. Еда очень вкусная, много национальных блюд, спиртное хорошего качества. Персонал вежливый. С детьми это просто рай , хотя и без детей тоже))) развлечений достаточно для хорошего времяпрепровождения. Бассейн большой, есть крытый. Правда открытый бассейн надо немного подлатать))
4
أغسطس 27
Отличное место для отдыха с детьми!!! Обслуживание на все 5+++. Номера чистые,уютные. Еде отменная, персонал вежливый. Обязательно приедем ещё раз.
يونيو 7
Мы впервые в Rixos Water World Aktau.
Что хочется отметить:
Мы приятно удивлены отелем.
Ехали сюда целенаправленно вместо Турции (ценник в этом году кусается), и не пожалели.
Комфорт, обслуживание, качество номеров - все на уровне хорошей 5еки в Турции.
Да, есть еще над чем работать, но по соотношению цена/качество мы не пожалели.
Очень достойные рестораны в Аля Карде, нам все понравилось.
Приехали сюда с двумя детьми. Аквапарк отличный, в Самаре такого нет 😂
Отличный волейбол! Всегда собираются команды.
Были приятно удивлены увидеть Владимира Быстрова и футбольную академию.
Наш старший сын занимается в Крыльях Советов и ему очень понравились тренировки.
Спасибо тренеру Олегу и Константину. Виден профессионал тренеров и их самоотдача.
Владимир Быстров активно проводит время с детьми.
Наши были очень довольны. Получили автографы и фото.
Из минусов - не очень хорошее море и пляж.
В основном ресторане не хватает разнообразия еды.
В барах скудный алкоголь.
В целом, есть куда стремится, но я думаю, что мы приедем еще!
Нам понравилось!
3
أغسطس 25
Отличный вариант для отдыха с детьми. Хорошее питание, бесплатные аквапарк и парк развлечений. Особенно понравился инфинити бассейн. Рекомендую.
يونيو 30 ، 2023
Отличная инфраструктура. Классный аквапарк и парк развлечений рядом. Великолепный бассейн, просто громадный. Хороший пляж.
Анимация на высоте. Детям скучно не было не на миг. Клуб, конкурсы, поделки, уроки тенниса, и куча всего еще.
В большинстве своем вежливый и отзывчивый персонал.
Единственное что не соответствует уровню Rixos это еда. Она вполне нормальная, на уровне крепкой средней турецкой пятерки, но не на уровне VIP-отеля. Возможно потому что до этого бывал только в Rixos premium, и ожидания были завышены.
Ездили за 200 тыс. рублей на неделю впятером (трое детей). За эти деньги однозначно рекомендую!
أغسطس 22
вокруг красиво и очень чисто. Большая проблема - заехать в отель в 4утра (по Москве) и ждать заселение в 14.00. С тремя детьми - проблемотично. На рицепшене о просьбе размещения заранее не помогают даже 100$. Спасают вкусные завтраки и разливное пиво в баре.
يوليو 14 ، 2023
Отличный отдых в потрясающем отеле!
Все чисто,красиво,персонал просто пушка! Такие отзывчивые,улыбчивые,доброжелательные! Девочки в детском клубе-феечки,такие умницы!!!🫶🏼🫶🏼🫶🏼
Еда вкусная,алкоголь импортный весь отличный,бармены молодцы-делают вкусные коктейли,вау!
Аквапарк и парк аттракционов-хоть каждый день ходите,спасателей много везде,бдительны всегда. Горок много на разные вкусы!
Море чистое и тёплое,цвета невероятные у воды!
Уборка каждый день,полотенец много и меняют ежедневно,горничные-спасибо вам отдельно!
Благодарим за прекрасный отдых!
Рекомендую всем, кто любит качественный отдых и красивые фото! Одни плюсы от заезда и до самого конца!
3
يونيو 13
Плюсы: Заселили нас быстро , потому что был уже вечер , номера дали просто замечательные, лучше и не пожелать ! Вид на море, красивый, убирались каждый день и пополняли косметику .Анимация для взрослых и детей супер, особенно много групповых занятий с тренерами, больше всего подошло нам - это иога для начинающих с преподавателем Виктории,для тех, кто хочет привести в порядок и тело, и мысли. Независимо от возраста и вес💪🏿💪🏿💪🏿с нами отдыхали еще 3 детей разного возраста,13 и 11 лет им бывало скучновато временами 🙈🙈но аниматор активизировались уже под конец отпуска ,спасали аквапарк и парк аттракционов который находится на территории отеля,
مايو 21
Отличный отель с огромным парком развлечений.
Каспийское море в этом районе ледяное, так что купаться в нем не получилось, но спасает инфинити бассейн.
Потрясающие закаты
Хорошая анимация для детей, много спортивной анимации, дискотеки
Хорошие напитки в барах
Питание разнообразное и всего хватает)
Вообщем для отдыха с детьми- прекрасно!
مايو 27
Плюсы: номера, большая территория, виды, аквапарк и парк аттракционов, алкоголь.
Минусы: «никакой персонал», сервис на печальном уровне, далеком от уровня Rixos, причем на всех уровнях. На заселении огромные очередь и при этом работали только 2 менеджера, в очереди простояли больше часа с маленьким ребенком. Постоянные очереди на баре не в сезон, так как людей не хватает. Постоянно чего то нет, то воды, то пива
В единственный дотаточно теплый бассейн на улице не пускают детей, понимаю такой подход когда на улице тепло, но в холод решение сомнительное.
Еда просто ужас на, мало того что нет выбора, так еще и не высокого качества, вас ждет капуста во всех ее формах и куриные спинки. С развлечениями тоже не густо.
По такой цене, лучше выбирать Турцию, кто может.
2
1
سبتمبر 9
Вернулись из этого отеля 8 сентября.
По уровню - это египетский отель 5 звезд, простой. Но при этом в Египте сервис будет лучше.
От Риксос тут только «коробка» отеля. Сервис безобразный.
Персонал не обучен. Если есть возможность «не понять» что от них хотят - они это сделают.
Питание - примерно как в среднем египетском отеле - достаточно однообразно и без излишеств.
Везде очереди - при заселении, в ресторане, в барах. Странно было видеть людей стоящих в очереди чтобы взять стакан сока или пива на пляже..
Два несомненных плюса отеля - первый - это детская комната где можно оставить ребенка и где детьми занимаются, и второй - это наличие рядом парка аттракционов который для проживающих в отеле бесплатный.
Резюме - отель не советую, сами конечно туда не вернемся.
أغسطس 26
Обслуживание на наивысшем уровне еда вкуснейшая персонал добрый много бассейнов и большой аквапарк хорошо отдохнул кухня отменная блюда вкусные.
أغسطس 3
Обязательно к посещению!!! Получили удовольствие по всем позициям!!
1. Сервис
2. Номер
3. Питание
4. Акапарк
5. Парк развлечений
6. Бассейны
7. Бар
8. Внимание персонала!
ديسمبر 11
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, так и национальной. Для детей есть много занятий и анимации, поэтому родители тоже могут отлично провести время.
سبتمبر 7
Начну с того , что ожиданий от сети Риксос было больше . Приехали в 6 утра 100 человек , а на стойке регистрации 1 сотрудник , неужели вы не знали , что сейчас приедет 100 человек ?! Номер получили в 15 часов , но за 17 тыс рублей номер был сразу , я не понимаю этого , это неуважение с самого начала ! В номерах все отваливается , ручки , приклеенные шампуни падали то и дело весь отдых , уборка номера на 3 , в последний день не обновили бар . Отдельная история гид от Анекс , По моему Равгад имя , абсолютно не заинтересован в клиентах , полный ноль , один раз пообщаться и все ясно . Съездили разово в сам город Актау , город как в 90 х остался , достойная набережная и виды на море , больше смотреть там нечего .Плюс персонал в целом очень доброжелательный, уважительный . Природа , море завораживает , виды , невероятные закаты . Очень ухоженная территория отеля , большой выбор питания . Самое море холодное , заход длинный , нужно идти 300 метров чтобы нырнуть , но есть несколько бассейнов с морской водой в том числе , с подогревом .Любому другому отелю я поставил бы 4 или 5 , но это Риксос и за не малые деньги . Ставлю отелю 3+ , есть над чем работать. Путевка на двоих обошлась в 177 тыс рублей на 7 ночей .
يوليو 19
Отличный отель:еда,море,развлечения-все в шаговой доступности:рай для детей и взрослых,очень внимательный персонал-будем Вас рекомендовать!
نوفمبر 6
Отель достойный внимания, чисто, красиво ! Детская комната - для ребенка восторг, не могла забрать от туда! Басики чистые, теплые. территория большая, зеленая, ухоженна. Лунопарк и аквапарк посещение для жителей отеля неограниченно ( это просто супер). А вот питание можно бы и подтянуть , мне не хватило фруктов ( одни арбузы , дыни и яблоки) из зелени и овощей выбор тоже очень скудный ( капуста такая, такая и такая) , но голодный точно не будешь! К алкоголю нет вопросов, на высоте.
فبراير 6
Атмосферненько!Для семей с детьми идеальный вариант. Нам понравилось, детям тоже. Напитков и еды достаточно. Аттракционы классные. Аквапарк тоже. Жаль не работает горка, которую во всех роликах риксоса крутят)))
Есть мини клуб, это для нас был большой плюс.
Аниматоры молодцы.
Каждый день вечерняя программа: сначала детям, потом взрослым.
В целом, конечно рекомендую!
1
يونيو 23
Замечательное место для семейного отдыха! Четыре дня пролетели на одном дыхании! Дети (10 лет и 3 года) были счастливы от изобилия водных развлечений в "Аквапарке"и атракционов в "Лунопарке" и всё это включено в проживание в чистых уютных номерах!!!
1
يونيو 28
Прекрасный отель, сейчас в нем отдыхаем.. Больше ориентирован на семьи с детьми, для детей предусмотрено все. Особо отмечу работу спасателей у бассейнов, реально смотрят за детьми. Питание достойное, всегда найдёте еду на свой вкус. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Великолепный аквапарк, отличный парк аттракционов, бассейн с волнами. Понравился стейк хаусе, отменный рибай. Из минусов чисто для меня отсутствие на завтрак солёных огурцов и копченой рыбы( ввиду проблем с почками солёное можно есть иногда только на завтрак). Однозначно сюда вернёмся.
1
يوليو 28
Еда просто супер, 10+!! Обслуживание супер, пастели супер, кровати очень удобные! Косметика отличная. Детей в номер не загонишь очень есть чем им здесь заниматься!
أكتوبر 25
Хороший отель, по типу турецкого. С едой все хорошо, не переживайте. Каждый себе найдёт что нравится, официанты обслуживают, приносят вино и другие напитки. Из минусов море, похоже на озеро, кто был на Байкале поймёт. Совсем нет волны и вход не комфортный
أغسطس 29
Отличный отель, если убрать из названия Rixos. Пока они не дотягивают - основная проблема как я заметил, кадры. Низкая клиентоориентированность. Сотрудники дают разную информацию. В номере прибирали каждый день, но за пододеяльником для ребенка приходилось самим подходить к уборщикам, хотя диван для ребенка застилали простыню и подушкой. Бар забывали пополнять, 3 дня не пополняли даже водой. Исправились только после звонка специалисту по работе с клиентами. Если бы я не был в других отелях сети, то может и сравнивать было не с чем. Но на фоне других отелей сети , этому есть куда расти.
Аквапарк и парк развлечений хорошие.
أغسطس 18
Хуже отеля мы не встречали !
Очень жалеем , что выбрали этот отель для празднования юбилея!
Распиарили блогеры -не ведитесь !
До сервисам Rixos далеко !!!!
Наша история :
Началось с того , что мы прилетели рано и пошли записываться на sup и kangoo jumps .
Но! В этом риксосе kangoo нет вообще, а sup-запись за неделю !
То есть , если вы летите на 4-5 дней записывайтесь из дома
Мы обломались !
Ну раз так , до заселения еще часов 8 , решили переодеться. Поняли, что забыли ключи от чемодана дома , просим вскрыть замок . Ответ-опяиь не до нас . А если жуть точнее , так называемый «менеджер» отеля, решила , что наша просьба может подождать , так как это наша проблема что мы забыли ключи .
Rixos !!!! Опомнитесь !!! Убирайте срочно таких сотрудников - SANDUDASH
Есть запись с диктофона , как сотрудница со мной общается .
Продолжаю- у мамы юбилей , хотели забронировать Аля - карт, ну тут вы сами догадались -мест нет !
Вы считаете это нормально ?
3
2
يوليو 11
Хороший отель , но все после 5 дня пребывания на толчке сидят , а дети с ротовирусом лежат пластом. Берите с собой обязательно активированный уголь и пейте на ночь 10кг/1табл. И смекту и энтерол. Те кто пил это с первого дня чувствовали себя хорошо, а остальные даже здоровые мужики которые как говорили их жены могут гвозди есть и им ничего не будет, даже они с толчка не слезали диарея страшнючая всех замучила. И нас с сыном тоже кстати: диарея и ротовирус настиг. Кормят вкусно, но видать с гигиеной у них не совсем хорошо. Аттракционы на территории отеля и водяные и американские горки катайся пока не стошнит с утра до вечера. Отель красивый, бассейны с голубой водой и подогревом, море грязное там никто не купался. Все в бассейнах плавал там чисто и тоже с морской водой как нам говорили .
3
أكتوبر 23
Сейчас находимся здесь и нас все очень нравится 👍 представляю , как здесь круто летом! Однозначно буду рекомендовать данный отель своим туристам
يوليو 26
Были в отеле в начале июля 2024 погода была шикарная+30, от Екатеринбурга летет два часа и 40 минут ехать на автобусе до отеля, заселение в номер с 14-00, раньше не заселяют.отель новый , большой бассейн с солёной водой , для детей Кидс Клаб , луна-парк,Аква парк дети пищят от удовольствия.ресторан аля-карт бесплатно только один раз, советую посетить,вечером живая музыка и диско.отель твердая пятерка, рекомендую.
مارس 27
Были в августе 2023 года. Отель прекрасный, бассейны хорошие. Особенно понравился Инфинити с солёной водой. При том, что большинство отдыхающих старались именно там купаться и у него же загорать, всегда можно было найти лежак и сам бассейн достаточно большой, чтобы люди друг другу не мешали. А вот со столами в ресторане бало не все так радужно. Часто приходилось свободный стол ещё поискать, хотя отдыхали с супругом вдвоём. Питание среднее. Очень вкусная выпечка, но мясо и рыба на любителя и маловато. В середине отпуска сильно отравились, думаем на морепродукты, которые съели на ужин. Однако, фельдшер в отеле не посчитал это отравлением, сказал что это от того что мы продукты сочетать не умеем. Не слышала я о таких неудачных сочетания чтобы сутки от них блевать... однако сорбент и регион выдал, в принципе этого достаточно. От города далеко. Ехать минут 40, поэтому нигде кроме самого отеля и не были. В отеле есть аквапарк и парк аттракционов. К сожалению, за неделю (9 ночей) пребывания знаменитая синяя горка в парке аттракционов, которая у них во всех рекламных роликах самая основная, работала всего один день и то не весь. Так туда и не попали. Остальные аттракционы средненькие. Но, возможно, жителям Петербурга просто Дивоостров поднял планку:)
В аквапарке не так много горок, не все работают (хотя тоже не ясно, работники горок контролируют сразу несколько и основную массу не пускают, но при мне подходили подростки, судя по всему, местные, говорили с работниками и их пускали на, якобы, не работающие горки). Очень понравилась река. Приятно кататься на круге по ней под солнышком. Всем рекомендую.
В отеле детская анимация ежедневная, большой детский центр, в принципе для детей сделано все (на мой взгляд), в какой-то период времени показалось, что детей в отеле стало больше чем взрослых (приезжают большие семьи), так что для отдыха с детьми бы посоветовала. Для взрослых есть бассейн куда детям нельзя, там очень тихо и спокойно, но вода в нем подогревается, что в жару немного не приятно. Но когда прохладнее там здорово.
В принципе, отдыхом остались довольны, были не приятные моменты, но они есть везде. Отель рекомендую
3
1
سبتمبر 9
Сентябрь 2024. Отель испорчен.
Еда одна тушеная говядина и баранина и всё холодное , даже если прям к открытию дверей подойти. Бар на пляже готовьтесь ждать 20 минут в очереди , персонал скорости улитки.
Постоянная проблема с окончанием напитков через день заканчивается Хеннеси , Джек , Бомбей…
Детских коктейлей , кроме ванильного нет уже 4 дня…
Питание возле бассейна уровня 3*
Вечернее шоу однотипные песни кавер группы уровня 2000-х…
Уборка номера норм , но забывают то полотенца положить , то еще что нибудь…
Запись в а ля карт занята вперед на 9 дней, так что кто менее 10 дней можете забыть об этом…
Концепция изменилась Бейлис шериданс маккалан убрали.
Аквапарк с водой градусов наверно 12-14 за неделю видели человек 5 в нем
Тематический парк половина аттракционов закрыты.
Мини клуб все ок.
Лежаки у бассейна это попятная история из за контингента.
Моря просто нет , ну это мы знали
Короче на поспать и не привередливым сойдет.
Был второй раз , ранее 2022 год.
Больше меня здесь не будет точно.
1
سبتمبر 30
Если убрать инфантильность и включить критика, то:
Отель большой, красивый, свежий, но в обслуживании везде какие-то недоработки.
В аквапарке за 15-20 до закрытия, мне уже не дали кататься, сказали что закрываются, получается аквапарк работает не до 18ч, а до 17.40.
За водой несколько дней пришлось бегать по отелю, так как воду не приносили, потом начали приносить.
В еде нашел длинный черный волос.
Большая слышимость из коридора, дети бегают до 2 ночи, так как много кто идет на поздний ужин в 0.30.
Комары, а от Комаров нет ничего, в отели ничего не купить, а до города 20км.
И таких нюансов много.
Вообщем 5 только номинальная.
يونيو 11
Шикарное место, прекрасный сервис, отличный отель!!! Спасибо большое, у Вас очень классно. Радует то, что и на Родине отдыхать тоже можно с комфортом!!! Рахмет жерлестер Рахмет жерлестер !!!
يوليو 11
Минусов нет. Море прекрасное. Погода идеальная. Пляж пустой. Народ в бассейне. Питание приближенно российское. Все очень хорошо. Отель Топ
سبتمبر 23
Очень понравилось отдыхать в этом отеле, хороший сервис. Был с семьёй неделю и за это время ни разу не было скучно, всегда есть чем развлечь себя и детей. Аквапарк и парк аттракционов шикарные, просто в восторге. Еда тоже все супер.
سبتمبر 3 ، 2023
Неплохой отель для своей цены, один раз можно съездить пока все новое. Супер веселья нет, но на неделю хватит аквапарка и аттракционов, сходить самому рядом некуда, в Актау на такси разочек можно скататься. Супер вкусной еды в основном ресторане нет, но с рестораном Аля-карт на неделю разнообразия хватит, правда все жирное - даже рис, на третий день уже сел на диету (кашки, супчики, креон). Мороженное плохое, десерты в среднем тоже так себе - всегда крем белковый. Алкоголь хороший, бары и бармены приятные. Вода есть везде и всегда бутилированная. Номера хорошие, уборка ежедневная, белье раз в 3-4 дня, но полотенца приходится выпрашивать на всю семью; халат, тапочки и фен так и не принесли. Отдыхают в основном русские и казахи, немного турков и остальных еще меньше. Все говорят на русском и казахском (который очень похож на татарский). Были неприятные инциденты на национальной почве, один раз даже охрана вмешалась между женщинами в детской комнате. Надеюсь это от большой любви.
1
أكتوبر 6
Это тараканник , а не Риксос .
- Хамское поведение администраторов за стойкой рессепшн.
Начну с заселения , заезд был ранний, и даже при наличии свободных номеров вы будете ждать до 15:00 , туристы спали в холле на всех этажах, картина напоминает вокзал ( наблюдать мы это будем каждый день )
Номер нам предоставили 3106, душ не работал , ведро мусорное были сломано , пыль лежала огромным слоем за две недели нашего проживания ничего не изменилось 😩
Что касается ресторана , то это грязная столовка с холодной едой с волосами , больше меня удивил иогурт из самого дешевого сегмента , даже в 3* редко такое встретишь .
Бассейн Инфинити весь обшарпанный , когда плаваешь краска попадает , у бассейна есть бар с хорошим оригинальным алкоголем, ну я не пьющий человек , брала в основном чай .
Обслуживание крайне медленное , и если у них есть возможность сделать вид , что вас не слышно и не видно они и так и сделают, в приоритете на обслуживание у них местные их очень много .
Спа центр неплохой , но тут тоже куча минусов, халатов не хватает , а с номера брать нельзя .
Хамам был частенько холодный и сауна тоже , бассейн невероятно холодный .
Под конец решили не пускать в хамам с детьми , это тоже абсурд , лучше бы не пускали детей без родителей .
Аквапарк - не работали половина горок
Луна парк - не работает половина горок
На день туризма приехала проверка , в ресторане накрыли скатерти , приготовили плов , вывели доп.персонал на все участки , и даже соки водой не разбавляли пару дней .
Вообщем всего уже и не вспомнить .
Но в день отъезда , за нами приехал трансфер и туристам не хватило посадочных мест , кто то ехал стоя , кто то на руках держал детей .
Безобразие .
И вишенка на торте , у нас украли вещи 😀
Позор реплике Риксос
1
سبتمبر 4 ، 2023
Отдыхаем с женой и двумя детьми.
Шикарный отель, вежливый и профессиональный персонал, вкусная еда.
Большой бассейн, большой парк развлечений,
Большой детский клуб с большой программой для детей, каждый вечер представления для детей, потом живая музыка и дискотека.
Вообщем очень много плюсов и ни одного минуса в голову не приходит.
Дети говорят, что это их лучший отдых😀
سبتمبر 19
Казакская подделка на Риксос: этот отзыв обязателен к прочтению ДО покупки тура, не ленитесь и читайте ДО КОНЦА.
Звание самый низкосервисный отель - Мира предлагаю присудить этому.
Опытные а отдельном бизнесе турки построили в Казахстане шикарный отель, но казаки все испортили.
Еда: на протяжении всего отдыха нас преследовали волосы. На моё замечание шеф-повар ответил, что это гости роняют волосы в еду. Хотя волосы в большей степени находились внутри продуктов: нагетсов, бургеров. Поэтому если собираетесь с детьми – обязательно проверяйте и их еду.
Также советую проверять всегда чистоту посуды. Часто приносили откровенно грязные тарелки и стаканы - например с помадой 💋. На мои замечания делали равнодушный вид.
Само качество еды - ну, такое… если вы любите столовые - вам будет норм. Мы вообще непритязательные в этом смысле, но на 3 день уже воротило. Они не умеют готовить. Глазунья заветренная, супы с бараниной (для меня запах не приемлем), вареное мясо на костях 🍖 , десерты и мороженое не вкусные.
В кофейне в лобби хороший кофе в чистых кружках.
Номер: в целом хороший, но требует ремонта. Убирали хорошо и быстро.
Ресепшен: полное неуважение к людям во всех смыслах. Двое суток я требовала фен, которого в моем номере почему-то не оказалось. Принесли его мне только после ругани и криков - считаю это недопустимо даже в трех в звёздах.
Любая просьба или замечание остаются проигнорироваными. На любой вопрос получаешь в ответ - «нет, мы не можем, зайдите попозже, у нас такого нет». Даже чек на оплату нужно требовать со скандалом и с криками – по-другому они не понимают.
Ребёнок потерял рюкзак. Ходили на рецепшен три раза и звонила. Показывала фото рюкзака – всё без результатно. Просто говорили, что рюкзак не нашли. На мой логичный вопрос: где он? На ресепшен мне пояснили, что его украли гости 😒. Было очень неприятно такое слышать, после наезда на сервис менеджера в течение 10 минут рюкзак был у меня. Все это время он находился в комнате lost and found - там где и должен быть. Ребёнок два дня был без вещей и на ресепшен об этом знали все.
Таких случаев могу за 11 дней пребывания в отеле вспомнить ещё как минимум 10.
Особо хочу отметить тот факт, что чек аут у вас в 12:00 после этого со слов Guest Relation менеджера Дамиры «вы обязаны покинуть территорию». Учтите, что если самолёт у вас вечером в отеле вам не рады и в 12:00 - вы уже не гости отеля, опять же со слов Дамиры! Наш самолет задержали и нас выгоняли из отеля как бомжей с двумя маленькими детьми. И нам пришлось оплатить еще сутки проживания , чтобы нас с позором не выгнали.
Заправлял этим всем супер неадекватный и безмозглый Равдан Казимов - представитель Анеск тур. Унижал, кричал и обзывал гостей о чем было снято видео. Видео это после шантажа и угроз моральной и физической расправы было удалено. С ним будет отдельное разбирательство
По моей богатой практике путешествий в том числе другие отели сети Риксос такое было впервые и будте к этому готовы ! Если у вас не работают карты и вы не рассчитывали на доп траты - им пофиг 😑. Готовите бабки или проваливайте.
Обязательно эту ситуацию донесу до вышестоящего руководства отеля. Кстати, если вы платите наличными вам чек не дадут. Точнее дадут только после скандала.
Территория: очень хорошая, прекрасный infinity pool, но все какое-то зачуханое. В других Риксосах обычно все вылизанное, а тут заляпаное, в пятнах, в подтеках , заржавелое. Несмотря на то что отелю 4 года практически везде отчетливые следы эксплуатации.
Infinity pool- красивый и теплый, но написано про морскую воду, а по сути вечером они его солят: залазит в воду сотрудник отеля и разбрасывает соль 🫤. Но соленая вода не равно морская вода, или равно ?!?
На территории есть хороший аквапарк и парк аттракционов. Для детей просто рай – нет очередей, все включено в стоимость проживания. В начале – середине сентября все работало. Будьте готовы к тому что на территории парка аттракционов еда и напитки платные, а на территории аквапарка их нет.
Есть хороший спа с саунами, хамамом, бассейном. К территории по сути претензий нет.
Алкоголь: хороший импортные типа Jack Daniel’s, Malibu заканчивается очень быстро, но есть. В целом выбор достойный, если не обращать внимание на очереди. За все наше прибываете, не в зоне ресепшен не зоне лобби бара, не в pool баре к нам ни разу не подошли официанты. Посуду они убирают, но очередь постоять придётся вам самим.
ВЫВОД: никогда и никому не советую выбирать этот Риксос: если вы хотите сервис, уважение к гостям, вкусную и безопасную еду, чистоту и собственную безопасность. То лучше переплатите и выберете для себя другой отель данной сети. Например в Египте есть отличные варианты до которых этому еще далеко.
1
أغسطس 9
Аквапарк очень понравился, накупались, накатались, получили кучу незабываемых эмоций, не заметили как пролетел день! Порадовало колесо обозрения, красивый вид на горизонты Каспия.
3
سبتمبر 9
Отличный отель для отдыха с детьми. Замечательный детский клуб. Вкусная и разнообразная еда в ресторане. Хороший алкоголь.
أغسطس 24 ، 2023
По меркам риксоса, это эконом вариант . Но по цене 300р на 2+2 вполне приемлемо, учитывая, что здесь шикарная анимация, огромный аквапарк, лунапарк все бесплатно, достаточно проф персонал, приглашенные знаменитости.
Еда вкусная.
Огромный бассейн с морской водой.
Но! Казахи местные туристы терпеть не могут русских и очень народ сам по себе наглый( могу в личку прописать кому надо все подробности).
Не уважение, наглость и совокупность глупости просто зашкаливает. К персоналу это не относится! Только к местным туристам.
8
2
ديسمبر 24
Вы наверное меня не понимаете но я расскажу очень у вас круто бесплатный мини бар аквапарк парк аттракционов но и многое другое и всё бесплатно
1
أغسطس 22 ، 2023
Территория отеля не очень большая, но всего достаточно. Отличный бассейн с морской водой, есть бассейн с пресной, но он для взрослых, что, на мой взгляд, является плюсом. Баров достаточно, алкоголь марочный. Футбольное поле, рикси клуб отличный: думаю понравится и маленьким и подросткам. Анимация детская на отлично, также есть детский кинотеатр, PS4, настольный футбол и многое другое. Обслуживание достойное. Для гостей отеля посещение (кроме еды и напитков) тематического парка tetysblu бесплатное. А парк 🔥🔥🔥
Минус кухне. Если сравнивать с другими отелями сети, то это дикий ужас. По сравнению с отелями уровнем ниже, норм. Изысков короче не увидите, выбор блюд сильно ограничен. Уклон на мясо, морепродуктов не увидите здесь. А мясо, честно говоря, я дома готовлю лучше. Дело в поварах, Шефа срочно нужно менять!!!! Живая музыка в холе отсутствует, но атмосфера приятная. Чуток пошарпаные номера, также уже есть трежины снаружи отеля, несмотря на то, что ему всего 3 года. Кальяны норм. Для Риксос не дорого, как везде, около 40$. Шоу программа стандартная, хорошо поют. Но звёзд и танцевальных шоу как в Турции не увидите. В целом, найдёте чем заняться вечером. SPA очень даже не плохой, работает до 23:00, спортзал отличный и занятия есть йогой для детей и для взрослых. Сапы бесплатно. Номера стандартные, не плохие. В целом отель на 4 как по мне, есть над чем работать.
P. S. Впервые не сделали комплимент от отеля в виде вида на море из номера, хотя мы постоянные клиенты сети Риксос.
Нет спорт бара, а футбол очень редко в холе показывают.
3
2
ديسمبر 6
Были в июне 2023 года компанией друзей с детьми, понравилось и взрослым, и детям. Питание, развлечения, комфорт сервиса - все на уровне (цена/ качество соответствует).
أكتوبر 27
Отдых - фантастика! Море/еда/сервис - все non stop! Очень зеленое место, учитывая особенности региона. Высокий уровень обслуживания. 5 звезд из 5.
يونيو 17
Приеду еще! Шикарный огромный бассейн с морской водой с прекрасным видом на море. Развлечения на любой вкус. Из минусов-нет возможности погладить одежду самостоятельно: только за деньги и только персонал это делает. Придется в следующий раз брать походный утюг.