В общем всё хорошо, но есть некоторые неприятные моменты:
- вода именно в детских бассейнах холодная. Во взрослых подогрета.
- надувных двойных бубликов после обеда свободных не найти. Даже если ждать, люди по наглее забирают их у отдыхающих прямо у воды. И это было в середине июня, когда ещё не особо сезон.
- цены в кафешках
Но в общем с детьми можно отдохнуть очень не плохо.
Петрович
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Все хорошо . еще бы воды в Каспии было бы супер
Для семей с детьми почти полная замена Турции (без моря) ну и персонал немного подтянуть
Анна Владимирова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Все очень понравилось! Территория отеля отличная, аквапарк, аттракционы, бассейны на выбор. Отдых релакс, отдых для активных, отдых семейный. В общем все на выбор и все включено.К кухне надо привыкнуть.
Ещё вопрос- что то в будни взрывают, со стороны степи. Если окна номера выходят на эту сторону, взрывная волна валит с ног. Прямо в номере, если балкон приоткрыт.
4
Арина Смирнова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Отель очень понравился, супер адекватная цена за качество риксос. Номера отличные, чистота везде. Мы вернемся ❤️
Дмитрий Л.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Отдыхали 9 ночей, 2 взрослых и 2 детей 9 и 7 лет. Rixos оправдал свое имя на 100%.
Отель почти новый, стандартные номера большие, стильные. Еда возможно однообразная, но было все: индюшатина, курица, баранина, говядина, рыба. РАКИ! По алкоголю Турция стоит в стороне: весь ассортимент pernod ricard, как пишут выше- рай для алкоголиков. Море больше похоже на соленое озеро (хотя так оно и есть), мелкое, прохладное (но теплее Камы и Волги в это время), волн нет от слова совсем. Достойная замена морю- соленый инфинити-бассейн.
Детский клуб. Игры, парки, киносеансы- детей мы потеряли на все время отдыха. Про аквапарк и тематический парк надо писать отдельный отзыв- дети в восторге.
Для меня был один жирный минус в а-ля карт мясном ресторане - детям нельзя заказать из основного меню. пришел ребенок в ресторан, а ему предлагают котлетки и пюре. в итоге, то что можно было заказать на 2 взрослых из основного меню делили на четверых. не очень понятная схема...
Александр Романов
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Отель шикарный. Сервис выше всех похвал, все улыбаются, приветливые. Порадовал бар (коих тут много), с премиальным алкоголем и при этом нет пьяных. Еда очень разнообразная, каждый день что-то новое… каре ягнёнка, язык, конина и прочее. Для детей это просто рай! Рикси Кидс… дочка туда бежала в любое время! Инфинити бассейн огромнейший, лежаков всем хватает. Аквапарк и парк аттракционов, тоже хорош, но не всё работает. В общем 100% рекомендую, но лучше ехать с детьми!
Mariya Pizhova
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Минус еда - это не Риксос-это Казахстан. За это Риксосу огромный минус, если Вы читаете отзывы нужно что-то менять, а так для детей все Ок. Отель для семейного отдыха!
Анастасия Терехова
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Посещали данный отель в августе и вроде все понравилось, но решили что больше не поедем. Еда вкусная, парк аттракционов большой и современный. Аквапарк для пупсов большой, но вода холодная, для взрослых 5 горок и плюшек для катания не дождаться, как будто их на всех всего штук 5. Детей даже в 10 лет пускают далеко не на все горки.
Анимации скучные, сцена маленькая. Бахает музыка до половины второго ночи (тк ежедневные вечеринки на пирсе) слышно в любом номере который выходит на море.
Персонал добрый и отзывчивый.
Оооочень много людей и частенько ооочень ветрено.
Мария Медведева
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Для отдыха с детьми отлично. Но персонал оставляет желать лучшего. Ничего не знают, 4 дня ждали что бы пришёл сантехник и почистил слив. Мы как только заехали уже было забито. Убирают в номерах плохо.
Игорь Алексеев
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Шикарный отель!!!! Все на очень хорошем уровне - еда, развлечения для взрослых и детей хоть отбавляй. Одно из немногих мест в которые хочется вернуться!
1
Анна Аноприенко
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Все понравилось. Вкусная еда, прекрасный , внимательный персонал особенно Ажара . Будем рады вернуться.
Oleg Nikolaev
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Ездим уже два года с семьей. Rixos без каких либо компромиссов. Детям очень нравится rixy club - пропадают там с утра до вечера. Изумительное spa. Из минусов - в море купаться не тянет (плохое дно, прохладная вода)
Мила Щ.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Отличный отель для отдыха с детьми! Вкусная еда, анимация. Отличные большие номера. Парка развлечений и аквапарк заслуживают отдельной похвалы.
Ксюша Рунова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Великолепный отель. Отличные современные номера, большая территория, аквапарк с крутыми горками для взрослых и для детей разных возрастов, аттракционы. Роскошное питание, большой выбор еды, на ужин подают раков и креветки. Шикарный спа, несколько вид бань и саун, особенно понравился огромный и очень комфортный хаммам. Три разных бассейна, большое количество лежаков.
Но то, что больше всего удивило и понравилось - это сервис. Весь персонал говорят по русски, все действительно пытаются помочь и сделать отдых для вас комфортным. Когда записывались в ресторан, девушка достала свой телефон, для меня проверила погоду, посоветовала в какое время нам будет комфортнее. Никто не торопит вас с выбором напитков, все улыбаются, разговаривают очень вежливо. Кроме того, все работники одеты во все чистое и выглаженное, абсолютно все выглядят очень красиво и ухоженно, ходят с прямой спиной. Приятно с ними общаться, эмоции только самые положительные. Я нигде не встречала такой великолепный персонал. Спасибо Вам большое за чудесный отдых. Руководство может гордиться, что у них работают такие потрясающие люди.
12
1
Любовь П
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Отдых получился на отлично! Очень вежливый персонал, смена белья и полотенец каждый день, пополнение бара тоже. Питание достойное, практически круглосуточно. Много развлечений, и для взрослых и для детей. Подогреваемые бассейны, детский клуб, территория отличная. Всё продумано для хорошего, полноценного отдыха. Море, зонтики, лежаки, бары!!!
Антон Д.
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Отель классный, на территории есть необходимые отелям такого класса развлечения (спа, рестораны и проч). Есть значительный нюанс - специализация этого отеля - развлечение - на территории есть свои аттракционы и много игровых зон для детей. Но, поэтому, в качестве остановки для бизнеса - он не совсем подходит. Хотя есть конференц-зал и проч. Из плюсов также: в стоимость входит завтрак/обед/ужин + бар (напитки не старше 12 тел). Были неболььшие проблемы у моих коллег с обслуживанием, но все решилось в итоге. Завтрак на 4, обед и ужин поставлю 5.
6
2
YaLev
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Rixos - сам по себе отличное место, все красиво и задумка крутая! Отель большой, парк с аттракционами большой, море большое и всё замечательное! Но сервис! В качестве такси из аэропорта приезжают такие убогие колымаги, в которых, по каким то объездным путям города, разбитых в хлам, надо ехать почти час! Причем тут отель? Да это отель так организовал трансфер просто! Дальше веселее - на въезде охрана не пустила авто, пришлось идти под дождем пешком, обратно - такая же история. 70 минут стоял в очереди на ресепшн чтобы поселиться! Да, не шучу, 70 минут в духоте и толпе справедливо нервных людей! Со слов персонала - это так не всегда у них, может мне повезло просто))
О главном: кормят хорошо, коктейли делают в баре тоже хорошо. Есть чем заняться в любое время суток. В целом рекомендую посетить всем, особенно с детьми.
3
Таня
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Шикарное место для отдыха, в том числе, с детьми . Запомнились бассейн в релакс зоне и в особенности, рыбный ресторан 🫶
Нурбол Салиев
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Летом увствуешь себя не безопасно , так как н
тетис блю посещают очень много не культурных и не адекватных людей. Уровень 5звезд сразу пропадает, очень много очереди , долгое обслуживание . Зря потраченные деньги.
Альбина Латыпова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Отличный отель:еда,море,развлечения-все в шаговой доступности:рай для детей и взрослых,очень внимательный персонал-будем Вас рекомендовать!
Andrew
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Отличный отель. Все новое, сервис на уровне. Из минуслв для семьи с двумя детьми-полростками ценник не гуманный....
Елена Пейдж
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Персонал отличный! Уже не первый год празднуем там ДР) всегда приятно удивят) детям нравится, развлечени есть) ооооочееь чисто! Белоснежное белье! Нам в номер все быстро принесли, убрали... и вообще, очень отзывчивые. Нашли жилетку, извещают где ребёнок... нам очень понравилось. Отдыхали компанией, остались довольны! Огромное спасибо Екатерине, Нурдане, Томаре, Арману, Дарье, роману, Жолгасу и Достану - очень приятные, внимательные) вообще весь персонал - отличный.. замечание только КУХНЕ... ШЕФ ПОВАРУ надо пересмотреть меню..
Сергей Минималист
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Высокие оценки персоналу за обслуживание.
Бармен Александр создает коктейли под настроение , ему особый респект. Номера соответствуют уровню 5 звездочного отеля . Бесплатный проход в тематический и и аква парки. Бассейн «инфинити» с шикарным видом на море. Единственный минус - это еда . Советую занимать столик поближе к кухне😁😁😁, так как она очень быстро остывает. Шеф - повару стоит научиться варить Раков , так как соли в клешнях не обнаружено😁. Подтянут еду и можно забыть про Турецкие берега !!!!
Однозначно рекомендую к посещению.
4
Светлана Ю
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Отель понравился, номера просторные, рядом парк аттракционов и парк водных развлечений, в день заезда в лобби устраивается маленький праздник с угощениями и напитками
Татьяна Иванова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 8 ، 2024
Была в отеле в рамках инфотура+ отдых в мае.. По еде: все было сьедобно, но как - то обычно. Вот не было блюда, что бы прям сказать: вкусно! Была 5-ти отелях этой сети в Турции, есть с чем сравнить. Сервис очень слабый, персонал необучен. Например, за ужином в ресторане, официант со всей дури въехал своей тележкой с грязной посудой в мой столик, опрокинул на меня все тарелки и облив напитками. Просто извинился и ушёл. А я сидела вся мокрая и грязная в дорогом платье. Пришлось самой забрать свои тарелки и пересесть в другое место. Компенсации за испорченную одежду и вечер не последовало. Если бы это был обычный отель, можно бы и стерпеть и как то оправдать, но для сети Риксос, это, увы, неприемлемо... в остальном отель, тянет на хорошую 4ку, не сети Риксос.. парк для детей неплохой, бассейном и морем не получилось воспользоваться, т.к. было холодно.
Леонид Дав
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Обслуживание на высоте, уборка номера и смена полотенец каждый день • Еда разнообразная:мясо говядины, индейки, баранина и курица;овощи и фрукты;салаты, выпечка, сыры и колбаса • Персонал приветливый, всегда здороваются и делают хорошего дня и отдыха • На территории 3 бассейна, основной бассейн с солёной водой и подогревом, всё чистые и много шезлонгов • Аквапарк для любого возраста, очень большой • Крутой тематический парк, множество атракционов • на территории и в отеле всегда чисто • Множество напитков: из алкогольных элитные, местных напитков нет
1
1
Марина Утепбергенова
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Стандартный отель. Из плюсов только безлимит по алкоголю и СПА.
Ужасная еда : одно и тоже расставлено по разным местам. Невкусно! Из нашей большой компании отравилось 4 человека .
Номера хорошие , но в душе не отлажен слив, постоянно стояла вода и пахло канализацией!
Не рекомендую!
Вадим Бурдин
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Пляж чистые, персонал отеля следить за ним, покупаться к сожалению не удалось, т.к были в в конце сентября и море было холодным уже. Еще из плюсов это близкое расположение баров, душевых и раздевалок.
artyom Lukyanenko
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Очень красивый отель, ничем не уступает Турецким. Приветливый персонал, ухоженная территория. Рекомендую
Марина Максимова
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Риксос-волшебное царство для детей! Но и взрослые останутся довольны. Замечательные номера, отличный сервис, услужливый и воспитанный персонал. Огромный выбор спиртных напитков, вкусных и красивых десертов и обилие мясных блюд. К сожалению, нет морепродуктов. Досуг для детей на самом высоком уровне!!!
Татьяна Новикова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Отель просто огонь, всё вкусно, чисто, и развлечения на высоте. Алкоголь тоже нас понравился.
1
Юлия Семенова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Очень интересно было посетить, организация досуга отличная , ощущения хорошего курорта 👌
Есть аттракционы , выход к морю, приличная еда . Также есть магазин, где можно в случае чего купить пляжные принадлежности 👍🏼
берик к.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
При вьезде 14-30 отказали в обеде. Пришлось до вечера ходить голодным. Это все включено 😤. Обеснили что при регистрации время много занело. Но сотрудники отказали предоставить обед. Отратительный гостиница. Был бы оценка минус один поставил бы
1
1
Дмитрий Кириллов
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Сервис на высшем уровне! Такого внимания к гостям от персонала я никогда не получал. Территория огромная, потрясающие виды и вкусная еда!
Нина Георгиевна С
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Хороший отель , но все после 5 дня пребывания на толчке сидят , а дети с ротовирусом лежат пластом. Берите с собой обязательно активированный уголь и пейте на ночь 10кг/1табл. И смекту и энтерол. Те кто пил это с первого дня чувствовали себя хорошо, а остальные даже здоровые мужики которые как говорили их жены могут гвозди есть и им ничего не будет, даже они с толчка не слезали диарея страшнючая всех замучила. И нас с сыном тоже кстати: диарея и ротовирус настиг. Кормят вкусно, но видать с гигиеной у них не совсем хорошо. Аттракционы на территории отеля и водяные и американские горки катайся пока не стошнит с утра до вечера. Отель красивый, бассейны с голубой водой и подогревом, море грязное там никто не купался. Все в бассейнах плавал там чисто и тоже с морской водой как нам говорили .
3
Таисия Горбанева
مستوى 6 خبير محلي
يناير 4 ، 2024
Мне очень сильно понравился отдых в Rixos. Обслуживание на высшем уровне!☺️ Море, пляж, еда всё на лучшее уровне. А больше всего понравилось что есть развлечения для детей и взрослых. Молодцы что сделали аквапарк! Самые незабываемые впечатления!☺️ Буду приезжать каждый год 💗☺️🫶
1
Любовь Кизилова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Обслуживание высший балл, еда мало разнообразна, персонал вежливый, внимательный, развлечений куча, море по колено, бассейны шикарны, аквапарк включён, можно посещать ежедневно, из минусов: ооочень много детей, который очень громко кричат, спрятаться негде
Евгения З.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Прекрасный семейный отель (построили турки в 2020г.). Сервис на хорошом уровне. Питание отличное - шведский стол. Удобная планировкаи отеля и номеров. Просторные номера, чудесные балконы, система освещения на "5+", мебель хорошая, система хранения и тп.
Детей занимают, детский клуб и вечерние покатушки на паровозике с танцами в финале. Деток постарше развлекают спортивными и бесплатными мастер-классами с приглашенными звездами футбола, тенниса, бокса и тд... Взрослых также "развлекают" пением местных талантов. Можно потанцевать или сидеть в баре и релаксировать. Есть теннисные корты, поле для гольфа, СПА - центр.
Огромный (примерно 200 м в длину) бассейн с теплой морской водой визуально соединяется с морем. Это компенсирует ужасный заход в море в зоне отеля (камни, ил, мелко до буйков) ... говорят, что уровень воды был выше на метр и тогда вход был песчаный. Также с моря периодически идет неприятный запах сероводорода (от водорослей?). Местные привыкли и не замечают этот запах, даже утверждают, что это "полезно". Без очереди (по браслету отеля) можно кататься на качелях/каруселях в парке с аттракционами и в аквапарке рядом с отелем. Есть очень достойные современные аттракционы (не для слабонервных), колесо обозрения.
Удивило полное отсутствие сувенирной продукции: и в отеле, и в городе, и в аэропорту (магнитики, кружки, футболки, календарики...) . Есть несколько магазинчиков с одеждой и обувью, конфетами ручной работы и пляжными принадлежностями в самом отеле. До Актау 20 мин. (на такси за 2000 тенге). Там особо делать нечего, кроме тропы, вырубленной в скале вдоль моря и просторной набережной с гигантскими искусственными пальмами. Вечером яркая подсветка.
Если решат проблему с заходом в море (или вы не любите плавать), то очень даже замечательный вариант отдыха.
Рядом с отелем еще строят новые корпуса новых отелей, коттеджи, торговый центр.
Лететь из Екатеринбурга 2,5 часа. Можно без загранпаспорта.
16
1
Екатерина М.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Отель цена- качество, свежие номера, очень много всего для детей. Из минусов - море, много людей везде
Roman М.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Однозначно неожиданно отличный отель и отдых в общем, в Казахстане! Реально, это звучит странно, но в отеле моря я так ни разу не искупался в море)) Инфинити-бассика хватает более чем! Очень приятный персонал, хорошая анимация и отличное питание и алкоголь! Аквапарк и парк аттракционов на территории - это просто шикарная фишка для семей с детьми 3+ лет, для совсем маленьких пока фишка не понятна. Однозначно вернёмся ещё в Рискос Актау! Особенно в начале сентября!
Полина
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Отель очень понравился! Всё новое, чистое!
Развлечения на любой вкус, цвет и возраст!
Детям - анимация бесконечная (не хватает нянь в детском клубе, сделайте за доп плату, очень нужная услуга, многодетным особенно, а их у вас отдыхает не мало).
Взрослым - живой звук, танцы с диджеем у бара / на пляже, караоке не хватает 🤪 очень классные фитнес тренировки! Тренер Лейла - супер!
Еда - всё очень вкусно!
Но по ресторану Туркуаз главный и жирный минус - персонал…
Если приходишь позднее, чем 20 минут от начала трапезы - не сможешь найти стол, и никто не поможет.
Если стол найдёшь, то напитки никто не предложит.
Если дёрнешь первого попавшегося Официанта, то напитки принесут (если принесут) только после еды уже 🙈 если приходишь к открытию, таких проблем нет…
В отеле 2 ресторана а-ля карт! Мы были в рыбном! Выше всяких похвал! Всё поооясающе: интерьер, еда, персонал!
Бар с выпечкой на первом этаже: чизкейк - просто бомба!
Во всех барах коктейлей и алкоголя на любой вкус!
Снек бар у бассейна с 12 до 16 - достойный, часто там перекусывали, тк обед в основном ресторане с 12:30 до 14:30, не всегда это удобно, тк завтракали в 10, и в 12:30 ещё не хотели обедать, а дальше уже дети спали!
С погодой немного не повезло, море было холодное, но это не к отелю вопросы, конечно!:)
Парк развлечений - класс!
Вечером после ужина ходили покататься на аттракционах, а днём периодически ходили на горки!
Есть бассейн с волнами, но мы до него так и не дошли 🙈 слишком много активностей! Не успевали за 10 дней!
Спасибо за наш отдых!
5
Еламан Джубатуров
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15
Просто за какуюта карточку полотенце нелзя же 15тсяча взымать, а за каспий карточеу в год мы платим всего лиш 1990тг, это же грабёж которы с детми ходят отдыхать, я в вас разечерован риксос и так штрафы штрафы в казахстане, и вы тут с своими правилами за пластик 15000тг
Илья Рабин
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Минусов нет. Море прекрасное. Погода идеальная. Пляж пустой. Народ в бассейне. Питание приближенно российское. Все очень хорошо. Отель Топ
Alexander K
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Отдохули здесь лучше чем в большинстве других отелей в Турции. Питание отличное. Мясо. Рыба. Фрукты. Овощи. Салаты. Сладкое. Ничего лишнего. Огромная территория. Замечательный аквапарк с множеством горок. Много атракционов для посетителей любого возраста. Отличные бассейны с морской водой. Алкоголь отличного качества и в любых количествах. Очень приветлывый персонал, помогающий в решении абсолютно любых вопросов.
Денис М.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Очень крутой семейный отель, еды навалом, дети счастливы, анимации много, море прохладное, но купаемся и в речке в ледяной, поэтому мне и семье норм))
Персонал вежливый, приветливый, всем помогут)
Ярослав Бессонов
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Просто в восторге!
Не ожидал такого сервиса в Казахстане... Всё на высшем уровне.. с маленьким ребёнком, за тот ценник, по которому мы ездили- лучше не придумать!
Наталья Зудина
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Хороший отель. Но до истинного Риксоса далеко. В предыдущем много написала, повторять не хочется. И да!!!! Если вы застрянете на колесе обозрения - вас не побегут спасать. Испытала на себе. Висеть в небе без возможности сообщить о казусе - очень страшно. Когда вернетесь на землю, то девушка - казашка пряча глаза промямлит, что она и не заметила. Всем пофиг. Извиняться за реальные косяки не считают нужным. На фото моя дочь. Висели более двух минут.
1
1
Геннадий Коваленко
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Провели хороший отдых семьёй, но есть ньюансы некоторые аттракционы не работают и обслуживание очень хромает.
Василий
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Актау риксос.
начать нужно с местоположения - пустыня мангистау, продуваемая всеми ветрами, песок и саксаул, море- мутное, песчанно-каменистое дно, никаких природных достопримечательностей ни на суше ни в воде.
Но отель обладает красивым озеленением, большим бассеином с морской водой, аква парком , парком развлечений и в принципе можно весь отпуск провести не выезжая из отеля. Некоторые туристы ездят в актау пошопиться.
Мы Приехали рано утром ( а обратный вылет - ночью, спасибо тур оператору за такой чартер)
В отеле предложили за ранний заезд (и только для дорогих русских гостей ) доплатить по спецпредложению !!!- " всего " 100 долл, хотя отель был полупустой. Ну вы в курсе, и в отеле тоже, что российские карты в казахстане не работают -и весь кэш, без кассы лег в карманы.
Отдыхали 10 дней В начале июня. Море еще холодное . После бассеина сразу леденеешь , ветер дует как из холодного фена , сразу нужно укутываться, про аквапарк можно забыть, разве , что если вы не моржи. Открыта лишь детская зона, вода ледяная, без должного подогрева.
Бывали дни, ветер валит и жутко холодно- сидишь в сауне.
Парк развлечений разнообразный , интересный, на все возрасты, но Аттракционы работают не все.
В праздник был наплыв из местных и отель под завязку. Обслужить 1300 голодных и жаждуших все и сразу казахов - отель не справляется. Ресторан и бары напоминают кадры из фильма " унесенные призраками" миядзаки , когда родители Тахиро обожравшись превращались в свиней среди гор обьедков и грязной посуды. Впрочем и в " тихие" дни персонал подходит к вашему столу только по вашему запросу- убрать или принести напитки. После этого, правда, не факт, что вам принесут, то что вы заказали или вообще принесут. Официанты видимо не в состоянии запомнить ни вас ни ваш заказ.
Есть конечно среди них очень редкие исключения - вежливые , на улыбке, все с первого раза быстро и четко.
Кухня ресторана не тянет на риксос. Во первых по напиткам- чай из пакетиков масмаркета, нарезка из сыров и колбас на уровне 3-шки, нарезка из рыбы- только сельдь и скумбрия.
Соки из пакетов и что-то кислотного цвета типа юппи.
Нет кисломолочки вообще. Вино и игристое нижнего ценового диапазона ( вместо игристого вина - винный напиток Санта Стефанни, цена - 200₽, это вообще риксос??)
Ни разу не было запеченных мясо или рыбы. На хорошем уровне ассортимент хлебобулок и кондитерки.
Отдыхающие, которые были 2а года назад отмечают , что уровень сильно упал.
Косметику в номер подкладывают с истекшим сроком, на замечание - стали просто срезать с тюбика полоску с датой - дичь и это в 5ке ?
Сам отель и его территория конечно впечатляют , здесь все на 5.
Номера и уборка на 5.
А вот пополнение бара - каждый раз надо напоминать.
Спа хорош, но хамам включали через раз , вода в басике не всегда теплая и очень не понравилось , что днем , при гостях затеяли ремонт стены , кстати и на улице днем тоже что-то красят , как будто нельзя это сделать до начала сезона или в ночное время. В женской раздевалке в душевой не было горячей воды. Жена несколько раз обращалась на ресепшн в спа. Также дико что во влажных зонах и раздевалке хреначили кондёры на 16*. После тепловых процедур это неприятно и неполезно- персонал не следит , пока сам не переключишь.
Уборка бассеина инфинити так же происходит днем - пользоваться зонами нельзя.
Вообще Создается впечатление, что мы- гости отеля сильно мешаем работникам и лучшеб нас не было.
Из вечерних развлечений- кавергруппа. Репертуар из 20 песен, 10 дней одно и тоже - как день сурка, группа уже выглядит уставшей - без драйва, на танц-поле пара подвыпивших граждан. Сама танцзона расположена в баре снаружи и колонки долбят прямо в жилую зону отеля до 23-24, отдыхать не возможно.
Отдельно заслуживает высшей оценки рикси клуб для детей, персонал молодцы - умеют и могут работать с детьми, постоянные мастер классы, конкурсы, дети с радостью туда бегут, само помещение большое и комфортное.
Спорт на хорошем уровне- есть чем заняться. Понравились спортивные групповые занятия с Сергеем Самсоновым на открытой площадке. Так же Спасибо за детский футбольный клуб, тренерам Косте, Олегу, Владимиру.
В заключении: У нас был ранний вылет, поэтому на завтрак мы никак не попадали , просили гест релейшен , чтоб нам выдали завтрак в ланч боксах. Долго не хотели этого делать ( не смотря на то , что завтрак входит в стоимость тура), ответ : Если мы каждому будем выдавать ланч боксы - мы разоримся )))) да , ребята, гости оказывается разоряют отель)))) мы им вообще мешаем , поэтому просто оплатите тур , и сидите дома, не напрягайте персонал своим присутствием.
Представитель Анекс тура при отеле- вел себя по хамски, ничего не решает, а переводит стрелки - это ваши проблемы - не наши , когда я хотел записать его провакационный спич, про русских которые понаехали и прочую дичь - вырвал у меня телефон ( т.е. ОГРАБИЛ меня, а служба безопастности просто смотрела и стояла в сторонке, пока я не сказал , что вызову полицию). В результате своей безобразной и дикой выходки испугал моих маленьких детей и сорвал трансфер.
Если вы бывали в риксосах в других странах и познали уровень гостеприимства, казахский вас разочарует, их концепция " если вам здесь что- то не нравиться - сами дураки , вы же деньги за наш отель заплатили- значит это ваш осознанный выбор, т.е. по сути - "идите лесом".
Поэтому не могу поставить положительную оценку
11
2
Дмитрий Пивоваров
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
185т.руб. Комната номер 3301. Не поеду сюда больше и вам не советую. Отель уже ушатан. Думаю тут не 5 звезд а где то 3-4. Не работает кондиционер.Нужно бегать как дураку просить вызывать техника, делал это 3 раза. И все без результата. У вас есть панель управления климатом в комнате, но она не работает. Климат не выключает. Телевизор глючит постоянно полоски. Смотреть не возможно, а ночью порядочным людям что ещё делать то(мы не пьем)? Вода в раковине не уходит.Просто жесть, 2 раза просил сделать. Ноль эмоций. Все где то раздолбано, отвалено. От холодильника течет, под ним, уже идёт чёрная плесень это весело. Диваны все в пятнах. Даже не хочу знать что это за пятна. На ламинате стык разьехался, постоянно иду и режет ногу. Грязь в ванной на потолке.
Два последних дня какие то слабо умные сверлили с 8 утра по 6 вечера целый день. Я вообще был в шоке. Ремонт вам надо делать вне сезона. Два раза звонил на респешн, но им все равно. Не думал что на таком не дешевом отдыхе я должен был делать все эти манипуляции.
Море есть, берег завален всякими трупами рыб и раков воняет болотом. Хорошее если не подходить ближе 20 метров. Завален также бутылками пластиковыми пакетами. Купаться не приятно. Из магазинов или города в пешей доступности нет. Это отель посреди пустыни. Тут даже лазят верблюды.
Еда и напитки
Напитки все хорошие. Еда вся однообразная, салаты это всегда огурцы с капустой или капуста с перцем, морковка. Какие то макароны с подобием фарша. Фрукты на троечку, персики дубовые. Единственное что хочу похвалить это сладкое. Много разных тортиков.
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид, Спокойная атмосфера