Rixos Water World Aktau
1119 مراجعات
يوليو 3 ، 2024
Лучший отель за свои деньги при всем том что в целом море так себе отель выше всяких похвал.Единственный минус слабая медицинская служба пожилым и с детьми надо брать медикаменты с собой здесь их купить негде
أغسطس 11 ، 2023
Недотягивает отель до 5-ти звезд. Из плюсов бассейны, аттракционы. Море мелкое, но нам повезло теплое (въехали 06 августа, выезд 13 августа). Еда вполне разнообразная, но на второй день пребывания, я отравилась. Вызывала врача, которого не найти, хотя мне сказали, что мед.пункт на 1 этаже. Сегодня, 11 августа отключали на 3 часа электричество, никаких внятных ответов, когда включат от ресепшена не последовало.
1
يوليو 8 ، 2024
Отличный отель, только вода в море всегда холодная. Бассейн, парк аттракционов, питание всё на высшем уровне
1
مارس 19 ، 2024
Ваууу!!!! Это полный Релакс!!!! Мягкий матрас, свежий воздух!!! Еда на высоте!!! Очень всё классно!!! Приедем ещё раз и будем к вас балдеть!!!
أكتوبر 23 ، 2023
Были на закрытии сезона 3 дня. Номера чистые, ежедневная уборка. Еда разнообразная, вкусная. Развлечений днём и вечером достаточно. Понравился дартс, но шампанское не выиграли..
1
يونيو 30 ، 2024
Отличный отель, внимательный персонал, еда оооочень вкусная, круглосуточный бар, ежедневные развлекухи
يوليو 16 ، 2023
Отель хороший, но вот по еде ориентирован больше для казахов. Регулярно манты, нечто похожее на плов, баурсаки, бешбармак и т.д . Рыба только один вид, европейской еды практически нет. Для детей больше выбора по еде.
С напитками все хорошо.
Не очень удобно то, что много народу приезжает в акварарк извне, очень большие очереди не поможет даже fast track (было так, что детей просто не пустили, хотя все было оплачено).
Бассейн наполненный морской водой очень выручал, т.к. море в середине июля все ещё очень холодное. На улице +38, а вода и до 20 не дотягивает.
ديسمبر 12 ، 2023
Это был один из самых лучших отдыхов ! Еда потрясающая, напитки хорошие . Детский клуб работает до позднего вечера , развлечений много . Спортивные занятия многообразные и каждый день . Основной бассейн с подогревом
Единственный минус , это если вы где то что то оставили , персонал вам это не вернет , пока скандал не устроишь !! Сама потеряла пляжную сумку , никто не видел , а в конце отдыха удалось найти на ресепшене .
1
سبتمبر 21 ، 2022
Очень красивые интерьеры, полотна на стенах, номера , ресторан -оформлены со вкусом. Красивые молодые ребята , мальчики и девочки - обслуживающий персонал , вежливые , доброжелательные. Очень чисто,
Туалеты чистые , все необходимое в них есть и биде , в том числе.
Меню ресторана - отельный восторг- огромный выбор, очень вкусных блюд и напитков,
Бассейны замечательные, тёплая вода, даже море не подвело- в конце сентября оказалось не холодное, хотя в бассейне - приятней))
3
أغسطس 16 ، 2023
Нахожусь сейчас в этом отеле. Отель хороший,еда,обслуживание,развлечение-все хорошо,если чего-то нет в номере-попросите и вам принесут. Мой отзыв больше для того,чтоб те,кто сюда едет,имели ввиду следующее: отель расположен в 25 км от г.Актау,между городом (цивилизацией) и отелем-казахская степь и дорога,т.е.добирвться до города лишь на такси. Цена:800-1000 руб,время в пути 30-40 мин. В отеле нет аптеки,совсем,только бутики....лекарства и гигиенич.средства вам могут доставить (заказ через ресепшн) примерно за 1,5 часа,но помимо стоимости лекарств придётся оплатить такси. Для понимания: заказ с доставкой бак-сета беби (10 пак) и энтерола (10табл) = 3000 руб (350 тенге=80 руб сдача),т.е.цена на лекарства значительно выше московских цен. Звезду снимаю только потому, что в отеле нет аптеки... И ещё один момент: покрытие бассейна Инфинити приятное,но,в первый день плавания моему ребёнку,а также сыну подруги и через день мне натерло и порезало кожу больших пальцев на ногах,так,что мне ребенка пришлось нести с бассейна. Пальцы перевязали пластырем,т.к.не взяли с собой коралки (кто ж думал!!),но это спасение временное-намокнет и слетает. Решили,что будем плавать в носках,чтоб хоть как-то спасти кожу и иметь возможность ходить. Оказалось,что мы такие умные (и пострадавшие) не одни,видела пару человек в носках... в бутике отеля есть коралки,но лишь 23 и 40 размера,цену даже не спросила (для понимания порядка цен: тампоны 750 руб, пантенол 1000руб,массаж в спа 60/90 мин 7000 руб/9000 руб). И ещё момент: чётные номера выходят окнами на внутреннюю территорию,а это значит,что до 00-01 ночи (по- казахскому,т.е.+2 часа к Мск времени) музыка с дискотеки в вашем номере будет сильно слышна. Имейте ввиду,если у вас малые дети или режим.
1
1
يوليو 14 ، 2023
Отдыхали в июне 2023 г. Шикарный отель, с великолепным обслуживающим персоналом и самым вкусным кофе у бариста Гульнас ( или Гузель)🥺 к моему стыду забыла, как зовут девушку, но ходила только к ней) Конечно, сеть отелей Риксос - это потрясающе волшебное место для детей ( развлечения, анимации, аквапарк и парк аттракционов) Очень рекомендую 👍🏻 только возьмите с собой тёплые вещи, вечера немного прохладные) степь, ветра.
3
سبتمبر 17 ، 2022
В целом, впечатления от отеля неплохие. Территория огромная, благоустроенная, номера хорошие (у нас были с видом на море). Через три дня в душе перестала сливаться вода, вызвали мастера и он все быстро починил. В номере есть все необходимое: сейф, чайник, телевизор, в ванной все принадлежности есть, даже мочалка. Не очень понравилась столовая - она огромнейшая, там очень громко и бывало что не было свободных столов (а это мы уже не в сезон были, в сентябре). Еда в основном: баранина, говядина, макароны, картофель, овощи; куча странных салатов; десерты скудные, какие-то разноцветные с кремом, как покупные в больших коробках. Один раз был плов, вкусный, но довольно однообразно. На территории три бассейна, один гигантский общий, второй на территории аквапарка (который волновой) и ещё один взрослый (куда каждый день приходили люди с детьми, которых гоняли; зачем приходить и устраивать истерики - не понятно…но, это особенность русских мамочек). Волновой бассейн маленький и вонюченький😂 Выдают одно полотенце на человека на пляж, по-моему нужно либо делать безлимит, либо хотя бы два. Одного полотенца не хватает. Безлимитные бары, алкоголь хороший: Мартель, Чивас, Абсолют, всякие Бейлисы и тд, пиво (Efes и Kozel), тут прям удивили, хороший ассортимент. Считаю, что летом тут жесть, будет не протолкнуться, а вот в сентябре, съездить погреться отличный вариант👍🏼 Аквапарк и аттракционы входят в проживание, пара горок не работали, но пару раз прокатиться прикольно.
1
أكتوبر 29 ، 2022
Отличный отель с высоким сервисным обслуживанием. Находясь в нем, есть ощущение, что находишься в Турции. Отличные номера, приветливый персонал, ухоженная территория, подогреваемый бассейн, даже в зимнее время, в летний период работают аттракционы и аквапарк. Есть колесо обозрения, на берегу моря. Прекрасный спа! Отлично питание и элитные напитки полностью включены в проживание.
Но так же стоит выехать из отеля на экскурсии по Мангистауской области, ведь она богата красивыми местами и достопримечательностями.
3
1
سبتمبر 10 ، 2022
В данном отеле нахожусь с 7 сетября 2022года. Отель премиум класса. Внешне красивый на вид, респектабельный. Территория компактная. Питание очень вкусное, по-домашнему, каждый день креветки, раки. Уборка номеров проходит каждодневно, никаких нареканий. Детский клуб работает каждый день. С детьми проводят квесты, мастер-классы, дискотеки, караоке. Весело не только детям, но и родителям. Замена всем полюбившейся Турции. Рекомендую. Останетесь довольными и отдохнувшими 🤗
يوليو 14 ، 2023
Все очень хорошо. Просторные, чистые номера. Отличная кухня. Зелёная территория. Основной бассейн - с солёной водой. Есть теплый бассейн. Спа. Большой детский клуб.
فبراير 4 ، 2024
Отель хороший. Номера просторные, бассейны, ресторан и бары, територия, парк рядом - все отлично. Кроме одного жирного НО, и это море.
1
أكتوبر 16 ، 2023
Ездили семьей. Нам не очень.. Море там совсем не море, в лучшем случае озеро..Но есть и озера, которые впечатляют. Возможно в этом месте, прямо совсем нет. Ни волн, ни шума прибоя. Даже при ветре оно просто выглядит лужей.🤷🏻♀️Кроме давольно качественного алкоголя ничего не впечатлило.. Неплохой аквапарк для детей. Но по уровню сервиса с той же Турцией не сравнить.
يوليو 7 ، 2023
Вот сейчас здесь.
Отличный выбор для семейного отдыха с детьми, бассейны, аттракционы, горки безлимит мороженого и арбузов, отличный детский клуб с вожатыми :)
Отель с хорошим сервисом, приятными казахами и мировым брендом) чисто, ново, свежо. В след году ожидается открытие Молла неподалеку ( шопинг бежавших брендов))
Наполнение отеля приличные русские и казахи, все красивые, Тагил не замечен.
Закаты красивые, сверчки поют) еда хорошая..
Нужны минусы: морюшко прохладное даже в 35 градусов, встречались морские змейки см 20 в длину, милые) вечерняя детская программа почти всегда одинаковая, мне скучно, дети пищат .. тут 1-1.
Ставлю сердечко отелю и рекомендую
4
نوفمبر 11 ، 2022
Отель крутой. Дети в восторге. Мы тоже. Аквапарк. Детский клуб. Аттракционы. Огромный бассейн на открытом воздухе с морской водой и подогревом. Короче всего не перечислить, почитайте на сайте. Персонал вообще молодцы, тихий и не навязчивый. Номера большие, белье белоснежное. А Кухня просто сказка. Мы были первый раз в риксозе. Хотим еще поехать в другую страну. Интересно будет сравнить. Но кажется Казахи нам будут всех роднее. Кому как, нам все понравилось.
5
أبريل 15 ، 2024
Очень крутое место! Сервис на высшем уровне! Персонал добрый и отзывчивый. Рекомендую! Дорога прекрасная к проезду)
نوفمبر 2 ، 2022
Минусы
1. Оказывается отель Rixos и парк аттракционов и аквапарк Tetysblu Theme Park - это 2 разные истории. Tetysblu Theme Park - это отельный парк, куда могут приезжать все. Для жителей Rixos вход и катание бесплатные, но еда - за деньги. И с халатами отеля туда не пускают.
3. На территории совсем нет лавочек. Негде просто посидеть, отдохнуть. Надо идти на пляж к жезлонгам.
4. Игровая RixosKids «пустая». Там не чего делать детям, нечем играть. В игровой душно. Ракетки для пинг-понга поломаны. Поле автомата Мини-футбол сломано. Есть только рисование, приставки SPS. Приставки SPS включают только в 16.00 за них постоянная очередь.
5. В номере. Кофе 2 пакетика и не чем размешать сахар: ни ложек, ни палочек.
6. Обнаружили, что чашки из-под кофе нам не помыли, а просто поставили обратно грязные.
7. В номере 5108 в туалете на синих обоях затертое белое пятно.
8. В номере мало розеток - 4 шт.
9. Низкое давление и напор воды в кране. Вода плохо сливается в раковине.
10. Халаты маленькие. Детские халаты даже не принесли. Просили 2 раза на ресепшен: персонал молча записывает, но не несёт. Потом в итоге у горничной на этаже спросили - выдали.
11. Персонал. В ресторане претензий нет, стараются, молодцы. Но вот в аквапарке, на каруселях: безучастные лица, как буд-то повинность несут.
12. Море грязноватое и попахивает илом или глиной (возможно сезон такой). Дно не приятное.
13. Пляж - видно, что это не основной конек отеля. Вроде как и чисто, но как то безлюдно, неухоженно. Пару катамаранов и все. Нет развлечений: гидроциклы, бананы и т.д.
14. В аквапарк не пускают с халатами. Ладно взрослых, но мы специально выпрашивали детские халаты, чтобы детей после купания укутывали.
15. Полотенца в номере. Это постоянно лотерея: принесут/заменят?
16. Из двух точек приема полотенец работала только одна. Возможно уже не сезон (конец сентября).
17. На улице в 23.20 катят тележку с чем то и она громыхает по бетону. Почти каждый день.
Плюсы
1. Отличные ужины. Большой выбор еды.
2. Большой бассейн с очень необычным пологим входом (как в море) с соленой морской водой и аквапарк - с подогреваемой водой. Это классно. Особенно осенью, когда прохладно и ветрено.
3. Хорошие вечерние концерты для детей: потрясающая подборка музыки виде папури для взрослых и детей.
4. Вкусное мороженое на территории.
5. В ресторане вкусный морской окунь.
6. Уборки в номере ежедневно.
7. Видели турков - управляющих, которые контролируют в ресторане и баре.
8. Оперативно работает ресепшн. Попросили подставку под ноги детей в ванную - принесли в течение 20 мин. Спасибо.
9. По телевизору российские каналы. Это здорово.
10. Хороший бассейн с генератором волн.
6
2
أبريل 23 ، 2024
Сейчас уже бардак, толпа людей, номер ждали до 16:00. Мы поехали из за концерта. Концерт супер. Но служба безопасности вообще перешли границы, предлагая не приличные вещи. Думаю если у них духу на это хватило, значит не одной мне они предлагали. Я не хотала скандалить, так как я поехала с ребенком, и это мое последнее посещение
1
ديسمبر 9 ، 2023
Я жила в этом отеле целую неделю в мае. Я сама турагентство и приехала в командировку на инспекцию отелей в Актау. Отель прекрасный, особенно для детей тут просто рай: множество аттракционов, чертово колесо, карусели, бассейны… прекрасный бассейн Инфинити, бассейны подогреваются! Готова подробнее рассказать всем, кто собирается бронировать тур в этот отель- обращайтесь 🤝
سبتمبر 4 ، 2023
Очень хороший отель. Очень красиво 😍.
Много развлечений, не скучно.
Очень разнообразная, вкусная еда и напитки.
Добрые сотрудники.
Всё очень понравилось!
3
يونيو 18 ، 2023
В общем всё хорошо, но есть некоторые неприятные моменты:
- вода именно в детских бассейнах холодная. Во взрослых подогрета.
- надувных двойных бубликов после обеда свободных не найти. Даже если ждать, люди по наглее забирают их у отдыхающих прямо у воды. И это было в середине июня, когда ещё не особо сезон.
- цены в кафешках
Но в общем с детьми можно отдохнуть очень не плохо.
سبتمبر 25 ، 2024
Отличный отель за свои деньги. Хорошая альтернатива Сочи и Турции. Приеду туда ещё раз.
يوليو 20 ، 2023
Все отлично, номера, супер крутой аквапарк и парк аттракционов! Бассейн с соленой водой! Есть один минус - еда. Еда просто ужасная, кошмар какой то. Если только питаться платно через рум сервис или в мясном ресторане (опять же платно - стейки).
سبتمبر 5 ، 2024
Отдохнули с семьёй. Всё всем понравилось. Ребёнок в восторге ❤️🔥
1
نوفمبر 7 ، 2022
Великолепный отель... питание, напитки, номер (есть всё от очень достойных шампуней-бальзамов-гелей до одноразового бритвенного станка), бассейн, море (во всяком случае в конце августа-начале сентября)... все замечательно! Немного проблемы с опытностью персонала, но это дело наживное))) Лунапарк, как и аквапарк просто восхитительны, аттракционы на любой вкус и возраст. Очень бы хотелось на следующий год туда попасть!
3
ديسمبر 1 ، 2024
Мне все понравилось, всего хватило, я жила одна в номере делюкс, чисто, минибар заполнялся каждый день. Коктейли лучше не брать, бармены не очень могут их делать, а чистый алкоголь отличный, еда вкусная домашняя
سبتمبر 29 ، 2024
Если вы с детьми, то отель заслуживает внимания. Хорошие номера, много развлечений для детей, вкусная еда
Из минусов. Заселение в 15 и не раньше.
Если вы решили приехать без детей, это не лучшее решение, спокойно тут не бывает
فبراير 9 ، 2024
Все понравилось. Хотелось бы больше анимации для взрослых, и дно до буйков без камней. Было бы вообще супер. А так еда и алкоголь отличные. За недорого хороший вариант.
أغسطس 26 ، 2023
Что важно понять, читая этот отзыв и мою оценку:
Есть разные типы отелей, но есть также сетка Риксос, которая зарекомендовала себя как премиум класс. Так вот - именно как на отель премиум класса, коим называет себя Риксос Актау, я и оставляю честный отзыв.
Заезд
По приезде вы особо никому не нужны - никто не рассказывает что нужно делать, к кому подойти т.д. Сама пошла встала в очередь на заселение, пытались содрать денег в аванс за какие то спа услуги, не стала ничего вносить, так как можно оплатить на месте. (И правильно сделала, потом читала в отзыве, что аванс не возвращали).
Никто не сообщил сразу до скольки и где можно покушать (приехали около 4х вечера) - пока выяснялось - оказалось, что уже нигде). Только в лобби внизу были булки и мини-сендвичи, которые очень быстро исчезли. Короче с 4х до 7ми есть в отеле нечего, кроме сладкого.
Здание отеля
Отель хоть и новый, но уже подушатанный и уставший. Где-то вздувшиеся стены, где-то залатанный небрежно потолок гипсокартоном, полуразвалившиеся ножки кушеток, где-то покоцанные красивые обои и т.д. Здание издалека выглядит хорошо, внутри тоже, но главное - не присматриваться.
Номер
Номер был на втором этаже, garden view, выходил на тематический парк и детский клуб. Звукоизоляция неплохая, тусы было почти не слышно.
Как уже выше писала - номера начинают подушатываться, что очень жаль. Вообще выглядит стильно, но есть нюансы, непростительные Риксосу. Например, вместо чашек для чая и стаканов для воды - бумажные стаканчики, которые выбрасывали при уборке и забывали принести новые. Чай оставляли только эрл грей и зеленый, сахар тоже был, но мешать его было вообще нечем - т.е. ни ложек, ни палочек (эмодзи клоуна).
В ванной дико не хватает крючков для одежды/халатов, приходилось все складывать на раковину. Нет стопора для дверей, и они постоянно бьются о стеклянную перегородку-ширму у унитаза. Возможно стопор и был, потому что в полу была какая-то замазанная дыра.
В минибар по приезде положили колу в стекле с неоткручивающейся пробкой и не дали открывашку. Видела на перилах на балконе отколупавшуюся краску - видимо народ пытался открыть эти бутылки)) Мелочи типа - забирали пододеяльники и не положили на замену - уже не будем учитывать, фиг с ними - ходила просила, доносили.
Бассейн
С виду большой и красивый, но тоже уже подушатанный. Где- то на дне трещины, где-то вообще отвалилась штукатурка и ходишь по мягкому чему-то. Вода горько-соленая, как ни старайся - в рот она все равно попадает. Я хоть и заставляла брата и сына после него все время полоскать рот, но без ротовируса отдых не обошелся - день излияний у унитаза со всех сторон (и рвота и понос), температура, боль в животах( Ели мы всё одинаковое, но именно в бассейне парни ныряли сильно больше, так что связываю именно с ним произошедшее.
Вокруг дикий срач - никто ничего у бассейна не убирает вообще - первый раз пришли - прям на газоне памперс.
Я не понимаю почему нельзя поставить больше урн? На весь бассейн (а он огромный) их 2 или 3. Ну и в первый же день у бассейна в месте где слив видела змею, показала спасателю - поцокал и поохал и со словами «что же делать, что же делать» собственно ничего и не сделал)) Змеи тут, конечно, все практически неядовитые, но такое)))
Спа
Честно говоря, в первый раз вижу, что при заходе, каждый день нужно записываться в журнал и писать бумажку, что ответственность за ребенка на мне. Ну это ладно.
Спа-комплекс большой, понравились раздевалки, шкафчики с кодовыми замками, приватная переодевалка, душ, туалет, хороший фен. Не понравилось, что дважды там шлялись мужики (в женской раздевалке!) - один раз администратор заперся, когда я в лифчике стояла, второй раз, когда зашла - по ней курсировал мужчина-техник. Очень интересно, но ок.
В хаммаме воняет, камень чуть теплый, есть бассейн с горячей водой - очень расслабляет.
Также есть три парные - обычная финка - просторная, био сауна (по идее должна быть с какими-то ароматами, которых не было) и стим-рум, где было холодно.
Есть крытый бассейн, в целом норм, но тоже уже со вздувшейся стеной. Никто не убирает стаканы, стоят постоянно.
Спортзал и спорт-программы
Спортзал и оборудование - хорошие, прям правда. Жаль, что в кардиозоне только один эллипс, но не проблема. Весь набор весов, скамейки, тренажеры на ноги (жаль только на разведение нет, но пережить можно), плечи, грудь, кроссовер, чисто, есть водичка, полотенца, дежурный тренер. Короче залу жирный лайк!
Есть ряд фитнес-программ, была на аквааэробике (она же аквазумба - разницы никакой), пресс, сайкл. Акву ведет пухленькая девушка, вроде старается, но так - посредственно. Тренер Сергей, который вел пресс и сайкл - прикольный, веселый, разговорчивый, в целом оставил приятное впечатление.
Первый раз пришла на зумбу, которая по расписанию должна была проходить в 17.30 - ничего нет, девушки тоже ждали. Написала в вотсапп на ресепшн, через 15 мин пришла девушка, сказала, что зумба была с другой стороны почему-то, ну я расстроилась и пошла плавать в бассейн, потом смотрю - она ее в итоге решила провести)) ну хрень. У вас же есть телеграмм-канал - предупреждайте.
Пляж и море
Самый большой минус отеля - это отсутствие моря, того самого классического с волнами. Есть Каспийское озеро, очень мелкое, пованивающиее тиной. До буйков если дойдешь - там по пояс, под ногами ближе к буйкам уже болото, ну короче как в пруду.
Пляж большой и опять же без мусорок! Поставьте у лежаков, хотя бы через один - мусорки, раз не убираетесь. Но вообще идиотизм - оставила на столике у лежака недопитый коктейль, пошла искупаться - возвращаюсь - стакана нет. Епрст - срач мусорный мы не убираем, а стаканы с недопитым зачем-то забираем.
Питание
Питание соответствует обычному среднестатистическому посредственному отелю - никаких изысков, все очень однообразно. Рыба в единственном экземпляре - обжаренная и засушенная до углей.
Мясо все время курица или индейка, свинина, иногда баранина. Куча повторяющихся блюд на разных столах - берут не разнообразием, а расставлением одного и того же по разным столам, чтобы создать впечатление изобилия.
Из фруктов за неделю почти всегда была только дыня, яблоки, апельсины, груши, виноград полумертвый. Ничего сверхъестественного.
Из гарниров - ужасно невкусное пюре (было еще и не всегда), рис, намешенные постоянно с чем-то макароны - ВСЕ! В детском столе нашла только макарошки без всего. Очень странная подача масла с утра - какое-то огромное ведро, в котором все колупаются((
Столы постоянно грязные - никто их не убирает - если подходишь и ловишь официанта, то тот закативши глаза убирается. Но может и не убрать - как звезды сойдутся.
Никто к вам не подойдет, чтобы принести напитки - опять вылавливаем, просим - но тоже лотерея, могут принести под конец или вообще не принести. Я потом уже перестала испытывать судьбу, ходила сама брала.
На одном из ужинов - между столами было что-то очень обильно разлито, обратила на это внимание официанта - до конца ужина так никто и не вытер ничего, хорошо, что никто не упал.
Прекрасные птички, которые периодически залетают - обгадили почти все плафоны - выглядит удручающе)
Посуда грязная, стаканы приносят заляпаные, просто какой-то сюр.
Сервис
В номерах убирались каждый день, не супер качественно, потому что при заезде унитаз был обосрат у ободка, я ради эксперимента дождалась уборки - ничего не поменялось - отмыла сама. Грязь, пыль по углам тоже оставляют, видимо, чтобы не было грустно.
Про главный ресторан уже написала выше - в лобби особо тоже не отличается - срач, никто не подходит, несут долго.
Все раздевалки - и у пляжа и у бассейна обоссаны, никто их не убирает.
Я конечно понимаю, что все еще и от отдыхающих зависит, но зная контингент и менталитет этих самых отдыхающих - будьте добры соответствовать, принимать меры, убирать, обучать персонал. Или снимите уже вывеску Риксос, чтобы не позориться.
Сервис - это самая большая боль отеля, который не тянет не премиум сегмент вообще.
Если бы у меня был выбор (брату затянули выдачу загранника) - выбрала бы точно другую страну и отель за те же самые деньги, с лучшим сервисом и морем.
Никому сей отель не рекомендую.
2
يناير 7 ، 2024
В целом хороший отель. Есть детский парк, аттракционы. Зона занятия спортом.
Почему 4- при заселении начали требовать депозит (об этом не предупреждали при бронировании, ибо номер был оплачен заранее и с юр. Лица). Номер был подготовлен для одного (хотя мы просили на двоих и раздельные кровати).
жаль, что не ухаживают за спа, хотя отелю тогда было почти год (облепленные стены, плесень в бассейне).
1
يوليو 26 ، 2023
Я поставлю пять заезд смело . Это конечно не Турция 🇹🇷 например в плане анимации ( я имею ввиду для взрослых ) с детьми все хорошо. В остальном я в восторге 😍 от гостеприимства казахов , они такие гостеприимные и воспитанные плюс охрана и спасатели в бассейне меня поражают так как такое я видела только в кино они работают на 200 процентов .
3
1
سبتمبر 3 ، 2022
Отель конечно не дотягивает по сервису до уровня турецких отелей. Персонал приветливый, но не расторопный. Особенно это заметно в ресторане и баре. Можно 20 минут ждать пока подойдёт официант и примет заказ или наоборот уберёт грязную посуду. Иногда думаешь, что хорошо были бы выставлены столики для самообслуживания, как с едой, чтобы можно было самому налить чай или кофе, пиво или вино. Самой еды предостаточно. Всегда можно найти что-нибудь по вкусу. Номера отличные с вместительным шкафом и новой мебелью. Мини бар пополняется вовремя. Рядом с отелем расположен аквапарк и парк атракционов. Постояльцам отеля вход бесплатный. Это большой плюс. Ходили туда с детьми почти каждый день. Море мелкое и с запахом очистных сооружений на пляже. Возможно из-за этого пляж всегда пустой. В основном народ тусуется у большого бассейна с морской водой.
1
سبتمبر 20 ، 2024
Хороший отель, особенно с детками
Огромный парк и аквапарк
يوليو 12 ، 2023
Отель новый. Красивые современные номера, если оставлять чаевые убирают хорошо. Внимание! В отеле 5 звезд, унизительные очереди за едой. Дети стоят за картошкой фри, которой не хватает. Еда нормальная, но очереди к основным блюдам по 8-10 человек с тарелками. Промежуток на прием пищи очень маленький, поэтому в огромном отеле такие очереди. Вопрос: почему нельзя увеличить время приема пищи, чтобы в разное время люди ели и не было очередей. Официантам заказываешь напитки, принесут к концу ужина. Видимо персонала не хватает. Вечерних шоу для взрослых нет. Привлекают в отель аквапарком и парком аттракционов, но там пускают всех ( не только для отеля) и там кучу народу сесть не куда. Опять 5 горок в турецком отеле выигрывают. С моря сильный ветер, но это природа. А вот сервис конечно хромает сильно. Унизительно выпрашивать еду в отеле 5 звезд за 1200000 рублей на 5 человек)
1
2
أغسطس 1 ، 2023
Лучший отель и сервис в средней Азии , главный бассейн с морской водой заслуживает самую высокую оценку , сам отель , номера , бары , места отдыха в хорошем состоянии , свежие и чистые
2
يونيو 3 ، 2023
Отдыхали в мае - июне 2023. Отзыв будет строится на сравнении с аналогичным премиум текировой в Турции где мы были в прошлом году. ( где было, можно сказать, идеально практически все, но ценник к сожалению стал просто космическим кораблём , что уплыл в далёкие галактические дали и видимо он не вернется больше никогда назад). Скажу сразу, что все минусы это прям "придирки" с нашей стороны и скорее всего для большинства людей они не существуют в принципе. (Если вы не были в премиум версии, вы вообще не поймёте к чему весь сыр-бор)
Итак, минусы
1. Работала только одна станция с пляжными полотенцами. Если вы решили поплавать где-то в другой части - вы замучаетесь ходить (в аквапарке кстати свои полотенца не дают)
2. Инфинити бассейн (а только в нем можно с детьми) на второй день стал холодным. Очевидно что горячую воду просто перекрыли в связи с более жаркой температурой на улице - экономят
3. Негде поменять денег. На ресепшене курс просто конский. Да и менять особо не хотят. Такси до города примерно 450р в одну сторону по Яндексу, и весь смысл экономии теряется
4. Очень скудный выбор еды. Это наверное самая главная претензия к отелю. Еда есть, еды много, она вкусная(сильно вкуснее турецкой), но... разнообразия и деликатесных продуктов нет. На третий день начинает надоедать. Например: нет красной рыбы в виде нарезки, один-два варианта мяса, никакого гриля по сути ,никаких креветок или морепродуктов, нет ни персиков ни клубники, очень посредственные десерты. И главное, все что есть вкусного и козырного (например манты или лагман), не подкладывают и не обновляют. Если пришел прям к началу-значит успел. Пришел за полчаса - извините. И прям видно, что по еде ужимаются. Прям чёткий сухой расчет, ни больше ни меньше.
4. Аквапарк и парк аттракционов бесплатный, но за неделю отдыха не было дня, когда работали бы абсолютно все горки и аттракционы. Постоянно что-то простаивает. Вода холодная.
5. Rixos kids - по сравнению с текировой ну очень слабо. Про еду и памперсы -речи не идет.
Все эти минусы - мы прям наскребли. Вообще отель очень крутой. И что самое интересное никакого восточного колорита-максимально четко, аккуратно и вежливо. Достаточное количество иностранцев среди отдыхающих. Весь менеджмент отеля -турецкий. Ребята из персонала очень сильно стараются и это приятно. Коктейли и алкоголь - на высшем уровне. Уборка и свежесть номеров - пять баллов.
Отель 2020 года и очевидно только только начинает раскручиваться. Пока еще все очень доступно по цене и хорошо по качеству
1
يوليو 4 ، 2024
Отель отличный. Отдых прошел восхитительно) персонал вежливый. Спасибо еще вернемся !
سبتمبر 13 ، 2022
Отдыхали здесь в этом году. Ну что сказать, отель классный. Сеть турецкая, все на уровне. Но есть много моментов, которые портят репутацию эток замечательного места.
Сначало о хорошем.
Классные номера с современной техникой. Большой аквамарин и парк развлечений. Детский клуб, бассейн с морской водой и подогревом.
Касательно ресторанов основного питания. Грустно. Очень грустно. Казалось бы выбор большой, но нет надписей на еде. Ты даже не понимаешь какое мясо предлагается. Блюда горячее, если повар со сковородытебе на тарелку положил. Если нет, то извините. Можете погреть в СВЧ, стоит в ресторане.
Чтоб попить кофе у пляжа или у бассейна, надо бы сходить в само здание отеля. Так как кофемашины в барах только в здании. Самое удивительное, что в салатах у них нечищенные креветки, я прежде не сталкивался с таким. Как и с жареной рыбой с чешуей. Может это местная особенность, но в отель приезжают с разных стран. Были дни, когда чего то не могли сделать в баре. То мяты нет, то швепса. Чуть странно для такого огромного отеля.
Если выбираете номер, то лучше с видом на море. Мы вот решили что жто необязательно, в итоге сидя на балконе слушали шум вентиляторов (промышленных). Если дверь закрыта, не проблема. Но чуть приоткроешь дверь на балкон и наслаждайся шумом.
В целом отдохнули хорошо. Главное не ожидайте турецкого сервиса. Голодными не останетесь. Море чуть прохладное, но для меня самое оно.
Одно фото с ресторана, где хоть что то написали. Но я посмеялся. Остальные фото с колеса обозрения.
سبتمبر 5 ، 2023
С детьми - идеальное место (детский клуб, огромный аквапарк и аттракцион)
Подогреваемый бассейн с морской водой
Еды достаточно чтобы хорошо поесть, но без излишка)
1
يونيو 18 ، 2023
На все 5 звезд, услужливый персонал, отличные напитки, аниматоры развлечения - все супер. Разнообразная вкусная еда, креветки с пивом на вечер вообще супер. Всем советую
1
يوليو 29 ، 2023
Трансфер отвратительный, большой автобус, в котором жарко и со скоростью 60 км перемещается в сторону отеля минут 80-90! За 1500 рублей можно организовать индивидуальный и оперативный . Встречающий представитель не сообщает ни какой информации и просто следует до своей остановки и выходит, сложно рассказать общие вводные!? Заселение, очереди перед стойками ибо прилетел 1-2 самолета и всех привезли одновременно, а отель как будто не знает об этом. Сотрудники приятные , но осадок очередей и толпы остаётся с аэропорта. Отношение к местным привилегированное, если ты стоишь в очереди в бар и подходит казахо говорящий, твоя очередь автоматически удлиняется, то же самое карусели, аквапарк, ресторан. Отношение работающих - уважительно-задолбавшее, однозадачные, бариста не даст печеньку, кондитер не даст стаканчик под кофе) стоят рядом. К тебе вроде на Вы, но чувствуется надменность и негатив некоторых сотрудников, Не у всех, но 1 портит работу и старание 10 человек. Взять десерт из ресторана в хол-лобби нельзя, на вопрос почему забывают русский и не знают что сказать. Просто нельзя. Вы его все равно выбросите из моей тарелки и в лобби нет того медовика, какая Вам разница!? Принесите туда мне именно его!! Да, я заплатил и хочу получить уровень и качество этой сети. И так во всем, с полотенцем из номера сюда нельзя, с полотенцем с пляжа, в парк развлечений нельзя, бутылку воды в руках увидят, тоже не пустят в аквапарк, парк развлечений. В парке все платно, для отдыхающих с браслетами, почему!?!? В целом общее впечатление на встречу не идут, есть заученные правила и фразы, ни какого индивидуального подхода , в любой не понятной ситуации забывают русский и ждут, что все само решится. Спа, с детьми с 12 лет, детский значит отель это, а что еще делать в плохую погоду!? Детский клуб, слабо все! Программы, уровень сервиса, предлагаемые услуги. В общем нет ничего похожего на турецкий Rixos. Отзыв негативный, рекомендаций ехать сюда нет. Есть положительные сотрудники, но общее впечатление портят те, кто должен сглаживать углы, хостес, встречающие в аквапарк, в парк развлечений.
Водные виды спорта отсутствуют, за неделю не видели не плюшек, ни бананов. На прогулку на сапах можно записаться 2 раза в неделю среда-суббота… прогулка 20 мин. А в чем собственно проблема!?) записались… всё сапы без руля, сломали туристы, на вопрос как на этом передвигаться говорят «за буйки не заплывать» , а на вопрос, в чем проблема укомплектовать новыми говорят, что все вопросы к руководству. После общения с менеджером в целом стали решаться вопросы возникающие, но этих вопросов не должно было бы возникать. Но я бы пообщался с тем кто тут принимает решения.
يناير 20 ، 2024
Минус - безлимитный алкоголь :(
Не работало многие рестаораны на майские 2023. Активно строится все вокруг.
Качество : стараются, но не очень получается. Змею встретили только один раз.
Кальян очень слабо.
1
يونيو 23 ، 2024
Гостеприимный народ,вкусная кухня, жаркое солнце, сервис на хорошем уровне. Аниматоры прекрасные.
نوفمبر 9 ، 2024
Одно из лучших мест . Отель очень изменил это место. Если бы не Rixos , я бы сюда ни когда не собрался приехать.
نوفمبر 6 ، 2024
Очень большой парк аттракционов и очень большой выбор еды
1
فبراير 26 ، 2024
Отдыхали в 2022 году. Обслуживание было на уровне 3... Аквапарк и лунапарк хорошие, детям понравились! Приехали бы в принципе еще раз, за адекватную стоимость.