Pm.ru
332 مراجعات
ديسمبر 29 ، 2021
Ужасный магазин. Заказывал шкаф стенку без подъёма на этаж, в итоге доставка сказали на субботу, в пятницу вечером позвонил сам узнать про заказ и заказать всё таки подъём на этаж, сказали итоговую сумму с учётом подъёма, договорились. Через час звонит другой менеджер уточнить насчёт подъёма, ещё раз всё обговорили. На следующий день (день доставки) звонят говорят не успевают доставить, доставят во вторник, чёрт с ним, во вторник звонит курьер, приедем через 40 минут, приехали через 1 час 20 минут, звонит говорит выходите, у вас без подъема. Пришлось самому всё это карячить в квартиру. А когда написал в магазин, долго говорили что вы не заказывали никакой подъем, когда всё таки прослушали все диалоги сказали да, был подъем и предложили что? Правильно, 500 рублей купон на покупку. А теперь просто сами представьте ситуацию, привезли 175кг в 5 коробках и без подъема в будний день, а если б это девушка заказывала? В итоге в самом заказе не хватило 2 штоков эксцентрика и 1 панель была размечена без возможности изменения сторонности шкафа, хотя в инструкции написано что возможен как левый так и правый вариант. В общем один негатив, в следующий раз просто лень связываться наверно будет, чтобы с этим опять столкнуться. Плюсом ко всему перечисленному - на лицевой части задних стенок - отчётливые следы от ботинок и просто грязные следы, а пытаешься отмыть - стирается краска и появляется чисто деревянный цвет. В общем магазину если бы можно было поставить 0, с удовольствием поставил бы
2
ديسمبر 22 ، 2022
Привезли диван одноцветный при вскрытии упаковки элементы оказались разных цветов, до отдела который занимается заменой или устранением неисправностей дозвониться нельзя, оператор горячей линии кормит завтраками и говорит что они вам сегодня позвонят, так же и с возвратом товара и денег!
مارس 23 ، 2023
Заказывали тумбочки, качество ужасное, все покрытие отваливается. Плюс когда открыли заводскую упаковку угол у стенки тумбочки был отломан, внутренняя часть в ящиках вся пацарапана
2
فبراير 1 ، 2024
Все что у них приобретаешь под заказ , ди намят и привозят не раньше чем через пол года.
سبتمبر 13 ، 2022
Брали стол и стулья. В целом все привезли в оговоренный день, при сборке трудностей не было. Комплект стола и 4 стульев обошелся в 48 тысяч вкруг. С товаром, косяков при сборке не было, да и упаковано все аккуратно было.
سبتمبر 17 ، 2021
Часто оставляю отзывы и 99% из них положительные. Не люблю жаловаться и писать негатив.
Но логистическому отделу фирмы ПМ стоит задуматься над своим поведением.
При оформлении заказа было обозначено, что за сутки до доставки придет СМС с временным интервалом, когда эта доставка будет.
Утром за день до доставки СМС пришло, с 13:00 до 16:00. Хорошо. Утром следующего дня спланировал съездить в другой город в гос. учреждение (позвонил и записался), с расчетом что в 13:00 Я уже вернусь в Рязань и буду ждать доставку.
В 17:00, когда рабочий день у всех уже кончается, звонит водитель с их машины и говорит, что приедет утром в 9 утра. Я говорю, что это не возможно, извините, меня не будет в городе в это время, поэтому жду Вас с 13:00 До 16:00 завтра, как это и было обозначено ранее. На что водитель ответил, что у них отметились утренние доставки, они меня перекинули на утро, а днем уже и вовсе покинут город и не видать мне моего стола... В общем, водитель сделал одолжение (он несколько раз повторил, что делает мне великое одолжение) и привезет стол завтра вечером, а может быть и ночью. Я согласился, попросил позвонить мне за 40 минут до приезда и я встречу доставку, даже ночью.
Но уже в 19:00 этого же дня приходит второе СМС где время моей доставки все же изменено на с 9:00 до 12:00.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, прошу привезти мебель с 13 до 16, как это и было изначально указано, либо по договоренности с водителем вечером или ночью. Но только не утром. Делаю замечание, что они изменили время доставки уже поздно вечером, я не могу отменить свою поездку ради них и принять мебель в новое время.
Мы перезванивались с горячей линией не менее 3 раз. В итоге мне сказали, что с 13:00 До 16:00 они не привезут мне мебель, вечером или ночью МОЖЕТ БЫТЬ ПРИВЕЗУТ, как пойдет, мало ли водитель устанет или они задержутся. Я сказал, что стол мне нужен завтра и может быть привезут никак не устроит. Гарантию доставки давать отказались.
Вместо того, чтобы выспаться перед утренней дорогой я весел весь вечер на телефоне с этими дармоедами, которые трепали нервы и не могли решить копеечный вопрос.
В итоге я попросил их привезти стол в любое время, когда захотят, и бросить его у подъезда. Мне сказали Ок.
Утром, когда я очень занят и нахожусь в отъезде, звонит водитель и говорит, что через 30 минут привезет мне стол. Я говорю, хорошо, оставьте у подъезда.
И начинается.... НЕТ, Я НЕ МОГУ ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ТАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Я сообщаю, что оставляйте, если его украдут, не ваша проблема, у меня нет другого выбора.
Он не в какую. И говорит что привезут через неделю.
Я нахожу человека в Рязани, плачу ему такси туда-обратно, он едет и встречает этот чертов стол, ставит закорючку и водитель довольный уезжает...
Это просто треш! Вы мне устроили такую проблему просто на пустом месте! Из-за обычного стола за 3500 рублей! Вам не стыдно? Вы не имели права менять время доставки вечером в нерабочее время! Если у Вас что-то изменилось, это ваши проблемы и решайте их не за счет других клиентов!!! Чтоб Вас там всех, дармоеды и нахалы!!!
Что касается самого стола, проблем нет, он великолепен!
10
نوفمبر 7 ، 2022
Спасибо, Первому Мебельному! Заказывали комод Штерн, очень понравился, привезли во время, без брака, правда сейчас находим косяки от сборщиков.
سبتمبر 26 ، 2024
Внимательные консультанты,подобрали мебель во все комнаты
أغسطس 22 ، 2022
Покупала столы детям к началу учебного года. Отличные столы. Большая рабочая зона. Есть ящики для хранения. Дети довольны.
فبراير 17 ، 2023
Покупали обеденный стол и постельное белье, очень все понравилось, спасибо вам большое!
سبتمبر 21 ، 2023
Обещают привезти все товары в один день - в итоге раскидывают на разные. Каждый из этих раз тратится минимум 3 часа на ожидание доставки. По телефону горячей линии будете в течении 15 минут слушать музыку, пока хоть кто-нибудь вам ответит.
2
يناير 29 ، 2023
Позвонить в 8 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ, не, ну это конечно что-то с чем-то. Может быть я вам в 5 утра позвоню и разбужу, головой думать надо, когда утром людям звоните в выходные дни, позорище!
أبريل 21 ، 2022
Ужасная работа менеджеров, курьеров и вообще что касается проблемных случаев.
Купил шкаф состоящий из 4х упаковок - количество упаковок я проверял. Но вскрыть упаковки и проверить не получилось, потому что курьеры вели себя нагло и выглядели как не те люди с которыми хочется пререкаться.
При установке оказалось что в одной упаковке отсутствует боковая стенка. Сообщил магазину, магазин предлагает купить боковую стенку за доп. плату.
4
مايو 5 ، 2023
Купили матрас качество хорошее. Посмотрим сколько прослужит в магазине сказали срок использования до 30лет.
1
2
سبتمبر 13 ، 2024
Магазин достоин внимания
ديسمبر 3 ، 2021
Подумайте 100 раз прежде, чем заказывать. Готовы ли вы ждать больше указанного срока, а потом ещё и мотать себе нервы из-за каждого брака, недопоставленного товара. В нашем случае так и было. Заказали кухню, в назначенный срок её не поставили. Неделю жили без кухни. При сборке кухни оказалось, что сушилка, которая идёт в комплекте, нам пришла другого размера. Обратились в ПМ сказали доставят в ближайшее время, но спустя месяц кормят лишь обещаниями. Доставка должна быть сегодня с 12 до 15, позвонили сказали на час задерживается. Прошло ещё 2 часа, мы обратили в ПМ сказали отдел рекламации свяжется. Никто не связался. Ваша работа желает оставлять лучшего.
3
1
يناير 3 ، 2023
Заказ выполнили хорошо. Всё во время, аккуратно, качественно. Но связаться с компанией это что то с чем то))) очень сложно вести контакт с магазином, не дозвониться, на письма ответы идут очень долго.
يوليو 18 ، 2022
Сделал заказ в магазине через интернет.
Привезли быстро.
Диван понравился, всем довольный, ткань приятная.
1
يناير 2 ، 2024
Ужас. Привезли 30 декабря мебель, то не хватает детали, подушку не довезли. Начали собирать и радости больше не было. Пенал, угол отбит. Кровать углы отбиты. Служба поддержки вопрос решит не может. Спасибо за праздничное настроение.
ديسمبر 15 ، 2022
Покупал кровать и диван себе на дачу, привезли быстро. Хорошее соотношение цены-качества.
أكتوبر 31 ، 2022
Приобрели прихожую, позвонили в установленное время, доставили быстро, привезли вовремя. Все понравилось.
يناير 8 ، 2023
Отвратительный магазин! Заказали два шкафа и комод! В итоге не можем ничего собрать, потому что приехала совершенно не та комплектация! Никому не советую покупать здесь мебель!!!
أكتوبر 3 ، 2022
Заказывали стол со стульями. Всё вовремя доставили, по качеству товара претензий нет. Не первый раз покупали и будем покупать в магазине снова.
1
1
فبراير 27 ، 2023
Шкафом очень довольны , шкаф очень вместительный, двери закрываются безшумно
1
2
فبراير 13 ، 2022
Огромный выбор мебели! Покупкой остались очень довольным (00-00184955 )! Удобная доставка, заранее согласуется дата
2
1
أكتوبر 15 ، 2023
Цена- качество, края у некоторых деталей побиты. Про инструкцию молчу, такое чувство что они ее даже не смотрели. Размеры некоторых частей модулей слишком короткие, разметка часто кривая или ее вообще нет на деталях.
أغسطس 27 ، 2021
Заказала стол и стулья. Ждала 45 дней. Позванили сказали что изготовление продлят ещё на 45 дней, ладно согласились ждать. Потом начались бесконечные звонки, зачем то я должна была ехать в магазин переоформлять заказ, потом стулья с чёрными ножки ми оказались сняты с производства, согласились на белые ножки. Сегодня опять звонок и ээти стулья сняты с производства но есть другие. Зачем мне другие когда изначально были выбраны эти. Прошло уже 2 с половиной месяца цены поднялись. Теперь придётся заказывать все в другом месте по бешеным ценам. Кто мне все это возместить ваш магазин.?
7
نوفمبر 10 ، 2022
Большой относительно выбор товара , не раз там покупал мебель, компетентные сотрудники
2
ديسمبر 17 ، 2022
Привезли, не того размера основание кровати, менеджер сказал это мои проблемы, просто супер, отправил фото и возможно мне позвонят в понедельник
1
1
أغسطس 16 ، 2022
Заказывал Прихожую Оливия Лайт,понравилось качество прихожей.Быстрая доставка и сразу же сборка прихожей,так что рекомендую!
أكتوبر 3 ، 2024
Всё отлично
سبتمبر 7 ، 2024
Комод просто класс.
مارس 23 ، 2022
Безобразный магазин! Хамское отношение к клиенту! Безобразные сборщики (особенно Исаев Сергей). Майя - сотрудник call center - вообще не знает, что такое клиент!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ!!!
3
مايو 14 ، 2021
Искали подарок родителям , с которыми живём в разных регионах России, а из-за Пандемии короновируса лично приехать не могли. Они давно мечтали о новом столе на кухню. Заказали в Первом мебельном и остались очень довольны обслуживанием и клиентоориентированностью. Все доставили точно в срок, постоянно нас держали в курсе всех этапов сделки. Большое спасибо за качественное обслуживпние!!!! Номер нашего заказа был 812155
4
2
نوفمبر 9 ، 2021
Заказали год назад кровать Кровать с подъемным механизмом Элегия Дуб сонома / Белый глянец 140х200 см. Поначалу все было нормально, через 2 месяца начали выпадать из основания ( подъемного механизма) перекладины, а вчера вовсе обвалился весь подъемный механизм. ( никто на ней не прыгал, муж лег спать и она развалилась).
3
1
نوفمبر 28 ، 2021
Заказ 1214962 -табурет.Доставили очень быстро,спасибо большое!Заказывала здесь стол и стулья,очень довольна.Всем рекомендую.
2
أبريل 23 ، 2020
Заказывала уже не один раз, в основном через сайт. Всегда оставалась довольна качеством товара и общением с персоналом. Конечно стоит учитывать что это бюджетный сегмент и тут не обходится без мелких косяков, но лично я уже около года пользуюсь письменным столом и полностью довольна. Так что когда встал вопрос о покупке кровати я, конечно же, в первую очередь стала искать ее именно тут. мой выбор пал на кровать "Колумбия ПМ" и матрас "Амьен SX 22". Номер заказа 794447. Пока только две ночи в эксплуатации (и много часов лежаний днем, потому что сложно перестать лежать, когда так удобно =)) но в целом по конструкции у меня нет никаких претензий, мне кажется, что она прослужит долго. Тем более что мастера все скрутили на совесть!
П.С. Доставка из этого магазина вообще всегда меня радует! доставляют и выходные, и в праздники, дают точный интервал доставки и номер экипажа. По опыту могу сказать что это очень мало кто делает!
1
3
مارس 6 ، 2022
Магазин заинтересован только впарить Мебель, со сроками сразу кинули, после скандала привезли частично, (так как при заключении договора, ручкой прописал число и зачеркнул заоблачные даты Магазина, предвидя ситуацию)после доставки случайно обнаружил брак, далее при сборке выявил ещё несколько дефектов, сделаны щиты из самого дешёвого материала, на жалобу связывается только робот через в Вотсапе, в общем при приеме строго осмотр каждой доски, но и это вам не поможет, не советую данный магазин, я повелся на цену и пожалел
2
سبتمبر 13 ، 2021
Продолжается растягивание резины. Очередной срок совершенно не собираются исполнять. Полгода обещают и опять менеджеры делают якобы искреннее удивление в ситуации. Каждый раз одно и тоже, мы сейчас выясним и перезвоним. И всегда все одинаково. Ни фига не позвонят. Буду опять пытаться выяснять судьбу части мебели, непоставленной столешницы и опять слышать на голубом глазу откровенное враньё. Пожалел уже не раз, что с ними связался.
1
أغسطس 26 ، 2021
Совершенно не обязательные люди. Менеджеры никогда не выполняют своих обещаний, постоянно приходится общаться с разными людьми. Не способны скоордерировать свои действия с изготовителем, выяснить о состоянии заказа у них не получается. Полностью оплатил заказ. Жду полгода доставку столешницы. Просто какое-то безобразие. Одни обещания. При покупке в этом магазине наберитесь терпения и не ожидайте исполнения заказа в заявленные сроки.
6
مارس 24 ، 2021
Просто отвратительное отношение к покупателям!!!! Такого я ещё не видела! Заказали стенку-привезли все по отдельности,потом потеряли 2 тысячи от суммы и требовали их с нас! Оказалось,что возитесь их взял ,чтобы заправить машину, а страдали мы! Разговаривали по горячей линии таким тоном, что оставалось просто послать нас на три буквы,для полной коллекции!!!Привезли последнюю тумбу с криками и орами! Муж пришёл с работы открыл- вся поломанная!!!! Это просто какой-то страшный сон!!!!
Не связывайтесь с этой компанией,если что -просто не найдёте концов. Нет сил больше ругаться и выяснять отношения,но я тысячу раз пожалела,что связалась с этой компанией!!!! Если бы можно было,ни одной звезды бы не поставила,а так ещё минус 5 написала!
8
1
أبريل 24 ، 2020
Отличный магазин , постоянно заказываю там мебель. Оформление заказа в интернет магазине очень простое, справиться даже ребенок. Хочу отметить работу менеджеров- всегда , вежливы и внимательны к клиенту, готовы помочь с выбором. Являюсь постоянным клиентом, рекомендую магазин друзьям и родственникам. Товар качественный и недорогой.
3
مايو 6 ، 2020
Друзья подсказали данный сайт. Все очень понравилось: порадовали цены, ассортимент. Оформив заказ, опперативно перезвонили, буквально минут через 10. Девушка-оператор ответила на все интересующие вопросы. В день доставки приходит смс с диапозоном времени. Привезли согласно смс. Курьеры были вежливы, даже несмотря на мое небольшое опоздание. В общем, покупкой довольна и магазином тоже. Расстроило только одно, что нельзя оплатить онлайн. Пришлось ехать в банкомат, снимать деньги (от сюда и мое опоздание) и платить курьеру, чего я очень не люблю. Предпочитаю оплачивать онлайн. В остальном все отлично
1
2
سبتمبر 12 ، 2020
Заказал мебель на более чем 50 тыс., сказали все есть и привезем 6-7 сентября. 6-го позвонили сказали, что привезти не сможем, привезем 14-го. 12-го позвонили сказали, что нет прихожки, будет 20-го. Хорошо привозите то что есть, черт с ней с прихожкой (14-го естественно). Ответ "сможем привезти только 17-го". Первый мебельный, это как вообще понимать!!!? Я две недели с семьей живу из-за вашей "обязательности" без мебели и вы предлагаете мне еще недельку (а может и дольше) пожить без мебели. В чем причина вашего неуважения не то чтобы к клиенту, а вообще к людям? Объясните пожалуйста
4
أبريل 22 ، 2020
Купила обеденный стол для кухни Фабрицио-3 — прекрасное решение для оформления столовой зоны на кухне или в гостиной. В собранном виде за столом смогут разместиться до шести человек, а в разобранном — до восьми. Модель выполнена в лучших традициях классического стиля, благодаря чему станет украшением моей кухни. Номер заказа 813209. Я очень довольна. Стол привезли в срок и тут же собрали. Мы всей семьей его испытали (проверили на прочность и функциональность). Он отвечает всем нашим требованиям. Спасибо организации которая его изготовила.
3
2
أبريل 15 ، 2020
Искали кресло на кухню. На сайте Первого Мебельного наткнулись на кресло Френсис, как раз по дизайну и цвету подошел. В магазине, мало того, что нашли нужную модель, так еще и в нашем цвете стояло. Единственное, это был витринный экземпляр из магазина не продавался. На наше счастье продавец сказал что данное кресло на складе в Москве и в течении 5 дней оно было у нас. Пока смотрели кресло, успели подобрать прихожую)
Продавцы вежливые и позитивные. Спасибо ребятам за оперативность и информативность, все доходчиво рассказали.
3
فبراير 15 ، 2023
хороший товар,доставка и сборка есть,все супер
أبريل 23 ، 2020
В период самоизоляции сделала онлайн-заказ (818199) в интернет-магазине "Первый мебельный" и осталась довольна.Менеджер связался практически сразу, спасибо за оперативность и вежливость сотрудников магазина. Заказ привезли вовремя и в отличном состоянии. Спасибо. Всё супер!
1
فبراير 6 ، 2021
Отвратительный магазин с точки зрения сервиса. Заказали кухонный стол 26 ноября, срок изготовления поставили 30 января. Оплатили полностью, что, видимо, стало нашей ошибкой. В конце января позвонили и заявили, что стол не готов и срок изготовления переносится на "конец февраля-начало марта предварительно". Так как нас это не устроило, решили выбрать другой стол, который есть по наличию. Уверяли, что привезут до 10 февраля, ещё и с доплатой. Сейчас позвонили и сказали, что опять же стола нет и в лучшем случае опять же в марте. При этом гарантий никаких. В итоге получается, что все это время магазин пользуется деньгами за полностью оплаченный заказ, при этом изначально заказанный стол за это время так же подорожал, а мы теряем время и деньги.
6
أغسطس 9 ، 2021
Ужасное качество дивана!!! Швы расходятся, выдвижная часть начала проваливаться почти сразу. Брак ламинации. И это меньше года. И это совсем не за маленькие деньги!! В гарантийном случае отказывают. Принуждают супругу лечь и провалиться на этом диване, зафиксировав на видео, чтобы проанализировать неполадку)))) Это реальная жесть. Обожглись жёстко, купив именно там.
4
2