Не советую данный магазин!!! Покупала себе цепочку (плетение Бисмарк), не прошло и месяца как цепочка начала деформироваться. Обратилась в магазин с гарантией, в этот же день сделали обмен на другую цепочку с доплатой. И опять, через месяц с нее начали сыпаться звенья 🤯. Опять пошла с гарантией чтобы обменяли на качественное изделие и тут началось…. Ходила к ним каждый день как на работу чтобы добиться обмена. Сказали что обмен сделать не могут так как изменился юридический адрес, разве только выдать сертификат на сумму бракованного изделия и только потом взять новое по сертификату, записали мое ФИО и номер и сказали что отправят заявку и ждать. На следующий день пошла узнать что с заявкой, девочки сказали -«управляющей нет, приходите завтра». Звоню на горячую линии, где мне ответили: нужно оформить заявку на обмен, которую должен принять любой сотрудник, на что мне ответили: «мы не можем принять, мы не знаем как, нас не научили». А я при чем, что вас не научили?! Пришла на следующий день, управляющая была на месте, ответила что решения по заявке нет. Звоню опять на горячую и мне там сообщили что никакой заявки НЕТ! Оставляю заявку САМА на горячую линию! Через час уже было принято решение на обмен. Опять иду в 585, с одобрением и мне говорят: «теперь нужно отправить заявку на выдачу сертификата», при этом, управляющая Алина приносит бумажку которую нужно заполнить. Но этой бумажке не было ни ФИО директора, ни подписи директора и еще было указано что я получила сертификат на определенную сумму. Но сертификат мне выдали пустой( без денег на нем), и сказали ждите, они должны там появиться! Но когда деньги там появятся, никто не знает. Опять звоню на горячую линию и узнаю, что в течении 24 часов. Заставила управляющую поставить на этой бумажке подпись и указать что сертификат выдан без наличия денежных средств на нем. Только через 24 часа я смогла получить свою новую цепочку. Поэтому- НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не связывайтесь с данным магазином. Изделия НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ!!! Как оказалось я была не одна с возвратом брака! Сотрудники НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ!!! В том числе управляющая Алексеева Алина, вела себя крайне не уважительно, даже не извинилась! Просто 👎. Даже одной звезды много.
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Михеева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28
Хороший ломбард, ходила туда не один раз, хорошая цена за грамм золота.
Очень хороший персонал, все доступно объясняют, если есть вопросы. Приду еще по необходимости.
إظهار رد العمل التجاري
Алсу В.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26
Отличное качество ювелирного изделия. Хорошее обслуживание, каждый раз! Всегда находим то, что надо! Спасибо!