Отделение почтовой связи № 620014
250 مراجعات
يونيو 28
Уважаемые представители почтового отделения,
Хочу поделиться с вами негативным опытом, который я испытала при посещении вашего отделения. 29 июня я пришла в ваше почтовое отделение по адресу Хохрякова 15 для отправки посылки. После того, как я провела в очереди 1 40минут, мне было отказано в обслуживании с указанием на опоздание. Менеджер Наталья Сергеевна отказалась со мной разговаривать и просто ушла.
Хочу отметить, что в это время оператор по имени Наталья (возможно ошиблась) была улыбчивой, пригласила меня и помогла с переводом, за что я ей благодарна. Однако, поведение менеджера было абсолютно неуместным и отвратительным. Она не только не обслужила меня, но и не умеет вести себя с клиентами.
Предлагаю обратить внимание на профессиональные навыки и клиентоориентированность менеджера, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов и избежать подобных ситуаций в будущем.
نوفمبر 18
Надо же, Центр города, а толчки и очереди нет. Все по электронной записи и достаточно быстро. Есть скамьи, где можно присесть. Обслуживание на уровне: вежливо, интеллигентный.
Везде бы по городу так работали почтовые отделения!
С парковкой сложно, но места для инвалидов есть, хоть и заняты не понятно кем))
مايو 8
620014 почтовое отделение – приятное исключение из стереотипов о почте России. Здесь вас ждет свежий ремонт, удобный зал ожидания и достаточное количество окошек, чтобы очередь двигалась быстро.
Конечно, в будние дни бывают очереди, но это скорее говорит о популярности отделения. В выходные же здесь практически никого нет, можно спокойно отправить посылку или получить письмо.
Сотрудники отделения работают оперативно и вежливо. В целом, это одно из лучших почтовых отделений в городе, рекомендую!
3
نوفمبر 5
Кроме близости к дому, в этом отделении нет ни одного плюса. Очереди просто огромные, можно стоять и 2 часа спокойно. Исключения бывают раз в год, в остальное время человек по 50 в очереди. Конечно же, не обходится без скандалов. Окна работают не в полном объеме. Советую, только если есть куча свободного времени.
Сотрудники нормальные, их просто не хватает.
Грязно.
نوفمبر 12
На сколько плохо сейчас работают практически все отделения почты, но это бьёт все рекорды. Сотрудники не то что не справляются с потоком, они даже не пытаются это делать. В среднем из 5 окон открыто не более 2. И обслуживание каждого человека занимает минут по 10. Даже на получение посылки приходится сидеть более часа в ожидании. И это в абсолютно любое время и день. Сотрудники невероятно медлительны, словно намеренно заставляют ждать ещё дольше. А то, что они не знают как принимать предзаполненные посылки это вообще шок.
سبتمبر 18
Светло и тихо как в библиотеке. Электронная очередь. Очень медленно продвигается. Первый и последний раз отправила здесь посылку. Сотрудница, которая оформляла посылку, работает быстро, но ворчит и злится на замечание о длительном ожидании.
1
أبريل 5
Почтовое отделение на Попова удачно расположено, внутри свежий ремонт, электронная очередь, тепло, уютно... если идёте отправить заказное письмо или бандероль рекомендую скачать небольшой сериальчик, чтобы с удовольствием провести пару часов ожидания. Днем очередь 40-50 чел., работают 2 окна из 6-ти. И напоследок, зимой довольно высокое крыльцо не чистили, входная дверь с трудом открывалась! Ледяные колдобины! Вход в отделение буквально с риском для жизни и здоровья! Как на него взбирались пенсионеры для меня загадка
4
نوفمبر 7
Очень маленькое отделение в центре города где милоионы офисников.
Работают максимум 2 окна из 5. Одно на выдачу второе на отправку чаще всего. Очереди по 20-30 человек. Нужно потратить минимум 2 часа жизни чтобы получить свою почту
نوفمبر 8
Даже одну звезду жалко ставить.. Взяла талон полтора часа назад, уже успела за это время сходить покушать. Вернулась, он до сих пор висит.. Женщины, которые работаю, делают все неспеша) Совершенно все равно на клиентов. Очень жаль, что в центре существуют такие организации. Знала бы, ни в коем случае не стала бы заказывать сюда.
1
أكتوبر 13
Ждала посылку от родителей из Санкт-Петербурга, почти каждый день проверяла свой почтовый ящик. Посылка должна была придти в почтовое отделение на ул. Хохрякова 15. Ни разу ни одного извещения от почты о том, что моя посылка поступила в пункт для получения не получала. В итоге посылку отправили обратно и вернуть ее я не могу.
أبريل 16
Открылось после ремонта. Чисто, аккуратно. Работают два окна. Весь операционный зал заставлен стеллажами с товарами. Это вызывает недоумение. Мало кто может пойти в аптеку за шампунем или рыбными консервами. Ввели запись очереди, но работают также медленно и заполошно.
Внутри разобрались, навели порядок. Снаружи очень грязно, не убирали всю зиму. Ступеньки во льду, все покрыто окурками.
Время ожидания 5-7 минут, последний раз ждал 20 минут (все окна выдавили письма организациям). Персонал квалифицированный, вежливый.
1
مايو 28
На удивление достаточно современное отделение почтовой связи. Забирал посылку в будний день перед обедом – в очереди было четыре человека и работало три окна. Электронная очередь. Все прошло минут за 10. Сотрудница очень вежливая и внимательная, сама предложила ножницы для вскрытия и проверки посылки с авито, и предложила не торопиться и внимательно все осмотреть))
1
يوليو 4
Очереди ЧАСОВЫЕ если заходите посидеть то останетесь без спины и потом уже садиться не захотите вообще не советую сюда ходить половина окон не работает а народу толпы. Я ТУТ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ И ОЧЕРЕДИ ТАКИЕ ОПЯТЬ
3
مارس 13
Дамы которые там работают самые лучшие и отзывчивые, внимательные, вежливые, улыбаются как Богини! Дай Господь им терпения. В целом очень неплохой пункт с электронной очередью. Вызывают динамично. Никто не нервничает. Все удобно. Единственное посидеть негде.
1
أبريل 28
В субботу 27.04.2024 был рабочий день, и понадобилось срочно отправить 2 заказных письма по работе. В 10.30 приехала на почту. Работало 3 окна, но очень медленно. В 5 окне работник обслуживала женщину 20 минут минимум (начала обслуживание еще до моего прихода), слышно было, как они ведут светскую беседу и др. Перед моим уходом в 5 же окне обслуживали девушку 30 минут минимум... Вперед меня по электронной почте пригласили мужчину с номером О53 ( у меня был О52). Его в 3 окне обслуживали 15 минут. После него пригласили меня, также мои 2 письма оформляли 15 минут(( Я провела на почте 1,5 часа. Это какой-то ужас(((
1
1
سبتمبر 5
Мега долго! Электронная очередь ещё больше увеличила время ожидания. Стали работать медленнее, хотя, куда ещё медленнее. Чтобы отправить письмо закладывайте минимум 1,5 часа времени.
2
أكتوبر 17
Постоянно посещаю это отделение, сотрудники всегда оперативные и отзывчивые, за что им большое спасибо!
أكتوبر 29
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут
Спасибо.
1
1
مارس 17
Давно всё известно про пиковые часы нагрузки, но именно в этот момент работникам почты надо уйти на обед, закрыв разом 2-3 окна.
Другие же люди пришли в свой обеденный перерыв, не покушав, именно для того чтобы лицезреть эту милую картинку. И снова мы зависаем в километрах очереди). Зачем Почта России закрывает другие отделения ради оптимизации, когда по факту никакой оптимизации не происходит. Всё как обычно: хотели как лучше, получилось как всегда .. .))
1
1
مارس 2
Я - гость города. Пришлось 2 раза отправлять посылку в этом отделении. Очень понравилось обслуживание! Быстро, очень профессионально, вежливо! Настроение улучшилось после похода в это отделение!
1
يوليو 20
Хорошее отделение, но надо знать, когда приходить. Невысокая загрузка в субботу и особенно в воскресенье утром, нет очередей, все быстро.
يونيو 21
Помещение впринципе устраивает, работа там ведётся не очень. Нужно было отправить заказное письмо срочно, но по итогу вся система зависла и пришлось ждать до следующего дня
1
مايو 27
Лучшее почтовое отделение Екатеринбурга. Мне, как юристу, приходится отправлять массу писем. Ходил на центральный почтамт. Филиал Ада. Коллега посоветовал это отделение. Реально клиентоориентированый подход. Даже когда (часто) электронная очередь зависает - сотрудники разруливают ситуацию на раз. Просто супер
3
مارس 7
Постоянные большие очереди, персонал при этом особо не торопиться обслуживать посетителей. Ещё и начинают продавать лотерейные билеты посетителям вне очереди, консультировать всех желающих. Если пришёл за оказанием не сложной услуги (получить/отправить конверт/отправление), то временем нужно запасаться как минимум часа 1,5.
1
نوفمبر 25
Долго ждать придётся если заказать тут! Персоналу на пофиг если ты ждешь заказ уже давно грязно, я ждало 6 месяцев что бы забрать заказ ужас. Просто ужас слов нет.
سبتمبر 5
Ужасное отделение почты, в очереди всегда приходится находиться стабильно 1,5-2часа. Очередь хоть и электронная, работают очень медленно.
2
مارس 26
Это какой то ужас Мне отправили посылку из Москвы и в итоге я жду ее 14 дней. Спасибо большое Почта России. Можно как то боле серьезнее относиться к своей работе? Постоянно большие очереди. Заявление на розыск подала, жду уже 3 дня. Вы вообще там работаете? Вам за это деньги платят
Так же хочу отметить, что отделение очень медленно работает. Постоянно очередь. Что бы что то оправить сижу по полтора часа, по часу
ديسمبر 12
Отличная локация, хороший персонал, но загрузка невероятная, можно часами в очереди стоять (((
أكتوبر 17
Замечательное отделение, отзывчивые сотрудники, всегда идут навстречу!
1
1
يناير 14
Довольно приличное место, не смотря на шутки "Уральских пельменей". Большой холл, цифровая очередь, зал ожидания с креслами. Посылку из Китая нашли довольно быстро и также обслужили
1
2
أكتوبر 25 ، 2023
Знаю, знаю, постоянно жалобы на очереди, читал книгу жалоб в отделении, когда сам стоял час в очереди на получение посылки. Порывался тоже накалякать что-нибудь гневное, но понял, что толку от этого будет чуть больше, чем ничего. Да и сотрудники в принципе не отвечают за такой режим работы. Почему 5 звёзд? Потому что сотрудники тоже люди, и как показала практика, люди с большой душой и уровнем ответственности. Оставил однажды важную вещь у окошка, когда отправлял посылку, никогда бы её вновь не увидел, если бы сотрудники почты сами на меня не вышли.
9
1
يوليو 15
Всё отлично. Всё объяснили, рассказали. Посетители обслуживают по талонам.
يناير 9
Может быть, это мне так везёт, но на сравнении с другими ОПС, у меня рука не поднимается написать про это отделение что-то, кроме хорошего.
Если мне надо получить или отправить что-то, то стараюсь выбрать это отделение. Меня в нём всегда обслуживают вежливо и чётко.
Внутри светло, много кресел для ожидания, работает электронная очередь.
2
1
أكتوبر 30
Ожидание больше полутора часов, это невозможно уже терпеть!!!!
Закройте уже все отделения, если не можете нормально функционировать!
مارس 7
Хорошее почтовое отделение, персонал приятный, вежливый. Единственный минус, что нельзя в это отделение через сайт почта России записаться, это очень неудобно и приходится стоять в очереди час
أكتوبر 3
Специалисты хорошие, но их всего 2 человека, очереди большие, я 30 минут ждал чтобы отправить посылку
نوفمبر 15
Отвратительное отделение отправить письмо сидишь 2(два) часа, письма обычные не разносят вообще.... Из Кирова письмо жду месяц!
1
مارس 16
Хороший ремонт, всегда РАБОЧАЯ электронная очередь. Но именно в этом отделение очень много юр. лиц и очередь движится медленнее чем хотелось бы. Внимательные операторы готовы решить любой вопрос.
1
نوفمبر 26 ، 2023
Прошу руководство обратить внимание на очереди! Это катастрофа! После работы по часу приходится ждать. На Главпочтамте было намного оперативнее пока шёл ремонт.
Мало окон работает. Чаще всего только два.
В общем персонал мне нравится.
Руководство, подумайте, как организовать работу отделения, чтобы всё- таки была оперативность.
Хорошо, что много сидений и не приходится долго стоять на ногах.
Ещё чисто, уютно.
1
أبريل 26
Ужасно долго и медленно, ощущение, очередь почтм не продвигается, хотя людей не так много. Окна работают не все, в данный момент только одно и
Вот стоит сейчас один клиент и уже минут 15-20 его обслуживают.
3
1
سبتمبر 5
40 минут, чтобы забрать вещь с Яндекс маркета! Больше никогда! И мест для сидения не хватает для всех.
1
يوليو 7 ، 2023
Хорошо организована работа: электронная очередь, отдельный просторный зал для клиентов (!), работают быстро, оператор сама всё заполнила. Приятное впечатление осталось от процесса отправки посылки.
6
2
أبريل 17
Сотрудники нормальные, адекватные. Работают хорошо, но практически всегда огромные очереди. Я посещаю это отделение раз в неделю, уже более одного года.
1
سبتمبر 8 ، 2023
Всё ещё достаточно медленное обслуживание, но уже гораздо лучше чем раньше. Ожидание в очереди в будний день около 30-40 минут. Загрузка отделения очень большая. Персонал вежливый и участливый. Мало сидящих мест для ожидания. С парковкой возле отделения почти всегда проблема.
3
أكتوبر 19 ، 2023
хочется выразить благодарность оператору Ирине М., которая быстро и оперативно обработала запрос и после работы с ней не осталось никаких негативных эмоций. она изменила мое представление о данном отделении, спасибо большое!
2
1
نوفمبر 2 ، 2023
Хорошее новое отделение, внутри чисто. Пришла в обед, очередь из 10 человек, ждала не более 15 минут. У меня была небольшая отправка, обслужили быстро. Может теперь всегда отсюда буду отправлять.
3
مايو 21 ، 2023
Опс 620014, в центре Екатеринбурга, удобная транспортная развязка.
Отделение хорошее, сотрудники выполняю свою работу хорошо и добросовестно. Всегда помогут и подскажут.
2
3
فبراير 27
Открыли относительно недавно. Все чисто. Народу не очень много. Операторы работают быстро.
ديسمبر 13
Часто попадаю, когда там вообще пусто и нет очереди. Это был плюс. Минус- нет пандуса для детской коляски. Точнее он электрический и естественно отключен, стоит для видимости. Коляску вы поднимете на себе по высокому крыльцу.
مايو 20 ، 2023
Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе отделения. Сотрудники грамотные, всегда помогут, подскажут по всем вопросам. Нагрузка большая, но внимание всегда каждому клиенту. Спасибо, дорогие!!!
4
2