Krasnodar, Tsentralniy City administrative district, Tsentralniy Microdistrict, Karasunskaya Street, 60этаж 3, офис 37
Яндекс Еда
مفتوح حتى 7:00 م
Krasnodar, Tsentralniy City administrative district, Tsentralniy Microdistrict, Karasunskaya Street, 60 • этаж 3, офис 37
الاتجاهات
Улица Гоголя
155 m
108 مراجعات
أغسطس 11
Вот и закончился наш роман с Яндекс.Еда.
Начинался он довольно давно, с самого Яндекса, тогда в России еще был «Макдональдс», а не суррогат «Вкусно и Точка». Волож еще жил в России. Яндекс был развивающейся, перспективной компанией, ее еще тогда не раздербанили. В общем примерно тогда, когда еще не было смартфонов, такси вызывали поднятием руки, Москва была усеяна ларьками, лотками, развалами с Фаст-фудом и не только, доставка была только у пиццерий. В общем, когда по земле еще ходили динозавры.
Яндекс.Еда появился конечно много позже.
Этот сервис не был детищем Яндекса. Он как и многие другие был поглощен набирающей обороты монополией. И если его создатели и были идеалистами, как и все предприниматели, то Яндекс это чистый прагматизм, функциональность, местами эффективность. Но ни разу не клиентоориентированность.
В погоне за баблом, Яндекс предпочел «роботов» с прописанной «программой» ответов клиентам. Отписки и очковтирательство теперь основная тактика общения с клиентом.
По телефону менеджеры, как попки, повторяют, что Яндекс.Еда не оказывает никаких услуг, кроме информационных.
Но делая заказ через Яндекс.Еду, вы оплачиваете и доставку и заказанные товары по реквизитам Яндекс.Еда, как «оплату товаров и услуг».
При этом Яндекс.Еда не несет никакой ответственности ни за заказ, ни за его доставку.
Если ваш заказ был не правильно собран, или курьер съел его по дороге, то от Яндекса вы ничего де добьетесь.
Если позвонить по телефону поддержки, вам отправят туда, от куда была доставка.
Но «отправитель» отправит вас обратно в Яндекс.Еду. Круг на этом замыкается. Яндекс в шоколаде, ресторан/магазин не в накладе, а вы тот осел, который за всё это платит.
Гораздо лучше пользоваться доставкой самого магазина/ресторана.
Да. Может быть не так быстро (что спорно), зато вы будете иметь дело не с пустышкой, а с реальными людьми, беспокоящимися о репутации заведения и реально вникающими в проблемы с заказами, возникающими у клиентов.
Как и любая большая компания, Яндекс погряз в бюрократии, очковтирательстве и
хайпожорстве. Забыв о том, что клиент платит за весь этот банкет. И забыв о том, что если процент не довольных клиентов перевалит вполне определенное значение, то от всей их империи не останется и следа.
5
4
نوفمبر 16
Спасибо большое, спасибо большое Яндекс по поддержке для курьеров. За её вежливую и оперативную работу. Мне очень приятно разговаривать с такими людьми, которые понимают мою индивидуальную ситуацию.. Отдельное спасибо говорю старшему консультанту Яндекс. Еды-поддержки. для курьеров.за не его вежливость и и хорошее ко мне отношение чисто в он мотивировал меня работать дальше. Этое его заслуга.
أغسطس 31
Достаточно спокойный деловой центр.
На первом этаже есть столовая. Работает по будням. В холле есть вендинговый кофейный автомат. Чисто.
1
1