Знакомство с данным медицинским заведением у меня не задалось с первого же визита. Пришла в данный центр только из-за своего врача, у которого наблюдалась в другой клинике.
При оформление договора о платных услугах, девушка администратор размахивала моим паспортом и рассказывала своему коллеге, как она написала заявление (предполагаю на увольнение). Приём у лечащего врача прошёл как обычно, хоть и с опозданием в 30 минут, из-за опоздавшей перед мной пациентки. Как обычно врач уделила мне минут 20, а остальное время рассказывала истории о медицинском центре, в котором ещё работает, о сотрудниках роддома, в котором она работала, и о клиентке, которая была до меня.
После была необходимость записаться на повторный приём по результатам анализов. Врач попросила администратора записать меня через неделю на 10 утра, на что администратор предлагает время 12:00 и 13:00, потом уточняет нужно ли УЗИ, и когда узнает, что УЗИ не нужно, и как бы об УЗИ никто ей изначально не говорил, она предлагает мне всё-таки время на 10:00. Странно, что администраторы в данном центре не умеют слушать клиентов.
Дальше медсестра пошла за моими анализами в кабинет врача и подойдя к стойке администраторов уточняет у меня, сколько было анализов. Вы серьезно? Что же это за медсестра, которой надо объяснять откуда, что и сколько взял врач у пациента, есть хоть кака-то коммуникация между врачом и младшим персоналом? Тут я поняла, что скорее всего будут проблемы с готовностью моих анализов, но не стала акцентировать внимание, так как, все живые люди и мало ли какое недопонимание произошло.
Спустя 4 дня мне звонили из клиники, я не смогла ответь, а позже забыла перезвонить. Больше мне не звонили.
За день до приема я написала на почту сообщение с просьбой прислать анализы на мою почту, так как завтра планируется приём. И оказывается, что один из моих анализов не был сделан и они меня приглашают на отбор материала повторно. Я специально записывалась за месяц, так как мне принципиально важно было сдавать анализы именно в этот период, а теперь оказываться, анализы не сделали, а сейчас их сдавать уже бессмысленно, в следующий раз я могу их сдать только через две недели. Я попросила вернуть мне денежные средства за анализ, так как у меня нет желания выделять время и ехать на другой конец города ещё раз, изначально я ехала именно к своему врачу и время планировала заранее. Моё сообщение с просьбой вернуть денежные средства проигнорировали. Я позвонила администраторам, чтоб узнать, на что меня спрашивают приду ли я на приём завтра, хоть я уже написала в сообщение ранее об отмене приёма, из диалога было ясно, что она читала то сообщение, но,видимо, невнимательно. Мне было сказано, что со мной свяжутся, я спросила в какой временной период, и администратор только и повторяла, что она ничего не знает, разве администратор не должен информировать клиента хотяб примерно? Что же это за ничего не знающий администратор. Через несколько минут настойчивого общения с администратором, получилось получить минимальную информацию, обещали,по итогу, позвонить через 30 минут, хоть какое-то время назвали, но позвонили через час. Мне представились, но могу предположить, что это была главный врач, я попросила сориентировать меня по возврату денежных средств, на что главный врач уточнила «а точно ли я не приду завтра». Это издевательство? Никто из персонала данной клиники не вникает в возникшую проблему, я попросила просто вернуть мне денежные средства за анализ, так как намерена сдавать в другом месте. Мне пообещали, что денежные средства поступят вечером. До следующего дня ничего не поступило. Зато позвонила моя лечащая врач, восприняв данную ситуацию, как личное оскорбление и отказала мне в приеме, и прервала наш разговор, не дав мне ничего сказать. Я позвонила ещё раз администратору и попросила сориентировать, когда мне вернут денежные средства, мне опять было сказано, что со мной свяжется главный врач и мой лечащий врач вечером. Через несколько часов мне опять звонит лечащий врач с явной обидой из-за произошедшей ситуации и говорит, что необходимо оформить заявление и то как она извелась от этой ситуации. А клиент, который хочет получать ответы на вопросы, кроме «я не знаю» и «вам перезвонят» не извёлся? Разве клиент виноват, что нет клиентоориентированности в данном медицинском центре? Почему администратор, хотяб после моего второго звонка не вникал в ситуацию, и не попросила письменно оформить документ на возврат денежных средств, вместо этого мне говорят, что свяжется главный врач, а главный врач, видимо, тоже не настроенная решать конфликтную ситуацию, обещает прислать мне деньги на карту вечером, но этого не делает. Конфликт раздут до такого масштаба, только потому что, я просила решить как-то иначе возникшую проблему (проблему, которая произошла по вине медицинского цента), а не так как удобно данному медицинскому центру, но получала я в основном ответы: «я не знаю», «с вами свяжутся» и вопрос «а ждать вас завтра?», хоть я и много раз повторила не ждать.
Возврат денежных средств на территории медицинского центра прошёл без лишних вопросов, за что спасибо администратору, которая разобралась в данной ситуации заранее.
Задолго до произошедшего, я ещё планировала повторный приём у своего лечащего врача через несколько недель по результатам анализов и просила меня записать на прём. Но после произошедшего, я писала в одном из сообщений на почту центра, что не желаю в данном центре больше наблюдаться, и просила меня выписать с приема.
За день до того, как планировался этот прём мне пишут из данного медицинского центра в whats app,что завтра меня ожидают на приём. Я не удивилась, так как работа администраторов обещает желать лучшего. Я повторила, что после сложившейся ситуации, не хочу больше наблюдаться в данном центре и у данного врача. Но, сотрудники очевидно не поняли, что это значит и позвонили мне вечером. Я не стала с ними разговаривать, так как у меня нет никакого больше желанию повторять одно и тоже.
6
إظهار رد العمل التجاري
Арина А.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Клиника большая, чистая, приятно находиться.
Сходила на прием к гастроэнтерологу Петровой И. Е. Врач внимательно выслушала, посмотрела меня, назначила анализы, а после и лечение.
Администраторы - приятные люди, помогут, запишут и подскажут в случае чего.
1
Юля С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Отличная клиника! Приветливые администраторы и медсестры
Дарья Медведева
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Была в клинике впервые у отлориноголога в мае 2023 года. У Лузингиной Т.С.Врач провела осмотр, опросила о болях и проговорила план лечения. Всё подробно описали.
Спусти несколько дней лечение помогло, головные боли, насморк ушел. Персонал вежливый, помог со всеми вопросами. Рекомендую клинику!
1
Анна Войтова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Все понравилось. Замечательный персонал. Вежливые администраторы и медсестры. Очень все аккуратно
1
Анастасия К.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Инна Евгеньевна понравилась, как специалист, как человек, располагает к себе. На мои вопросы ответила подробно и обьяснила мои дальнейшие действия. Клиника тоже понравилась.
1
Дальнобой 2001
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам, приехали специально приехали через весь город, предварительно записались на радиоволновод процедуру и консультацию врача, по приезду оказалось, что этот врач не проводит такие процедуры. Так же запись задержали на 20 минут.
Ужасный сервис, не рекомендую. Администратор по просьбе не дал жалобную книгу.
Запись была на 09.12.2023г 19:00
Прошу разобраться в ситуации.
3
Нина А.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Благодарна доктору Эльдару Гельдаровичу Пириеву за операцию, которую выполнил быстро и проффессионально,убрав очаг воспаления,боль сразу прошла,после выполняла все рекомендации,
большое спасибо и доброго здоровья доктору!
1
Екатерина Шикунова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Ходим лечиться к ЛОРу Рыбакову В.А., именно лечиться, а не консультироваться. Очень жалею, что раньше не обращалась сюда. С ребенком трёх лет справился легко. Объясняет буквально всё, выяснилось, что я даже в нос неправильно капала и промывала. Мне тоже оказана помощь, причем экстренная. Я очень довольна.
1
Natalya
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Замечательная клиника.
Вежливый персонал.
Работают профессионалы.
Неоднократно сдавали анализы в этой клинике.
Удобное месторасположение и время для посещения.
Всем рекомендую.
2
إظهار رد العمل التجاري
Петр Мякинен
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Очень хороший мед центр, отзывчивый и понимающий персонал. Вполне разумные цены.
1
Fintuj
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Очень понравилась клиника, а особенно невролог Трегубов Денис Владимирович! Шёл по рекомендации и не пожалел. Звонят за несколько дней, напоминают о приёме. Внутри чисто и уютно. Пойду ещё 😀
1
إظهار رد العمل التجاري
Даша Х.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Была на приеме у гастроэнтеролога Петровой И.Е. Врач очень внимательно выслушала историю болезни и назначила необходимые анализы и процедуры, а девушки на ресепшене помогли подобрать удобные время и даты для быстроты прохождения всех процедур, постановки диагноза и дальнейшего лечения!
1
1
Александра Иванова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Были с мужем у ЛОР врача Рыбакова Виктора Андреевича. Очень понравилось! Доктор быстро поставил диагноз и провёл процедуру (убирали серные пробки из ушей). Были даны рекомендации, всё разъяснено. Спасибо огромное!
2
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Григорьева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Очень доволен консультацией доктора Петровой Ирины Евгеньевны. Знающий специалист! Спасибо!!!!
2
Александр Артемьев
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Внимательные и профессиональные сотрудники особенно хочется отметить старшую медсестру Оксану Владимировну . Обращаюсь уже второй раз и другой альтернативы не вижу. Ребята вы лучшие!
1
إظهار رد العمل التجاري
Лика
مستوى 3 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Клиника замечательная! Не первый год ходим в эту клинику всей семьей - все чисто, аккуратно, врачи профи, лишнего никогда не назначают! Цены вполне приемлемые.
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Смирнова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
В данную клинику обратилась для проведения ударно-волновой терапии.
При входе девушки на стойке регистратуры меня встретили очень доброжелательно, оформили и направили к врачу. В кабинете врач Эспиналь Чира Луис Анхель очень подробно распросил о медицинской проблеме, рассказал о механизме процедуры. Прием провел очень квалифицированно и деликатно. Очень довольна, что обратилась в эту клинику, рекомендую
1
ksenia serebryakova
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Замечательный врач ортопед-травматолог, очень понятно и грамотно проконсультировал. Спасибо большое!
1
Татьяна Ерышева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Записалась к гинекологу к Александровой Ольге Валентиновне ,осталась очень доаольна визитом к ней ,очень внимательная ,ответила на все интересующие вопросы и дала рекомендации
1
paffkos
مستوى 7 خبير محلي
مارس 29
Отличная клиника, прекрасный персонал.
Олег К.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Отличная клиника, доброжелательный персонал. Отдельно хочу выделить ЛОР врача - Рыбакова В.А. Прекрасный человек и специалист, рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Была на приеме у гастроэнтеролога Петровой И.Е. Замечательный доктор! Быстро разобралась в проблеме -назначила необходимые анализы и лечение. Помогло! Теперь чувствую себя намного лучше! Спасибо доктору и клинике!
3
إظهار رد العمل التجاري
светлана павлова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Выражаю благодарность врачу Герус Т.Е., обращаюсь к ней второй раз по поводу УЗИ шеи. Очень грамотный, внимательный и неравнодушный специалист. Большое спасибо!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Rutger Rutger
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Врач Рыбаков В. А. Хожу к нему уже не первый год. Отличный специалист. Выслушает, сделает качественный осмотр, назначит правильные препараты. Результат всегда положительный.
1
1
Ирина Н.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
В клинике была впервые. Все понравилось:начиная с холла, заканчивая самим приёмом и демократичными ценами 👍
Рекомендую.
1
Светлана Ф.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Были на консультации у травматолога-ортопеда Ивушкина Р.В. с ребенком. Врач очень подробно все рассказал и дал все рекомендации.
Ольга Шикуть
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
6 декабря приходила делать узи брюшной полости к врачу Александровой Ольге Валентиновне. Врач просто супер, посмотрела, все обьяснила, дала рекомендации. Сказала на что обратить внимание. В клинике чисто, аккуратно, очень приветливые администраторы. Спасибо большое.
1
1
Irina Maksimovskih
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Всем привет!
Была вторично на приёме у Перовских Варвары Владимировны.
Доудаляла папилломы.
Я просто восхищаюсь точной быстрой и профессиональной работой Доктора.
Огромная благодарность!!
Советую и рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Стюф
مستوى 12 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Всем приветик! Хорошая клиника, чисто, приветливый персонал, хорошие врачи 👍
Ангелина З.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Сегодня посещали данную клинику, ужасный сервис. Помимо того, что задержали запись, так оказалось что процедуру нв которую записались данный врач не проводить, проблему нам не решили, книгу жалоб и предложений администратор отказалась давать. Не рекомендуем данное заведение. Требую разобраться в ситуации.
4
Алиса Бойцова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Чистая опрятная клиника, милые администраторы и хорошие специалисты рекомендую 👍
Софья Макеева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
сдавала анализы у Ирины Григорьевны ! была в восторге ))) вы мастер своего дела,ходить буду только к вам
2
Оксана Мелещенко
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Долго искала врача для мамы, нужно было выполнить ФГДС и колоноскопию под наркозом. По рекомендации знакомых обратились к Турманидзе Лие Шакроевне в клинику А-Медия. Очень переживали перед процедурой, как все пройдет, все же наркоз серьезное дело.
Прошло все замечательно! Выполнили исследования, дали рекомендации. От наркоза отошла мама очень легко!
Ещё раз огромная благодарность врачу и всей команде клиники!
3
إظهار رد العمل التجاري
хусрав джураев
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Врач уролог профессионал всё очень легко и просто объяснил я доволен но на регистратуре за такие деньги могли бы файлик под дакументи дать но сказали их нету у них мелочь ноооо
1
Влад
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Лечил язву у врача Турманидзе - в итоге благополучно вылечил! Большое спасибо вам, и ассистентке тоже! Рекомендую!
1
Олечка Басова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
В клинику хожу давно, нравится все, от встречи администратора до консультации врачей, рекомендую к посещению
1
1
Громова В.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Спасибо большое врачам клиники за внимательное отношение и профессионализм! Очень милые администраторы, всегда помогут!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
ByxRus1900
مستوى 4 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Рекомендую трихолога Брагину Марию, комфортный в общении врач и хороший специалист😌
1
Александр
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
12 февраля в 13.30 исследовала сосуды головы и шеи у меня Татьяна Евгеньевна, врач УЗИ. Отмечаю высшую степень тактичности и интеллигентности при общении, разъяснение сути и результатов исследования простым, доступным языком.
1
1
Мария
مستوى 2 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Не первый раз была в этой клинике.До этого никаких претензий не было.
Тут случились очень срочные обстоятельства заставившие прийти к гинекологу и на узи.Гинеколог с достаточно высокой ценой за прием,так как «врач высшей категории « и т.д.
Это жесть за мои же деньги.Она повела меня на узи и я просто окунулась в атмосферу ссср и бесплатной медицины.Когда два человека обсуждают тебя так,как будто тебя нет.Причем ещё в иронично осуждающем ключе.Само заключение узи абсолютно неинформативно,и основная информация в нем»повышение газообразование»Типа что ж вы так,надо было накануне что нибудь попить.Впечатление о клинике испорчено и желания посещать ее больше нет.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Левенстам
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Записалась на УЗИ брюшной полости из-за неприятных ощущений в животе. Была у Татьяны Евгеньевны. Не знаю, насколько уместна в отзывах о враче оценка «ВОСТОРГ»?? 😅 за 1 (!) приём я поняла причину всех своих страданий. В этот же день начала следовать её рекомендациям и почувствовала себя значительно лучше. Очень благодарна Татьяне Евгеньевне за её знания, опыт и труд ❤️
4
إظهار رد العمل التجاري
Павел Р.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Был на консультации у гастроэнтеролога, оперативно проконсультировались и назначили анализы.
1
Анна Щепяткова
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Звонила в пятницу,на субботу на 12:00 записала ребенка на прокол ушей,приезжаем в сб,а мне говорят вас оператор по ошибке записал,мастер уже ушел.Клиентоориентированность просто на нуле.Никогда больше не обращусь в вашу клинику!
2
Ксения Бехтерева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Очень понравилось обслужиыание ! Быстро прошла комплекс по обследованию желудка и получила реклмандации по лечению !
1
إظهار رد العمل التجاري
CALM
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Оба раза ждал намного дольше чем должен был, потому что я записывался на время в частную клинику именно для того что бы часик другой посидеть с заразными людьми. Первый врач был хороший, второй был лор, какой то самоуверенный и почему то у меня спрашивал почему прошлый врач направил меня к нему на закрытие больничного и проверку здоровья. Классно ребята, разберитесь между собой, принимайте вовремя, там может ещё зайду.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ситникова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Хмельницкой Елене Валерьевне! Врач от бога *