Aero
84 مراجعات
ديسمبر 14 ، 2024
Покупкой стола мы остались полностью довольны. Хорошая работа менеджера и отличное качество товара !
نوفمبر 14 ، 2024
Купили 4 стула в гостиную. Стулья очень удобные, мягкие и ещё с поворотным механизмом! С выбором нам помогала менеджер Елена. Рассказала как ухаживать за тканью на стульях, так как у нас трое детей!) На практике убедились, что мы не прогадали с выбором. Елена спасибо за отличную консультацию!
1
نوفمبر 6 ، 2024
Покупали стол в ТЦ Румер, у менеджера Елены. Стол привезли быстро, мы очень довольны.
1
أكتوبر 20 ، 2024
Спасибо большое за помощь продавцу Эвелине из магазина roomer в выборе стульев 👍
1
نوفمبر 4 ، 2023
28 октября 2022г. я купила раскладной стол DARIO в мебельной компании "Aero" стол имеет керамическое покрытие (площадь 110 + 35см* 70 см.) на данный момент стол стоит 70.000 руб. Гарантия на стол от компании 1 год. Срок эксплуатации- около 10 лет. На сайте указана суперпрочная столешница из Испании премиум класса.
28 октября 2023 г. (ровно через 1 год) я случайно заметила трещину около 30 см. на столешнице (так как столешница выполнена "под мрамор" трещину не видно). Позвонила в центральный офис, но вынуждена была ехать в магазин. По дороге ознакомилась со свежими отзывами о компании и их работе с браком: покупателей игнорировали, товар не меняли, столешницы лопаются на ровном месте, много- много брака.
Приезжаю в магазин, трачу своё время, пишу заявление и хочу получить входящий номер... а сотрудники не знают что это такое!!! 30 минут выясняли как подтвердить получение компанией моего заявления (никакого журнала регистрации нет, печатей нет, но "я могу съездить куда-то на окраину и печать поставить"). В итоге получила копию заявления с подписью продавца через 30 минут!!!! Самое примитивное делопроизводство не знакомо сотрудникам вообще. Сотрудники абсолютно не понимают что законы РФ "слегка" посерьёзнее, чем законы и пожелания одного из тысяч магазинчиков. Также помимо хотелок магазина есть закон " О защите прав потребителей" и их гарантии идут в разрез с законом.
Далее намного забавнее. Мне позвонили, договорились, что приедет специалист на осмотр. Приезжает мужчина около 40 лет. Сразу определяет, что на стол сели! Я сажусь на вторую половину стола ( а столешница не трескается!) . Тогда молодой человек определил, что на стол не сели, а по столу ударили . Пытались вместе определить зону удара где есть изменения поверхности- а нет такой зоны!
Спрашиваю: какая нагрузка на столешницу? Эксперт обозначает- 30 кг. (!!!!). Уточняю: на какую площадь? А "специалист" не знает соотношения площади и нагрузки на поверхность! ОН ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕТ ЭТОЙ ФОРМУЛЫ и не понимает о чем я его спрашиваю!!!! Мужчина взрослый, не жертва ЕГЭ, но, судя по всему, приехал изображать специалиста. На площадь стола 1,15м.кв.- 30 кг.!!!! Стол весит 70 кг., а нагрузка на него- 30 кг. 🤣🤣🤣🤣!!! Стыд и позор компании!!!
Сейчас мне придётся заказывать экспертизу, тратить своё время и деньги, искать и покупать новый стол, подавать в суд. А таких непрофессионалов рынка с китайско - испанским производством надо ещё поискать.
И если вы не хотите тратить свои нервы, таскаться по магазинам и экспертизам, слушать бред "экспертов" компании " АЭRO" и потерять 70 000р.за их продукцию "премиум-класса" лучше проходите мимо, а если не прошли- почитайте перед покупкой отзывы.
3
أكتوبر 28 ، 2024
Добрый день! Покупали стол со стульями в ТЦ Румер у Эвелины, остались очень довольны!
1
نوفمبر 8 ، 2024
Спасибо менеджеру Эвелине,- подобрала стол, оперативно решила все вопросы с доставкой и сборкой.
Столом довольны, оплатили в магазине и получили на следующий день!
1
أكتوبر 20 ، 2024
Купили 16 стульев , на вид качественные ! привезли тоже в срок . До этого тоже брали у этих ребят 2 года назад вроде не плохо себе я показали. Продавщица Эвелина потом позвонила и спросила все ли нас устаивает. Попользуемся потом еще добавлю отзыв !!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Спасибо Эвелине за отлично подобранные стулья!
1
سبتمبر 29 ، 2023
Ирина Левченко - лучший консультант. Всегда любезно разговаривает, что редкость как оказалось в мебельном бизнесе. Среди 20 поставщиков мебели только о ней могу однозначно положительный отзыв дать. Компании процветания с такими сотрудниками
1
نوفمبر 11 ، 2024
Заказали здесь качественный и красивый стол. Хорошая поверхность, почти не царапается. Механизм раскладывания без люфтов. Менеджер Елена помогала вплоть до отгрузки со склада (у нас был самовывоз).
1
مايو 25 ، 2023
07.07.22 года приобрели стол ROVENA160 WHITE PEARL CER у поставщика МП Бляблина Т.В. в г. Саратове. Недавно обнаружили трещину у ножки по всей длине. Написали претензию в магазин, приезжал представитель и сказал, что это мы виноваты, т.к. передвигали стол и поэтому покрытие треснуло. Но мы стол не передвигали, его нам как установили и его больше не трогали. А даже если бы и хотели передвинуть, то что это за стол такой, что при этом все ломается. Позвонили в Москву производителю, на что нам был дан ответ, что они не являются производителями и могут дать контакты завода в Китае, с ними и разбирайтесь...Не рекомендую покупать товар в данной организации, т.к. снимают себя всю ответственность. Теперь нужно заказывать экспертизу и судиться с ними.
4
مارس 24 ، 2023
Покупали год назад стол и стулья. Стол с керамической столешницей великолепен. Стулья очень удобные, но хлипковаты: у части зашатались боковины, у части постепеннь подогнулись внутрь ножки. Но в течение года после доставки нам без проблем по заявлению поменяли стулья с дефектами на новые. Так что, если хотите идеального качества, - покупайте сильно дороже, или будьте готовы использовать мебель очень аккуратно и не всю жизнь.
1
نوفمبر 1 ، 2024
Хорошая мебель, средние цены
1
ديسمبر 25 ، 2022
Будьте осторожны с этой компанией! Вам приветливы только при продаже товара.
Купили стул, в тот же день поняли что он не подходит. Приехали вернуть и тут началось. Возврат оформить отказали. Предложили оформить рекламацию и ждать ответа 10-14 дней. Отношение такое что это мы виноваты что у них купили. На встречу идти не хотят ссылаясь на внутренние правила. С руководством не соединяют.
1
نوفمبر 30 ، 2022
Купила стулья с вращающимся механизмом в магазине Aero Roomer. Договор на покупку был с ИП ноунейм.
После недолгого использования механизм разболтался и не подлежит ремонту в домашних условиях.
Обратилась в магазин с рекламацией на ремонт в рамках гарантийного срока.
Магазин Aero в Roomer сказал, что стулья с китайской фабрики и гарантийный ремонт платный. Необходимо ОПЛАТИТЬ выезд мастера и покупку нового механизма.
А самое печальное, что со мной за 2 месяца после рекламации не связался ни менеджер, ни служба сервиса.
Полно отсутствие клиентоориентированности и стул под замену(
Не рекомендую Aero в Roomer.
К сожалению, не получается добавить видео с шатающимся механизмом.
2
ديسمبر 7 ، 2024
Цены поднимают после выставления счета
نوفمبر 7 ، 2022
Пока ещё не установили но думаю проблем иразочаровний будет как всегда не мало. Такая уж у нас система к сожалению. К сожалению это ключевое слово работников торговли и т.д это слово как-бы оправдывает их и их брак в работе и снимает вину. То-то и оно а жаль.
1
1
يناير 5 ، 2024
Очень много мебели на любой вкус и кошелёк.
1
ديسمبر 16 ، 2021
Хорошие качественные стулья, пока по использованию нареканий нет. В магазине в ТЦ Москва продавцы-консультанты помогли разобраться в большом разнообразии моделей и цветов.
ديسمبر 8 ، 2021
Полное разочарование!!!
Просто отвратительное качество мебели, а сервис еще хуже!
Спустя год эксплуатации все 4 крутящихся стула стали очень сильно шататься, а стол с керамическим покрытием весь в царапинах(( Зато как красиво пели менеджеры!
Починить стулья самостоятельно не представляется возможным. Связаться с представителем Aero, который подсказал бы, как отремонтировать стулья, так и не смогли!! ОООшка, в которой покупали, закрылась. Больше никто ни за что отвечать не хочет и в конечном итоге просто игнорирует сообщения!
Не ведитесь на ложь менеджеров! Никакого премиального качества здесь нет! Хуже китайского ширпотреба!
8
ديسمبر 20 ، 2021
Не могу промолчать про мой опыт покупки стульев в компании Aero (Аэро).
Первый раз по доставке привезли стулья с браком. Для возврата или обмена необходимо самостоятельно ехать на склад в Мытищи в выходной, так как склад работает в будни и в субботу с 11 до 19. Для работающих людей квест. И это при том, что ты уже оплатил доставку некачественного товара и, по идее, продавец должен произвести обмен или возврат самостоятельно.
Все же поехала в Мытищи. Потратила полдня в надежде, что это конец истории. Но на обмен пришли снова бракованные стулья и совершенно другого цвета. Оформить возврат на месте невозможно так как в субботу ни менеджеры, ни бухгалтерия не работают. Обменять на стулья другого цвета в салоне, который находится там же, невозможно, так как это разные организации, несмотря на общий бренд. Как итог еще неделя на разбирательства.
Кульминация и апогей - доставку стульев на замену организовали ко мне домой, но до уже по факту доставки - только до подъезда. Попросила подняться на грузовом лифте до квартиры так как была одна дома с больным ребенком. Ответ - "у вас не оплачена доставка до квартиры. вам же хлеб в магазине бесплатно не дают? если менеджер из своего кармана оплатит - поднимем". К слову, общение опять же только с менеджерами интернет магазина, которые ничего не решают, так как снова суббота и руководство отдыхает.
Немного ошалела, так как у меня не доставка, а обмен по рекламации и не с первого раза. В итоге пришлось одеть больного ребенка, который к слову только начал обедать, оставить в подъезде, благо окна панорамные, и разбираться с доставкой на улице.
Доставщики распаковали мне стулья для того, чтобы убедиться, что брака нет, прямо на улице на снегу, не дойдя 3 метра до подъезда, так как "мало ли что, вдруг придется нести обратно".
Два здоровых физически мужчины ростом на голову выше меня хладнокровно наблюдали и курили на улице, пока я одна спускала и поднимала стулья с маленьким болеющим ребенком, которого нельзя оставить одного.
Такая принципиальная позиция компании и человечное отношение достойны внимания. Если бы знала, чего мне будет стоить покупка в данном магазине - ни за что бы не стала покупать.
4
أكتوبر 21 ، 2021
Отличные стулья с поворотным механизмом, раздвижной стол со столешницей из керамогранита отлично смотрится в интерьере, еще и купили по акции, продавец бесплатно хранил у себя пока у нас шел ремонт.
سبتمبر 27 ، 2023
Невозможно дозвониться до менеджера Руслана. Трубки не берет, на смс не отвечает. Обещал при покупке что стулья придут 26.09, а 27.09 будет доставка. В итоге не стульев, ни менеджера. Предоплату взяли зато 15тыс.
1
سبتمبر 8 ، 2022
Качественные столы и стулья из современных материалов. Очень довольны выбором.
1
أكتوبر 28 ، 2021
Покупали стулья, нареканий нет, доставили в озвученный срок, что нам и нужно было. Очень удобные и практичные. Рекомендую
Недостатки: На данный момент нет.
ديسمبر 14 ، 2020
Какое то ИП(выяснила позже) В черную пятницу заказала на сайте 2 стула , в шоурумах, которых раз два и обчелся в Москве соответственно не представлены все расцветки, поэтому почитав на сайте подробную информацию о товаре заказала в этот магазин.Продавец не показав товар предложила сразу оплатить, оплатила, пришли на склад, темень жуть, распоковала она коробку, осмотрели сиденья, ножки были конкретно забинтованы остатками нижней обивки сиденья))), разматывать не стала и забрала. Дома обнаружила, что ножки стульев серого цвета, а не чёрного, как в описании на сайте данной модели. Звонила им, писала в обратную связь, мол как так пишете одно, на деле другое, бесполезно! Продавец упрекнула, что и так стулья купили со скидкой и что абривиатура последних букв это означает серый цвет ножек стульев(покупатель и не должен знать эту самую абривиатуру) также написала руководству, тишина полная! На сайте же описание изменили, но! полную информацию о товаре так и не дали! По сути покупаешь кота в мешке. Если товар нельзя посмотреть в магазине, описание должно быть в максимальных подробностях, не только обивки, но и цвета ножек!(для меня это было критично) В итоге пришлось самим перекрашивать ножки стульев(((да и качество среднее. В общем категорически не рекомендую покупать в Aero!
4
1
يناير 8 ، 2022
Хорошая стильная мебель, но стулья из эко кожи, как по расписанию через 5 лет начали трескаться и облупляться. Эко кожа падает с них как снег!
2
سبتمبر 16 ، 2021
Присоединяюсь ко всем авторам негативных отзывов.
Купила стулья (достаточно не дешевые) - заскрипели как телега через неделю использования. Откровенный брак.
Решить вопрос замены на новые невозможно! На звонки - откровенное хамство, менеджер по продажам - не знает ничего, о чем ни задай вопрос. Деньги получены - интерес потерян. Нереальный бардак!
Как обычно: "контакт руководителя не дадим!"
Думаю, он даже не в курсе что творится в его компании.
Не берите там ничего, если не хотите получить полное Г за большие деньги.
3
ديسمبر 4 ، 2021
Покупали стулья. Продавец молодец, но стулья прослужили 3 года. Через 3 года просто потрескалась и облезла обивка.
1
يوليو 19 ، 2022
Качество не очень а цены высокие общался с ребятами сборщиками
1
نوفمبر 23 ، 2021
Отвратительная работа продавцов. Не знают ничего. Более непрофессионального отношения не видел нигде! Подобным был удивлён, и решил почитать отзывы - слава богу до того как им заплатить.
3
سبتمبر 6 ، 2020
Отвратительное качество мебели, поломанные столы и стулья в салоне. Продавцы хамят и смеются за спиной.
7
2
أبريل 11 ، 2020
Китайский ширпотреб. Качество хуже некуда.
в соседних салонах то же самое дешевле на 30%.
8