بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.1

1798 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Денис Тимошенко

مستوى 16 خبير محلي

Невероятно долгое обслуживание, люди снимают верхнюю одежду и сидят ждут, вот настолько длительное ожидание. Я думал у нас очередями славится Почта России, а нет! Аэрофлот кассы!

ольга а.

مستوى 8 خبير محلي

Отличный головной офис, всегда вежливые девочки, помогут, объяснят, подскажут.

Николай О.

مستوى 14 خبير محلي

Не понимаю зачем вообще нужна в настоящее время эта конторка... зашел задать вопрос... вышел несолоно хлебавши, задал вопрос гуглу и получил намного больше информации. Теперь покупки только онлайн, благо возможностей нынче для этого масса. Upd. Все таки пришлось обратиться в этот филиал ада на земле еще раз. В сухом остатке: прождав более двух с половиной часов в очереди… при том что я пришел через 5 минут после открытия и был 3м в очереди🤦‍♂️ ушел не дождавшись… зачем в век цифры загонять людей в офисы по мелочным вопросам ведомо похоже только аэрофлоту. Ну и до кучи: за эти два часа минимум три случая нарушения закона о персональных данных сотрудниками… справки и данные выдаются на жен, товарищей и кого угодно под слезливые истории про роддома, сломанные ноги и т.д.

Марина Петрова

مستوى 12 خبير محلي

Вылетели после новогодних праздников во Владивосток утром 5 января 2024. Рейс должен был вылететь 8-20. По неизвестным причинам, о которых пассажирам не объявляет рейс задержали на 2,5 часа

Олег С.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное место, впервые был тут после пандемии, народа куча, очередь практически не движется, за полчаса прошло только два человека, для того чтобы до тебя дошла очередь нужно приезжать ещё до открытия этого "заведения", приехал сюда снова спустя столько лет, а тут почти ничего не поменялось. Народу вроде поменьше а очередь также не движется, работает либо одна, либо две кассы из трёх и очень медлено работают сотрудники, по полчаса на человека тратят. Если вам жаль тратить своё время просто так то приезжайте сюда только при крайней необходимости, а так лучше всё делать через интернет.

Юрий Виноградов

مستوى 5 خبير محلي

На сайте авиакомпании все разложено по полочкам можно найти все, что вас интересует по перелетам, рейсам, скидкам, страховкам. Сам пользуюсь сайтом и этой авиакомпанией. Отзывчивый персонал...

Мартыненко Мария Михайловна

مستوى 5 خبير محلي

Очень медленное обслуживание! Огромная очередь! В этой очереди создаются семьи, рождаются и растут дети!😅 Люди сидят часами, дети засыпают на диванах. Была 2 дня подряд - первый день талон 60, принимали на момент моего прихода 28ой... Прошлась по магазинам, покушала... Спустя 2.5 часа вернулась - принимали номер 42! 14 человек за 2.5 часа! Второй день пришла - талон 54, принимали 23ий... Так и не попала🤦 Сотрудники не торопятся вообще... Одного-двух отпустили и перерыв... Блиц-скорость без границ и кикиморы из последнего богатыря нервно курят в сторонке🤣🤣🤣

Иван С.

مستوى 3 خبير محلي

Руководство, почему из трех окон работает постоянно только одно ? В зале по 40 человек, уже сесть некуда, почему ситуация не меняется годами ?

Лукин Артем

مستوى 12 خبير محلي

Ужасно долгая очередь, не могут сделать три кассы чтобы работало и для льготников отдельные. Ужас, по три дня в очереди можно ждать и не купить билеты!!!

Виктор Бубнов

مستوى 5 خبير محلي

Первый раз в жизни, решили воспользоваться субсидированными авиа билетами. Забронировали на сайте, и пришли в офис выкупать. И тут начался квест, ожидание составило около 4 часов. Оператор из первого окна, похоже вообще развела коммерческую деятельность оформляет билеты в обход талонов терминала. К ней приходят она заводит людей в кабинет, а сама с ихней картой выбегает из-за стойки и оплачивает. "Чудеса да и только". А второе и третье окна, работают по принципу, "что у всех работа оплачивается в деньгах, а у них похоже в сутках".

Артеём Артеём

مستوى 8 خبير محلي

Отличная авиакомпания среди ныне существующих, хорошие цены на билеты, самолёты в отличном состоянии, питание на борту вкусное, сотрудники доброжелательны и компетентны.

Валерия Я

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный филиал, за 3 часа ожидания прошло только 4 человека. Работает одно окно Не знаю как в других филиалах, но этот просто ужасный 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Asilvestris

مستوى 6 خبير محلي

Шли годы, в офисе Аэрофлота по ул. Ленинградской, 19 ничего не меняется. Заняла очередь с 9.30 утра до 13.00 даже близко не подошла к финишной прямой. В разгар сезона работает два окна, ПО ОЧЕРЕДИ, с регулярными технологическими перерывами. Быстрее до Москвы долететь, чем в этом офисе оформить документы. Про сотрудников ничего сказать не могу, ждать до вечера возможности не было.

галина баскина

مستوى 2 خبير محلي

Аэрофлот это просто ужас!!!!Как можно так организовать работу в г.Хабаровск.Мы приехали из г.Биробиджан для изменения данных в купленных билетах т.к не в личном кабинете,не через горячую линию этого сделать не возможно.22.06.2024 года мы взяли талон в 11.16 номер 38 ,в 17.30 в данном офисе к обслуживанию пригласили только 28 талон ,это просто треш .Они в час примерно принимают по 2 человека, всего в офисе работает 2 сотрудника.Увеличьте число сотрудников,офис один на Дальний Восток,работают сотрудники медленно,перестройке работу.Охранник сказал,что нужно приехать в 6 утра и занять на улице очередь, тогда мы пройдем.Вот так работают с клиентами Аэрофлот.Придеться ехать второй раз и занимать очередь утром,а может и раскладушку поставить в этом офисе.

Светлана

مستوى 13 خبير محلي

Первый раз столкнулась с таким сервисом. Почта по сравнению с данной компанией просто высший класс. Пришли с мужем поменять данные в билете. Просидели два часа. И нас так и не обслужили . Приехала через несколько дней были другие специалисты, и здесь огромная разница. Обслуживали быстро. В очереди просидела всего 40 минут. А замену произвели за 7 минут. Советую компании либо менять таких сотрудников, или как то их стимулировать.

Сергей Толстых

مستوى 10 خبير محلي

Лучшая авиакомпании в России и тем более на Дальнем востоке, но есть один минус: мало касс в городе. Отдельно спасибо персоналу, большие молодцы. Желаю успехов и процветания.

Владимир Новак

مستوى 20 خبير محلي

Есть оплата банковской картой. Приятный интерьер офиса. Достаточно большое помещение. Расположение в районе завода Энергомаш в здании торгового центра Энергоплаза

Лада Терентьева

مستوى 3 خبير محلي

Летела рейсом Москва Хабаровск SU 6287 бизнес классом . Получила улучшение с бизнеса до империала . Обслуживала Стюардесса Анастасия. Выражаю признательность и благодарность за высокий уровень обслуживания и супер комфортный полет!

Светлана

مستوى 16 خبير محلي

Сотрудники работают очень медленно. Большой недостаток в том, что весь офис работает как касса, единая очередь по всем вопросам, так что даже, если ты не покупаешь билет, все равно сидишь со всеми полдня

Пал Палыч

مستوى 7 خبير محلي

Кусочек совдепии в ХХI веке! Офис продаж расположен в современном бизнес центре, однако сам офис работает с 8:00 утра, а вот бизнес центр с 10:00. Своего клиентского туалета в офисе нет, поэтому нужно терпеть пока не откроют бизнес центр, а терпеть придётся, так как работает всего два человека и очередь клиенты занимают за час до открытия. Есть же интернет и билет можно купить online, скажите вы, да можно, но вот загвоздка, как вписать животное в билет, и какие правила прохождения вет контроля? И да, на этот вопрос вам не ответят, и отправят в сам аэропорт. PS: и да если захотите в туалет до 10 утра, нужно идти в соседний торговый центр, через дорогу, который полноценно работает с 8 утра, почему офис продаж находиться не там? Вот это вопрос!

Оксана Карякина

مستوى 2 خبير محلي

Приехала оплатить услугу, которую оформила, ама на сайте Аэрофлота, сижу уже 2 часа, три окна из ко орыхпофпетупостоянно работает олько одно. После обслуж впния кл ента кассир куда-то уходит. Я в шоке от такого обслуж впния. Люди сидят в очереди по три часа, чтобы получить справку о переете , изменить данные в билете и т. П. Работники ходят не шатко ни валко, сервис обслужичания безобразный.

Дмитрий Р.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно организована эл. очередь. Постоянно вперед пропускают приоритетных пассажиров, эконом по остаточному принципу.

Анна Калашникова

مستوى 2 خبير محلي

Ужаснейшее обслуживание!!! Даже одной звезды не заслуживаете! Просидела 4 часа и услуга так и не была оказана, увеличьте состав администраторов! И должно же все таки как то вечер одного без очереди принимать! А то все вне очереди, а все остальные ждите как хотите!!! Ужас

Николай С.

مستوى 2 خبير محلي

Очень долгое обслуживание.... Час можно просидеть, а очередь и не двинется совсем. Убийство времени. Просто ужасно !

Светлана Трофимова

مستوى 4 خبير محلي

Ужас ужасный ! Если возникает необходимость туда ехать, плакать хочется, так как по любому вопросу туда приезжаешь и застревает на часов 5 , как минимум. Работает всего 2 сотрудника, в час принимают максимум 2 человека. Складывается ощущение,что они не заинтересованы в том, чтобы работать активнее и обслуживать большее количество людей.

Надежда С.

مستوى 9 خبير محلي

К сожалению все случаи посещения офиса сопровождались длительными очередями, что совсем не комфортно. При этом сотрудники очень внимательны и приветливы. Если есть возможность сделать необходимые манипуляции онлайн всегда ими пользуюсь, чтобы не тратить время на ожидание.

Елена Антоненко

مستوى 9 خبير محلي

Третий раз за лето лечу этой компанией, всё нравится, в начале июля была долгая регистрация из Шереметьево, но это общий сбой в работе аэропорта, не по вине аэропорта. Сейчас летели с детьми,- прекрасное обслуживание в аэропорту и на борту. Благодарим 👍

Степан Полбицын

مستوى 3 خبير محلي

Побывав в этом месте хотя бы один раз, вы поймёте что скорость обслуживания почты России просто космическая. Я уже даже не помню когда меня в последний раз так бесило обслуживание. Это место открывает новые горизонты ваших нервов. Очень жаль что моё личное время так не ценят!!!

Андрей

مستوى 7 خبير محلي

Очень хорошая авиакомпания, перелет прошёл супер. Вкусное горячие питание при перелете Новосибирск-Хабаровск и обратно.

Анка Фукса

مستوى 2 خبير محلي

Вежливый коллектив, спец сопровождение просто супер

Ирина

مستوى 12 خبير محلي

Чтобы купить билет лучше приезжать до открытия. Поскольку даже если вы вначале очереди,то люди льготной категории впереди вас все-равно окажутся и ваша очередь отпрыгнет назад. Сотрудники спокойно общаются,все объясняют.

александр н.

مستوى 4 خبير محلي

С горячей линии отправили в кассы докупить багаж и спортивное оборудование. Почему то на сайте это сделать невозможно. Приехал к ним в офис на Ленинградскую 28/2 в 12 дня, сижу в очереди почти 3 часа, и когда вызовут не известно, потому-что подходят, ветераны, инвалиды, владельцы золотых карт и другие льготники-внеочередники, а программа приема настроена так, что только их и вызывают, а просиых "смертных", как я нет. И вот сижу я со своеим талом с буквой "Э" и не знаю до закрытия вызовут или нет? В такой очереди последний раз был году в 1985, когда к нам сливочное масло по талонам завозили. Прошлый век какой -то.

Наталья Максимова

مستوى 17 خبير محلي

Офис не большой. Всегда есть народ, желающий оформить билеты) но девочки сотрудницы стараются сделать все максимально быстро и всегда подберут самый удобный маршрут!!!

Дина Змушко

مستوى 9 خبير محلي

В этот раз перелет из Москвы в Хабаровск очень порадовал, много стоек регистрации, многое можно сделать онлайн (регистрация, выбор места), в процессе полёта вкусно кормили, работало интерактивное табло (можно весь путь слушать музыку или смотреть фильмы, мультики). Всё понравилось.

Светлана Липовая

مستوى 9 خبير محلي

Много раз были пассажирами компании Аэрофлот. Замечательные, терпеливые стюардессы и стюарты. Единственное, что хотелось бы , чтоб в меню было и вегетарианская еда.

Habana.Clab

مستوى 19 خبير محلي

Самый худший офис аэрофлота, что я видел!!! Огромные очереди, ожидание составляет от нескольких часов в лучшем случае и до бесконечности!!! Охранник говорит, первые люди приходят задолго до открытия офиса и так каждый день 😡😡😡

Светлана

مستوى 6 خبير محلي

Безобразно долгое обслуживание. Давно уволила бы таких сотрудниц. Приходим сюда только потому, что другого выхода нет. Аэрофлот - Неужели так и будете мучить народ?

Юрий А.

مستوى 8 خبير محلي

Не знаю как других,а меня всё устраивает : вежливость,быстрота обслуживания.

Екатерина П.

مستوى 6 خبير محلي

Очень долгое время ожидания, огромные очереди, люди принимаются вперемешку (начало очереди и конец), работает только два окна. После каждого клиента еще минут 5-7 разговоров между собой у операторов. Зал чистый, кондиционер работает

Евгений Тючкалов

مستوى 5 خبير محلي

Кассир сработала чётко и быстро, даже не ожидал такого сервиса. Буквально за семь минут оформили и распечатали билеты!

Андрей Цилюркевич

مستوى 5 خبير محلي

Отличное обслуживание, и девушки приятные.

DanielMonte5

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный офис. Выглядит опрятно, но обслуживание перекрывает все плюсы, я военнослужащий по контракту, сказали ждать «в порядке живой очереди», ладно это, но то что работает 2 окна и работники просто уходят на перерыв. Жесть конечно та еще. Единственный выходной и провел его здесь, а мог бы дома с семьей, такие дела. Выводы делайте сами.

Евгений Вавилихин

مستوى 3 خبير محلي

Отличное обслуживание. Шикарный перелет. Добавить нечего. Бортпроводницы найдут подход к каждому

Инкогнито 6487

مستوى 4 خبير محلي

Очень большие очереди, сидели в очереди три часа, принимали только льготников и военных, а на обычных людей им наплевать. Пока люди не стали возмущаться, так и нормально не работали. Подумайте прежде, чем идти туда с 13.00 по 15.00

Александр Герасименко

مستوى 5 خبير محلي

Просто ужас! Я тут провел полжизни. Три окошка, из них, как правило, работает только 2. Кассиры могут просто встать и уйти, сказав в агрессивной форме, что у них технический перерыв! Таким кассирам только на базаре семечками торговать!!! Может это конечно единичный случай, характерный для нашей «периферии» но все таки на дворе 23 год (уже почти 24), уже как то привык к нормальным сервисам и обслуживанию. Аналогию можно провести с почтой России, там примерно так же к клиентам относятся! Только в очереди не так долго стоишь!)

Е Ю

مستوى 9 خبير محلي

Ужасное качество обслуживания. Очереди,которые просто не заканчиваются! Провела почти 4 часа в ожидании очереди.. И то спасибо мужчине,который поменялся со мной очередью, т к ему было необходимо съездить на работу! Не всегда работают все 3 окна.. Отсюда и хромает качество обслуживания!

ольга р.

مستوى 3 خبير محلي

30.10.23 взяла талон в 15:46, пригласили к окну только Сидели три сотрудника. Двое из них заполняли билеты около 30 минут. Это просто ужас. Так при этом одна из них еще и встала, пошла на перерыв. В течении всего времени они еще и успевали пообщаться друг с другом и что то обсудить, наплевав на ожидающих людей. Сложилось впечатление, что они просто сидят и ждут своего окончания рабочего времени. Полное безразличие к пассажирам ожидающим, через какое то время другая встала и пошла на перерыв. При этом народу сидит около 15 человек, это только в зале, а сколько еще уехало, вторая сидит с проблемой уже два часа не принимает от слова совсем ни кого, а третья пытается что то оформлять и принимать весь зал . Свинское и наплевательское отношение к людям. Хочу чтоб оформили прям жалобу на этот офис. Старшего нет видимо, который должен управлять сотрудниками и ускорять рабочий процесс

Диана Судакова

مستوى 3 خبير محلي

Вежливые ,хорошие сотрудники! Попали в выходной день-была очень большая очередь! Ждали долго не дождались ) приехали в будний день вечером, прошли быстро)

Vladimir M.

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое время ожидания!!!!!!! Причём в очереди не больше 10 человек!

Н_Ж

مستوى 10 خبير محلي

Есть ощущение что в этом месте не знают что весь мир уже живет без очередей. Работает одна касса из трех. Вторая тоже делает вид, что работает нормально, после каждого клиента уходит на 10 минут. Сижу час, заканчивается время выкупа билета, на завтра, вперед проходят люди пришедшие после, покупают билеты на дату через пол-года

Aeroflot Russian Airlines

728 مراجعات