Самые медленно обслуживающие работники кассы. Не в первый раз сижу а эрокассах Аэрофлот на светланской. Всегда одно и тоже. Огромная очередь, сижу второй час. А на второй речке всегда быстро и качественно работают. Просто можно прорости сидя на стуле и ожидая свою очередь.
EA
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Отличная команда, помогли супер. Не смотря на то что проблема была с билетами на Аврору, Ольга и руководитель представительства (к сожалению имя не уточнил) разобрались в моей ситуации и проконсультировали своих коллег из Авроры как разрешить проблему с билетами. Огромное спасибо 😊
1
1
Елена Козачук
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 9
Работают 2 сотрудника, в очереди просидели 5 часов, туалета для посетителей нет, девочки грубовато отвечают на вопросы. Для Владивостока один офис который работает в выходные просто ни очем.
3
1
Виктория Ш.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 28
не работает терминал выдачи талонов, сотрудник кассы не смогла помочь в переоформлении билета, пришлось звонить несколько раз в справочную для уточнения вопроса и повторно отстоять очередь, чтобы объяснить этому же сотруднику, что он не внимателен и не знает свои обязанности
3
Рома Алиев
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 10
Много народа лучше на Енисейкого удобно и мало народа .Здесь всего 2 оператора а народ много.1,5 часа стоял и не смог купить билет 19,30 закрыли и ушёл..
Дмитрий
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Ужас! Back in the USSR! Открыли двери офиса в 8 : 00 как положено. Все три оператора на месте, но работает только одна касса. В 8:15 открылась вторая касса и я пошел, так как был второй в очереди. С первых секунд столкнулся с хамством и повышением голоса со стороны оператора. На замечания она не реагировала. Через пол часа препирательств мой вопрос кое-как был решен. Вышел в 8:45. Третья касса так и не заработала. К тому моменту очередь была уже человек 20. Надо что-то менять. Такое обслуживание недопустимо.
8
1
Иветта Соколова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
В самолете удобно, красиво и безопасно. Приветливые и вежливые сюардессы. Спасибо за прекрасный полет!
3
omishka
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Господа недовольные, начните с себя. Вы сами не замечаете, как задерживаете очереди. То ищете рейсы по времени, когда это можно посмотреть на сайте Аэрофлота, то меняете рейсы, когда это можно сделать из дома в колцентре. То 10 минут не можете определиться с какой стороны хотите сидеть или нужен ли вам багаж...
Просто обдумайте все моменты до похода в офис, проверьте, можно ли решить вопрос удалённо, а только потом идите гундеть в офис.
Мне вот нужно оплатить сбор, сделать это можно только через офис, и я вынужден сидеть 2 часа, пока кто-то не знает вылетать ему в 8 или в 10, или взять место справа или слева.
Всем добра :)
9
2
Елена Коновальцева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Всегда очередь, обслуживают медленно, среднее время ожидания в очереди 2-3 часа минимум. Агенты постоянно с недовольными лицами. При последнем обращении 9 сентября оформляли возврат 1.5 часа. До этого обратилась 26 августа, сказали что без согласования с головным офисом вопрос решить не могут, перезвонят в течение 2-3 дней, но никто не перезвонил, пришлось ехать в офис на Светланской самой. Потом как оказалось, возврат можно было оформить ещё 26 августа по инструкции, которая была в офисе, но из-за некомпетентности агента, этого не было сделано. При оформлении возврата отношение было такое, как будто деньги выдают из своего кармана. Очень не приятное. По итогу деньги вернули, но из-за халатности сотрудников, что пришлось ездить к ним несколько раз даже никто не извинился.
3
Маргарита
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Была 26.07, надо было поменять паспортные данные для билетов в связи с получением нового документа. Меняла на два бронирования. Женщина была не особо дружелюбная, но всё поменяла вроде. Сейчас перед вылетом решила проверить все данные на всякий случай. Оказалось, что для одного бронирования данные введены неправильно. Сейчас из-за халатности сотрудника придётся менять все планы и ехать обратно менять данные. Недовольна ужасно.
2
2
Юлия Андреева
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Ад на земле существует, и он находится по этому адресу, имя его - офис Аэрофлота.
Отвратительное обслуживание, медленно, долго, с одолжениеи, как будто домой к ним пришли, хамские интонации. Аппарат электронной очереди сломан (разбит экран), диваны обшарпанные. ТУАЛЕТА НЕТ! это, простите, издевательство чистой воды, когда в очереди сидеть несколько часов, а в туалет не сходить. Бесконечные перерывы у сотрудниц, прям перерабатывают, бедолаги (сарказм). Вообще хрен бы туда пошла, если б не некоторые вопросы с билетами, которые решить можно только в офисе.
Вас ругают который год уже, а ничего не меняется. Абсолютно!
4
Елена Кис
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Очень длительное ожидание. Нет туалета для посетителей при ожидании в 2-3 часа(((
Девушки сами вежливые, всё активно подбирают по нужным направлениям, но очереди и условия просто выматывают.
3
ВладимиR Шабанов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
Красивый, приятный офис, который, если нет необходимости, лучше обходить стороной. Т.к. из-за того, что на весь Владивосток их только два: один на ул.Светланской, другой- в аэропорту, в офисе всегда много потенциальных пассажиров. Бывали случаи, когда я проводил в очереди по 4-5 часов. Это конечно, не всегда, но такие случаи имели место при посещении мной данного филиала "Аэрофлота"....
1
Елена Даценко
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 31
Аэропорт понравился, все работники отзывчивые!
Александр Торговицкий
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Приятно покупать здесь билеты...всё объяснят как лучше...молодцы...последние 10 лет только здесь беру билеты..
2
Диана Митряшова
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Сделали дополнительные окошки, есть электронная очередь, есть вода питьевая, но нет туалета. А ждать приходится долго, потому что это единственная официальная касса Аэрофлота. Вторая - непосредственно в аэропорту - это далековато. Персонал квалифицированный, очень быстро все оформляют девушки, молодцы!
Марина Гусова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 3
Приходила исправить опечатку в билете, указала загранпаспорт паспорт вместо российского . Капец, просидела в очереди с часу дня до закрытия авиакасс. Принимали в одном окне, там же кто то менял билеты, кто то сдавал, в основном покупали. Примерно по 20 мин на каждого посетителя приходится. Это кошмар. Причем работало окно для обслуживания пассажиров бизнес класса. Я сначала обратилась в это окно, так как исправить неточность в билете это быстро. На руках у меня была номер брони и все остальное. Было отказано. В результате когда просидела почти весь день, на исправление ушло 2 минуты. Плохо то, что в личном кабинете не предусмотрена возможность исправить такую не точность и по звонку в Аэрофлот они тоже это не делают. Вот такое не совершенство в наше время. Большой минус за очереди .
3
1
а
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13
Очереди, долгое обслуживание. Воспользоваться услугой которая мне нужна, можно только в офисе... Терминал по выдачи талонов с номером очереди не работает.
3
Татьяна Князева
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Время ожидания в очереди сократилось в разы. После того, как поставили еще два рабочих места. Персонал всегда вежливый, с пониманием относится к каждому человеку.
3
2
Татьяна Кайгородова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Очень нравится приходить в этот офис Аэрофлота. Все девушки очень вежливы, терпеливо объяснят. Спасибо.
2
Игорь Семенов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 14
Вежливый персонал. Объяснять и подскажут оптимальный вариант. Посещаю не менее 10 раз в год. Вопросов нет.
Роман К.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16
Офис хороший. Из минусов - отсутствует туалет для посетителей. Сотрудники в большинстве своем приветливы и отзывчивы.
2
Зевс
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 7
Это самое ужастное отношение,какое может быть!
Персонал где то ходит,народ сидит по 3-4 часа,работает всего одно окно,пришел в Аэрофлот,день потерян(((( имя не соответствует обслуживанию!
4
artem paderin
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Кондиционер включите, у вас люди с детьми приходят. Просыпайтесь. Даже кассиры в ужасе. Жалко персонал. «Аэрофлот» заботится о «вас». По ходу только в самолетах, а не в салоне. Единственный офис в городе. Не стыдно? Ждите заявочку от мэра. Уже сообщили. Продолжайте будет интересно. Вам люди деньги несут, а вы хуже старого Сбербанка. Выводы сделайте. И на последок, скорость обслуживания ускоряйте. Тут все всё понимают
Диана вистрицкая
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 4
Всем рекомендую, быстро,качественно, грамотно, отличный салон аэропорта!
1
Глеб Борисов
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 23
Сервис хромает. С золотой картой аэрофлота вы все равно будете стоять в очереди.
Олег Бескровный
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Тихо спокойно никаких очередей. Все расскажут и помогут с оформлением . Попала да услуги взымается дополнительно плата в пределах 1000 руб за оформление. Кем то хочет жестковат сэкономить - оформляйтесь на сайте.
Lola
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
В помещении чисто и свежо. Мест посадочных почти достаточно. Персонал работает достаточно грамотно, но порой, медлительно.
Дмитрий К.
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 18
Единственный минус - побольше сотрудников. Пришлось ОЧЕРЕДЬ занимать с раннего утра. Так как на талончике пишут, что ожидание продлиться 6 часов, не выдерживают нервы видеть такой прогноз.....
Татьяна
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 7
Несмотря на большое количество людей в офисе, в выходной день, оформили билеты в принципе быстро. Работало 2 оператора.
1
2
Вл-дв Oleynik
مستوى 9 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
22год сутки в очереди, 23год я была 1,но, приняли позже, пришли работники рано, но принимают на 15-20мин позже! Ещё и общалась с другой женщиной работником о какой то личной ерунде, ничего не объясняя мне. Должны всё проговаривать, лечу 2 раз, не слышно было что говорит непонятно мне или той женщине! Я просто не знаю как сдержалась.. Ну это хамство!!! Отвлекаясь общаясь она не печатала ничего, тянулось время! Моё рабочее тоже время!!! Села- работай!!!!!! Итак фирма не тянет, вечно очереди
3
Наталья М.
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Кошмар и ад.. Постареете в очереди от ожидания. Дебильное правило бронь оплатить в течении часа... Когда ожидание больше трёх! Каким образом? Трижды через колл центр приходилось создавать бронь. И трижды это было энерго и нервно затратно. Последний раз мои билеты успели забрать. В итоге не полетели по плану. Всё на перекосяк. Если вы сами создаёте условия по времени оплаты, так соответствуете!
3
Юрий К
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Очень долго ждать своей очереди. Работало только 2 окна из 4, очень долго оформляли документы, если бы не было пункта в электронном табло пройти без очереди инвалиду, ждали бы там до вечера, хотя приехали в обед. Отсутствовал кондиционер на тот момент, либо его не включали.
4
Людмила Шишкова
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Очередь всегда, была в офисе в понедельник 27 ноября, было 4 человека.
Мне требовалась консультация по замене карты Аэрофлота на серебренную. Отфутболили, сказали ждите уведомления, хотя прошло уже полгода как могла поменять. Работают 2 окна, объясняют по несколько раз одно и тоже.
натали
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 6
Очереди постоянные. Долгие. Были несколько раз, ни единого не смогли дождаться.
Олег Рудзейт
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
С этим офисом надо что-то делать. Здесь прям все зависит от сезона. Бывает, что очередей практически нет, а бывает и 2 дня в очереди ждёшь ща субсидированными билетами. Сколько раз не оставлял жалобы, все очень плохо. Персонал вроде бы нормальный, но все равно обслуживают очень долго. Помню приезжал сюда за субсидированными билетами, так в первый день я простоял 8 часов, не дождавшись очереди, потому что некоторых людей оформляют по 1-1.5 часа, пришлось ехать рано утром на следующий день, чтобы успеть все приобрести. Плюс Аэрофлот до сих пор не может никак оформить на сайте онлайн покупку субсидированных билетов, как это делает S7. Также у них дискредитация по географическому признаку. При покупке билетов онлайн, постоянно в строчке Откуда стоит Москва. Это очень напрягает. Далее, сам офис располагается в районе Авангарда, это само по себе не ближний свет. С парковкой здесь тоже тяжеловато, всегда забиты места, приходится ставить машину либо через дорогу и ждать подолгу светофор, либо вообще прибывать сюда без машины. Время ожидания здесь может варьироваться от 15 минут до 2 дней, как я уже писал выше. Ну и плюс у Аэрофлота высокие цены на перелеты между городами Дальнего Востока, дешевле слетать из Владивостока в Москву, чем из Владивостока в Магадан.
9
4
Vitaly Gridnev
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9
Чисто, компитентно, доброжелательно!
Иван Ступин
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Знаковое место, большинство жителей Владивостока так или иначе бывали в этом агентстве, но увы в настоящее время выглядит достаточно убого внутри помещения, мебель обшарпана, обивка диванов затерта, неприглядный вид.
3
1
Юрий Русинов
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 26
Очень хороший сервис.Надежный парк воздушных судов.Отличная авиакомпания! Успехов!
3
1
Марио Кассас
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Ужас!!!!! Воровство чистой воды! Оплатила места повышенной комфортности ( 7000₽) в обе стороны! При регистрации на рейс оказалось , что за 3500 в одну сторону я купила обычное место! На горячей линии оператор не компетентен в данном вопросе, сказала писать обращение! Хорошо, я написала, а суть в чем??????? Если мне лететь сегодня! И я за три месяца купила места , чтоб лететь так как мне комфортно !!!!!!!!!!!
Екатерина Сафина
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 3
Очередь большая из за нечиго стоят по 3часа по одному человеку один человек проходит минут . Ничего за 5 лет не меняется. Очереди как были так и есть.
1
1
Ольга П.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Спасибо девушкам за их работу, за улыбки, терпение, профессионализм. Как- то пришлось быть в очереди 2 часа. Какие разные посетители, с разными вопросами, но от работников Аэрофлота все получали подробные ответы.
3
Александр Л.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Из трех окон работает только 1,5, почему так, потому что одно закрыто от слова совсем. Ну это ладно. Второе закрылось немного после того как открылось третье. Ожидание «год». Обслуживание клиентов медленное. Что бы не быть голословным, на момент написания отзыва сижу в очереди 2,5 часа. И до меня еще далеко.
Где сотрудники вопрос. Почему так долго, вопрос.
3
Илья Барсуков
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Офис стилизованный под свою линейку с приятным персоналом. Диванчиков хватает всём, стоят везде, где есть место. Недостаток- нет места, где помыть руки и сделать биологическую паузу.
5
1
Елена Нехай
مستوى 11 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Билеты стараюсь брать в офисе. Много диванчиков для посетителей, уютно и даже очереди сильно не раздражают. Операторы дружелюбные, всегда подыскивают оптимальные варианты
1
Игорь Мисник
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Очень много клиентов,но дождавшись своей очериди сотрудник грамотно пояснил,что в пятистах метров от них есть агенство где всё просто и быстро(были свои нюансы)-и на поверку так и оказалось.
1
галина курилина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22
Очень внимательный персонал, всё оформила хорошо. Бооьшое спасибо
Александр
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Цены подняли в полтора раза
Питание ужасное, я сравниваю с СССР.
Сиденья как в занюханой маршрутке.
Персонал вежливый и отзывчивый, обязательно надо с собой брать врача.
Хотел восстановить посадочные талоны в вашем агенстве, очередь 30человек. Одного обслуживали час....
2
Анара Танабаева
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Отличное обслуживание. Мне с удовольствием помогли разобраться с билетом. Я даже очень сожалела,что сразу сюда не подошла сюда за билетом.
Успехов вам, дорогие Аэрофлотцы!
1
1
Т
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7
Грубые, высокономерные сотрудники. Обслуживание просто жесть