بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.1

2104 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Денис Александрович

مستوى 5 خبير محلي

Дождался своей очереди спустя 3 часа,это не шутка! Спросив почему так долго мне ответили что мы в основном работаем с ваучерами,и вам проще сходить в турагентство! Вообщем не тратьте время зря!

مستوى 8 خبير محلي

Грубые, высокономерные сотрудники. Обслуживание просто жесть

Савостов Евгений

مستوى 8 خبير محلي

Третий день пытаюсь оплатить билет, сегодня уже сделал проще, взял талончик уехал по делам, через 2 часа вернулся ещё 10 человек до меня. Отношение персонала отвратительно в 13:40 женщина подошла на 3 окно, в 14:00 не завершив обслуживание кассир встала с места сказав у меня обед, идите на первое окно. Там клиента сначала начали обслуживать. Первый раз вижу, чтобы такое было, она должна была закончить обслуживание клиента, а после утолять свой аппетит, мало того, что женщина 3 часа ждала, так ещё такое(( 1 офис на большой город, с одним сменным кассиром!

Никифор Борисенко

مستوى 13 خبير محلي

Хороший персонал, места много, только очереди, буть они не ладны.

Светлана

مستوى 11 خبير محلي

Чисто, но много клиентов, минимальное ожидание в очереди 40 минут

Константин Волошенко

مستوى 7 خبير محلي

Очень длинные очереди и одно работающее окно. Большая часть времени уходит на людей, которые не знают о существовании сайта aeroflot.ru и приходят покупать билеты в офис(

Кристина Грохова

مستوى 5 خبير محلي

Персонал грамотный, в любом вопросе подскажут… Но есть но.. долгое время ожидания в очереди.. можно потерять пол дня в очереди😈😈😈 хотелось бы больше операторов в вашем офисе.

Света Соколова

مستوى 14 خبير محلي

Несколько окон, но в основном работает 1 сотрудник. Электронная очередь постоянно не работает. Спросить не укого. Такая крупная компания, но такая безобразная организация в аэрокассах.

Светлана С.

مستوى 2 خبير محلي

Не понравилось отношение сотрудника Ларисы скупая девушка на улыбку бубнит себе под нос в глаза не смотрит объясняет невнятно. Народу много , помещение маленькое -душно.

Константин Кирин

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание хорошее. Минус за потрёпанные диваны, управляющий куда смотрит. Аэрофлот у вас нет денег заменить этот ужас?

Вадим

مستوى 7 خبير محلي

Пришел в 18 часов, в 18:06 взял талон. Очереди большие, люди приходят по всякой тупости. Передо мной были люди, которые покупали билеты на октябрь, кажется. Зачем?? Сайт для кого создан? Просидел до 19:30, как раз подошла моя очередь. Объявили, что обслуживание заканчивается. Спасибо моей харизме, обаянию и проницательности сотрудницы с Apple Watch Ultra на запястье (имени не помню) за то, что помогла приобрести билеты на ближайшие даты. Ей - 5+ за обслуживание, в целом филиалу кол за такой сервис, длительное ожидание и возможность просидев уйти ни с чем.

Дамир Мухамедов

مستوى 6 خبير محلي

Из 3-х окон работают 2. Ещё каждый час - полтора технические перерывы. Электронная очередь не работает. Ожидание больше часа, при том, что народу не так много. Хотя персонал вежливый

Пётр Л

مستوى 24 خبير محلي

Мой вопрос был решён оперативно.

LiliyaYa

مستوى 14 خبير محلي

Хороший офис, удобное расположение, вежливые сотрудники. Только очереди огромные.

Екатерина Екименко

مستوى 7 خبير محلي

При последнем посещение просидела 4 часа, стоит кулмарт но в нём нет воды, туалета нет . И как охранник сказал, он не предусмотрен для посетителей. Если такое ожидания бывает , то уже давно нужно было решить вопрос с туалетом.

Белая Пушистая

مستوى 5 خبير محلي

Снимаю звёздочку за долгое обслуживание каждого клиента, но это не вина персонала, такая уж специфика оформления. Просидела в очереди три часа, но билет купила. Девушки очень вежливые, помогли подобрать то, что нужно, молодцы. Просто окошек бы побольше:)

Ирино4ка

مستوى 10 خبير محلي

Очередь, в воскресение работает 2 кассира, один из которых при наличии очереди пошла на обед и обедала целый час. Терминал который выдаёт талоны плохо работает, бабушки вообще не могут взять талон и им помогают люди из очереди, а женщина которая сидит в зале, не знаю для какой цели она там находится, даже не шелахнется что бы помочь. На улице Кирова касса лучше, но она в субботу и воскресение не работает.

Сергей Панченко

مستوى 6 خبير محلي

Большие очереди. И ещё стали больше когда закрыли филиал в г.Находка

Александр З.

مستوى 2 خبير محلي

Из 3 касс работает одна. Очередь на несколько часов. Если бы у другой компании были бы субсидированные билеты, не полетел бы аэрофлотом никогда. Офис Светланская во Владивостоке.

Абориген Константин

مستوى 8 خبير محلي

Мне нравится.

Абвгд

مستوى 3 خبير محلي

Сервис мрак, если б можно было поставила б вообще минус 1. Операторы хамят, толком не работают, тянут время, люди сидят в ожидании решения своих проблем по 2 дня. Из трех окон по очереди работает только одно! Остальные - гоняют чаи в подсобке, либо делают вид занятости в компьютере минут на 10-15. Похоже, что руководство офиса поддерживает этот балаган и саботаж, иначе обьяснить такой треш не могу. Советую КАЖДОМУ! когда есть такая ситуация требовать у них книгу жалоб и предложений и визировать обращение датой, печатью и росписью. Может хоть это их хоть немного дисциплинирует

Мария

مستوى 14 خبير محلي

Пришлось обратиться именно в кассы, в не через приложение. Кассиры очень грамотные, вежливые. В лето есть кондиционер, для малышей есть Рассскраски

Алексей

مستوى 9 خبير محلي

Девочки молодцы... Кроме одной, что немножко высокомерна))) у витража окошко))) ну возможно просто устала перед закрытием...... Ну а так.. Разъясняют, оказывают необходимую помощь. Спасибо!!!

Лариса Ветрова

مستوى 3 خبير محلي

Время ожидания невероятноооооо длительное ,в основном в работе две или одна касса,сотрудники совершенно не настроены оперативно работать!

Александр Оноприюк

مستوى 4 خبير محلي

Время ожидания в очереди очень долго. Не работает электронная очередь.

Инкогнито 2409

مستوى 5 خبير محلي

Все вежливы

Dn L

مستوى 4 خبير محلي

ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ, жду до сих пор 3 часа! работает один кассир, второй вечно ходит куда-то и через него 1 человек в час проходит. Был год назад два раза, ситуация тоже самая спустя год.

владимир орел

مستوى 9 خبير محلي

16.09.2022 года приехал для приобретения билета до Москвы.В 13.27 взял талончик на очередь.Прождал 4 часа.Не приглашают. Подошел к охраннице. Она посмотрела и выдала:а ваш талончик приглашали. В принципе исключено!Т.к все там одидающие зорко наблюдают на экран. Пришлось брать новый талончик и опять 2 часа в очереди. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ!!!!

Юлия Иконцева

مستوى 7 خبير محلي

В начале декабря покупала билеты а этом офисе. Мне показалось, что я вернулась во времена СССР. Из трёх работали две кассы, которые ещё по очереди закрывались на перерыв,, огромные очереди хамское обслуживание. Просидела 5 часов в очереди. Хорошо, что билеты взяла. А то было бы жаль своего потраченного времени.

Анастасия

مستوى 4 خبير محلي

Очереди адские, туалета нет, приходиться сидеть по два-три часа. Два дня подряд ездила, отсидела два часа, за это время проще съездить в аэропорт в кассы.

Людмила Першина

مستوى 5 خبير محلي

Невероятно медленное обслуживание. Окошек очень мало и видимо нет смен, так как операторы уходят на перерыв и соответственно одно окно (из трех!) в это время не работает. Пыталась купить субсидированные билеты, думаю просидела бы целый день бесполезно. Рядом в агентстве без очереди оьслужили минут за семь. Конечно немного пришлось заплатить.

Инкогнито 1387

مستوى 2 خبير محلي

Купили субсидированные билеты, летели в СПБ ч/з Москву. Перевозили инвалида 1 гр и сопоовождал инвалид 2 гр. Пассажира с ивадидностью 1 гр. Зарегистрировали в он лайн. А пассажира сопровождающего зарегестрировали после общения на горячей линии с представителем аэорфлота. Достаточно долгого и достаточно аргументированного. Потому что сервиса для регистрации онлайн сопровождающего не предусмотрено. А когда его зарегистрировали то возможность была только на свободные места, которые находились на значительном удалении от посадочного места пассажира с инвалидностью 1 группы. Отвратительный сервис в этом вопросе.

Юрий Выренков

مستوى 8 خبير محلي

Отличное место для покупки билетов

Dianasuperstrat

مستوى 2 خبير محلي

Просто ужас!!! По телефону не забронировать,приложение не работает. Касса на Русской не работает, пришлось ехать на Светланскую. В кассе огромная очередь, работает 2 окна!!! Ооочень медленно продвигается очередь. Кассиры постоянно бегают куда-то. Это что за сервис?

Татьяна Б.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительно, принимают очень медленно. Сотрудница во втором окне постоянно уходит на 15 минут. У нас вопрос должен решаться только в данном офисе, но сотрудники даже и не думают вызывать с другими вопросами, вызывают только на продажу билетов. Начальству дела нет до этого, ничего с этим вопросом не предпринимается. Безобразие!!!

Наталья

مستوى 3 خبير محلي

Владивосток. Офис на Светланской, 143. Очень долгое время оформления документов. Причина неизвестна. С 8 до 10 прошло 5 человек. Моя очередь - в 4-м десятке. Сколько я здесь буду сидеть, страшно представить. По 25-30 минут идет оформление. Второй офис на выходных не работает. Возврат и перебронирование билета на сайте оформить невозможно. ПОЧЕМУ? Купить можно, а сдать и поменять нет? Наведите порядок, добавьте сотрудников, введите новые функции на сайте. Сделайте что-нибудь, в конце-концов!!!!

Сергей Сердюк

مستوى 7 خبير محلي

Очень долго. Обслуживание человека - минут 25 а перед тобой их больше 10. Т.е. надо сидеть там весь день если пришел к обеду. Так и не дождался по итогу.

Юлия

مستوى 3 خبير محلي

Безумные очереди и абсолютно некомпетентный персонал. А конкретно сотрудник Виктория не смогла оформить операцию, которую успешно провели в отделении на Енисейской. Полное отсутствие клиентоориентированности и грамотности.

Н В

مستوى 3 خبير محلي

06.08.2023, время 14.55. Из трех окон работает только одно. Оставшиеся либо сидят и не работают, либо до сих пор обедают.

Оля Бо.

مستوى 13 خبير محلي

Помещение тесноватое, а когда много народа ещё и душно. Была один раз и то не стала ждать . Может там не так как мне показалось кому-то норм

В О

مستوى 7 خبير محلي

Длительное ожидание в сбт вск, специалисты не поменяются, а объявляют тех перерыв. Очень мало места для ожидания и неудобные диваны

Владимир К.

مستوى 5 خبير محلي

Часто наблюдал как при огромных очередях работают не все кассы

Екатерина

مستوى 9 خبير محلي

Зачастую очереди, долгое ожидание в виду того что сотрудники ну очень долго оформляют. А так удобное место, доступное, припарковаться почти всегда можно вдоль дороги.

Евгения К.

مستوى 4 خبير محلي

Хотите попасть в ад? Вам сюда!!! Просто издевательство. Работает 2 из 3 касс, а иногда вообще 1!!! Просто если вы не 3 в эл очереди попадёте в кассу не раньше чем через 2 часа. Кассир накасячила в билетах! Чтобы исправить мне пришлось стоять снова в двух часовой очереди!!!! Это просто занавес

Елена Б

مستوى 8 خبير محلي

Время ожидания было 40 минут, из трёх кассиров двое постоянно на перерыве в 20минут, на сайте одно время работы,по факту на час меньше. Полностью отсутствует клиентооринтированность.

forex012017

مستوى 5 خبير محلي

Не работает Апарат с талонами для очереди, народу кошмар как много, работает всего 2 окна, далее если тебе только оплатить бронь нужно стоять в общей очереди. Бред!!!

Оксана Бондарева

مستوى 2 خبير محلي

Это просто ужасссс!!!Терминал не работает!!!Очередь пришлось 3 часа ждать!!!!Работало только 2 окна из 3🤦‍♀️Сделайте что-нибудь!!!!Вы же презентабельная компания.Теряете качество обслуживания!!!

Александр Титаров

مستوى 7 خبير محلي

Всё хорошо, но очень долгие ожидания и обслуживание.

Наталья

مستوى 5 خبير محلي

Мне повезло - был сильный дождь и людей было немного, ждала очередь меньше часа. Девушки сотрудники очень вежливые и Очччч терпеливые ко всем! Спасибо, выкупила все билеты на две семьи!

Zara Murzaeva

مستوى 10 خبير محلي

Два дня сидеть в очереди 🙄 хорошо живу с соседнем доме.

Aeroflot Russian Airlines

819 مراجعات