بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.1

2104 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Елена Юшина

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудницы редкие хамки, обсуждают и высмеивают посетителей . Одна из сотрудниц очень часто делает себе перерывы. Вишенка в этом болоте в том что охранник (предполагаю что и сотрудницы в доле ) пропускают людей за деньги вне очереди . Просьба руководству разобраться.( Дата посещения 29 05 2022)

Сергей Анчуткин

مستوى 9 خبير محلي

Агентство Аэрофлота на Светланской - для меня место, где быть надо. Весьма нормально решаются все вопросы. Знаю, что отзывы есть разные. По мне - все в рабочем порядке. Сотрудникам мешают две ситуации. Во-первых, незнание будущих пассажиров географии и иногда даже зачем они сюда пришли. А во-вторых, большие громоздкие алгоритмы работы сверху, из руководства компании. Поэтому перебронирование билета занимает больше времени, чем в компании Сибирь S 7. В любом случае, сотрудникам удачи и терпения. Был и буду здесь снова.

Николай Хохлов

مستوى 13 خبير محلي

За персонал плохое сказать не могу, мне понравилось. Нужно больше окошек открыть. Очередь большая, занимать нужно рано, чтоб попасть в количество 40 человек, т.е. в этот день купить, поменять билеты.

Константин

مستوى 11 خبير محلي

Здесь бывает не мало народа , даже очереди !

Иннесса. Б

مستوى 7 خبير محلي

Всегда большая очередь, талон взяла в 8. 30, очередь подошла в 13 часов. Персонал грамотный и вежливый, предлагают различные варианты по билетам.

مستوى 5 خبير محلي

А можно ещё дольше в очереди сидеть ??????? Почему приемка по пол часа идёт , очередь не двигается , после того как сотрудник обслужил клиента сидит ещё и 10 минут отдыхает , второй день уже тут сидим , Раз делаете дешевые билеты и не справляетесь , налаживайте как то процессы , А не решайте личные дела по телефону

Наталия Трошина

مستوى 3 خبير محلي

Долгое время ожидания. Персонал замечательный.

Виталий Чобан

مستوى 3 خبير محلي

Парковка-Очереди-Время ожидания

Сергей В.

مستوى 2 خبير محلي

ужасно долгое обслуживание. Особенно в сезон субсидированных поездок, когда ты вынужден идти в кассу, а не покупать через сайт. Очередь надо занимать с раннего утра. и в момент открытия ты уже будешь 30ым. И это 3 часа ожидания.

Mikhail Sul

مستوى 7 خبير محلي

Очередь не критичная, обслуживание на высоте.

Вера О.

مستوى 7 خبير محلي

Очень довольна обслуживанием, все спокойно, без суеты, сотрудники вежливы и профессиональны

Наталия

مستوى 11 خبير محلي

Долгое ожидание в очереди, плохо работает электронная очередь, нет колеса с водой, туалета для клиентов, я понимаю, что компания - монополист, но над сервисом необходимо поработать

Аудита ЦС

مستوى 4 خبير محلي

Огромные очереди, передо мной 39 человек.Оператор грубит и хамит, ничего толком не узнаешь Пока ждал в очереди, купил билеты по приложению телефона.

Лариса Головко

مستوى 3 خبير محلي

Все прошло отлично!

Александр

مستوى 13 خبير محلي

Хотите купить билет приезжайте к 7 утра и занимайте очередь ибо просидите тут до закрытия и ничего не купите

Денис К.

مستوى 15 خبير محلي

Очень большие очереди, ну а в остальном все довольно цивильно

Николай Д.

مستوى 7 خبير محلي

Очень не плохо, только сотрудников на обслуживание клиентов мало. А так очень профессиональный персонал.

Антон Зорин

مستوى 16 خبير محلي

Очереди не реальные. 40 человек в зале, два человека персонала. Более 150 номерков взято к концу дня 60 клиентов обслужено Филиал ада!!! 5 часов получаю справку. Хотя девочки за стойками стараются. Вопрос к руководству. Прикреплён номерок уже 17:50 и неизвестно сколько ждать

Сергей Васильевич

مستوى 11 خبير محلي

Очень долго....всегда большая очередь,туалета нет,если вы с детьми то занять их тут нечем кроме как считать людей в очереди

надежда

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная контора. Чтобы вернуть билет нужно стоять в очереди с теми кто покупает билеты. Очередь занимают с трёх часов ночи. И обслуживают по 30 минут одного человека. Сервиса ни какого. Если хотити купить билет, то покупайте где угодно, только не в этом офисе

pozitiv tv

مستوى 2 خبير محلي

Летел с Самары до Владивостока с пересадкой в Москве так то всем доволен и рекомендую аэрофлот но во Владивостоке при получении багажа получил расккуроченный чемодан очень обидно и печально

Вера С.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная работа сайта и поддержки. Забронировала билеты, оплата брони давалась семь дней. Через пять дней бронь просто аннулировали. В службе поддержки сказали, что так решила система. Что? Вы серьезно? И теперь на те даты нет билетов. Никаких вразумительных ответов мне не дали, что же мне сейчас делать и как улететь.

Татьяна Кутная

مستوى 5 خبير محلي

Время ожидания очень долгое. За час обслуживаю три человнка. Работает один оператор, второй все время уходит на перерыв. Скапливается большая очередь. Туалета нет.

Галина

مستوى 13 خبير محلي

Ужасное отношение к посетителям, сотрудники хамовитые, молчат о скидках для людей, считает одно, задаёшь вопросы а как же скидка дальневосточнику, пересчитывает получаеться меньше. Проще купить через сайт, чем день убить на то чтобы провести в длинной очереди и не получить решение твоего вопроса

Игорь Швец

مستوى 6 خبير محلي

Количество пасажиропотока растет, а касс мало

Евгения Кривякина

مستوى 7 خبير محلي

Вежливые девочки, всегда подскажут и помогут выбрать наиболее удобные маршруты. Сколько раз ни обращались, всегда довольны их работой.

ирина луговская

مستوى 15 خبير محلي

Маленький офис, операторов всего двое, в очереди за справкой провела час

Stanislav13_VDK125 .

مستوى 7 خبير محلي

Ужасная очередь , постоянно отходят от кассы , грубят.

Виталий Карухов

مستوى 7 خبير محلي

Очередь на один час.Людям становится плохо. Две звезды,потому что получил чего хотел

Татьяна Ризоль

مستوى 12 خبير محلي

Очередь 5 человек, прошла быстро. Персонал прекрасный, всё чётко объяснили про багаж, выдали билеты, я довольна.

Виолетта Карпухина

مستوى 10 خبير محلي

Очень долго сидеть в очереди, около 5-6 часов ожидания пока до тебя дойдет очередь. Быстрее узнаешь всё интересующее через приложение Аэрофлота. Из трёх окон работают только два окна, и очень медленно

Ривхат Халиков

مستوى 4 خبير محلي

Полёт нормальный

Елена Иванова

مستوى 11 خبير محلي

Пол дня просидели, что бы забрать деньги за неоказаную услугу. В итоге так и ушли

Наталья Куната

مستوى 13 خبير محلي

Удобное расположение, быстрое и понятное обслуживание, внимательные сотрудники. Все рассказали, объяснили.

Роман Загоруйко

مستوى 14 خبير محلي

Работает 2-3 окна. 6-ть часов в очереди. Ещё в переди 10 чел. Был 67-м. Работники еле живые, никуда не торопятся.

Ольга Я

مستوى 10 خبير محلي

Всего два офиса на весь город,при чем один работает только в будни. Всегда очередь, хоть бы туалет для посетителей предусмотрели... Операторы стараются работать быстро.

Максим Н.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное место! Терминал выдачи талонов не работает или работает непредсказуемо Сотрудников полтора человека, т.к. постоянно уходят Людей очень много. Обстановка нервозная

Марина Корнюшина

مستوى 19 خبير محلي

Хороший пепевозчик

Ольга Леонидовна

مستوى 9 خبير محلي

Лучшая компания. Билеты по приемлемой цене. Столько лет пользуюсь этой компанией. Спасибо. Вы лучшие.

Анна Ч

مستوى 7 خبير محلي

Безумная очередь. Хотелось бы, чтобы в период, когда продаются субсидированные билеты, было больше кассиров. Девочки трудятся, практически, не поднимая головы и всё-равно не справляются.

Анна Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Двое суток пробыла в Аэрофлоте,принимают очень долго,своей очереди просто не дождешься, считаю нужно больше брать сотрудников ,чтоб всех принять по электронной очереди!

Спартанец

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня летела дочка до Москвы,был задержан рейс во Владивостоке,соответственно по прилёту в Москву,она не попала на свой рейс,Москва Самара,на что ей ответили,это не наша вина,а вина аэрофлота. Писать вам жалоба это бесполезно,в том году я сам лично так попал,только с задержкой багажа,так пришлось на пятерых покупать билеты,в сумме 40 тысяч рублей,эта бюрократия не исправимая,написал жалобу,отписки одни,и не какого нормального решения.

Людмила Скрынникова-Бубняк

مستوى 10 خبير محلي

Очень доого идёт очередь.Всегда работает только одно окно.

Александр Луценко

مستوى 7 خبير محلي

Находиться в доступном месте .Ухожинный сквер .Для отдыха лучше место не найдешь ..Все гастрономические и автобусные точки рядом .

Дмитрий Абросимов

مستوى 22 خبير محلي

Ужасно. Толпы народа, очень медленное обслуживание. Пример: взяли талон номер 175, в это время обслуживали номер 100. На каждого уходит в среднем 5 минут, а то и больше. Математическая задача: через сколько часов наступит наша очередь?.. При этом стоит учесть, что есть ещё внеочередные талоны (инвалиды и т.п.).

Иван К.

مستوى 5 خبير محلي

Все плохо, чтобы сделать элементарную операцию нужно прождать весь день и твой талон все равно не вызовут. Сломанная мебель и тупящий терминал. Хамское отношение сотрудников и не понимание, что они делают.

Алексей Петрачков

مستوى 8 خبير محلي

ожидание в очереди зависит от количества людей не мение 1 часа. автоматическая очередь не работает

Vasiliy D.

مستوى 5 خبير محلي

3 часа в очереди, причём люди которые пришли позже меня какимто образом получили обслуживание и уже ушли. Терминал электронной очереди работает не корректно плохо реагирует экран. Руководство в зал выйти не желает.

Владимир Алексюк

مستوى 10 خبير محلي

Очень не культурные люди , ведёт приём всего один человек, Аппарат по выдаче талонов закрыт бумажкой и на работает ! Совершенно ужасная условия ожидания туалет был закрыт ! Обратился с вопросом о приобретённые билеты без очереди как инвалид был послал далеко и надолго ⛔️! Вот так был отмечено 100 летие гражданской авиации! «Спасибо»

Михаил Тимофеев

مستوى 8 خبير محلي

Были в первый раз. Очень долгое обслуживание да и мало аэрокасс на весь владивосток всего 2, на светланской и Енисейской было-бы не плохо открыть ещё аэрокасы

Aeroflot Russian Airlines

819 مراجعات