Aeroflot Russian Airlines
191 مراجعة
ديسمبر 24 ، 2024
Ни когда не знаешь долететишь ли до пункта назначения
أكتوبر 2 ، 2023
Вопрос к организации офиса - время ожидания в очереди до 1 часа, два сотрудника, но работает с клиентами один. На предложение подключить второго сотрудника отправляют в офис в аэропорту
1
أكتوبر 29 ، 2023
Вполне адекватная организация, меня устраивает. Если есть переносы вылетов- автоматом перенесут и стыковочные (если это Аэрофлот). Для меня это плюс, т. к. менше нервов, переживаний и суеты.
2
أبريل 18 ، 2023
В целом... Летают))
Летала другими авиакомпаниями других стран, есть с чем сравнить, не плохо, но есть куда двигаться и совершенствоваться. Вылеты и прилеты без опозданий, стюардессы все очень вежливые и приятные. При долгом перелёте кормили, не скажу что прям вау, но есть можно, было горячее, салатик, десерт и напитки по выбору (эконом класс).
3
1
نوفمبر 19 ، 2023
Самый ужасный перелёт с командой аэрофлот за 7 лет. Поменяли самолёт на более простой а он ещё и приземлиться не смог ушли на запасной аэродром сидим два часа в самолёте чего то ждём весь отдых коту под ховст
3
مايو 18 ، 2023
На оф.Сайте дают два номера телефонов этого отделения, НИ один из них не рабочий. Первый идут гудки и потом говорят что не правильно набран номер, а на втором просто бесконечные гудки… В следствии когда добрался до отделения так и выяснилось что номера у них нет! Дозвонится невозможно.
Спасибо сотруднице что подсказала, по вопросу, как решить быстрее и где.
3
فبراير 14 ، 2024
Просторно. Чисто. Красиво. Еда на разный вкус и кошелек.
سبتمبر 13 ، 2023
Приятное обслуживание. Не было очередей. Помогли разобраться в вопросе с личным кабинетом. Разъяснили правила бонусной программы. Офис в центре города
ديسمبر 21 ، 2021
Компания адекватная, в офисе не была, представители прямо в аэропорту решили проблему, летали конечно не единожды и в один прекрасный день наши вещи не прилетели из Москвы после пересадки, почти через сутки мы сами свои вещи нашли в Нижнем Новгороде в камере хранения в порваном состоянии... Написали заявления, предоставили документы, все было компенсировано, не быстро правда, но почти без нервов.. А в этом году на встречу не пошли, билеты были куплены невозвратные но за 7 месяцев до вылета и из-за заболевания пришлось воспользоваться ими в одну сторону, в другую срочно были куплены билеты другой компании, на встречу не пошли, вернули только стоимость доп услуг за выбор мест, понятно что сами взяли невозврат, но постоянным клиентам и при предоставлении документов думаю можно было бы как то решить вопрос, пойти навстречу, обмен предложить на ранний срок.. Но нет, все по правилам.. Не отступают от регламентов....
3
1
ديسمبر 2 ، 2023
Мне просто повезло, без очереди, очень милая девушка. Все оформила быстро , отнеслась с пониманием
سبتمبر 14 ، 2024
Супер авиакомпания!!!! 👍👍👍👍👍🛫✈️
يوليو 30 ، 2024
Все на 4 балла , скорее всего это по тому что я сам из этого города ) провинциальный
يوليو 27 ، 2023
А что с офисами? Пришел сегодня на горького в 14:30 и жду на улице, очередь. Обед заканчивается в 14:00, пишу в 14:57 как сообщают в самом начале очереди 1 человек 50 минут сидит в кабинете и не выходит. В самолетах все отлично, но на земле тяжеловато.
3
ديسمبر 9 ، 2022
Мне потребовалась справка для подтверждения полета. Что бы ее получить, мне пришлось в общей сложности 3 часа провести в очереди! 1,5 часа очередь на подачу заявления и 1,5 часа, что бы забрать справку.
За стойкой работает парень, который просто по 50 минут что-то печатает. Часто советуется с коллегой тк не знает, как оформить какой-либо вопрос.
Я с таким даже в паспортном столе не сталкивалась!
Кто идет сюда решать проблемы - будьте готовы минимум 1,5 часа потратить.
Находятся умники, которые ходят покупать билеты в офис и занимают время тех людей, чьи проблемы нельзя решить он-лайн!
3
1
فبراير 18 ، 2024
Удобная аэрокомпания, действующая в рамках интересов своих клиентов. Я доволен услугами аэрофлота
فبراير 8 ، 2023
Персонал вежливый, аэропорт маленький, но уютный потеряться невозможно, очередей нет, регистрация проходит быстро. Жаль, что общественного транспорта в город приходится долго ждать или ехать на такси, что добавочные расходы.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Самая лучшая авиакомпания, одно удовольствие летать с Аэрофлотом! Удобные сервисы, отличный коллектив, всегда стараемся летать с вами!
3
نوفمبر 6 ، 2023
Не смогли улететь в Екатеринбург через СПБ, тк самолет сломался на полосе, так еще и деньги не возвращают за билет. Только через скл. Монополисты и это все говорит.
أغسطس 24 ، 2022
Летали Аэрофлотом с двумя пересадками , оба раза превосходное обслуживание . Вылет минута в минуту . Питание вкусное . В целом очень комфортно .
3
ديسمبر 14 ، 2023
Авиакомпания отличная, активно бы пользовался, если бы не заторы на регистрации в терминале В в Шереметьево
أكتوبر 1 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Позвонила по номеру телефону уточнить летают ли сейчас международные рейсы, так как при звонке на данный номер телефона робот сказал, что все международные рейсы сейчас приостановлены. На что оператор ответил что все летает. На вопрос почему в начале была дана другая информация, безумно грубо рявкнул, что все летает. На другие вопросы по покупке билета отвечал грубо, без объяснений и не дал никакой нормальной информации. Впервые столкнулась с настолько грубым оператором
3
1
مايو 4 ، 2023
Персонал вежливый и доброжелательный, спасибо огромное! Помогли решить мою проблему
3
سبتمبر 15 ، 2022
Ставлю 4 звезды из-за ожидания в 2х часовой очереди обслуживания передо мной 3 человек.
К сожалению, некоторые граждане, имея смартфон в руках или ПК не хотят оформлять авиабилеты онлайн на сайте Аэрофлота или по звонку на горячую линию и поэтому занимают время в офисе единственного сотрудника для выбора рейса,оформления и оплаты билета в течение 25- 40 минут на каждого !!!
Моё обращение было по возврату оплаты за авиабилет по причине болезни ,заполнение заявления и проверка справки из леч.учреждения сотрудницей Аэрофлота заняло
1 (одну)минуту
Деньги вернули на 5 раб.день в полном объёме.
1
نوفمبر 17 ، 2022
Отвратительная компания:
- сайт не работает , онлайн регистрация невозможна!
- операторы дистанционно не регистрируют( понимают , что отзыв будет негативный просят повесить трубку) или просят звонить того кто летит ( человек в другой стране, роуминг, пока общаешься все съест) обратный звонок с сайта не работает !!!
Ни с одной авиакомпанией таких проблем не было !!!
Регистрация заканчивается за 45 минут до вылета , объясняю , что по определенным обстоятельствам в аэропорт прибудем за 30 минут до вылета, ответ убил : « это ваша проблема» ,походу у такой крупной компании сайт не работает , вина клиента !!!
1
يونيو 22 ، 2024
Летали на Дальний Восток, перелет 8 часов. Выбор фильмов устаревший, музыка- не понятно вообще что и, главное, на кого расчитана, судя по сборке- не обновлялась несколько лет. Пример про Киев- на фото
فبراير 21
Аэрофлот это Любовь 🧡🤍💙🩵
2
مايو 12 ، 2023
Три часа в очереди и вуаля - субсидированные билеты у меня в кармане! А также ребёнок, оставшийся на вахте с охранником в школе. Невозможно представить более медленного обслуживания! Передо мной было 2 человека и каждый сидел по часу!!!
1
1
يوليو 29 ، 2022
Летала этим летом впервые. Выбрали Аэрофлот и не ошиблись. Всё очень понравилось: вежливый персонал, комфортабельный самолёт. Будем и дальше летать аэрофлотом.
3
يناير 8
Чистый , удобный
أكتوبر 30 ، 2022
Отличный персонал. Быстрое обслуживание. Удобное расположение в центре города - пл. Горького. Рядом с остановкой общественного транспорта и станции метро.
مايو 20 ، 2022
Летали в мае из калининграда в нижнем Новгороде с пересадкой в Москве. Все во время. Без задержек, в полете даже немного покормили. Нам понравилось, багаж не получали, перенаправили работники аэрофлота сразу до конечного пункта
3
1
يوليو 9 ، 2023
Ужасная авиакомпания. Клиентоориентированность -11/10.
Контактный центо помочь ничем не может, одна единственная фраза - «все указано на сайте».Отдел модификации вопрос решить не может, потому что «напишите обращение в поддержку». Только в этой авиакомпании узнала, что если на первый рейс не являешься
- второй автоматически аннулируется.
Билеты аннулированы, деньги не вернут.
Очень неприятно, надеюсь, никогда не придется иметь дело с этой авиакомпанией.
Очень быстро решили вопрос Операторы
Тинькофф
5
2
مارس 8 ، 2023
День добрый! Летела Нижний Новгород-Красноярск в ночь на 31-12-2023.через Москву.Большое спасибо за добросовестный Труд сотрудников Аэрофлота. Пенсионер
3
أكتوبر 28 ، 2023
Небольшой офис, вопросы которые здесь решаются требуют заполнения различных документов и на это уходит немало времени, так что минут 30-40 закладывайте на ожидание в очереди. В помещении уютно, есть стулья для ожидания. Сотрудники относятся к посетителям внимательно.
يوليو 28 ، 2023
Очень приятное обслуживание, жаль сложно с парковкой, центр города.
1
أغسطس 18 ، 2022
Уже не раз обращалась в этот офис с различными вопросами и мне всегда помогали. Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Бывают очереди
3
يوليو 24 ، 2023
Приятно летать, а особенно далёкий перелёт с плоским тарифом! Отличный вариант)
أكتوبر 12 ، 2024
Очень дорого
سبتمبر 2 ، 2021
Очень хочу поделиться своим знеакомством с авиакомпанией Россия, дикий ужас, если не сказать больше. При этом нареканий к пилотам, к бортброводникам нет, никаких. Это высокие профессионалы, корректные и компетентные, но на этом прекрасная сказка закачивается, начинается фильм ужасов. Летали в Сочи, началось все прекрасно, сели в самолёт, прождали около 40 мин., после чего выяснилось, что есть поломка и нам надо покинуть борт на 1,5 часа, но время растянулось до 5 часов. Спасибо большое, день отдыха был безвозвратно утеряны, но это же чартер, увы, но мы умылись, что называется. Далее был чудесный перелёт, без ковычек, без подколов и юмора. Прошло 9 дней и снова здравствуйте наша любимая, уже в кавычках, авиакомпания! И снова чудеса, вылет состоялся вовремя, полёт в норме, но по пролёте, ура, у нас был сломан багажный отсек и потому, бинго, у нас багаж остался в Сочах, а должен был прилететь с нами. Багажа дождались человек 50, из 500 с лишним, ну такая маленькая неприятность. Никто из представителей авиакомпании не посчитал нужным разъяснять ситуацию, они спрятались, очень хорошая манера поведения. Мы прождали 6 часов, когда прилетит наш багаж, и ожидания были не самые приятные, это была уже почти ночь, ни еды, ни, елементарно питья, нам авиакомпания не предложила. Спасибо, девочкам из розыска багажа, предложили воды и даже, угощали своими пакетиками одноразового чая. Самое нелепое и страшное, что проблемы с багажнвм отсеком уже были выявлены ранее, но авиакомпания, с жуткой упертостью, не обращали внимания. Отправляли самолёт зная о проблемах и неисправностях лишь бы отбить деньги, как так. В нашем случае, за неделю, было 5 случаев, когда был неисправен багажный отсек, у одного и того же самолёта. Что сказать, жаль, что руководство авиакомпании настолько некомпетентно, на столько гонится за наживой, что не обращает внимание на жалобы своих клиентов, на их испорченные отпуска, а главное на их здоровье. Страшно представить, что было бы, если неисправность была бы серьезней и от неё зависела жизнь пассажиров. Такой самолёт тоже же бы отправили в полёт, на смерть, хочется надеется, что нет, но...
7
2
يوليو 9 ، 2021
Огромное спасибо руководству и сотрудникам представительства Аэрофлота в Нижнем Новгороде за их внимание, отзывчивость, чуткость, готовность помочь в разрешении любой проблемы, за их безусловный профессионализм, который, конечно, является "лицом" компании и показывает ее высокий уровень. Искренне желаю им дальнейших успехов в таком непростом, но очень важном для всех нас, пассажиров, деле! Еще раз огромное спасибо за поддержку и помощь!. С уважением. Н. Мартынова
1
5
مايو 19 ، 2023
При заказе билета на сайте аэрофлота автоматически добавляется доп услуга полетная страховка и кнопка редактирования отсутствует
3
1
فبراير 6 ، 2024
Длительный перелет Москва - Китай и обратно прошел без нареканий!
فبراير 12 ، 2022
Будьте осторожны , Компания продаёт билетов больше чем есть мест ( не статус , не класс обслуживания не даёт гарантии ) вчера 11.02.2021 рейс su 1700 ( билет бизнес) специально задержали при прохождении на посадку , 4 человека не попали на самолёт
Объявляют опоздания , и идти в кассу на обмен и возврат билета ( все платно обмен стоил в бизнес
Дороже в два раза !!!
2
ديسمبر 1 ، 2023
Лучшая компания! Сервис 5+. Мягкий взлет и посадка!
فبراير 17 ، 2023
Автобусов вечером в город нет. Уехать не возможно, такси по повышенному тарифу в 4 раза приходиться ждать по 30-40 минут
3
1
يونيو 21 ، 2022
Лучший сервис из российских авиакомпаний. Например, на рейсах за ту же цену, что и у конкурентов есть питание.
Самолёты всегда ухоженные.
3
1
أغسطس 2 ، 2022
Летел из Нижнего Новгорода в Сочи и обратно. Отличная авиакомпания,новые комфортные самолёты. Отличная работа экипажа и салонного и кабинного,5+.
3
ديسمبر 11 ، 2021
Работой сотрудников представительства Аэрофлота удовлетворён. Чувствуется рука мастера. Очень удобное месторасположения офиса. Граждане ! Летайте самолётами Аэрофлота !
1
4
فبراير 25 ، 2023
Возврат денег практически невозможен. Обычного ЭЛН с печатью организации им недостаточно для оформления возврата денег. Требуют различные справки и подписи на больничном, которые мед. организации отказываются ставить, т.к. нет таких оснований.
На горячей линии оператор хочет поскорее отвязаться от звонка, открыто заявляет, что не может помочь и, цитирую: "Изучайте всё сами на сайте". Смысл в такой поддержке? Непонятно
3
مايو 13 ، 2022
Летел в Сочи. Туда Аэрофлотом, а обратно Россией. А319 мне нравится больше чем А321. И туда, и обратно всё было гладко и без задержек. Отношение хорошее во всех ак
1
1