بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.7

563 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Ульяна К.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасная авиакомпания. Клиентоориентированность -11/10. Контактный центо помочь ничем не может, одна единственная фраза - «все указано на сайте».Отдел модификации вопрос решить не может, потому что «напишите обращение в поддержку». Только в этой авиакомпании узнала, что если на первый рейс не являешься - второй автоматически аннулируется. Билеты аннулированы, деньги не вернут. Очень неприятно, надеюсь, никогда не придется иметь дело с этой авиакомпанией. Очень быстро решили вопрос Операторы Тинькофф

Млада Розова

مستوى 5 خبير محلي

День добрый! Летела Нижний Новгород-Красноярск в ночь на 31-12-2023.через Москву.Большое спасибо за добросовестный Труд сотрудников Аэрофлота. Пенсионер

Анна Нестерова

مستوى 8 خبير محلي

Уже не раз обращалась в этот офис с различными вопросами и мне всегда помогали. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Бывают очереди

Юлия

مستوى 18 خبير محلي

Очень приятное обслуживание, жаль сложно с парковкой, центр города.

Мария Москвина

مستوى 5 خبير محلي

Очень хочу поделиться своим знеакомством с авиакомпанией Россия, дикий ужас, если не сказать больше. При этом нареканий к пилотам, к бортброводникам нет, никаких. Это высокие профессионалы, корректные и компетентные, но на этом прекрасная сказка закачивается, начинается фильм ужасов. Летали в Сочи, началось все прекрасно, сели в самолёт, прождали около 40 мин., после чего выяснилось, что есть поломка и нам надо покинуть борт на 1,5 часа, но время растянулось до 5 часов. Спасибо большое, день отдыха был безвозвратно утеряны, но это же чартер, увы, но мы умылись, что называется. Далее был чудесный перелёт, без ковычек, без подколов и юмора. Прошло 9 дней и снова здравствуйте наша любимая, уже в кавычках, авиакомпания! И снова чудеса, вылет состоялся вовремя, полёт в норме, но по пролёте, ура, у нас был сломан багажный отсек и потому, бинго, у нас багаж остался в Сочах, а должен был прилететь с нами. Багажа дождались человек 50, из 500 с лишним, ну такая маленькая неприятность. Никто из представителей авиакомпании не посчитал нужным разъяснять ситуацию, они спрятались, очень хорошая манера поведения. Мы прождали 6 часов, когда прилетит наш багаж, и ожидания были не самые приятные, это была уже почти ночь, ни еды, ни, елементарно питья, нам авиакомпания не предложила. Спасибо, девочкам из розыска багажа, предложили воды и даже, угощали своими пакетиками одноразового чая. Самое нелепое и страшное, что проблемы с багажнвм отсеком уже были выявлены ранее, но авиакомпания, с жуткой упертостью, не обращали внимания. Отправляли самолёт зная о проблемах и неисправностях лишь бы отбить деньги, как так. В нашем случае, за неделю, было 5 случаев, когда был неисправен багажный отсек, у одного и того же самолёта. Что сказать, жаль, что руководство авиакомпании настолько некомпетентно, на столько гонится за наживой, что не обращает внимание на жалобы своих клиентов, на их испорченные отпуска, а главное на их здоровье. Страшно представить, что было бы, если неисправность была бы серьезней и от неё зависела жизнь пассажиров. Такой самолёт тоже же бы отправили в полёт, на смерть, хочется надеется, что нет, но...

марина ислентьева

مستوى 13 خبير محلي

Приятно летать, а особенно далёкий перелёт с плоским тарифом! Отличный вариант)

Игорь

مستوى 11 خبير محلي

Супер авиакомпания!!!! 👍👍👍👍👍🛫✈️

Михаил М.

مستوى 2 خبير محلي

Огромное спасибо руководству и сотрудникам представительства Аэрофлота в Нижнем Новгороде за их внимание, отзывчивость, чуткость, готовность помочь в разрешении любой проблемы, за их безусловный профессионализм, который, конечно, является "лицом" компании и показывает ее высокий уровень. Искренне желаю им дальнейших успехов в таком непростом, но очень важном для всех нас, пассажиров, деле! Еще раз огромное спасибо за поддержку и помощь!. С уважением. Н. Мартынова

Victor T.

مستوى 3 خبير محلي

При заказе билета на сайте аэрофлота автоматически добавляется доп услуга полетная страховка и кнопка редактирования отсутствует

Василий Иванов

مستوى 5 خبير محلي

Будьте осторожны , Компания продаёт билетов больше чем есть мест ( не статус , не класс обслуживания не даёт гарантии ) вчера 11.02.2021 рейс su 1700 ( билет бизнес) специально задержали при прохождении на посадку , 4 человека не попали на самолёт Объявляют опоздания , и идти в кассу на обмен и возврат билета ( все платно обмен стоил в бизнес Дороже в два раза !!!

Надежда Камнева

مستوى 10 خبير محلي

Хорошо

Яна А

مستوى 8 خبير محلي

Длительный перелет Москва - Китай и обратно прошел без нареканий!

Дмитрий Е.

مستوى 23 خبير محلي

Лучший сервис из российских авиакомпаний. Например, на рейсах за ту же цену, что и у конкурентов есть питание. Самолёты всегда ухоженные.

Сергей Соколов

مستوى 5 خبير محلي

Работой сотрудников представительства Аэрофлота удовлетворён. Чувствуется рука мастера. Очень удобное месторасположения офиса. Граждане ! Летайте самолётами Аэрофлота !

Виктор

مستوى 8 خبير محلي

Автобусов вечером в город нет. Уехать не возможно, такси по повышенному тарифу в 4 раза приходиться ждать по 30-40 минут

АндрейКа

مستوى 11 خبير محلي

Летел из Нижнего Новгорода в Сочи и обратно. Отличная авиакомпания,новые комфортные самолёты. Отличная работа экипажа и салонного и кабинного,5+.

Ирина Саратовцева

مستوى 7 خبير محلي

Лучшая компания! Сервис 5+. Мягкий взлет и посадка!

Дмитрий

مستوى 4 خبير محلي

Возврат денег практически невозможен. Обычного ЭЛН с печатью организации им недостаточно для оформления возврата денег. Требуют различные справки и подписи на больничном, которые мед. организации отказываются ставить, т.к. нет таких оснований. На горячей линии оператор хочет поскорее отвязаться от звонка, открыто заявляет, что не может помочь и, цитирую: "Изучайте всё сами на сайте". Смысл в такой поддержке? Непонятно

TBOЙ Dpyг

مستوى 7 خبير محلي

Летел в Сочи. Туда Аэрофлотом, а обратно Россией. А319 мне нравится больше чем А321. И туда, и обратно всё было гладко и без задержек. Отношение хорошее во всех ак

Aleksey G.

مستوى 3 خبير محلي

я переоформлял билеты., несколько разных операторов назвали разные суммы доплаты., уверяя меня что я не могу поменять с эконом бюджет на экномом оптима, затем когда добились правильной суммы к доплате, была отправлена ссылка. По ссылке сделали перешли на оплату, было предложено ввести номер карты и прочее. Ввели три раза и неудачная попытка, то ли специально за 2 часа до вылета, далее сайт предлагает только свои способы оплаты: электронный кошелек, кредитная карта и пять банков на выбор, имея карту на руках только промсваязь банка, перейдя по ссылке опять неудачная попытка -404 сервер не настроен с этим банком. Оператор выясняя со мной дебильные способы оплаты, сказал, что вы ввели три попытки, неудачно и вам предложены наши способы оплаты. Что за бред? для чего мне электронный кошелек юмоней?, банк альфа или еще что то чем я не пользуюсь.! на вопрос, где окно с оплатой картой, оператор говорит, что Вы ичерпали количество попыток. Оплата невозможна и поменять билет тоже невозможно! Пишите претензию. Я не рекомендую эту компанию!

Дмитрий Ильинский

مستوى 19 خبير محلي

Хорошая компания с хорошим сервисом, но конкретно про офис- парковки нет совсем. Непонятно, как приехать в офис на своей машине!

Ole-Lukoye

مستوى 8 خبير محلي

О, были там на задержании. Такое ощущение, что закладчики сами издеваются над их клиентами. Взяли и тех и других.

Инкогнито 3659

مستوى 8 خبير محلي

Очень дорого

Никита Румянцев

مستوى 18 خبير محلي

Лучшая авиакомпания России.

Сергофан

مستوى 6 خبير محلي

Перед тем как посетить это место для покупки авиабилета, я звонил по тел. 8800... и узнавал о размере комиссии и меня заверили, что её нет. Однако, даже за покупку одного билета именно этой авиакомпании с меня хотели взять комиссию в 1 тыс.р. Не рекомендую посещать этот офис!

Kirill

مستوى 30 خبير محلي

Покупали билеты. Понравилось качество работы сотрудников-консультантов по телефону.

Дмитрий Житков

مستوى 6 خبير محلي

Понимающие сотрудники , спасибо , очень помогли.

Lika

مستوى 16 خبير محلي

Чистый , удобный

Ирина

مستوى 16 خبير محلي

Ужасно медленно работают, только 1 человек. В очереди сидеть больше часа! Долго и нудно,так иногда офис не работает, а предупреждение только на двери.

Андрей Монашенков

مستوى 16 خبير محلي

Если летать, то при возможности только Аэрофлотом

Сергей Смирнов

مستوى 3 خبير محلي

Специалист оператор Алан номер 31065 грамотно с желанием подошел к решению вопроса по бронированию маршрурной квитанции Барселона - Москва . Оценка 5+

Кирилл Кирсяев

مستوى 18 خبير محلي

услугами авиакомпании доволен. На борту всегда вежливый персонал, задержек рейсов не наблюдалось. цены норм.

Ermak

مستوى 10 خبير محلي

Отличная авиякомпания ,советую !

Ирина Озйурт

مستوى 7 خبير محلي

Да, мне там помогли, но офис еле нашла, пришлось долго в очереди сидеть. Дело даже не в офисе, проблема, видимо, с Аэрофлотом

Анна Соловей

مستوى 7 خبير محلي

Постоянные проблемы с перевозкой животных. Не лояльные условия! Нет доверия в авиакомпании что собака прибудет живой, здоровой и без стресса! Не рекомендую!

Олег Морозов

مستوى 6 خبير محلي

По 2 часа одного человека оформляют

Анастасия К.

مستوى 2 خبير محلي

Какой же медленный офис, один билет оформляют час! Час! Второй менеджер занимаются отчетностью. Понятно, что гос компания, которая не думает откачестве обслуживания. Но какое же это издевательство, что в контактном центре, что в офисе

Саламбек Галиакберов

مستوى 11 خبير محلي

Прекрасное обслуживание, быстрое оформление брони.

Татьяна Татьяновна

مستوى 16 خبير محلي

Одна из лучших авиакомпаний в этой галактике.

мадина даурова

مستوى 17 خبير محلي

Хорошенький маленький уютненький

Елена Б.

مستوى 4 خبير محلي

23.08 Москва Симферополь, 30.08 обратно на Боинге 747. Взлет и посадка плавно, без задержек. В пути напитки. Спасибо пилотам fv5513, fv5514 и авиакомпании Россия за рейс. От аэрофоба)

Игорь К.

مستوى 6 خبير محلي

Отличная авиакомпания

александр

مستوى 20 خبير محلي

Отвратительный офис! Молодой человек в очках крайне некомпетентный.

Антон К.

مستوى 21 خبير محلي

Вежливые, тактичные, грамотные сотрудницы. Все обстоятельно объясняют, помогают. Спасибо!

Tatiana

مستوى 14 خبير محلي

Любезный и вежливый персонал. Подобрали и оформили быстро.

алекс иларионов

مستوى 5 خبير محلي

В связи с пандемией возврат денег превратился в несбыточную мечту. Два раза подавал на возврат денег: первый якобы почему то не прошёл; второй-заверили что все приняли и возврат составит месяц может больше (была середина июня). Хорошо думаю. Звоню 13 июля-и что я слышу: в связи с большим количеством обращений ваша заявка не рассмотрена, а сейчас на правительственном уровне принято решение не возвращать деньгами, а только ваучерами. То есть Аэрофлот изначально И НЕ СОБИРАЛСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ, А ТЯНУЛИ ВРЕМЯ, ЧТО БЫ НА ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОМ УРОВНЕ (не побоюсь этого слова) ГРАБИТЬ ГРАЖДАН. Иначе я это не могу назвать. 60 тысяч рублей отдал в январе, и что я получу в течении 3 лет с постоянно поднимаемыми тарифами? Дырку от бублика!? Очень разочарован-авиакомпаниям надо выжить, а нам не надо.

Сергей Адушкин

مستوى 19 خبير محلي

Средняя компания воздушных маршруток

Морган@

مستوى 6 خبير محلي

Монополисты!

Елена

مستوى 5 خبير محلي

Не могу дозвониться ни по одному телефону. Просто не берут трубки. 2дня названиваю .Даже в офс в аэропорту не могу дозвониться. телефоны не актуальные ли просто никто не работает.

Путешественница

مستوى 12 خبير محلي

Кормят, наливают, приветливые стюардессы

Aeroflot Russian Airlines

211 مراجعات