Aк Bars Bank
56 مراجعات
يناير 13
Пять звёзд офису Ак Барс банка! Несколько раз обращался, и каждый раз вопросы решались быстро и профессионально. Очередей никогда не было, что очень приятно. Сам банк тоже оставляет положительное впечатление. Рекомендую!
أكتوبر 13 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Дамиру, руководителю ( на улице Петербургской в IT park). Помог с кредитом и быстро проконсультировал. Все было быстро, вежливо и оперативно. Не первый раз туда обращалась , всегда со всеми вежлив и готов помочь.
مارس 7 ، 2024
Я как знаток этого города, могу заявить. Данное отделение может похвастаться своим персоналом, а я был в во многих банках. Интерьер конечно скуднее чем в право-булочной, но тоже пойдёт.
По персоналу могу сказать, что они очень приветливые люди, особенно Ольга Липатова, которая как раз таки и помогла с выбором банковской карты. Я пока рассматривал что-то, они уже хотели мне помочь с моим вопросом.
Думаю они заслуживают 5 звёзд, которые я им поставлю
سبتمبر 25 ، 2024
Впервые в этом офисе. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру за переоформление вклада онлайн. Помогли в целом быстро и без очередей!
أكتوبر 29 ، 2024
Заказал карту, выбрал это отделение, ТК по времени успевал только сюда. Но как оказалось, график это всего лишь график.
Буду перезаказывать в другое отделение...
سبتمبر 25 ، 2024
Оперативно обслужили) Менеджер Фархутдинов Радель помог оформить вклад. Всё понравилось!
مايو 3 ، 2024
Благодарю Михайлову Ксению за клиентоориентированность и сервис, карту сделали очень быстро и доступно объяснили
يونيو 3 ، 2024
Время 9:25. Понедельник. Отделение не открылось. Объявлений о выходном внеплановом нет. Внутри полумрак. Сидит девушка, видит, что я жду открытия и не реагирует. Минут через 10 я постучал. Она показала , что закрыто жестом, скрестив руки!!! Супер сервис 👎🏻
سبتمبر 25 ، 2024
Не очень большой офис,но обслужили довольно быстро.Благодарю Фархутдинова Р. за консультацию .Ответили на все вопросы.
ديسمبر 6 ، 2023
Три звезды только за то что со своей задачей справились - заказанную заранее через приложение карту я получила. 🤦🏼♀️ Пока ждала выдачу в кабинке, сотрудница без бейджика параллельно разговаривала по телефону по громкой связи, после этого переговаривалась, хихикала с коллегой. Было ощущение, что пришла не в банк, а на маникюр 🙃
Обратите внимание на персонал!!! Очень непрофессионально.
ديسمبر 27 ، 2024
Тормоз банк, плохое обслуживание, клиент должен бегать за своими деньгами
أغسطس 28 ، 2023
После посещения банка осталось очень плохое впечатление, пришла в офис, спросила администратора о возможности открытия карты, просидела более 30 минут в очереди, из трех окон работало только одно, и мне в итоге сказали, что в данный момент карту я получить не могу, ее нужно заказывать и вообще акция кешбэка за проезд заканчивается через месяц. В итоге я отказалась от оформления карты. Ушла, потратив впустую время. Не понимаю почему мне администратор не могла сразу акцентировать детали по моему запросу.
فبراير 26 ، 2024
Очень медленно обслуживают, работает всего 2 окна. На человека по 30 минут, 5 человек в очереди. Очень долго ждать, помещение маленькое , жарко. Осталась недовольна визитом.
سبتمبر 1 ، 2023
Табло с номерами не работает, из 3х касс работает одна, создают искусственную очередь. Можете подаваться своими картами татарстанца, желание её забирать отпала напрочь. И дело не в наличии очереди, а в её искусственности! Отделение банка находится в It парке и в нем не работает табло! Оно просто висит с одним номером и все. Позорище!
2
ديسمبر 3 ، 2024
Хорошее ,удобное отделение банка.
يوليو 24 ، 2023
Ужасное обслуживание клиентов!!! Руководитель в отпуске, исполняющая обязанности без бейджика, у специалистов тоже бейджиков нет. Даже лимиты точные сказали не так как есть.такие сотрудники только портят репутацию банка!!!Руководитель обратите внимание на своих сотрудников!!!!!!
سبتمبر 12 ، 2023
Отделение хорошее, новое, персонал вежливый, но из-за того, что работает только один сотрудник создаётся очередь. Я была пятой в очереди, пришлось 40 минут подождать,так что хотелось бы увеличение штата сотрудников, чтобы всё было побыстрее.
مايو 31 ، 2022
Меня обслуживала Халиуллина Гузель, очень внимательный и грамотный сотрудник банка. Помогла разобраться с предлагаемыми продуктами банка, детально рассказала про каждый. Очень важно, когда такие люди находятся в сфере услуг. Внимательность,доброжелательность,доброта-все в этой девочке есть. Спасибо ей и спасибо огромное руководству банка!!!!!
3
أبريل 7 ، 2024
Небольшое отделение. Не удобное время работы до 18 ч, не всегда успеваю после работы.
مارس 17
Отношение супер🔥
يوليو 27 ، 2022
пришел сегодня, передо мной 1 тетка из клиентов , больше в отделении клиентов нет, сидел минут 20 , ко мне подходила какая то тетя консультант, которая очень долго меня распрашивала, я не понял для чего чтобы потом я все то же самое рассказал сотруднику ? просидел я 20 мин и не кто меня не обслужил, по своему опыту могу сказать этого отделения надо оберегаться, в нем есть только одна девочка "из стареньких вроде " которая понимает что надо делать, все остальные просто не вдупля делают вид что работают,
2
مايو 14 ، 2022
Удобное отделение. Оказывают все стандартные услуги, если нет проблем. Как только появляются последние, здесь вас быстрее выпроводят)) Вообще, странный банк, Республика здорово его поддерживает, а уровень обслуживания отторгает. Как приходишь к ним, так и сваливаешь))
1
مارس 2 ، 2022
Крайне недовольна работой банка.
1.Оформили платное уведомление без моего согласия и списывали каждый месяц за это с карты которой я не пользовалась, уведомления не поступали, списали на оператора
2. Оформили на мое имя карту Мир которую я не заказывала и не давала своё согласие.
Теперь мне нужно сделать лишние телодвижения и потратить время, чтобы разбираться с этим.
Жаль, что так не лояльны к своим клиентам. Надеюсь вообще руководство возьмёт на заметку для улучшения работы банка и безопасности сбережений. Пока этот банк мне принёс только убытки
1
يونيو 10 ، 2024
Благодарю за чудесное обслуживание!
سبتمبر 11 ، 2022
Очередей нет, все сделали быстро. Подробно все разъяснили. Один недостаток - парковки рядом нет.
1
يناير 14 ، 2024
Отзывчивая, быстро помогла, объяснила.
سبتمبر 1 ، 2024
Обслуживание очень медленное
ديسمبر 5 ، 2023
Меньше надменности и иронии в сторону клиентов от девушки под окном номер 1(блондинка с каре)
مارس 16 ، 2022
Сегодня 16.03.2022 нужно было подтвердить данные есиа на госуслугах, приехала в 09.00 утра, начальника который знает есиа не было на месте, сказали прийти в обед. В обед подождав 20 мин, сотрудника банка сказал, что они не могут мне нужно есть на Лево-Булачную. Сотрудники банка либо не на месте, а те кто на месте делать не умеют. Жалко, приходиться работать с данным банком, увы. Альфа и тинькоф раз в 100 лучше.
2
أغسطس 17 ، 2021
Кратко расскажу о работе данного банка. В Июле на некоторые нужды мне понадобился потребительский кредит. Зарплатная карта у меня от Ак барс банка и обратился я соответственно к нему чтобы не предоставлять остальным банкам лишнюю информацию. Было два варианта взятия кредита:
1 Вариант со страховкой но маленькой ставкой и 2 Без страховки но с большой. Интересовало погасить кредит в короткий срок поэтому пытался уточнить у менеджера банка как будет досрочно закрывается страховка в случае досрочного погашения. Ни один менеджер мне не мог нормально ответить, говорили просто что все пересчитывается, время поджимало и надо было брать. По телефону подтвердил что нужен кредит, заполнил заявку, мне прислали договоры на электронное подписание. Сумма кредита была 900 тыс. 90 - страховка. Всего 990 тыс. Как было вычитано из договора страховка таки возвращается НО! сама страховая премия составляет всего 8 тысяч! остальное это комиссия банка, за что-то вроде подбора страховой компании и эти деньги а именно 82 тысячи они вам уже не вернут и не пересчитают при досрочном погашении. Но я это понимал что времени уже нет, - возьму. Договоры подписываю, все подтверждаю. Тут мне приходят на карту 810 тысяч рублей. Я сначала не понял в чем дело ведь в кредите написано 990 а пришло 810. Звоню по телефону, до офисов дозвонится не могу. Пошел в офис банка, и тут мне говорят мол "У вас двойная страховка списалась, заполните заявление и мы его будем рассматривать, в конце дня вам позвоним." Заявление заполнил и начал ждать. Ждал я около 7 дней мне так никто и не позвонил. Приехал в другой офис объяснил ситуацию мне говорят езжайте в свой офис... Поехал в свой офис, в офисе мне говорят что рассмотрение до 20 дней. Написал в группу в "Вконтакте" и на сайт вроде стали немного быстрее работать. в течении 3-4 дней все доделали деньги вернули. НО! вернули на кредитный счет с которого просто так деньги не снять. Нужно прийти в офис и снимать только в офисе. Приехал в офис снял с кредитного счета 90. Через день начал пользоваться картой и мне ее заблокировали. Просто раз и все. Звоню на горячую линию, мне говорят что за мошеннические операции мне ее заблокировали. Сказали что со мной в течении часа должен связаться отдел безопасности, позадают вопросы и карту разблокируют. Ждал я день никто мне не позвонил. Как мне начали говорить позже на горячей линии что "Нужно пойти в отделении и мне ее разблокируют". Пошел я в отделение мне говорят Напишите заявление и вам разблокируют карту после рассмотрения. После взятия кредита прошло около 2х недель на тот момент кредитные деньги я так и не мог снять. Спрашиваю у менеджера "Можно ли мне сейчас снять деньги до разблокировки карты у вас на кассе". Мне говорят можно но с комиссией в 1%. Отказался. Вечером в этот же день мне все-таки карту разблокировали. Деньги перевел на карту другого банка чтобы такие ситуации не повторялись и начал спокойно пользоваться им. НО! мне же нужно ежемесячные платежи платить в АК БАРС. 17.08.2021 у меня первый платеж по кредитному договору. Заранее специально 14.08.2021 внес деньги на кредитный счет. И успокоился. 16.08 захожу в личный кабинет и вижу что на кредитном счету денег нет. Но с карты списаны. Обращаюсь в поддержку. Мне сообщают что у меня задвоился личный кабинет и говорят что деньги у вас лежат на кредитном счету обратитесь в офис банка чтобы объединить кабинеты. 17.08.2021 в день платежа у меня снимают с карты еще 24 тысячи... Я уже не знаю как это назвать кроме как издевательством над клиентом. Самое ироничное что когда я в первый раз пришел к ним в офис с проблемой списания страховки мне сказали: " А зачем вы через мобильный банк кредит брали, все равно же к нам в офис пришли..."
3
يوليو 26 ، 2024
Быстрое обслуживание.
يناير 25 ، 2023
Очень долгое обслуживание. Взяла талон, передо мной в очереди 0 человек. 10 минут ждут, пока меня вызовут только. Ужасно медленно.
1
أغسطس 1 ، 2024
Все отлично !
يناير 29 ، 2023
Хороший обмен валюты. Ещё нравится машинка для чистки обуви 👍
1
ديسمبر 7 ، 2021
Пользуюсь этим отделением банка! Близко от транспорта, хорошие , приветливые специалисты, всегда помогут и расскажут о том, что не всегда понимаешь!👍🏻
1
2
مارس 24 ، 2023
Очень вежливый и красивый персонал
1
نوفمبر 12 ، 2022
На мою дату здесь был самый выгодный курс для обмена валюты в городе
1
1
فبراير 16 ، 2023
Долго ждать заставляют, медленно работают и мало чтт объясняют
سبتمبر 13 ، 2019
В прошлом году хотел открыть в этом отделении ОМС (металлический счет). Девушка на ресепшене отправила в кассу, кассир долго не могла понять что это такое и как открывать. В итоге после почти 40 мин девушки признали свое поражение в борьбе с оформлением договора и отправили в центральный офис на Декабристов. Там этим вопросом владеет только один специалист, который был занят с выжным клиентом до закрытия офиса. Так банк потерял вкладчика в моем лице.
1
1
مارس 13 ، 2023
Заставляют очень долго ждать
1
أغسطس 24 ، 2022
Если хотите продать валюту на сумму большую эквивалента 150 т.р., то рубли надо заказывать. Удивительно
1
أكتوبر 23 ، 2020
Удобное заведение, если у тебя зарплатная карта от абб, на момент работы в айтипарке так и было. Давно не заходил к ним. Думаю все у них хорошо 👌
2
1
يوليو 24 ، 2022
Удобный офис, приятные сотрудники,
1
1
يوليو 7 ، 2022
Не мог даже отправить 3 тысяч долларов,ограничение высокое
1
مارس 20 ، 2023
Ждёшь очень долго
1
نوفمبر 11 ، 2021
Обращалась по делам, получила результат, всё хорошо)
1
يونيو 14 ، 2021
Филиал нравится.
Персонал грамотный и внимательный.
1
2
ديسمبر 7 ، 2022
Маленький филиал большого банка, который не так быстро, но нашёл.
1
ديسمبر 7 ، 2022
отличный банк
2
نوفمبر 23 ، 2022
Профессионалы
1
1