Joint-Stock Commercial Bank Ak Bars Ak Bars Bank
293 مراجعات
ديسمبر 9 ، 2024
Банк «Ак Барс» произвел на меня исключительно положительное впечатление благодаря высокому уровню обслуживания и профессионализму сотрудников. В каждом визите я ощущаю внимание к моим потребностям и оперативность решения вопросов. Процесс оформления документов проходит быстро и без лишних бюрократических проволочек. Особенно хочется отметить дружелюбие и готовность помочь каждого сотрудника банка – они всегда готовы объяснить все нюансы и предложить оптимальные решения для моих финансовых задач. Отличный банк с качественным сервисом!
ديسمبر 3 ، 2024
Мне всё понравилось, качество обслуживания клиентов на высшем уровне, в офисе банка комфортно и уютно, я была с ребёнком ему шарики подарили. Мои проблемы решили быстро и качественно спасибо 👍
ديسمبر 13 ، 2024
К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего.
1. Сотрудник перепутала документы, выдала не мои, что было обнаружено уже в МФЦ.
2. Неверно проинформировала по подаче в МФЦ. Был озвучен 1 МФЦ, а оказалось можно подать не только там. А также о том что нужно быть обоим клиентам банка узнала уже обратившись второй раз.
Итог: потраченное время, потраченные лишние средства.
В целом отношение к банку скорее положительное. Но нужно поработать над сервисом и информированием. Возможно выдача памятки клиенту.
Редактирую отзыв. Сотрудник банка так и не выполнил свою работу. Обращение на горячую линию уже оставила.
К сожалению, теперь снова придется тратить время, средства, потому что госорган приостановил заявку на 3 месяца.
Не рекомендую банк!
1
أبريل 20
Очень хороший банк , Персонал просто замечательный! Отдельное спасибо хочется передать Мекки Аликовне быстро приняли , обслужили. Помогли с решением возникших вопросов. Отношение к клиентам на высшем уровне 😁
1
مايو 2
Пишу отзыв не конкретно по отношению к этому офису, а к Ак Барс в общем. Потому что вообще не знаю, как мне поступить и куда обращаться. Незаконно (я уверена, что не законно) заблокировали мои средства на карте ещё в начале осени 2024-го года. Разблокировать можно только в офисе банка. Казалось бы, справедливо. Но в моём городе, оказывается, нет офисов Ак Барс! Кто там жаловался, что мало офисов? У нас их вообще нет! У меня муж инвалид с неработающей группой И. У нас маленький ребёнок. Мне необходимы мои средства! И самое главное: У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ИЗ СОЧИ ПРИЕХАТЬ В КРАСНОДАР, ЧТОБЫ ПОПАСТЬ В ОФИС! Если ехать семьёй даже на электричке выходит приличная сумма туда и обратно! И смысл, заплатить 10000, чтобы разблокировать 20? Я больше полугода уже пребываю очень неприятном положении. Должны быть исключения! Обязательно!!!! Есть же курьеры, которые доставляют карты по адресу??? Так пусть какой-то представитель банка Ак Барс решит мою проблему в моём городе!!!!
ديسمبر 18 ، 2024
Очень неудобная работа офисов - всего два в городе и только в будние дни с 9 до 17. Единственный банкомат на Северной, 400 не работает.
Для продления страхового полиса по ипотеке нужно ехать в отделение банка (каждый год, пока не закроешь ипотеку), хотя в большинстве банков полис продляется онлайн.
Никогда бы не стала иметь с этим банком дело по своей воле.
3
نوفمبر 26 ، 2024
26.11.2024 г. обратилась в офис банка по адресу ул.Северная 400 для получения дебетовой карты,обслужили оперативно и доброжелательно,проконсультировали по услугам банка. Осталась довольна! И главное - нет очередей!
أبريل 20
Прекрасный банк, всё так быстро оформили, спасибо вам, что вы есть, коллектив просто прекрасно, всё быстро и грамотно объяснили мне 🤗🤗🤗🤗🤗буду советовать знакомым и друзьям 🤗
فبراير 6
Пришёл 05.02.2025 в 16.50 взял талон. Сказали касса работает до 17.30. Передо мной три человека. В 17.18 вдруг прямо перед моим носом когда наконец до меня дошло очередь закрыли кассу и выставили меня за дверь с фразой: "нам позвонили и сказали закрыться сейчас, приходите завтра". Раньше постоянно пользовался услугами этого банка, но теперь думаю это был последний визит
1
ديسمبر 11 ، 2024
Здравствуйте. Я постоянно обслуживаюсь в этом банке. Очень внимательный и дружелюбный персонал. Машлякевич Александра, кассир, очень внимательна. Всегда всё понятно объясняет. Спасибо вам огромное!!!
أبريل 23
Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникк банка Мекке Мирзоевой. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение. Огромное спасибо, успехов в работе
ديسمبر 27 ، 2024
Самый ужасный банк. Отношения к клиентам ниже некуда. Закрыли ипотеку 6 марта 24 специалист
в Краснодаре офис по ул. Северная сказала что документы будут направлены в Росреестр в течении 3 рабочих дней и до сих пор даже документы так и не направлены. Миньоны на горячей линии твердят одно и то же нет технической возможности. ИЗБЕГАЙТЕ ДАННОГО БАНКА.
1
مارس 19
Первый раз посетил Банк АкБарс, и был приятно удивлен работе сотрудников банка. А именно хочу отметить Ровшана за:
профессионализм, компетентность и свежий взгляд.
يناير 9
Понравилось обслуживание в офисе банка. Специалист Наталья помогла с оформлением карты, все очень быстро, вежливо и вовлеченно! Спасибо🙏
ديسمبر 13 ، 2024
В первые посетила отделение банка Ак Барс по адресу Краснодар ул Северная 400 - молучила массу впечетлений от обслуживания(Ставнийчук Людмила)
С наступающим Вас новым годом!! И по больше таких ответственных, доброжелательных сотрудников!!!!
مارس 14
Оформлял карту для личного пользования. Обслуживание, персонал и отношение к клиентам превосходное. Сотрудники очень доброжелательны, умеют слушать и понимают с полуслова.
أبريل 4
Очень долгое и медленное лю обслуживание! Все происходит медленно. Клиентов в банке очень мало, а бывает и вообще нет, но будешь сидеть ждать своей очереди очень долго и нудно !!! ⁸ И так постоянно! Можно ждать своей очереди целый час, даже если впереди всего один человек !!!
1
سبتمبر 20 ، 2024
20.09.2024 я пришла в офис банка в Краснодаре по адресу: ул. Северная, 400, для открытия текущего счета «Переводы и платежи». Посетителей было довольно много, и одна из работников банка, возможно, руководитель, быстро организовала дополнительные рабочие места и распределила всех клиентов, так как время шло к перерыву на обед.
Меня обслуживала Нураева Любовь Васильевна. Внимательно выслушала, не ограничилась только решением моего вопроса и предложила оформить, например, кредитную карту, поучаствовать в акции «Переведи пенсию в банк и получил бонус 2500 рублей». Меня это заинтересовало и, думаю, что я воспользуюсь этими предложениями.
Несмотря на то, что уже наступило время перерыва, Любовь Васильевна, подробно и доходчиво разъяснила мне условия по каждому пункту.
Хочу выразить благодарность Нураевой Л.В. и в целом коллективу данного офиса за внимательное отношение к клиентам.
1
يناير 22
Александра, замечательный профессионал всём кто зайдёт в 4 окно, невероятно повезло, очаровательная женщина решит все ваши вопросы, всём советую этот банк
أبريل 21
Хороший банк. Все быстро без очередей , удобно расположен , хорошее обслуживание. Буду рада посетить еще ваш Банк !
مايو 15
НЕ СОВЕТУЮ!!! картой попользовался 5 дней и сразу заблокировали. Чтоб вернуть деньги, нужно писать заявление в отделении. Отделение ближайшее 350 км. Поехал, написал, т.к. сумма не маленькая. 2 недели прошло, ничего не вернули. На горячей линии говорят опять надо в отделение обращаться.
ديسمبر 4 ، 2024
Спасибо большое за помощь специалистам отделения на ул. Янковского. И особенное спасибо Татьяне Викторовне за грамотную помощь и отзывчивость
يناير 22
Почему отклонили мой отзыв? Написала правду!Самый отвратительный банк. Сотрудники не полностью информируют своего клиента о том,что при блокировании карты через горячую линию карта автоматически восстанавливается через сутки....
فبراير 14
Отвратительный банк ,обслуживание жедает лучшего ,консультанты хамят ,пришел в отделение а они закрываются на обед и выгнали меня ,уже месяц хожу чтоб карту получить .В конце сказали фразу мы все ходим на обед всем отделением
1
أبريل 20
Очень нравится обслуживание и удобное приложение. Всё понятно, быстро и без лишней волокиты. Рекомендую!
نوفمبر 6 ، 2024
Подавал заявку на ипотеку.
Висела она в личном кабинете недели три. Статус заявка на рассмотрении.
Потом просто перестал заглядывать.
Решил вопрос с ипотекой в это время с Домклик.
Акбарс перезвонили месяца через 1.5 но не смог взять трубку,т.к был занят в этот момент. Как делает правильный сотрудник банка?-перезванивает попозже. Как делает сотрудник АкБарс?-он ничего не делает. Даже не перезванивают. В общем, не знаю чем жив этот банк.
3
نوفمبر 14 ، 2024
Спасибо за быстрое , грамотное, профессиональное оформление потребительского кредита , а также культурное и терпеливое поведение Екатерины красивая , молодая девушка , готовая прийти на помощь , каждому кто откроет дверь в АкБарс .
1
1
فبراير 13
Удобное расположение! Приветливый персонал! Все быстро и четко! Люди знают свое дело!
مايو 7
Людей мало- показатель, что нет тут ничего хорошего. Сотрудники бьются за клиентов. Просидел час, в итоге отказали в кредитной карте, хотя в других банках давали кредитки. Потерял только время
ديسمبر 27 ، 2024
Хорошее обслуживание,открыл дебетовую карту.Сотрудница Александра отлично выполняет свою работу,спасибо.
سبتمبر 10 ، 2024
хочу поблагодарить Рузану Балоян (Краснодар) - за внимательный подход к моему вопросу - очень подробно и досконально проконсультировала, подсказала пути решения - уверен что все получится!
1
1
أبريل 13
Я, Варшавская Лилия Анатольевна. Купила на торгах дом, был ипотечный в Ак барс банке. Я перевела деньги ещё 27 февраля. В Росреестре не могут на меня зарегестрировать до сих пор, так как сотрудники банка не соизволят отправить закладную. Как то не серьёзно! Прошу предоставить мне ответ!
أبريل 20
Отличное обслуживание, опытные и отзывчивые профессионалы своего дела! Отдельное спасибо Макку
فبراير 25
Спасибо за помощь Алле!
Прекрасный человек и великолепный профессионал!
Рекомендую!!!
ديسمبر 18 ، 2024
Меняла евро. Очень милый кассир даже разменяла по 100,50.20 евро. Обычно всегда дают по 500. И самый выгодный курс. Меняю валюту только тут
ديسمبر 11 ، 2024
Тимофеева Екатерина, отличный специалист. По моему вопросу дала ответы быстро, понятно и очень вежливо. Спасибо!
ديسمبر 27 ، 2024
Константиновно Наталья , отличный специалист. По моему вопросу дала ответы быстро, понятно и очень вежливо. Спасибо!
ديسمبر 16 ، 2024
Отличный банк, приехал из другого города на 1 день, что б закрыть счет. В итоге сотрудница Татьяна, вошла в положение и помогла решить ситуацию. Спасибо банку
أغسطس 5 ، 2024
Ставлю высшую оценку новому директору банка Галине Александровне, за её помощь в разрешении ситуации, которая при двух предыдущих обращениях стояла на месте, за что мне приходилось платить повышенный процент.
Благодарю Галину Александровну за её доброе и человечное расположение, желание помочь в скорейшем разрешении ситуации.
Всё остальное , по поводу закрытия банка на обед, длительного ожидания в очереди и некомпетентности сотрудников Ильиной и Урсуляк абсолютно согласна и подтверждаю. Требую руководство разобраться с этими вопросами, а директору, Галине Александровне, помочь в наведении порядка.
2
نوفمبر 5 ، 2024
Пришел 05.11.2024г. в это отделение, в 14:41 взял талончик для обмена валюты. Посетителей в банке минимум (по сравнению с иными банками), но при этом работа ужасно медленная. Всё нерасторопные, касса на обслуживание одного человека тратит по 20 минут! Т.е. за час работы 3 человека обслуживается в кассе! Советую несколько раз подумать, прежде чем обращаться в это отделение, если Вам необходимо вносить платежи или обменивать валюту☝️
1
أغسطس 6 ، 2024
Я закры счет 31.07.2024
Наличного рассчета у них нет на такой случай, а денежный перевод моих же средств на мой счет в другом банке осуществляется уже неделю, какие причины удержания моих средств? У меня там зависла немалая сумма, а именно 280к₽, мне они нужны для ремонта машины, почему я должен столько ждать перевода своих же денежных средств?
Какое право банк имеет удерживать мои средства? Почему я должен каждый день навещать отделение банка, названивать сотрудникам, писать отзывы лишь для того, чтобы вернуть свои же деньги, почему все так плохо работает?
3
2
مايو 5
Ужасный банк, каждый человек в кассе обслуживается по 40 минут, и касса всего одна. Гигантская очередь. В таком маленьком помещении находится примерно 30 клиентов.
ديسمبر 11 ، 2024
Покупал валюту сегодня.Кассир Александра Леонидовна очень вежливая,внимательная.Рассказала подробно обо всех продуктах Банка.Видно сразу-профессиональный сотрудник.Спасибо за хорошее обслуживание!
يوليو 6 ، 2024
Здравствуйте. Сегодня обратился в банк по адресу ул. Северная 400 в городе Краснодар с целью получения дебетовой карты. Сразу по приходу в офис ощутил некую напряженность: сотрудники здороваются, но не улыбаются, и кажется, что работают с желанием быстрее завершить обслуживание клиента. Мне были выданы две дебетовые карты, однако третью карту для жителя Татарстана не смогли найти. Девушка, обслуживающая меня, несколько раз звонила кассиру, и в процессе их разговора по телефону слышно было раздражение, пока они пытались разыскать мою карту. В результате я потратил свое время напрасно, и мне не было предложено никаких других банковских продуктов. Обслуживание оставило желать лучшего. Я являюсь постоянным клиентом, получающим зарплату, но из-за данного опыта рассматриваю возможность перевода своих средств в другой банк.
3
1
ديسمبر 24 ، 2024
Отличный банк. Менеджер Нураева Любовь обслуживает быстро, внимательна, помогла решить проблему
مايو 4 ، 2024
19 января 2024 подписали ипотечный договор в офисе г.Красноярска покупали в г.Краснодаре квартиру.Нашу сделку курировал не компетентный менеджер Регина Олеговна тел.Нам озвучено что мы не несем никаких доп.расходов и берем под субсидированую ставку по семейной программе.Мы согласились и в офисе переспросили при подписании договора, где подтвердили менеджеры ,что мы ничего не должны платить и страховка не требуется по семейной программе.Через месяц после подписания нам звонит менеджер Регина Олеговна и говорит что забыла сказать что надо страховочку еще оплатить.Мы о оказались платить, так как обратились в центро банк где нам сказали что по семейной ипотеке страхование только добровольное!центро банк получит претензию на ваш банк а вы разберитесь с вашим менеджером на какой стадии сделки она должна озвучивать условия? Зачем портят необразованные люди ваш рейтинг?
Хотим чтобы менеджер со склерозом оплатил сам нашу страховку!Мало того она не извинилась, а сказала идите в другой банк.
5
1
يونيو 7 ، 2024
Очень приятное обслуживание, все быстро и чётко, было приятно находиться в банке, где люди улыбаются и рады тебе помочь. На все вопросы ответили максимально доступно. Буду рекомендовать Банк друзьям.
1
1
نوفمبر 27 ، 2024
Менеджер Екатерина
Приятное обслуживание ,вежливое общение
Был рад посетить ваше место
أبريل 21
Ровшан обслуживал, много чего объяснил, лучший в своем деле! Огромные спасибо, Ровшан и Татьяна
نوفمبر 21 ، 2024
Пришёл в банк, чтобы оформить дебетовую карту, хорошее обслуживание, несмотря на то что у сотрудников обед, мне всё равно оформили карту, всё подробно обьяснили, интересующие вопросы решили. Отдельная благодарность Стайвничук Людмиле!