Joint Stock Company Alfa-bank
291 مراجعة
يناير 31
Мне нравится это отделение. Внешне выглядит просто замечательно. Чисто, современно, удобно. Сотрудники приветливые и не стараются впарить тебе лишние продукты. Помогли мне оформить дебетовую карту с очень выгодными условиями по кешбеку. Теперь возвращается хорошая сумма
1
ديسمبر 23 ، 2024
Очень стандартный филиал Альфа банка. тут , как и везде, хороший сервис. Отношение работников прекрасное, очень вежливые все. Работа делается быстро и с положительным результатом.
2
فبراير 7
Отличный банк! Оформлял кредит на покупку автомобиля, и весь процесс был очень простым. Все условия были четко объяснены, а сотрудники были очень вежливыми. Рекомендую всем
نوفمبر 19 ، 2024
Мне очень понравилось скорость работы сотрудников и дизайн уютный, и атмосфера банка не давит. Наоборот позволяет себя чувствовать максимально комфортно и свободно. Оформление прикольное, в очереди я долго ни разу не ждала, поэтому остаюсь довольна
7
يناير 13
Обслужили хорошо, общение с менеджером было вежливое, все пункты договора разобрали подробно. Людей довольно много, пришлось 20 минут подождать, но это был вечер, самый час пик
2
نوفمبر 26 ، 2024
Я не очень люблю навязчивость и поэтому мне понравилось тут. Сотрудники очень деликатно общаются, не давят, не пытаются продать ненужные услуги. Все предельно удобно
2
سبتمبر 26 ، 2024
Я рад, что недалеко от моего дома есть такой хороший офис. Здесь можно получить качественные услуги без долгого ожидания. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. С ними приятно общаться, они всегда улыбаются.
2
1
نوفمبر 22 ، 2024
Удобный офис, приятная атмосфера. Заходила проконсультироваться по вкладам, девушка-менеджер всё разложила по полочкам, на бумаге посчитала доходность. Я сразу оформила вклад. В следующий раз пойду именно сюда, если будут вопросы
2
يناير 6
Тут работают вежливые сотрудники и круто что условия неплохие предлагают. Недавно одобрили мне кредит наличными без всяких проблем. Сумму получил какую и хотел, менеджер помог все оформить и отпустил меня. Все круто, спасибо
2
1
ديسمبر 29 ، 2024
Зашла оформить карту. Быстро, вежливо, без суеты. Ушла с улыбкой и отличным настроением. Большое спасибо, вы только радуете!
1
مارس 22
У меня карту заблакирваль пришёл что провести на другой карту деньги... Они меня обманывают что не получится перевести денег надо платить им 4000тр чтобы карточку разблокировать и 2% от суммы что есть на карте.. Я к ним 2 раз ходила они и так не зделали. Второй раз говорят что это 4000тр для страховки без страховки не можем не чем помочь я желею что я их клиентов бил
1
1
فبراير 19
Я был в офисе банка на улице Машиностроителей, 19. Сотрудники банка Анжела и Юлия проявили внимание к моей проблеме, быстро и профессионально оказали помощь.
Хочу выразить им благодарность за доброжелательность и высокий профессионализм.
فبراير 1
Удобно, офис рядом с работой. Есть хорошие кэшбэки в пятницу, но и ежемесячные тоже больше, чем в др банках. В целом обслуживание нравится.
ديسمبر 22 ، 2024
Отличный банк и обслуживание хорошее. Качество работы сотрудников на высоте. Всегда предложат выгодные продукты, меня никогда здесь не обманывали
1
ديسمبر 17 ، 2024
Условия по вкладам хорошие. Процентная ставка приятная, а сроки можно выбирать, как хочется. Спасибо сотрудникам за понятные объяснения! У меня не возникло трудностей все хорошо рассказали
1
ديسمبر 19 ، 2024
Для моего бизнеса очень удобно это отделение. Тут у меня счет и поэтому обслуживаюсь здесь. Персонал четко работает, не допускает неточностей.
1
مارس 2
Перевыпускала карту дебетовую по причине утери. Изготовили за пару дней. Получила в отделении. Специалист доступно объяснила условия новой карты и какие есть бонусы. Все понятно и доступно.
أبريل 17
Нужно было заменить карту. Заказала через приложение, а забирала в этом отделении. Удобное расположение и хороший персонал. Рассказали про новые бонусы))
مارس 31
Единственный банк, который застрял в безумном формализме. С одной деликатной проблемой - первый и единственный банк, который отказался принимать копии документов, хотя всем остальным (и мелким, и крупным) для первичного обращения хватало копии и оригиналы запрашивали впоследствии.
1
مايو 11
Кредитка от Альфа-банка отличное предложение,которое меня выручает. Рекомендую к использованию. Оформила и получила быстро.
ديسمبر 11 ، 2024
Заходила за дебетовой картой и пообщавшись с сотрудницей открыла накопительный счет. Хороший вступительный бонус и наличие страховки оказались убедительными доводами, что пора начать копить) Я довольна такой опцией)
ديسمبر 4 ، 2024
Очень просто оформить почти любую услугу, вот к примеру делала себе кредитную карту, одобрение было быстрым, оформление так же прошло легко и доступно, ведь нужен только паспорт
1
1
فبراير 11
В офисе много банкоматов для самообслуживания. Чисто и красиво. Все, что нужно, оплатил
ديسمبر 23 ، 2024
Не подумал бы, что кредит одобряют и оформляют так быстро, хорошо, что не пришлось долго ждать. Менеджер расторопный парень, быстро все действия сделал!!
1
ديسمبر 21 ، 2024
Недавно мне пришлось обратиться в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Машиностроителей, 19, в Екатеринбурге, и я остался приятно удивлен уровнем обслуживания. Особенно хотелось бы выделить управляющего данного отделения, который проявил высокий профессионализм и компетентность в решении моей проблемы.
Моя ситуация заключалась в следующем: я обнаружил, что мои персональные данные были некорректно обработаны, и столкнулся с трудностями при попытке решить этот вопрос в других отделениях банка в Екатеринбурге. Всюду я получал лишь отговорки и отсутствие конкретных решений.
Однако, обратившись к управляющему отделения на ул. Машиностроителей, я получил оперативную и квалифицированную помощь. Управляющий внимательно выслушал мою проблему, детально изучил все документы и предложил конкретные шаги для её решения. Благодаря его вмешательству, вопрос был решен в кратчайшие сроки.
Кроме того, хочу отметить, что атмосфера в отделении приятная и дружелюбная. Сотрудники банка проявляют внимание к клиентам и готовы оказать помощь на всех этапах обслуживания.
Огромное спасибо управляющему и всей команде Альфа-Банка на ул. Машиностроителей за высокий уровень сервиса и профессионализм. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание и компетентный подход к решению проблем.
1
نوفمبر 30 ، 2024
Классный банк, сотрудники крутые молодые ребята, с которыми легко найти общий язык. Обращался в отделение для возврата страховки, никто лишних вопросов не задавал. Просто топ!
1
أكتوبر 5 ، 2024
Отвратительный банк! В офисе на Машиностроителей менеджер по имени Анастасия (так у неё на бейджике) на мои претензии указала мне на дверь! Приложение на телефоне лагает. В день обращения вообще не работал. Я пришел получить зарплатную карту и просидел в офисе более получаса. Карту я получил, но не активированную, т.е. воспользоваться я ей не могу! А приложение не работает - пишет "Нет соединения с сетью. Проверьте соединение." хотя соединение в порядке - приложения других банков нормально работают. В общем, впечатление самое плохое.
2
1
ديسمبر 5 ، 2024
Несколько лет пользуюсь картой этого банка. Недавно понадобилось оформить себе кредитку. Кинула запрос, мне одобрили, сама ее забирала. Отделение и работа специалиста понравились
1
1
ديسمبر 4 ، 2024
Удивлена что так много положительных отзывов на это отделение банка. Хожу уже месяц в отделение банка, написала 6 обращений в банк. Но все обращения с ответом, дескать мы разберемся извините за доставленные неудобство. На требование предоставить на каком основании не решается вопрос, вообще не стали заморачиваться просто написали что каждый заемщик должен соответствовать каким то им известным критериям. А я как клиент ни разу не допустила ни одной просрочки, мало того кредиты застрахованы +с защитой от потери работы. И вот как банк помогает клиентам попавшим в сложную ситуацию связанную с потерей работы. 06.11.2024 оформила онлайн каникулы, но 08.11.2024 решила что не хочу каникулы на общих основаниях, ведь кредиты застрахованы. Написала в чате что хочу отказаться от каникул. Мне сказали обратится в отделение банка. Там написала два заявления. По одному договору каникулы были отменены, а по 2 договору сказали что отмена пройдет в течении часа или суток. Ждите. Прошли сутки я написала в чат банка и все воскресенье я общалась то с ботами то с операторами которые только разводили руками, сообщая что нет вашего заявления. Я попросила в этом случае провести оплату по кредитному договору, по которому почему то мне был заблокирован доступ. Провели через досрочное погашение, которая прошла в дату погашения 11.11.2024. Каникулы отменили 12.11.2024. Теперь банк утверждает что я уже воспользовалась услугой кредитных каникул. Когда я закономерно спрашиваю а в чем заключалась предоставленная услуга? То есть заявление в отделении банка я написала об отказе от кредитных каникул, сделала своевременно платёж. Но нет без объяснения причин, предлагают не выгодные условия клиенту которому гарантировали помочь при потере работы. Клиент на секундочку ежемесячно в полном объеме платит и за страховку и проценты по этой страховке. Вопрос чем мне помогла страховка и почему не разобрались за месяц обращений с ситуацией и работой сотрудников в отделении банка? На всякий случай напомню заместителю и управляющей отделения на машиностроителей, они обещали мне позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил. Видимо придется решать вопрос через Центробанк, Роспотребнадзор.
1
يوليو 29 ، 2024
Худший банк с которым сталкивалась. Являлась их клиентом несколько лет. Нужно было разблокировать их приложение и соответственно оформить новую карту. 2 раза пот 2.5 часа просидела у них в офисе. Итог: надоело ждать. Служба безопасности не работает от слова совсем. Менеджер, девочка за 1 окном не правильно оформила документы( оформляли втроем. Советовали ей как оформлять) . Сегодня менеджер тупил, якобы 2 часа с службой безопасности переписывался. Итог всё тот же.
Обслуживание просто зашкаливает. Никому не советую.
Ну и на сладкое. Карты теперь в банке платные. Условия на картах меняют молча, не предупреждает клиентов.
فبراير 13
Сотрудники вежливые, не навязывают ненужные продукты. Внутри современно и чисто
أكتوبر 9 ، 2024
Посчитала, что не лишней будет дебетовая детская карта от Альфабанка для моей семьи. Чтобы её получить приехала сюда, ждала недолго, ко мне подсела менеджер Анна. Все условия дебетовой карты мне рассказали, смогла бы оформить и считаю до сих пор детскую карточку хорошим инструментом контроля за расходами ребёнка.
1
1
نوفمبر 25 ، 2024
Обслуживание плохое. Решать возникший вопрос стали решать с большой неохотой и ленью. В итоге отправили домой решать возникший вопрос самостоятельно
1
2
أغسطس 26 ، 2024
Обычно обращалась за картами или по каким-то стандартным причинам, всегда все было ок. Но вот на прошлой неделе пришла сюда чтоб узнать, что делать с заблокированным приложением. Через 10 минут я уже вышла из банка с решенной проблемой, вот это скорость! 5 баллов из 5 вам!
1
يوليو 28 ، 2024
Работники отдела по физическим лицам очень внимательны и ответственны . Банк очень надежный и лояльный. Очень нравится мобильное приложение данного банка. Всем рекомендую.
3
مارس 10
Получил дебетовую карту, удобный личный кабинет, легко все посмотреть. Пока все нравится!
يوليو 5 ، 2024
Опытные сотрудники работают в данном отделении Альфа-банка. Внимательные, доброжелательные. Готовые помочь разобраться в любом вопросе. Спасибо за добросовестный труд.
2
2
أبريل 9 ، 2024
К сожалению ничего хорошего не могу сказать об этом банке, 2 недели прошу банк найти решение в трудной жизненной ситуации по кредиту но банк упорно молчит и видимо не хочет идти на встречу, работают не для людей, очень не довольна этим банком, в первом окне работает девушка по имени Маргарита обсалютно не квалификационный сотрудник, только сидит и переписывается с кем-то, документы отправляет не глядя из-за этого ошибки и приходится перепроверять, куда смотрит начальник этого банка не понятно, если вопрос не решится придётся в суд идти. Банк упорно отказывается делать что либо и решать вопрос, у меня нет таких денег чтоб платить, если банк отказался, значит только в суд к сожалению, больше ходить и выпрашивать я не буду!!!
2
أبريل 12 ، 2024
Кеш-бек в Альфе всегда приятный. Не так давно узнал от сотрудника данного офиса что есть возможность получать 30% кеш-бек в Яндекс маркете. Про это не знал пока не пришел за перевыпущенной картой которую мне сделали за сутки. Обслуживание хорошее. офис расположен удобно и недалеко относительно моего дома. Так что все пока нормально работает)
6
1
ديسمبر 29 ، 2024
Оформляла здесь новую дебетовую карту. Понравился подход менеджера: всё по делу, ничего лишнего не предлагали
1
أغسطس 25 ، 2024
Да, сколько же всего изменилось... Но знаете что? Этот банк держится молодцом!! Недавно оформлял ипотеку - думал, будет ад, а оказалось вполне норм :) Менеджер всё подробно объяснил, никаких подводных камней. Да, очередь была, но терпимо
1
أكتوبر 25 ، 2024
Быстро получил карту. Три минуты. Другим отделениям альфы нужно поучиться. Консультант Маргарита сделала все быстро. С предложениями приставать не стала. Молодцы. Не портитесь только
يوليو 27 ، 2024
У меня по карте произошло крупное списание средств, пришел в офис разбираться. Понравилось, что сотрудники сразу смогли сказать почему списали деньги в минус, полностью владеют информацией. Кроме этого помогли мне восстановить списанные деньги, банк отличный, а сотрудников прошу премировать!
1
يوليو 8 ، 2024
Обращаюсь сюда уже третий раз, все кроме очередей устраивает. Главное, что нет опасения, что сделают что-то не так или развернут с нерешенным вопросом. За такое можно и простить долгое ожидание
1
يونيو 3 ، 2024
Маме заблокировали карту, пришлось срочно ехать вместе с ней в банк. Хорошо, что пришли именно сюда, работники тут очень человечные, вошли в наше положение и помогли решить этот вопрос. Спасибо за ваше отношение к клиентам.
ديسمبر 9 ، 2024
У меня тут был позитивный опыт с ипотекой. Менеджер терпеливо объяснял все этапы сделки. Одобрили ипотеку за неделю, всё прозрачно. Рекомендую!
1
فبراير 25
Хороший офис, тут была недавно и понравилось как сотрудники работу свою делают. Консультируют по тарифам прозрачного, на вопросы отвечают и помогают решать все проблемы.
سبتمبر 6 ، 2024
Сервис хороший, на клиентов не забивают. В мою проблему менеджер вник, подключил его еще одного сотрудника и за 15 минут совместными усилиями разобрались)
1
ديسمبر 23 ، 2024
Как по мне обслуживание намного лучше чем в других банках. Получала кредит в спокойствии, меня никто не подгонял, сотрудник не пытался навесить условий выгодных банку. Деньги поступили на мой счету буквально через пару минут после подписания бумаг.
مايو 3 ، 2023
Отделение находится в районе, удаленном от центра, но вполне современный офис. Людей бывает много, но обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый, никаких конфликтных ситуаций не заставала. Ценно, что сотрудники банка вежливы.
6