Альфа-Банк
714 مراجعات
مايو 27
Классный интерьер, вроде вежливый персонал, прикольно было наблюдать как они работают, ожидая менеджера, который пошел к другому клиенту когда высветился мой номер очереди.
Ок, предположим, что клиент пришел по записи, но тогда вопрос, почему один менеджер по Юр. Лицам? В итоге довольно пустяковая процедура растянулась на долгое время.
6
2
أكتوبر 16
Добрый день обратилась в Альфа Банк Зеленоград корпус 1824 мне звонили *** и я перевела большую сумму и когда я под давлением хотела перевести ещё банк заблокировал платеж сработала служба безопасности.Огромное спасибо менеджеру Гарику и Кристине профессионалы своего дела.банк суперивсем рекомендую в отличии от других банков сдесь стоит защита и сохранили мои деньги. Валентина
نوفمبر 9
Хочу выразить благодарность отделению за отличный сервис. Сотрудники профессионалы и всегда готовы помочь!
يوليو 29
Ужас. Изменили интерьер, убрали окна, сделали офис в стиле опен спейса. В итоге очередь ограменная, людей явно не хватает, все сидят ждут, время обслуживания увеличилось кратно. Никогда не ждала в альфе по часу или дольше.
Да, симпатично, но совершенно неудобно, потеряли с мч пол дня в очереди. При этом без посещения отделения никак нельзя.
2
ديسمبر 9
Огромное спасибо за вашу помощь в этой ситуации. Финансовый менеджер Елизавета всё объяснила очень понятно и оперативно. Благодарю!
أغسطس 11
Интерьер стильный, обслуживание тоже не оставили без внимания и сделали его индивидуальным. Заходил просто получить стикер, а получил приятный сервис почти как вип клиент)
1
سبتمبر 4
Доброе утро Были в этом отделении оформляли кредит консультант Виолетта без нашего согласия вообще ничего не говоря вместе с кредитом оформила 167 000 страховку а потом получила премию И полетела отдыхать это просто *** больше туда не ногой и ещё досрочно буду закрывать этот кредит чтобы не связываться с ними никогда в жизни
1
أكتوبر 22
Самый ужасный банк, хуже отношения к клиентам я не видел, предоставляют не верную информацию, причем несколько сотрудников подряд, а потом просто извиняются и говорят что сделать нечего не могут, закрываю счета в этом банке, и больше не открою!
1
ديسمبر 14
нужно было чтобы кто-то установил приложение, потому что мое не работало, а так просто в маркете не найти, зашла в это отделение, мне скачали и установили очень быстро, спасибо большое)))
سبتمبر 4
Первый раз вижу такой офис 🔥отличная идея когда не клиент подходит к сотруднику, а наоборот👍. Сотрудники все вежливые, хорошо знают своё дело!
ديسمبر 11
Получила кредитную карту, довольна, как слон, теперь буду льготным периодом и кэшбеком пользоваться. Что касается отделения банка — спокойная обстановка, операционисты работают, ненужных продуктов не навязывают
أكتوبر 25
Здесь обслуживание на первоклассном уровне, сотрудники отлично владеют своей специализацией.
1
ديسمبر 9
Офис нового формата без стоек и окошек. Все происходит за столиками. Такой формат работы помогает быстро установить контакт и доверительные отношения
سبتمبر 19
Отзывчивые сотрудники и комфортный офис. Можно с животными, что порадовало. К посещению рекомендую.
1
مايو 14
Хотела сказать большое спасибо сотруднику отделения в корп 1824 Елизавете(на бейдже Вета).
Всё грамотно объяснила,быстро проинформировала,все операции выполнены быстро.🥰
Кстати новый интерьер-топчик!
3
1
مايو 21
Зашел в банк, чтобы узнать про вклады. Персонал отзывчивый и вежливый. Девушка - менеджер все подробно объяснила, без лишних "банковских "слов. Плюс, здесь вы найдете зарядку для любого телефона - это удобно.
2
1
يونيو 25
Маленький зал, куча народу, терминал для талонов не работает, чтобы занять очередь, нужно отстоять очередь чтобы узнать что ожидать свою очередь нужно более 40 минут. Обслуживание не оценю, так как просто ушел. Это просто моак, а не банковское отделение, стыдно в 2024 году должно быть за такой сервис.
2
سبتمبر 6
Классный офис, график понравился тем, что я успеваю всегда даже после работы, в очередях не стою, даже если прихожу в час пик, сотрудники всех людей между собой хорошо распределяют
يونيو 26
Благодарю сотрудников за помощь с подключением автоплатежей, хотел настроить автоматическую оплату коммунальных услуг и интернета, но побоялся почему-то настроить сам :)
أغسطس 12
В этом отделе получала стикер, понравилось, что сотрудники не просто отдают продукт, но и рассказывают про него более подробно, так что спокойнее как-то.
2
2
نوفمبر 22
Отделение с удобным временем работы до 8 вечера. Но самое классное, что оно и по субботам работает. Дважды тут была и оба раза обошлось без очередей
يوليو 21
Получала тут дебетовую карту, выдали без проблем. Сразу помогли активировать, это плюс, не придется дома искать как это сделать. Лишних услуг не навязывали, все отлично.
2
ديسمبر 9
Мне очень нравится это отделение. Здесь всё происходит быстро и вежливо. Сотрудники знают своё дело. Особенно мне понравилась менеджер Ирина. Она хорошо разбирается в тарифах и услугах банка. Спасибо. Советую!
سبتمبر 14
Долгое время ожидания.
Сотрудники банка, не справляются с таким потоком клиентов, наверное из-за этого время ожидания становится ещё более долгим. Незакончев обсуждения с одним клиентом, переключаются на другого.
يوليو 12
Все культурно и вежливо. Не работает система электронной очереди. Персонал абсолютно не интересует почему клиенты закрывают счета и уходят к конкурентам.
يونيو 23
Приходил оформить кредитную карту. Пришлось ждать в очереди, сотрудники много раз извинились за ожидание, что сгладило впечатление о банке. Процесс оформления быстрый, минут 10-15.
1
أبريل 29
Сегодня был впервые в этом отделении. Зашёл, занял очередь через терминал, появилась надпись "возьмите талон", а талона нет. Народу - тьма, персонал не справляется. На ресепшине отвлёк девушку от разговора с клиентом вопросом про талон, она сказала, мол так ждите, "талон электронный", подойдёт к вам менеджер. Я подождал пару минут, обратил внимание на заминку клиента у банкомата, не проходила у него операция, да и ушёл в другой банк, чуть дольше в этом же здании. "Электронный талон" - это, наверное очень круто, но у меня плохая местная память, мне надо на бумажке записывать номер. Сильно передовой этот банк для меня оказался.
3
1
ديسمبر 16 ، 2023
Отличный филиал. Удобное расположение. Банкоматы - 24/7. Понравилось отношение сотрудников - внимательны и готовы всегда помочь! Бывают очереди, но время ожидания не критично. Рекомендую!
3
2
أبريل 19
Хорошее отделение, и очень приятные сотрудники.
Нет больших очередей, а так же возвращаясь к сотрудникам, то тебе всегда подскажут и помогут.
Отличное отделение, так что пять звезд!
2
3
يونيو 3
Банкоматы круглосуточные!!! Это огонь! Не надо после работы искать банки или магазины, где стоят банкоматы партнеры, а просто сюда зашел и все снял или положил. Отличная тема и хорошие сотрудники, по крайней мере, когда получал карту - все понравилось.
3
2
سبتمبر 27
банк преподнес мне сюрприз ) Запрашивала тут кредит, не особо рассчитывала что дадут. У меня маленькая официальная ЗП и стаж тоже. Однако в этом отделении мне одобрили сумму. Классно получилось и быстро.
1
يوليو 2
Менеджер Гарик все подробно и доступно объяснил побольше бы таких людей))) Спасибо
1
أغسطس 21
1. Опенспейс - отвратительное решение для банка.
2. Авторизация пользователя для получения талона никак не ускоряет очередь.
3. На информационном табло теперь можно видеть только ожидающих и занятых менеджеров.
4. В момент вызова никаких оповещений, кроме окрика менеджера, нету. Даже на табло.
1
نوفمبر 12
Отвратительное отношение, два раза уже приезжал в отделение, никак не могут выдать информацию на каком основании заблокированы счета, сейчас еще уведомление, что не указана почта актуальная, поэтому не могут сделать справку
أغسطس 23
Классное современное отделение, понравилось тут обслуживание. Дизайн интерьера стильный, много комфортных кресел. Заходил сюда за картой, которую моментально выпустили при мне.
مارس 28
Не возможно дозвониться, голосовой помощник, как извается, просто гоняет по кругу, но самая большая проблема, что сначала в описании висела дата открытия 27.03, приехала вчера в офис, висит объявление, что открытие 28.03. Окей, я не успела дочитать объявление, как выскочил мужчина с криком - ВЫ ЧТО НЕ ВИДЕТЕ! НАПИСАНО 28! Что вы сюда ходите!?
Я приехала в первый раз, шага в офис не сделала, и да не вижу, у меня -5. Спасибо, сервис на высоте!
Надеюсь хоть сдесь мне смогут ответить, когда заработает это отделение, что бы я могла забрать свою зарплатную карту, потом что ехать в офис и еще раз выслушивать от посторонних людей, желания нет, дозвонить по номеру офиса или по общему номеру НЕ ВОЗМОЖНО.
Если бы меня не попросили, ни когда не перешла на альфа-банк, а теперь у меня еще большее отторжение.
10
2
أبريل 18
Открылся новый офис после ремонта в конце марта, очень удобная новая концепция обслуживания клиентов в том числе и по бизнесу. И большой выбор продуктов для обычных клиентов. Молодцы!
2
2
أغسطس 28
Принял решение рефинансировать кредит в другом банке, узнал условия в Альфе, получилось выгоднее по ежемесячному платежу и переплата меньше. Оформили быстро, мне всё понравилось.
1
مايو 21 ، 2023
Были недавно в этом банке. Чисто ,аккуратно. Обслуживание хорошее, персонал очень приветлив,всё подробно объясняют . Время ожидание для вечера на мой взгляд недолгое, конечно пришлось подождать, но значит банк пользуется популярностью раз так много клиентов
3
2
أغسطس 28
Офис светлый, чистый и просторный. Если не смотреть на очередь то посещение не отнимает много времени
1
يونيو 30
Хочу похвалить это отделение и его работников. Компетентные ребята, выручили, когда у меня были проблемы с картой. Спасибо за помощь!
أبريل 20
Пришла в офис для оформления дебетовой карты для получения зарплаты.В итоге менеджер Юлия, решила добавить мне кредитную карту,хотя я сразу сказала что мне это не нужно,на что последовал ответ, вы можете ей не пользоваться.Тогда зачем нужно её оформлять? Наверно нужно было узнать хочу ли я эту карту или нет,а не просто брать и устанавливать её.Теперь придётся
ехать в другой офис и отключать эту карту.Ужасное впечатление сложилось об этом банке. Навязывание того что вам не нужно.
6
1
يونيو 13
Мне нравится этот офис, захожу обычно сюда если нужно карту получить или вопрос какой-то решить. Некоторые жалуются на очереди, я обычно записываюсь через приложение, чтобы не ждать. В целом, филиал на отлично.
1
2
أكتوبر 22
Чем мне понравился альфа банк: очередей нет, все спокойно, приятно сидеть в интерьере и все процессы очень быстрые, мало времени занимает, менеджеры очень вежливые, рассказывают много доп.информации и даже милые бонусики дают типа кофе))
يوليو 12
Достойный сервис и достойные банковские продукты. С удовольствием пользуюс картой банка и получаю свой кешбек)
أكتوبر 2
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники, но так как сокращено много отделений банка, то придётся постоять немного в ожидании…
أغسطس 8
Обслуживание как на базаре.
Менеджеры бегают от стола к столу. Талоны - очередь не работает. Живая очередь в единственную кассу. Может надо было одеть красные носки.
3
3
سبتمبر 7
Безумное долгое обслуживание, Пришел забрать карту, Думал 10 минут делов и готово, Пришлось Там просидеть 2 часа, Может мне просто не повезло с работником, Ну так все очень долго
أكتوبر 15
Много специалистов - следовательно быстро продвигается очередь. Есть кофейный автомат.
يونيو 17
Подали заявку на карту заранее, карта уже была готова, пришли в отделение, причём будучи в положении. Прождали 40 минут, просили ответить на вопросы, на что менеджер банка в буквальном смысле отмахнулась рукой сказав «администратор в зале, все вопросы к нему». Зачем делать красивый ремонт, если персонал как с рынка. Красивые стены не помогут в данном случае.
3