Alfa-Bank
829 مراجعات
سبتمبر 8 ، 2021
У меня закончился срок зарплатной карты, в этом отделении получала новую. Сотрудница, которая стоит за стойкой и выдает талоны, решила сама мне её выдать, чуть ли не на улице,видимо, не зная как это делается. Сказала, что все сделала, от меня больше действий не надо, пин-код я сама там же на их стойке установила. Недели через три хотела снять деньги в банкомате, но, оказалось, что воспользоваться картой не могу. Позвонила в банк, выяснилось, что у меня не установлен пин-код. Если выдавать карты не входит в обязанности этого сотрудника, зачем она стала это делать? Если входит, почему она не может выполнить свои обязанности? Каждые пять минут предлагают взять у них кредит, а не могут справиться с элементарным, просто выдать карту нормально.
6
4
فبراير 13 ، 2022
Обращаюсь в это отделение как Юр. Лицо. Быстро, качественно, приветливо. Очередей мало. Сотрудников много. В банкоматах всегда есть наличность.
1
ديسمبر 3 ، 2023
Очень большие очереди, нет кассы и надо вносить день только через банкомат.
1
أغسطس 22 ، 2024
Очень приятный персонал и помещение. Но ждать больше часа, чтобы получить карту это перебор.
1
1
فبراير 22 ، 2022
Абстлютно не грамотные сотрудники. Дезинформируют. Стоят смеются, не обращая внимания на клиентов. Пока объясняла свой вопрос, сидел пил кофе за рабочим местом...прежде, чем обращаться в отделение, свяжитесь по телефону, Если получится дозвониться!!!!!!
Второй раз обратилась в банк в 2022 году, обстановка не изменилась! Очередь огромная, еле шевелятся, сесть и встать некуда
8
يوليو 16 ، 2024
Очень много посетителей, тесно.
يناير 17 ، 2024
Как ни зайду - банкоматы не работают. Ни один. Просто выключены.
1
أغسطس 14 ، 2021
#незачтокраснеть#, ага! Сегодня я потеряла более 1,5 часов времени, как выяснилось совершенно зря, в этом "прекрасном" отделении. Электронная очередь, как обычно, не работала. За стойками две сотрудницы, которые никуда не торопятся. В очереди более 7 клиентов, время ожидания более 40 минут. Клиенты на 80% без масок, ни о каком социальном дистанцировании и речи нет.
Из-за некомпетентности сотрудника банка Митина Максима, я была вынуждена ехать за справкой, срок подачи которой оказываетсч уже вышел, в другой банк. Потом сидеть эту очередь в отделении, чтобы узнать об этом факте от сотрудницы Барковой Анастасии в хамской манере.
Уровень клиентского сервиса этого офиса - просто дно, как и компетентность и этика сотрудников.
15
1
سبتمبر 27 ، 2023
Удобное расположение,вежливое обслуживание,время ожидания небольшое
يناير 22 ، 2023
В любое время можно получить консультацию по любому вопросу, сотрудники всегда на виду, если что-то не знаешь, спросишь у них. Операторы работают быстро, очередей нет. Все очень удобно, быстро и понятно.
2
1
أبريل 1 ، 2024
Пришел 01.04 получить карту - ожидание больше часа, больше 20 человек в очереди, обслуживание просто отличное.
2
يناير 9 ، 2023
Отделение нормально, но проблему решить никто не в силах. Имейте ввиду, у этого банка бывают проблемы, которые остаются некошеными годами
مارس 19 ، 2022
Большое спасибо сотруднице Крестине! Я случайно ошибся картой получателя при переводе средств, так она всё сделала чтобы выявить номер ошибочной карты. В последствии мне удалось связаться с человеком той (неверной) карты, и всё средства ко мне вернулись. Побольше бы таких вот сотрудниц, и мир бы стал светлей!
أغسطس 30 ، 2024
Очень хороший персонал
1
فبراير 6 ، 2023
Вечером врямя ожидания достаточно большое. Нет бесплатной парковки рядом.
3
1
أبريل 25 ، 2023
Очень душно, всегда много посетителей. Сотрудники вежливы, компетентны.
مايو 14 ، 2023
Вежливый персонал. Ожидание минимальное. Достаточно банкоматов.
أكتوبر 22 ، 2022
Очень приятная девушка на ресепшене, отзывчивая, всегда готова помочь
3
2
مارس 11 ، 2022
Получала карту, взамен старой. Карту выдали, сказали активировать в приложении. Но вот что надо ещё и в банкомат её потом вставить, для конечной активации забыли. В итоге в магазинах расплатиться не возможно, дозвониться в банк нереально, написать в чат тоже. Кое как в 10й попытки переключили на оператора и сказали в чем проблема.
5
أغسطس 23 ، 2022
Всё что потребовалось я получил, оператор девушка была доброжелательной и ответила на все мои вопросы, парковки можно сказать нет к сожалению.
يوليو 8 ، 2022
Приехала закрыть счёт. В итоге счёт закрыть не могут, сказали в личном кабинете, данные для входа дали, вход заблокирован, зато оформили заявку на кредитную карту. Без толку сходила только. Зря только связалась когда то с этим банком, только услуги навязывают. Так ни одну проблему и не решили
4
أغسطس 8 ، 2022
"приоритетное VIP обслуживание" в последнюю очередь .. если перед вами 1-2 утра то будете ждать 30-40 минут . просите чтобы вас в общую очередь поставили .. так быстрее будет
1
مايو 11 ، 2022
Ужасное отделение банка! Постоянно очереди и сотрудники не работают, постоянно куда-то уходят «минут на 10» приходят и опять уходят
Сказали, что подождать максимум минут 30, в итоге просидел полтора часа!
И даже нету мест, где сидеть этой очереди, всего один маленький диван
4
يونيو 16 ، 2023
Классные стикеры придумали, платить удобно, проблем не возникало
1
1
سبتمبر 30 ، 2024
Адекватное обслуживание людей и никаких очередей в отделении.
يونيو 14 ، 2022
Не дозвониться. Одни рекламы. Работы 0. Нет понятного и грамотного решения проблемы .даже внятно объяснить не могут. Платежи переводы проходят с трудом перевод через раз.вобщем я больше не пользуюсь услугами !
4
مايو 15 ، 2022
Не помогли. Не квалифицированные "специалисты". Постоянно ходят куда-то и с кем-то советоваться. Не удобный подъезд. Ездили с мамой с больными ногами. Пришлось далеко припарковаться и идти пешком
3
2
سبتمبر 12 ، 2023
Отличное обслуживание и подход к нуждам клиентов.
يونيو 28 ، 2023
Нормальное отделение, трудятся быстро и хорошо..
فبراير 11 ، 2022
Душное помещение, в выходные много народа и мало сотрудников банка. Общее впечатление от посещения этого офиса - негативное. Я клиент Альфы уже много лет, но такой кошмар в отделении вижу впервые.
3
أبريل 25 ، 2022
Подали документы на погашение мат.капиталом ипотеки. Заполнили все согласно примеров, сотрудник данного филиала самостоятельно проверить не может, из-за чего пришлось ещё 2 раза приехать, стоять в очереди по 30-40 минут чтобы исправить 1 или 2 слово в заявке. Некомпетентность сотрудника зашкаливает.
3
أكتوبر 30 ، 2024
Ставка по ипотеке оказалась ниже, чем в других банках, которые рассматривали.
أغسطس 7 ، 2024
Вежливый персонал
أبريل 21 ، 2023
Внимательные и вежливые сотрудники. Отделение хорошее
3
سبتمبر 21 ، 2022
Вежливый персонал. Максимально подробно все об'ясняют. Пытаются помочь решить вопросы
أكتوبر 23 ، 2023
Этот банк всегда предоставляет качественное обслуживание. Рекомендую его друзьям и знакомым.
1
يناير 22 ، 2023
Все супер. Единственный минус - первая линия и проблемы с парковкой
1
أكتوبر 11 ، 2024
Всё чётко, быстро ,оперативно.
فبراير 7 ، 2022
Отвратительное обслуживание, одного человека обслуживают по полчаса, люди вечером, уставшие, вынуждены сидеть. В интернете один график работы, в онлайн другой. По воскресеньям не работают. Я не могу попасть, что бы просто забрать свою карту. Работают до 20-00 я с работы еду поздно, в отделении куча народу. Не могу успеть
4
مايو 18 ، 2023
Многовато народу было, но меня быстро обслужили, да я только кредитную карту забрал
1
أكتوبر 7 ، 2024
Хороший персонал
1
أغسطس 1 ، 2024
Ожидание от 50 минут
1
نوفمبر 30 ، 2023
В этом офисе обслуживание всегда четкое и вежливое. Рекомендую его без колебаний
مارس 26 ، 2022
Что бы сменить номер нужно ехать в офис, приехал в офис и тут прождал в очереди более 3 часов, самое гнилое отношение к людям, хуже не встречал, пытаюсь избавиться от всех продуктов этой организации, но и это не так то просто))
5
أكتوبر 5 ، 2024
Банк для людей, всегда поиогает, но с ним лучше не ругаться. 😉
يناير 11 ، 2022
Прекраснейший банк! Вынужден ещё пользоваться ПСБ, так там простейший платёж за ЖКХ на большую сумму оператор провести не умеет. Здесь же всегда у всех все получается. С вами приятно иметь дело. Спасибо!
1
سبتمبر 26 ، 2022
Единица только за то нет никаких кресел в зоне ожидания в зоне банкоматов - если ждешь открытия отделения. Кресла есть в отделении, но пришел заранее - и стой ноги топчи...
1
3
يناير 25 ، 2023
Чтобы закрыть зарплатный счет, который не используется 20 лет, банку нужно полтора месяца. Это сильно...
أغسطس 11 ، 2023
Очереди практически не бывает. Обслуживают быстро и понятно
ديسمبر 27 ، 2022
Частенько заглядываю в это отделение. Оно близко к дому. Всегда тут вежливо общаются и всегда относятся к клиентам, как к самым первым клиентам в их жизни.
1