Альфа-Банк
800 مراجعات
أغسطس 3
Бестолковые сотрудники в разговоре со мной переключаются на других посетителей. Не чего существенного ответить не могут
أكتوبر 16 ، 2023
Спасибо Вашему сотруднику Станиславу г. Люберцы Октябрьский проспект.... Компетентнен.... Грамотный.... Умный.... Воспитанный.... Оооочень хороший человек и ещё и Красавчик.... Спасибо Альфа банку и Станиславу Всём буду советовать Альфа банк.... ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
4
4
يوليو 2
Обслуживание ужасное
Приходишь с ребенком, для того что бы администратор сказал ожидайте более 40 минут и то не точно. Отношение к клиенту со стороны персонала самое отвратительное. Не посоветую данный банк для пользование. Хотели сделать вклад. После такого отношения со стороны сотрудников будем закрывать карту. Администратор говорит ожидайте….
Ужас…
Спасибо за обслуживание…
Вот так относиться Альфа-банк к своим клиентам.
يوليو 2
Стала самозанятой. Банк присылает уведомление, вижу налоги, траты, когда последний срок оплаты. Банк за 5 лет меня не подводил.
1
أكتوبر 22
Пришла с сыном узнать про его первую карту. Консультант Василий сразу предложил детский уголок (даже для подростков там реально прикольно), а мы спокойно с ним оформили все документы. Сыну так понравилось, что он теперь гордится своей карточкой)
نوفمبر 22
Посетила альфа банк, понравилось отделение банка, персонал вежливый, ответили на все интересующиеся вопросы. Оформили карту, всё прошло быстро и качественно.
1
أكتوبر 22
Очень благодарен за помощь в отделении, все документы по вкладам оформили быстро, подробно объяснили все условия. Остался доволен своим посещением!
سبتمبر 25
Благодарность сотрудникам офиса за помощь, бесконечное терпение и доброжелательность!
ديسمبر 12
Условия по кредитам и картам тут огонь. Мне нравится что ими просто пользоваться и есть всякие бонусы для клиентов. Например кэшбэк и бесплатное обслуживание. Современный и практичный банк!
1
أغسطس 14 ، 2023
Очень прикольный банк стал после ремонта! Садишься за столик как в кафешке, а к тебе подходит менеджер с ноутбуком, присаживается, очень это понравилось. Ещё интересно, что на стене отображается проектор, где имена клиентов в очереди. А талончик берешь - вводишь свой номер телефона и твое имя с первой буквой фамилии появляется на стене в виде проекции, видишь, что ты в добавился в очередь
3
5
يونيو 14 ، 2023
Рекомендую никогда не связываться с этим отделением банка, работают не компетентные сотрудники. Да и в самом приложении альфа банка есть ошибки. Лучше вообще ничего в альфа банке не заводить, чтобы потом не трепать себе нервы и не терять кучу времени.
Нужно было закрыть счет, которым давно не пользовались, а с него при этом списывалась ежемесячно комиссия. Сделать это через приложение невозможно, в приложении было написано, для закрытия последнего счета обратиться лично в отделение банка.
В итоге потратили кучу времени, чтобы добраться до этого отделения, а сотрудницы заявили, что по их внутреннему регламенту счет они закрыть не могут и делать это можно только через звонок на горячую линию. При этом на горячей линии робот не соединяет с оператором, если имеется задолженность на счете. Оплатить задолженность через кассу банка сотрудницы так же отказали, сославшись, что сумма маленькая.
Бейджей не носят, определить кто перед тобой невозможно. Управляющего отделением звать отказали, жалобной книги сказали у них нет.
В итоге потратив кучу времени на дозвоны на горячую линию, с другого номера, не привязанного к счету, все таки выяснили, что нужно сделать и закрыли счёт. Больше в альфа банк ни ногой! И вам не советую.
18
6
نوفمبر 25
Отличное отделение! Работают профессионалы! Всем рекомендую!
1
مايو 11 ، 2023
Современный ремонт, очень быстрое и комфортное обслуживание. Есть кофе стойка 💚Нет очередей! Спасибо менеджерам, все позитивные молодые, быстро работают, реагируют на запросы и решают задачи поставленные клиентами 👍
3
ديسمبر 22 ، 2023
оплата годового обслуживания 1190 в августе .. все эти месяцы дурацкие смс-ки с рекламой о комиссии ни одной в декабре приходит оплатите 143 руб до 28 декабря .. короче они заработали 151 руб с август по декабрь .. Я должна теперь прыгать до потолка .. Что 100 % без комиссии сняли .. верну карточку .. один обман .. Постоянно нужно следить за счетом . Одни надрываются на работе .. Другие очень удобно зарабатывают. Если оплатите картой в магазине 3% отнимут в детский дом . Больше 50000 снимите .. другие проценты . Короче все у них очень хитро ..
4
2
مايو 30
Интерьер впечатлил , пока ожидал свою Alfa Only , восторгался новым форматом обслуживания. Однако ушел ни с чем и отказался от всех сервисов этого банка, сопровождавших получением карты , за которой пришел.
Подсела ко мне молодая девочка , без настроя на позитивное общение; принесла карту и стикер , не запечатанные , что меня уже удивило , и начала фотографировать сторону с именем и CVC кодом ; меня это насторожило , но ее аргументам я все же решил поверить. На всякий случай сфотографировал ее (сотрудницу) вместе с моими открыто-перевернутыми данными карт , на что наше общение начало принимать возрастающее негативное настроение с обвинением в мою сторону почему я позволил себе это сделать . Думаю многим известно , что фиксация фото и видео съемкой в общественном месте не запрещена. Позвал руководителя , девушка , которая ей представилась встала на сторону своей сотрудницы , отметив , что ее личное мнение , что я не прав, с чем я удивленно не согласился и решил отказаться от таких премиальных услуг , только сожалея о бестолковом потраченном времени.
Alfa Only посоветовать не могу , ожидания не совпадают с реальностью👎
5
2
مايو 18
Работает 2 с половиной сотрудника, крайне медленное обслуживание, электронная очередь не работает, приехала инкассация, набралась очередь из людей, обслуживает только один сотрудник и он же эту инкассацию принимает, не рекомендую работать с данным отделением.
2
1
ديسمبر 23 ، 2023
Отличные, вежливые сотрудники банка, всегда все подскажут и дадут нужные советы, приятная обстановка, комфорт и уют...
أكتوبر 19
Очень грамотный менеджер Игорь , помог мне , в другом отделении не справились с этой проблемой
أغسطس 23
Офис достаточно загруженный. И не зависит от времени. Что касается качества сервиса, то оно выше всяких похвал. Думаю что обслуживание одно из лучших в городе. Специалисты банка все очень отзывчивые. Со знаниями у них порядок.
يناير 25
Очень длительное ожидание в очереди. В здании делают ремонт, поэтому очень шумно, неудобно общаться с менеджером. Понравилось, что весь процесс автоматизирован и менеджер сам подходит за твой столик. Вопрос мой решили достаточно быстро и тактики на все вопросы.
1
نوفمبر 27 ، 2023
18 сентября открыл альфа- счет, обслуживал менеджер Сергей, вроде вежливо, но ничего не рассказал об условиях данного счета, а наоборот скрыл про сведения об этом счете, чтобы я максимум потерял денег. Счет под 14 %, первый месяц выполнили, второй - нет, а при переходе на третий месяц-уже 4 %. Берут какие-то комиссии (пакет услуг у них так именуется)за переводы денежных средств, которые я не осуществлял. Разумеется, счет закрою, обращусь к Финансовому уполномоченному с жалобой на неправомерные действия банка (обязательное предсудебное урегулирование спора ), затем в Люберецкий суд.
1
1
نوفمبر 28 ، 2023
У Альфа-Банка интересная концепция офиса, нет привычных окошек, а по всему залу стоят столы, сотрудники перемещаются по залу с ноутбуками. А ещё мне нравится, когда подходишь к терминалу за талоном, он тебя "узнаёт" и приветствует. Отделение сюда недавно переехало, а фотки половина старые.
1
1
سبتمبر 17 ، 2023
Отличный банк! Есть детская карта, приятный кэшбек, отличный персонал и обслуживание. Отношение к клиентам понимающее и терпиливое! Отличный банк минусов нет!
1
3
يونيو 17
Большой офис, доброжелательные сотрудники, много банкоматов. Время ожидания в очереди небольшое 5-10 мин
1
سبتمبر 12
Привезла маму в этот банк открыть дебетовую карту . Маме 86 лет и она инвалид 1 группы . Ждем уже час .
نوفمبر 30
Моя собака как-то нашла карточку и погрызла, думала все пропало. Пошла узнать в банк, что с этим можно сделать, ведь карта кредитная. Но меня порадовали, что ее можно просто восстановить. Сделали быстро и оперативно, так что я даже не успела расстроиться
ديسمبر 2 ، 2023
Непонятное обслуживание,едкий запах краски.Хотела получить справку об отсутствие задолженностей и об отсутствии продуктов.Ожидали 15 минут первого менеджера(Ксению) на что она отправила нас к администратору.Далее ожидали еще 10 минут,после чего она нам сообщила,что справку предоставить не могут без свидетельства о браке!!!
То есть для всех подходит паспорт со всеми печатами а для какой то справки необходимы все документы и почему не мог нам сообщить информацию первый менеджер???
3
2
مايو 28
Спасибо сотруднику - Александру Ю.
Быстро помог решить проблему возникшую в другом отделение. Видно, что сотрудник разбирается в том, что он делает.
1
نوفمبر 7
В данном отделении на Октябрьском проспекте очень приятное впечатление произвело грамотное и клиентоориентированное отношение менеджеров, готовность уделить моим вопросам столько времени, сколько нужно, без спешки и профессионально. В дальнейшем, при необходимости, буду стараться обращаться именно сюда !
أكتوبر 11
Я клиент банка уже более 10 лет.
Не встречал таких ситуаций, в которых банк не решал какой-либо вопрос.
ديسمبر 14
Оформление дебетовки прошло спокойно, пригласили к сотруднику, помогли выбрать оптимальный вариант. На месте активировали карту и сразу объяснили, как использовать её в приложении. Карта оказалась простой в использовании, уже успела оплатить покупки в супермаркете и получить первый кэшбэк) Всё супер)
نوفمبر 7 ، 2023
Прекрасный офис. Сотрудники всегда компетентны, дружелюбны - готовы ответить на все вопросы. После посещения офиса всегда остается хорошее впечатление. Рекомендую к посещению.
1
ديسمبر 7
Помогли быстро оформить документы, спасибо за персональный подход
نوفمبر 4 ، 2023
Осталось хорошее впечатление от посещения банка на Октябрьском пр-те 159. Обслуживала меня менеджер Юлия, которая показала себя очень вежливым и компетентным сотрудником . Она ответила на все интересующие меня вопросы и помогла оформить вклад и получить дебетовую карту. Большое ей спасибо.
3
سبتمبر 6 ، 2023
Вежливый персонал. Индивидуальный подход к каждому посетителю. Компетентны и разносторонни в отрослях продуктов банка. Подбор предложения для клиентов банка.
3
مارس 28
Зашла в новое отделение банка после работы, чтобы уточнить некотоые детали по кредиту. Менеджер проконсультировал меня быстро и компетентно. Все было отлично.
2
نوفمبر 13
Радует что в банке работают такие пунктуальные и квалифицированные специалисты
ديسمبر 6 ، 2023
Недавно были там с мужем. Взяли талон (хотели приобрести карту). Просидели 40 минут. Люди приходят и уходят, а наша очередь так и не подошла. Посетителей было немного. Нас так не и пригласили. А предварительно кредит был одобрен. Не дождавшись внимания сотрудников мы ушли. В итоге выбрала другой банк, а в этот не сунусь ни ногой. И друзьям его не советую.
1
ديسمبر 18
Люблю это отделение, часто хожу мимо него на работу. Недавно заходила узнать на счет кредитования, консультанта все подробно рассказала, примерно все рассчитали с ней и в итоге оставили заявку . Обслуживанием довольна
نوفمبر 30
Мне приятно каждый раз получать деньги за приглаженных друзей, уже в общей сумме получила тысяч десять. Все начисляют без обмана, не было такого, чтобы за кого-то не заплатили. Узнала о такой опции тут в офисе, менеджер порекомендовал)
يوليو 19 ، 2023
Пришла получить карту. В помещении чисто, светло и тихо. Работал со мной специалист Александр. Молодой человек умеет к себе располагать и вежливо общаться с клиентами. Спасибо)))
2
3
أكتوبر 30
Порадовал приветливый персонал и условия. Оформили здесь кредитную карту без проблем, одобрение пришло за пару минут и сотрудник рассказал о условиях. Всем остался доволен.
أغسطس 27
Быстрое и качественное обслуживание клиентов рекомендую 👍
مايو 6
Толковые менеджеры, быстро решают все вопросы. Приятный интерьер, информативное табло.
1
نوفمبر 2 ، 2023
Нормальное отделение. Забирала тут предварительно оформленную онлайн карту.
Странная система взаимодействия с клиентами. Получив электронный талон, с интернетом наблюдала, как вынврнувшиц из глубин банка сотрудник долго бродил среди кучт рассевшихся в креслах посетителей с вопросом, Вы Такая-то?
Все прошло хорошо. Сотрудник вполне знающий. Карту забрала, получила вполне себе грамотную консультацию.
مارس 10
Отделение понравилось. Индивидуальный подход. Сотрудники стараются все объяснить и сопровождают на всех этапах оказания банковских услуг.
1
1
ديسمبر 9
Сотрудники работают хорошо и знают своё дело. Я чувствовал себя важным гостем, потому что ко мне относились с уважением. Сотрудница помогла мне открыть счёт быстро и подробно объяснила всё, что нужно.
مارس 31 ، 2023
Я был в этом офисе 30 марта и могу сказать одно!
лучше отношения и компетентности персонала, я не встречал ни в одном банке! Просто супер всё и я получил максимум удовлетворения! Особо хочу отметить менежера Александру Подопригора! Высший класс по всем параметрам! Всё честно, никакого обмана, всё понятно и безпроблемно! Спасибо огромное всему руководству и персоналу, за такой банк и его политику! Я впервые обратился в Альфу и теперь считаю этот банк - банком номер 1 в России! Закрою все карты других банков, которые имею, честное слово! Ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо!
2
2
يناير 4 ، 2023
Компактное отделение, но есть всё. Я сюда прихожу и как физлицо, и как юрлицо. Отличное отношение к клиентам. Время ожидания приемлемое, бывает много народу, место популярное. В холле офиса 4 банкомата.
3
سبتمبر 19
Замечательное отделение Альфа банка. Очень грамотные, приятные и воспитанные сотрудники. Большое спасибо за консультацию.