Альфа-Банк
896 مراجعات
أغسطس 24 ، 2024
Прикольный формат. Открытая зона, берете талончик, приходит смс с ответственным сотрудником…он к вам подходит и решает вопрос. Современно, однозначно 5
فبراير 6 ، 2024
Одна сотрудница, звать её Ирина, при оформлении дебетовой карты, оформила кредитный счет, со словами это обязательно и типо потом можно будет отключить. Я после оформления сразу попросил закрыть этот кредитный счёт и она куда то что то потыкала и сказала всё отключила. Выхожу из офиса пишу в поддержку обязательно ли надо было при оформлении дебетовые карты оформлять также кредитный счёт, на что мне поддержка ответила, что нет не обязательно. Получается что сотрудница меня обманула она также сказала что это недавнее нововведение. Будьте внимательнее и не ведитесь на таких Ирин
6
1
يناير 18 ، 2024
Добрый ночи 16.01.2024 зашел в банк по адресу г Люберцы октябрьский пр/т 151/9 зашел в банк хотел завести новую карту так как не менял очень давно ) в итоге я спросил можно ли получить карту в ответ услышал не!!!т на сайте закажите!! не довольное лицо сотрудника сидячий на против меня меня просто поразило я хотел еще спросить почему мне на карту кещбек не зачисляется но в итоге ко мне не кто не подошел не спросил, Могу ли я вам чем та помочь , хотя раньше спрашивали помогали подходили как и в других банках в итоге я ушел оттуда не с чем не карту мне не сделали новую и не исправили мне Кэшбэк спасибо надеюсь вы закажете мне новую карту через альфа мобайл 🙏
3
2
نوفمبر 7 ، 2024
В данном отделении на Октябрьском проспекте очень приятное впечатление произвело грамотное и клиентоориентированное отношение менеджеров, готовность уделить моим вопросам столько времени, сколько нужно, без спешки и профессионально. В дальнейшем, при необходимости, буду стараться обращаться именно сюда !
أكتوبر 16 ، 2023
Спасибо Вашему сотруднику Станиславу г. Люберцы Октябрьский проспект.... Компетентнен.... Грамотный.... Умный.... Воспитанный.... Оооочень хороший человек и ещё и Красавчик.... Спасибо Альфа банку и Станиславу Всём буду советовать Альфа банк.... ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
4
4
ديسمبر 20 ، 2024
Заходил сюда, чтобы открыть свою первую дебетовую карту. Был немного нервным, но сотрудники быстро расположили к себе. Молодой менеджер объяснил всё максимально просто, как будто знал, что я впервые в банке :D Ушёл с картой в кармане и чувством, что не зря выбрал этот банк.
1
أكتوبر 11 ، 2024
Я клиент банка уже более 10 лет.
Не встречал таких ситуаций, в которых банк не решал какой-либо вопрос.
يوليو 12 ، 2024
Хорошее отделение, адекватные сотрудники. Выдали кредит на подходящих условиях. Объяснили как производить оплату и рассказали обо всех нюансах.
1
ديسمبر 7 ، 2024
Помогли быстро оформить документы, спасибо за персональный подход
1
أغسطس 6 ، 2024
Мне заблокировали счёт 4.08.2024, посетила данное отделение для разблокировки 5.08.2024,потратила 1,5 часа своей жизни.
6.08.2024 через службу поддержки клиентов выяснила, что заявление не было зарегистрировано и было утеряно сотрудниками отделения.
Негодую...
1
يوليو 24 ، 2024
Получал здесь зарплатную карту. Менеджер подробно объяснил мне все условия, помог заполнить документы. Весь процесс занял не больше пятнадцати минут
3
أغسطس 14 ، 2023
Очень прикольный банк стал после ремонта! Садишься за столик как в кафешке, а к тебе подходит менеджер с ноутбуком, присаживается, очень это понравилось. Ещё интересно, что на стене отображается проектор, где имена клиентов в очереди. А талончик берешь - вводишь свой номер телефона и твое имя с первой буквой фамилии появляется на стене в виде проекции, видишь, что ты в добавился в очередь
3
5
يونيو 14 ، 2023
Рекомендую никогда не связываться с этим отделением банка, работают не компетентные сотрудники. Да и в самом приложении альфа банка есть ошибки. Лучше вообще ничего в альфа банке не заводить, чтобы потом не трепать себе нервы и не терять кучу времени.
Нужно было закрыть счет, которым давно не пользовались, а с него при этом списывалась ежемесячно комиссия. Сделать это через приложение невозможно, в приложении было написано, для закрытия последнего счета обратиться лично в отделение банка.
В итоге потратили кучу времени, чтобы добраться до этого отделения, а сотрудницы заявили, что по их внутреннему регламенту счет они закрыть не могут и делать это можно только через звонок на горячую линию. При этом на горячей линии робот не соединяет с оператором, если имеется задолженность на счете. Оплатить задолженность через кассу банка сотрудницы так же отказали, сославшись, что сумма маленькая.
Бейджей не носят, определить кто перед тобой невозможно. Управляющего отделением звать отказали, жалобной книги сказали у них нет.
В итоге потратив кучу времени на дозвоны на горячую линию, с другого номера, не привязанного к счету, все таки выяснили, что нужно сделать и закрыли счёт. Больше в альфа банк ни ногой! И вам не советую.
18
6
يناير 28
Всё понятно с первого взгляда, где получить талон, куда идти, какие документы понадобятся. Нет необходимости долго искать нужный кабинет или стоять в нерешительности. Если вдруг возникают вопросы, сотрудники сами подходят и предлагают вам свою помощь
نوفمبر 13 ، 2024
Радует что в банке работают такие пунктуальные и квалифицированные специалисты
يوليو 21 ، 2024
У меня крайне положительный опыт взаимодействия с этим банком! Отделение в самом центре города, при этом нет очередей, альфа-стикер выдали за 10 минут! Так держать!
3
مايو 11 ، 2023
Современный ремонт, очень быстрое и комфортное обслуживание. Есть кофе стойка 💚Нет очередей! Спасибо менеджерам, все позитивные молодые, быстро работают, реагируют на запросы и решают задачи поставленные клиентами 👍
3
مارس 4
Один из офисов Альфабанка которые приятно посещать. Каждый визит проходит непросто так, что-то новое узнаю, оформляю. Ведь банку есть всегда что-нибудь интересное мне предложить
نوفمبر 30 ، 2024
Мне приятно каждый раз получать деньги за приглаженных друзей, уже в общей сумме получила тысяч десять. Все начисляют без обмана, не было такого, чтобы за кого-то не заплатили. Узнала о такой опции тут в офисе, менеджер порекомендовал)
1
ديسمبر 22 ، 2023
оплата годового обслуживания 1190 в августе .. все эти месяцы дурацкие смс-ки с рекламой о комиссии ни одной в декабре приходит оплатите 143 руб до 28 декабря .. короче они заработали 151 руб с август по декабрь .. Я должна теперь прыгать до потолка .. Что 100 % без комиссии сняли .. верну карточку .. один обман .. Постоянно нужно следить за счетом . Одни надрываются на работе .. Другие очень удобно зарабатывают. Если оплатите картой в магазине 3% отнимут в детский дом . Больше 50000 снимите .. другие проценты . Короче все у них очень хитро ..
4
2
ديسمبر 18 ، 2024
Люблю это отделение, часто хожу мимо него на работу. Недавно заходила узнать на счет кредитования, консультанта все подробно рассказала, примерно все рассчитали с ней и в итоге оставили заявку . Обслуживанием довольна
1
أغسطس 29 ، 2024
Сама являюсь держателем кредитной карты Альфа банка. Очень удобно, что рядом с домом есть офис Альфы. Работают тут очень профессиональные люди. Персонал проверенный, в банковских делах понимают. И шикарный офис им организовало руководство банка.
أكتوبر 30 ، 2024
Порадовал приветливый персонал и условия. Оформили здесь кредитную карту без проблем, одобрение пришло за пару минут и сотрудник рассказал о условиях. Всем остался доволен.
يوليو 5 ، 2024
Сотрудники берут в работу только тех клиентов с которых им что-то перепадёт в виде плана и премии. А если вы пришли за справкой которую в приложении не могут сделать, то будьте готовы ждать, долго ждать.
1
1
ديسمبر 23 ، 2023
Отличные, вежливые сотрудники банка, всегда все подскажут и дадут нужные советы, приятная обстановка, комфорт и уют...
ديسمبر 5 ، 2024
Профессиональное обслуживание в отделении! Оформила карту, всё быстро, мобильное приложение супер! Спасибо!
1
مايو 18 ، 2024
Работает 2 с половиной сотрудника, крайне медленное обслуживание, электронная очередь не работает, приехала инкассация, набралась очередь из людей, обслуживает только один сотрудник и он же эту инкассацию принимает, не рекомендую работать с данным отделением.
2
1
فبراير 24
Грязно, как в свинарнике. Консультантов никто не контролирует. Очередь можно несколько часов прождать.
1
يونيو 26 ، 2024
Спасибо Альфабанку за помощь с блокировкой моей карты. Потеряла карту и боялась, что ее кто-то найдет и использует. В отделении менеджер оперативно заблокировал мою карту
1
مايو 30 ، 2024
Интерьер впечатлил , пока ожидал свою Alfa Only , восторгался новым форматом обслуживания. Однако ушел ни с чем и отказался от всех сервисов этого банка, сопровождавших получением карты , за которой пришел.
Подсела ко мне молодая девочка , без настроя на позитивное общение; принесла карту и стикер , не запечатанные , что меня уже удивило , и начала фотографировать сторону с именем и CVC кодом ; меня это насторожило , но ее аргументам я все же решил поверить. На всякий случай сфотографировал ее (сотрудницу) вместе с моими открыто-перевернутыми данными карт , на что наше общение начало принимать возрастающее негативное настроение с обвинением в мою сторону почему я позволил себе это сделать . Думаю многим известно , что фиксация фото и видео съемкой в общественном месте не запрещена. Позвал руководителя , девушка , которая ей представилась встала на сторону своей сотрудницы , отметив , что ее личное мнение , что я не прав, с чем я удивленно не согласился и решил отказаться от таких премиальных услуг , только сожалея о бестолковом потраченном времени.
Alfa Only посоветовать не могу , ожидания не совпадают с реальностью👎
5
2
يناير 25 ، 2024
Очень длительное ожидание в очереди. В здании делают ремонт, поэтому очень шумно, неудобно общаться с менеджером. Понравилось, что весь процесс автоматизирован и менеджер сам подходит за твой столик. Вопрос мой решили достаточно быстро и тактики на все вопросы.
1
نوفمبر 27 ، 2023
18 сентября открыл альфа- счет, обслуживал менеджер Сергей, вроде вежливо, но ничего не рассказал об условиях данного счета, а наоборот скрыл про сведения об этом счете, чтобы я максимум потерял денег. Счет под 14 %, первый месяц выполнили, второй - нет, а при переходе на третий месяц-уже 4 %. Берут какие-то комиссии (пакет услуг у них так именуется)за переводы денежных средств, которые я не осуществлял. Разумеется, счет закрою, обращусь к Финансовому уполномоченному с жалобой на неправомерные действия банка (обязательное предсудебное урегулирование спора ), затем в Люберецкий суд.
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
Сотрудники работают хорошо и знают своё дело. Я чувствовал себя важным гостем, потому что ко мне относились с уважением. Сотрудница помогла мне открыть счёт быстро и подробно объяснила всё, что нужно.
1
سبتمبر 17 ، 2023
Отличный банк! Есть детская карта, приятный кэшбек, отличный персонал и обслуживание. Отношение к клиентам понимающее и терпиливое! Отличный банк минусов нет!
1
3
نوفمبر 28 ، 2023
У Альфа-Банка интересная концепция офиса, нет привычных окошек, а по всему залу стоят столы, сотрудники перемещаются по залу с ноутбуками. А ещё мне нравится, когда подходишь к терминалу за талоном, он тебя "узнаёт" и приветствует. Отделение сюда недавно переехало, а фотки половина старые.
1
1
فبراير 11
Менеджеры отзывчивые, но стоит чуть поработать над скоростью работы. Бывает, что попадаю в очередь, когда этого очень не хочется и процесс например выдачи карты затягивается, но оценка все равно 5)
يونيو 17 ، 2024
Большой офис, доброжелательные сотрудники, много банкоматов. Время ожидания в очереди небольшое 5-10 мин
1
ديسمبر 2 ، 2023
Непонятное обслуживание,едкий запах краски.Хотела получить справку об отсутствие задолженностей и об отсутствии продуктов.Ожидали 15 минут первого менеджера(Ксению) на что она отправила нас к администратору.Далее ожидали еще 10 минут,после чего она нам сообщила,что справку предоставить не могут без свидетельства о браке!!!
То есть для всех подходит паспорт со всеми печатами а для какой то справки необходимы все документы и почему не мог нам сообщить информацию первый менеджер???
3
2
يوليو 4 ، 2024
Это мой любимый банк. Всегда выручает меня в нужный момент. А сотрудники отзывчивые неимоверно. Вот и сегодня со мной работала Галина. Умница, красавица, и ответственный работник.
Очень доволен сотрудничеству с Альфой.
سبتمبر 19 ، 2024
Замечательное отделение Альфа банка. Очень грамотные, приятные и воспитанные сотрудники. Большое спасибо за консультацию.
سبتمبر 6 ، 2024
Мне заново открыли карту в этом отделе, сотрудники даже быстрее все сделали, чем в первый раз, но я получал в другом офисе
يناير 25
По телефону альфа предложил рассмотреть рефинансирование кредита, я решил попробовать и обратился в ближайший офис. Приятно, что условия, которые мне озвучили по телефону, не растворились в воздухе вместе с телефонным звонком. Да, менеджер потратил на меня много времени, но результат того стоил!
مايو 28 ، 2024
Спасибо сотруднику - Александру Ю.
Быстро помог решить проблему возникшую в другом отделение. Видно, что сотрудник разбирается в том, что он делает.
1
نوفمبر 7 ، 2023
Прекрасный офис. Сотрудники всегда компетентны, дружелюбны - готовы ответить на все вопросы. После посещения офиса всегда остается хорошее впечатление. Рекомендую к посещению.
1
نوفمبر 4 ، 2023
Осталось хорошее впечатление от посещения банка на Октябрьском пр-те 159. Обслуживала меня менеджер Юлия, которая показала себя очень вежливым и компетентным сотрудником . Она ответила на все интересующие меня вопросы и помогла оформить вклад и получить дебетовую карту. Большое ей спасибо.
1
3
سبتمبر 6 ، 2023
Вежливый персонал. Индивидуальный подход к каждому посетителю. Компетентны и разносторонни в отрослях продуктов банка. Подбор предложения для клиентов банка.
3
فبراير 28
Получала зарплатную карту в этом отделении. Раньше не сталкивалась с Альфа банком, поэтому была приятно удивлена качеством обслуживания. И очереди особо не было, хотя пришла вечером
ديسمبر 6 ، 2023
Недавно были там с мужем. Взяли талон (хотели приобрести карту). Просидели 40 минут. Люди приходят и уходят, а наша очередь так и не подошла. Посетителей было немного. Нас так не и пригласили. А предварительно кредит был одобрен. Не дождавшись внимания сотрудников мы ушли. В итоге выбрала другой банк, а в этот не сунусь ни ногой. И друзьям его не советую.
1
يوليو 11 ، 2024
Девушки молодцы приветливые, быстро ,качественно, решил все вопросы сразу
1
1
يناير 27
Нравится как тут обслуживают, к какому сотруднику я бы не попала всегда готовы предоставить услуги максимально качественно и быстро