Alfa-Bank
949 مراجعات
نوفمبر 4 ، 2024
Оформляла кредит под залог недвижимости, так как кредитная история была не из лучших. Выплатила, никаких проблем на протяжении всего времени не возникало.
3
1
يونيو 5 ، 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного отделения Я приехала с другого филиала Альфа Банк где мне не смогли ни в чем помочь разобраться с платежами бизнес счета .В данном офисе все помогли и долго со мной работали пока не решили мой вопрос .Очень внимательные и ответственные сотрудники данного филиала .
1
أغسطس 28 ، 2024
На работе сменили банк который обслуживает нас на Альфа банк, попросили получить зарплатную карту. Приятно удивило отсутствие очередей и вежливость персонала.
1
مايو 6
Ужасное обслуживание, во-первых, очень долго ждал менеджера - целых 20 минут! Во-вторых, мой вопрос решался в кассе, о чем встречающая девушка могла меня сразу уведомить и не пришлось бы так долго ждать менеджера! В- третьих, мой вопрос так и не был решен даже на кассе, потому что, видите ли: "мы обрабатываем такие платежи только до 16:00!" А почему в чате поддержки накануне мне никто ни слова об этом особенном графике приема платежей не сказал!?!?!?!
أكتوبر 7 ، 2024
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники, работают нехотя и очень медленно.
Подошел к менеджеру задвл интересующий мне вопрос, получил прложительный ответ, простоял в очереди 1.5 часа чтобы узнать, что этот менеджер ошибся!! Впучтую потратил время и нервы! Следите за компетентностю своих сотрудников!!!
1
نوفمبر 22 ، 2024
Дочку уговорил оформить стикер на телефон для оплаты точка зашёл в офис и мне очень быстро всё сделали. Вот теперь и я себе хочу тоже стикер.
1
ديسمبر 7 ، 2024
Помогли быстро оформить документы, спасибо за персональный подход
1
ديسمبر 1 ، 2024
Чистое, комфортное отделение ! Очень понравился менеджер, знающий свою работу. Удобное расположение, быстро добралась. Получила карточку , рекомендую это отделение ❤️
1
مارس 4
Один из офисов Альфабанка которые приятно посещать. Каждый визит проходит непросто так, что-то новое узнаю, оформляю. Ведь банку есть всегда что-нибудь интересное мне предложить
يوليو 12 ، 2024
Хорошее место, но очень много людей и ожидание больше обычного. Кофе машина не Работает, хотя персонал старается работать быстро.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Люблю это отделение, часто хожу мимо него на работу. Недавно заходила узнать на счет кредитования, консультанта все подробно рассказала, примерно все рассчитали с ней и в итоге оставили заявку . Обслуживанием довольна
1
يونيو 19 ، 2024
Сотрудники работают ужасно. Собирается колоссальная очередь, люди ждут по 2 часа, а ребята - сотрудники ходят, то поболтают между собой, то в телефоне сидят, то куда то вечно убегают. В зале 2-3 сотрудника, остальные занимаются своими делами. Руководство данного отделения банка, настоятельно рекомендую принять меры к повышению эффективности работы персонала, потенциальные клиенты плюются и уходят.
3
1
نوفمبر 15 ، 2024
Оперативно рассмотрели мою заявку на кредит. Выгодная процентная ставка. В офисе менеджер еще раз подробно рассказал об условиях и показал способы оплаты. Рекомендую!
نوفمبر 15 ، 2024
Посетил офис банка с целью Получение справки для социальной защиты. Я даже не ожидал что так быстро меня примут и быстро распечатают подпишут и поставят печать , и выдадут на руки.
1
مايو 20
Обращалась в отделение по поводу оформления автокредита. Консультант встретил меня очень тепло, подробно объяснил все этапы процесса, условия кредита и документы, которые нужно подготовить.Рекомендую
أكتوبر 1 ، 2024
Зашла узнать про накопительные счета в этот банк, сижу уже 30 минут. Проще пойти в другой банк, где ценят время своих клиентов и ожидание своей очереди в разы меньше. Консультант сказала что ожидание, как правило, не меньше часа.
يونيو 2 ، 2024
Был тут на неделе с вопросом по ипотеке. Был вечер и очередь уже стала огромной. Был готов простоять здесь пару часов, но сотрудники всех очень быстро принимали. Не успел свои каналы в телеграм прочитать даже.
2
مايو 4
Несколько раз брала кредит в этом банке. Никогда не подводил. Спасибо за оказанное доверие!
1
ديسمبر 9 ، 2024
Сотрудники работают хорошо и знают своё дело. Я чувствовал себя важным гостем, потому что ко мне относились с уважением. Сотрудница помогла мне открыть счёт быстро и подробно объяснила всё, что нужно.
1
فبراير 4 ، 2024
Хорошее отделение, хотелось бы выделить специалиста Милену, замечательный человек, старалась помочь и подсказать, в отделении чисто, ждать долго не приходилось еще
3
1
سبتمبر 16 ، 2024
Доброжелательные и профессиональные сотрудники работают в этом отделении. Никак не получалось провести оплату, спасибо за помощь и терпение!
1
1
فبراير 24
Грязно, как в свинарнике. Консультантов никто не контролирует. Очередь можно несколько часов прождать.
1
1
أغسطس 6 ، 2024
Снимаю часто тут наличные. Могу сказать что терминалы и банкоматы работают отлично и ничего не глючит. Если вдруг появятся вопросы, рядом есть сотрудники которые помогут.
1
يونيو 7 ، 2024
Оформлял тут карту, сразу помогли разобраться с тарифами и предложили самый выгодный вариант дебетовую альфа карту. Возвращаю часть потраченных средств себе с помощью кешбэка, все прозрачно и просто, с приложением тоже никакой лишней мороки не возникало, приятно обслуживаться там, где тебя ценят как клиента
1
فبراير 10 ، 2024
Какой же сложный Банк!!! Абсолютно не клиентоориентирован!!!По любому вопросу на в ожидании сидеть Часами,а Если не Дай Бог вопрос связан со Службой безопасности, где-то перегибают палку, Однозначно,то факт, однозначно Часами придется сидеть ждать звонка и не Один день...да и то,вопрос решаться будет месяцами, абсолютно не интересно им Как клиент будет жить,на Что!!!Не Дают снять ни копейки,Ваши деньги в надёжных руках альфы,которые они используют в Своих целях!!! Мечтаю закончить дела и никогда больше не обращаться...а банку Желаю, подбирать более обученных,грамотных сотрудников, быстрого решения вопросов и лояльного отношения к клиентам!!!!!
7
1
ديسمبر 9 ، 2023
Офармляла карту через онлайн пришло уведомление о том что можно забрать на Октябрьский проспект 151/9 Люберцы Ходила получать, зашла,подошла девочка спросила что нужно, сразу сказала что пришла получить карту был встречный вопрос вы являетесь нашим клиентом сказала нет первый раз, она мне распечатала талон и отдала сказала что посидеть и ко мне подойдут сотрудник, я взяла толон подискала себе место и пошла села, ждала сотрудника когда ком не подойдут прошло пол часа не кого не было начила посмотреть свой талон может очеред большой и через какое время придёт ком не, в итоге оказалось я вообще там не существую. Сказала себе может чуть чуть ещё подожду и все будет хорошо но нет час прошло так и не пришёл не одного сотрудник ком не ! Сама подходила к одному сотруднику спросила сколько мне ещё ждать и нет ли свободного сотрудника ответ был что мне там не кто не нашёл и мой очеред пришёл я уже в этот момент не выдержала и занервничила, говорю что я тут призрак что не кто не может найти и самое интересное на табло показывает по фамилии уже являетеся клиентом альфа- банка !
Начила возмущаться и требовала найти мне сотрудника, начили искать и просить друг друга в итог пришла девушка по имени Анна она взяла мои документы пошла копировать и через 5 минут отдали мне карту даже не рассказывала просто отдала наверное чтобы я ушла по быстрее от них ни офиса ! Честно не ожидала такое отношение было первый раз и не собираюсь больше ходить такие все высокомерние сотрудники все.
Я остался не восторге от ихний сотрудников!
9
2
فبراير 11
Менеджеры отзывчивые, но стоит чуть поработать над скоростью работы. Бывает, что попадаю в очередь, когда этого очень не хочется и процесс например выдачи карты затягивается, но оценка все равно 5)
يناير 25
По телефону альфа предложил рассмотреть рефинансирование кредита, я решил попробовать и обратился в ближайший офис. Приятно, что условия, которые мне озвучили по телефону, не растворились в воздухе вместе с телефонным звонком. Да, менеджер потратил на меня много времени, но результат того стоил!
أبريل 21
Была проблема с картой Альфа, обратился в банк по данному адресу все решили быстро 💨
مارس 26 ، 2024
Отличное обслуживание в данном отделении, забирал карту зарплатную. Попал в час пик и была очередь. Выпил кофе и спокойно дождался своей очереди. Сама процедура выдачи и консультации заняла минимум времени.
3
1
نوفمبر 16 ، 2023
Обратилась в данное отделение Альфа-Банка за помощью в составлении обращения. Сотрудник банка Анастасия не просто помогла, а фактически всё сама сделала. Параллельно она обслуживала клиентов, консультировала и помогала. Отличный работник, который справляется с многозадачностью! Грамотная и клиентоориентированная, тактичная и профи своего дела! Благодаря Анастасии мне удалось решить свой вопрос, который больше месяца находился на рассмотрении. Спасибо ей БОЛЬШОЕ! Посещала отделение 11.11.2023 г.
3
1
يونيو 13 ، 2024
Зашла в банк за пол часа до закрытия, думала отправят домой, а мне срочно нужно было карту получить! Нет, приняли, карту выдали, подробно рассказали по поводу условий использования. Приятно, что пошли навстречу, банк действительно клиентоориентирован! Так я еще и кофе успела выпить в автомате, вкусненький.
1
ديسمبر 21 ، 2024
В приложении подавала заявку на рефинансирование, но по непонятной для меня причине отказали. Поэтому пошла в отделение Альфы, тут всё получилось! Провёл со специалистом около часа, но добился результата. Отзывчивая и приятная девушка, всем бы так работать!!
1
يناير 2 ، 2024
От посещения остались только приятные впечатления. Вежливый и обученный персонал. Минимум времени ожидания менеджера, который сам подходит к вашему столику в зале ожидания. На все имевщие у меня вопросы по вкладам получил чёткие и полные ответы.
3
2
يناير 29
Отличное и современное отделение. Мне помогли быстренько рефинансироваться, что запомнилось – практически без очередей. С пары вопросов разобрались которые возникали в ходе разговора со специалистом
نوفمبر 2 ، 2024
Пришёл как частный клиент в середине дня в будни. Приличная очередь к двум девушкам с ноутбками, притулившимся на краешке стола. Электронная очередь не работает. Посидеть негде.
1
أكتوبر 16 ، 2023
Спасибо Вашему сотруднику Станиславу г. Люберцы Октябрьский проспект.... Компетентнен.... Грамотный.... Умный.... Воспитанный.... Оооочень хороший человек и ещё и Красавчик.... Спасибо Альфа банку и Станиславу Всём буду советовать Альфа банк.... ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
4
4
فبراير 6 ، 2024
Одна сотрудница, звать её Ирина, при оформлении дебетовой карты, оформила кредитный счет, со словами это обязательно и типо потом можно будет отключить. Я после оформления сразу попросил закрыть этот кредитный счёт и она куда то что то потыкала и сказала всё отключила. Выхожу из офиса пишу в поддержку обязательно ли надо было при оформлении дебетовые карты оформлять также кредитный счёт, на что мне поддержка ответила, что нет не обязательно. Получается что сотрудница меня обманула она также сказала что это недавнее нововведение. Будьте внимательнее и не ведитесь на таких Ирин
6
1
أغسطس 14 ، 2023
Очень прикольный банк стал после ремонта! Садишься за столик как в кафешке, а к тебе подходит менеджер с ноутбуком, присаживается, очень это понравилось. Ещё интересно, что на стене отображается проектор, где имена клиентов в очереди. А талончик берешь - вводишь свой номер телефона и твое имя с первой буквой фамилии появляется на стене в виде проекции, видишь, что ты в добавился в очередь
3
5
نوفمبر 11 ، 2024
Получила совет от специалиста по выбору оптимального вида кредита - в итоге остановились на том, что мне будет удобнее всего приобрести кредитку, еще и с беспроцентным периодом, вообще супер .
1
يناير 18 ، 2024
Добрый ночи 16.01.2024 зашел в банк по адресу г Люберцы октябрьский пр/т 151/9 зашел в банк хотел завести новую карту так как не менял очень давно ) в итоге я спросил можно ли получить карту в ответ услышал не!!!т на сайте закажите!! не довольное лицо сотрудника сидячий на против меня меня просто поразило я хотел еще спросить почему мне на карту кещбек не зачисляется но в итоге ко мне не кто не подошел не спросил, Могу ли я вам чем та помочь , хотя раньше спрашивали помогали подходили как и в других банках в итоге я ушел оттуда не с чем не карту мне не сделали новую и не исправили мне Кэшбэк спасибо надеюсь вы закажете мне новую карту через альфа мобайл 🙏
3
2
يونيو 14 ، 2023
Рекомендую никогда не связываться с этим отделением банка, работают не компетентные сотрудники. Да и в самом приложении альфа банка есть ошибки. Лучше вообще ничего в альфа банке не заводить, чтобы потом не трепать себе нервы и не терять кучу времени.
Нужно было закрыть счет, которым давно не пользовались, а с него при этом списывалась ежемесячно комиссия. Сделать это через приложение невозможно, в приложении было написано, для закрытия последнего счета обратиться лично в отделение банка.
В итоге потратили кучу времени, чтобы добраться до этого отделения, а сотрудницы заявили, что по их внутреннему регламенту счет они закрыть не могут и делать это можно только через звонок на горячую линию. При этом на горячей линии робот не соединяет с оператором, если имеется задолженность на счете. Оплатить задолженность через кассу банка сотрудницы так же отказали, сославшись, что сумма маленькая.
Бейджей не носят, определить кто перед тобой невозможно. Управляющего отделением звать отказали, жалобной книги сказали у них нет.
В итоге потратив кучу времени на дозвоны на горячую линию, с другого номера, не привязанного к счету, все таки выяснили, что нужно сделать и закрыли счёт. Больше в альфа банк ни ногой! И вам не советую.
18
6
أغسطس 24 ، 2024
Прикольный формат. Открытая зона, берете талончик, приходит смс с ответственным сотрудником…он к вам подходит и решает вопрос. Современно, однозначно 5
مايو 11 ، 2023
Современный ремонт, очень быстрое и комфортное обслуживание. Есть кофе стойка 💚Нет очередей! Спасибо менеджерам, все позитивные молодые, быстро работают, реагируют на запросы и решают задачи поставленные клиентами 👍
3
يناير 27
Нравится как тут обслуживают, к какому сотруднику я бы не попала всегда готовы предоставить услуги максимально качественно и быстро
مايو 29
Самое клиентоориентированное отделение, не всегда конечно очередь укладывается в 5 минут, но самое долгое ожидание было минут 20 за все время. Сотрудники молодчики, работают от души
فبراير 28
Получала зарплатную карту в этом отделении. Раньше не сталкивалась с Альфа банком, поэтому была приятно удивлена качеством обслуживания. И очереди особо не было, хотя пришла вечером
سبتمبر 26 ، 2024
В банке меня встретили грамотные специалисты, которые оказали мне высококачественный сервис. Персонал был очень приятным и помог мне разобраться со всеми вопросами, касающимися банковских продуктов и процесса их оформления. Спасибо
مارس 5
После посещения у меня осталось приятное послевкусие)) Работа с сотрудниками налажена наилучшим образом, нет ощущения, что от тебя хотят избавиться, пока вопрос не решат, консультация не закончится))
مايو 30 ، 2024
Интерьер впечатлил , пока ожидал свою Alfa Only , восторгался новым форматом обслуживания. Однако ушел ни с чем и отказался от всех сервисов этого банка, сопровождавших получением карты , за которой пришел.
Подсела ко мне молодая девочка , без настроя на позитивное общение; принесла карту и стикер , не запечатанные , что меня уже удивило , и начала фотографировать сторону с именем и CVC кодом ; меня это насторожило , но ее аргументам я все же решил поверить. На всякий случай сфотографировал ее (сотрудницу) вместе с моими открыто-перевернутыми данными карт , на что наше общение начало принимать возрастающее негативное настроение с обвинением в мою сторону почему я позволил себе это сделать . Думаю многим известно , что фиксация фото и видео съемкой в общественном месте не запрещена. Позвал руководителя , девушка , которая ей представилась встала на сторону своей сотрудницы , отметив , что ее личное мнение , что я не прав, с чем я удивленно не согласился и решил отказаться от таких премиальных услуг , только сожалея о бестолковом потраченном времени.
Alfa Only посоветовать не могу , ожидания не совпадают с реальностью👎
5
2