Альфа-Банк
475 مراجعات
أبريل 2 ، 2024
Здравствуйте, очень хороший банк. Просто восторг! На входе встретил менеджер, все объяснил , рассказал, показал. Очень терпеливый 👍 т.к я не очень разбираюсь с оплатами. Жаль не запомнила имени, работал 01.04.2024 спасибо большое!
3
2
سبتمبر 9 ، 2024
Очень быстрое обслуживание. Оформлено помещение интересно. Рекомендую.
يوليو 29 ، 2024
Программы не работают. Пришёл просто получть прастик, ждал около часа решения такого мелкого вопроса. Это должно делаться за пару минут.
1
أغسطس 16 ، 2024
Молодцы персонал, мне действительно помогали тут и не раз. основной плюс это понятные консультации с менеджерами. Не больше 15 минут трачу в среднем на них, но так емко и дотошно я не обслуживалась еще нигде. Сам офис и расположен удобно, и можно даже ночью прийти к круглосуточному банкомату, благо они работают всегда без перебоев)
أغسطس 2 ، 2024
Просидела 1,5 часа.Обслуживание клиента длится 40-60 минут.Нигде такого не видела. Терпение лопнуло,просто встала и ушла.
1
1
سبتمبر 11 ، 2023
Очень интересный формат, сидишь как в кафе, подходит специалист и решает твои вопросы, очень комфортно, приятная атмосфера и вежливый, грамотный персонал, один минус нет парковки
3
يوليو 1 ، 2024
Получали карту дебетовую, нет как таковых рабочих мест сотрудников, садишься за стол и ожидаешь когда к тебе подойдут. Вроде все хорошо, но очень долгое ожидание. Ожидали когда нас обслужат минут 40. За это 3 звезды.
1
سبتمبر 5 ، 2024
Ужасное обслуживание, сидишь с талоном на тебя 0 внимания, обслуживание оооочень долгое. Сижу уже 40мин и ни одного контакта
أكتوبر 31 ، 2024
Хороший банк , персонал вежливый ответили на все вопросы , помогли . спасибо
ديسمبر 15 ، 2023
Начнем с удачного расположения, приятного и оперативного обслуживания, закончим классным интерьером. Заходим со стороны парка им.Фрунзе, не теряемся:)
1
2
نوفمبر 6 ، 2023
Новый офис. Новый формат. Понятно и приятно находиться. Персонал доброжелительный. Местонахождения доступное, но проблема с парковкой для автомобилей, но это скорее проблема общегородская.
1
1
ديسمبر 27 ، 2024
Что могу сказать, тут работаю хорошо подготовленные ребята, которые знают свое дело! Ставлю банку 10/10
1
أبريل 1 ، 2024
Ужасное обслуживание. Прождали целый час (хотя нам сказали что нас примут в ближайшие 30 минут) в попытке получить кредитную карту и наша очередь так и не подошла. Не знаю кто придумал новый формат работы для сотрудников, но все это вылилось в то, что одни вальяжно расхаживают по офису с ноутбуками, другие часами! сидят за столиками с клиентами и никто из них не может внятно обозначить время ожидания в очереди для клиентов.
3
سبتمبر 20 ، 2024
Отделение солидное, формат опен спейс. Столики, кресла, все очень неформально. Хорошо подготовленные сотрудники, все идет по плану. Без потери времени уточнил информацию про атокредит.
نوفمبر 29 ، 2023
Сотрудники обслуживают хорошо.
Но в новом здании ждать своей очереди больше часа, когда несколько человек в зале и много сотрудников, это слишком. Очень долгое ожидание! Единственное спасает красивый интерьер и вид красивого парка из окон, т.к. интернет не ловит в здании. Нужно идти в очередь со своими книгами, чтобы не скучно было ждать ))))
4
1
أبريل 13 ، 2023
Очень хорошо,что офис переехал на противоположную сторону от того места, где он раньше был расположен, очень быстро нашла данное отделение и мне действительно очень впечатлило оформление нового офиса Альфа, очень удобные кресла, приятная отмосфера, такое ощущение,что находилась в очень милом кафе,ко мне достаточно быстро подошёл специалист, очень детально разобрали мой вопрос и решили и как хорошо,что мне сразу выдали карту!
1
3
سبتمبر 18 ، 2024
По рекомендации подруги оформила карту Альфа банка. В отделении получила её. Обслуживание прошло быстро и качественно, мне рассказали подробности по использованию карты, накоплению кешбеков за покупки, познакомили с приложением. Консультация была информативной.
1
يونيو 29 ، 2023
Очень понравилось новое место расположения банка. Удобнее чем было. Уютно. Один на один с менеджером. Никто рядом не сидит, как в других отделениях. Менеджеры добросовестные.Помогают, отвечают на все вопросы. Отличное отделение.
2
يونيو 10 ، 2024
Пришел в 18.30,было сказано время ожидания 50 минут,я согласился мне дали номерок.Просидев 1,5 часа с номерком в ожидании,менеджер подошла и сказала что сегодня они не успевают к сожалению выдать мне зарплатную карту. Вот такое отношение к будущим клиентам.
1
1
فبراير 10 ، 2024
Отличный новый офис банка, очень приятно находится и расположение очень удобно, рядом с Парком им. Фрунзе
2
يونيو 19 ، 2024
Отличное отделение!Приветливый персонал грамотно проконсультировали по вопросам кредитной карты.
1
يناير 27 ، 2024
Не знаю что насчет банка… но чтобы получить карту пришлось проторчать тут целый час!
Это что за обслуживание?! Где ценность времени своих клиентов?!
Все очень пафосно и круто, но!!! ВРЕМЯ!!
Как можно клиента заставлять ждать 40 минут чтобы подошел менеджер и еще 20 минут выдавать карту! В любом другом банке это операция делается 5 минут!
4
سبتمبر 23 ، 2024
Крутое современное отделение, нормальное обслуживание, много удобной мебели, на входе стоят банкоматы, комфортное время работы
سبتمبر 27 ، 2024
Ужасное обслуживание физ лиц. Специально убирают талон из очереди ,чтоб не показывать задержки в обслуживании .
1
ديسمبر 3 ، 2023
Пользуюсь услугами данного банка уже много лет. Хорошая локация, квалифицированный персонал, всегда помогут подобрать нужный вам продукт.
1
1
سبتمبر 9 ، 2024
Пришла получить зарплатную карту, ожидание больше часа. Это ужас. Другие банки домой привозят, а тут нужно потратить столько времени....
سبتمبر 19 ، 2024
В этом отделении мне оказали большую помощь. Все сотрудники были внимательными и доброжелательными. Рада, что выбрала именно это отделение для своих дел.
يونيو 10 ، 2024
Банк 10 из 10, всегда позитивные сотрудники, старательные и уважительно к людям отностяся. Помогают на всех этапах и с любыми вопросами
أغسطس 31 ، 2024
Плюсы - уютно
Минусы - ужасно долгое обслуживание
Прождал полтора часа. Ушел, так и не дождавшись обслуживания
يوليو 24 ، 2024
Недавно встретилa отличного сотрудника, который грамoтно помог мне с кредитным вопросом. Всегда вежливая и улыбчивая. Спасибо!
مايو 21 ، 2023
Банк переехал в новое помещение и там у них организация приёма такая - специфическая. Заходишь внутрь, там расставлены столики и стулья вокруг них (штук 8 вроде, или ещё больше). Так вот, ты берёшь талон в терминале, располагаешься за столиком и ждёшь, когда к тебе подойдёт консультант. Дальше, в зависимости от причины вашего посещения происходит общение. Вроде бы все хорошо пока. Но есть огромный минус такого общения. Сначала ты подтверждаешь по смс в приложении, что именно ты обратился в отделение. Если ты пришёл например за картой, то по смс снова и снова ты всё подтверждаешь, при этом не видя документы в глаза. Сразу хочу сказать, что ознакиться с ними есть возможность, но они приходят на телефон!!! Сидеть и читать в телефоне документы формата А4 - такое себе удовольствие!!! При этом, они подключают согласие на получение рекламных материалов, не спрашивая даже тебя об этом и возможности отключить это после подтверждения уже нет. Если ты хочешь получить документы на руки, то тебе снова придётся идти в банк дня через два. Я конечно понимаю, что хотели как лучше, как современнее, но это банк!!! Ладно бы какое МФЦ. У людей должна быть возможность ознакомиться с документами, прежде чем что-то подписать!!! Отношение в целом хорошее, ждать приходится не долго, тем более, что сидишь в приятной обстановке.
5
1
يوليو 18 ، 2024
Для ипотеки это точно лучший банк, на оформление не приходится тратить свои нервы и время. Процесс налажен до мелочей, все оказалось проще, чем я себе представлял. А все благодаря квалификации сотрудников, сразу дали список необходимых документов, по 10 раз ходить не пришлось.
1
1
سبتمبر 22 ، 2024
Почти все здесь нравится,от дизайна до квалификации сотрудников. Посещаю отделение не первый раз,самая большая неприятность это очередь. В остальном банк супер,помогают решить все проблемы
1
مايو 28 ، 2024
Долгое ожидание сотрудника, хотя за стойкой сидит 3-4 сотрудника, которые друг с другом о чем-то мило смеются не обращая внимание что в зале сидят клиенты в состоянии ожидания. Оценка выше единицы за то что столы и стулья для ожидания сделаны комфортно и необычно. И сам зал тоже повысил кол-во звёзд
1
يونيو 21 ، 2024
Невозможно долгое ожидание! Запись электронная, номера нет! Сколько человек передо мной неизвестно, сколько ожидать тоже. Люди пришедшие позже меня уже обслужены. Как формируется очередь непонятно. Просидела уже больше полутора часов и сколько еще ожидать неизвестно!
2
1
أغسطس 21 ، 2024
В этом филиале мне помогали с оформлением кредита, вернее с рефинансированием. Хочу поблагодарить менеджера Александру за профессионализм, терпение и хорошее настроение. Объяснила мне все нюансы и помогла с заполнением анкеты. Отличный результативный поход в банк!
1
يوليو 29 ، 2024
Обслуживание ужасное, ждал час , чтоб бы получить карту , в итоге не дождался , в поддержку не дозвонишься
1
سبتمبر 7 ، 2023
Новый офис просто шикарен🤩 очень уютно и непринужденно, красиво. Девочки все вежливые, можно кофе купить, жаль что не бесплатно😁
2
نوفمبر 9 ، 2023
... Очень интересное атмосфера, необычно... И! Главное, - быстрое обслуживание. Нам очень понравилось! Благодарим сотрудников банка!
1
يونيو 6 ، 2024
Все могут - карту выдать, и кредит оформить, и с ипотекой помочь)) Точно знаю, что тут помогут в любом вопросе, поэтому этот офис мой любимый.
1
أكتوبر 24 ، 2024
Долгое ожидание, но сотрудники вежливые, офис удобный чистый
يونيو 12 ، 2024
Интересное решение офиса, ни тебе стоек либо других атрибутов банка, просто приходишь, садишся за столик и менеджер сам подходит к тебе, интересное новшество
1
مايو 20 ، 2024
Кроме красивого офиса плюсов никаких!
Обслуживание долгое, сотрудники с недовольными лицами. Некомпетентны. Только из-за того, что зарплатная карта, приходится пользоваться услугами данного банка. Не рекомендую этот офис от слова Совсем.
3
1
نوفمبر 16 ، 2023
Пришла в данное отделение по вопросу рефинансирования.
Была с маленьким ребенком, мне назначили сотрудника, который должен был со мной работать по моему вопросу, но…. Сотрудница стояла болтала с сотрудником , консультировала клиентов, которые заходили в банк, ко мне так никто и не подошел. Время ожидания 20 минут, извините конечно , но я с маленьким ребенком в коляске стояла и ждала. Может, я и дождалась бы, если бы сотрудники были бы более приветливы и доброжелательны. На секундочку, в сбербанке обслуживание беременных и клиентам с детьми , без очереди!
4
يوليو 30 ، 2023
Офис новый, красивый, новый формат обслуживания без границ между клиентом и сотрудником, время обслуживания зависит от вопроса, сотрудницы очень доброжелательные и милые, расположен на первой линии центрального пляжа.
2
أكتوبر 1 ، 2024
Оформила себе на днях тревел карту и это то что я искала. По ней можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на бронь отеля или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует.
مارس 12 ، 2024
Удобно и довольно быстро, заботятся вроде о качестве, но работники всё молодые, можно сказать неопытные.
1
أغسطس 1 ، 2024
Тут выдали мне кредитную карточку и претензий у меня к работе менеджеров нет от слово совсем. Все вежливые по услугам информируют нормально, ставки не скрывают и посчитать платёж по кредиту вполне могут. Да и ждать в очереди мне долго не пришлось, спасибо менеджеру Ивану отдельное
1
يوليو 12 ، 2023
Я зашла,села к специалисту,заходит женщина через пару минут и говорит,я уходила за паспортом,и специалист Вареник Алина перешла за другой стол и стала обслуживать эту женщину.я попросила позвать начальника,но сказали на месте только зам.попросила позвать его,в итоге пришлось ждать ее еще 15 минут.Вышла Кузнецова Анастасия ,я стала объяснять ситуацию,что сотрудник начала обслуживать меня и так не делается,что переключилась на Другова.Женщина,которая без очереди влезла пыталась,что то говорить,на что внимание!!!! Заместитель отделения банка сказала: «Здесь бесполезно!» (серьезно?! Заместитель,которая мне годится в дочки,просто сидит и хамит!» вот такой альфа банк,вот такое обслуживание в этом отделении.я в шоке! Имея счета в 5 банках,ни в одном не сталкивалась с таким хамством и не профессионализмом.
4
1
أغسطس 10 ، 2024
Использую в жизни несколько карт разных банков. Постепенно происходит перекос в сторону Альфы. Ею стало платить удобнее из-за кэшбэка. Думаю что перейду полностью на неё. Обслуживание в отделениях тоже стало только лучше, ожидание теперь меньше по времени занимает)