Joint Stock Company Alfa-bank

تقييم 4.9
174 تقييمات
قيِّم هذا المكان

115 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Заходил в местное отделение, очередь была небольшая. В целости банк очень хорошо выглядит. Сотрудники были вежливые. Получил кредитку. Сделали всё очень быстро. Но в целом норм банк, стабильный
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8
Обращался с открытием накопительного счёта, предложили самый выгодный вариант и рассказали как действовать в дальнейшем. Одно из лучших отделений альфа-банка, удобно расположено. Менеджеры всегда компетентны.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31
31.03.2025 пришла открыть накопительный счёт. Обслуживала меня сотрудник Любовь. Я пришла с конкретным запросом-открыть накопительный счёт и установить приложение. Толком не рассказала что делает. Ходила туда-сюда. Разговаривала по телефону по личным вопросам во время обслуживания. Я ей доходчиво объяснила о том, что мне только открыть накопительный счёт и все т.к увидела на столе карту которую она принесла. Отвлекалась. Не рассказала и не объяснила, что нужно оформлять карту дебетовую к накопительному счету и начала молча мне ее оформлять. Я в шоке была от того что мне молча начали открывать карту дебетовую про которую и речи не было. Я от всего отказалась. Ужасное обслуживание. Никак не объясняют что делают. Руководство отстой, даже не обратили внимания на происходящее. Ощущение будто пришла в связной где все молча пихают. Прежде чем что-то оформлять, нужно об этом рассказа как минимум клиенту. А не молча оформлять и вызывать негатив. Больше никогда не приду в этот банк. Отвратительное настроение и впечатления.
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Заходил в местное отделение, очередь была небольшая.. Сотрудники молодцы, старались всех обслужить побыстрее)) Получил кредитку, правда комиссия за обнал кусается! Но в целом норм банк, стабильный
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 26
Приходишь за платежным стикером, а уходишь с кредитом под 60% (без твоего согласия!!!) Обманным путем оформляют в твоем телефоне в приложении банка, вводя все коды из смс. Телефон берут якобы что-то подключить в приложении, а сами оформляют дистанционно кредит. Бдите ЧТО сотрудники делают в вашем телефоне! Смотрите в экран телефона или вообще не отдавайте им в руки телефон. Головиной Любови привет...
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12
Очень приятное отделение. Обслуживание чёткое и слаженное. Персонал приветливый. Дают грамотные и полезные консультации.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6
Бывал и не раз. Обслуживание на высоте, отношение к клиентам вполне годится. Организовано всё грамотно, ждать особо не приходится. Кроме того, ситуацию мониторить девушка-сотрудник, перекидывая клиентов, если всё-таки где-то собирается затор. Молодцы!
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 23
Открыл тут недавно счёт, у меня возникли сложности с настройкой мобильного приложения и сразу я пришёл к специалисту. Спасибо юле за помощь. Она сделала необходимые настройки, переустановила приложение. Лишнего ничего не подключала. Очень признателен!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1
Мало того что я открывала обычную карту два дня, не могли зарегистрировать на номер, пошла купила другой, карту выпустили, вчера оказалось что и на том номере есть счёт на мое фио , отправила нечаянно сумму, теперь не перевести не могу не снять, так как нужно выпускать еще одну карту!!!! Вот мне интересно, Вы сотрудников с улицы набираете !?
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Я Клиент альфа-банка уже несколько лет и всегда очень доволен их сервисом. Открытие счёта прошел быстро и без лишних вопросов. Особенно радует мобильное приложение- всё удобно и просто
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
В любых ситуациях можно рассчитывать на поддержку. Если вопрос сложный или нестандартный, никто не отправляет "разбираться самому". Вместо этого предложат возможные решения, проконсультируют по всем нюансам. Такое отношение вызывает доверие
1
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Коллектив супер , очень грамотный , отлично объясняют быстро решают банковские операции, лучший коллектив банка. Пожалуйста главному банкиру , решить проблему нового помещения, тесно там и душно особенно летом, а коллектив супер.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1
Сотрудник офиса рассказал мне все преимущества кредитной карты, свойства возврата платежа и сроки, в которые нужно уложиться, чтобы не платить проценты. Я доволен оказанной консультацией.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Открывала счёт для юридического лица. Понравилось, что мне как новичку менеджер разжевал вообще всёёё, справился со своей задачей на 5+. Очень благодарна за поддержку!!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
В банке находится четверо сотрудников, одна девушка занимается обслуживанием, чем заняты остальные неизвестно, но определено чем то очень важным! В очереди два человека, ожидание 30+ минут. Если в офис заходят еще клиенты их отправляют из офиса, ссылаясь на то, что девушке, которая занимается обслуживанием, нужно на обед. Как минимум, если сотрудник уходит на обед, его должен кто то заменить. В противном случае для чего указаны часы работы, если я пришла в офис, а мне говорят очередь не занимайте, я пойду на обед, приходите через час.. На каждого вошедшего клиента реагировать закатыванием глаз это немного не клиентоориентированность. Не вдавалась в подробности иерархии сотрудников, но пока я сидела в очереди персонал, успел три раза выйти на улицу покурить, и обсудить все важные новости в служебном помещении
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2
Обслуживание вполне хорошее,но иногда приходится немного ждать .Хотя , всё решается довольно быстро.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Хороший, светлый офис. Посещал позавчера для получения стикера на телефон. Выдали быстро и даже помогли активировать, что меня сильно удивило, спасибо!
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1
Полностью довольна обслуживанием и продуктами Альфа банка и с огромнейшим удовольствием продолжу с ними сотрудничество!!!!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Превосходный банк в нашем городе меня всё в нём устраивает, получаю зарплату на его карту. Имею кредитку, которой пользуюсь только так. Претензии к банку не имею
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 14 ، 2024
Небольшой офис, хотя в нем есть все для комфортного обслуживания. Сотрудникам можно сказать спасибо за старание. И за качество работы - оно на высоте. Так классно пообщались, что хочется вернуться)
1
2
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 5
Была на днях в этом отделении. Все сотрудники вежливы и профессиональны, процесс получения карты прошел быстро и без проблем
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
Самый приятный банк с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Быстро работают сотрудники, главное что они приятные в общении и не хамят
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Приходила на получение кредитки. Проблем не было, карта на месте, сотрудница вежливая. О карте рассказала очень подробно, у меня даже дополнительных вопросов не возникло, все понятно с первого раза)
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 13
Хорошие девочки работают очень хорошо относятся клиентом. Алфа банк тоже очень хороший приятный банк
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Обслуживание замечательное, сотрудники вежливые. Но сама система обслуживания просто отвратительная. Приходя в банк(!!!!)я не хочу сидеть на стуле в крошечном зале с другими клиентами банка и сообщать свои персональные данные при заказе например карты, на всеобщее услышание. Я не хочу рассказывать всем присутствующим где я работаю, какой у меня доход и на что я хочу взять кредит.
5
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 17 خبير محلي
مارس 25
Отличное отделение альфа банка, я даже не ожидала, что в банках бывает такой уровень сервиса. Очень оперативно, спокойно, в дружественной атмосфере. Скоро приду к вам за кредитом)
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Реально один из самых топовых банков. Больше всего нравится что не нужно долго ждать в очереди и решение по одобрению моего банковского кредита принялось считанные минуты, менеджеры всегда попадались мне внимательные и отзывчивые, поэтому обращаться буду сюда ещё не один раз
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 9
Очереди бывают, но обслуживающий персонал очень старается, быстро принимает клиентов! Спасибо!
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 16
Тут всё делается чётко быстро и по делу. Однозначно лучший сервис. У этого филиала не только классный дизайн но и первоклассные сотрудники
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Сотрудник не может ответить на заданный вопрос, предложил связаться с горячей линией 😃. Очень не довольна обслуживанием данного салона
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20
Сотрудники приветливые, всегда стараются ответить на все вопросы. Мне всё нравится
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Помогли выставить лимит по детской карточке, когда нужно было ее забирать. Минимум документов пришлось нести - это плюс. Сотрудница приятная, всё рассказала и сориентировала по веб-версии.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
В самом центре города, удобно. Внутри очень уютно. И особенно радует спокойное, профессиональное и душевное отношение сотрудников. Рекомендую.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Спасибо сотрудница Елене, она помогла разблокировать мою карточку, сотрудники вошли реально в положении , однозначно высший балл за профессионализм!!
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26
Мне нравится альфа банк по многим причинам, включая репутацию. Даже это отделение тому пример, сотрудники всегда выглядят достойно, приятно заходить и осознавать, что это мой банк, которым я пользуюсь.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Часто пользуюсь банкоматом - всегда есть деньги. Не снимаю больших сумм, так как все сейчас можно перевести или оплатить онлайн, через то же приложение Альфа банка, которое, кстати ни когда не виснет и очень удобное. С сотрудниками общалась пару раз, когда получала ту самую дебетовую карту, полностью бесплатную.
3
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Тесновато, если зелёный банк берёт большим офисом то Альфа и синий с тремя буквами маленькими офисами неуютно
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке и ни разу не пожалела. Удобно, что обслуживание всегда оперативное, и офис приятный — чистый, современный, уютный. Недавно открыла здесь карты, условия выгодные, рекомендую
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Удобная локация , вежливый персонал, чисто и уютно. Удавалось неоднократно решать свои вопросы
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 2
Это отделение удобно расположено прямо в центре и само по себе оно конечно комфортное. Был тут два раза, оба после обеда и людей особо не было. Работой менеджера остался доволен
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
В очереди в банкомат стоишь и ждёшь пока сотрудник, прошедший почему-то без неё ( как в поликлинике), обслужит другого клиента вне очереди. Очень показательное отношение к посетителям. Если бы не единственный банкомат в городе, никогда бы больше не пришла. Персонал бы поучить вежливому отношению, особенно к клиенту гораздо старше оператора.
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
От банка не жду чудес. Важно чтобы он полноценно оказывал необходимые услуги. Причем желательно качественно. Ну м чтобы не хамили с порога) Это все присутствует в данном филиале. И даже больше. Есть еще кулер, водички попить)
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 25 ، 2024
Интересный формат офиса, есть конечно недочёты, но это поправимо. Консультанты очень хорошо осведомляют о привилегиях банка. Помогают в установке приложения и дальнейшем его использовании.
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
В приложении отправил запрос на кредитную карту. Мне она понравилась тем, что дает год льготного периода. Так вот мне одобрили достаточно высокий лимит. И уже после этого за картой я пришел в это отделение. Получить её оказалось просто. Мне не потребовалось на это много времени.
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 10
Зашёл, оформил карту за несколько минут. Обслуживание без задержек, никаких странных вопросов или предложений. Работает как должно, банкомат на месте, всё чётко!!! Отдельная благодарность сотруднице Олесе!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Оформление карт прошло быстро и без лишних усилий, спасибо за профессионализм.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Замечательно что в офисе так поставлена работа, что посетитель себя чувствует вип персоной) Действительно все сделано для удобства, для комфорта. А от работы персонала я в восторге. Девушки ну просто молодцы. Не навязывают ничего лишнего, все только по сути. Бываю с удовольствием.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4
Завела здесь дебетовую карту для своего ребенка. Консультанты девочки умники, все объяснили про безопасность и родительский контроль. Дочь теперь старается самостоятельно контролировать свои расходы, это очень удобно! Большое спасибо!!!
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Очень хороший банк, специалисты приветливые, все поясняют. Я открывала счёт в данном банке, никаких не нужных услуг не навязывали. Для такого банка посещение побольше нужно.
مستوى 14 خبير محلي
مارس 7
Была в отделении недавно и решила оставить отзыв. Вроде отделение обычное, к менеджерам никаких вопросов не возникает, как и у них ко мне, поэтому получается быстрое обслуживание, никто никого не задерживает.