Альфа-Банк
297 مراجعات
أبريل 18
Обслуживание хорошее, пришла с ребёнком, постарались подойти ко мне побыстрее. Менеджер отзывчивая девушка, помогла с настройкой личного кабинета, всё очень быстро и качественно. Есть несколько банкоматов, к ним можно подойти без очереди.
2
أغسطس 4
Девочки сотрудницы очень вежливые и тактичны. Помогли с вопрсом
مايو 18
Очень нравиться Юлия,всегда поможет,объяснит подробно,культурная и вежливая сотрудница
سبتمبر 22 ، 2023
К сожалению, не по собственной инициативе, пришлось воспользоваться услугами данного банка. Ужасная организация рабочего процесса: терминал по выдаче талончиков не работает - живая очередь, которую обслуживает один специалист. Видел ещё двух работников, но они безучастно бродили по залу, потом, как выяснилось, в их компетенции также можно было решить мой вопрос (они были в курсе). В очереди просидел более часа, некоторые клиенты не выдерживали и уходили. Но, когда вошёл клиент банка со статусом VIP, для него сразу нашёлся свободный специалист. Не в коем случае не выражаю свою рекламацию на эмоциях, просто хочется чтобы данные замечания были приняты как информация для улучшения качества работы.
4
أبريل 8 ، 2023
Обратился для открытия карты, персонал вежлив, приятен, сотрудница всё объяснила и ответила на все вопросы, время ожидания было небольшим, удобно добираться, в нескольких шагах ещё 2 офиса банков втб и сбер.
2
2
أبريل 22
Быстрое и аккуратное обслуживание, в глубине зала есть кофе машина с оплатой картой. В отделении есть банкоматы
3
يناير 31
Большое спасибо менеджеру отделения за консультацию, которая с готовностью мне помогала разобраться со всеми условиями по кредиту, рассчитала все, а для оформления нужен был только паспорт)
ديسمبر 15
Востанавливал зарплатную карту. Вопрос решен быстро и четко.
يناير 28
Вместе с дочкой оформилиией детскую дебетоваю карту.Условия по ней подходят для обучения финансовой грамотности.Это важно в сегодняшнем мире.
1
يناير 10
Считаю банк лучший из всех, которые есть сейчас. Сочетание быстрого доступного сервиса, грамотного обслуживания и скорости работы. Любой визит в офис заканчивается успешным исходом, всегда стараются найти компромисс и индивидуальный подход
6
3
يونيو 25
Оформление кредита прошло легко и быстро благодаря отличным сотрудникам. Никогда раньше не получала кредита так быстро и без проблем)
1
أكتوبر 14 ، 2021
Удобное расположение, большая парковка. Новый формат взаимодействия с клиентом: отсутствие электронной очереди и расслабленная уютная атмосфера взаимодействия за столом, в индивидуальном режиме. На входе специалист спрашивает причину визита и направляет к нужному специалисту. Он подходит за стол с ноутбуком, и тебя приглашают к нему. Первое впечатление- ты не в банке по какому-то рутинному вопросу, а, например, покупаешь квартиру, или какие-то переговоры проводишь. Очень понравился стильный дресс-код девушек: чёрные брючные костюмы, белые кеды, все девушки молодые, красивые. Но есть минусы такого современного подхода, как я вижу: он не подходит для массового обслуживания, т.к действительно, очень долго решаются простые вопросы. Я забирала две готовые карты: топливную- по организации и дебетовую, на решение данных вопросов ушло 2 часа, это с учётом того, что я не ждала очереди и сразу пригласили к специалисту. Такой формат, мне кажется, больше подойдёт для обслуживания вип-клиентов или корпоративных клиентов, чтобы не создавалось очередей и занимались какими-то ограниченными вопросами, тк идея интересная, но не эффективная в данном формате
4
1
يونيو 22
Отделение рядом с домом создаёт уютную атмосферу благодаря продуманному интерьеру. Персонал здесь дружелюбен и радушен
مايو 17 ، 2023
Приятная атмосфера, отличное отношение к клиентам, быстрое обслуживание. Есть банкоматы. Единственный минус: сотрудники не очень информативно рассказывают о продукте....
1
يناير 5
Меня два месяца созывали звонками с альфа банка, пришел в итоге в банк оформлять кредитную карту, в итоге мне одобрили всего 30 тыс. рублей, и непонятно зачем приходил, а в итоге ещё и сказали что карта бесплатная только год, а со второго года опять всё платно, и непонятно их реклама, зачем врать людям.
يونيو 5
Дизайн обновлённого офиса заслуживает похвалы. Как профессиональный дизайнер,отмечу качество интерьера. И менеджеры работают на высшем уровне.
2
يوليو 27
Я тут дебетовую карту забирала и мне посоветовали выпустить еще альфа стикер. Не знала, что такое вообще есть) Сотрудница мне все подробно объяснила. И я себе такой заказала) Скоро заберу и буду пользоваться)
يوليو 26
Хотела оформить альфа-стикер, но зависло приложение, пришлось идти в банк. молодой человек помог разблокировать, а заодно и стикер заказал. Уже получила, классная вещь, благодаря ему можно карту вообще не носить.
يونيو 3
Запуталась в условиях льготного периода кредитной карты и обратилась в отделение банка. Понравился современный интерьер- уютный очень) Менеджер всё объяснил толково и понятно.
سبتمبر 6
Просто ужасное обслуживание. Пришли на минутное дело, в итоге просидели 2 часа
1
1
أغسطس 14
Паршивое отделение, ничего не могут кроме как отправлять в другое отделение.....
سبتمبر 17
Не люблю оформлять такие вещи онлайн, поэтому пришёл в отделение за кредитной картой. Сотрудник был на высоте, знал всё до мелочей, процесс оформления прошёл быстро
ديسمبر 1 ، 2023
Обслуживание быстрое. Внимание к клиенту на высоте. Консультанты вежливые и грамотные, причем как к физическим лицам так и к ИП.
1
أكتوبر 12
Нужна была выписка с банка о состоянии счетов, заказал ее в приложении именно в этом отделении забрать, приехал ко времени, и сотрудник уже был готов к моему приезду и все сделал, и сделал то все верно.
1
مارس 5
отличный банк. особенно отделение на Дзержинского. отзывчивый и компетентный персонал
1
ديسمبر 18 ، 2023
Являюсь клиентом банка уже несколько лет, очень довольна. Кредитные карты спасают в трудные моменты, условия просты и понятны! Всем рекомендую!
يونيو 13
Красиво, удобно, классно. Но ожидание ооочень долгое
أغسطس 6
Сотрудники всегда готовы поддержать и объяснить, как правильно действовать или ответить на вопросы. Огромное спасибо за их внимание и заботу о клиентах.
يناير 5
Отзывчивые сотрудники, вопросы решаются качественно и оперативно. Спасибо!
يونيو 27
Ужасное отношение к клиентам!
Хамское отношение сотрудников, совершенно не восприимчивы к своим клиентам!
1
مارس 7
Банк расположен удобно в 5 минутах ходьбы от дома. И карты забираю тут и консультируюсь по вопросам. Никогда дольше пары минут очереди не ждала. Обслуживание такого уровня в других банках не встречала. А банкоматы работают круглые сутки, максимум удобства для клиентов, спасибо)
2
أبريل 7
Насчитал 12 камер видеонаблюдения, пять сотрудников и три посетителя (двое из которых ждали свою очередь). Отвратительно
سبتمبر 15
Нормальное отделение, персонал хороший.
1
يوليو 21 ، 2023
Круто что в вашем банке можно оформить карты даже детям, так намного удобнее, да и выгоднее получается))
3
1
سبتمبر 13 ، 2023
Сотрудница менедежр отделения помогла оформить кредит за несколько минут. Смогла ответить на все мои вопросы по договору с банком и проявила себя как настоящий специалист
2
1
أبريل 29
Документы были подготовлены моментально после посещения кассы, без необходимости стоять в очереди. Очень приятно видеть такую оперативность! Спасибо за вашу работу!
3
مايو 29 ، 2023
Из плюсов - все красиво.
ДОЛГО. тупые сотрудники, которые решают вопросы через оператора. Очередь просто огромная. Девочек видимо ничему не обучают, набирают и оставляют на произвол судьбы
Хотела забрать карту, прождала пол часа. Не рекомендую вообще такие отделения. Пафоса дофига, а решение дел нет.
3
أبريل 11
Банк имеет уникальный стиль обслуживания и минималистичный, но стильный дизайн интерьера. Отношение сотрудников на высшем уровне :)
1
يونيو 23 ، 2023
Сотрудники на лайте, сонное царство. Никто ничего не знает, какие то вопросы звоним вместе на линию проясняем.. Зачем они тут в таком случае. Связь в помещении банка очень плохая практически отсутствует, вай-фай фри от банка не работает. Куллер с водой отсутствует, с таким темпом работы как это..
4
فبراير 14
Менеджеры банка вежливы, компетентны и отзывчивы. В отделении всегда чисто, есть кондиционер, обслуживание на высоком уровне.
3
يناير 31
Отлично, что в филиале Альфа банка доступны услуги по оформлению кредитов,карт и строховых полисов на все случае жизни. Удобно и многофункционально.
1
1
يناير 17
Долгое ожидание в очереди, два дня просидел по 30 мин. Уехал в другой офис в парк Фрунзе, там тоже не быстро но за 15 минут вопрос решил.
سبتمبر 14 ، 2023
Обратилась в этот банк с запросом о кредите, и они быстро и профессионально оформили его через интернет. Получила одобрение на нужную сумму. Просто отлично!
مارس 25
Уверена, что цифровизация - будущее, и рада, что банк движется в этом направлении. Обслуживание стало еще быстрее и удобнее.
سبتمبر 30
Предыдущий кредит в другом банке меня не устроил, поэтому я обратился сюда и получил отличные условия благодаря понимающему сотруднику
سبتمبر 29 ، 2023
Этот офис предоставляет максимальный комфорт. Здесь работает отличный и вежливый персонал, который всегда обслуживает быстро и никогда не навязывает дополнительных услуг. Я являюсь клиентом Альфа-банка уже долгое время, и мой опыт обслуживания здесь всегда был положительным.
2
أبريل 7 ، 2023
Хороший персонал
Отзывчивый
Удобное место расположение
Всегда помогут с появившимся вопросом
1
سبتمبر 6 ، 2023
Недавно открыл уже свой второй вклад здесь. Процент с годами будто только вырос, контролировать и следить за всем этим очень удобно. Главный критерий выбора именно Альфы для меня был факт, что вклады всегда застрахованы и за потерю денег можно вообще не переживать
1
3
سبتمبر 4 ، 2023
Недавно открыла уже свой второй вклад здесь. Процент с годами будто только вырос, контролировать и следить за всем этим очень удобно. Главный критерий выбора именно Альфы для меня был факт, что вклады всегда застрахованы и за потерю денег можно вообще не переживать
2
ديسمبر 3 ، 2022
Ужасное отделение! Работают два человека на приём людей. Я, чтобы забрать карту просидел час, в итоге мне сказали, что карта ещё не пришла. Полный вперёд. Если вы начинаете приходить за 40 минут до закрытия, то Вам говорят, что ещё 3!!! Человека в очереди и Вас не успеют обслужить. Это нормально? При этом когда подходишь взять талон, чуть ли не бегут с криком, что талончик брать не надо!я подозреваю для того, чтобы не обслуживать если время работы филиала завершено.
2