Альфа-Банк

تقييم 4.3
982 تقييمات
قيِّم هذا المكان

488 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3
Классный банк) Мне нравится что здесь все максимально понятно по условиям и сервис хороший
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Два часа своего времени потратить для того что бы забрать готовую карту, это верх сервиса!!! Что произошло с данным отделением, ведь было же все хорошо, сам в давнем времени являлся сотрудником данной организации, всегда оперативно решались все вопросы, видимо кадры уже не те!
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Я часто посещаю это отделение банка и всегда получаю выдающееся обслуживание. Сотрудники всегда готовы ответить на мои вопросы и предоставить необходимую информацию.
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Альфа-банк, на мой взгляд, лучший клиентоориентированный банк, который реально заботится о своих клиентах. За 5 лет у меня именно с этим банком ни разу не возникало проблем или каких-то недопониманий. Уважаю Альфу.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Офис в центре города! Сотрудники компетентные, грамотные и красивые! Все быстро и чётко!
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25
В этом офисе мне нравится. Я часто по работе тут бываю и всегда получаю позитив от общения с сотрудниками. Относятся они к своей работе профессионально и оказывают максимально качественные услуги.
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
В целом хороший банк, мне достался вежливый менеджер, который все рассказал и быстро помог с услугами. Из минусов: я не понял системы когда после талончика тебя отводят в общий зал, в котором ты ждёшь своего менеджера за столом, как на свидании в следую, в моем случае 10 минут чувствовал себя неловко
2
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Банк который ценит время клиентов, дорожит своими клиентами. Никогда не приходилось стоять и ждать в часовых длиннющих очередях, все быстро в офисе. Мне это нравится.
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине за квалифицированную помощь и очень внимательное отношение! Всё чётко, быстро, доброжелательно, с очаровательной улыбкой! Умеет гасить конфликты!
3
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 1
Удобный офис и качественный персонал
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3 ، 2022
С удовольствием пользуюсь услугами банка: карты, вклады, накопительные счета - везде отличные условия и удобное приложение. Но организация работы этого отделения - просто дно (символично что отделение на цокольном этаже). Карту получить невозможно, пробовал три раза. Первый раз меня обругали за то что я хотел зарегистрироваться в очереди и заявили что я все равно не дождусь, даже не стоит регистрироваться. Второй раз сказали ждать 15 минут, но по факту и часа оказалось недостаточно, пришлось уйти. При этом в отделении хаос: кто понаглее пробиваются к менеджерам без очереди и это никого не смущает. В третий раз зашёл - опять толпа и уже кто то с кем то ругается, решил не участвовать) Как так получилось, что в банке отличные условия и приложение, а карту выдавать за столько лет не научились? Раньше таких проблем не помню... Это системная деградация или бардак только в этом отделении?
7
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Много народа,душно ,в период сезонного подъема респираторных заболеваний может стать рассадником инфекций.медленно обслуживают специалисты банка.Просидел 40 минут,люди пришедшие позже были обслужены раньше просто потому,что они разместились ближе к специалисту.Система обслуживания нелепая.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9
Некомпетентные сотрудники. Нарушают закон о банковской деятельности.
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 24
Каждый раз, обращаясь в колл-центр, получаю оперативные ответы. Банк предлагает высокий уровень обслуживания и поддержки, что приятно.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 29
Очередь была большая, сначала пожалел что решил прийти в час-пик, но карта была нужна срочно, выбора особо не было. Но как то незаметно и моя череда подошла, быстро работать тут умеют. Но не так что вот карты и можешь быть свободен, рассказать условия не забудут
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Офис Альфа-банка удобно расположен недалеко от моего дома, поэтому я предпочитаю обращаться сюда. Здесь легко получить качественные консультации, избегая поиска информации в интернете. Мне здесь нравится.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 10
Куча мигрантов лезут без очереди , все медленно проходит ,
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка, и мне нравится их обслуживание. Вежливый персонал, выгодные предложения по кредитованию - я выбрала подходящий вариант и получил кредит на выгодных условиях.
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 25
Получил карту дебетовую, пользуюсь. На остаток процент. Норм.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Ужасный банк. Никогда с ним не имела дел, но это не мешает им звонить мне каждый час с какими то предложениями. Блокировка номера не помогает, звонят с разных. Оставила заявку, чтобы от меня отстали. Решение примут по ней в течении 5 календарных дней!!! То есть, мне нужно держать телефон выключенным, чтобы он не трезвонил каждый час.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9
Всё хорошо, но ... менеджеров каждый раз не хватает. Ждать приходится от 30 до 60 минут. В остальном хороший сервис.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 2
У меня карта Мир. Очень рад, что наконец-то заказал ее. Дебетовая беленькая. С виду невзрачная, но столько всего умеет. Платежи, переводы, снятие денег- бесплатно всё!
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Очень плохой сервис. Чтобы получить готовую карту пришлось ждать в очереди 2 часа. Сотрудники неспешные, неквалифированные. Обслужиние не потоковое, без тайминга.
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Не первый год являемся клиентами Альфа банка. Обслуживание всегда на высшем уровне. Если в чем-то возникают вопросы, то сотрудники идут навстречу. Оперативно решаются все вопросы. Очень удобно, что есть возможность оплатить коммунальные платежи, сделать перевод и тд. не выходя из офиса банка.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Обещают выдать кредитную карту любому гражданину России, у кторого есть паспорт РФ. Но как оказывается Крым и Севастополь у нас, не часть России, так, как находясь даже на материке, имея паспорт РФ, кредитную карту выдать отказались.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Ужасный офис на Белинского . Пришла произвести платеж по квитанции, сотрудник , глядя куда-то в сторону, протарабанила, что оплачивается через личный кабинет. Терминал не находит нужную мне организацию (а мне нужна оплата с чеком). В общем ничего не понятно, сотрудники неклиентоориентированы
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Банк заботится о своих клиентах-предоставляет множество бонусов и скидок,а также проводит интересные акции для всех пользователей.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11
Отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Хорошее обслуживание,вежливый персонал. Получала кредитную карту,все было легко и доступно,большое спасибо
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 6
Приходил в кассу, нужно было закрыть кредит досрочно. наличие кассы удобно – не приходится у всех на виду большую сумму в банкомат ложить.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Не понравилось. Очередь чтобы просто взять талон. Обслуживание долгое, на вопросы не отвечают. Плюс, что менеджер сама тебя находит в зале.
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 4
Удобный офис, где есть отдел для юридических лиц. Можно получить карты для юрлиц. Очередей не замечено, есть банкомат.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3
Я сюда хожу уже очень давно, лет 6 точно, хочу выразить благодарность сотрудникам банка в этом отделение. В банке встречают очень приветливо, помогли заполнить анкету и выдали кредит, быстро и без проблем!)
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Стараются все,даже руководство, чтобы общение и сервис был максимально комфортный для клиентов. Чувствую себя всегда окутанным вниманием и заботой, какая бы не была проблема, сразу же приходят на помощь. И главное, что решение всегда оперативное и понятное)
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8
Пришел, посидел 1.5 часа и ушёл. Никто так и не подошёл
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 6
Отказали в обслуживании в 18-30 , сославшись на занятость
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2022
В июне месяце пришла в этот "чудесный" банк по поводу закрытия карты, т.к не пользуюсь( карта зарплатная, а место работы я поменяла). Менеджер который меня консультировать и следовательно закрыл карту, неосведомил меня, что могут быть проблемы после закрытия счета. На карте был +, для закрытия счета средства были переведены, как сказал менеджер "в течении месяца счёт будет закрыт", на мои вопросы это все? И можно ли выбросить карту? Ответ был "да, все закроется, карта не нужна". И тут началось! Через 2 месяца случайным образом, мне по ошибке перевели денежные средства на этот счёт, как? Если все закрыли? Пошла разбираться, и оказалось, что при закрытие, (т.к раньше абонентскую плату оплачивал работодатель) эту абонентскую плату начинаю оплачивать я, и ровно на следующий день начали списывать, о чем я бы и не узнала, ведь менеджер уверил, что все закроется, без проблем! Решила написать заявление, прибежал тот менеджер и только тогда сказал "ой, я вот сейчас отключу у вас абонентскую плату, в заявлении запишем все, денежные средства вам вернут, счёт закроют. Смс придёт с ответом, зайдёте на сайт все переведете". Сегодня сентябрь! Пришла в этот банк уточнить, что да как. Оказывается пришёл ответ с отказом. Смс не было, как я должна была это узнать? Счёт открыт. В итоге решили плюнуть на эти деньги, закрыть этот счёт и больше никогда не связаться с этим банком! Да, опять ждём месяц, надеюсь в этот раз без приключений. Была бы возможность оставила бы 0 звёзд. Из-за халатности персонала, платить свои деньги и получить отказ от банка о возрасте, я считаю это ни в какие рамки! Наглое обдиралово! Спасибо!
18
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
"Alfa предлагает отличные ставки по кредитам. Я обратился за пятилетним кредитом для своего бизнеса и уже три года выплачиваю его без проблем. Большое спасибо, ""Альфа!"" помогла мне."
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Все зависит от менеджера, была два раза, получала карты на юридическое лицо. В первый раз не инициативный менеджер, того гляди уснет. Во второй приход грамотный менеджер, которая смогла донести информацию, многое рассказала и уделила полное внимание клиенту. Не могу назвать по фамилии, но по клиенту можно увидеть данные по этим сотрудникам.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. Отличный банк! Очень нравится дебетовая карта с бонусами и привилегиями. А также очень довольна работой он-лайн чата Альфа-банка. Оперативно реагируют на действия мошенников и блокируют карту, а также отменяют операции с мошенническими сервисами! Самый лучший банк по моему мнению! Рекомендую всем!
3
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6
Очереди, сидела 2 часа, чтобы карту получить. Клиентами занимаются всего 2 специалиста. Один на входе сидит.
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Второй раз попадаю в альфу, второй раз именно на мне не грузит программа/потеряли карту/потеряли документы, продают кофе, а туалета нет, это абсурд, за час нахождения раздражение не знало границ, выдохнула, только когда вышла Обслуживание посредственное, впечатление отвратное
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Просто отвратительное обслуживание в отделении банка, менеджеры банка игнорируют вопросы клиентов и уходят, книгу жалоб не предоставили! Ожидание занимает по часу!
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Уже длительное время я клиент Альфа-банка и остаюсь довольна. Их мобильное приложение мне крайне удобно и я использую его регулярно.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 2
Очереди бывают, но движутся быстроты - больше 10 минут я не ждал, чтобы оформить карту с платежным стикером. Приходил с дочкой, и даже успели сделать фото в селфи-зоне. В следующий раз оформим ей карту со стикером.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Отношение персонала оставляет желать лучшего! Я пришла оформить ОСАГО, а мне говорят:" ну вообще-то у меня обед", а обед через 40 минут. Она увидела,что у меня прописка в Дзержинске и говорит: "вот и езжайте в Дзержинск,что там страховых нет". Ужас!
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Новое отделение. Внимательный персонал. Много банкоматов. Очень приятная атмосфера.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Для оформления кредита не пришлось носить лишние бумаги, типа стравки о доходах. Все современно и сделано автоматиченски. Персонал очень дружелюбный, все идеально)
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Отличный банк, отличные сотрудники !!! Не жалею что я стала клиентом этого банка!!! Новейшее оборудование !!! Я бы сказала домашняя обстановка, хочется заходить снова и снова!!! Вкусный кофе, чай!!!
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Сотрудничеству с альфой я очень рада. За пару лет он проявил себя только с хорошей стороны. И условия хорошие дают по всем продуктам, кредитка вообще одна из самых лучших на рынке. А персонал хорошо натаскан в работе, поэтому всё условия обычно преподносят понятно и в полном объеме
1
1