Альфа-Банк
507 مراجعات
أغسطس 29 ، 2022
Отвратительное обслуживание , работает 2 менеджера в зале, для того чтобы получить пластиковую карточку ( готовую) мы должны ждать менеджера. Каждый менеджер сидит с клиентом от 30 минут. Увеличьте количество персонала, либо сделайте другой способ получения пластиковой карты.
1
فبراير 27 ، 2023
На сайте и в приложении всё предельно понятно,всё просто.И не приходиться думать над вопросом «А как мне это сделать»,особенно когда вообще ничего в банковских операциях не понимаешь.Операции проводятся быстро,без задержек и не нужно никуда ехать,чтоб получить наличку,например.Всё доступно)
1
يونيو 25 ، 2023
изменили условия обслуживания в одностороннем порядке, связаться не получается. на претензию не отвечают.
1
2
يونيو 16 ، 2023
Очень грамотные сотрудники,быстро помогли решить проблему.
مايو 12 ، 2024
Не могу сказать за всех, но я чувствую себя намного комфортнее, общаясь с менеджером за одним столом на равных.
أغسطس 31 ، 2022
Альфа - банк справился с санкциями и не сильно ухудшил условия по сравнению с прямыми конкурентами. Скоро кешбэк вернут и теперь можно будет получать 1,5-2% - это очень выгодно, а главное что рублями, а не баллами.
فبراير 12 ، 2024
Процесс оформления ипотечного кредита в Альфа-банке,хоть и заняло некоторое время, прошёл гладко благодаря грамотным специалистом
3
ديسمبر 31 ، 2022
Именно это отделение не нравится! Тут типа как в кафе, берешь талон, садишься за столик и ждёшь сотрудника, а они перемещаются с ноутами.
1
أبريل 25 ، 2022
В интернете заявлено "рабочий график-суббота с 10.00 до 18.00" приезжаю в данное отделение на двери офиса написано "суббота выходной". Зачем вводить в заблуждение собственных клиентов и давать им неверную информацию-не понимаю. Как то это не серьёзно для банка, который должен вызывать доверие,давать разный, не точный, рабочий график.
6
ديسمبر 23 ، 2021
После ремонта в отделение стало намного уютно. Клиент не ощущает себя чужим. Присаживаясь за столик, как-будто в кафе, ты с менеджером становишься друзьями. Тут можно и дополнительную страховку взять и все бумаги подписать, не обращая внимания на пункты под звёздочкой. Отделение и ее работникам 5+
4
يونيو 30 ، 2022
г. Арзамас единственный терминал на ул. Парковая д. 1а терминал вообще не работает и служба поддержки клиентов не отвечает!!! Один тупой бот который мелет чепуху! Почему игнорируете клиентов? Ехать в Нижний Новгород из за одного перевода?
1
يوليو 7 ، 2024
Все быстро и четко
1
فبراير 14 ، 2022
Банк работает до 18:00. Я прибыла в 17:38. Мне отказали в обслуживании. Девушка одна просто убирала компьютер со стола и готовилась завершать рабочий день (две другие сидели за работой, одна с клиентом, другая что то делала в компьютере. Третья девушка, видимо уже прибрав свое рабочее место, просто сказал: вы знаете, мы не успеем вас обслужить. Суббота же, скорее домой нужно было. Жаль, что вам платят зп за такую работу
5
يونيو 17 ، 2024
Современное и приятное отделение. Я полностью довольна!
ديسمبر 25 ، 2023
Получила грамотную консультацию по вопросу закрытия вклада от специалиста Николая в этом отделении. Очень признательна за помощь!
3
1
فبراير 16 ، 2024
Выбирала из множества банков тот, который даст лучшие проценты по вкладу. Получается что это Альфа банк. У него проценты самые высокие.
1
مارس 31 ، 2024
Офис Альфа банка всегда обеспечивает быструю обработку заявок. Сотрудники всегда готовы помочь.
فبراير 18 ، 2023
Столкнулась с такой проблемой, как блокировка кредитки, такого раньше со мной не случалось. Девушка по телефону быстро и профессионально решила проблему, огромное ей спасибо! А в этом отделе обслуживаюсь и все нравится, нареканий нету)
1
مارس 22 ، 2024
Банк , как банк, парковки нет , совсем.
1
يناير 29 ، 2024
Гигантские очереди, время ожидания от 1.5 часов!
أغسطس 7 ، 2021
Отвратительное отделение! Что бы получить карту, я просидела там час!!!!!! Час товарищи! И в итоге я ее так и не получила / не изготовлена ! Хотя в приложении пишут - забирайте! Красивое отделение, комфортное, но в субботу выпустить только двух сотрудников на смену - это издевательство над клиентами и сотрудниками в том числе! Они бедные все обизвенялись, не виноваты, жалко их конечно, но получают порцию недовольства именно они! Абсолютно не понятна система обслуживания - после меня пришедших людей обслуживают вперёд 🤯 хотя дают талон очереди.... зачем? Итог: современное отделение с отвратительным подходом к работе. Очень жаль
9
أغسطس 19 ، 2022
Обычный банк. Не знаю как сравнивать с другими. У меня зарплатная карта здесь и социальная МИР. Все работает, всём довольна.
يناير 30 ، 2023
На горячей линии нет операторов, голосовой помощник всячески отводит от оператора и заканчивается сбросом
3
1
سبتمبر 24 ، 2021
Пробыла клиентом ровно неделю. Оформили карту не той платёжной системы, которую просила. Ни один ответ службы поддержки не совпал с реальностью. Когда пришла закрывать счёт и карты к нему, работники офиса снова меня дезинформировали.
При открытии счета обязательно открывают два брокерских. Менеджер при этом говорит, что их легко можно закрыть в приложении. Когда закрыла основной счёт, оказалось, что для закрытия брокерских надо писать отдельное заявление, на закрытие уйдёт 45 дней. Теперь меня задалбывают каждодневные смс от банка: инвестируйте с регулярным доходом.
Очень не рекомендую!
4
ديسمبر 27 ، 2023
Хороший, приветливый персонал
1
أغسطس 25 ، 2022
Думаю что многие из взрослых людей помнят историю со вкладами и страховками, которые в свое время все пропали при развале СССР, поэтому мне было важно, что в Альфе все застраховано, что процент у них хороший и положить можно не миллионы, а даже 100 000, что я и сделала. Уже вижу, что сумма растет, а я для этого ничего не делаю. ну приятно же.
1
يناير 25 ، 2022
Я злюсь на банк просто негодую! Какое право вы имеете ра простраеять мои персональные данные без моего согласия?!
Вчера просто поинтересовалась условиями кредитования от банка, сказала, что просто интересуют условия! Я еще ничего не беру! Вы уже успели вызвонить моего директора без моего согласия и слили мой контакт в Росбанк, которые мне теперь названивают с предложениями! Я негодую! Не ожидала такого от Альфы.
6
سبتمبر 17 ، 2022
Ужасное обслуживание!!!! Вторую субботу не могу получить карту, и открыть счет... Сидят не профессионалы!!! То и дело бегаю курить, просидела 30 минут и опять ушла!!!!
أبريل 15 ، 2022
Поменяли формат работы с физлицами, теперь сидишь по часу ждёшь когда наконец-то к тебе кто-то подойдёт из менеджеров. Забрал готовую карту с 4 раза, просто не выдерживал до этого ждать по часу в очереди.
Заказывайте доставку пластика, ни в коем случае не самому из отделения, иначе просто потеряете куча времени
6
أكتوبر 15 ، 2021
Была очень удивлена офисом после обновления и ремонта! Нет больше очередей к специалистам, они сами подсаживаются где мне было удобно расположиться! Альфа рулит 👌🏼
1
2
فبراير 3 ، 2022
Отличное место расположение в центре города. Однако не всегда есть свободное место для парковки. Банк отличный и предлагает реально хорошие условия по кредитным продуктам
3
فبراير 3 ، 2022
Сотрудники не обладают нужной компетенцией. Никакой консультации не дают, полный обман! И дозвониться невозможно, у них много работы и перезвоните им позже. До руководства не достучаться вообще. Набрали девочек блондинок, ходят одно и то же им обьясняй по несколько раз, а сами они не ознакомляют клиентов о своих сборах, комиссиях.
3
يوليو 10 ، 2022
Формат отделения весь такой фиджитал, а сотрудников набрали из колхоза. Когда подошла моя очередь, сотрудник, не вставая со своего места в другом конце зала, выкрикнул «Иванов, пройдите в кассу!» и сразу опустил глаза в планшет. Мало того, что не подошёл и не показал где касса, но и обратился по фамилии, как к двоечнику на задней парте, типа «Иванов, к доске!». Кроме того, в ожидании я провёл 20 минут, несмотря на то, что передо мной не было ни одного человека.
4
سبتمبر 27 ، 2022
Полное дно. До операторов не дозвонится вообще. Один бот только, задайте вопрос, задайте вопрос спасибо за звонок .Узнать нечего невозможно.
1
نوفمبر 21 ، 2023
Длинные очереди, вопрос решить смогли ток наполовину
يناير 15 ، 2024
В случае беды обращаюсь на горячую линию, там на звонки отвечают, так что можно не переживать, проблему решат
2
يوليو 11 ، 2023
Я пока не готов в офисам такого формата. Непривычно и некомфортно.
فبراير 28 ، 2024
Отвратительное обслуживание
1
سبتمبر 16 ، 2022
Сервис в этом филиале приятный. Персонал здесь также готов помочь клиентам. Возможно, вам придется подождать некоторое время, но есть место для ожидания клиентов.Очень рекомендую этот банк!
1
يناير 19 ، 2022
Я только туда и хожу, потому что единственный офис альфа банка на нагорную часть города, в последний раз была ругалась, за готовой картой просидела в очереди 2 часа, карту получила за 5 минут, ужас
3
3
فبراير 14 ، 2022
Отвратительное отделение. После их посещения хотела закрыть карту альфа-банка вовсе. Отношение персонала ниже нуля. Претензии должным образом не принимают. Работают какие-то малолетки, которые не разговаривать не могут нормально, ни законов не знают, а о таком как этика не слышали никогда….
7
يناير 18 ، 2023
Я очень довольна. Брала потребительский кредит в этом банке, когда у меня уже были долги в других банках. Погасила досрочно, даже проценты за пользование не переплатила. Понравилось, что есть возможность погашать в рассрочку.
نوفمبر 20 ، 2023
Нормальный офис Альфы, очереди редкие, сотрудники работают оперативно.
2
أغسطس 11 ، 2023
Некомпетентность сотрудников, очень все долго и медленно
يناير 27 ، 2024
Все вопросы решают по горячей линии.
فبراير 25 ، 2023
Давно хотела оформить себе кредитку, но все как то - не решалась. Вот наконец взяла тут, думаю, она со мной надолго! Очень удобные выплаты, все четко высвечивается. Спасибо!
1
أغسطس 28 ، 2023
Шукуровв Гулана отлично работает.
1
أغسطس 17 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Есть скрытые комиссии и навязанные страховки, о наличие которых, вы узнаете после списания ваших денег, с ваших карт.
1
أكتوبر 22 ، 2022
Как всегда с кем ромно и со вкусом и не обычно для подвального помещения в этой части города.
1
يونيو 23 ، 2023
Правда отменили все комиссии по дебет.картам на переводы, хоть куда.
3