Joint Stock Company Alfa-bank
العنوان
جهات الاتصال
Для физических лиц
+7 (495) 788-88-78
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى 7:00 م
الاتجاهات
Станция Апрелевка
36 m
194 مراجعات
سبتمبر 26 ، 2024
Отличный офис Альфа-Банка! Сотрудники очень внимательные и профессиональные, помогли решить все вопросы быстро и эффективно. Атмосфера в офисе дружелюбная и комфортная, что делает посещение банка приятным. Рекомендую всем!
1
1
أكتوبر 26 ، 2024
Пришла в отделение банка в 18:30, чтобы получить пластиковую карту( я перевыпускала ее. В приложение карта была, а мне нужна была пластиковая, чтобы я могла расплачиваться). Сотрудница банка хамски мне отказала, обосновывая тем, что на каждого клиента у нее уходить 40 минут, и она не успеет меня обслужить. Я позвонила в поддержку банка, где мне сказали, что сотрудница не имеет право отказать мне в обслуживание до 19:00. Я вернулась и передала слова девушки из поддержки.
Спустя небольшого скандала с этой дамой, она согласилась оказать мне услугу. Во время услуги, я не подписывала никакие документы, не давала никаких согласий на подключение платных услуг.
Спустя 5-7 минут, сотрудница выдала карту.
Сегодня утром я захожу в приложение банка и вижу, что с моего счета списали 1999. Оказывается сотрудница подключила мне платную услугу БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и подала заявку на кредит, также БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ПОДПИСИ.
Так сказать решила отомстить клиенту за то, что пораньше домой не ушла.
Вообщем, товарищи! НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Если хотите нормального обслуживание и качественного выполнения услуг, то лучше езжать в другие отделения этого банка.
6
مارس 15
Спасибо большое за напрасно потраченное время. Захожу в банк,помещение дай бог 5х5 метров,но работники сделали вид,что меня не существует. Сижу,жду своей очереди,со мной до сих пор никто даже не поздоровался,и заходят люди,с таким же запросом как у меня (забрать карту), их поприветствовали (с таким выражением лица,будто эти люди нагадили этим работникам,но в любом случае),у них все расспросили,и по итогу карту забрать было нельзя. Но так как я подобающего обслуживания не получила,я сидела и ждала,когда узнаю такую информацию. И люди с таким же запросом сразу все у знали,ушли,а мне пришлось сидеть 20 минут,чего ради?
Научите своих работников делать лицо попроще и разговаривать поприятнее! а также хотя бы интересоваться клиентами.