AlfaStrakhovaniye
461 مراجعة
فبراير 14 ، 2023
Мне нравится эта компания , свою машину страховали здесь. Но есть здесь огромный минус , прямо минусище . Как можно открыть в этом месте головной офис. Это же насколько нужно нас (автолюбителей) не любить :парковки нет ,от слова совсем. Центр города ,узенькая улица Орджоникидзе, ладом не чищенные карманы. У нас ,что нельзя обосноваться Страховой компании в другом месте ,при обязательном условии- наличие автопарковки? Хотели оформить ребёнку ОСАГО на авто , который в январе пришёл из Японии, не вышло.
6
يوليو 20 ، 2022
Только тёплые слова благодарности и процветания вашей организации!!! Очень хочется попросить всех, кто посещает офис писать хоть немножечко побольше хороших отзывов. Получается наоборот. Если все хорошо- просто спасибо, если что-то не так- то сразу плохой отзыв. Поехала оформлять ипотечное кредитование только по совету дочери( отзывы ведь плохие, и мы по ним ориентируемся) , а ко мне такое великолепное отношение и документы оформили буквально за 30 минут в 605 кабинете. Все объяснили и рассказали как правильно подать документы в банк. Девочки , спасибо вам огромное!!! Благополучия!!!
2
4
ديسمبر 15 ، 2022
Претензии и к всей организации и к конкретному отделению
Ко всей
Осаго через интернет не оформляют без обьяснения причин (скорее всего изза того что мне 25 ,а 6 лет безаварийногостажа это всё неважно) ,документы прикладываемые отбрасывают под предлогом нечитаемости (хоть это и не так)
К отделению
Всё просто. 15 декабря 2022 года я прождал в отделении в очереди 1.5 часа. За это время на осаго пустили 1 человека. В очереди люди говорили о том ,что сидят два часа.
Работники спокойно закрыли кабинет и ушли на обед.
Вопрос
Почему на популярном направлении работа идет так медленно и график работы отделения составлен из рук вон плохо?
Зато реклама красивая и в контексте это минус
5
فبراير 14 ، 2023
Первый раз приезжал девушка (сотрудник)встретила приветливо всё документы взяла ,талончик выдала,на вопросы ответила👍.Спустя время страховую выплату очень мало выплатили не хватает.Решил экспертизу делать!Приехал 14.02.2023.встретила меня сотрудник но к сожалению не та.На просьбу выдать акт осмотра грубить начала! требовала бумагу о дтп(собой не было).Я объяснил что я звонил 4дня подряд в урегулирование где ни разу не ответили(чтоб узнать что нужно из документов).Сотрудник ответила:мол нас трое работает некогда трубку брать😳.Но после назвал номер авто мне выдали.Вот примерно так не в духе походу была😅.Моё мнение:не нравиться найди другую работу по душе,а грубить клиентам не хорошо.
3
يونيو 3 ، 2023
Хотел сделать полис осаго сказали написать заявление. Сидел заполнял минут 20 и в итоге мне сказали что ответ смогут ли мне застраховать автомобиль придёт по почте. Пришлось обращаться к страховому агенту и я был удивлён мне прислали за 30 минут полис все того же альфа страхования только с комиссией 2000 рублей. Вы бы такого агента сразу в офисе посадили что бы не тратить время клиентов.
مارس 13 ، 2023
Получил с автовоза праворульный автомобиль, в течение 10 дней необходимо было поставить на учёт в ГИБДД обратился в альфа страхование на Орджоникидзе, мне сказали подайте заявление в течении 3 дней по почте вам будет отправлено подтверждение, после его получения вернётесь опять к нам и оформить страховку, я поинтересовался, а могу я сам прийти через 2 дня и получить у вас подтверждение и тут же оформить страховку, мне ответили нет только через почту России. Первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом. Письмо почты России даже в рамках 1 города может идти месяц, а машину нужно поставить на учёт в течении 10 дней либо получишь штраф. Ну вот, как то так закончилась, не начавшись история с Альфа страхованием ОСАГО
1
1
نوفمبر 10 ، 2022
Всегда были нормальные выплаты по дтп, в этот раз, в сентябре 22 года, несмотря на то, что виновник в дтп был вообще даже из другой страховой компании, не входящий в группу компаний Альфы, в результате обращения по прямому возмещению, выплатили настолько нереально мало, что не хватило денег даже на ремонт и покраску, про замену одной из деталей и говорить не приходится. В общем сильно разочаровали, ухожу безвозвратно и никому не советую с ними сотрудничать и что-то у них страховать. Единственное, что разбираться в суде ещё предстоит, хотя времени жалко. Но за свои права я буду бороться. Не дождутся. Не понимаю я такого отношения, минус 15 тыр. за 2 машины ежегодно, а с экономили на мне 25 тыр. Странная экономия. Ну их менеджерам виднее, платите им зарплату и дальше, если в дальнейшем будет чем, с таким отношением к клиентам.
8
2
مايو 4 ، 2023
Персонал приветливый это один плюс этой компании. Парковок нет, один специалист для оформления полиса ОСАГО, но самое интересное, что после того как заносят ваши данные в базу говорят: "Заполните заявление, мы его расмотрим, результат отправим по почте и вам необходимо будет приехать повторно! У меня всё!
أبريل 11 ، 2023
отвратительное обслуживание! Было две разных страховки (от разных компаний) пытались пролонгировать через сайт, с одной вышло, с альфой, конечно же, нет. Приехали в офис, чтоб оформить пролонгацию у них, в итоге: очередь на два часа, хамское обслуживание (дамы не стесняются откровенно грубить), пролонгацию делать отказываются, только оформлять новый полис, который еще несколько дней будет рассматриваться и нужно еще потом потратить день жизни, чтоб его получить и оплатить. С таким сервисом не поможет даже распиаренное имя.
1
ديسمبر 14 ، 2022
Отличное обслуживание, индивидуальный подход, есть кулер, есть экран с советскими фильмами, есть развлекаловка для детей.
У меня зарядка закончивался, так сотрудница пошла и нашла аккумулятор и шнур, что бы зарядить мой смартфон👍🏻
1
يونيو 23 ، 2022
Хочу сказать огромное спасибо начальнику отдела Вальевой Татьяне. Очень хороший специалист, она решила мою проблему за несколько минут. Хотя на входе сидит девушка , которая сказала, что ждать месяц. Я её не послушала и пошла к Татьяне, как оказалось правильно сделала, потому, что мне дали не правильный Эл.адрес , куда мне нужно было написать обращение. И это не первый раз , год назад мне заполнили заявление , девушка которая сидит на входе у них, оно было с кучей ошибок, увидела только дома, сама виновата конечно, очки забыла дома, но фио можно написать и без ошибок, сейчас адрес не тот дала, а вы сидите и ждите. Кажется её на работу устроили конкуренты. Вчера Татьяна сама заполнила заявление, уже сегодня я получила ответ. Спасибо ей огромное!
1
1
مارس 22 ، 2023
Дёшево сделал страховку недвижимости, в Согазе насчитали в 4 раза больше. Только есть проблемы с парковками. Обслужили очень быстро. Персонал вежливый
ديسمبر 19 ، 2022
Приветливые, вежливые сотрудники. Быстро решили все вопросы. Парковка у здания постоянно занята, припарковаться большая проблема. Необходима хотя бы платная парковка или спец парковка для клиентов.
1
مايو 20 ، 2022
Вполне доволен посещением офиса Альфа страхование. Всё прилично, без суеты. Получил талончик, в зале ожидания было человек десять, но очередь двигалась быстро, через 12 минут высветился мой номер. В кабинете девушка быстро разобралась с моим вопросом. Через два дня деньги пришли на карту. Я доволен. Хотя одна проблема существует-припарковаться на машине больше пяти метров длинной практически невозможно. А так всё нормально.
1
5
يناير 25 ، 2023
Хорошая была компания!!!! но сейчас!!!! Отвратительный сервис.
Ни разу жена не была виновником дтп, купили 2 машины , одну застраховали за 2 минуты, а вторую пробуем застраховать уже более 4 месяцев. Это ужас!!!!!!!! техподдержка и горячая линия - тупые попугаи, только и могут сказать - попробуйте позже, попробуйте позже. Клиентоориентированности 0!!! Столько лет страховали только в альфе, но после последнего раза придется все же страховать в другом месте, а здесь обязательно составлю жалобу в рса!!!! с фото, с видео. Пускай получат хороший штраф, может хоть шевелиться начнут
6
يوليو 18 ، 2022
Всем доброго дня!
Компания АльфаСтрахование приятно удивила.
По страховому случаю ДТП, сработали очень быстро. В день обращения приняли заявление, время ожидания было не долгим, тут же эксперт осмотрел машину и сделал оценку. Я проконсультировалась с дилерами по стоимости оценки, меня всё устроило, подписала согласие на выплату. Все было сделано одним днем. Деньги зачислили через два дня. МОЛОДЦЫ!!!
1
2
نوفمبر 28 ، 2022
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с АльфаСтрахование.24.09 у меня затопило квартиру. УК признала свою вину. Полный пакет подал 17.10. Регламентный срок рассмотрения документов, который озвучили в отделе урегулирования, 15 раб. дней (в чате озвучили 25 раб.дней). Ответ не получил.
Обращался в чат 5 раз в течение 1,5 месяцев для уточнения статуса моего заявления. Сотрудники чата ничем помочь не могут и составляют обращения. Ни на одно обращение обратная связь не была предоставлена. Срок ответа озвучивали 1-2 раб. дня.Также обращался на горячую линию.
22.11 я составил претензию на работу страховой, что на все обращения ответа не поступает. Ответ 28.11 не поступил.Отдельную претензию в этот же день составил на сайте. Срок рассмотрения-5 дней. Ответ 28.11 не поступил.
22.11 мне позвонил специалист страховой и начал просить от меня новый документ от УК.Название документа записывал со слов специалиста.Переспрашивал,т.к. не мог понять, что за документ.Специалист сказала надо записать,т.к. направить не может.Я попытался уточнить, что значит этот документ, но мне ответили "не заморачивайтесь".Я написал запрос УК с просьбой предоставить данный документ.УК ответила,что не понимает, что это за документ.
Вышеупомянутый документ страховая запросила только после окончания срока рассмотрения полного пакета документов.
23.11 я общался с отделом урегулирования.Специалист спросил документа, который мне сказали предоставить во время тел.разговора.Специалист не понимал,что за документ я озвучиваю.Указал,что поставит пометку срочно,и уведомит руководителя,чтобы тот обратил внимание на мое обращение.
27 и 28 ноября спрашивал в чате статус обращения.Ответ:обращения на рассмотрении.Срок–до 15 раб.дней.
28.11 срок истек.Выплаты нет.Ни одного ответа от страховой нет.На сегодняшний день не могу начать ремонт.Имущество испорчен,линолеум мокрый, из-за чего начинает образовываться плесень. Написано обращение в ЦБ.
Подумайте 10 раз стоит ли связываться с данной страховой компанией.
2
سبتمبر 21 ، 2022
Добрый день! Никогда никому не рекомендую обращаться в АльфаСтрахование! Работа с клиентами на уровне сберкассы в 90е в райцентре на окраине мира. Обратились сегодня для оформления Осаго в итоге сидели в очереди около 40 минут. В итоге вместо обещанного оформления день в день нам сказали, что отправят осаго по Почте России. Я говорю, что в этом нет необходимости, мне до их офиса 20 минут пешком идти, могу заехать и забрать. Ответ: нет, мы работаем только через Почту России. Если вы хотите что-то сделать оперативно, то никогда не обращайтесь по этому адресу. Ещё пару слов о самой обстановке в офисе: все двигаются как сонные мухи, везде тусклый свет и древний ремонт.
10
يناير 17 ، 2023
Пришлось впервые обращаться по ДТП. Офис напротив дома, поэтому другие офисы не рассматривали. Отзывы двоякие. Самый большой минус - нереально дозвониться и записаться, трубку не берут . удалось только через горячую линию, заказала обратный звонок. Сотрудник перезвонил, согласовали время. Приехали к назначенному. Взяли талон и через 5 минут пошли к специалисту. Очень милая, улыбчевая девушка - Яна Назаренко. Оформила все документы. Спасибо ей большое.
أكتوبر 18 ، 2022
Редкостные «товарищи»! Пользуются тем, что людям отказывают в мото страховании и приезжаешь, оформляешь заявление и конечно же приходить отказ, но и с авто тоже самое ! Стоял у стойки, мужик спрашивает при оформлении админа, так пойдёт, она говорит пойдёт ! А у меня из за этого отказ пришёл , мужику помог, а админу сказал что и как о ней думаю! Вообщем относятся не как к людям, а как к животным ! Большая Контора, которая ориентирована не на людей , а на маркетинг и статистику отказов / одобрений ! А человек ты или нет им нет дела
6
سبتمبر 16 ، 2022
Притензия не столько к отделению, а ко всей организации.
Обращался за оформлением Полиса ОСАГО. В офисе при подече документов по, каким-то техническим причинам, не оформили Полис. Выход - писать заявление и ждать почтового ответа неделю, на что нет время при покупке и постановке на учёт автомобиля.
Побыв в отделении Страховой два раза по 20 минут и увидев, как, по крайней мере в данном отделении, решают спорные вопросы, решил не ждать этих дней для официального ответа по оформлению Полиса и заключил договор в другой Страховой. Где оформили полис за 15 минут, где специалист сам всё оформил.
Был свидетелем, как работник не страховой не решал проблему действующего Клиента, что показывает уровень клиентоориентированности.
7
1
ديسمبر 6 ، 2022
Сын купил машину, очень сложно оформить осаго. Т. к. у него есть страховка в альфе на другой машине, решил вторую сделать здесь же. Но...короче написал заявление на оформление страховки, сказали рассмотрят и ответят почтой. Это сколько же ждать? Если водитель молодой, а машина возрастная, никто не хочет страховать.
1
مارس 7 ، 2023
Альфа страхование самые худшии и не отзывчивые сотрудники забыл очки и не смог застраховать автомобиль сказали что сотрудник не составляет заявление на страхование порвал бумагу и ушел застраховал рессо там всё сделали быстро грамотно и вежливые сотрудники удачи и успехов АльфаСтрахованию так вы теряете своих клиентов.
3
مايو 22 ، 2022
Бюрократы!!!!! Это жесть! Ставлю 3 только по тому, что всё-таки застраховали мой моцик! У меня в Альфе 3 машины застразовано через интернет. Никаких проблем. А вот с мотоциклом - это притча во языцах: через интернет не вариант, в офисе взял билет на электронную очередь, через 30 минут, когда зашел в кабинет и все мои данные заполнили, мне сообщили, что возможно получится застраховать мотоцикл, если программа не зависнет и если удовлетворят моё заявление, которое мне предстоит написать. Отправили на ресепшен, где мне выдали 2 листа анкеты и лист заявлентя, которые нужно самостоятельно заполнить. (Зачем??? Ведь все мои данные только что заполнила менеджер с оригинала документов!!!). Ну ладно. Заполнил, сдал, зарегистрировали обращение и сказали, что ответ будет на электронную почту в течение суток. Хорошо, что догодался взять номер телефона у них. Через 30 часов, не дождавшись ответа позвонил. Оказалось, что одобрили! Урааа!!! Опять еду в офис по пробкам, беру билет на электронную очередь, ещё час жду в очереди и вот...
Зашел в кабинет, опять девушка-менеджер заполнила данные, параллельно разговаривая по телефону горячей линии (еще минут 15), оплатил тут же 522 рубля, и мне (УРААААА) выдали ч/б полис, распечатанный здесь же, на обычном принтере. Блин! Ну нафига все эти качали??? Ну да фиг с ними...
Посмотрим, что будет, когда попробую продлить эту страховку)))
6
سبتمبر 2 ، 2022
Стали занижать выплаты на ремонт не принимают. Но делают все продуманно что бы клиент не смог обратиться в суд . так как суд не рассматривает занижение разницы менее 10% от настоящей стоимости. Которую можно легко сделать независимой экспертизой. Вот уже второй раз они так стараются сделать первый раз у них не получилось. Надеюсь что и этот раз не получиться . в данный момент решаю с юристами. Ни кому не советую эту компанию. А была вроде бы порядочная организация когда то
7
1
يوليو 19 ، 2022
Оформляла тут страховку на машину. Мне понравилось, что сделали всё оперативно. На всё оформление и оплату у меня ушло не больше 20 минут. Да, дома это сделать может и комфортнее, но там надо внимательно вводить все данные. Чтоб не ошибиться, лучше сюда)
3
مايو 28 ، 2023
Ужасная организация. Не кому не рекомендую тут страховаться. Была бы возможность поставить ноль звёзд поставил бы. Персонал некомпетентен. Как делать свою работу не знают. Рабочий процесс с клиентами не организован
ديسمبر 10 ، 2022
Обращались за оформлением ДТП. Перечисленных быстро, оперативно сняли повреждения авто. Сотрудники отзывчивы, приветливы, всё понравилось. В офисе чисто, приятно находиться
يوليو 26 ، 2022
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! клиентоориентированности никакой!!! Если можно было бы поставить минус пять звёзд поставила бы (поставила одну, потому, что без неё не отправляется) !!! Подаёт недостоверные сведения в РСА, корректировать не хотят, пишешь запрос, отвечают так в РСА, покупайте по повышенному коэффициенту. В РСА обратилась, они отвечают, что КБМ формируется на основе сведений страховой! И выплата по ДТП мизерная, едва хватило на запчасть, которая в акте шла как под замену, без покраски демонтажа старой и монтажа замены... НЕ СОВЕТУЮ!!!!
6
1
أكتوبر 3 ، 2022
Очередь резиновая! Просидел пол дня так и не попал!!! На рецепшене спросил у сотрудниц: ( поподу ли я вообще, ведь я просидел 3.5 часа, а пере домной ещё шесть человек.) На что мне ответили нет вы не попадёте ведь до закрытия осталось 4 часа а вы последний. Я был в шоке!!! 😡😡😡. Минус 1000 звёзд, а кто на рецепшене выгнать.
3
أبريل 27 ، 2022
Ну что хочу сказать. Настал и мой час написат про работу некомпетентных и не ответственных сотрудников офиса Альфа по ОСАГО каб 601/602. Вы честно извините но где вы таких тупых и не воспитанных берете на работу. Кто они такие что имеют право повышать голос на человека старше себя и при исполнении. Хорошо что нервы у меня в порядке, но они решили мне из потрепать 27.04.2022, до этого пробыть в ожидании три часав 601 потом тебя футболят в 602 и потом в рецепшен. Суть визита была такова что при оформлении они установили мне неправильную дату в полюсе ОСАГО , требовал изменить или разорвать договор так эти малолетки некомпетентные разводили руками не давая четкого ответа за свои ошибки. Я вот представляю не дай бог а если с выплатами там такие проблемы, то нервы потрепают своей тупостью они нам или вам конкретно уходя от всего.
Мой совет доверяй но проверяй за ними все от а до я. Но по персоналу думаю нужно провести зачистку и найти ответственных и вежливых воспитанных сотрудников.
Ну по страхованию недвижимости хочу сказать там другая цивилизация, вежливые все и приятно их посещать и работать с ними.Одни плюсы
Ну и в заключении вопрос что меня интересовал по изменению даты и не ответственной работы сотрудников Новосиба пришло решать и решился через сеть ВКонтакте АльфаСтрахование с центральным офисом России город Москва.
Смешно конечно но решился, а по месту не могут видители они🤦♂️. Решать вам и выбор за вами по выбору офиса и компании ОСАГО.
10
2
نوفمبر 14 ، 2022
12 лет страховал машину в альфе без дтп ,тут меня шоркнули у дома ,обратился по адресу троллейная 85/1 ,аценщик сразу сказал ,денег которые вам выплатят вам нехватит ,ходить бесполезно ,берите сколько дают добовляйте и делайте ,страховка выросла .....,выплаты копейки ,за бампер мне насчитали 7900 ,окраска бампера 12000,больше страхователя там небуду
2
1
سبتمبر 6 ، 2022
Наиужаснейшая компания,один негатив,неграмотные сотрудники,которые вообще не понимают,что и где нужно заполнять,в итоге неправильно заполненное заявление и отказ в страховке!А ни чего,что потратили пол дня,на то что бы попасть в этот кабинет,отсидеть в очереди,и еще ждать письма по почте,одобрили страховку или нет!21 век!ждем писем 10 дней!ужас!и плюс деньги на бензин,т.к проживаем не в самом городе,а за 80 км от него!!!Куда катимся.
3
فبراير 22 ، 2023
Очень долго, столько окон а толку нету, да и сама контора не очень, чтоб по страховому случаю получить выплату надо наверное танцы с бубном устроить, и на звонки не отвечаю, звонил 2 часа и неразу не дозвонился
1
يناير 13 ، 2022
Полный игнор,ужасное отношение. Если хотите платить за страховку, а потом остаться ни с чем, то вам сюда. Оплатили страховку в ноябре 2021года, в декабре случилось дтп, треснул бампер. Приехали,у нас все зафиксировали, а потом сообщили, что страховка уже как две недели не действительна, правда об этом нас нни кто не уведомил. Послали в главный офис, писать заявление, написали, через две недели нам полис восстановили. И тут то началось.., приедете туда, потом на сто мы посмотрим, потом приедете поставите машину, а мы живем от глвн. офиса и СТО за 100км., чтоб до них доехать и показать скол на бампере 1500р. уходит на бензин. Писали электронное письмо в клиентскую поддержку. Оказалось, что наше письмо утеряно и никто ничего не знает, подождите на тел. мы вас переведем и т.д.. Итог:нервы на пределе, денег на бензин потрачено столько(сколько стоит ремонт бампера).И опять посылают в офис писать заявление.. А воз и ныне там!
10
1
يناير 15 ، 2023
Ужасная организация. Приехал сделать осаго не смогли застраховать. Написал заявление сказали ждите ответ по почте России 10 дней хотя по закону должны день в день. Сказали не нравится идите в другую страховую
3
نوفمبر 1 ، 2022
Никогда не обращайтесь в это недоразумение. Девушки грубят. Ответ на жалобы приходится добывать. Очень очень плохая организация. И это я не говорю ещё про то как они решают вопросы по страхованию. А никак они их не решают от слова совсем.
يوليو 29 ، 2022
Хочется выразить слова благодарности эксперту по работе с клиентами Яне Александровне и директору Новосибирского филиала Алексею Святославовичу за их профессионализм и клиентоориентированность! Терпения вам в нелегком труде и всегда высоко «держать планку»!
1
1
أغسطس 3 ، 2022
18. 07.2022 предал все документы в страховую. Копию заявления о страховом событии не выдали, прошло 10 рабочих дней, никакого сообщения о решении не поступало. До офиса урегулирования убытков на Орджоникидзе 38 дозвониться невозможно, трубки не берут. Приехал в страховую, сказали, что решения всё ещё нет (на 12 рабочий день!). Каким образом мне узнать о решении страховой- не понятно. Компания не выполняет свои обязанности по договору!
3
ديسمبر 9 ، 2022
Хотел застраховать авто в офисе. Прождал около двух часов. В итоге ответ через неделю пришёл на почту России. Не застраховали. Не доста;очно документы оформлены, ответили. Зачем там вообще ети приемщик и сидят, непонятно
1
فبراير 15 ، 2022
Ужасное отделение на Орджоникидзе!!!Сотрудники сидят и ничего не знают!!!Смотрят пустыми глазами, хлопают и говорят прямо о таком не слышали и не знаем !!!!!!Когда в других ск знают все процедуры и правила !!!делали отказ от гап при досрочном закрытии кредита ,прислали отказ из-за того что прошло 14 дней....цепляются только за период охлаждения!!!Хотя речи о этом периоде не было, им уже статью называешь, что предусмотрено расторжение ,а они в ответ мы такой не знаем!!!Начните с руководства,а затем с сотрудников...пройдите грамотное обучение!
8
1
ديسمبر 23 ، 2021
Пришёл застраховать транспорт.До этого страховку делал удалённо и тоже в Альфе.Девушка на ресепшене сказала брать талон и ждать в зале ожидания.Дождался очереди пригласили в кабинет посмотрели документы сказали что страховка будет стоить столько,и отправили на ресепшен.Там девушка дала бланки для заполнения и опять в зал ожидания где горланит маленький телевизор и отвлекает жутко,вокруг все кашляют чихают.Заполнил опять на ресепшен и опять дают бланк для заполнения с просьбой(Прошу меня застраховать!),а сразу его дать нельзя?Или надо бегать туда сюда?Когда всё заполнил сказали можете идти мы вам ответ пришлём на почту в течении дня а там ты если хочешь заново к ним едь.В итоге ответ пришёл типо я что то не дозаполнил,а мадам которая там сидит зачем нужна посмотри всё или нет заполнено.И вообще в зале ожидания полы помойте грязь ужастная,диваны просиженные как на пол садишся,колени выше головы,штат раздут весь этаж одна Альфа.А по итогу в чём заключается их работа?Просто сидеть и делать вид что ты работаешь.С таким отношением пойду в другую страховую.Продолжайте и дальше терять клиентов.
4
يوليو 19 ، 2022
Оформляю ОСАГО 20 лет в Альфастраховании. Ни разу не был в аварии. Ниссан 2011 года после ДТП с повреждениями 2-х дверей - одна под замену, крыла, арки насчитали 45 т. руб. Какой специалист считал ? На своей СТО ремонт сделают такой же как и расчет некачественный. Вместо того чтобы заниматься ремонтом машины бегаешь по юристам, экспертам, судам
5
مايو 15 ، 2023
Нет выплаты по ДТП, направили на СТО, которое отказало в ремонте. На этом все. Полная тишина. Нарушение сроков по закону.
أكتوبر 22 ، 2021
Ущерб от ДТП оценивают по фото, хотя указывали, что возможны скрытые дефекты. Машину не осматривали и согласны были выплатить сумму на ремонт на 15 тыс. руб. ниже рынка. С принятием новых законов, согласно которым страховые могут ремонтировать авто через "свои" СТО, при несогласии с суммой выплат, персонал данной организации намекает, что вот у нас есть такое-то время на ремонт, мы заберём у вас машину на неопределённое время (они могут заказывать запчасти, ждать которые придётся длительное время, а машина будет просто стоять у них). Помимо всего прочего, по опыту знакомых, эти "свои" СТО ещё ремонт осуществляют очень плохо. В итоге, так как машиной пользуюсь активно и ежедневно, было принято решение взять сумму и отремонтировать самостоятельно. Вступать в споры и тяжбы не хотелось, да и времени жалко на это. Не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
8
1
أكتوبر 21 ، 2022
Никакого сервиса, просидели два часа за это время прошло только три человека, очередь огромная, за час до окончания работы продолжают выдавать талоны хотя в очереди ещё человек 15-20 сидит точно
1
نوفمبر 17 ، 2021
Если вы устраиваете страховую компанию как клиент- т.е страхуетесь и не пользуетесь страховкой- вас страхуют дальше! НО если вы не устраиваете страховую- на 6 этаже сделают всё и придумают всё чтобы вас не застраховать! Требуя при этом каждый раз все документы к заявлению заново и заполнение заявления заново! И явно недружественные сотрудники там сидят и общаются!
3
أبريل 9 ، 2023
Время ожидания прям страдает, с парковкой тоже сложно всё. В остальном всё нормально, выплаты быстро.
أبريل 13 ، 2022
Больше страховаться не буду в Альфа. Произошел страховой случай пару недель назад. Бампер треснул. Страховая у виновника тоже Альфа. Дилер насчитал 25 тыс. руб. Альфа предлагают 15 тыс.руб. -возмещение стаховое. Мне говорят, что это в нынешнем положении сейчас такая ситуация. А по отзывам у Вас в компании такая ситуация была и до этого. Разочарование сплошное. Ингосстрах в отличии от Вас отвечает по своим страховкам честно. А здесь полный беспредел и разочарование. Тут даже одной звёзды много поставить.
5
سبتمبر 3 ، 2021
Вечер добрый! Застрахована по ОСАГО, где- то года 3 уже. Случилось дтп, пришлось обратиться за выплатой. Все четко, внимательно. Посчитали нормально, даже не ожидала. Часа два на все про все ушло. Девушка на ресепшене выдала бланки, потом по очереди вызвали, потом вышел эксперт. Посмотрел машину, посчитал. Я осталась довольна. Спасибо Вам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Была в понедельник, в пятницу деньги пришли. Спасибо ещё раз.
2
2