Система сырая и с большим количеством косяков.
Отдельного упоминания заслуживает служба поддержки - всё, чем они могут помочь - это сказать, что вопрос не типовой, и что специалист вом напишет в чат👿
8
Ваня
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Отличная система
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
супер
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 26 ، 2021
Отвратительная поддержка. Отвечают только в смс сервисе amo.. На любой нетиповой вопрос ( как они их сами называют) мягко посылают на три буквы. От собаки проще добиться понимания чем от них. Ничего не решают, не помогают, на все одни и те же ссылки на обучение . наверное роботы там сидят первого поколения
13
Дмитрий Гусев
مستوى 4 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Я вашей поддержке рот наоборот делал.
Алгоритм работы поддержки такой:
1. Я пишу о проблеме, решить которую можно за 6 сообщений
2. Между каждым сообщением проходит 3-4 часа
3. Первые 3 сообщение (9-12 часов) тупые уточняющие вопросы, ответы на которые содержатся в МОЕМ первом сообщение
4. 4 сообщение - поддежка запрашивает доступ через AnyDesk, звонит по телефону. В трубку очкастые программист щелкает "лицом" и говорит "мммм....как интересно....мы обязательно решим эту проблему"
5. Затем я поддержке пишу, что решил проблему каким-то костыльным способом...потратив много своего времени.
Больше к моей проблеме никто не возвращался...все на неё забивают
6. Я пишу о новой, или о повторении старой проблемы.
Цикл запускается заново.
Добро пожаловать в шизофрению, Мистер Андерсон.
39
Бобур Турсунов
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Полюбому номер 1😉👍
إظهار رد العمل التجاري
ирина захарова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Благодарна компании Кридитам нет. Сегодня признана банкротом
Хорошие специалисты. Люди знают своё дело. Помогают людям. Желаю вам удачи
1
10
Eco Bochky
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8 ، 2022
Отвратительная компания!!! У нее нет даже телефонного номера, чтобы позвонить и задать вопрос!!! Все общение через чат! Тратится куча времени на писанину! Выбирайте СРМ другой компании!!!
7
1
Дмитрий Уваров
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Amoэто Джуны или стажёры разрабы на первой линии, сидящие там за 25к, набирающиеся опыта. Это отдел продаж сидящий друг у друга на головах. Это экономия на сотрудниках и завышение цен, так как конкурентов мало. Как программа неплохо, но своих денег не стоит.
8
Сергей В.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 24 ، 2021
Этой худший CRM. Отношение клиентам просто на отвали. До КЦ если дозвонишься через 20 минут, то они тебе ничем не могут помочь. Запросы в чате отрабатывают сутками, отвечая на вопрос по 1,5 часа. Отчетности толком нет, все сделано криворукими. Чтобы собрать элементарный анализ нужно тратить часы, видимо их отчеты и данные делал далекий человек от бизнес-анализа. Один плюс много полей и настроек можно делать под себя и много полезных виджетов (но за каждый нужно платить, ибо в бесплатных крутых вещей мало). Я не рекомендую.
17
Илья Королёв
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
Лучший вендор! И лучшая crm система для продаж по всем рейтингам!)))
7
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия К.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Сервис работает отвратительно, всё тупит, за любую мелочь надбавка в стоимости. Оплатила на год, буквально сразу перестало работать, появилось ограничение "надо еще заплатить, чтобы работало". Пыталась оформить возврат, отказали.
10
Алексей Картюков
مستوى 12 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Что-то сегодня все тормозит
1
Василий
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2020
Хуже сервиса по отношению к клиенту я не видел. Токовинину нужно переставать заниматься организацией мероприятий, и уже из ивент агенства стать СРМ системой.
Чтобы вернуть доступ к аккаунту мне нужно ждать ответа по полтора часа на каждый свой вопрос в чате !!!!)
Чтобы вернуть аккаунт мне нужно РАСПЕЧАТАТЬ ЛИСТОЧЕК, расписаться на нём именно ручкой, а не вставить электронную подпись.
Очень долго. Специалисты не могут выкатить сразу все требования к тому чтобы вернуть доступ к аккаунту и приходится решать вопрос, который решается за 10 минут - два дня, и это только Начало я думаю.
21 век, срм система, техподдержка которой просит распечатать листочек, подписать его ручечкой и ждать ответа пока они там разбираться будут, пока я (заплативший им деньги) не могу пользоваться системой.
Спасибо!)
19
2
Никита М.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Один из сотрудников компании неадекватно повел себя в ВК!
1
2
Венера Г.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2020
Невозможно настроить корпоративную почту. О формате html и мечтать не приходится, в письмах не остаются даже элементарные переносы строк, просто куча-мала из слов. Отправленные письма не подгружаются к карточкам контактов. Интеграции тоже невозможно нормально прикрутить.
Тех. поддержка только делает вид, что откликается на проблему, в итоге пишет что такой функционал не предусмотрен. Хотя мы говорим об элементарном функционале, который присутствует в самых простых почтовых программах. Даже в голове не укладывается, что такое возможно сейчас.
В итоге тех.поддержка предлагает включить мои вопросы в загадочный виш-лист для разработчиков, по сути просто "посылает". Отвечают только по вечерам, и в 20.00 уходят на покой.
15
Ана А.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 1 ، 2020
Третий (!!!!) месяц пытаемся разобраться с тех.поддержкой, почему не работает самая простая функция АМО -- присваивание тегов к сделкам. Тех. поддержка говорит что да, проблема есть и что: "Спасибо за предоставленную информацию, обновили ваше обращение, и повысили приоритет данного вопроса. Как только правки будут внесены, сообщим вам в данном чате".
Я понимаю, если бы не работали какие-то доп. функции, но тут не работает тупо базовый функционал -- в экселе, блин, было бы удобнее работать.
В общем, если кто-то хочет начать работать на АМО, подумайте 5 раз. В случае проблем Вас просто будут вежливо посылать в лес.
20
1
B2540
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Ужасная компания! Ни грамма не ориентированная на своих клиентов!
При покупке тарифа внутри личного кабинета, нигде не написан лимит на кол-во сделок! А лимит на базовом тарифе всего 500 сделок и 10000 контактов (с которыми ничего не сделать)!
Сразу после оплаты, хотели вернуть деньги, НО компания НЕ ВОЗВРАЩАЕТ НИКАКИЕ ДЕНЬГИ! НИКОМУ, НИКОГДА!
Прикрываясь тем, что у них цифровой продукт и тд и тп.
5
Георгий
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Отличная црм, ничего лишнего, лично нам очень помогает.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Гала
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2019
Офигенные презентации, свет, это заслуживает отдельного восхищения командой организаторов amoCRM! А спикеры и специальные гости (Ёлка и группа «Город 312») сделали эту встречу знаковой. Потому что:
🎉зарядили меня ЭНЕРГИЕЙ;
🎉вдохновили ИДЕЯМИ;
🎉убедили ВЕРИТЬ С СВОЕ ЛЮБИМОЕ ДЕЛО!
От всего сердца всем советую сходить на конференцию #АМОКОНФ
Спасибо @amocrm_ru , снимаю шляпу, вы профи!
5
14
Александр Шибайло
مستوى 11 خبير محلي
مارس 3 ، 2021
Совершенно не работает техподдержка. Невозможно настроить корпоративную почту. В "чате" отвечают клишированными фразами, по телефону - ещё хуже: сначала слушаешь долгую и нудную рекламу о каких-то мероприятиях, а потом секретарь унылым голосом рассказывает, что не может ничем помочь, ни с кем соединить и т.д. Жалко потраченных денег. Однозначно буду менять CRM.
15
Jake Praetorius
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
абсолютно никчемный сервис и отношение к клиентам, вашу срм будут писать студенты за краюху хлеба, качество соответственное.
8
1
مراجعة مجهولة
فبراير 21 ، 2023
Мега программа с бюджетным решением.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Бойко
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8 ، 2020
номер клиента 16429...
это просто нереально ужасная поддержка. месяц уже общаюсь с техподдержкой, описал им 2 проблемы и месяц они не могут решить их. 1. если вы ожидаете что будет вы будете создават задачи и они будут синхронизироваться с гугл календарем, то НЕТ эта функция не работает и они ее не чинят и месяц я с ними общаюсь.! Если вы хотите приехать в офис и пообщаться потому что оплатили 10000р на год вперед и хотите пользоваться нормально, то НЕТ это не возможно утверждает тех поддержка и опытные специалисты! 2. если у вас айпад то приложения для него нет, но если вы решили сохранить себе на рабочий стол иконку в виде приложения то при входе вводите постоянно пароль и если вышли от туда и пароль сохранится то в кеше это не сохраняется, короче при переключениях приложений окно будет загружаться заново! очень весело и это тоже не решается техподдержка уже месяц!
1. нет синхронизации с гугл календарем! вручную вбивайте.
2. на айпаде приложения нет, только из сафари и не надейтесь сделать иконку отдельную
нереально не доволен и хотел бы приехать и поговорить с теми кто считает что синхронизация не важна
отклоняли отзыв так как личная инфа...
9
1
Елизавета Д.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Все рабоатет на отвали
4
2
Maxim Dorofeev
مستوى 14 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Знают что предлагают и делают на 100%
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
مارس 3 ، 2021
Отвратительный сервис, техподдержка не отвечает, телефона, чтобы позвонить и голосом обсудить задачи по функционалу также нет. Крайне не рекомендую, только портится настроение
16
Stevia Dr.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 11 ، 2021
1. Отсутствует поддержка пользователя. Вы не сможете набрать по тел и за пару мин решить вопрос.
2. Отсутствует доп. настройка, Вам придется платить от 100т.р. за интеграцию.
3. Никак не решен вопрос телефонии и все идет через колено и доп. функцию, кот Вы обязаны оплачивать.
4. Стоимость продукта на сотрудников далеко не самая привлекательная на рынке.
Являюсь пользователем больше 6 лет, в этом году переходим на иную платформу. НЕ рекомендую.
15
Денис
مستوى 6 خبير محلي
مايو 21 ، 2019
Самая отстойная техподдержка из всех, с кем приходилось работать. Вы привяжете бизнес к этой срм, потратите кучу денег на доработку, все будет хорошо, но в один день у вас она перестанет работать, частично или полностью. Вы напишете в Техподдежку, но вам никто не ответит, ни в этот день, ни на следующий. А вот когда все заработает, они ответят что были проблемы, уже решили, есть ли еще вопросы, поставьте оценку.
20
1
Александр В.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2019
Отличная СРМ, много разных перепробывали! Эта лучшая! Бывают проблемы с интеграциями, но устраняют быстро. В целом 9 из 10!
5
5
إظهار رد العمل التجاري
Strann P.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 31 ، 2018
Я была на форуме 4 апреля в Москве, это что то нереальное, мне очень понравилось, программа amoCRM, это очень удобно, продуктивно и масштабно. спасибо вам за яркие эмоции и неизгладимые впечатления. Сейчас самостоятельно осваиваю вашу программу, т.к. понимаю, что без вас мне не развить свой бизнес.
7
10
Игорь
مستوى 4 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Полностью согласен с критикой тех поддержки. Работаем с АМО уже 4 года.
Тех поддержка у них ужасная, тикеты не создать, только чат, где постоянно теряются сообщения и меняются менеджеры. Мише стоит прислушаться к пользователям, а не кричать какая у него аху... црм.
Уже серьёзно думаем над сменой CRM.
12
Yulenka L
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Поддержку жду уже второй час ,хотя вопрос очень простой
11
Ilya Zhuravlev
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Возможно лучшая компания в мире
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Азиз Рамазонов
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Отлично
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 14 خبير محلي
مارس 10 ، 2019
Удобное расположение, от метро, но если хотите ехать на машине, то даже не думайте.
Сотрудники компетентные. Сам офис довольно комфортный.
Был на собеседовании, сотрудник адекватный и отзывчивый
4
7
Артем Бойцов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Бомба, особенно амоБлог
4
1
إظهار رد العمل التجاري
corp-emsibiforvarders29658
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Полный отстой, поддержка не регила проблему в чате, телефонов нигде нет, будем переходить на другую црм
14
Decode Loree
مستوى 11 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Тяжелая документация к API функционалу…
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Лысак
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2020
Отвратительно работает тех поддержка. Точнее не работает вообще. Дозваниваюсь днями, оставляю заявки - не перезванивают. Ухожу в Битрикс
12
Виталий Быстров
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2020
Не выходят на связь, нет телефона для связи. По месседжерам глухо, пишешь в стену. Распиаренная зазнавшееся компания. Не рекомендую.
10
Дмитрий Ульянов
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
звонишь в техподдержку,10 минут ждешь музыку слушаешь потом скидывают
10
Наталия Лебедева
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 16 ، 2019
Бизнес мероприятия АmoCRM всегда интересные, как спикерами, так и концертной программой, уже два года подряд посещяю их форумы.
5
5
Наталья
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2021
По 3 раза на день звонит робот и предлагает услуги амоцрм на корпоративный номер. Устали от спама.
9
1
Сергей С.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2019
Тех поддержка - ад. Неделю не могут решить простой вопрос с доступом в аккаунт. Всё висит, обещают перезвонить - не перезванивают, когда дозваниваешься - специалисты уже не работают. Серъёзно задумываешься на счёт альтернативы.
13
1
Максим К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10 ، 2020
Тех. поддержка адовая, система удобнее битрикс 24, но часто вылезают какие-то неожиданные глюки.
6
2
Артем Харченко
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2019
Отвратительная тех поддержка
Можно на телефоне сидеть часами, но если дозвонился оставил заявкку , то и не перезванивают еще
Крайне недоволен, буду расторгать
РАсторг
10
Arabboy
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Хороший офис
3
1
Аслан
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Супер!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Майдебура
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2019
Ну я как айтишник не могу смотреть непредвзято :)стандартный срм но распиаренный и как любое решение из коробки не может охватить все.