Antares
390 مراجعات
مارس 30 ، 2023
Приобрели стенку в данной компании.Обнаружен брак. Скоро месяц как нам не могут произвести замену бракованной панели. Когда все же замена поступила на склад нам предложили не дожидаясь доставки( 7 дней) самим сьездить в домодедовский район на склад и забрать. Просто отличный сервис и отношение к клиентам.
1
2
سبتمبر 19 ، 2022
Пришла кухня Настя очень плохого качества, недоставало 11 ручек. Рекламация в лице балабола Андрея нас отшила. Как он выразился, что мы не сфотографировали при рампоковке, что ручек не докоплект и соответственно, нам их некто бесплатно не привезет. Кухня сама оказалась глубиной 47см, а чем нас менеджер не прелупредила и в итоге стандартную мойку поставить на такую тумбу оказалось проблематично. Отношение к клиенту отвратительное, и рекламацмя и менеджеры отфутбооивают
4
يونيو 7 ، 2022
Антарес не заслуживает ни одной звезды. Прежде чем знакомится с ассортиментом магазина изучите хорошо законодательство. С вами будут любезны до момента передачи товара и денег, а дальше никто не за что не отвечает. Пишите рекламации на брак(о возврате денег и речи быть не может) мелким подчерком и ждите ждите ждите любуюсь складом несобранной мебели (из-за брака какой нибудь детали) в своей квартире.
Производитель моей мебели МЕБЕЛЬ МАРКЕТ Белгородская область (шкаф и двухярустная кровать АФИНА) качество ЖУТЬ. ДСП самое, самое дешовое(на фото), как в магазине сказали оно сейчас везде такое -неправда!!!!Сыпется, вся комната в опилках. Детали не имеют правильной формы.
6
مايو 23 ، 2022
Заказали угловую кухню "Настя" в конце марта 2022года. Привезли даже раньше намеченного срока. Кухню собирали сами. При сборке выявилось очень много брака. Мало того, что модули кухни из разных партий, так ещё и верхнее покрытие из пленки не совпадает межу собой по цвету! Все ящики при сборке оказались неправильно отфрезированы, и чтобы скрыть брак пришлось докупать самоклеящую ленту и исправлять самим. Плюс ручки в комплекте ужасного качества, в итоге докупали отдельно сами!
Кухню не рекомендую! Лучше заказать нормального качества у других производителей! Данного продавца и Сурскую мебель обходите далеко стороной! Это деньги выброшенные на ветер! И одно сплошное расстройство для хозяек таких кухонь!
4
سبتمبر 10 ، 2022
Благодарю Антарес, заказала кухню для мамы , привезли в срок плюс хорошо собрали , цены приемлимые , хороший выбор , плюс вежливые консультанты .Спасибо !
1
أبريل 16 ، 2023
Приехали сегодня в магазин на Кожуховской в 18:07, магазин закрыт
Позвонила по телефону, сказали что сегодня работали до 18:00
Нигде эта информация не указана!
На двери и сайте график работы до 21:00!
Впустую потрачено время и деньги!!!
1
يناير 23 ، 2023
В общих чертах я остался доволен данной компанией, но есть и горький осадок, если по порядку по 5-бальной шкале, то:
Консультирование на момент подбора кухни 3. После установки кухни, оказалось что 1 фасад болтается, на что виноват в этом клиент, т.к. я выбрал не то крепление на фасад. При этом на вопрос, почему менеджер не уведомил меня об этом, их отдел рекламации говорит что они не несут ответственности за менеджера и они не вкурсе почему об этом не сказали.;
Удобство оплаты за товар 3;
Доставка и подъем груза 5(вовремя и ничего не побили);
Качество изготовления корпуса и фасадов 4 (т.к. были полки(2 штуки) не в цвет основного корпуса, благо что установщик сделал так что их не видно);
Качество изготовления столешниц 2 (вообще не умеют делать столешницы. Говорят что по-другому не умеют...);
Сборка кухни 10 из 5 (лучше специалиста в данной компании я не встречал. Сборщик Александр все быстро собрал и параллельно отвечал на возникающие вопросы);
Постпродажное сопровождение клиента продавцом на 3 (в общем все бы ничего, но в сложный момент менеджер начала общаться на повышенных тонах (не очень приятно, когда по моему мнению компания ошибается, они что-то пытаются донести в повышенных тонах)).
Если закреплять все перечисленное выше, то сама кухня, доставка и сборка супер, но лучше не экономить и заказывать на 15 % дороже у проверенных годами компаний. Лучше дороже, но без геморроя
7
1
أبريل 27 ، 2022
Заказала кухню в данной компании. Заказ был изготовлен раньше срока. Все было нормально, пока не дошло дело до сборки: связался со мной сборщик в обещанные 5 дней после доставки, сообщила ему, что будний день меня не устраивает, нужен определенный день. По факту, всеми правдами и неправдами мне оказали услуги сборки в день, когда им это было удобно. При этом накрутили за установку техники не маленькую сумму, которая не была озвучена ранее, и вытяжку просто прикрепили к стене. Плюсом сказали, чтоб сами купили деревяшку в Леруа и установили. Качество оставляет желать лучшего. Жаль что не почитала отзывы перед приобретением.
3
يونيو 26 ، 2021
Ювелирная работа начиная от проектировщика кухни (мне очень повезло с менеджером Надежда (Румянцево) и заканчивая установщиком . У меня была « супер сложная задача» и ограниченный бюджет : кухня находиться под лестницей (!!!) . Нужно было ювелирно встроить в лестничные проемы при этом у кухонного гарнитура должна была быть максимальная высота (!!!) . Так же , необходимо было решить (без навесных полочек) оптимальное хранений и размещение все техника от посудомоечной до холодильника (!!!) . Итог : при фиксированном бюджете получилась функциональная , компактная кухня. В процессе ремонта я неоднократно сталкивалась с ситуациями , когда необходимо было перенести срок монтажа кухонного гарнитура или внести корректировки в мой мини проект . Большое спасибо за понимание и помощь ! Благодарю за индивидуальный подход к Клиентам !
2
1
يونيو 27 ، 2021
Заказывала через эту фирму кухню Камелия. Я в полном восторге от работы менеджера Анны. Все очень оперативно, сразу были высланы все документы, представлена планировка кухни, сделана небольшая скидка, все мелочи были обсуждены. Анна выслала фотографии образцов столешницы, стеновой панели, были даны грамотные рекомендации. Предоплата не вносится, что тоже мне было удобно. Привезли мебель через 14 дней.Заранее позвонили, обговорили время- все четко без задержек. Также сборщик приехал быстро, все слелал очень хорошо.Не хватило ручки от шкафа, он сразу оформил претензию и вопрос решился. Я ОЧЕНЬ довольна работой этрой команды!! Так держать!!!
3
مارس 7 ، 2021
Очень понравился персонал, менеджеры. Год назад покупала кухню, причём одну из самых дешёвых, но довольна качеством.
Минусы: со сроками беда (лучше сразу быть готовым к тому, что задерживают изготовление). У меня были модули по заказу и столешница тоже с радиусным выпилом. Задержали примерно на 1 неделю. Ещё очень плохие доводчики. Своих денег не стоют. Лучше доводчики покупать в строительном магазине и сразу ставит нормальные. У Антарес доводчики, это просто "тормозящий" элемент, который быстро выходит из строя и крепится отдельно от обычных элементов закрывания ящиков, приходится лишние дырки делать. А в целом довольна
أبريل 24 ، 2021
Замечательный магазин !Помогли подобрать всю мебель !Кухню для нашей площади идеально подобрали,стильную ,современную!! Девочка консультант очень вежливая и компетентна .А ещё сделали приятную скидку ☺️В общем пришли и все сразу купили для дома 👍
1
2
مايو 20
Доволен как оперативно изготовили заказанную мебель, качество и дизайн соответствует заявленному. Рекомендую.
نوفمبر 20 ، 2022
Ужасная контора, прислали модульную стенку, высушенная, хранилась не понятно где, в сколах, по стыках не сходится все, петли под двери не сходятся, зазоры в ящиках, где то дырок вовсе нет, где то не сходятся или их переизбыток, если кто увидит комментарий мой, вам повезло, смело ищите другой мебельный…..
6
1
فبراير 16 ، 2023
Купили в Антаресе кухню Маша. Забрали самовызовом с магазина. Нанимали сборщика для сборки, чтоб ничего не повредить так как у нас опыта нет в этом. Вид отличный, по размерам встала хорошо. Нам нравится🌹🌹🌹
2
1
يونيو 24 ، 2023
Не понравилось обслуживание в целом . Ни в магазине на Электрозаводской, ни на сайте компании. В магазине работают непрофессионалы своего дела. Отвечают так, как будто претензию выдвигают клиенту. На сайте вообще не отвечают на вопросы. Очень непрофессионально и невнимательно. Конечно же я обращусь в другую фирму , где ценят клиентов и где работают профессионалы своего дела !
2
سبتمبر 25 ، 2023
Понравилось что в срок указанный привезли заказанную мебель, также спасибо сборщикам, работу выполнили аккуратно.
1
أكتوبر 27 ، 2021
Большое спасибо менеджеру Татьяне(офис на Домодедовской) и сборщику мебели. Профессионально, качественно, красиво. Но на одной красной дверке сделаны на производстве лишние отверстия для ручки и заделаны белыми заглушками. Это никуда не годится. В общем кухня красивая. БЛАГО ДАРЮ
1
1
يناير 10 ، 2023
Обманщики, сказали вытяжка в подарок , обманули. До Нового года обещали установить Кухню 30 декабря привезли, 9-января только собирают. Люди не верьте им! За сборку очень дорого берут 35% от стоимости заказанного товара.
4
1
يوليو 28 ، 2022
В начале мая 2022 года поступила кухня, однако при сборке было выявлено отсутсвие двух недостоющих деталей. На протяжении двух месяцев детали так и не поступили в наш адрес. На вопрос менеджеру, когда будут детали, ответ всегда один и тот же ждите, от нас ни чего не зависит, это вопросы к изготовителю. Точных дат не сообщают, когда будит поставка не понятно. Не приятная ситуация, фирма бездействует.
1
1
يوليو 10 ، 2023
Ужасная мебель, установили кухню (сборка от компании), даже не начинали пользоваться. И в первый же день вылетают петли. При этом уверяют что это не брак
1
1
فبراير 17 ، 2022
Добрый вечер! Заказала в офисе Солнечногорска у менеджера Виолетты (так она представилась)
мебельную гостиную "Альтернатива" плюс Шкаф трехстворчатый.
Заказала 27-го декабря 2021 года.
В этот же день сделала предоплату
в размере 15.000 руб. Правда плата на имя Анны Павловой.
Заказ № М 13/27/12/1
Производитель
ООО "Мебель-маркет"
Поставщик ООО "Альтаир".
Раз в неделю звонят менеджеры разные по многоканальному телефону и говорят в трубку:
"Ваш заказ еще не готов".
Сегодня 17-е февраля 2022 года.
Из кол центра тоже звонили на прошлой недели: "Ваш шкаф еще не могут доделать". Прошло так много времени, но так никто и не сообщает, когда привезут на склад мой заказ. Создалось впечатления, что это Компания "Антарес"-***.
Жалею, что обратилась в интернет магазин "Антарес".
Лариса Александровна. Город Москва
5
1
أبريل 17
В компании уже не первый заказ делаем. Заказывала шкаф-купе, гостиную, а в этом году и кухню новую мне установили. Могу сказать что изготавливают просто шикарную мебель.
يونيو 8 ، 2022
Заказывал кухню 29.03.22, но спустя 2.5 месяца пользования началась проблема.
Петли со временем начали отходить от фасада и дверь болтается в воздухе.
Как мне озвучили, данная проблема не гарантийная и ничем не могут помочь, а только словах могут сделать, как починить и т.д.
Итог, кто будет заказывать от них кухню лучше не заказывать.
Качество так себе, лучше переплатить чуть больше денег и поставить нормальную кухню.
Не советую.
1
أكتوبر 9 ، 2022
Решили обновить детскую комнату. Заказали в антарес детскую под ключ. Сделали все в короткие сроки и по привлекательной цене. Доставили все до дома.
1
3
سبتمبر 8 ، 2021
Хочу отметить профессиональную работу менеджера Анны Сергеевой.
В связи с отъездом нужно было уложиться в трехнедельный срок. Заказ оформили быстро,правда не было в наличии одного ящика. Буквально перед доставкой, сделали дозаказ ящика с незначительным изменением размера. Анна все оформила и отследила, чтобы дозаказ был обязательно включён. Доставка пришла через два дня!!! 😊Замерщик позвонил в этот же день и готов был собрать мебель в этот или на следующий день!! 😊
К сожалению пришлось перенести сборку т. к. ещё не были доставлены другой компанией мойка и газовая плита. Мы даже не могли представить, что будет так быстро и оперативно сработано.
Ещё хочется отметить хорошую доставку. Мебель доставили на тележке, вся упаковка чистая(у нас такое впервые) доставщик работал быстро и (что очень важно) аккуратно.
1
3
نوفمبر 3 ، 2022
Хояу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данной компании! Профи своего дела, система работы выстроена до мелочей! Огромный ассортимент кухонь,и на любой бюджет! Хороший сервис, рекомендую всем!
3
يوليو 13 ، 2023
Это просто худший сервис. Заказ который был сделан 4 июля 2023г и находился у них на складе в г. Домодедово , не могут доставить уже две недели.
3
1
يونيو 25 ، 2022
Отлично! Заказали заранее пропуск. Приехали, выбрали шкаф , очень отзывчивый сотрудник , которые пытался соединить пожелания моей мамы и мои ! У него получилось. Выбрали . Заказали. Через 2 нед привезли ( хотя говорили , что исполнение 1 мес) , собрали , отлично все . Шкаф в коридор на 5 м - 28 тыс , это прям подарок
1
مايو 24 ، 2021
Заказывала кухонную тумбу под мойку серии Loft. Приехала в офис на Кожуховской. Вежливый менеджер все подробно объяснила, сориентировала по цене и размерам. Доставка и сборка были произведены за два дня, все по срокам. Единственный минус - сборщику не сообщили про то, что нужно сделать выпил. В остальном всем довольна. Начитавшись кучу разных негативных отзывов о компаниях, выбрала эту с самым нормальным рейтингом и не пожалела) Спасибо😊
3
1
فبراير 18 ، 2022
В ООО «Антарес» составлена рекламация 07.12.2021г. о поступивших с производства 3 (трех) бракованных деталях кухни.
08.12.2021г. составили рекламационный акт №379 к Заказу №М2/2410.
Сегодня уже 18.02.2022г., деталей до сих пор нет, заказ надлежащим образом не исполнен, кухня не собрана. Прошло 46 рабочих дней. ( при максимальных 30). 13 или 14 февраля связались, сказали, что доставку поставили на 16-18 февраля. Все три дня ожидали вашу доставку. Доставки нет. Просто отвратительный сервис и отношение. Пишу досудебную претензию в их адрес. Не связывайтесь
1
1
فبراير 9 ، 2022
К сожалению с менеджером Надежной не смогли найти общий язык( менеджер не выявила основные потребности и в итоге я только потеряла время. Кухни только стандарт! Если Вам нужен ящик 45 см, а не 50, то Вам его не сделают! Можно просто пойти и купить готовую кухню в любом магазине и никакой проект не нужен. Проект делается по индивидуальным размерам, а стандарт и в любом магазине приобретается по цене производителя , а не у перекупа в тридорого. Менеджер так и сказала: мы сотрудничаем со всеми фабриками. Будьте внимательны и сэкономите свой бюджет.
6
3
سبتمبر 6 ، 2021
Заказывала кухню здесь.Кухня эконом, но выглядит дорого, красивая.Менеджер Евгений вел заказ, работал четко, прислушался к моим пожеланиям.НО возникли проблемы с доставкой- срывалась несколько раз, переносили по срокам.И со сборкой-много, очень много оказалось недоработок в конструкции, что- то пришлось допиливать самим, делать доп. отверстия, переносить и т.д. Кухню собирал муж два месяца по вечерам подгоняя по миллиметрам буквально все. Для сравнения- прошлую кухню без брака , но и в два раза меньше, он собрал за два дня. Сразу нанимайте сборщиков от компании, возможно они знакомы с этими косяками и сработают четко, а самим возиться это тот еще ужас.
4
مايو 17 ، 2021
Изготавливали кухню на заказ, получилось просто очень круто!
Качество изготовления, точности размеров и сборки - 5
Также очень помогли с дизайном и дали много хороших советов, что будет функциональнее.
Все выполнено в срок
Большое вам ребята спасибо!!!
Обязательно вернусь за другой мебелью
2
2
يونيو 28 ، 2022
Не хорошая фирма. Был сделан заказ рабочие столы на кухню, всё оказалось в наличии, кроме дверки, пообещали в течении недели, максимум две.
Потом при звонке срок увеличили ещё на две и как то без перспективы. Хорошо не забрали частично с довозом недостающего-этого можно было и не дождаться. Читать нужно было отзывы сначала, теперь это понятно.
3
مايو 22 ، 2022
Заказала стенку заказ 20710 , стенку ждала месяц , привезли, стенку вся в разных коробках , чтобы собрать один шкаф надо было открыть все коробки, при сборки обнаружили брак на дверках , создали рекламацию , месяц ждала изготовления , уже 20 дней жду доставку 2х Дверей , точную дату никак не могут сказать когда привезут , в итоге 2 месяца не могу собрать стенку ((((((
1
1
يونيو 10 ، 2022
Медленно, долго, хотя кухня стандартная на 2,4 . Плохо менеджер работает. Не кому не советую фирму данную . Еще и панель варочную потеряли из заказа. И смеситель брак. И фабрика деталь от ящика не поставила в комплекте. Плохая работа между отделами и с поставщиками. Зачем приложение. Если никто не чего не знает. Никто не чего не может помочь клиенту
4
ديسمبر 16 ، 2021
Уважаеммые руководители , прошу Вас обратить пристальное внимание на сотрудников колл центра. Ни кто ни чего не знает, не перезванивают по 2е суток, когда звонишь и пытаешься выяснить , кто твой менеджер и с кем связываться, с кем решать вопросы, не знают ни чего'!!! где искать номер счета не знают, на просьбы составить новый заказ , отвечают , что не будут это делать!!! пусть вами ваш менеджер занимается, а кто он они не знают))) и просто бросают трубку))) телефон для отзывов и пожеланий не работет. Вы портите имидж компании и как следствие обворовываете своих работодателей. Сервис ниже плинтуса
7
1
أكتوبر 10 ، 2023
Работают два горе менеджера, которые ни здравствуйте, ни до свидания, ни подсказать, ничего! Одна была занята на телефонах, сидя за той кухней, которую мы хотели посмотреть, а вторая вечно стояла над нами и всем видом выгоняла. Если кто будет заказывать здесь что-то - трижды (минимум) подумайте.
1
1
مايو 29 ، 2022
Заказали неделю назад два стула.Нам сказали что есть в наличии на складе.Через 1-2 дня позвонят и оговорят время и дату доставки. И потом начали все время переносить дату доставки, т.к у них нет к нам маршрута. Потом сами перенесли дату, а если в нужное время то оплачивайте доставку( сказано было по телефону) Что за вымогательство и ужасное отношение к клиентам. Ужасная компания. На сайте пишут доставка 1 день. Не верьте, ОБМАН.
3
1
أكتوبر 19 ، 2021
Заказала кухню от фабрики Сурская мебель. При оформлении заказа никто не предупредил, что в шкаф нельзя устанавливать посудосушитель с лотком для сбора влаги, хотя при заказе это оговаривалось и было включено в заказ, через полгода дно шкафа, в котором установлен посудосушитель разбух, т. к. шкаф сделан не из влагостойкого материала. В замене шкафа по гарантии мне отказали. Также порекомендовали заказать выдвижные ящики для кастрюль - это ошибка, т. к. полозья, по которым ездят ящики не выдерживают тяжести и приходится использовать ящик наполовину. Менеджер не владела информацией о способе крепления шкафов и выписала лишние планки, которые были не нужны в моей модели. Не советую покупать мебель от фабрики Сурская мебель и больше не буду ничего покупать у компании Антарес (они же ООО Альтаир)
3
2
يناير 11 ، 2022
Кухня недорогая, но смотрится неплохо. После 1,5 года использования немного набухли дверцы с внутренней стороны ящика, где сушится посуда.
Панели к стене прикреплены некачественно, сейчас в двух местах отошли от стены, были прибиты просто на гвоздики, обратно вбить не удается, все равно отходят, нужно было крепить по-другому, но установщик решил не утруждаться. Написала в отдел рекламаций, перезвонили, не дав даже слово вставить сказали, что не гарантийный случай, за установщиков ответственности не несут, тот уже уволился, раз акт сдачи-приемки подписала, так какие претензии, исправлять не будут, могут только платно. К сожалению, вот так...
1
أبريل 21 ، 2023
Заказывала кухню, небольшую. Проблем имела кучу! Сама кухня пока нормали, но сборка, замеры и подход к заказу оставляет желать лучшего!!!
1
يوليو 15 ، 2021
В этой компании заказывала кухню.
В начале все шло буквально не так: у замерщика, он же салон на колёсах, сломалась машина, потом была очередь, по итогу потеряв 2 недели, я все-таки его дождалась. Приехал очень странный мужчина, толком ничего не привёз и ничего не сделал, взял 1000 и уехал. Менеджер с которой я работала, никак не могла решить эту проблему, мне говорила одно, ему другое. В итоге я попросила поменять менеджера. После перерасчётах моего макета цена выросла на 35 тысяч ( с 70), и это при том, что была замена модулей на более дешевые.
На тот момент я не обратилась в другую компанию по 2-м причинам: низкая в сравнении цена даже с учётом нового расчёта и уже потерянного времени, чтобы не начинать все с начала.
Кухню ждала долго, но в срок уложились. Были недочёты и ньюансы, разбор с менеджером. Уже больше с моей стороны из-за долгого ожидания, злилась буквально на все.
Однако, прошёл месяц после установки кухни и сейчас я хочу выразить компании благодарность, конкретно менеджеру Ольге особенно за столешницу и предложенную фурнитуру. Кухня-вещь, как оказалось, непростая. И за 110 тысяч за кухню 3.5 метра, с загибом и барной стойкой с учётом доставки и сборки, врезки техники раковины и т.п. кухня просто идеальная. Кухня Виктория, качество для такой цены просто супер. Хотите без проблем-не вопрос, за 400-500 тысяч наверно будет попроще заказать. Но при сильно ограниченном бюджете альтернатив по цене Антаресу нет. Только выбирайте себе менеджера. От него зависит все.
3
مايو 22
Изготовили мне обалденную кухню за адекватные деньги. Не пожалела что обратилась сюда.
2
يناير 1 ، 2023
Заказал кухню, все привезли в срок, грамотные сборщики быстро и качественно все сделали
أغسطس 25 ، 2021
Здравствуйте! Заказывали кухню в Солнечногорске у менеджера Анны два раза. Первый раз заказывали кухню для мамы, её необходимо было поставить максимум за 2 недели. Анна долго и терпеливо показывала нам различные варианты, смотрела наличие модулей на складе. в итоге через 10 дней кухня было собрана. Второй раз, я Когда необходимо было подобрать кухню для дачи, мы, конечно, обратились к Анне. Опять долго рассматривали разные варианты, закончилось рабочее время, в итоге выбрали кухню Лондон. Надеемся привезут вовремя и нам понравится. Огромное спасибо Анне за помощь!
1
2
أكتوبر 8 ، 2021
Я всё понимаю, но я кухню не за пять копеек хотела заказать. Ребята, похоже руководство Антареса не знают, что из-за безалаберных сотрудников компания теряет деньги. Как минимум с меня 200.000.
Я хотела заказать в компании Антарас и кухню, и шкаф купе. На минуточку они могли неплохо с меня получить денег (120.000 кухня + 15.000 монтаж кухни + 80.000 шкаф + монтаж шкафа хз сколько)
Изначально узнала о них из группы ЖК Пригород Лесное. Там была какая-то менеджер, и ,если заказывать через неё, то будет скидка 10%. Ещё на карантине хотели заплатить и вызвать замерщика за 1000 р., на что нас проигнорировала эта менеджер и всё. Ну ладно, может, менеджер была не заинтересована. Подумали, что кухонный вопрос стоит отложить, раз не получается.
Решила вернуться к нему в этом году и связаться с компанией напрямую. Выезд замерщика уже 1300 р.
Хотела заказать шкаф, а кухню померить заодно, чтобы подумать, как лучше, послушать советы замерщика и дизайнера. Большой безусловный плюс — это конструкторы на сайте, я там сделала сначала шкаф шкаф, а потом кухню.
Первый мой менеджер Суботич Ольга оперативно ответила на заявку с конструктора по шкафу, на этом плюсы её работы закончились.
Вызвали замерщика. Три дня тишины, и я нашла другую организацию, ко мне приехал замерщик-дизайнер, договор подписали. Всё. Быстро, чуть дешевле, чем в Антаресе. Сделан шкаф в другой организации по макету, который я сделала на сайте Антареса!!!
На следующий день (После того, как я уже заказала шкаф) мне звонит замерщик из Антареса:
— Завтра в 9 утра приеду, нормально? (Суббота 9.00)
— Ну не очень, и пока вы со мной связывались, я уже в другом месте заказала. Ну ладно, кухню померим. Давайте.
Приехал, померил, рассказал. Тут претензий нет. Забыл образцы, и вместо того, чтобы дойти до машины и принести их нам в квартиру, сказал, чтобы мы шли с ним. В итоге я с мужем в 10 утра стою у двери открытого грузовика и на коленках выбираю материалы. УРОВЕНЬ КАЧЕСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ ЗАШКАЛИВАЕТ. Ничего не посоветовал от слова совсем. Я спрашивала «как лучше», а мне ,оказывается, девочка менеджер-дизайнер после того, как он передаст замеры, должна что-то предложить.
Ок.
Со мной опять никто не связывается. Жду. Не выдержала, позвонила в четверг (5 дней прошло!). Замерщик всё передал, но, видимо, у Суботич Ольги были дела поважнее. Меня передали другому дизайнеру — Марине Киселёвой. С ней дело пошло в гору. Она, действительно, старалась предложить какие-то варианты.
Не сошлись в цене.
Антарес посчитали : 119.400 кухню + 15.000 сборка = 134.400
Зов посчитали : 147.450 кухню + 3.500 сборка + 1 р. доставка = 150.951
Разница в 15.000 рублей. А в отношении сотрудников к клиентам неизмерима.
Может, я чего-то не понимаю? Объясните мне. Почему я хочу кухню за 130 тысяч (по вашему прайсу), а отношения такое, будто на авито пытаюсь бесплатно товар забрать?
Прикреплённые Файлы - ожидание и реальность
10
4
أغسطس 11 ، 2021
Сначало все шло не плохо,внимательные операторы,экспедитор прекрасный,сборщик мебели старательный.Но на этом все хорошее,собственно и закончилось.Сборщик обнаружил много брака,покоцанные углы у дверок стенки Макарена Комби,треснута одна полка.Предлагал вернуть стенку,но я решила просто обменять испорченные дверцы и полку.Был составлен акт на брак,фото сделано и отправлено в офис.Это было 8 июня.Далее тишина с офиса.Через несколько дней я начала их тревожить ,писать на сайт.Дней через 9 пришло смс,что рекламация в работу принята.И снова тишина.Сегодня,29 июня на письма на сайт не отвечают,на звонки не реагируют и сами не перезванивают.Написала письмо директору.Пока тишина.Очень жалею,что не сделала возврат стенки,понадеявшись на порядочность магазина.Пришлось написать директору данного магазина,что б меня все ж услышали.Через2 часа мне перезвонили,объяснили и пообещали скоро заменить брак.Буду ждать.Но больше здесь я ни чего покупать не буду.А планировала ещё и комод.Продолжение- наконец то замену деталей привезли спустя более месяца.Отлично.Две недели донимала офис со сборщиком.Сборщик через 10 дней позвонил ,сказался больным,обещав через 2 дня перезвонить.А так как переделывают сборщики уже бесплатно,рвения ,конечно,я не увидела.И только после письма директору ,то есть через 5 дней сборщик отзвонился повторно.Обещав приехать к 12 часам,сам приехал только к двум.Чего спешить то,подождут,чай не баре.Естественно,я поругала его.Короче,наконец то эпопея с моей стенкой закончилась.Переделано было так себе,без старания.Так что ,друзья,прежде чем заказывать мебель в Антарес,будьте внимательны и требовательны ко всем деталям.
5
أبريل 6 ، 2022
В целом компания хорошая. По сколько я заказывала из интернет магазина, конечно по картинке не стоит ожидать прям точности! Менеджер все объяснила, подсказала забытые наименование для кухни. Сроки затянуты, огромный плюс можно было отследить заказ!
1