Качество ремонта на низком уровне. Да, может вам устранят неполадки на некоторое время, но будьте готовы к тому, что могут поцарапать экран, содрать резиновые прокладки, расплавить в некоторых местах пластик на корпусе.
Но вы все равно не сможете потребовать с них возмещения ущерба, ведь в договоре об оказании услуг написано, что они не несут ответственности за "возможно частичное повреждение устройства"
Не советую платить деньги за то, чтобы получить в результате еще более поврежденный гаджет
2
إظهار رد العمل التجاري
Альбина Каримова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 8
Несколько раз уже пользовалась услугами сервиса, ремонтировали телефон и ноутбук, все отлично, техника работает исправно уже долгое время, сотрудники вежливые, работу свою делают на совесть, рекомендую!)
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Тахмина Хакимова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5
Очень хороший сервис. Отремонтировала здесь свой телефон . Мастер очень быстро всё сделал. Качество работа супер. Телефон работает как новый. Спасибо. Рекомендую.
1
6
إظهار رد العمل التجاري
Павел Пастухов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21
Отличный сервис с грамотными специалистами. Обращался для замены динамика на iphone 13. Сделали в максимально короткие сроки, все работает отлично. Рекомендую!
2
إظهار رد العمل التجاري
ulengovruslan
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10
Началось все хорошо. Прибор (ирригатор) на проверку забрал курьер. Позвонил мастер, причину нашли, под замену контроллер. Цена вопроса 3000 рублей. Но! Что прибор после этого заработает гарантии нет! . Как это, деньги отдай а гарантии нет? Не хотел писать плохой отзыв, думал уточню нюансы у мастера когда пришел забирать прибор. Он был занят, сказали что позвонит в течении 10 минут. Не позвонил
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Утеев
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 17
Добрый день! Отвратительный " сервис" отдал робот пылесос, в ремонте был 2 мес так и не сделали ! Будьте осторожны!!! Номер договора 377627 от 03.05.24., оставлена претензия , деньги так и не вернули, самое главное, что сотрудникам сервиса все равно, ответа на претензию от26.06.24 (дата когда я забрал пылесос) не последовало. Написано заявление в РосПотребНадзор и Прокуратуру.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Владимирович
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14
Худший из худших сервисов. Сдал часы в ремонт. Итог. Прошел месяц, а толку никакого. Постоянные тгаворки, то деталь пришла нета, то бракованная, но потом оказалось что причина в других деталях которых даже нет в этих часах. Звоню по разным номерам и поговорил уже со всеми сотрудниками которые говорят мне что перезвонят через 15 минут. Читайте отзывы перед тем как нести туда свою технику.
إظهار رد العمل التجاري
Adel H.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12
отличный сервис! очень доброжелательные и общительные сотрудники. сразу предупреждают обо всех рисках , которые могут возникнуть во время ремонта. сами позвонят, обо всем скажут , расскажут , предложат альтернативу. обращайтесь, не пожалеете!
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Жилина
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10
ужасный сервис, никому не советую
сдавала на ремонт телефон, не работал вай фай, сначала объявили цену 12к чтобы поменять какой то канал, хотела отказаться - начали торговаться, в итоге сделали за 6к. в итоге через 2 дня проблема вернулась, вай фай снова не работает, написала претензию, которую сказали рассмотрят в течении 10 дней. в случае отказа буду писать жалобу в роспотребнадзор либо прокуратуру
договор №509819 от 06.09.2024
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Ришат Х.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8
Просто ужасный сервис, я редко пишу негативные отзывы. Но этот сервис меня просто убил на повал.
Очень долго ремонтировали мою технику. Когда хотел связаться с мастером, мне просто не перезванивали. Сдавал по гарантии 2 раза. В итоге мне сказали что просто не понимают в чем дело, все проверили, а он не работает.
(Ремонтировал парогенератор)
Сказали напишите принензию о возврате.
Когда забрал товар он был пыльный, грязный, масленный.
1
إظهار رد العمل التجاري
Глеб Филиппов
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15
Отличный, а главное оперативный сервис!
Единственные кто взялись поменять крышку one plus. Около недели ждал деталь, а сама работа была быстрее часа!
Ещё и скидку сделали!
Рекомендую.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
le222sha
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 27
Обратился в Asc Service для ремонта компьютера. Быстрое обслуживание и профессиональный подход. Все сделали качественно и в срок. Рекомендую!
1
5
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Андреева
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26
НЕ ИДИТЕ СЮДА!
Вашу технику с улыбкой заберет несовершеннолетняя девочка, а потом просто не будут брать трубки, говорить, что заменили это, заменили то, но ничего не помогло. «А давайте заменим вот это, это точно поможет!» и по итогу вы приезжаете за техникой, которая находится в неизвестной никому лаборатории и привезти вам ее могут только через 2-3 часа. И с вас еще требуют 8 тысяч за все тот же неисправный агрегат.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Махов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28
Оставил для ремонта термопот. Через полтора часа позвонили и уточнили, в чем проблема. Обещали позвонить и пропали. Звонил сам в течение нескольких дней подряд и каждый раз мне обещали, что мастер перезвонит именно в день звонка. Только на седьмой день смог выяснить, что термопот не подлежит ремонту. Дождаться внятной обратной связи не получилось. Ни мастер, ни менеджер не соизволили поставить в известность.
3
إظهار رد العمل التجاري
эля низ
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5
Это информационное издевательство, пять разных сайтов с липовыми адресами. Позвонишь по всем номерам, тебя направят сюда. Встретит вас саркастичная девушка не умеющая работать с людьми и объяснит что на сайтах написано одно но предложат вам другое, при том что сам сервисный центр больше похож на склад в котором мне нужно оставить своё устройство на неопределённый срок, вместо обещаных 15 минут диагностики
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Накаева Лиля
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26
Недавно пришлось посетить сервис центр. Сломалась техника,которую думала уже не смогут починить. Но оказалось работают профессионалы своего дела. Я очень рада, что обратилась именно в этот центр.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 16
Ребята молодцы, сменили мне разбитое заднее стекло на 13 Pro, при том, что в 10 утра я его сдал, а в 6 вечера уже забрал! Всё сделали качественно и с ценой в целом в рынке, ребёнок доволен, телефон снова в строю :-) Везде важны люди и развитие, держите марку парни, сервисов толковых в Пензе уже почти нет, так что вам и карты в руки!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Иван Н.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 11
Сдавал в ремонт нетбук. В сервисе приняли вежливо. Вероника очень милая, приветливая девушка. Профессионально объяснила все нюансы. Нетбук восстановили быстро. При проверке всё работает.
Благодарю за профессионализм и оперативность. Отлично, ребята!
6
26
إظهار رد العمل التجاري
Алсу Галимова
مستوى 22 خبير محلي
مايو 18
На клавиатуре ноутбука были сломаны 2 кнопки. Отдала на замену клавиатуры в этот сервис, т.к. по телефону меня уверили, что она есть в наличии. Ноутбук собиралась продавать, хотелось, чтобы по красоте было.
После диагностики мне сказали, что мастер выявил неисправность тачпада из-за сломанных кнопок и, вероятно, его тоже нужно будет менять (уже повеяло разводом, но я хочу всё-таки доверять этому миру)
Было воскресенье. Инженер сказал, что запчастей в офисе нет, из закажут и привезут со склада. Ремонт займет около 3 дней.
Договорились, что ноутбук я заберу, потому что он мне нужен для работы, а новый я ещё не выбрала. Но взяли с меня предоплату 3700 (50% ремонта). Дома проверила тачпад, отлично работает, как впрочем и до этого (опять-таки я очень сомневаюсь, что была какая-то диагностика).
В итоге прошло 3 недели. Я уже купила новый ноутбук, а старый продала с теми кнопками. Позвонила в офис, чтобы вернуть свою предоплату. По телефону меня кормили завтраками неделю и вчера я туда приехала лично.
На ресепшене сидит девочка, которая ничего не знает (очень удобный ход👍). Я ей озвучила своё желание, она побежала в служебное помещение и через некоторое время принесла мне вердикт: предоплату вернуть нельзя, т.к. запчасти уже заказаны (в смысле? Они же были в наличии?). Я спросила и где типа эти запчасти? Она грит, в Казани. Тогда мне стало интересно, почему же со мной никто не связался, что запчасти в Казани и что можно привозить ноут на ремонт?! Но, конечно же, эта девочка ничего не знает.
Короче в итоге мы написали претензию на возврат, которую будут рассматривать в течение 10 дней. И я даже знаю какое будет решение.
Позже дополню отзыв.
Номер договора 364484 от 21.04.2024
25
3
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Леконцева
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21
Приехали поченить ноутбук всë быстро, качественно, не дорого. Отличный сервис, всë очень круто. Молодцы ребята!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Яна М.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24
Отдавала два раза телефоны.
Один раз айфон, разбился задний корпус. Заказали и в срок привезли. Теперь как новый. Работу выполнили аккуратно.
Samsung galaxy погас экран от удара и трещины на стекле. Поставили нормальное стекло, не пластиковое, сенсорит хорошо. В сроки уложились.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Миша Кулаков
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Asc Service - лучший сервисный центр по ремонту техники! Ребята большие молодцы всё быстро и качественно делают! Была проблема не включался планшет, пошёл в этот сервисный центр и всё сделали красиво! Во первых быстро обнаружили причину и исправили её! Теперь планшет работает как новый и плюс недорого стоит! Вообщем сервисный центр действительно очень хороший! Рекомендую всем!
4
28
إظهار رد العمل التجاري
Бэлла
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 15
Полгода назад дети уронили свой планшет в воду, он сломался(
Друзья нам порекомендовали этот центр. Вежливо нас встретили, чем порадовали. Планшет починили быстро, работает так же быстро, как и раньше, советую
3
5
إظهار رد العمل التجاري
Лиля Р.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13
Когда мне ответят на звонок?
Хочу снова отправить вам на ремонт фотоаппарат, который сломался после ремонта в этом сервисе.. После первого раза, когда мастер не давал мне четкого ответа по срокам, когда все затянулось на 3 месяца вместо одного месяца и все это без предупреждения о задержке, мне уже страшно отправлять вам что-то еще раз…
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Гафиатов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 3
Отдал им на ремонт навигатор Гармин и ошейник, так и не смогли не чего сделать, сделали якобы диагностику и вроде с их слов не работает ошейник и то это не 100 процентов, не зная что сломано но за 20000 т.р готовы починить.
Забрал у них свои вещи,
Но за диагностику 1200
взяли, наверное должно быть стыдно не чего не сделав брать деньги
1
إظهار رد العمل التجاري
Леонид Сапаров
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20
Отдавали в ремонт телефон tecno . Был полностью разбит дисплей, сделали немного с задержкой, но качественно.
Большое спасибо сервису, обязательно обратимся еще!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Полина Баргачёва
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 3
Отлично выполнили работу. Ноутбук работает на отлично. Посоветовали друзья. Осталась очень довольной. Вежливый мастер.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 15
Приносила свой смартфон в ремонт,все сделали отлично качественно и недорого,результатом довольна ,рекомендую.
1
7
إظهار رد العمل التجاري
Рустам К.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13
Жаль, что сначала не прочитал отзывы. Отдал проектор, даже не свой, по инициативе решил восстановить проектор со школы, для возможности осваивать детишкам школьную программу. Сдал проектор, сразу выявили еще дефект по плате, стоимость была озвучена около 19 тыс, при отказе предложили вариант сделать без собственной накрутки (7 тыс) согласился, к озвученной дате сообщили, что срывы по поставке запчастей, ко второй дате сообщили, что зип пришел с браком, заказали новые, эти на возврат. В итоге, через чуть больше месяца случайно узнал, что ремонт готов, когда забирали, не смогли проверить на месте, сказали есть гарантия, не переживайте. Через 5 дней проверил, как будто вообще ничего не делали, как не светил, так же и не светит вообще. Направил претензию, месяц динамили с ответом, в колл-центре о обещали перезвонить, но так и не набрали ни разу. Готовлю документы по исковому заявлению в суд.
16
1
إظهار رد العمل التجاري
сафия евлоева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 22
Отличные ребята. Чинила здесь телефон, планшет и ноут. Все быстро и четко. Мастера хорошие, цены доступные.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Рент Мент
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25
Разводят на дорогой ремонт. ремонта по факту не делают. после ремонта телефон вообще развалился, задняя панель не приклеена, винтов не хватает. Полностью не доволен/ Посмотрите остальные негативные отзывы, в них вся схема работы этого чудо сервиса!
лилия валеева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9
Отдавали в ремонт робот - пылесос. Ремонт сделали быстро , ценник дороговатый , но дали хорошую гарантию на замененные запчасти и произведенный ремонт . Другой сервис отказывался брать в ремонт.
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Георгий Галёв
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12
Не видитесь на оценку! Очень неудачная организация, с необязательными сотрудниками, в дедлайны не укладываются в ,которые сами ставят, и пытаются навязать всё большую сумму. Менеджеры на телефоне такие же не обязательные люди.В моём случае телефон до ума не довели и отдали в том же состоянии, никому не посоветую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Б.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5
Не советую данный сервис. Сказали что из-за КЗ сгорел контроллер питания на кофемашине, на 98% заработает после замены, согласовал замену за 6 тыс. 3 дня работы. После, две недели пытался связаться и узнать как дела с ремонтом, мастер не перезванивал, а после вовсе заявили что замена не помогла, но деньги вернуть отказались, даже часть. Но самое интересное когда привёз машину домой, разобрал посмотреть что же они там заменили за 6 тыс. Оказалось что ничего даже не меняли, все компоненты родные, заводской припой (единственное есть следы канифоли на конденсаторе, но он стоит рублей 100, а замена проще простого. То же самое подтвердил другой сервисный центр, мол никаких следов замен контроллера питания не видят. В данный сервис больше ни ногой!
Договор 362556 от 2024-04-17
14
إظهار رد العمل التجاري
Регина Яхина
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1
Я не понимаю, почему здесь оценка 4,7 при таком большом количестве плохих отзывов.
Это какой-то ужас!!!
Отдали наушники Маршал 4 на ремонт, по сути нужно было заменить только кнопку, тк они работали, но кнопка отвалилась. НУЖНА БЫЛА ТОЛЬКО ЗАМЕНА КНОПКИ!!!
Они напридумывали всякой ерунды по типу нужно менять прошивку и тд и тп (подробностей не знаю, с ними в основном беседовал мой муж).
Отдали мы их 14 ЯНВАРЯ! Сейчас на минуточку 1 ИЮНЯ! Я увидела свои наушники спустя 4,5 месяца!
Они вечно кормили завтраками, то деталь еще не пришла, то деталь не подошла.
Я теперь даже не уверена мои ли наушники у меня на руках…
Хотели взять 10к за работу, но сделали скидку 2к. Жалко муж пошел за наушниками, ведь я только дома увидела, что они повредили на наушниках кожу! Наушник не дешевый и мы их отдавали в идеальном качестве, тк приобрели их только в конце декабря!
Так же добавлю акт выполненных работ, чтобы люди действительно видели, что мы туда обращались, и что действительно отдавали их 14.01.24.
Перед тем как отдать туда свой гаджет подумайте 100 раз, нужно ли вам это. Мы вот сглупили и не посмотрели отзывы, а надо было!
12
1
إظهار رد العمل التجاري
Сюзанна
مستوى 11 خبير محلي
مايو 23
Я вообще в шоке от такого сервиса! Сдала на ремонт парогенератор филипс, не было подачи пара, приехал курьер бесплатно забрал парогенератор, вечером позвонили сказали сгорел контроллер питания и помпа сломалась , стоимость ремонта с учетом скидки 15 процентов составила 8500 , сказала ок делаем , на следующий день вызвала их курьера и они привезли мне парогенератор доставка уже 500 р стоит обратно . Когда курьер приехал парогениратор был в пакете и в пакеты было много воды , я не придала значения думала вода расплескалась с резервуара, включила парогенератор все работает ок. На следующий день гладили вещи , парогенератор оставил большую лужу на доске, потом погладили через день все повторилось позвонила в сервис центр сказали приезжайте , ну хорошо поехала мама на такси + 700 р, оставили парген на след день, забрали еще 700 сказали сделали там какой то клапан был не до конца закрыт . Через день погладили так же течет, позвонила , девушка сказала мастер вам перезвонит, звонок не поступил, позвонила вчера, опять никто не перезвонил , сегодня звонила уже 3 раза мастер не может перезвонить … знаете это вообще я считаю не допустимое отношение к клиету, так как я свои обязательства по оплате выполнила сразу, а как они накосячили и я прошу их разобраться так до них никак не достучатся, при этом у меня новорожденный на руках и я не могу к ним сама поехать и ругаться с ними там .. Очень неприятный опыт никому не советую к ним обращаться, цените свое время и свои деньги !!! На фото разводы от парогенератора он там стоял когда гладила
11
1
إظهار رد العمل التجاري
Фания Алченбаева
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5
Обратилась за помощью в данный "сервисный центр" Озвучила проблему, которую как позже я поняла мастер не понял. В акте указали совсем другую проблему, которой не было. В итоге запросили не малые деньги за перепрошивку экшенкамеры и еще якобы какую то проблему. -5100. Я оплатила онлайн в надежде получить камеру с устраненным дифектом. Но когда мне привез курьер , то обнаружила
1) заляпанную камеру, липкую
2) шнур положили не мой. Старый , грязный, липкий, И вдобавок еще не рабочий.
Уже второй день не могу дозвонится до мастера. Телефон берут , но с мастером не соединяют. Ни какие угрозы не помогают. Проблему в камере не устранили. Я так понимаю с ней вообще ничего не делали за 5100 рублей. Вернули говорят снимает. Она итак снимала. Прблема была в другом и онва не была устранена. В расстроенных чувствах посмотрела отзывы. Поняла , что надо было сначала прочитать их а потом связываться с этой компанией. Я конечно это дело так не оставлю. Обращусь с в нужные инстанции. Хотя бы за то что не выходят на связь. Поэтому читайте, читайте , читайте отзовы прежде чем связываться с этим "СЕРВИСОМ" У меня еще есть ютубканал. Сделаю еще там "хорошую рекламу"
5
7
إظهار رد العمل التجاري
Александр С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25
Пришёл, оставил часы с запросом змены экрана, взяли 550 р за то что посмотрели на часы и сказали что требуется замена экрана ждать 2 недели и 8000 р. "Отличная работа, спасибо за помощь!" Просто выбросил на ветер 550 р.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Адиль З.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4
Отвратительный сервис. Была проблема лишь с аккумулятором (потом ходил к другому мастеру, так и было), но в сервисе напридумывали еще каких то поломок и задрали ценник до 7500р, а после отказа от ремонта предлагали 4500р, я думаю очевидно, что тут пахнет чем то не чистым. 0/10, не советую никому
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим А.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6
Отличный сервисный центр. Сделали мой телефон очень быстро и качественно. Цена конечно выше чем в алтын. Но это стоит того. Сервисом доволен.
Администратору Веронике отдельная благодарность. Очень приятная и вежливая девушка. Успокоила меня с самого старта. Хоть я был очень сильно расстроен из-за поломки телефона.
Телефон утопили и он включился.
إظهار رد العمل التجاري
Катя
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21
Очень хорошие ребята работают в сервисе. Почистили телефон быстро и хорошо. Всем рекомендую данный сервис. Успехов Вам !!!!!!♥️
إظهار رد العمل التجاري
антонова антонова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 19
Отдала на диагностику ноутбук. Все очень быстро,быстро нашли проблему,прнятно все объяснили. Сотрудники очень вежливые. Если понадобится,снова приду сюда!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Храмова
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 26
крайне разочарована. после ремонта вернули монитор без провода, искали его неделю, сотрудники предлагали самим за ним приехать или вызвать курьера за наш счет - если бы мы сами этот провод забыли, это еще как-то понятно было бы, а тут - крайне удивительно. Технические заключения сделаны с ошибкой, на просьбы исправить уже четыре месяца ничего не происходит. В колл-центре "мы передадим информацию" и либо ничего не передают, либо все заканчивается на ошибочном заключении и ситуация возвращается к началу. Поддержка на сайте не отвечает вообще, единственный ответ за месяц - ну позвоните в техотдел. Ни номера техотдела, ни хотя бы поздороваться. Никакой реакции ни в воцапе, ни на почте, ни по одному из известных мне номеров. Учитывая, что все это еще и очень небесплатно, впечатления от компании крайне неприятные
11
1
إظهار رد العمل التجاري
Валера Петров
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13
Если ты говоришь что нужен реболл, а теье говорят что это будет стоить 2000. А потом мастер говорит что ему нужно купить матрицу и расходники ещё на 4000 итого работы с материалом больше 6000. Это крайний непрофессионализм
6
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Константинов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9
сдавал свой айфон в данный сервис на замену экрана, все сделали качественно и быстро, цена не кусается, персонал отзывчивый, девушки которые принимают технику добрые и красивые, мастера действительно делают все на совесть, всем рекомендую обращаться в данный СЦ, это вам не это как говорится!!!
7
16
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Мельникова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22
Привезла 2 робота пылесоса один из которых не смогли отремонтировать в другом сервисном центре, здесь же проблему решили в этот же день. Сделали скидку за 2 устройства. Ремонт очень быстрый и очень дорогой, гарантия по срокам хорошая
Пришла вечером домой и открыв пылесос решила дополнить уже отзыв, тк стало последней каплей! Получить пылесос после ремонта в половину его стоимости (7830р), с мусором и чужими волосами, это полный треш и неуважение к клиентам, на мой взгляд!!! Принесла я его туда чистым! Пылесос не подавал воду и не переключал режим мне позвонили и сказали, что нужно чистить подачу, перепрошивать и менять помпу, тк она срабатывает через раз, озвучили сумму в 7300 рублей (за один пылесос) я сначала согласилась во время звонка, но после посмотрев и поняв, что это половина его стоимости, решила, что помпу менять нет смысла,надо менять пылесос на более качественный после того, как этот окончательно умрет! Через 20 минут перезванила и просила не менять помпу, мне перезвонили через час и сказали, что уже всё поменяли, что я опоздала и администратор информацию не донесла, хотя девушка меня уверила, что тот кто занимается ремонтом в курсе, что не надо менять запчасть, когда я ещё через 20 минут после первого звонка перезвонила сказать , что никакой обратной связи так и не было... Получается принудили поменять помпу и сумма стала 7830 )) это с учётом скидки, которой по факту похоже и не было, тк мастера изначально озвучивали такую стоимость ремонта и в подарок ещё и мусор положили. Просто жесть!!!
26
3
إظهار رد العمل التجاري
Alexandr A
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21
Осторожно ***!
Обещают ремонт в течении 1-3 часов за 1500 -3к, в итоге я 3 дня добивался, чтобы мне мастер перезвонил просто! Когда дозвонился, сказали 11к за ремонт наушников!, я отказался, сказали сейчас перезвоним и опять я сутки не мог дозвониться, далее лапша на уши и 4500!, я отказался и опять все повторилось, почитал комменты и понял что техника по сути в заложниках, так они могут нагадить, в лучшем случае выкатить счет за диагностику такой, что лучше чинить, учитывая риски, сошлись на 3500. А там контролер поменять за 30 рублей и всё. Ушло на всё это около недели нервотрепки. Доставку обратно сделают, только если оплатить сначала, проверить нельзя, пришлось к ним ехать. Читайте отзывы, все понятно сразу станет, либо 5зв либо 1, они накручивают. К сожалению очень сложно их привлечь по закону. Также у них отдельные сайты на каждый вид техники, типа специализированный сервис.
20
1
إظهار رد العمل التجاري
Рузалия Загидуллина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Пришла я с нетбуком в надежде, что мне быстро исправят неисправность и я счастливая забуду о неисправности.
Придя в сервис, проведя максимально доступные тесты для сервиса и себя, подробно описала сроки поломки, результаты тестов (фото, видео).
Утром следующего дня мне позвонил кол-центр о том, что со мной хочет пообщаться сервисный специалист. Позже, описывая предварительные причины неисправности и проведенные тесты, я была с ним несогласна. Считая, что в моем ноутбуке все же есть инвертор (он есть в большинстве ноутбуков), на что мне был дан ответ: "Инвертор есть только у ТВ, у ноутбуков их нет. И тот человек, что сказал мне что в вашем ноутбуке он есть, может прийти со мной в сервис и показать его". С уточнением, что если инвертор мой друг найдет, то сервисный специалист купит мне новый ноутбук, а если не найдет, то я свой ноутбук оставляю сервисному специалисту и мой друг покупаем мне новый ноубук.
В этой ситуации многу отменить несколько моментов.
Я не исключаю факта, что я не поняла специалиста сервиса. Но это только значит, что мне нужно пояснить за что я буду платить деньги.
1. Сервисный специалист не имеет компетенций общения с клиентами, его задача в другом.
2. Кол-центр это не плохо, но они не понимают о чем речь и большое количество посредников (пустых) раздражают и дезориентируют.
3. На сайте указана БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА по факту в документе приема указан пункт об ОПЛАТЕ диагностики в случае отказа от ремонта.
4. Лид стоит денег и за него платят собственники бизнеса, но окупать инвестиции/вложения за счет договора приема, это подло (один из пунктов приема указывает о необходимости оплаты диагностики в случае отмены от ремонта).
Если компания не работает над сервисом, это только их проблемы. При всем уважении, если такое есть отношение... ни я, ни один из моих знакомых к вам не попадет.
Я заплатила и не спорила с оплатой исключительно из уважение к молодому парню администратору, а также специалисту, который отнесся с пониманием и справил сумму в счете получения техники. Но были большие надежды, что заберу свое устройство быстро без лишних мыслей и необходимостей разбираться и участвовать в собственном шантаже.
Фото сервиса взято с других филиалов компании.
В реальности, сервис открыт чуть больше месяца и многие процессы не настроены.
А и Сервисный специалист вместо суммы указанной в документе приема указал в 2 раза больше.
Спасибо за потраченное мной и вами время.
Надеюсь данный отзыв улучшит качество работы сервиса.
37
إظهار رد العمل التجاري
Надежда И.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8
Не вздумайте обращаться в эту компанию. Читайте внимательно договора. Развод на деньги, получите технику в таком же сломанном виде! Один вид администратора и главного техника говорит все о этой компании!
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5799
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30
Пришёл с не стандартной проблемой, загрузка прошивки на мат плату 3д принтера. "мастер" сказал " мол марлин работать тут не будет, нужна другая прошивка, напишу разрабам что бы выслали скетч". В итоге стоимость прошивки стоила 5к (изначально оператор говорил в районе 2к).
По итогу немного разобравшись проблема оказалось простая , расскоментировать в скетче некоторое под EEPROM и в самом принтере инициализировать EEPROM(заливал только старый марлин, а в версии 2 есть такие вот изменения)
И за это хотел 5к и придумывал историю про невозможность работы под марлин и про письмо разрабам с какой-то там прошивкой. Это просто обман или "мастер" не понимает что он делает (в чем я сомневаюсь)
А и за "диагностику" взяли 1200 т. К. Отказался, но тут претензий ноль сам не прочитал договор, хоть и могли предупредить