Asc Service
420 مراجعات
مايو 7
Ремонтировал здесь несколько устройств: от старого проигрывателя до современной аудиосистемы. Каждый раз результат отличный.
1
3
نوفمبر 28 ، 2024
Оставил для ремонта термопот. Через полтора часа позвонили и уточнили, в чем проблема. Обещали позвонить и пропали. Звонил сам в течение нескольких дней подряд и каждый раз мне обещали, что мастер перезвонит именно в день звонка. Только на седьмой день смог выяснить, что термопот не подлежит ремонту. Дождаться внятной обратной связи не получилось. Ни мастер, ни менеджер не соизволили поставить в известность.
9
يوليو 24 ، 2024
Продолжаю отзыв. Отдавала ноутбук на ремонт 17 марта по договору 334223. Отклеивалась рама дисплея, плохо открывалась крышка ноутбука. Ремонт сделали за 2 часа с заменой запчастей. На 2 дней использования ноутбука, рама дисплея начала отклеиваться, при закрытии крышки корпус отделился от крышки ноутбука. Получились новые повреждения. Сервис отказал в гарантийном ремонте. После этого обратилась за экспертизой, где был выявлен факт недобросовестного ремонта. Правая петля была залита клеем, из-за этого его заклинило и он с собой утащил также матрицу крышки. Так же запчасти не были заменены. Согласно доказательствам экспертизы подала в суд на данную компанию ASC сервис. Все кто столкнулся с недобросовестной работой данной компании прошу писать в разные инстанции: в Роспотребнадзор, прокуратуру Казани и РТ, антимонопольную службу. На лицо факт мошенничества. Если Вам обещают запчасти установить за 2 часа, прошу не верить. Так как оригинальные запчасти в авторизованных сервисах необходимо ждать не менее недели.
12
1
يناير 20
Жуткое мошенничество, администратор хамит.
Обманывают на деньги, сумма к оплате постоянно меняется.
Сначала одна сумма за ремонт, если не соглашаетесь, звонят и предлагают в ДВА РАЗА ниже(уже вопросы возникают), приходишь забирать технику после диагностики - говорят, что вставили деталь, которую нужно оплатить. Вставили БЕЗ СОГЛАСИЯ.
Если вам все же пришлось иметь с ними дело, то ФИКСИРУЙТЕ каждое их слово и действие. Особенно во время телефонного звонка.
Читайте каждую бумажку, которую они дают вам подписать, КАЖДУЮ. Там не только условия все в их пользу, что сломают технику - не докажете, но и итоговая сумма к оплате указана из головы, а не о которой было сказано в телефонном разговоре.
Фиксация их слов и действий очень поможет в обращении в соответствующие органы, как аргументация.
5
1
يونيو 13 ، 2024
Жаль, что сначала не прочитал отзывы. Отдал проектор, даже не свой, по инициативе решил восстановить проектор со школы, для возможности осваивать детишкам школьную программу. Сдал проектор, сразу выявили еще дефект по плате, стоимость была озвучена около 19 тыс, при отказе предложили вариант сделать без собственной накрутки (7 тыс) согласился, к озвученной дате сообщили, что срывы по поставке запчастей, ко второй дате сообщили, что зип пришел с браком, заказали новые, эти на возврат. В итоге, через чуть больше месяца случайно узнал, что ремонт готов, когда забирали, не смогли проверить на месте, сказали есть гарантия, не переживайте. Через 5 дней проверил, как будто вообще ничего не делали, как не светил, так же и не светит вообще. Направил претензию, месяц динамили с ответом, в колл-центре о обещали перезвонить, но так и не набрали ни разу. Готовлю документы по исковому заявлению в суд.
18
1
فبراير 26
По телефону озвучили одну цену, по факту запросили совершенно другую, сопоставимую с ценой нового устройства. Отказался, пришлось заплатить "за диагностику". Деньги на ветер
4
1
نوفمبر 26 ، 2024
Недавно пришлось посетить сервис центр. Сломалась техника,которую думала уже не смогут починить. Но оказалось работают профессионалы своего дела. Я очень рада, что обратилась именно в этот центр.
5
أغسطس 4 ، 2024
Ужасный сервисный центр ! Сдал робот пылесос на ремонт, во-первых не сделали в установленные при сдаче в ремонт сроки, при приемке товара на крышке лидара обнаружил множественные физические царапины,непонятно чем там он ковырял (( колхоз вообщем! Написал заявление с требованием заменить на новую! Работоспособность после ремонта не проверял, посмотрим что там наделали! Вышел мастер, с алкогольным запашком! Вообщем контора дно, не рекомендую- не тратьте время! Посмотрим по итогу, как решат проблему! Не пожалею денег на судебный спор!
13
1
يوليو 16 ، 2024
У меня опыт как и у большинства, кто оставил тут отзывы. По телефону были озвучены сроки диагностики полтора-два часа. После того, как отдала им объектив, оказалось что диагностика займёт 5 (!) дней. Товарищи, там нечего диагностировать 5 дней, проблема была озвучена вам изначально, сбился автофокус. На следующий день пришла забирать объектив, чтобы отремонтировать в другом месте. Мне его отдали, и было понятно, что диагностировать его никто и не пытался.
Про плохие отзывы мне сказали, что это всё происки конкурентов. Про то, что сроки озвучивают одни, а по факту они другие, что это колл-центр виноват. Ну что тут скажешь, меняйте скрипты, работайте с репутацией, она у вас дурная.
В другой организации проблему выяснили за один день, кстати.
15
1
أكتوبر 10 ، 2024
Началось все хорошо. Прибор (ирригатор) на проверку забрал курьер. Позвонил мастер, причину нашли, под замену контроллер. Цена вопроса 3000 рублей. Но! Что прибор после этого заработает гарантии нет! . Как это, деньги отдай а гарантии нет? Не хотел писать плохой отзыв, думал уточню нюансы у мастера когда пришел забирать прибор. Он был занят, сказали что позвонит в течении 10 минут. Не позвонил
10
1
أغسطس 26 ، 2024
Недавно я воспользовался услугами мастерской по ремонту ноутбуков, телефонов и планшетов, и остался исключительно доволен результатом. Мой ноутбук, который не включался больше недели, вернули к жизни всего за день. Специалисты проявили высокий профессионализм и индивидуальный подход, подробно объяснив причину неисправности и предоставив несколько вариантов решения. Рекомендую!
1
9
يوليو 8 ، 2024
Обратился в данный сервисный центр по гарантийном ремонту самоката. Предварительно созвонились с колцентром где подтвердили, что самокат ремонтируют по гарантии. При этом самокат находился в другом городе, за 250 км. Привезли самокат, при приёме в акте даже не указали серийный номер и комплектацию и внешний вид. Записал всю нужную информацию через 30 минут получили звонок, где были проинформированы что ремонт будет платным и не по гарантии т.к. они не являются официальным СЦ.
13
2
أكتوبر 26 ، 2024
НЕ ИДИТЕ СЮДА!
Вашу технику с улыбкой заберет несовершеннолетняя девочка, а потом просто не будут брать трубки, говорить, что заменили это, заменили то, но ничего не помогло. «А давайте заменим вот это, это точно поможет!» и по итогу вы приезжаете за техникой, которая находится в неизвестной никому лаборатории и привезти вам ее могут только через 2-3 часа. И с вас еще требуют 8 тысяч за все тот же неисправный агрегат.
7
2
أغسطس 16 ، 2024
Отличный сервис! Быстро и качественно отремонтировали мой ноутбук. Мастера вежливые и профессиональные, все объяснили и предложили лучшие варианты.
1
8
أغسطس 1 ، 2024
*** каких поискать! Жаль, поздно почитала отзывы. Отдали на ремонт робот-пылесос. Через неделю примерно позвонил мастер, сообщил, что устранение неисправности стоит 5400 руб, деталь якобы была в наличии, оплату нужно было произвести сразу же, через день позвонил мастер и сообщил, что деталь заменили, но выявилась иная неисправность, от дальнейшего устранения неисправности мы , к счастью, отказались, забрали пылесос, после чего обнаружили, что первоначальная проблема так и не была устранена. Никому не советую. Уголовное дело пора возбудить в отношении них.
14
1
أكتوبر 12 ، 2024
отличный сервис! очень доброжелательные и общительные сотрудники. сразу предупреждают обо всех рисках , которые могут возникнуть во время ремонта. сами позвонят, обо всем скажут , расскажут , предложат альтернативу. обращайтесь, не пожалеете!
2
8
أبريل 7
На сервис ведёт множество сайтов различных брендов, за которыми стоит один и тот же колцентр. При обращении называют разные суммы за один и тот же вид работ.
Нужно было заменить аккумулятор на телефоне. По телефону сказали 2400 за замену с работой (это очень дёшево, уже должно насторожить) и мол батарея оригинальная (тоже на заметку с учётом цены).
На месте равнодушная приёмщица сообщает, что нужно провести диагностику перед заменой. Показать, есть ли аккумулятор в наличии, наотрез отказывается (ещё один звоночек). Звонок в колл-центр - обещают разобраться, но так и не перезвонили.
1
1
يونيو 5 ، 2024
Не советую данный сервис. Сказали что из-за КЗ сгорел контроллер питания на кофемашине, на 98% заработает после замены, согласовал замену за 6 тыс. 3 дня работы. После, две недели пытался связаться и узнать как дела с ремонтом, мастер не перезванивал, а после вовсе заявили что замена не помогла, но деньги вернуть отказались, даже часть. Но самое интересное когда привёз машину домой, разобрал посмотреть что же они там заменили за 6 тыс. Оказалось что ничего даже не меняли, все компоненты родные, заводской припой (единственное есть следы канифоли на конденсаторе, но он стоит рублей 100, а замена проще простого. То же самое подтвердил другой сервисный центр, мол никаких следов замен контроллера питания не видят. В данный сервис больше ни ногой!
Договор 362556 от 2024-04-17
15
يونيو 1 ، 2024
Я не понимаю, почему здесь оценка 4,7 при таком большом количестве плохих отзывов.
Это какой-то ужас!!!
Отдали наушники Маршал 4 на ремонт, по сути нужно было заменить только кнопку, тк они работали, но кнопка отвалилась. НУЖНА БЫЛА ТОЛЬКО ЗАМЕНА КНОПКИ!!!
Они напридумывали всякой ерунды по типу нужно менять прошивку и тд и тп (подробностей не знаю, с ними в основном беседовал мой муж).
Отдали мы их 14 ЯНВАРЯ! Сейчас на минуточку 1 ИЮНЯ! Я увидела свои наушники спустя 4,5 месяца!
Они вечно кормили завтраками, то деталь еще не пришла, то деталь не подошла.
Я теперь даже не уверена мои ли наушники у меня на руках…
Хотели взять 10к за работу, но сделали скидку 2к. Жалко муж пошел за наушниками, ведь я только дома увидела, что они повредили на наушниках кожу! Наушник не дешевый и мы их отдавали в идеальном качестве, тк приобрели их только в конце декабря!
Так же добавлю акт выполненных работ, чтобы люди действительно видели, что мы туда обращались, и что действительно отдавали их 14.01.24.
Перед тем как отдать туда свой гаджет подумайте 100 раз, нужно ли вам это. Мы вот сглупили и не посмотрели отзывы, а надо было!
14
1
مايو 23 ، 2024
Я вообще в шоке от такого сервиса! Сдала на ремонт парогенератор филипс, не было подачи пара, приехал курьер бесплатно забрал парогенератор, вечером позвонили сказали сгорел контроллер питания и помпа сломалась , стоимость ремонта с учетом скидки 15 процентов составила 8500 , сказала ок делаем , на следующий день вызвала их курьера и они привезли мне парогенератор доставка уже 500 р стоит обратно . Когда курьер приехал парогениратор был в пакете и в пакеты было много воды , я не придала значения думала вода расплескалась с резервуара, включила парогенератор все работает ок. На следующий день гладили вещи , парогенератор оставил большую лужу на доске, потом погладили через день все повторилось позвонила в сервис центр сказали приезжайте , ну хорошо поехала мама на такси + 700 р, оставили парген на след день, забрали еще 700 сказали сделали там какой то клапан был не до конца закрыт . Через день погладили так же течет, позвонила , девушка сказала мастер вам перезвонит, звонок не поступил, позвонила вчера, опять никто не перезвонил , сегодня звонила уже 3 раза мастер не может перезвонить … знаете это вообще я считаю не допустимое отношение к клиету, так как я свои обязательства по оплате выполнила сразу, а как они накосячили и я прошу их разобраться так до них никак не достучатся, при этом у меня новорожденный на руках и я не могу к ним сама поехать и ругаться с ними там .. Очень неприятный опыт никому не советую к ним обращаться, цените свое время и свои деньги !!! На фото разводы от парогенератора он там стоял когда гладила
13
1
سبتمبر 5 ، 2024
Очень хороший сервис. Отремонтировала здесь свой телефон . Мастер очень быстро всё сделал. Качество работа супер. Телефон работает как новый. Спасибо. Рекомендую.
1
8
مايو 5 ، 2024
Обратилась за помощью в данный "сервисный центр" Озвучила проблему, которую как позже я поняла мастер не понял. В акте указали совсем другую проблему, которой не было. В итоге запросили не малые деньги за перепрошивку экшенкамеры и еще якобы какую то проблему. -5100. Я оплатила онлайн в надежде получить камеру с устраненным дифектом. Но когда мне привез курьер , то обнаружила
1) заляпанную камеру, липкую
2) шнур положили не мой. Старый , грязный, липкий, И вдобавок еще не рабочий.
Уже второй день не могу дозвонится до мастера. Телефон берут , но с мастером не соединяют. Ни какие угрозы не помогают. Проблему в камере не устранили. Я так понимаю с ней вообще ничего не делали за 5100 рублей. Вернули говорят снимает. Она итак снимала. Прблема была в другом и онва не была устранена. В расстроенных чувствах посмотрела отзывы. Поняла , что надо было сначала прочитать их а потом связываться с этой компанией. Я конечно это дело так не оставлю. Обращусь с в нужные инстанции. Хотя бы за то что не выходят на связь. Поэтому читайте, читайте , читайте отзовы прежде чем связываться с этим "СЕРВИСОМ" У меня еще есть ютубканал. Сделаю еще там "хорошую рекламу"
5
9
نوفمبر 13 ، 2024
Когда мне ответят на звонок?
Хочу снова отправить вам на ремонт фотоаппарат, который сломался после ремонта в этом сервисе.. После первого раза, когда мастер не давал мне четкого ответа по срокам, когда все затянулось на 3 месяца вместо одного месяца и все это без предупреждения о задержке, мне уже страшно отправлять вам что-то еще раз…
5
مايو 23
Отдавал ноутбук с разбитым экраном, думал придется покупать новый. За 2 дня заменили матрицу, клавиатуру и сделали чистку системы охлаждения.
1
أكتوبر 5 ، 2024
Это информационное издевательство, пять разных сайтов с липовыми адресами. Позвонишь по всем номерам, тебя направят сюда. Встретит вас саркастичная девушка не умеющая работать с людьми и объяснит что на сайтах написано одно но предложат вам другое, при том что сам сервисный центр больше похож на склад в котором мне нужно оставить своё устройство на неопределённый срок, вместо обещаных 15 минут диагностики
10
1
أبريل 11
***. Раньше нанимали студентов , давали объявление в авито. Теперь работают в другом формате. Развод людей, не разбирающихся в технике и электронике.
3
1
أكتوبر 16 ، 2024
Ребята молодцы, сменили мне разбитое заднее стекло на 13 Pro, при том, что в 10 утра я его сдал, а в 6 вечера уже забрал! Всё сделали качественно и с ценой в целом в рынке, ребёнок доволен, телефон снова в строю :-) Везде важны люди и развитие, держите марку парни, сервисов толковых в Пензе уже почти нет, так что вам и карты в руки!
2
5
نوفمبر 3 ، 2024
Отдал им на ремонт навигатор Гармин и ошейник, так и не смогли не чего сделать, сделали якобы диагностику и вроде с их слов не работает ошейник и то это не 100 процентов, не зная что сломано но за 20000 т.р готовы починить.
Забрал у них свои вещи,
Но за диагностику 1200
взяли, наверное должно быть стыдно не чего не сделав брать деньги
5
سبتمبر 15 ، 2024
Отличный, а главное оперативный сервис!
Единственные кто взялись поменять крышку one plus. Около недели ждал деталь, а сама работа была быстрее часа!
Ещё и скидку сделали!
Рекомендую.
2
4
أبريل 26 ، 2024
крайне разочарована. после ремонта вернули монитор без провода, искали его неделю, сотрудники предлагали самим за ним приехать или вызвать курьера за наш счет - если бы мы сами этот провод забыли, это еще как-то понятно было бы, а тут - крайне удивительно. Технические заключения сделаны с ошибкой, на просьбы исправить уже четыре месяца ничего не происходит. В колл-центре "мы передадим информацию" и либо ничего не передают, либо все заканчивается на ошибочном заключении и ситуация возвращается к началу. Поддержка на сайте не отвечает вообще, единственный ответ за месяц - ну позвоните в техотдел. Ни номера техотдела, ни хотя бы поздороваться. Никакой реакции ни в воцапе, ни на почте, ни по одному из известных мне номеров. Учитывая, что все это еще и очень небесплатно, впечатления от компании крайне неприятные
13
1
سبتمبر 10 ، 2024
ужасный сервис, никому не советую
сдавала на ремонт телефон, не работал вай фай, сначала объявили цену 12к чтобы поменять какой то канал, хотела отказаться - начали торговаться, в итоге сделали за 6к. в итоге через 2 дня проблема вернулась, вай фай снова не работает, написала претензию, которую сказали рассмотрят в течении 10 дней. в случае отказа буду писать жалобу в роспотребнадзор либо прокуратуру
договор №509819 от 06.09.2024
9
2
سبتمبر 27 ، 2024
Обратился в Asc Service для ремонта компьютера. Быстрое обслуживание и профессиональный подход. Все сделали качественно и в срок. Рекомендую!
1
7
مارس 9 ، 2024
сдавал свой айфон в данный сервис на замену экрана, все сделали качественно и быстро, цена не кусается, персонал отзывчивый, девушки которые принимают технику добрые и красивые, мастера действительно делают все на совесть, всем рекомендую обращаться в данный СЦ, это вам не это как говорится!!!
7
17
فبراير 6
Сервис ни о чем, выкачивание денег на дурачка. Текла кофемашина, изначально попросил поменять уплотнительные резинки, после, якобы диагностики, мне предложили замену термоблока за 27 тысяч, после отказа цена снизилась до 17 тысяч, а уплотнительные резинки поменять 11 тысяч. От всех ремонтов я отказался. После получения аппарата обратно, увидел, что аппарат никто не разбирал и особо не смотрел.
Сам заказал уплотнители на озоне за 500 рублей и поменял дома. Все проблемы ушли
4
يناير 22 ، 2024
Привезла 2 робота пылесоса один из которых не смогли отремонтировать в другом сервисном центре, здесь же проблему решили в этот же день. Сделали скидку за 2 устройства. Ремонт очень быстрый и очень дорогой, гарантия по срокам хорошая
Пришла вечером домой и открыв пылесос решила дополнить уже отзыв, тк стало последней каплей! Получить пылесос после ремонта в половину его стоимости (7830р), с мусором и чужими волосами, это полный треш и неуважение к клиентам, на мой взгляд!!! Принесла я его туда чистым! Пылесос не подавал воду и не переключал режим мне позвонили и сказали, что нужно чистить подачу, перепрошивать и менять помпу, тк она срабатывает через раз, озвучили сумму в 7300 рублей (за один пылесос) я сначала согласилась во время звонка, но после посмотрев и поняв, что это половина его стоимости, решила, что помпу менять нет смысла,надо менять пылесос на более качественный после того, как этот окончательно умрет! Через 20 минут перезванила и просила не менять помпу, мне перезвонили через час и сказали, что уже всё поменяли, что я опоздала и администратор информацию не донесла, хотя девушка меня уверила, что тот кто занимается ремонтом в курсе, что не надо менять запчасть, когда я ещё через 20 минут после первого звонка перезвонила сказать , что никакой обратной связи так и не было... Получается принудили поменять помпу и сумма стала 7830 )) это с учётом скидки, которой по факту похоже и не было, тк мастера изначально озвучивали такую стоимость ремонта и в подарок ещё и мусор положили. Просто жесть!!!
28
3
نوفمبر 12 ، 2024
Не видитесь на оценку! Очень неудачная организация, с необязательными сотрудниками, в дедлайны не укладываются в ,которые сами ставят, и пытаются навязать всё большую сумму. Менеджеры на телефоне такие же не обязательные люди.В моём случае телефон до ума не довели и отдали в том же состоянии, никому не посоветую.
4
ديسمبر 14 ، 2023
Пришла я с нетбуком в надежде, что мне быстро исправят неисправность и я счастливая забуду о неисправности.
Придя в сервис, проведя максимально доступные тесты для сервиса и себя, подробно описала сроки поломки, результаты тестов (фото, видео).
Утром следующего дня мне позвонил кол-центр о том, что со мной хочет пообщаться сервисный специалист. Позже, описывая предварительные причины неисправности и проведенные тесты, я была с ним несогласна. Считая, что в моем ноутбуке все же есть инвертор (он есть в большинстве ноутбуков), на что мне был дан ответ: "Инвертор есть только у ТВ, у ноутбуков их нет. И тот человек, что сказал мне что в вашем ноутбуке он есть, может прийти со мной в сервис и показать его". С уточнением, что если инвертор мой друг найдет, то сервисный специалист купит мне новый ноутбук, а если не найдет, то я свой ноутбук оставляю сервисному специалисту и мой друг покупаем мне новый ноубук.
В этой ситуации многу отменить несколько моментов.
Я не исключаю факта, что я не поняла специалиста сервиса. Но это только значит, что мне нужно пояснить за что я буду платить деньги.
1. Сервисный специалист не имеет компетенций общения с клиентами, его задача в другом.
2. Кол-центр это не плохо, но они не понимают о чем речь и большое количество посредников (пустых) раздражают и дезориентируют.
3. На сайте указана БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА по факту в документе приема указан пункт об ОПЛАТЕ диагностики в случае отказа от ремонта.
4. Лид стоит денег и за него платят собственники бизнеса, но окупать инвестиции/вложения за счет договора приема, это подло (один из пунктов приема указывает о необходимости оплаты диагностики в случае отмены от ремонта).
Если компания не работает над сервисом, это только их проблемы. При всем уважении, если такое есть отношение... ни я, ни один из моих знакомых к вам не попадет.
Я заплатила и не спорила с оплатой исключительно из уважение к молодому парню администратору, а также специалисту, который отнесся с пониманием и справил сумму в счете получения техники. Но были большие надежды, что заберу свое устройство быстро без лишних мыслей и необходимостей разбираться и участвовать в собственном шантаже.
Фото сервиса взято с других филиалов компании.
В реальности, сервис открыт чуть больше месяца и многие процессы не настроены.
А и Сервисный специалист вместо суммы указанной в документе приема указал в 2 раза больше.
Спасибо за потраченное мной и вами время.
Надеюсь данный отзыв улучшит качество работы сервиса.
40
يوليو 4 ، 2024
Позвонил, обрисовал проблему заменить стекло на планшете, озвучили стоимость 1500 рублей.сообщили что все запчасти в наличии. Приехал отдал 2 планшета на ремонт. Через час позвонил мастер озвучил стоимость 1 планшет около 5 тыс, второй 8 тысяч. Я Сказал что очень дорого и что буду забирать планшеты. Приехал за ними а мне говорят что за диагностику должен заплатить 1100 рублей, заплатил чтоб не терять время. Вывод. Не наступайте на мои грабли обходите стороной данный сервис.
11
2
مارس 21 ، 2024
Осторожно ***!
Обещают ремонт в течении 1-3 часов за 1500 -3к, в итоге я 3 дня добивался, чтобы мне мастер перезвонил просто! Когда дозвонился, сказали 11к за ремонт наушников!, я отказался, сказали сейчас перезвоним и опять я сутки не мог дозвониться, далее лапша на уши и 4500!, я отказался и опять все повторилось, почитал комменты и понял что техника по сути в заложниках, так они могут нагадить, в лучшем случае выкатить счет за диагностику такой, что лучше чинить, учитывая риски, сошлись на 3500. А там контролер поменять за 30 рублей и всё. Ушло на всё это около недели нервотрепки. Доставку обратно сделают, только если оплатить сначала, проверить нельзя, пришлось к ним ехать. Читайте отзывы, все понятно сразу станет, либо 5зв либо 1, они накручивают. К сожалению очень сложно их привлечь по закону. Также у них отдельные сайты на каждый вид техники, типа специализированный сервис.
22
1
سبتمبر 21 ، 2024
Приехали поченить ноутбук всë быстро, качественно, не дорого. Отличный сервис, всë очень круто. Молодцы ребята!
1
5
مارس 22 ، 2024
Отдала на ремонт ноутбук 17.03.2024. Повреждения: отходила рама дисплея только с правой стороны. Крышка ноутбука плохо закрывалась. Сам ноутбук включался. Обещали провести диагностику за час. Я прождала час, мне никто не перезвонил. На мои вопросы, почему не звонили, сказали, что якобы мой номер недоступен был. По факту оба номера были доступны и пропущенных звонков не было. Так как у меня был заявлен срочный ремонт, я пришла узнать ситуацию с диагностикой сама в офис и попросила отдать ноутбук обратно, так как прошло более 4 часов. Была сразу озвучена сумма за ремонт петель, направляющих, крепление крышки матрицы, которая кстати является выше, чем в других сервисах по городу. Я согласилась на ремонт, так как мне обещали все исправить за 2 часа. При приемке товара увидела следы клея, рама дисплея была исправлена. На работу товара давалась гарантия 30 дней, на запчасти 1 год. На второй день использования ноутбука (всего было 4 закрывания крышки ноутбука: 2 раза в сервисе и 2 раза дома) опять начала отходить рама дисплея уже по всей ширине. Естественно дальше уже я не пыталась трогать крышку ноутбука, боясь дальнейших повреждений и готовила ноутбук к возврату в сервис. По дороге в сервис крышка уже сама не выдержала и начала из-за сильного люфта сама закрываться с повреждением всех петель. Я остановить процесс никак не могла, в итоге образовалась огромная щель между дисплеем и самим корпусом ноутбука. Ноутбук при мне уже больше не включался. В итоге повреждения ноутбука после ремонта оказались намного больше, чем до этого я в первый раз приносила ноутбук. Написала претензию на некачественный ремонт, жду ответа сервиса. Пока в работе сервиса вижу только одни минусы: 1) долгое ожидание ответа 2) ремонт не оправдал себя (возможна также порча имущества во время ремонта) 3) высокие цены по сравнению с другими сервисами 4) запчасти дают только по письменному запросу (я просила устно, в договоре прописано только по письменному заявлению). Если Вы обращаетесь в данный сервис - читайте внимательно договор! Диагностика у них бесплатная, только в случае ремонта в их сервисе. Перед приемом товара - не делают акт приема - передачи товара (не делают фотографий), так как у них есть пункт в договоре, что оборудование принимается без разборки и проверки неисправностей и повреждений. Заказчик должен быть согласен с тем, что все обнаруженные в процессе ремонта неисправности возникли до сдачи оборудования в сервисный центр. Я бы не рекомендовала ремонт в данном сервисном центре.
16
1
أبريل 30 ، 2024
Пришёл с не стандартной проблемой, загрузка прошивки на мат плату 3д принтера. "мастер" сказал " мол марлин работать тут не будет, нужна другая прошивка, напишу разрабам что бы выслали скетч". В итоге стоимость прошивки стоила 5к (изначально оператор говорил в районе 2к).
По итогу немного разобравшись проблема оказалось простая , расскоментировать в скетче некоторое под EEPROM и в самом принтере инициализировать EEPROM(заливал только старый марлин, а в версии 2 есть такие вот изменения)
И за это хотел 5к и придумывал историю про невозможность работы под марлин и про письмо разрабам с какой-то там прошивкой. Это просто обман или "мастер" не понимает что он делает (в чем я сомневаюсь)
А и за "диагностику" взяли 1200 т. К. Отказался, но тут претензий ноль сам не прочитал договор, хоть и могли предупредить
10
1
مارس 12 ، 2024
Ремонтировала фен DYSON. Полный развод. Сначала сделали диагностику. Взяли деньги. Потом целый месяц держали фен у себя (якобы ждали запчасть).За ремонт заплатили. После выяснилось,что проблема совершенно в другой детали. Хотя в диагностической карте прописана неисправность. Требуют еще дополнительные деньги. Не понятно, для чего делалась диагностика? Затягивают ремонт, чтобы увеличить стоимость ремонта
Договор на компонентную диагностику №286492 от 29.01.2024 на 1200 руб. Требуется замена платы питания
Договор на ремонт №298428 . Оплата 6500.
Фен до сих пор неисправен, якобы требуется замена двигателя. Требуется еще 12000 руб.
Почему данная неисправность не указана в диагностике?
18
1
مارس 31 ، 2024
В январе отдавала робот-пылесос в ремонт на замену детали, отдала аванс 2500р. Через месяц обещали сделать, но ни ответа ни привета - пришлось звонить самой, добиваться ответа, когда поступит деталь, понятия не дали. Неоднократно звонила на горячую линию, одни обещания- деталь ещё не поступила, ждите. Через 2,5 месяца пришлось идти с претензией в сей сервис, чтобы потребовать неустойку из-за истечения 45 дней, технику вернули. Я была согласна ждать деталь с последующим ремонтом, но потребовала ответа на претензию. Через неделю позвонили-деталь пришла не та. Итог:
-некомпетентность сотрудников
-нет организации работ, невнимательность к деталям.
-возврата моих 2500 нет
-неустойка не выплачена
-игнорирование клиентов
15
2
مايو 11 ، 2024
В телефонном разговоре сказали что ремонт 3000-3500 это если экран, на ресепшене девушка сказала что доставка после ремонта на мой адрес будет 300-400руб.
Также было сказано что диагностика не более часа, ремонт до 3-х часов.
По итогу заменили контроллер за 4900 и сказали что экран будет в районе 10500.
Первое я оплатил и сказал доставить аппарат, вернули мне его по прошествию полуторо суток.
За доставку взяли 470, а отправили Яндекс доставкой, она оттуда до меня выходит около 3-х сот рублей.
Их номер телефона не пойми где зарегестрирован, за каждую минуту звонка им списывается как за межгород.
9
1
أبريل 15
Приносил в ASC Service свой разбитый смартфон. Приносил в ASC Service свой разбитый смартфон. Но через час телефон был как новенький.
1
2
يوليو 17 ، 2024
Добрый день! Отвратительный " сервис" отдал робот пылесос, в ремонте был 2 мес так и не сделали ! Будьте осторожны!!! Номер договора 377627 от 03.05.24., оставлена претензия , деньги так и не вернули, самое главное, что сотрудникам сервиса все равно, ответа на претензию от26.06.24 (дата когда я забрал пылесос) не последовало. Написано заявление в РосПотребНадзор и Прокуратуру.
11
1
نوفمبر 21 ، 2024
Очень хорошие ребята работают в сервисе. Почистили телефон быстро и хорошо. Всем рекомендую данный сервис. Успехов Вам !!!!!!♥️
3
يونيو 12 ، 2024
Благодарю данный сервис за проделанную работу. Упал телефон в воду. Сделали все быстро, качественно и что самое важное в срок. Ранее обращалась уже сюда с ноутбуком. Вот рекомендовать друзьям и знакомым случае необходимости. Спасибо
2
8
مايو 4 ، 2024
Всё ужасно, отдал приставку на ремонт и в течение 45-ти дней заплатил 21000 рублей на запчасти. Мастер сказал, что видимо запчасти бракованные и он не знает почему приставка не работает, и сказал что-бы я забрал её и написал заявление о возрасте средств. Я написал заявление, и мне сказали что вернут деньги в течение 10 дней. Прошло 23 дня и мне сообщили что намерены вернуть только 50% и что юрист свяжется со мной завтра. Итоги этого решения пока неизвестны. Отвратительный сервис, никакой обратной связи, информацию приходилось клешнями доставать. Эта контора отняла у меня время, нервные клетки и деньги. Просто 0 из 10 не советую.
11
1