Asc Skoda
1161 مراجعة
سبتمبر 29 ، 2024
Более 10 лет обслуживаю свои авто в АСЦ Шкода. Хотелось бы отметить отличную работу службы сервиса. Отдельно хотелось бы поблагодарить мастера-приемщика Илью Стребкова за внимательное отношение, профессионализм и готовность помочь найти решение в любой ситуации. Лояльность и доверие клиентов формирутеся именно благодаря такому отношению представителей сервиса. Буду продолжать обслуживаться в АСЦ и рекомендовать его своим знакомым.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Замечательный был центр, к сожалению шкода ушла, но опытный персонал остался. Огромную благодарность, хочу выразить Евгении Пановой за чуткое обращение с клиентами. Более отзывчивого сотрудника найти наверное не возможно. Всегда войдет в ситуацию и поможет. Огромное ей спасибо.
1
سبتمبر 26 ، 2024
Обратилась в салон, была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма и качеством работы. Менеджер Миронов Донат запомнился, опытный специалист с большим знанием своего дела. Я осталась довольна результатом !
يناير 27
Отличный сервис, есть с чем сравнить. Персонал обладает большим опытом в марке, мастер Пудовкин Юрий помог с выбором масла и предложил аксессуары с хорошей скидкой.
يوليو 27 ، 2024
Благодарю спец центр за оперативную и быструю помощь в о всех моих вопросах !
Отношение к клиентам отличное , клиентоориентированность на высоте .
Провели быструю диагностику и нашли проблему, также радует быстрое решение проблемы, не пришлось долго ждать, что очень экономит время !
Цены тоже очень адекватные . Буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям 👍
1
فبراير 3
По каско кузов ремонт проводила. Хотела сказать спасибо мастерам Саркису и Сергею за оперативность и качество работы. Но хотелось бы сказать руководству об ужасной работе вернее полном отсутствии call центра именно в самом кузовом отделе, Мастера не должны сидеть на телефоне и отвечать на звонки о готовности авто или о наличии и согласовании деталей. Для этого достаточно оператора, которого к сожалению в кузов отд нет. Поэтому дозвониться туда нет возможности совсем. Это во всех отзывах написано. У вас такие отличные мастера и совершенно ужасная коммуникация операторов для уточнения информации.
ديسمبر 19 ، 2024
Я покупал там две машины одну в 2022 г. 22 февраля, а вторую в 2024 г. 22 февраля всё устроило скидки сделали хорошие. Евгений хороший менеджер и в первой и во второй покупке помогал ходил к руководству и договаривался о скидках и допах. А вот ребята в сфере обслуживания авто они храмают за ними нужен глаз да глаз но это те с которыми я сталкивался .
سبتمبر 28 ، 2024
Это худший центр, который только можно придумать.
НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ МАШИНУ В РЕМОНТ. ЕСЛИ НАПРАВИЛИ ПО КАСКО - МЕНЯЙТЕ!!!
Я один из тех невезучих, кого направили сюда по каско и по незнанию я согласился. Ожидание запчастей для ремонта (речь о кузовном ремонте!!!) - 13 (!) месяцев.
Даже не думайте, что кто то будет звонить вам и говорить, что запчасти пришли - самому приходится регулярно звонить.
Узнал дату ремонта. В этот день звоню уточнить время - сообщают, что дата перенесена на месяц. Т.е. если бы я сам просто приехал - отправился назад.
Через месяц сдал в ремонт. Назвали срок - максимум 2 недели. По прошествию 1,5 месяца машина так и не отремонтирована. Дату завершения назвать не могут!!! Называют причину - ждут деталей. Представьте, что вы 13 месяцев прождали детали, сдали авто, а вам потом говорят, что нужно ждать детали и срок не известен.
Никаких извинений, внятных сроков и предложений никто давать вам не будет.
Этот сервис - худшее, что может вам встретиться в жизни.
2
نوفمبر 6 ، 2024
Единица это слишком большой бал для этой конторы. ДТП у меня произошло 1.04.2024. Направлен в это СТО по КАСКО. до 01.11.2024 НИКТО из этой компании со мной не связывался а это 7 МЕСЯЦЕВ!!!!! 7!!!! ( Для пояснения скажу что у меня царпина небольшая на двери и задний подкрылок под замену. НИЧЕГО сверхестественного. 7 месяцев безупешно звонил в отдел кузовного ремонта, никогда не берут трубки! Не перезванивают! Там все вообще клали на клиентов. 01.11.2024 уже после жалобы в страховую жена дозвонилась до кузовного ремонта, на что был дан ответ, 7 месяцев ждете??? странно ну ладно, дальше еще ожидание и ответ могу записать вас на декабрь. Очередь у нас большая. На ее возмущения "какого черта еще ждать месяц и на вопрос почему никто не связывался 7 месяцев" сказано, "у вас есть ответственный за ваш случай с него и спрашивайте", на просьбу соединить с ответственным, с той стороны нахамили и бросили трубку. Это у них такая работа с клиентами "Клиентоориентированная". Слишком много желающих тут ремонтироваться. Сроки ремонта отдельная песня. Точных сроков вам никто не скажет, но не меньше 2х недель, у них там какие то смены сложные 4 через 4. Т е 4 дня машину ремонтируют и 4 дня она стоит( выше указано что у меня под ремонт, так максимум ремонта на 2 дня, но не для этих специалистов), пока про нее не вспомнят, а может и вообще не вспомнят! Если вы напоминать не будете. А напомню дозвониться туда не реально. Может поэтому и очереди огромные, что отдел кузовного ремонта работает через Ж...После хамского разговора с отделом кузовного ремонта, жена позвонила в Автоспеццентр, попросила соединить с отделом по работе с клиентами для выяснения вопроса почему 7 месяцев нас динамят. Ну угадайте?? Нас не соединили, "Трубку не берут, вам перезвонят, номер передали". Ага, ага мы так 7 месяцев ответа ждали от кузовного ремонта. Сегодня 06.11 снова звонили с просьбой соединить с отделом по работе с клиентами. Ииииии? Правильно "Наверное совещание, вам перезвонят или вы позвоните" Видимо еще 7 месяцев подождем. Вот такая работа с клиентами. НИКОГДА!!!! ЛЮДИ НИКОГДА не обращайтесь в это заведение. Все положительные отзывы накрученные! Почитайте отрицательные и поймете как тут с клиентами обращаются!!! Учитывая затягивание сроков по ремонту моего авто я намерен подавать жалобу в роспотребнадзор и выше стоящие органы. Жалоба и претензия в страховую уже подана. Надеюсь получая много негатива от клиентов страховые откажутся от сотрудничества с подобными сервисами. Призываю всех не молчать, а так же если столкнулись с проблемами похожими на мою подавать жалобы во все инстанции. Чтобы другие люди в подобные ситуации не попадали. Буду держать в курсе моей ситуации, может она кому поможет. В 21 веке стыдно так работать с клиентами!!!! Все мои знакомые, родственники уже перестали с ними работать по ТО.
2
نوفمبر 2 ، 2024
Большое спасибо за внимательное и уважительное отношение к клиетам! За качественно е техобслуживание и пунктуальность. Было приятно посетить данный "АвтоСпецЦентр"!
1
1
أكتوبر 8 ، 2024
Обращался по страховке замена лобового стекла. Приклеил и со смещением, благо без перекоса, в салоне натоптали как слоны), поцарапали пластик на двери.Обидно. А после того как автоцентр для видимости вышел на связь, дал обратную связь для галочки, после опять исчез.Ведь главное показать, что они клиентоориентированны.
По прошествию года, стекло вставленное в данном сервисе, отклеилось. При демонтаже выяснилось, что стекло приклеивали с нарушением технологий, небрежно. Залили герметиком провода стеклообогрева, что пришлось их обрезать. Стекло пришлось ставить новое, старое на выброс.Данный сервис не рекомендую!
1
سبتمبر 24 ، 2024
Обслуживаем свой автомобиль в АСЦ Skoda Химки. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Миронову Донату за профессиональный подход к своей работе. Внимательный специалист, коммуникабельный и грамотно подающий нужный объем информации, для формирования оптимального соотношения возможностей и потребностей клиентов.
يناير 29
Обслуживаем свою Октавию только тут, опытные мастера всегда помогут выбрать оптимальные методы ремонта, отдельное спасибо Малахову Вячеславу!
يناير 28
Не первый год обслуживаюсь ., Хороший сервис ! Приятно дружелюбный персонал, проходил ТО, есть кофе,Мастер Благодатских Александр . …
ديسمبر 30 ، 2024
Стандартная ситуация (как и с любым авто центром): Вы интересны до момента оплаты денег за машину и, далее, о Вас забывают: просьбы перезвонить... помочь...проконсультировать "теряются" у многочисленных барышень из контактного центра и т.п.
В Новый Год - с новыми доверчивыми Клиентами! Процветания АСЦ!
أغسطس 10 ، 2024
Никогда, ни при каких обстоятельствах не отдавайте ремонтировать машину в этот сервис!!!
А ведь я была очень лояльным клиентом, купила тут машину и несколько лет проходила здесь ТО. Все было отлично, рекомендовала друзьям и знакомым. Но теперь тут клиенты никому не важны, даже руководителю клиентского отдела, всем наплевать на вас. Сначала я приехала на осмотр автомобиля до ремонта (в начале марта). Заранее записалась на предложенное время, но когда приехала выяснилось, что осмотр займет не менее 4х часов (при записи об этом не предупредили). Сам осмотр длится не долго, но все остальное время ваша машина будет стоять в очереди на осмотр. Для чего в таком случае нужно записываться, если потом все равно живая очередь - непонятно. После осмотра заказали запчасти для ремонта. По срокам сообщили от 2 недель до 2 месяцев. Но спустя 2 месяца (в мае) никто не звонит, не извиняется что затягиваются сроки. Самой дозвониться крайне сложно, в кузовном ремонте никто не берет трубку и не перезванивает. Примерно с 5 попытки удалось дозвониться, сообщили, что запчасти еще не привезли, будут еще примерно через месяц. Сказали «ждите, вам позвонят». Но никто не звонит, а время идет и прошло уже больше месяца (конец июня). Вновь бесконечные попытки дозвониться самой. Когда все же удалось связаться с мастером, он мне сообщил что запчасти ожидаются на этой неделе. Записаться на ремонт не предложил, спросила сама. Предложили запись только через 2 недели (середина июля). Если сервис знает когда будут запчасти, то почему нельзя заранее связаться с клиентом и записать его? Опять проходит время. Когда отдала машину в ремонт мне сообщили срок в течение 2х недель. НО! Спустя 2е недели опять тишина, никто не звонит, не сообщает что срок ремонта затягивается. Что дальше? Конечно, опять безуспешные попытки дозвониться самой. Когда удалось дозвониться, мастер сообщил, что не успели еще отремонтировать, нужно еще 2 недели (середина августа). На вопрос почему так - тишина, так получилось. На этом месте пришлось уже звонить в клиентский отдел и рассказывать всю эту долгую и печальную историю. Но мне только посочувствовали и сказали, что будут стараться успеть в срок. У меня в сигнализацию встроена сим-карта, любое действие с машиной сопровождается смс-уведомлением. Автомобиль судя по смс начали ремонтировать только за 2 дня до обозначенного срока. То есть 3,5 недели машина просто стояла в сервисе… Прошло обозначенное время, а мне вновь никто не позвонил. Угадайте что было дальше… спустя 2 часа безуспешных попыток мне все же удалось дозвониться и выяснилось, что машину можно забирать. Странно что мне об этом никто не позвонил и не сообщил! Но на этом история не заканчивается. Приехав в салон осмотреть автомобиль не удалось, тк его припарковали отремонтированной стороной к бордюру, так что туда не пробраться, а рядом стоящее дерево заляпало машину так, что качество покраски не видно. При этом машина была перекрыта другим автомобилем, развернуться невозможно. Спустя примерно час машину отвезли на мойку, чтобы привести в нормальный вид для осмотра. По моей просьбе показали сломанную запчасть, в подтверждение что ее действительно заменили. Единственный неравнодушный сотрудник это Дмитриев Сергей, который отдавал мне машину. Кажется только ему важно, чтобы клиент уехал довольным. Но от него, к сожалению, мало что зависит. Берегите свое время и нервы, обращайтесь в другой сервис. Сюда больше не поеду даже бесплатно и вам не советую!
4
يونيو 14 ، 2024
Огромная благодарность сервису Skoda за оперативную диагностику неисправности и быстрый ремонт. Много запчастей в наличии, адекватные цены. Отдельное спасибо Стребковой Валерии за то, что подобрала удобную дату визита
ديسمبر 6 ، 2023
Обслуживаем автомобиль шкода карог в центре у же 2 года,всё оперативно,качественно и с душой. В салоне чисто,уютно,есть зона для комфортного ожидания. Спасибо Алябьевой Ольге за доброжелательность и отзывчивость. Всегда подскажет и поможет!
1
ديسمبر 20 ، 2023
Покупал HAVAL JOLION в середине декабря.
Из 4-х дилеров, здесь д али лучшую цену. Мой автомобиль, сдаваемый по трейд-ин, оценили очень хорошо. С учетом всех скидок, получилось практически "по рынку".
Менеджер Вячеслав, все предельно честно и подробно расписал, сколько и за что необходимо заплатить.
Кредитно-страховой специалист Надежда, все ровно посчитала, никаких лишних услуг ( страхование жизни, GAP и т.д.) не навязывала.
Однозначно рекомендую обращаться именно к этим специалистам!
Оплаты принимают в любой форме - карта, наличные и т.д. Прямо в салоне отделение банка, если деньги в валюте, можно поменять по нормальному курсу.
1
1
أبريل 5 ، 2024
Всё весьма достойно !
Хорошие внимательные спецы , устранят проблему, подскажут что на подходе ...
И что радует , дешевле , чем у многих кустарей . Авто нынче сложные, не все кувалдой починить....!
Рекомендую ИВ
سبتمبر 24 ، 2024
Делали не так давно ТО своего старенького автомобиля в АСЦ Skoda Химки. Менеджер Мироно в Донат все понятно объяснил, видно, что человек работает на своем месте, был тактичен и внимателен. Мы остались довольны его работой и обслуживанием нашего автомобиля. Хотим поблагодарить данного специалиста за оперативное решение всех вопросов связанных с ТО автомобиля.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Посещали данный сервис. По работе все устроило, а так же хороший и отзывчивый п ерсонал. Менеджеру Миронову Донату отдельное спасибо! Никаких накруток и прочего, всё обсуждается и согласовывается.
1
يونيو 28 ، 2024
Коляда Мария отличилась от всех, спасибо ей за прекрасную улыбку и доброту. Великолепный сотрудник, поможет, покажет, расскажет, объяснит. Благодарю её за быструю и чёткую работу
1
سبتمبر 23 ، 2024
Выражаю благодарность мастеру-консультанту Стребкову Илье! Настоящий профессионал, который всегда поможет и выгодно обслужит ваш автомобиль!
فبراير 1
Делала кузовнрй ремонт по КАСКО. Автомобиль вел мастер-приемщик Меркулов Анатолий. Выр ажаю огромную БЛАГОДАРНРСТЬ за пролеланную работу по данному вопросу!
نوفمبر 27 ، 2024
Хороший сервис,помогли с проблемой , выполнили ТО мастер Благодатских Алексан др, механик Шахов Николай тоже молодец
فبراير 28
Сделали кузовной ремонт, мастер Анатолий Меркулов, остались очень довольными, настоя щий профессионал!
فبراير 11
Уже несколько лет обслуживаю свое авто у мастера Ильи Стребкова. Всем довольна, менять место обслуживания не планирую!
يونيو 25 ، 2024
Спасибо менеджеру корпоративного направления Мартинович Анне за качественное предоставлен ие услуг
Приятно осознавать, что многолетний опыт нашего партнерства в обслуживании ТС Шкода только положительный
Спасибо!
ديسمبر 22 ، 2023
Качественный сервис, омпетентный персонал. Все расскажут, все покажут. Даже доступ в рем зону есть.
Спасибо за качественный ремонт нашей старенькой шкоды)))
Отдельную благодарность выражаю Мартинович Анне за вкусные предложения по обслуживанию)) спасибо))
2
أكتوبر 12 ، 2024
Обращался в салон за покупкой зч для ТО. Подобрали быстро, сделали скидку, приеду ещё . Спасибо Евгению Кожевникову
مارس 22
Очень понравился центр обслуживания автомобилей, делали диагностику по рекомендациям, мастер Благодатских Александр...
يناير 30
Отзывчивые и вежливые сотрудки. Рекомендую всем. Спасибо мастеру Пудовкину Юрию
أغسطس 16 ، 2024
Сервис супер. Все устраивает. Хорошие специалисты. Все работы выполняются в срок. Отдельная благодарность Наталии Пановой
ديسمبر 31 ، 2023
Понравилось отношение персонала к клиентам!
Очень вежливые сотрудники, можно с комфортом посидеть в клиентской зоне и выпить чашечку кофе/чая. Особенно хотелось бы выделить сотрудника сервиса Стребкова Илью!
1
فبراير 10 ، 2024
Отличный сервис, отлаженные процессы, быстро записали, б ыстро приняли, быстро подобрали запчасти, быстро сделали и на совесть, четко и по делу. Каплунову Александру отдельное спасибо.
2
سبتمبر 23 ، 2024
Обслуживаю здесь свой автомобиль, всем доволен! Мастер-консультант Стребков Илья настоящий профессионал своего дела!
مايو 5 ، 2024
Приятный персонал. Сделали все быстро. Бонусом сделали скидку и мойку подкапотного пр остранства. Остались довольны работой мастера Радюкова Григория.
يوليو 2 ، 2024
Хотела бы оставить отзыв о работе данной организации, свой автомобиль поставила в рем онт по страховому случаю, мало того что просто никто не позвонил, что запчасти пришли, заявлено было еще в марте, не дозвониться в данный отдел, приехала, узнала о том что запчасти в наличии, записали аж в ожидание около месяца, раньше нельзя, сказали неделю делать будут, скорее всего меньше, отношение к клиентам ужасное, приезжаешь и сидишь часами, все заняты, разговаривают все как будто, достала уже, в марте заявила, в итоге июль, машина до сих не отремонтирована, а делов то на 3 дня
1
1
سبتمبر 23 ، 2024
Обслуживаю здесь свою Шкоду, приезжаю всегда к мастеру Стребкову Илье. Всем очень доволен, менять место обслуживания не планирую)
أغسطس 27 ، 2024
Направление по каско. С декабря не могут доставить бампер. Постоянно кормят завтраками. В кузовном цехе редко берут трубки, приходиться всё узнавать через страховую! Ещё не известно сколько будут красить и как покрасят! Не удивлюсь если всё придёться переделывать в другом сервисе!!! Спустя 10 месяцев заменили бампер!!! Не закрепив должным образом птф, в результате чего птф выпала и повредилась!!!
سبتمبر 18 ، 2024
Ремонтировал свою ласточку здесь. Всё было сделано на высшем уровне. Отдельная благодарность Артуру Мерабяну. Это специалист высшей категории.
ديسمبر 20 ، 2023
Мы уже приверженцы данного сервиса, обслуживаем шкоды очень давно в данном ДЦ.
Сервис всегда качественно провит работы по ремонту.
Спасибо Мартинович Анне за поддержание нашего долгосрочного сотрудничества! Так держать!
1
فبراير 12 ، 2024
Выражаю огромную благод арность сотрудникам сервиса "Шкода" Роману и Илье за прекрасную работу. Всегда приятно знать, что твой автомобиль в надежных руках профессионалов.
1
1
فبراير 20 ، 2024
У этого дилера покупали автомобиль и обслуживаем, качеством оказанных услуг довольны.
Спасибо большое менеджеру Мартинович Анне, за консультацию и помощь в покупке резины.
Получилось быстро оформить документы и переобуться.
Отличная работа центра!
1
ديسمبر 18 ، 2024
Ремонт китайской машины по каске. С момента аварии до полной починки прошло 7 месяцев. Хотелось бы побыстрее. К самому ремонту претензий нет.
نوفمبر 29 ، 2023
Отличный салон, вежливые и активные сотрудники. Быстро помогли подобрать необходимые запчасти. Крайне доволен обслуживанием, в особенности тем, что сотрудники не навязывают ненужных услуг. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Седушкину Михаилу.
نوفمبر 29 ، 2024
Очень плохая компания. Два дня пытаюсь дозвониться. Операто р отвечает, переводит на мастера, а там без ответа. Руководство не настраивает рабочий процесс.
نوفمبر 14 ، 2024
центр удобно расположен, приехал по рекомендации знакомого. остался доволен уровнем обслуживания. спасибо Пановой Евгении.
1
1
ديسمبر 23 ، 2023
Большой выбор запчастей. Соотношение цена качество самое адекватное на действующем рынке. Благодарочка сотруднику Андрюшину Александру за проявленный интерес и неравнодушие к моей проблеме.
2