Обратилась сюда в поисках анатомической подушки, мужчина консультант выглядел так будто ему вообще не интересно помочь с выбором. Измерил плечо, предложил подушку за 7 тысяч, когда я обратила внимание на рядом стоящую подушку за 4 тысячи, он сказал, что эта тоже подойдёт. Плюсов и различий подушек не рассказал. Впечатление будто хотел продать подороже. Когда ложилась на подушку, он не смотрел и не говорил как она по размеру для меня, подходит или не подходит. Потом вообще куда-то ушёл. Ощущение было, что консультанту все равно на меня. В итоге решив, купить подушку подешевле, консультант, поискав в компьютере, сказал, что запечатанной такой подушки нет у них в наличии, предложил взять её под заказ с ожиданием в две недели!! Либо обращаться в другой салон, либо доставка, которая стоит больше тысячи. Не поняла зачем вообще выставлять на витрину то, чего нет. В итоге, подумав, решила взять в другом, соседнем магазине, там уже девушка консультант помогла выбрать подушку правильно по размеру, почувствовалась разница в отношении к клиенту.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Купила в июле 2023 года кровать почти за 300 к. В связи с ремонтом, отложила сборку. Обратилась 05.11.24 в салон для оформления заявки на сборку, в котором оформляла покупку, естественно, что старых менеджеров нет. Девушка начала выяснять вопрос по моему заказу, ушло порядка 40 минут, потом составила претензию, т.к не смогла разобраться. 07.11.24 я сама позвонила на горячую линию, ждала примерно такое же время, когда мне ответят . Итог- составили претензию. 08.11.24 звоню снова .После 40 минутного ожидания ,итог-составили снова претензию. Сегодня 11.11.24 звоню снова, ожидание снова более 40 минут, итог-положили трубку! На следующем моем звонке , наконец то перевели на службу доставки и там (надеюсь все получиться) назначили дату и время сборки! Вопрос к руководству компании : Вы позиционируете себя на рынке услуг товаров для сна как № 1. А с сервисной службой и колцентром у Вас что? За те деньги , которые Вам платят, Вы каждого клиента должны просто "облизывать". А для потенциальных покупателей НЕ РЕКОМЕНДУЮ брать мебель в Асконе!!! Проблемы то с доставкой, то со сборкой, то с колцентром

إظهار رد العمل التجاري

Филиппов Михаил

مستوى 3 خبير محلي

В декабре 2024 года в Асконе была приобретена подушка набивная Napoli 70х50 см. Спустя всего месяц после использования (взрослый человек) из нее полез пух. Представьте себе ощущения: вы ложитесь спать, опускаете голову на подушку, а вам впиваются в лицо и шею перья. Ни о каком комфорте в данном случае речи не идет. Все дело в некачественном материале чехла, который пропускает наполнитель. В Аксону была направлена претензия, в удовлетворении которой было отказано. В ответе заявлено что имеет место "незначительная миграция наполнителя, которая допустима и не является браком". Прилагаю реальные фотографии подушки с обеих сторон. Потенциальные покупатели, оцените признаки "миграции" и сделайте правильный выбор.