Avangard Motors, Renault
517 مراجعات
سبتمبر 30 ، 2021
По мне , это лучший дилер Renault , покупка авто и оформление
менее часа , весь модельный в наличии! Менеджеры 5+.
3
مايو 23 ، 2021
Очень нравится этот дилер, работы проводят качественно, душевная обстановка.
2
2
مارس 17 ، 2020
Все понравилось. Делали ТО на ниссан мурано, все качественно, быстро и профессионально. Отличная команда.Спецы в своем деле. Рекомендую!
4
فبراير 13 ، 2020
Здравствуйте купил себе не давно Ниссан Террано.2020 г.не прошло и недели , проблема фары потеть начали,печка отопителя салона греет когда включил на всю мочность, когда обратился нащетс проблемы с фарами,мне не отказали назначали день я приехал дали мне бумажку с моей фамилией но инициалы другого человека???? Почему??? Когда я спросил что ето за бумажка? Мне ответили ето в место авто пока она на ремонте.про печку я забыл сказать.Одним словом покупаешь авто и тут же его надо ремонтировать НоВоЕ АВТО.не Каму не посоветую брать там авто.( БРАК).может мне такая попалась???
4
7
أكتوبر 20 ، 2023
Норм автосалон.
1
مايو 16 ، 2019
Это лучший сервис с каким я когда-либо сталкивалась! Дернуло меня купить машину (Ниссан Террано) в Аванта-Коломна - там такие ухари работали- руки им поотшибать (хвала небесам,они закрылись). После очередного жуткого ТО в Аванте терпение лопнуло и мы поехали в Авангард в Быково. И знаете что??? Здесь ты реально чувствуешь себя Клиентом! И отношение, и аккуратность,и обязательность,и пунктуальность на высоте! И позвонят,и перезвонят,и никогда ничего не навязывают, во многом идут навстречу. Несколько раз обращалась сюда с гарантийными случаями - никогда не надо стучать кулаком и доказывать,что имеешь на что-то право - все всегда согласовано! Держат марку! Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудников сервиса Андрея Андреева (невероятно отзывчивый, лояльный и просто хороший человек), Алексея Тищенко, Маргариту Косихину - это команда профессионалов! Я довольна очень-очень!
4
1
ديسمبر 8 ، 2022
Автосервис очень хороший, приеду еще!
1
يوليو 24 ، 2021
Вежливый персонал. Внимательные менеджеры. Приятно приезжать в такой салон.
فبراير 24 ، 2023
Шикарный автосалон, но ничего не подошло
1
يوليو 23 ، 2022
Работают хорошо. Но всякое бывает... раз на раз не приходится.
2
1
مارس 12 ، 2021
Навязывают покупку масок по 100р. Бедные... наверно с продажи авто ничего не зарабатывают. У меня в голове не укладывается, как можно из за 100рублей прогонять клиента который хочет потратить 3млн. Такое ощущение что на этих масках зарабатывает только девушка на входе, т.к никакого чека не дали. Машину в итоге приобрели о чем пожалели при первом т.о. Дефектов масса (Авто приобретался новый). На просьбы устранить, сотрудники заявили что надо было сразу смотреть. При эксплуатации поломка за поломкой.
3
يونيو 3 ، 2020
Хороший сервис! персональный подход к клиенту, грамотные механики,более 10 лет обслуживаем у них корпоративные авто,ТО и прочий ремонт - без проблем и нареканий.
Рекомендую!!
2
1
أكتوبر 26 ، 2020
Отношение к клиенту и "стандарты работы" на примере заказа запчастей.
Ремарка: По установленным кем-то регламентам - номера запчастей при заказе не сообщают (хотя это и нарушает ст. 10 п.1 Закона о защите прав потребителей), приходится пользоваться каталогами и самостоятельно, чтобы проверить подбор.
Нужно было купить болты ГБЦ. Созвонился с отделом запчастей. Он у себя смотрит в схему, я у себя (номера же не сообщают). По схеме не очень ясно которые из болтов именно ГБЦ (2 позиции по схеме похожи на них). Специалист отдела затруднился сказать, благо завтра придет Котек (тех. специалист, обученный рено и с дипломом), который должен сказать какие же болты нужны.
Предварительно ознакомился с документацией - там черным по белому написано - обязательная замена болтов при снятии. Повторное использование болтов не допускается (эта информация нам понадобится).
Пришел специалист "Котек". На вопрос спеца Авангард Моторс на предмет какие надо болты заказывать он ответил ему дословно: "я по телефону консультаций не оказываю, пусть смотрят в интернете - там все есть".
В его ответе прекрасно все, а именно:
1) Он не прокосультировал собственного коллегу, чтобы тот мог продать запчасти
2) Консультация не нужна. Нужно указать какие болты брать, чтобы можно было заказать через ИХ же отдел запчастей (напоминаю, номера и так и так не дают - политика рено)
3) Отсылки "все есть в интернете" от официального дилера рено по меньшей мере звучит абсурдно. Может он и сам "в интернетах" смотрел, а не проходил обучения и прочее.
Попросил сообщить ФИО данного "великого спеца", чтобы знать "героев в лицо". С "спецом" переговорили - его ФИО - это конфиденциальная информация (!). То есть такое отношение к клиенту это нормально, а как узнать кто же так себя ведет - это конфиденциальная информация.
Попросил соединить со старшим. Им оказался руководитель сервиса Андрей Медведев, который заявил следующее (кратко-тезисно):
1) Их "специалист" все правильно не сказал.
2) Программа Диаложис (реношники поймут - каталог + документация) - постоянно меняется и нельзя в нее смотреть чтобы что-то заранее заказать
3) Надо приезжать к ним, открывать заказ-наряд, они разберут пол мотора, посмотрят на (цитата) "состояние болтов" и посмотрят в программу.
(видимо с мыслью, вдруг болты поменяются к моменту разбора, станут длиннее или короче например)
4) Если они что-то сделают не так - рено их поддержит и покроет расходы при ошибке.
На возражение, что я хочу заранее закупить запчасти и без этой информации ничего у них купить я не смогу в принципе (так как их же спец не может сделать заказ, так как не знает какие болты нужны) - Андрей не реагировал - только повторял по кругу выше указанные тезисы чуть разными вариациями.
В итоге 15-20 минутного абсурдного общения(!) был назван номер на схеме, что из этого является нужным. Проверили со спецом по запчастям: в наличии отсутствует, ждать 30 дней+, цена ~560р. шт.
Выводы:
1) Авангард Моторс делает все, чтобы затруднить покупку у них запчастей, а в идеале сделать ее полностью невозможной (хотя это не малая часть дохода оф. дилера)
2) С Котеком, при таком отношением к клиентам, надо что-то делать. Как вправлять мозги таким людям - руководству виднее.
3) С серьезным ремонтом туда лучше не ездить, а то под руководством Андрея Медведева, они вскроют ваш мотор, посмотрят на состояние каких-нибудь болтов. Выяснят что все-таки руководство по ремонту мотора не изменилось на 10 лет и решат их заказать. +30 дней машина простоит. Потом снимут болты, и посмотрят еще на что-нибудь и еще +30 дней. В итоге, с таким подходом, который пытался мне "впарить" Андрей машина из Авангарда врядли уедет раньше чем через пол года (и это еще оптимистично).
Заключение
1) Отношение котека и Андрея, которые пытаются нести людям полный абсурд очень печально. Не хочется обращаться к таким людям и организации в которую они представляют.
2) Вместо того, чтобы показать свою осведомленность и понимание процесса - выставляют себя полностью некомпетентными. Люди не могут определиться какие нужны болты и будут их "смотреть и решать по факту", вместо того, чтобы читать документацию и следовать ей.
Официальный сервис на то и официальный - что можно получить гарантированный результат. А тут на лицо обратное.
3) С точки зрения маркетинга, для компании рено я являюсь целевой аудиторией, как купивший когда-то у них новый автомобиль. Какого же отношения к марке подобными своими стандартами они добиваются?
Выводы для себя делайте сами. Ранее к Авангарду относился хорошо и там есть действительно хорошие сотрудники. Но все меняется и приходят такие вот котеки и руководители сервиса.
4
فبراير 4 ، 2021
Быстро, четко! Цены конечно не гаражные, но зато спокоен! Спасибо комфорт и кофе ☕️ )
2
1
سبتمبر 4 ، 2021
Салон не плох но оценить свой авто так и не получилось, заезжал раза три в разное время то оценщик занят то в отпуске то выходной
1
مايو 1 ، 2021
Приобретали авто в феврале, менеджер Екатерина все рассказала, предложила хороший вариант по кредитованию.
2
أغسطس 6 ، 2021
Специалисты есть. А вот приёмка не очень. Хотели сделать развал на машине с рессорами на задней оси.
И советую развальшика Павла.
1
سبتمبر 9 ، 2023
Милое местечко
1
1
أكتوبر 16 ، 2020
Сергей А.
Пузырьки на капоте и крышке багажника Qashqai были. Качественный ремонт прошел точно в срок. Хороший мастер, вежливый персонал. Рекомендую.
1
يناير 10 ، 2022
Проходил ТО 2 на Ниссан, все по регламенту, быстро и профессионально.
أبريل 5 ، 2023
Покупали авто в салоне. Менеджеры профессионалы своего дела.
فبراير 8 ، 2024
Дорого
3
ديسمبر 6 ، 2022
Обслуживаю периодически свой автомобиль Renault. Впечатления только положительные.
أغسطس 4 ، 2023
Отличный сервис
1
1
يونيو 6 ، 2022
Все делается быстро и профессионально.
3
أبريل 28 ، 2019
Всем привет. Хочу сказать огромное спасибо коллективу автосалона Авангард за их приветливое отношение к каждому клиенту. Особенно. Огромное человеческое. Спасибо... Малышеву Александру за его чёткие и понятные объяснения. Видно сразу человек знает своё дело.. 10 из 10. С наилучшими пожеланиями Юрий.
4
1
سبتمبر 15 ، 2018
Отличный салон! Вежливые грамотные сотрудники. Отдельное спасибо менеджеру Евгению! Взяли новое авто по программе трейдин, сделали хорошую скидку. Ничего не навязывали, просто рекомендовали и обьясняли что и зачем. На все вопросы получили грамотные ответы. Ребята молодцы, отличная команда! Всем рекомендую, 10 баллов!!!
3
2
يونيو 18 ، 2022
По страховке делали мою Аркашу, молодцы, всё в срок👍
1
مايو 8 ، 2019
4мая купили машину Nessan Qashqai.Пробыли в салоне 2 дня.Первый день приехали посмотреть и выбирать машину,а второй сдать свою старую на трейдинг и купить новую.В салоне работают замечательные люди.Особенно нам помог старший менеджер отдела продаж Харитонов Евгений.Он помог нам выбрать машину,так тобы нас устраивала и цена и качество выбранного автомобиля.Уехали из салона довольные,еще и подарков кучу подарили.
3
أبريل 19 ، 2022
Большое спасибо за быстрый и качественный ремонт. С уважением Гонин Владимир.
3
ديسمبر 29 ، 2021
Все супер , очень все понравилось, приветствие и т д.
مايو 28 ، 2022
Удобно, качественно и не дорого
1
فبراير 7 ، 2020
Диллер он и в Африке диллер, не большой но уютный, приветливый персонал и машинки красивые стоят😄
Для нашей провинции сойдёт!
3
سبتمبر 11 ، 2020
Отношение персонала ужасное, менеджеры разговаривают отвратительно. По стоимости стандартных комплектаций машин отвечают, что нужно считать стоимость и закатывают глаза на все вопросы. Не советую
4
2
يناير 9 ، 2021
Автомобильный салон. Качественные обслуживание, очень вкусный кофе.
فبراير 25 ، 2020
От приобретения автомобиля остались только положительные впечатления - внимательный персонал, быстро, удобно.
3
يوليو 23 ، 2022
Внимательный персонал. Профессионалы. Всё хорошо.
3
فبراير 1 ، 2022
Nissan. больше туда ни ногой! обращалась раза три, все три раза оставалась недовольна качеством , да и еще в кассе женщина не знает вообще что такое клиентский сервис.
2
أغسطس 11 ، 2021
Всё на уровне!
Менеджеру по продажам, Алексею, огромное спасибо!!!
3
يوليو 6 ، 2021
Покупал здесь авто. Все понравилось. Немного скромный автосалон!
1
أبريل 17 ، 2021
Очень быстро отзвонились . Машину делали 2 дня . Все хорошо
يوليو 9 ، 2021
Как и все ОД любят мозг выносить и затягивать сроки ремонта...
И без моего ведома сменили код мультимедиа устройства...
نوفمبر 7 ، 2019
Мне понравилось обслуживание, мастер приемщик присутствовал при замене запчастей. Есть кафе где можно посидеть.
Был летом, не было кондиционеров, было жарко.
3
نوفمبر 27 ، 2020
Вроде неплохо, вот только долго, заявленные сроки не соблюдаются, зато качественно делают свою работу! Достали рекламой, хотя я не давал разрешения!
2
فبراير 7 ، 2022
Приветливые менеджеры, есть мини столовая.
نوفمبر 12 ، 2021
Обманывают девушек(( мужчинам озвучивают одну стоимость, а девушкам почему то завышают
3
1
فبراير 9 ، 2022
Большая благодарность Михаилу за его уважение и терпение к клиентам
3
أكتوبر 14 ، 2020
Спокойное обслуживание при выборе авто, есть время подумать и разобраться. Цены на авто показались выше, чем в других салонах.
يناير 7 ، 2022
Качество работ и запчастей отвратное мастера собирать вобще не хотят или не умею
2
1
نوفمبر 30 ، 2020
Прохожу здесь ТО. Хороший мастер Петров Павел всё подскажет и всё объяснит таких побольше.
4
1