Avilon Mercedes-Benz
1529 مراجعات
نوفمبر 18 ، 2024
Большой выбор машин, новых и с пробегом. Можно найти на любой вкус
سبتمبر 1 ، 2024
Проводили диагностику автомобиля, все на высшем уровне. Очень рекомендую.
2
يناير 12 ، 2024
Как авилон трейд ин продаёт автохлам.
Купил б/у mb в авилон трейд-ин 15.11.20.
В акте приемки значилось что требуется замена подшипника пром вала. На следующий день 16.11.2020 еду на диагностику, а там оказывается что подшипник надо менять вместе с валом и поддоном картера, что по стоимости раз в 10-15 дороже (для замены требуется снимать двигатель с подрамником). В этот же день пытаюсь связаться с главным по трейд ин В., но он выходной.
17.11.2020 связываюсь с В, 18.11.20 даёт ответ что сделаем контроль качества и узел починим, о сроках меня оповестят. Благополучно на меня забивает.
30.11.20 они получают мои претензию письменно. Молчат.
08.11.20 пишу о всех этих делах на почту авилона.
09.11.20 перезванивает Л. и говорит что проблемы с корреспонденцией, претензию только сегодня получили.
09.11.20 перезванивает О. из трейд ин и оперативно назначает контроль качества. Говорит если такие проблемы неописанные в акте приемки есть, то ремонт согласуем за наш счёт. Мчусь на след день на волгоградку. Оказывается о проблемах известно было в сентябре при приеме авто в трейд ин. Видимо перед продажей отдел трейд ин сократил список проблем с авто, и впарил проблемное авто в состоянии «покаедет». В итоге О. говорит что могут подшипник заменить за их счёт, а остальной узел за мой, тк как я эксплуатировал авто 150 км, и за это время там такие последствия. Отвечаю что мне авто при продаже выгонял менеджер к шлагбауму и передав ключ пожелал счастливого пути, возможно по пути до шлагбаума разворотило все к хренам.
Так что по-любому сделают виноватым. Если готовы тратить время на претензии, юристов, экспертов и суды, то можно рискнуть и обратиться в авилон.
Чудес не бывает, никаких гарантий в авилоне.
Отправлял и данные и информацию 09.12.2020 на почту авилона Результатом нашего сотрудничества пока стало то что вы не хотите брать на себя ответственность до последнего. А когда у вашего сотрудника не осталось вариантов притянуть мне ремонт за мой счет, она просто забрала свои слова обратно. Вот такое вот сотрудничаство. Что скажете?
5
ديسمبر 12 ، 2024
Хорошо, на втором этаже очень вкусная говядина с грибами в соевом соусе с пюре и солёными огурцами.
2
مارس 1 ، 2024
Отличный мотосалон... Все понравилось покупал новый максискутер Voge sr4 max)..помогли с доставкой до дома.
3
يناير 8 ، 2024
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марковой Надежде за ее профессионализм и работу. Конечно, когда люди так с душой относятся к своим клиентам и работе, то это, безусловно, приятно. Покупка автомобиля стала по настоящему праздником и большой радостью. Спасибо!
مايو 22 ، 2023
Отзыв от 22.02.2023
Всегда обслуживал автомобиль без особых проблем в Авилоне. Но в этот раз был просто поражен таким отношением к клиенту.
Я позвонил в Авилон на Волгоградке для записи на плановое ТО. Предложили хорошую цену,но масло было Sintec,мне оно не подходило. Через пару недель перезвонил еще раз,сказали что сейчас есть возможность залить Shell. Отлично,записался на ТО. Вечером перед обслуживанием еще раз перезвонил и попросил точную информацию(как чувствовал подвох) сказали,что мол «приезжайте,2 масла на выбор есть: shell,лукойл
Ну думаю отлично,значит еду.
Я потратил 1,5 часа на дорогу в снегопад до дилерского центра,чтобы мне мастер сказал,а вы знаете,у нас нету ни Shell,ни Лукойл..
Специалисты ошиблись скорее всего. Учитывая,что я 2 раза специально звонил и уточнял,даже перед в день перед обслуживанием.
Может оно каким-то магическим образом закончилось за несколько часов.
Уважаемый Авилон,спасибо вам за бесполезно потраченное время и компетентный подход к работе. Наверное если клиент уточняет,что за масло будет и едет за ним,значит этот бренд ему и нужен! А не для того,чтобы услышать какие-то приколы с вашей стороны. А потом выяснилось бы наверное,что еще и фильтра не оригинальные ставите,да и вообще ТО по другой цене в итоге
UPD от 22.05.2023
Под моим прошлым комментарием,Авилон оставил почту(которую оставляют всем под комментариями) на которую можно описать проблему и они ответят и разберутся. Прошло 3 месяца,никто на мое письмо так и не ответил. Ни в салоне самом,ни на почте!
Вот и делайте выводы сами как им не все равно абсолютно. «Забота о клиентах»
9
2
فبراير 18 ، 2022
Высокий уровень обслуживания клиентов и прекрасная атмосфера!
Квалифицированный персонал во всех направлениях: от знакомства и тест-драйва до кредитования и заключения ДКП.
Особенную благодарность выражаю персональному менеджеру Барзенковой Анне за индивидуальный подход, подбор наилучшего варианта автомобиля, проработку максимально выгодного предложения среди всех автосалонов Мерседес, а также, за качественное и комфортное сопровождение сделки!
Анна, спасибо за профессионализм, самоотдачу и пример клиентоориентированности!)
В будущем будем обслуживаться в Авилоне на Волгоградском и советовать знакомым)
8
2
أكتوبر 30 ، 2023
…шел 20-й пакет санкций, а новых Мерседесов в Москве и России стало все больше больше))))
Четко👍🏼👍🏼👍🏼
Всегда все есть в наличии или под заказ)))
На первом этаже новые электрокары Zeekr, Voyah и другие электрички…
1
2
أكتوبر 1 ، 2024
Смотрели с женой и детьми машину дилера на парковке (была не закрыта, вся в рекламных наклейках) подбежал охранник и начал орать на жену и детей. Затем хотел прижать меня дверью автомобиля. Видимо человека не воспитывали в детстве вообще. Куда только смотрит руководство, хотя для них главное больше продать и на все остальное плевать. Приметы: рост около 180 см, практически без волос, полный с животом. Советую обходить стороной
3
1
أكتوبر 29 ، 2023
Доброго времени суток всем!
Если кто-нибудь желает окунуться в Советский Союз (в худшем его проявлении), то конечно стоит посетить отдел сервиса данного «вроде бы тех.центра». Всем остальным - не советую.
Клиентоориентированность - «0».
Скорее всего даже под этим отзывом, псевдо-сервис «Авилон» опубликует свою стандартную отписку - «Нам очень жаль и т.д.»
2
3
أبريل 17 ، 2023
Все как всегда. Отлично. Вовремя, качественно, интеллигентно. Не только сервис и продажи, но и вполне дельные рекоммендации по эксплуатации. Всем советую АВИЛОН.
3
2
يناير 11 ، 2024
Очень приятное место. Хорошее обслуживание. Вкусная еда. И в общем очень понравилось 👍
1
1
مارس 27 ، 2023
АЛЕКСЕЙ КОЯНДЕР! ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ МЕРСЕДЕС!
Лучший сотрудник за все время что я видел, быстро четко! Человек разбирается понимает и точно любит свою работу!
Низкий поклон таким сотрудникам! Приезжал за запчастями на w223))))
В ПАНАВТО нет ничего. Ждать по 3 месяца.
4
1
أكتوبر 28 ، 2024
Оформление документов на ТО у девчушек- хохотушек затянуто. Мастер- приемщик молодец!
1
أكتوبر 2 ، 2024
Единственное с чем возникли проблемы, это огромная проблема припарковаться!
ديسمبر 4 ، 2022
Давно являюсь любителем немецкого автопрома. Когда были машины,всегда обслуживал в Авилоне. Очень качественно,быстро,приветливый персонал. Всегда обслуживался у одного менеджера Кривкова Дмитрия. Всем рекомендую.
4
سبتمبر 25 ، 2023
Покупаю второй автомобиль у них. Все супер, сервис, выдача и сопровождение. Отдельное спасибо менеджеру Эмину! Недаром он уже какой год берет номинацию - лучший менеджер! Она заслужена! Рекомендую всем!
4
1
أكتوبر 23 ، 2023
One price в Авилоне - любовь и жизнь студентов колледжа, что находится позади. Руководству Авилона рекомендуем задуматься над сокращением штата. Машин ваших сотрудников слишком много во дворе колледжа, которые постоянно мешают спокойно передвигаться
مارس 14 ، 2024
Отличный сервис и вежливый персонал Каждый профессионал своего дела Спасибо всем
1
1
مايو 9 ، 2022
Отличный салон и сервис Мерседес! Высококачественные сервисные работы и уровень обслуживания клиентов. Спасибо всей команде за быструю и качественную работу. Отдельная благодарность Руководителю клиентской службы Григорию Токмаджяну за понимание, отзывчивость и клиентоориентированность.
5
5
فبراير 17 ، 2024
Автомобили мерседес в наличии, все три этажа заполнены разными моделями. Цена только по запросу. Делал ТО, с запчастями тоже проблем не возникло.
3
فبراير 3 ، 2024
Там купил, там и обслуживаюсь. Все четко, все договореннсти соблюдаются второй год.
Проблем с машиной не было (тьфу!)
Подешевле бы!!
1
أبريل 20 ، 2024
Сдал автомобиль по гарантии
Машина простояла в разобранном виде неделю, пока ждали ответа от представителей в России, потерял недельный заработок
Вернули машину без ремонта (машину дособирал мастер пре выдачи ((
يوليو 11 ، 2023
Авилон, салон с профессиональными специалистами, уровень высокий. Все делается быстро, , достойно. Вежливый персонал.
1
1
ديسمبر 18 ، 2024
Отличный салон, быстро и качество делают
مارس 28 ، 2023
Качество сервиса на высшем уровне! Персонал приветлив, как в отеле 5 звезд. Работы выполнили в оговоренный срок с использованием оригинала.
Однозначно рекомендую
3
يونيو 12 ، 2024
Все сделали быстро и качественно!
Молодцы!!!
Спасибо!!!
سبتمبر 12 ، 2024
Ужасной автосалон не сочетаю обращаться если не хотите Бракованную машину купить!!
1
1
سبتمبر 14 ، 2023
Множество нареканий на данное местно!
Слишком часто бываю тут!
Спасибо mersedes за прекрасную возможность бывать тут!
Не знаю , почему я еще на нем езжу!
1
1
أكتوبر 23 ، 2022
Дилерский центр мне показался высоко профессиональным, здесь собрано большинство европейских и китайских производителей авто, выбор моделей огромный, консультацию можно получить в полном объёме здесь работают профессионалы.
2
3
ديسمبر 11 ، 2024
⛔️Обслуживание на 2 . ⛔️ ⛔️ ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️НЕ РЕКОМЕНДУЮ ⛔️
2
سبتمبر 10 ، 2023
Нравится это место. Всегда профессионально, быстро, максимально дружелюбно и вежливо. Спасибо!
3
أغسطس 7 ، 2024
Хорошие условия и приятное обслуживание
يناير 25 ، 2022
Автосалон по продаже и сервису легковых автомобилей марки Mercedes.
Красиво, уютно, всегда есть где посидеть, выпить чашечку кофе, провести с пользой время - пока ваш автомобиль подготавливают.
Ежегодно провожу ТО автомобиля в этом салоне, очень довольна уровнем и качеством сервиса.
8
6
نوفمبر 4 ، 2023
Отношение к клиентам в отделе кузовного ремонта просто ужасное. Чтобы дозвониться и получить информацию о графике ремонта автомобиля надо потратить кучу времени. Отсутствует ответственный за проведение ремонта. Если хотите сберечь свои нервы и время, не связывайтесь с этой организацией.
4
2
مارس 2 ، 2023
Отличный автосалон Мерседес. Обслуживаюсь только там. Уютное место, отзывчивый персонал. Есть где перекусить, когда ждешь свое авто на обслуживании.
3
سبتمبر 17 ، 2022
Красивый шоурум, приветливый персонал (долгие года знаю Алексея, который у них работает и является чемпионом мира по настольному хоккею). При покупке Мерседес не было сомнений, что качество от управления будет на высоком уровне. Первое ТО было пройдено в «Авилон», цены кусачие, но я за надежность, поэтому до сих пор у них и обслуживаюсь.
3
2
أغسطس 31 ، 2023
Вот уже четвертый год с Авилоном. Радует, что в этом году в салоне Мерседеса появились люди))). В прошлом году было жутковато- ни машин, ни людей. Хотелось бы побольше удобных мест для ожидания, пока машина на то. Руководители, вы же видите, что диванчики у входа всегда заполнены и сидеть на них 4 часа явно неудобно. В кафе почему то дешевый сорт кофе, что странно для автосалона премиального сегмента. Американо был прозрачный и мутный))). Ложки грязные.
Из минусов все.
Из плюсов: то прохожу с менеджером Сорокиным Ильей. Девочки рекомендую его. Всегда спокойно отвечает на все "глупые" вопросы. Помог подключить к машине новый телефон, у самой никак не получалось. В прошлый раз помог разобраться с автопарковой.
Ждем возвращения Мерседеса в Россию и автомобилей на гарантии производителя))
2
أكتوبر 14 ، 2022
Очень хороший сервис, которым наслаждаешься каждый раз, когда обслуживаешь свой автомобиль Мерседес!
Персонал и качество обслуживания высочайшего уровня. Другим бы поучиться! Так держать, не смотря на трудности сегодняшних дней!
Спасибо руководителям и собственнику за создание "Места притяжения" владельцев Мерседесов!
1
أبريل 24 ، 2022
Все на высшем уровне, до мельчайших деталей! Сервис friendly, вкусно и качественно, обстановка и комфорт европейский, красивый модный дизайн , блеск и чистота в комнатах гигиены.
👍👍👍
7
1
سبتمبر 20 ، 2023
В процессе ТО было найдено сильное загрязнение радиатора двигателя Мерседес 500. Я знаю чем это грозит. Это очень опасно для такого мощного двигателя. У меня несколько авто Мерседес. Следующее ТО на другой машине тоже будет здесь.
أبريل 4 ، 2023
Что-то невообразимое ))
Шикарный внешний вид каждой из авто
Доброжелательные сотрудники салона
Разрешили ознакомиться с ассортиментом (посмотреть), не взирая на отсутствие точного желания в дальнейшем приобрести авто
Комфортно, аккуратно и чисто
3
1
مارس 6 ، 2023
Если вы хотите, чтобы вашу платежеспособность оценил охранник - вам в Авилон Мерседес!
22.02.2023 около 19 вечера зашли в Авилон мерседес с двумя конкретными целями. 1) Посмотреть вживую машину мечты - Мерседес SL, по нашим данным представленный в Москве только тут в Авилон. 2) Посмотреть более доступный вариант - обновить старый glc новым gle.
Были именно в вашем центре впервые. На входе поздоровались с охранником и его коллегой в пальто, видимо менеджером. В ответ мы получили надменное молчание. Проходя мимо них во второй раз ‘менеджер‘ в пальто решил нарушить молчание, агрессивно обратившись к нам следующей фразой: «цель визита?».
….
Уважаемый, Мерседес Бенз Авилон Москва, подскажите, пожалуйста, какая ОБЫЧНО ЦЕЛЬ ВИЗИТА У ЛЮДЕЙ В АВТО САЛОНЕ??????
Туризм! Обычно так отвечают на этот вопрос, правда задают его на границе при въезде в другое государство, а не на границе входа в мерседес салон в текстильщиках.
Предупреждая ваши возражения, данный вопрос ваш менеджер судя по его тону задал явно не с целью выявить мои потребности. Только вот с какой целью.. уличить меня в том что я не могу позволить себе авто стоимостью 10+ млн рублей только потому что я одета в спортивные штаны и толстовку?
Ну и вишенкой на торте стало то, что ваши сотрудники дистанционно закрыли все автомобили. Очень надеюсь, что у вас они закрыты всегда (позор, Авилон, вам что лень мыть машины??) и это не было связано с нашим появлением. Как я упомянула выше, я являюсь водителем мерседеса уже несколько лет, и ни в одном дилерском центре, ни в одном салоне я не встречала такого отношения.
И не нужно мне говорить, что для открытия автомобиля нужно было обратиться к менеджеру. Как вы понимаете, после такого ‘приема’ отпало всякое желание иметь с вами дело. Остаемся верны своему дилеру.
А вас в свою очередь просим объяснить, по какой причине ваши сотрудники и ОХРАННИКИ считают нормальным так общаться с клиентами? С потенциальными клиентами, каковыми является КАЖДЫЙ зашедший в ваш салон человек, независимо от его возраста, пола, национальности или достатка.
Просим также объяснить вашим охранникам, что в их обязанности (я надеюсь) не входит давать оценку платежеспособности клиентам. Тем более, что в 21 веке, когда пятнадцатилетние тиктокеры зарабатывают в разы больше, чем ваши охранники и менеджеры заработают за всю свою жизнь, эта граница очень размыта.
9
4
يناير 30 ، 2023
Самый худший кузовной ремонт из всех дилеров Мерседес: чинят долго, сроком ремонта не управляют, на ресепшн стиль общения как в городской поликлинике, запись на выдачу машины теряют, во время выдачи машина не готова к выдаче, приходится ждать пока помоют, мастер который выдает машину живет по принципу : вас много а я один, подождёте не развалитесь, на письменные жалобы дилер не отвечает, зажрались и это в такое время! Никто не говорит, что кузовной цех у др дилера в здании находится, нету эмоций позитивных
5
أكتوبر 5 ، 2023
Все прекрасно. Делаю ТО всегда цены адекватные, менеджер по приемке Глухов Тимур работает отлично.
فبراير 25 ، 2023
Записался на диагностику , назначил мастера Александра Качана . Быстро принял авто ,даже чуть ранее чем записался, оперативно сделали всё по гарантии,за что огромное спасибо! Заезд не совсем удобный ,входная группа на 4 ,есть парковка ,на входе нет встречающих . Данный салон советую !
1
فبراير 16 ، 2023
Хороший сервис, качественный ремонт. Единственный минус но за это звезду не снимаю, очень не удобно возвращаться если оставил свое авто в сервисе. Такси как в мейджеке не предоставляют 😔
3
2
يوليو 18 ، 2024
Всё шикарно если мерседес вернётся 😊
1
1
ديسمبر 4 ، 2023
Отличное место. Грамотные сотрудник . Отличный сервис! Однозначно рекомендую!
1