Avtoruss Volkswagen
647 مراجعات
يوليو 24 ، 2019
Продажа: пытались продать машину 2018года, собранную в октябре, по цене января 2019. Т.е. на 80тысяч дороже. Аргументировали сначала повышением НДС, потом тем, что ПТС выкупЯТ только в 2019-м, поэтому и цена 19-го года. Трейд-ин: не глядя оценили ожидаемо ниже рынка, но это было ещё ниже, чем в других местах на 20-30 тысяч. Кредит: впаривают страхование жизни и настаивают, что так выгоднее. В итоге купил в другом месте. Сервис: принимают машину и клиента хорошо, куча бумаг, фотографии машины, мойка, бесплатный чай или кофе. Впускают в рем зону, показывают, отвечают на вопросы. Сервис не оставил негатива. Но делали 5 часов, хотя дел на пол часа. Кафе на втором этаже: только за наличку.
Посетил сервис во второй раз. Кинули на деньги, при приёме быстро сказав, что поднять на подъёмнике стоит "тристаписят" (350). А после подъёмника на кассе выяснилось, что стоит "тристОпятьдесят" (3150). Инженер по гарантии не смог отличить между собой подтёки воды, масла и мовиля. Прикинулся незнающим о распространенных проблемах с течью масла в коробке и ушёл, будто он со мной теряет время.
Ответ Авторуси под этим отзывом: мне дали объяснение по ценам и откуда они берутся. А как насчёт бедного умом инженера по гарантии? То есть в Авторуси продать машину - в приоритете, а сервис и гарантия - не важно.
7
3
فبراير 26 ، 2020
Вчера получил Тигуан. Получилось с неплохой скидкой, правда я не первое авто беру и у одного менеджера. Наколай Александр все сам делал, я только кофе с женой пил. И КАСКО и ОСАГО естественно сразу по вменяемым ценам. Да, Трэд Ин неплохо получился, честно говоря тыс на 20 - 30 планировал меньше будет. Видимо учитывали, что Джетта у них куплена и обслуживалась по гарантий ному сроку. Хотел РАВ 4 взять, то там весь мозг вынесли и скидку не дали, надо аванс забрать как то.
3
سبتمبر 18 ، 2023
Пришел брак ,но без проблем предлогали деньги или ждать пока на обмен придет
يوليو 14 ، 2021
Покупал Авто,молодцы менеджеры,быстро и качественно,а главное без обмана
3
فبراير 3 ، 2020
Ужасный сервис. Обратился со скрипом люка, после их ремонта крыша начала протекать. 4 раза приезжал для устранения, но так проблему не устранили. Пришлось привлекать представительство VW и проводить экспертизу, которая установила, что ремонт был проведен не по технологии, установили не все запчасти. Образовавшиеся зазоры замазали тупо герметиком. Объезжайте стороной!
8
2
ديسمبر 26 ، 2019
Покупали в этом автосалоне VW Tiguan 14.12.2019. Хочу выразить благодарность очаровательному менеджеру Дарье Кузнецовой за оказанное внимание и проявленный интерес ко мне, как к клиенту. Покупка нового автомобиля это праздник и он получился, спасибо.
5
يوليو 9 ، 2022
Заказал звонок на сайте автосалона по поводу ремонта. Так и не перезвонили.
مايو 10 ، 2019
Норм, но дорого ппц, навязывают доп. услуги усиленно, ограниченный спектр услуг - например, не заполировать царапку (типа нет кузовного ремонта). Персонал такой... Могут во время приемки начать выяснять отношения при тебе, теряя твое время, подходить к твоему приемщику с какими-то вопросами в момент оформления услуги. Однажды почему-то подумали, что машину заберу с ТО вечером (на самом деле скорей всего задвинули ради какого-нить мажорного клиента). Но зато конечно близко для живущих рядом, а не где-нибудь за МКАД или в промзонах, как многие салоны. Во время ТО можно побродить много где, тот же ТЦ Гагаринский, ну и метро рядом.
3
1
فبراير 4 ، 2022
Хороший дилер и сервис. Ценник на некоторые виды работ высоковат
يوليو 12 ، 2020
Хороший технический центр, качественные работы, стоимость как и у всех официальных дилеров. Персонал квалифицированный. Есть проблема с парковкой для клиентов.
1
1
ديسمبر 8 ، 2021
Я прохожу здесь то второй год. Инспекция чего-то там 😅 В общем довольна обслуживанием.
3
2
يوليو 29 ، 2020
Менеджер Даша, услышав, что скорей всего я буду покупать машину в лизинг, резко потеряла ко мне интерес и соврала, сказав, что на желаемом мною Туареге прокатиться не получиться. Якобы, он сломался. Клиенто-ориентированность на уровне !
6
أبريل 7 ، 2021
Обращался по гарантии, сделали быстро без вопросов, замена стойки стабилизатора по гарантии на тиге, мастер Максим Матчинский 👍
1
2
ديسمبر 2 ، 2018
Очень хорошее и доброжелательное отношение к клиенту. Индивидуальный подход. Прислушиваются к пожеланиям клиентов и идут им на встречу. Очень приятные впечатления от общения с менеджером по продажам. И потрясающие ощущения от управления новой машиной.
4
2
مارس 3 ، 2020
Отлично. хороший салон на входе встречают девчонки красивые! Авто Русь .. магазы да салоны очень неплохие.
5
يونيو 17 ، 2021
Все прилично, менеджеры в меру профессиональны, ценник на машинки конечно зашкаливает, кредитные ставки тоже.
1
فبراير 9 ، 2020
хороший сервисный центр, отличные мастера, можно присутствовать при работах с авто. Менеджеры по продажам оставляют желать лучшего, не знают функционал автомобиля и не могут ответить на многие вопросы
6
1
نوفمبر 10 ، 2022
Ужасный сервис! Непрофессиональный персонал
2
2
يوليو 13 ، 2020
Все понравилось, персонал приятный, отзывчивый, хорошая парковка, заезд удобный.
1
1
مايو 16 ، 2023
Дагестанцы работают. Вапр
1
يناير 10 ، 2021
Хорошие люди, помогли с весьма нестандартной просьбой накачать ватруху для катаний с горки :)
1
1
أغسطس 30 ، 2018
Всем добрый день! Хочу оставить отзыв. Выбирали с моей невестой себе подарок на свадьбу..) Мы не знали что именно хотим, поэтому рассматривали более 3 марок автомобилей, объездили почти все дилерские центры Москвы. Знаете, совершенно случайно заехали в фольцваген авторусь т. к. больше склонялись к марке Киа. Могу сказать одно..сервис меня поразил, всё на высшем уровне, менеджер просто супер (У нас был Павлов Виталий). Короче не смогли мы уйти и внесли залог за авто.. и на следующий день мы забрали своего коня! (28 августа). Я лично очень доволен покупкой, лучше центра и сотрудников я не встречал! Виталий, Вам хочу сказать отдельное спасибо! За то что Вы приехали в свой выходной для выдачи авто, за звонок в день свадьбы и поздравления! Я очень тронут. Буду всем советовать Ваш центр и лично Вас. Я сам работал руководителем сервиса более 4 лет, Вы очень хороший пример для своих коллег. Спасибо!
3
3
ديسمبر 11 ، 2020
Вежливый персонал, приятная атмосфера.
Делают качественно, но дорого.
3
ديسمبر 29 ، 2022
Нужно поднять скорость работы с клиентами
يوليو 22 ، 2021
Навязали сигнализацию при покупке. Поставили так, что треснуло стекло в приборной панели. Не рекомендую.
1
يوليو 17 ، 2020
До этого ездил к другим официалам, но не понравилось. Допы впаривают, но технически слабые. Здесь хорошие ребята. Рекомендую мастера-консультанта Павла.
3
1
أغسطس 22 ، 2022
Крайне непрофессиональный персонал и менеджмент.
2
1
يونيو 20 ، 2022
Напридумывали кучу проблем у машины и хотели содрать кругленькую сумму
2
يوليو 2 ، 2022
Персонал мягко говоря малоадекватный. На ресепш и в зале
مايو 18 ، 2020
Обращаюсь на ТО в техцентр: сотрудники всегда все делают вовремя и качественно! Приятное обслуживание.
4
سبتمبر 6 ، 2019
Сегодня сделала ТО 2, заменили фильтра, сделали заправку кондиционера что-то еще сделали, мастера сказали, что машина в отличном состоянии, спасибо Фольксваген Центру Авторусь, буду к вам ездить. Отличный сервис. Приятные сотрудники.
3
يونيو 23 ، 2021
Очень долго обслуживают, если запись на 12:00 то примут только в 13:00,и на выдачи автомобиля после то приходится ждать минимум час
1
2
ديسمبر 3 ، 2020
Самый отвратительный сервис каторый не умеют работать с клиентами. Вечно врут говорят два три часа анасамом деле шесть семь часов. Если дорого свое время проезжайте мимо.
6
ديسمبر 13 ، 2019
Хотел купить ФВ Тигуан с минимальным пробегом. Отношение менеджера по продаже авто с пробегом прекрасное. Спасибо за работу! Но менеджер по продаже новых авто отказал в тест-драйве такого же авто, но нового, сославшись на то, что я не его клиент. Уехал из салона без машины и в перспективе за новой туда вряд ли поеду.
4
مارس 25 ، 2021
Замечательный сервис!!! Все на высшем уровне. Особая благодарность консультанту Александру Королеву за его профинализм.
4
4
أغسطس 2 ، 2021
Пытался купить фолькс лет 10 назад, оплатил залог, кормили заатраками, щалог быстро вернули, покупать ничего не стал там, хамоватый продавец, купил шкоду на калужской. Не нравится этот салон до сих пор.
سبتمبر 5 ، 2020
Осталось хорошее впечатление. Хоть авто тут не приобрели т.к. тут не было в наличии модели. Вежливость, доброжелательность, грамотность, тех.знания, и главное ненавязчивость.
2
سبتمبر 7 ، 2021
Восемь лет обслуживаюсь в этом центре. Два раза поменял машину по трейдин. Весьма доволен. Обслуживают корректно. Сроки не срывают. Качество отменное.
1
يونيو 24 ، 2018
Заказал с завода Polo Drive у этого ОД. Всё прошло на отлично! Автомобиль пришел в срок оговоренный на словах, и раньше чем указано в договоре ). Первичный приём, оповещение о ходе производства и доставке, и главное - выдача автомобиля: всё в легкой и непринужденной атмосфере. Наслушавшись от знакомых ужасных историй покупки новых автомобилей у других ОД, всё время искал подвох, но зря - его не было ни на одном этапе )). Отдельное спасибо менеджеру Сташкову Алексею! Удовлетворен обслуживанием в высшей степени!)))
3
نوفمبر 11 ، 2019
Приветливый персонал, грамотная работа менеджеров, правильно развивают клиентоориентированность. Покупкой авто остался доволен,
3
فبراير 7 ، 2019
Хотим выразить большую благодарность салону «Авторусь» по адресу: Орджоникидзе 11с32, в особенности менеджеру Каленову Сергею Викторовичу! Покупали автомобиль VW Tiguan 20.01.19, очень хотели дизель и нашли в данном автосалоне остатки. Покупку усложняло то, что мы были из другого города и хотели сдать две машины в трейд-ин, переживали, что прокатаемся 500 км туда и 500 км обратно впустую.. Но сложностью по итогу это не оказалось, Сергей Викторович провел четкую и слаженную работу как по телефону (сориентировал нас по цене нового авто, и по цене наших авто в трейд-ин, рассказал нам про скидки), так и во время нашего приезда за автомобилем, все получилось на высшем уровне! По приезду мы осмотрели новый авто, все соответствовало заявленной по телефону комплектации, немного затянулась оценка наших авто, но это ничуть не омрачило в последствии наших положительных эмоций, домой мы уже ехали на новом VW Tiguan. Подводя итог, хочется сказать, что менеджер Каленов Сергей Викторович настоящий профессионал! Если весь персонал работает, так же как и Сергей, то советуем обращаться в салон «Авторусь»! Спасибо!
3
مايو 6 ، 2021
Был на то, понравилось. Рядом куча торговых центров,, жена пищала от возможности.
1
يونيو 30 ، 2019
Ужасный отдел доп оборудования!
Покупать авто и обслуживаться в сервисе ещё можно, но Допы (типа тонирование, сигналка и и.д.) настоятельно не рекомендую!
отзыв оставил 07 июля 2018г. Прошел почти год, реакции нет. Хотя на доугие отзывы они вроде иногда реагируют! Это говорит о том, что ничего не изменилось, а может стало еще хуже. Кстати, на мои письма руководству данного центра, тоже никто не ответил. Короче, все еще ужасный центр.
6
1
أكتوبر 31 ، 2021
Пока всё очень грамотно, отличный сервис.
3
سبتمبر 1 ، 2020
Персонал приветливый, менеджер всё подробно рассказал про авто с пробегом, честно показал, какие у него недостатки. Но автомобили у них по большей части все в плохом состоянии или цены выше рынка.
3
1
فبراير 14 ، 2021
Отличный салон. Вежливое обслуживание, компетентные сотрудники.
مارس 25 ، 2020
Персонал отзывчивый, местно удобное. Но цены на авто дают не самые лучшие даже в сравнении со своей же сетью
3
سبتمبر 6 ، 2019
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность отделу кредитования, а именно ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЛЮДМИЛЕ,очень грамотная и компетентная сотрудница отдела- знает свою работу!!! Предоставила полную информацию о кредите,оперативно оформили авто! Покупкой довольны! Спасибо большое за Вашу работу и терпение к нам, покупателям) Всем советую!!!
4
يناير 27 ، 2019
Перед поездкой в салон позвонил для уточнения цены на автомобиль. Меня соединили с менеджером Аганесом, который посчитал стоимость автомобилей и озвучил 1756 тыс.+зимняя резина
Приехав в салон, менеджер Аганес после 30 минут ожидания, подвёл к нам менеджера Сергея, который без особого энтузиазма начал считать заново стоимость, которая почему-то оказалась 1800 тыс. и без резины
Отдельная история про хамский отдел трейд-ин, который мало того, что не хочет работать, так ещё и нагло врет в глаза (по ощущениям хамство, враньё и надувательство это политика салона) при общении с клиентом позволяют воспользоваться хитростью, зайти на сайт продажи автомобилей, выставить фильтр по заниженной цене... и убеждать, что ваша машина стоит на рынки очень мало, а салону нужно ещё заработать... кстати, они даже не захотели выйти и осмотреть машину. У них в базе нашлась оценка нашего автомобиля на 450 тыс. При этом они сказали что предварительная цена до диагностики 420-440 тыс. (Диагностика платная 3 тыс)
И апогеем нашего общения стал отдел страхования, который рассчитал космический кредит на 1 год. При сумме в 400 тыс сумма переплат по одному варианту (который давал скидку 40 тыс) была 101 тыс именно так было написано в пред расчете кредита и 156 тыс если пересчитать на калькуляторе, по другому 36 тыс по версии предварительного расчета полученного на руки и 76 тыс. если пересчитать на калькуляторе. Все цифры полученные на калькуляторе отдел кредитования подтвердил (считал прям при них)
Эти чудесные люди убеждали, что фольцваген банк в обязательном порядке требует, чтобы с кредитом шло страхование жизни и ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ... Однако банк таких условий не ставит, это делают не чистоплотные на руку дилеры, которые гонятся за наживой и думают как бы надуть клиента.
Решать идти в этот салон или нет только Вам, но мой совет: если окажетесь там, верьте только цифрам и пользуйтесь калькулятором
8
أكتوبر 1 ، 2021
Отличный отдел сервиса! рекомендую всем друзьям
3