Avtotsentr Samara-LADA
877 مراجعات
أكتوبر 2 ، 2024
Приветливые продавцы, все покажут и расскажут. Отдельное спасибо Малыгину Сергею.
أبريل 24 ، 2024
При звонке попросил связать с сервисным консультантом,сказали,что он занят,перезвонит позде,спустя 4 часа никто не перезвонил,перезвонил сам,сказали что консушьтант все еще занят,записался на ближайшую дату, приехал сказали что это нормально,после моей возмущенности предложили написать жалобу,но отказ от работ выдавать отказались! До этого обновили ПО- теперь не открывается багадник с кнопки на ключе и не работает кондиционер! Должны были связаться в течении 2 дней,так и не связались! Следующая запись только на месяц вперед! Масло меняют час,потом полчаса машина стоит ждет человека который ее с подъемника заберет!!! Отличное обслуживание,ничего не делают,только машины принимают,а толку ноль! Либо не могут,либо не умеют! Очень недоволен!!!😟
6
1
يناير 7 ، 2024
Очень, очень, очень хороший Автосалон! По моему мнению один из лучших в Самаре! Квалификация у продавцов на высоте, ребята общительные и делают нужные советы. Покупкой Лада Веста остался доволен на все 100% . Однозначно рекомендую 👍
نوفمبر 7 ، 2023
Долго шла к своей мечте и вот нашла её тут! Гранта серебристая драйв. Спасибо менеджеру Дмитрию Аксенову!
Настолько профессионально мне помог с выбором, встретил, оформили сделку, познакомил с машинкой)))
Огромное спасибо за вашу работу! Вы делаете её честно! Профессионально!!!!
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям!!!!! Привет из Сызрани!
2
يونيو 6 ، 2024
Гранта 23го года. Гарантия. Периодически появлялась лужа воды под ковролином водительского места. Записался на сервис за 3 недели. Приехал в назначенный день, в итоге оказалось что записали не в нужный цех. Следующую запись предложили только через месяц. Клиентоориентированность нулевая, персонал пытается переложить ответственность на кого то другого. Вышестоящее руководство говорит своим сотрудникам общаться с клиентами пожестче, это не нормально. Не рекомендую данного дилера, т.к. время потрачено впустую.
1
أكتوبر 30 ، 2024
Оформил кредит в автофинанс-банке, выгодные условия, оптимальное страхование, все прошло быстро
1
مارس 12 ، 2024
В феврале 2021 года купили супруге Гранту в кузове универсал. Комплектация с АКПП + предтоповая комплектация. Стоила машинка 695 тыс.руб. В качестве допов "впарили" зимнюю резину + сигналку с автозапуском Старлайн А93. Допы стоили ровно 30000 руб. Дорого, конечно, но зато выехали из салона и не заморачивались с этими опциями.
Прошло три года. Начала глючить сигнализация - автозапуск то работает, то нет. Записались на ремонт, т.к. они устанавливали, им и ремонтировать. Приехала жена на ремонт (я работал, не мог сам). Сказали, что вы неправильно пользуетесь, надо ручник дергать, хотя всегда автозапуск работал, достаточно только АКПП в паркинг поставить. Ну и супруга уехала оттуда. Естественно, ничего не изменилось.
Записался в ya7auto, ребята поменяли, как сказали, "обходчик" и всё стало работать нормально. Цена вопроса 2500 руб.
Самара Лада работать не хочет. Расценки конские, профессионализма - около нуля. Не рекомендую, лучше на Авито или в Яндексе найти профильных спецов, чем в Самара Лада ехать.
Недавно ездил по гарантии: на моей Гранте не работал с автосалона обогрев заднего стекла. 4 часа с лишним меня там держали, а проблема была всего лишь в неподключенном разъеме (не знаю - ВАЗ виноват или дилер). 4 часа, блин!!! Ни в какие ворота... Ещё и за гарантийную проблему выставили счёт на 700 руб за поиск неисправности! Я им сказал, какая неисправность, да и гарантия для чего?! Не хотелось ругаться, дофига времени потратил там, устал. Оплатил, уехал.
На новой Гранте у меня пробег 7000 км, залил уже 4-й литр масла, т.к. аппетит вполне бодрый (литр на 1.7 - 1,8 тыс.км). Мотор 106 л.с. Позвонил в Самара Лада, девушка на телефоне спросила - в чем у меня проблема. Говорю, большой расход масла. Сейчас, мол, переведу вас на специалиста. Через минуту - специалисты заняты, вам перезвонят. Жду уже 3 недели.
Вот такие они заботливые.
3
يناير 13 ، 2024
Спасибо коллективу автосервиса "Самара-Лада" за отличную и слаженную работу, хорошее отношение к клиентам! На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших сервисов. Так держать!!!
2
1
نوفمبر 15 ، 2024
Устанавливал колонки в самара лада. Все понравилось. Быстро сделали и скидку дали. На ТО приеду.
1
يونيو 12 ، 2024
Добрый день! Очень хочется пожаловаться на персонал который не знает какие двигатели бывают на весте, нечего не знают,,,, удивлено смотрят на все задающие вопросы. Полная некомпетентность, с такой безграмотностью не сталкивались не разу! Бегают спрашивают у друг друга и толку нет! Салон Лада на Алма-Атинская 72
1
نوفمبر 9 ، 2023
Всё отлично! Квалифицированное обслуживание, грамотный технический персонал. Имеется мойка машин. Удобная зона ожидания. Есть буфет и столовая.
2
1
مارس 29 ، 2024
После получения письм от АвтоВАЗа, о приглашении на гарантийный ремонт автомобиля Лада Веста нг, записался и приехал в автотехцентр в Самара-Лада, ничего не предвещало беды, кроме того что вместо озвученного одного часа ожидания, ждал автомобиль 6 часов. В итоге конец дня, 19.40, мне выдают машину, как позже выясняется заведомо неисправную, я наконец собираюсь уезжать, и обнаруживаю, что с рулевой колонки слышны шумы, положение руля не ровное при движении прямо, отдавал авто исправным. Обратился к немногочисленным работникам сервиса, которые не игнорируют рабочий график, при тщетных попытках выявить неисправность, сказали что рабочий день закончился, признавая что скорее всего их вмешательство привело к неисправности, просто выставили на улицу. С формулировкой что хотите делайте, уезжайте, обращайтесь в другой день в порядке очереди. В итоге, при максимально аккуратном движении на таком авто, меня выбросило с дороги...
1
يوليو 31 ، 2024
Купили авто, оформили за день, все понравилось , приветливый персонал!) всем советую этот салон!
نوفمبر 23 ، 2024
Отличное обслуживание!
Езжу только сюда. Удобно и комфортно.
أبريل 24 ، 2024
Поставлю 5 звезд, вот причины:
Менеджер Роман - поставил бы 10 звезд, но всего пять в наличии. Умение расположить к себе, цель - помочь подобрать автомобиль, а не впарить, все обещания выполнены. Никакой воды, все по делу. Ценник приятно удивил. Рекомендую этот салон и этого менеджера.
أكتوبر 2 ، 2024
Ужасный автосервис,всё очень долго,сначала стоимость говорят одну,а по факту намного дороже,делала нулевое ТО. Ни рекомендую и больше ни поеду в этот автосервис
أبريل 28 ، 2024
Неплохой автосалон. Отзывчивые сотрудники. Правда выбор автомобилей не очень. И характеристики автомобилей не устраивают, и выбор цвета отсутствует.
نوفمبر 30 ، 2023
Покупаю автомобиль в данном автосалоне уже во второй раз. Всё устраивает. Автомобили в наличии в нужной комплектации. Менеджер Дмитрий рассказывал всё доходчиво. Есть кредиты и страхование. Покупал авто - сделали подарок и скидки. Только расплачиваться готовьте наличку, картами комиссия 1%.
Автосалон рекомендую.
1
1
أبريل 28 ، 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Угораздило посетить, данное заведение, носящее статус официального диллера. Веста 2016 год с амт (эксплуатирует жена),на замену сцепления. К назначенному времени, пригоняю машину, стою 3 часа на мойке в очереди, далее сдаю машину, уезжаю домой. Через 2а часа, звонок: К сожалению, у нас нет сцепления(я сильно удивлен, т.к записывался на замену за 3и дня до.). Еду покупаю и привожу комплект сцепления! В результате разборки обнаруживается износ шаровой опоры, прошу заменить, получаю ответ, что у них нет шаровых( официальный диллер)!Еду покупаю,привожу! Вечером забираю машину, а 4 дня спустя обнаружеваю лужу трансмиссионного масла под машиной! Потёк помененный сальник привода. «Диллер» предложил, притащить машину к ним, они посмотрят, но не известно, когда именно,т.к много машин.Итог:данный визит, чуть не закончился тотальным разрушением кпп(ездиет девушка),сальник был заменен в ближайшем гаражом сервисе и сделаны выводы, не стоит туда больше ездить.
4
نوفمبر 28 ، 2023
Выражаем благодарность менеджеру дилерского центра Аксенову Дмитрию Анатольевичу за помощь в покупке! Обращаемся к нему уже за вторым автомобилем, консультации на высшем уровне, всегда четко, грамотно, по делу. Будем обращаться к нему еще, спасибо большое!
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
Заезжали в сервис по срочному ремонту перед поездкой. Приняли,все исправили.спасибо вам большое ребята❤️
ديسمبر 12 ، 2024
Приезжали в данный салон хотели с пв взять кредит, сначала было озвучена одна сумма, через неделю когда приехали покупать другая, а на другой день когда заявку оформили другая!
نوفمبر 2 ، 2023
Грамотная консультация менеджера Александра, всё показал, всё рассказал про авто! Быстрое оформление, Довольна что обратилась именно к этому специалисту! Отличный автосалон ! Рекомендую 👍🏽
1
1
فبراير 12 ، 2024
Менеджеры по продажам-молодцы,работают на твёрдую 4+.Обговариваются все условия покупки авто плюс помощь при передаче своего автомобиля в трейд-ин.
А вот Гарантийный отдел это 1.Жду замены запчасти по гарантии с конца декабря.При повторном обращении оказалось что никто ничего не заказывал.В итоге записался ещё раз на фиксацию неисправности.Поеду четвёртый раз просто чтобы заказали запчасть.
1
سبتمبر 16 ، 2024
Пытаюсь записаться на гарантийный ремонт уже 2 месяца, 3 раза уже отменяют, причем просто за день до просто пишут, что запись по "техническим причинам".
أغسطس 30 ، 2024
Берём не первую машину тут. Сдавали в тред-ин также, оценили машину нормально.
Правда оформление долго, но это везде так.
نوفمبر 30 ، 2023
Обслуживаемся в салоне шестой год. Раньше всё было хорошо. Но в этом году ужас какой-то. К обслуживанию клиентов нареканий нет совершенно. Но ремонт машины.... Пожалела 100 раз, что вообще обратилась к вам. С сентября машина не работает. Отдали на капитальный ремонт двигателя и всё пошло по наклонной. Забрали машину заплатив почти 200000 рублей. Загнали через неделю снова, потом еще через 2 недели. И после каждого раза что-то ломается и выходит из строя. И каждый раз платить приходится. Потому что гарантия не распространяется. Очень пожалели что обратились
2
2
فبراير 16 ، 2024
Просто ужасно прошёл ТО-0 с Нива Тревел. Во первых вместо 5700 ТО обошлось в 15300. На стадии 10 тысяч рублей со мной согласовали развал за 1400, и получило 10000 плюс 1400 равно 15300. Но так как виюместо обещанных 2,5 часов я там потратил 4,5 разбираться не стал, думаю, ладно, главное чтоб всё работало. Но теперь почти не работает левая передняя колонка и как заявлял, что машину влево ведёт, так машину влево и ведёт. Ну масло да, масло они поменяли, вопросов нет. За 15300. Я просто в полнейшем шоке. Повторюсь, в первую очередь не от цены, это мой косяк, что не стал на месте разбираться, а как дурак подумал, что в сервисе разводить не будут, наивный. А вот к колонке и к развалу претензий много.
1
ديسمبر 20 ، 2023
Внимательное отношение к клиентам, прислушиваются ко всем пожеланиям.
После получения авто произошел казус: доехав до заправки, встали в очередь, чтобы не мерзнуть авто не глушили. Длительное время на АЗС был технический перерыв. Машину на время заглушили, позже она не завелась. Позвонили личному менеджеру Дмитрию, по симптомам сразу определил, что закончился бензин. А до колонки 3 метра, надо толкать.
Минут через 10 на АЗС подъехал сотрудник Лада-центра Александр Теплов, который по просьбе Дмитрия помог решить проблему. Он в свое личное время, после работы, стоял с нами, ждал, когда заработает АЗС и помог заправить машину. Выражаю огромную благодарность Александру и Дмитрию! Реально, своих в беде не бросают!
2
3
ديسمبر 15 ، 2023
Обратился по гарантии на ниву легенд. Беспокоило что передний мост в следах масла в районе хвостовика кардана. Помимо этого шум со стороны ступицы справа ну и совсем уж мелочь подтекание из бачка жидкости гидропривода усилителя руля. Приняли чётко и быстро, помыли хорошо и дёшево. По итогам диагностики вердик: мост это запотевание это нормально, он дышит идут пары, шум это отечественная машина в ней всегда что то шумит, ну а хомут шланга бочка мы подтянули, правда почему то на грязном саморезе хомута не видно даже следов отвёртки. Фото моста прикладываю на обсуждение, может и правда зря панику навожу... запотевание! хотя следы масла разбрызганы по окружности. И самое интересное по приезду домой обнаружил что нет сервисной книжки, забыл забрать у мастера. Позвонил через пару дней на ресепшен сказали что передадут информацию мастеру и он свяжется, прошёл месяц!!! Никто не связался книжка где то там затерялась.
2
سبتمبر 19 ، 2023
всем кто хочет приобрести авто за наличные лучше сразу брать с собой видеорегистратор или телефон с включенной камерой для записи. Вам могут отказать (мне отказали), а может "убедят, что выгодней" - скажут что у нас есть клиенты готовые купить авто в кредит. цель салона навязать автокредит АвтоСтиль Особый от Совкомбанка, впарить вам "Карту помощи на дорогах" от ООО "СЕРВИС АССИСТ" (сменяющий название, но с тем же юр. адресом в г.Казани, наберите в интернете как народ судится, пытаясь отказаться от навязанной услуги) включив ее в тело кредита - без нее кредит отказываются оформлять. При этом в стоимость автомобиля в Аксесуарах уже входит "Карта помощи на дорогах" но уже от другй организации при этом ее стоимость не указывается, заказ-наряда на допы не дают. Сотрудник кредитного отдела будет "чесать по ушам" что досрочно кредит гасить нельзя, только через 61 день иначе штраф в 120000 рублей. при этом в оформляемых документах этой информации нет. банк тоже в телефонном разговоре "мутит" но на официальный запрос выдал, что штраф за полное досрочное погашение кредита отсутствует, а автосалон потом будет ссылся на ответ с банка))) Вишенкой на торте будет обязательное подписание вами бумаги, что вы сами все знали, вам предложили, вы согласились с этим и подписали))) а без нее то автомобиль может и не дадут?
Всем кто попал на эту "схему" ( я не исключение, готовлю "телегу") пишите (заказным письмом) о нарушении ваших прав в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (Роспотребнадзор), в ЦБ РФ.
PS. на официальном сайте Автоваза предлагается купить автомобиль с завода без допов, но ... в кредит, такая вот политика завода... а скоро выборы Президента РФ.
14
1
نوفمبر 9 ، 2024
Очень все не понравилось , от прихода к менеджеру до ремонта автомобиля. Скажу одно, не было в наличии маленькой прокладки на двигатель.
مايو 4 ، 2024
Цены запредельные. Очень много времени занимает оформление на ремонт. Персонал ходит с места на место, а время идет. Кузовные работы идут с опозданием на несколько месяцев, ждут детали. Хорошо работает только мойка.
3
يونيو 17 ، 2024
Сервисное обслуживание отвратительное,продали бракованный авто, 3 раза делали ,а потом решили ,что всё сломали мы сами и должны делать за свой счет,не советую ,запчастей нет ,машина по 10 дней стоит там,короче полное отсутствие гарантийного обслуживания.
2
1
يونيو 10 ، 2024
Записался на диагностику на 10.06.2024. Приезжаю на алматинку мне говорят запись у вас на 24.10. Запись была через колл центр. Проходил ТО ранее, мастера у них не было, чтобы можно было посмотреть из-за чего задняя передача не горит. Уже прошло 1,5 месяца как я не могу сделать датчик заднего хода.
1
ديسمبر 22 ، 2024
Классный автосалон, молодая позитивная команда. Специалистам отдела продаж 5+
نوفمبر 15 ، 2024
Пройдено очередное ТО , спасибо персоналу сервиса за быструю и качественную работу!
1
أغسطس 27 ، 2024
Был в автосервисе - удивился качеством обслуживания и осведомлённостью. Но почему-то не стали менять сайлентблоки,которым пришёл конец.
أبريل 26 ، 2024
Купил машину через сбермегамаркет, оформили все документы, сказали приезжать ко времени, сервис высший класс просто, приехали ко времени и менеджер по продажам Софья оформила почти моментально. Забрали машину, сфотографировали и уехали.
ديسمبر 9 ، 2024
Покупал автомобиль Lada Vesta, большое спасибо Дмитрию Анатольевичу, и всем специалистам автосалона за помощь в выборе и приобретении автомобиля
مايو 24 ، 2024
Загудел подшипник на Весте 23 года пробег 24000 сказали приезжай на диагоностику через 3 недели а ещё 3 недели если не больше на замену подшипника по гарантии. В итоге ждать такого срока нет смысла, может заклинить подшипник. Это дилер плохо выполняет свои обязательства по гарантии.не рекомендую этого дилера
3
أكتوبر 19 ، 2023
Покупал автомобиль в данном салоне ! Продавца Боровикина Александра рекомендую! Все прошло быстро и на высоком уровне ! Минус единственный долго готовил документы сервис ! От слова очень долго !
1
1
يوليو 9 ، 2023
08.07.2023 года в салоне Самара-Лада на Алма-Атинке мы приобрели автомобиль LADA VESTA Cross. Весь процесс от первичного знакомства с автомобилем и до его покупки сопровождала Петрова Алия. Она нам рассказала и помогла сдать наш автомобиль в трейд-ин, сопровождала оформление кредита на новый автомобиль, была с нами до полного совершения сделки! И все выполняла грамотно, спокойно, с профессиональным знанием своего дела. Выражаем благодарность за работу Алие! И главное, благодаря работе Алие, наша мечта по покупке автомобиля осуществилась! Желаем процветанию Вашему автомобильному центру!
1
يوليو 1 ، 2024
Проходил очередное ТО здесь в июне. Залили масло из 5 л бутылки без маркировки. Остатки так в бутылке и вручили. Впервые такое вижу. Раньше было иначе все. Масло было в упаковке заводской, с этикеткой. Ужас в общем. Предупреждать нужно, что льете масло из бочки, я бы свое привез.
يونيو 17 ، 2024
Обратился с конкретной проблемой плохо работает рулевое колесо прокручивается с хрустом очевидно дело в механической части,НО назначили диагностику усилителя руля, почистили контакты и все. Проблема не решена, а деньги заплачены. Результаты диагностики никакие. Что дальше делать? Только в другой сервис!!!
نوفمبر 28 ، 2024
Покупали весту в ноябре, позвонили на горячую линию, ответил парень илья, по телефону показался очень позитивным, через 2 дня приехали в салон, он нас встретил , привел к кредитору Лизе , сделали расчет , решили брать ! Оформили кредит и уехали домой , авто было готово на следующий день, приехали на выдачу , Илья пофоткал нас с авто , поехали на заправку) , остались всем довольны, лизе и илье спасибо !!!
يوليو 29 ، 2023
Добрый день! Хочу отметить высокий профессионализм, внимательное отношение, чёткость и результативность Сервисного отдела Самара-Лада в решении проблемы, связанной с ремонтом моего автомобиля. Спасибо Вам, за Ваши золотые руки и чуткие сердца. Отдельная благодарность Вадиму. Успехов в работе, процветания! Будьте здоровы, берегите себя.
1
3
ديسمبر 23 ، 2024
Коллектив супер,всегда помогут и расскажут про все.Вежливо и быстро отвечают на вопросы клиента.Всем рекомендую данный салон.Если и брать Ладу , то только здесь!!!
ديسمبر 11 ، 2024
Хорошее обслуживание .Консультант Иванушкин Никита молодец .
نوفمبر 6 ، 2023
Неправильно организована система приемки автомобиля в сервис. Ари передаче автомобиля производится формирование наряда на работы, а потом требуется произвести мойку авто. Из-за грязи на дороге при подъезде невозможно приехать на "чистом" автомобиле, поэтому требуется пройти мойку по месту сервиса. Но при попытке передать автомобиль в мойку оказывается, что в мойку необходимо отстоять живую очередь. Только после заезда в саму мойку автомобиль принимают и можно уйти по своим делам. Время ожидании заезда в мойку в мом случаи примерно 90 минут.
При оформлении наряда в перечень материалов попадают странные элементы, к примеру при замене масла в наряд заказ были включены позиции "Расход материалы (МСР)", "Расход материалы (сервис)" и "Полотно вафельное", на вопрос зачем полотно последовал ответ, что это расходный материал для оптирки элементов при замене масла.
При приезде за 30 минут до времени записи, машину передали в мойку только через 90 минут, после мойки было ожидание мастера для проведения работ.
Как результат потрачено куча времени на стандартную и быструю процедуру по замене масла и осмотра подвески.
При этом видно, что мастер по приему в сервис пытается как-то помочь и ускорить процедуру, но сама система налажена таким образом, что с его места это сделать не получается.
2