Самара-Лада, официальный дилер Lada
1019 مراجعات
أبريل 14 ، 2024
В этот сервис больше ни ногой. После проведенного 2 недели назад ТО (не по гарантии) появился звук (удар под капотом). Оказалось что декоративная пластиковая защита двигателя слетела. Были вырваны 3 резиновых крепления. Время ожидания ТО составило почти 5 часов. В итоге мастер сказал что нужно заменить все колодки, что износ уже критический. Когда получала автомобиль указали, что в следующий раз нужно менять колодки с дисками. После замены при торможении скрип стоял такой, что было ощущение, что езжу на уаз-буханке. С этой проблемой заехала в другой сервис, где узнала о том, что износ дисков уже давно превысил критический. В итоге пришлось менять диски, выкинув деньги за предыдущие колодки.
Также в ноябре 2023 в этом сервисе меняла подшипник, у них вариант только в комплекте со ступицей. Прослужил он 5 месяцев (примерно 3000 км).
В общем, сервис не рекомендую.
5
يونيو 25 ، 2024
Менял масло на новой машине, ценник не совсем гуманный, что поделать, "официалы". Очень долго делают, казалось бы что там открутил, слил, фильтр поменял, залил и алга, но по итогу почти час ожидания. По мойке - моют не очень, машина в разводах, химией проблемные пятна не убирают, панель частично пыльная осталась, а цена комплекса выше чем по городу в среднем, так что их мойкой только в крайнем разе можно пользоваться, когда не успел в другом месте помыться перед сервисом, а грязную на сервис не берут. В общем пока 3 звёзды сию заведению.
1
يناير 24
Все прошло быстро, предложили выгодные условия, за что и выражаю благодарность
2
2
أكتوبر 18 ، 2024
В октябре купили машину в этом салоне и остались в восторге. Спасибо менеджеру Владиславу за помощь в подборе автомобиля и консультацию.
1
2
نوفمبر 7 ، 2023
Долго шла к своей мечте и вот нашла её тут! Гранта серебристая драйв. Спасибо менеджеру Дмитрию Аксенову!
Настолько профессионально мне помог с выбором, встретил, оформили сделку, познакомил с машинкой)))
Огромное спасибо за вашу работу! Вы делаете её честно! Профессионально!!!!
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям!!!!! Привет из Сызрани!
2
نوفمبر 15 ، 2024
Заезжал на ремонт, ск был Данила, очень понравилось как обслужили, ремонт сделали быстро, Данила понятно все объяснил.
1
يناير 7 ، 2024
Очень, очень, очень хороший Автосалон! По моему мнению один из лучших в Самаре! Квалификация у продавцов на высоте, ребята общительные и делают нужные советы. Покупкой Лада Веста остался доволен на все 100% . Однозначно рекомендую 👍
ديسمبر 11 ، 2024
Хорошее обслуживание .Консультант Иванушкин Никита молодец .
1
فبراير 4
Делали ТО. Всё отлично. Всё сделали, быстро, без проблем.
يوليو 28 ، 2024
Скрип подвески (нива трэвэл), сказали, что конструктивная особенность автомобиля, ничего не сделали, ВОПРОС, А НА ФИГА ТОГДА ВЫ НУЖНЫ СО СВОЕЙ ГАРАНТИЕЙ???????????? Если это все у вас не гарантийные случаи
Также протяжка трубок хамутов делается только на бумаге, по факту ничего даже не подтягивали, антифриз как тёк так и течёт и это после протяжки
Замечательные ребята работают на алма-атинской 72
2
أبريل 24 ، 2024
При звонке попросил связать с сервисным консультантом,сказали,что он занят,перезвонит позде,спустя 4 часа никто не перезвонил,перезвонил сам,сказали что консушьтант все еще занят,записался на ближайшую дату, приехал сказали что это нормально,после моей возмущенности предложили написать жалобу,но отказ от работ выдавать отказались! До этого обновили ПО- теперь не открывается багадник с кнопки на ключе и не работает кондиционер! Должны были связаться в течении 2 дней,так и не связались! Следующая запись только на месяц вперед! Масло меняют час,потом полчаса машина стоит ждет человека который ее с подъемника заберет!!! Отличное обслуживание,ничего не делают,только машины принимают,а толку ноль! Либо не могут,либо не умеют! Очень недоволен!!!😟
6
1
ديسمبر 15 ، 2024
Обслуживание клиентов на высшем уровне, каждому клиенту найдут подход
سبتمبر 13 ، 2024
Первое ТО - 8 часов!!! Замена масла, фильтров, развал-схождение, протяжка ходовой и осмотр внешний! Обещали за 3 часа все сделать, приехал через 3 часа , так там конь не валялся. Еще полтара часа машина на подъемнике провисела, даже никто не подошел!!!
1
يوليو 27 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Евгению!
Мой отец покупал в вашем дилерском центре Lada Granta, в сером цвете. Пришел, проконсультировался по интересующим вопросам. Евгений очень грамотно и с максимальным неравнодушием подошел к вопросу выбора автомобиля, помог решить вопросы с оформлением и проконсультировал по дальнейшему обслуживанию. Очень вежливый, доброжелательный молодой человек.
Спасибо вам, Евгений за вашу работу и индивидуальный подход к каждому клиенту!
1
يونيو 6 ، 2024
Гранта 23го года. Гарантия. Периодически появлялась лужа воды под ковролином водительского места. Записался на сервис за 3 недели. Приехал в назначенный день, в итоге оказалось что записали не в нужный цех. Следующую запись предложили только через месяц. Клиентоориентированность нулевая, персонал пытается переложить ответственность на кого то другого. Вышестоящее руководство говорит своим сотрудникам общаться с клиентами пожестче, это не нормально. Не рекомендую данного дилера, т.к. время потрачено впустую.
1
مارس 17
Прекрасный дилер, хорошие мастера, качественный сервис
يناير 13 ، 2024
Спасибо коллективу автосервиса "Самара-Лада" за отличную и слаженную работу, хорошее отношение к клиентам! На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших сервисов. Так держать!!!
2
1
مارس 11
Отличный салон, быстро подобрали машину, оформили. Отдельное спасибо Сергею Ледовских, очень грамотный специалист.
مارس 12 ، 2024
В феврале 2021 года купили супруге Гранту в кузове универсал. Комплектация с АКПП + предтоповая комплектация. Стоила машинка 695 тыс.руб. В качестве допов "впарили" зимнюю резину + сигналку с автозапуском Старлайн А93. Допы стоили ровно 30000 руб. Дорого, конечно, но зато выехали из салона и не заморачивались с этими опциями.
Прошло три года. Начала глючить сигнализация - автозапуск то работает, то нет. Записались на ремонт, т.к. они устанавливали, им и ремонтировать. Приехала жена на ремонт (я работал, не мог сам). Сказали, что вы неправильно пользуетесь, надо ручник дергать, хотя всегда автозапуск работал, достаточно только АКПП в паркинг поставить. Ну и супруга уехала оттуда. Естественно, ничего не изменилось.
Записался в ya7auto, ребята поменяли, как сказали, "обходчик" и всё стало работать нормально. Цена вопроса 2500 руб.
Самара Лада работать не хочет. Расценки конские, профессионализма - около нуля. Не рекомендую, лучше на Авито или в Яндексе найти профильных спецов, чем в Самара Лада ехать.
Недавно ездил по гарантии: на моей Гранте не работал с автосалона обогрев заднего стекла. 4 часа с лишним меня там держали, а проблема была всего лишь в неподключенном разъеме (не знаю - ВАЗ виноват или дилер). 4 часа, блин!!! Ни в какие ворота... Ещё и за гарантийную проблему выставили счёт на 700 руб за поиск неисправности! Я им сказал, какая неисправность, да и гарантия для чего?! Не хотелось ругаться, дофига времени потратил там, устал. Оплатил, уехал.
На новой Гранте у меня пробег 7000 км, залил уже 4-й литр масла, т.к. аппетит вполне бодрый (литр на 1.7 - 1,8 тыс.км). Мотор 106 л.с. Позвонил в Самара Лада, девушка на телефоне спросила - в чем у меня проблема. Говорю, большой расход масла. Сейчас, мол, переведу вас на специалиста. Через минуту - специалисты заняты, вам перезвонят. Жду уже 3 недели.
Вот такие они заботливые.
3
يوليو 16 ، 2024
Приобретал недавно автомобиль Лада Веста в автокредит, менеджеры всё доходчиво объяснили, кредит посчитали, покупкой остался доволен, рекомендую данный салон!
1
أكتوبر 1 ، 2024
ужасный оценщик дрейд ин капец просто мне утвердительно говорит что автомобиль битый хотя авто ни разу не было в дтп и оценил гранту 2020 г в 540 000 я гранту свою 2016 гпродал в августе с пробегом 200к за 600.000 таким образом они якобы делают скидку на новое авто и удешевляя автомобиль в трейдине делают
1
1
أكتوبر 2 ، 2024
Одной звезды много. Почти два месяца записали автомобиль на обслуживание, накануне позвонили и объявили, что по техническим причинам машину обслуживать не будут....нужно записаться ещё разок и подождать пару месяцев....*Красавцы* За чуткость одна 🌟 многовато
يناير 17
Покупал машину в Самара Лада всем доволен. Прекрасное отношение сотрудников.
2
2
يونيو 12 ، 2024
Добрый день! Очень хочется пожаловаться на персонал который не знает какие двигатели бывают на весте, нечего не знают,,,, удивлено смотрят на все задающие вопросы. Полная некомпетентность, с такой безграмотностью не сталкивались не разу! Бегают спрашивают у друг друга и толку нет! Салон Лада на Алма-Атинская 72
1
نوفمبر 30 ، 2023
Покупаю автомобиль в данном автосалоне уже во второй раз. Всё устраивает. Автомобили в наличии в нужной комплектации. Менеджер Дмитрий рассказывал всё доходчиво. Есть кредиты и страхование. Покупал авто - сделали подарок и скидки. Только расплачиваться готовьте наличку, картами комиссия 1%.
Автосалон рекомендую.
1
1
مارس 29 ، 2024
После получения письм от АвтоВАЗа, о приглашении на гарантийный ремонт автомобиля Лада Веста нг, записался и приехал в автотехцентр в Самара-Лада, ничего не предвещало беды, кроме того что вместо озвученного одного часа ожидания, ждал автомобиль 6 часов. В итоге конец дня, 19.40, мне выдают машину, как позже выясняется заведомо неисправную, я наконец собираюсь уезжать, и обнаруживаю, что с рулевой колонки слышны шумы, положение руля не ровное при движении прямо, отдавал авто исправным. Обратился к немногочисленным работникам сервиса, которые не игнорируют рабочий график, при тщетных попытках выявить неисправность, сказали что рабочий день закончился, признавая что скорее всего их вмешательство привело к неисправности, просто выставили на улицу. С формулировкой что хотите делайте, уезжайте, обращайтесь в другой день в порядке очереди. В итоге, при максимально аккуратном движении на таком авто, меня выбросило с дороги...
1
فبراير 8
Спасибо специалисту Виталию, всё прошло отлично
1
1
نوفمبر 28 ، 2023
Выражаем благодарность менеджеру дилерского центра Аксенову Дмитрию Анатольевичу за помощь в покупке! Обращаемся к нему уже за вторым автомобилем, консультации на высшем уровне, всегда четко, грамотно, по делу. Будем обращаться к нему еще, спасибо большое!
1
1
مايو 6
Заезжал на сервис, сотрудники быстро выявили проблему и устранили
Рекомендую
أكتوبر 5 ، 2024
Договорился на осмотр, сказали что нужен кап ремонт двигателя, на новой весте. Записался на 1.10.24 ждал месяц. Написали смс 29го числа что не могут принять, позвонил, сказали обратиться в другие сервисы. Отношение к людям просто скотское!
أبريل 28 ، 2024
Неплохой автосалон. Отзывчивые сотрудники. Правда выбор автомобилей не очень. И характеристики автомобилей не устраивают, и выбор цвета отсутствует.
أبريل 24 ، 2024
Поставлю 5 звезд, вот причины:
Менеджер Роман - поставил бы 10 звезд, но всего пять в наличии. Умение расположить к себе, цель - помочь подобрать автомобиль, а не впарить, все обещания выполнены. Никакой воды, все по делу. Ценник приятно удивил. Рекомендую этот салон и этого менеджера.
أبريل 28 ، 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Угораздило посетить, данное заведение, носящее статус официального диллера. Веста 2016 год с амт (эксплуатирует жена),на замену сцепления. К назначенному времени, пригоняю машину, стою 3 часа на мойке в очереди, далее сдаю машину, уезжаю домой. Через 2а часа, звонок: К сожалению, у нас нет сцепления(я сильно удивлен, т.к записывался на замену за 3и дня до.). Еду покупаю и привожу комплект сцепления! В результате разборки обнаруживается износ шаровой опоры, прошу заменить, получаю ответ, что у них нет шаровых( официальный диллер)!Еду покупаю,привожу! Вечером забираю машину, а 4 дня спустя обнаружеваю лужу трансмиссионного масла под машиной! Потёк помененный сальник привода. «Диллер» предложил, притащить машину к ним, они посмотрят, но не известно, когда именно,т.к много машин.Итог:данный визит, чуть не закончился тотальным разрушением кпп(ездиет девушка),сальник был заменен в ближайшем гаражом сервисе и сделаны выводы, не стоит туда больше ездить.
5
ديسمبر 2 ، 2024
Персонал очень хороший. Доброжелательный всë покажет расскажет. Ждать долго не придëтся сразу же обслужат и не оставят в стороне.
1
مارس 23
Отличный менеджер Совкомбанк Ольга,
Наилучший менеджер Илья
نوفمبر 2 ، 2023
Грамотная консультация менеджера Александра, всё показал, всё рассказал про авто! Быстрое оформление, Довольна что обратилась именно к этому специалисту! Отличный автосалон ! Рекомендую 👍🏽
1
1
يوليو 17 ، 2024
Купили машину, очень сильно помог специалист Евгений. Все показал, объяснил. Классный специалист и хороший человек
2
نوفمبر 30 ، 2023
Обслуживаемся в салоне шестой год. Раньше всё было хорошо. Но в этом году ужас какой-то. К обслуживанию клиентов нареканий нет совершенно. Но ремонт машины.... Пожалела 100 раз, что вообще обратилась к вам. С сентября машина не работает. Отдали на капитальный ремонт двигателя и всё пошло по наклонной. Забрали машину заплатив почти 200000 рублей. Загнали через неделю снова, потом еще через 2 недели. И после каждого раза что-то ломается и выходит из строя. И каждый раз платить приходится. Потому что гарантия не распространяется. Очень пожалели что обратились
2
2
فبراير 12 ، 2024
Менеджеры по продажам-молодцы,работают на твёрдую 4+.Обговариваются все условия покупки авто плюс помощь при передаче своего автомобиля в трейд-ин.
А вот Гарантийный отдел это 1.Жду замены запчасти по гарантии с конца декабря.При повторном обращении оказалось что никто ничего не заказывал.В итоге записался ещё раз на фиксацию неисправности.Поеду четвёртый раз просто чтобы заказали запчасть.
1
مارس 18
Отличный персонал,поможет со всем,отличные механики.
1
مارس 17
Все супер!)менеджер отзывчивый на все вопросы и звонки отвечал)все супер
ديسمبر 20 ، 2023
Внимательное отношение к клиентам, прислушиваются ко всем пожеланиям.
После получения авто произошел казус: доехав до заправки, встали в очередь, чтобы не мерзнуть авто не глушили. Длительное время на АЗС был технический перерыв. Машину на время заглушили, позже она не завелась. Позвонили личному менеджеру Дмитрию, по симптомам сразу определил, что закончился бензин. А до колонки 3 метра, надо толкать.
Минут через 10 на АЗС подъехал сотрудник Лада-центра Александр Теплов, который по просьбе Дмитрия помог решить проблему. Он в свое личное время, после работы, стоял с нами, ждал, когда заработает АЗС и помог заправить машину. Выражаю огромную благодарность Александру и Дмитрию! Реально, своих в беде не бросают!
2
3
أبريل 9
Звёзды за креативный дизайн с "копейкой" и юбилейной датой, и за новые флаги с двух сторон.
سبتمبر 19 ، 2023
всем кто хочет приобрести авто за наличные лучше сразу брать с собой видеорегистратор или телефон с включенной камерой для записи. Вам могут отказать (мне отказали), а может "убедят, что выгодней" - скажут что у нас есть клиенты готовые купить авто в кредит. цель салона навязать автокредит АвтоСтиль Особый от Совкомбанка, впарить вам "Карту помощи на дорогах" от ООО "СЕРВИС АССИСТ" (сменяющий название, но с тем же юр. адресом в г.Казани, наберите в интернете как народ судится, пытаясь отказаться от навязанной услуги) включив ее в тело кредита - без нее кредит отказываются оформлять. При этом в стоимость автомобиля в Аксесуарах уже входит "Карта помощи на дорогах" но уже от другй организации при этом ее стоимость не указывается, заказ-наряда на допы не дают. Сотрудник кредитного отдела будет "чесать по ушам" что досрочно кредит гасить нельзя, только через 61 день иначе штраф в 120000 рублей. при этом в оформляемых документах этой информации нет. банк тоже в телефонном разговоре "мутит" но на официальный запрос выдал, что штраф за полное досрочное погашение кредита отсутствует, а автосалон потом будет ссылся на ответ с банка))) Вишенкой на торте будет обязательное подписание вами бумаги, что вы сами все знали, вам предложили, вы согласились с этим и подписали))) а без нее то автомобиль может и не дадут?
Всем кто попал на эту "схему" ( я не исключение, готовлю "телегу") пишите (заказным письмом) о нарушении ваших прав в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (Роспотребнадзор), в ЦБ РФ.
PS. на официальном сайте Автоваза предлагается купить автомобиль с завода без допов, но ... в кредит, такая вот политика завода... а скоро выборы Президента РФ.
14
1
ديسمبر 15 ، 2023
Обратился по гарантии на ниву легенд. Беспокоило что передний мост в следах масла в районе хвостовика кардана. Помимо этого шум со стороны ступицы справа ну и совсем уж мелочь подтекание из бачка жидкости гидропривода усилителя руля. Приняли чётко и быстро, помыли хорошо и дёшево. По итогам диагностики вердик: мост это запотевание это нормально, он дышит идут пары, шум это отечественная машина в ней всегда что то шумит, ну а хомут шланга бочка мы подтянули, правда почему то на грязном саморезе хомута не видно даже следов отвёртки. Фото моста прикладываю на обсуждение, может и правда зря панику навожу... запотевание! хотя следы масла разбрызганы по окружности. И самое интересное по приезду домой обнаружил что нет сервисной книжки, забыл забрать у мастера. Позвонил через пару дней на ресепшен сказали что передадут информацию мастеру и он свяжется, прошёл месяц!!! Никто не связался книжка где то там затерялась.
2
فبراير 16 ، 2024
Просто ужасно прошёл ТО-0 с Нива Тревел. Во первых вместо 5700 ТО обошлось в 15300. На стадии 10 тысяч рублей со мной согласовали развал за 1400, и получило 10000 плюс 1400 равно 15300. Но так как виюместо обещанных 2,5 часов я там потратил 4,5 разбираться не стал, думаю, ладно, главное чтоб всё работало. Но теперь почти не работает левая передняя колонка и как заявлял, что машину влево ведёт, так машину влево и ведёт. Ну масло да, масло они поменяли, вопросов нет. За 15300. Я просто в полнейшем шоке. Повторюсь, в первую очередь не от цены, это мой косяк, что не стал на месте разбираться, а как дурак подумал, что в сервисе разводить не будут, наивный. А вот к колонке и к развалу претензий много.
1
يناير 17
Приятное отношение продавцов, все супер. Спасибо.
سبتمبر 17 ، 2024
Взяли на ремонт без предварительной записи. Качество выполненных работ на отлично. Цены высокие, зарплаты населения низкие
أكتوبر 31 ، 2024
Ужасные сервисные специалисты! Банально не могут хорошо обслужить аккумулятор, не советую туда обращаться! Берегите свои автомобили и нервы
1
ديسمبر 10 ، 2024
5 баллов за оперативность, позитив и профессионализм!!!