Baikal Service

تقييم 4.8
1019 تقييمات
قيِّم هذا المكان

428 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Самое плохое обслуживание из всех транспортных компаний где я только был. Никакой клиент ориентированности. Не советую никому.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отвратительная транспортная. Считаю в калькуляторе на сайте: 4500. Звонят, говорят, что, мол, поскольку забор груза ко времени +500р. Окей. Звонит логист, говорит: нужна жёсткая упаковка. Спрашиваю, сколько стоит: не знаю, говорит. Примерно тысячи полторы. Я говорю: Окей. По итогу оказалось - 1700. Предположим. Приезжаю забирать груз. С вас 14 500. Четырнадцать тысяч пятьсот рублей. По моим расчетам получается 6 500. О_о??? При заборе груза были погрузо- разгрузочные работы. Семь тыщ с вас. А у меня груз стоит 8. Мне он с доставкой за 14 вообще никуда не тарахтел и экономического смысла не имеет. И ещё злорадно ухмыляются, и говорят, а у вас уже платное хранение с завтра, 250р в день. Попытка прокомуницировть с горячей линией, ответ - услуга была оказана, утритесь. И получается, мой груз в заложниках, а денег они могут просить сколько захотят. А ещё врут: говорят дорого, потому что была погрузка с применением спецтехники. Я у отправителя попросил запись: просто два чувака взяли и закинули груз в кузов. Не велитесь, ***.
16
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Хорошая Тр компания. Оформили быстро, с необходимыми разъяснениями и квалифицированной помощью. Спасибо оператору Соловьевой Полине!
1
3
مستوى 12 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Делал отправку в другой город все отлично , нс рецепшене девушки всегда приветливые встречают с улибкой ,спасибо так держать .
1
4
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Отличная Компания Всегда по возможности быстро принимают и на Складе и в Офисе милые обходительные , вежливые женщины , груз выдаётся тоже прямо с ходу 👍☝️МДОДЦЫ ТАК ДЕРЖАТЬ ✊✊✊👍👍👍🔥🔥🔥
2
7
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Удобное местоположение, быстрая доставка, недорогие цены, девочки в офисе очень приветливые и отзывчивые! Всегда помогут и подскажут!
2
3
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Супер классная Компани всем рекомендую очень добрый и хорошо работающий коллектив ,девушки на отправке груза всё расскажут и покажут , ещё раз компания очень хорошая!!!!!
5
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Заказала доставку на дом за дополнительные 2700 руб., Т.к. забирать из Домодедово и из Долгопрудного далеко и неудобно. Рядом Западный терминал, но он на выдачу грузов не работает. Должны были доставить 31.08, вечером позвонили и сказали, что сломалась машина и сегодня доставить не смогут. Договорились на 04.09 - не приехали и не позвонили. Сегодня дозвонилась сама, сказали, что логистика со мной свяжется. Наверно я рано пишу, т.к. эпопея ещё не закончилась, но если кто-то думает как забрать груз у этой компании, то имейте в виду, что с логистикой в Москве у них вот так.
11
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
на складе требуют обрешетку в ультимативной форме. филиал на ярославке. груз - упакованный кабель-канал. у нас сложилось впечатление, что грузчики лично заинтересованы в этой услуге. получается, что работникам (грузчикам) ТК выгоднее вообще не отправлять грузы.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Очень хорошая компания. Постоянно пользуюсь Байкалом, приёмка работает быстро, в оформлении девочки отзывчивые, всегда помогут и подскажут. Всем советую
3
5
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Все супер)) девчёнки просто супер. Все быстро сделали) все круто)))
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6
Качество на высоте, быстрая выгрузка и оформление
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Отличная компания. Работают на высшем уровне. Учитывают все пожелания отправителей. Все четко , оперативно и на высшем уровне!
3
7
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Выслали мне груз из Старого Оскола в Москву, груз ехал дней 5, на сайте вижу,что груз прибыл, звоню в компанию , спрашиваю когда будет доставка, на что мне отвечают нууу... уже пятница, а в сб.вск у логистов выходной, звоните в пн. Перезвонили мне через час и говорят,доставка будет завтра (в сб)с 10-15, но в сб не было не звонка, не груза. Звоню в вск, спрашиваю , где мой груз, оператор говорит, звоните в пн. Звоню в пн, спрашиваю, ГДЕ? и опять длинная пауза, перезвоним.... Перезвонили, сказали, груз будет во вторник. на вопрос почему не сегодня ,сказали ,что все в рейсах а то ,что ваш груз не доехал к вам в сб мы не знали. Вот как то так, пунктуальность и связь с клиентом -это не их конёк .... Еще не известно, привезут ли груз завтра
10
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Заказ пришел 18 марта, на данный момент 20 марта до сих пор не доставлен. Техподдержка утверждает, что логисты не могут дозвониться по указанному телефону, хотя телефон включен и доступен для связи. После обращения в техподдержку сразу же перезвонили! Ужасный сервис!
5
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Был первый раз, очень понравилось. Хочется отдельно поблагодарить оператора Эмму Романову за профессионализм и отличную работу. Побольше бы таких отзывчивых и великолепных специалистов!
1
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
все отлично спасибо все отлично
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Хорошая компания. Грузы довозит не разбивая. Это редкость в наше время.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Самая отвратительная компания грузоперевозок. Из-за их косяков осталась с ребенком в чужом городе без вещей , вытрепали все нервы . Больше никогда не обращусь
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Заказали с Краснодара ресепшен. Доставка осуществлялась сервисом Байкал. Сказали, что приедет с 7 по 10. Позвонили им- с 7 самовывоз, а 10 с 9:00 до 13:00 доставка. Попросил грузчиков- сказали, что у них нет. Договорился с грузчиками у себя в городе на это время. Сказали за час позвонят. С 12 начали звонить, в итоге машина в Белоозерском и будет только минимум через 1,5 часа(это было уже ближе к 13 часам). В поддержке только говорят, что звонить доставщику, а на линии говорили, что сейчас решим и более никто не перезванивает с этим решением. В итоге пришлось держать ребят дольше и пострадало и их и моё время. Выгрузка: был деревянный короб с картонными коробками. Открывали его аккуратно сами. Снимали на видео распаковку. При поднятии больших коробок уже на них были царапины. В итоге водитель сказал, что это мы из так тащили и видео верить не стал. В итоге водитель взял одну коробку и уехал. Потом удалось позвонить директору. Он сказал, что привезут её обратно. По итогу в течение часа привезли её обратно. Байкал нанимает водителей у другой компании, которая по итогу к повреждениям не имеет отношения, но логистика отвратительная. Пока не будешь им кричать проблему и пальцем шевелить не хотят.
11
مستوى 7 خبير محلي
مايو 18
Минусы: долгая приёмка, много бюрократии. Народу мало - это плюс.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Время от времени отправляю товары, заметил что приёмщики не очень торопятся тебя оформить, особенно когда клиентов-водителей мало, приходится терпеливо ждать 5-10 мин. Но при оформлении есть сотрудница, просто огонь, Мария, энергичная, заряжает позитивом и профессионализмом. Можно смело ехать и отправлять товары!!!
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Первый раз воспользовался услугами этой компании и был приятно удивлен. Сдача и оформление груза прошли очень быстро,проблем никаких не было. Персонал вежливый и всё доступно объясняет. Спасибо за сохраненные нервы и время. В дальнейшем точно буду пользоваться услугами этой транспортной компании.
2
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Отличная компания!сроки доставки груза весьма приятные,мой груз приехал во время и получить его удалось достаточно просто и быстро.доброжелательная атмосфера в офисе,операторы всё рассказали и с ориентировали.
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Давно не отправлял груз через данную ТК. Очень порадовали нововведения, связанные с работой через терминальную систему. Сдал груз на склад, взял талон, прошел в офис, взял еще один талон, посидел в очереди 5 минут, оформил отгрузочные документы. Одним словом, 15 минут и всё готово. Всем рекомендую данную транспортную компанию!
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Груз у отправителя забрали и потеряли у себя на складе ! Найти не могут. Перекидывают от специалиста к к логисту который не берет трубку. И так по кругу. Уже неделю не могут доставить срочный груз по Москве !
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Безупречное выполнение обязательств - это одно из тех качеств, которые действительно выделяют эту компанию на фоне других. Каждая поставка, с которой я работал, была осуществлена в срок, без каких-либо затруднений. Я не переживал за свои грузы, так как знал, что они находятся в надежных руках. (Отдельная благодарность Рыженковой Людмиле)
1
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Груз приехал без проблем. О прибытии проинформировал робот по телефону. В самом офисе очень чётко, быстро получили груз. Сервис отличный. Пользуемся не первый раз
1
5
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Поставщик мебели выбрал этот сервис для доставки из Питера в Москву. Во-первых, никто не информирует о финальной стоимости доставки: изначально предварительная стоимость была 12 000, в итоге сообщили уже по факту наличия заказы в Москве, что стоимость 25 000 (!!!). Долго общались, компания не слышит клиента вообще, в итоге отправителю получилось договориться о стоимости в 16 000. Я думала, что на этом проблемы закончатся, но в итоге абсолютно незаинтересованные сотрудники сообщили мне, что у них только высокие машины, хотя изначально в заявке писали о том, что у нас ограничения по высоте на въезд в паркинг, а разгрузка только через него. И компания вообще ничего не готова сделать для этого, в итоге позвонили и сказали "мы не можем сделать разгрузку, забирайте сами". И на это мы убили целую неделю обсуждений с уже оплаченной доставкой. Давно не видела настолько отвратительного сервиса и настолько глупого подхода к клиенту и решению задачи.
12
مستوى 24 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Начну с платного въезд на территорию 100 руб. Далее, неудобное оформление: заезжаешь на территорию и начинаешь искать, куда податься… далее, нашли место оформления документов, работали 5-ть менелдеров, но по факту, оформляла только одна, 10 минут ждал в очереди, оформили, начинаем искать, где выдают груз)) нашли, как нам обьяснил менеджер, которая оформляла документы: подьездаем к откоывпющимся воротам и нас по камере видит человек на складе, но все не так ))) нужно зайти внуть, найти человека, который занимается выдачей груза( на поиски уйдет минут 20) потом ждете груз и вауля - спустя 45 минут груз получен )))) дрлго, очень долго. Не рекомендую данную контрру. p.s. Пока искал человека, который выдает груз, позвонил на горячую линию и попросил помочь, помощи не оказали )))
7
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Очень неудобная и от этого долгая логистика по Москве. Сначало везут очень далеко на юг за Мкадом. Причем мимо меня, т.к. я на сервере за Мкадом рядом с их терминалом в Долгопрудном. А потом я должен звонить и заказыаать перемещение, это плюс ещё 1-2дня. Причем заранее нельзя заказать перемещение, а только после прихода на Юг. И ещё бесит что постоянно какие то придирки к доверенностям, все время что то им там не нравиться . Типает меня от этой компашки. Очень неудобный заезд на терминал в Долгопрудном, а ещё неудобнее выезд из него, чья безумная голова додумалась в таком месте терминал открыть!!!
11
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Обслуживание на высоком уровне! Очереди не было. Девушка администратор на ресепшен помогла с оформлением заказа. Всё отлично! Не первый раз пользуюсь услугами этой компании! Молодцы! Так держать!
1
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Все быстро оформили. Отдельно хочу сказать огромное спасибо Медведевой Диане Алексеевне,достаточно оперативно она помогла решить все вопросы и ускорить оформление груза.жду когда дойдет груз. позже дополню отзыв Груз пришел в оговоренные сроки Москва-Барановичи(До адреса) 6 суток(направление новое, и сразу сказали что такой срок,тк надо собрать машину). Все в целостности и сохранности. Я очень довольна.
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Разочарованы работой компании. Из Челябинска груз доехал в Москву за 5 дней, зато здесь не могут довезти до нас уже больше недели, дважды молча срывали доставку, даже не переносили, а просто молча не приезжали в оговоренный день. Очередной срок решения проблемы - после праздников. Начинаем уже волноваться, что там с грузом вообще, есть ли гарантия, что он в целости. Операторы по телефону ничего узнать не могут, не то что решить. Им терминал не отвечает, хотя время рабочее. Вот так «налажена» работа компании. Выбирайте другие тк.
9
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Это подразделения транспортной компании Байкал мне очень понравилось, время ожидания минимальное персонал хороший.
1
3
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Худшая точка. Карщика ждал 30 мин. Народу куча. Толку нет.
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Отвратительная служба доставки! Логисты которые отвечают за работу и доставку, с ними связи нет вообще, оставляешь заявку и ждешь звонка, которого нет. Товар нет возможности получить. Лежит у них уже два дня на складе, а получить информацию, договориться когда они привезут возможности нет. Всем внимательнее при выборе доставки. Получить свой товар не возможно! Не рекомендую их, самая ужасная работа операторов, которые не решают вопросы, а только отправляют заявки логистам, которые вообще не хотят работать
11
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Все отлично. Территория большая персонал вежливый. Приём и оформление груза быстро без очередей и ценник хороший. Работают по всей России
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Не компетентная компания! Заказывали доставку велосипеда в целом виде и оплатили полностью габариты собранного велосипеда! Но сотрудники компании разобрали велосипед без ведома собственника. Привезли по частям. Не хотят брать ответственность за порчу имущества. Типо собирайте сами обратно!
6
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 7
Всё супер Рекомендую всем
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Приехал вечером- достаточно оперативно оформили и выдали посылку. Как отрицательный момент, обрешётка в два раза больше посылки, соответственно ценник чуть больше, чем хотелось бы. Положительное - она дешевле чем у конкурентов. Можно пользоваться
1
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Удивительная компания. Полчаса уточнять, в какое время удобно принять товар, чтобы на следующий день сообщить, что возможности в обговоренное врямя его доставить-очень впечатляет. От места хранения товара, до адреса доставки 10 км, переговоры по доставке продолжаются третий день....
5
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Доставляли мебель из краснодара, весом 160 кг. Была заказана услуга разгрузки. За час до доставки позвонил водитель и сказал, что грузчиков у них, разгружать он не будет, ищите грузчиков сами. Звонки в компанию ничего не дали. Переводят на телефон, который не отвечает, в течение часа проблему не решили . Вот такой сервис
8
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Замечательный терминал, вежливый персонал, качественная и быстрая приемка груза. Всем рекондую данную транспорную компанию
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Отлично работают , быстро принимают очень вежливые приятно работать с такими людьми
1
4
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отличный новый терминал , в отличие от остальных терминалов БС есть хоть какое-то внимание к клиенту в зоне разгрузки и сдаче груза , в зоне оформления в целом везде в БС нормально
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Замечательное место. Всегда быстро и четко принимают и оформляют отправки. Особенно радуют кассиры, вежливые, всегда с улыбкой встречают. Всем советую!
3
9
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Обычный Байкал Сервис, но перестал работать в круглосуточном режиме, ночью только в Домодедово. Хотя по логике с севера могли бы оставить хотя бы один круглосуточный.
3
2
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Хороший терминал. Очередей не наблюдал. Офис на первом этаже,,, это плюс! Рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Отличная транспортная компания. Персонал вежливый, склад работает быстро и слаженно. Очередей нет
3