Хорошая транспортная компания. Хорошие цены на логистику. Бережное обращение с грузами.
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 7 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Пришёл товар, оплачена доставка по счету, но не везут- якобы накладная на физлицо оплачена ИП- пусть отправитель к ним теперь идёт писать заявление на смену получателя. Но счёт то выставил сотрудник Байкала! ФИО получателя и ИП- одно и то же, ИНН один.
Вам с таким подходом, надо границу охранять, а не услуги оказывать.
Дополняю: на почту, указанную как контактную, письмо не доставляется
Чат в телеге не работает по выходным, по телефону не решают вопрос и не принимают жалобу, обещая перезвонить когда-то.
Что ещё раз говорит о клиентоориентированности ТК
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр С
مستوى 8 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Недорого, быстро, аккуратно ( что не маловажно)вежливые сотрудники. Доступность территориальная !
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Солодкая
مستوى 6 خبير محلي
يناير 8
Тесный офис , туалет непонятно где
إظهار رد العمل التجاري
Еремин Борис
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
🚛💨💪ребята на выгрузке четко и быстро выгружают👍🇷🇺
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Жувагин
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Удобное расположение, большая парковка, персонал дружелюбный, на складе доходчиво объясняют что и как лучше упаковать, в офисе тоже всё быстро и чётко, спасибо.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шулика
مستوى 6 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Хорршая транспортная компания. Хороший персонал. Есть небольшие проблемы по складу, но всё исправимо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Tatyana Sozonova
مستوى 2 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Отправляем регулярно грузы через Байкал-Сервис. Хороший сервис , вежливое обслуживание, приемлемая стоимость.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шепелев
مستوى 10 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Отлично. Быстрое обсуждение. Отзывчивый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
Igor Zaks
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Внимательный персонал, хорошая цена на сборные грузы
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Корниенко
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Заказал доставку , мне позвонили приезжайте забирайте. Приехал на Шоссе Нефтяников 38 Н, груз мне не отдают говорят что не всё пришло,звоню на горячую линию отвечают , что мол так и так часть груза уехала в другой город, ЧТО? ,как так могло произойти?
На что мне ответили, извините, простите, так получилось.
В итоге было потеряно время и деньги.
Вместо обещанных 4 дней доставки, груз я получил через 10 дней. Компенсации никакой.
P.S. Лично я больше никогда не буду пользоваться этой компанией. И всем не советую.
Отличная транспортная компания. Пользуемся регулярно. Быстро и не так дорого, по сравнению с другими транспортными. Не передвигают сроки доставки.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Гаврилов
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Хорошоя фирма всё быстро персонал супер
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Пацко
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Да, доставка быстрая и недорогая! Но товар мой пришел поломанный в грязной коробке. Хотя отправитель предупредил, что товар пластмассовый, чтоб были аккуратнее! Ехать в офис писать бумажки на возмещение ущерба не буду, так как сумма незначительная, но все же!Такая неприятная ситуация с Байкал-сервисом. Заказывала первый раз через эту компанию и, видимо, последний
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Морозова
مستوى 2 خبير الإنترنت
يناير 20 ، 2023
Во время транспортировки повредили груз - декоративные панели для ремонта квартиры. При получении сделали фото, пометки в актах, оформили претензию и всю остальную бюрократию как говорил их представитель. Работа с претензией по времени заняла 2 месяца и сумму назначили 400 руб! Т.к. я не хранила (два месяца) поломанные панели и не смогла спустя это время им их вернуть на склад, то они сделали просто уценку. Не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Быстро обслуживают.Девочкам респект!
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Евгения
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Безответственная и некомпетентная работа сотрудников. При оформлении документов на отправку груза из Санкт-Петербурга указали вместо меня другого получателя. Естественно, я не знала, что груз уже прибыл в Краснодар. Меня никто не проинформировал об этом, ни звонка, ни сообщения о прибытии груза. Ведь в документах была указана другая фирма. Когда я уже сама пошла разбираться почему так долго нет груза. Мне сказали, что он в Краснодаре уже 4 дня. Уже пошла плата за хранение. Но выдать мне его не могут, так как в документах стоит другой получатель из города Казань. Повторюсь, что это в Краснодаре, а получатель стоит с казанским адресом. Оператор сказала, что произошла ошибка. Сказала, что на маркировке указано мое имя, а в документах на получение указана фирма из Казани. Сказала, чтобы я сама разбиралась. Помочь ничем она не может. Т.е. кто-то накосячил, а я должна разбираться. А "бонусом" к этому разбирательству мне пришлось ещё и заплатить со своего кармана за два дня хранения. Хотя моей вины в этом нет. Никто даже не извинился.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Екимов
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
территория складов, на данной территории много складов и номеров. проблема заехать и выехать. маршрут может проложить только яндекс навигатор и 2 гис.
إظهار رد العمل التجاري
Нереальная реальность
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Компания в плане работы мне понравилась. Доставка груза из Москвы до Краснодара занимает 3 дня. Всегда заказываю доставку до дома, привозят оперативно. Цены не зывашают. Если возникает какой-то вопрос, можно позвонить на линию, девочки отвечают на всё вопросы. Советую к сотрудничеству.
2
3
Максим Ясиновский
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Отличная транспортная компания. Очередь проходит быстро, девочки толковые приветливые. На выдаче ребята тоже расторопные. Работаем около 2-х лет. Всегда всё чётко. Спасибо.
1
6
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Чернышов
مستوى 9 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Ужасная компания доставка дороже стоимости на сайте одно по факту другое доставка до адреса 9000р по городу жесть 40мин делов не советую первый и последний раз в эту контору на рынке ответственных и по цене преемлемых валом так получилось что свела нас судьба с этими гражданами и все ужастно
4
إظهار رد العمل التجاري
Евгений М
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13
Четко и вовремя
إظهار رد العمل التجاري
Денис
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Быстро приняли груз, с оформлением груза одно разочарование, оператор оформлящий груз задавала много вопросов не по делу, впервые такое общение с клиентом. Ранее не работал с Байкалом, больше к ним нет желания обращаться. На территории ТК, хороший подьезд для сдачи и получения грузов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Бардак
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Всё отлично люди добрые загрузка быстрая
إظهار رد العمل التجاري
Елена Погосян
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Ужасное обслуживание, товар пришёл весь рваный
إظهار رد العمل التجاري
Артём Богословский
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Быстро работают. Проблем не было. Самый центр Краснодара. Очень удобное место
إظهار رد العمل التجاري
Глеб в.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Просто отвратительно, никогда не посоветовал бы,получать посылку можно час а то и два,работники то и курят в курилке один за одним,хамят дерзят. Обходить эту тк стороной
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Вдадимир Слепцов
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
В целом понравилось. Гуманные цены не перевоз в сравнении с другими компаниями. Приветливые девушки на оформлении, очереди не было вообще. Немного омрачило впечатление работа грузчиков. Работают небрежно и , похоже, не обучены и не инструктированы.
1
2
Сергей Семенов
مستوى 14 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Молодцы -работают оперативно, особенно на приёмке. Единственный минус -они не работают на выдачу грузов
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Добровольский
مستوى 6 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Был в первый раз. Корректно пояснили при разгрузке дальнейшие действия. Девушки максимально грамотно работают при оформлении. Груз на следующий день был уже на месте.
إظهار رد العمل التجاري
Магазин K.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25
Лучше все тк
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Кокарев
مستوى 13 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Пока все чётко, пришёл, оформил, загрузил, уехал.
إظهار رد العمل التجاري
Илья Лазарев
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Хорошая транспортная компания. Пользуемся очень давно. Но есть один минус- это долгое ожидание пока твой товар ищут. За последнее время у них что то поменялось в поиске товара, но хотелось бы побыстрее.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Козлова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Хорошая транспортная компания! Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Денис Харитонов
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Часто пользуемся услугами данной логистической компании. Очень удобно и быстро происходит сдача товара и его получение! Вежливый и приятный персонал!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Владислав
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Удобная ТК для перевозки различных грузов, быстрое обслуживание на приемке и оформлении грузов.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Кобылянский
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Не удобно добираться, так как находится почти в центре города. По пробкам туда и обратно придётся ехать, если ты не живёшь рядом
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Luzifer12121212
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Прекрасная компания !!!! Не знаю откуда негатив ! Отправляла уже 5 раз груз из Краснодара в Санкт Петербург , все доходило и очень быстро !!! Написано 7 суток , в приходило за 3-4 дня !!!! Все сотрудники очень приветливые люди !!!! Так что очень рекомендую данную компанию 👍
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Фурнитура Командор
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Нормальная компания, как и все крупные логистические компании, относятся к грузу так себе. Доедет-хорошо, не доедет-ладно. Пусть пишут претензию, все-равно не ответим, стоимость не возместим. Проще отказаться от перевозки,чем улучшить сервис. Стекло 80% случаев приходило битое, ни на одну претензию ответа не было. Соответственно и компенсации стоимости. В суд? Проще в сад)
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Alex B.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Гнилая контора. При отправке груза вытащили робот пылесос из коробки. Груз практически сутки простоял на складе перед отправкой не обрешеченый и не подготовленный, хотя услуга была оплачена, изначально не стали делать обрешётку при мне сославшись на конец рабочего дня и наличие камер, в результате груз катался по складу непонятными кругами, в итоге на несколько часов был помещен в слепую зону. Со слов представителей видео со слепой зоны есть и все хорошо там было, но именно этого видео ни кто не предоставил. По итогу ущерб порядка 30 тысяч и отказ в возмещении т.к. акт приема был подписан, хотя страховка делалась. При приеме груза разумеется все коробки не открывались содержимое не проверялось, увы...
5
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Перикова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Склад работает нормально,нравится,что без выходных.Девочки в офисе работают медленно,их вроде достаточно,но очередь собирать любят.По опыту,с Москвы до Краснодара данная компания доставляет быстрее всех.
إظهار رد العمل التجاري
Аделина Д.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2021
Огромная благодарность Байкал Сервису, это лучшая компания по доставке грузов! Меня выручили в нестандартной сложной ситуации с доставками на маркетплейс в другой регион 2 раза! Огромная благодарность Ольге Евгеньевне - менеджеру в г. Краснодар и менеджеру по доставкам на маркетплейсы в г Москва, что помогли и с быстрым транзитом отправления перед НГ и с досрочной доставкой в МСК на день раньше назначенного.
И да, сотрудники берут трубки, выслушивают проблемы клиентов и стараются помочь, до них легко дозвонится даже до московских менеджеров. Это огромный плюс.
Все очень оперативно, услуги супер!
Рекомендую и работаю только с ними.
2
4
Анастасия Узунянц
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Всегда все отлично! Груз целый всегда, все вовремя. Пользуемся давно
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Плясов
مستوى 5 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Поврежден груз (кованный диск) сотрудником на складе в Москве, видимо нёс за ручки коробок, по одной коробке в руке, ручка оборвалась, забирал за 10 минут до закрытия, диски доставали из надёжной по виду упаковки, к сожалению достал диски из коробок только дома, в удовлетворении претензии естественно отказали
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Artem Ustimenko
مستوى 9 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Заказывал доставку до двери на субботу, 25 декабря, так как дома бываю только в субботу. Доставку заказал за 2-3 дня до прибытия груза в город Краснодар, заказывал по телефону, указанному на сайте компании.
При разговоре с оператором сказал, что мне нужно именно это число, оператор мне сообщил, что со мной созванятся перед доставкой и уточнят всё.
24 декабря я был в дороге весь день, поздно вечером мне приходит смс, что мне звонил 1раз городской номер. Так как время было уже после 18:00 перезванивать не было смысла. Добравшись до дома, 25 декабря, часов в 09:00 я перезвонил по этому номеру, так как понимал, что это по поводу доставки. Когда оператор ответил, я объяснил всю ситуацию и назвал номер груза, после чего оператор переключила меня на сотрудников головного офиса в городе Краснодар. Я опять же всё рассказал, назвал номер груза и задал вопрос когда ожидать доставку, на что услышал, доставка отменена, по той причине, что до Вас не дозвонились, теперь доставку могут сделать только в понедельник 27декабря. Я начал объяснять оператору, что я не могу в понедельник, что я эту доставку заказывал заранее и мне нужно именно сегодня, но оператор ответил, все машины были загружены вчера и разъехались. Я попытался объяснить оператору, что я вчера был весь день в дороге и связь невсегда присутствовала, и они позвонили всего один раз мне. В ответ я услышал, что "мы не можем тратить время на одного клиента дозваниваясь до него, у нас вас много".
Тогда я начал просить и настаивать, чтобы они решили сложившуюся проблему и доставили мне груз, но в ответ мне было сказано, "что у нас регламент и мы не можем Вам доставить груз сегодня". Данная беседа с оператором продолжалась в течение минут 15-20 и на все вопросы, был один ответ - "у нас регламент".
Потом я попросил соединить меня с руководителем, на что мне было сказано, что у руководителя выходной. Я уже не выдержал и сказал, чтобы потревожили руководителя, но ответа оператора я не услышал. На этом разговор с оператором был закончен.
Спустя час-два мне перезвонил незнакомый номер и это был руководитель Байкал Сервис.
При разговоре с ним, я не услыша ничего нового: "у нас регламент, доставка была отменена, так как до Вас не дозвонились, мы не можем тратить всё время на одного клиента, чтоб дозвониться до него", а потом он предложил доставку на понедельник. Я повторил, что меня не будет дома, дома будет только жена с ребенком, и она не поднимет груз на 8 этаж. Ответ руководителя: "вы можете воспользоваться платной услугой, и мы вам поднимим груз на этаж".
Я был шокирован от такой клиентоорентированности! Платишь деньги за доставку, указываешь дату, а за тебя решает ТК, что доставку можно отменить, привести в в недобное для тебя время + заплати ещё за услугу подема.
Больше не буду связываться с данной компанией и не посоветую никому.
8
إظهار رد العمل التجاري
Пётр Кузичкин
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Ну что же)
24.08.2021 нам привезли разбитую печь для бани (ВРН-022299). Разбитую на столько, что продать её не реально. Должны были привезти в дополнительной упаковке, но её не было. На манипуляционные знаки тоже никто не смотрит. Из-за срыва сроков (доставка новой печи) мы потеряли клиента и это негативно отразилось на нашей репутации.
В течение месяца нас кормили обещаниями и говорили, что вопрос решается.
24.09.2021 в личном кабинете ТК я написал обращение, со мной связались и снова пообещали, что вопрос скоро решат. Но нет.
28.10.2021 очередное обращение. Текст обращения: "Более двух месяцев не можем добиться нормального ответа по претензии. Менеджеры не отвечают. Менеджер Ирина Масалыкина отправляет к Екатерине, менеджеру по претензиям, Екатерина не отвечает на звонки и сообщения".
После этого позвонил руководитель Краснодарского филиала и сказал, что берёт всё на личный контроль. И пропал.
08.11.2021 (спустя 10 дней) я пишу очередное обращение и отзыв здесь.
После отзыва мне позвонила Екатерина и попросила удалить его (отзыв), пообещав, что в течение 10-ти дней мы получим компенсацию.
Отзыв был удалён. На связь с нами больше никто не выходил.
И вот новый отзыв)
Про сервис и отношение к клиентам уже написал.
А теперь о ценах.
1111 кг, 3,84 м3, из Санкт-Петербурга в Краснодар привезли за 32526,12 рублей!!!!!!!!
Попросил отдать груз обратно (прошло менее 2-х часов), Ирина Масалыкина мне озвучила сумму - 8495 рублей! За что? Груз пару часов полежал на складе)))
В общем такая себе контора. Осталось несколько маленьких компаний, которым удобно отправлять товар данной ТК, но и их уже переключаем на другие транспортные компании.
Никому не советую.
9
إظهار رد العمل التجاري
Денис Юрьевич
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Всегда без проблем. Быстрая доставка.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Г.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Когда это был уровень ,я еще удивлялся ,а разве так можно . Но время меняет все, кого- то еще лучше, кого то в очень очень худшую сторону К сожелению