Отличное обслуживание. Особенно хочется выразить отдельную благодарность персональному менеджеру Сагинбаеву Серику. Проявил участие, ответил на все вопросы, помог с оформлением банковских продуктов. Очень доброжелательное отношение. Только благодаря таким людям хочется пользоваться услугами данного банка.
إظهار رد العمل التجاري
499055 Айдос
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Самое главное в этом банке-это наличие грамотного нотариуса. Айгерим Мейрамовна профессионал своего дела! Всегда поможет и проконсультирует. Кабинет в здании банка и это очень удобно для клиентов при оформлении сделок. Спасибо этому нотариусу, обращался с оформлением три раза. Советую
إظهار رد العمل التجاري
Олег
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
В общем неплохой банк, но клиентоориентированность страдает. Приложение работает так себе. Снять сумму с банкомата проблематично, вечно денег там нет. Такое ощущение что с утра все разбирают и / или не заправляют банкомат. Заказать деньги по звонку у менеджера не реально. Сами менеджера, консультанты, тех поддержка общаются с тобой как с ущербным. Нет, не грубят открыто, но всем поведением показывают, что ты малость отстаешь в развитии. И самое главное такие вопросы задают - а зачем вы в кассу пришли, а не через банкомат деньги снимаете, а где ваша карта, а почему я так снимаю. Если бы нормально все работало разве я бы шёл в кассу? А? Уважаемый банк, простите а какое вам дело как и что я делаю со своими деньгами а? Банкинг который нормально не работает. Наверное надо телефон сменить (первый вопрос тех поддержки а какая у вас модель а ПО когда обновляли) или ещё что, например обслуживающий банк можно сменить, устарел. Отзыв дан на обслуживание юр лиц. Надёжный банк, но эти барьеры так утомляют. Удобство, скорость, интуитивно разобраться с этим всем очень сложно. Дополнение - пошёл снимать с кассы деньги и знаете что? Единая касса как для юр лиц так и для физ лиц. Ну можно все понять но на одного юрика, 10 физиков. Спрашивается в чем преимущество обслуживания юр лица в вашем прекрасном банке?
Дополняю отзыв в связи все таки за обратную связь. На моё удивление стали контролировать объем денег в банкомате. По крайней мере проблем со снятием в последнее время н оказалось. Так же была ситуация с тем что банкомат при пополнении перестал работать и в банкинг пополняемая сумма не появилось. Отдаю должное, банк решил проблему в течении суток. По этому смело ставлю 3 звезды. В части обслуживания юридических лиц, будут изменения в лучшую сторону, дополню отзыв.
Дополняю отзыв 02.10.2024 г. В общем хотел оформить кредитную карту, в чем получил отказ понятно что из за финансовой нагрузки по действующим займам. Считаю что ИИ победит человечество не востанием машин, а отсутствием живого ума и человечности. У меня как у заемщика прекрасный уровень подтвержденного дохода, все займы которые были есть и имеются погашаются намного опережая график (повторюсь на много), т. Е. Кредитная линия чиста как слеза младенца. При этом в данном банке обслуживаюсь как физ лицо и юр лицо. А теперь очень серьёзно задумался о смене банка. Да понятно что в других может быть не лучше. Но отвращение к бцк растёт все больше и больше. Перебои работы с банкоматами как были так и остаются, буквально на днях упала работа всех банкоматов по стране. Нооо большим человечка с центрального офиса канеш виднее. И да понятно, банку не интересно когда заемщик гасит кредит не то что бы в сроки, а раньше сроков. Теряют же свои диведентики
2
إظهار رد العمل التجاري
Таке Таке
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 9
Брал цифровую ипотеку, очень удобно и быстро. Персонал квалифицированный и отзывчивый.
إظهار رد العمل التجاري
228699 Караджанна
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 30
Каждый раз при посещении уходя, испытываешь чувство благодарности к работникам банка за профессиональное оказание услуг в важных вопросах
إظهار رد العمل التجاري
Максим Е.
مستوى 22 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Очень нравится этот офис, руководитель всегда приветлива, сама участвует в сложных вопросах. Особо хочу отметить отдел юридического сопровождения, такое чувство, что все работают 24/7. Всегда на связи и стараются помочь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Боровицкий
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Крайне разочарован обслуживанием в этом банке. Каждый визит сопровождается долгим ожиданием, даже по простым вопросам. Сотрудники часто недостаточно компетентны, что приводит к путанице и задержкам в решении вопросов
إظهار رد العمل التجاري
Гульмира Избасова
مستوى 15 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
В субботу 20.01.24г. обслужили на кассе на 5+. Кассиру огромное спасибо за высочайший сервис. Один минус работает одна касса, и то открытая и с большими суммами не очень-то приятно понимать, что на тебя смотрит десятки пар глаз.
إظهار رد العمل التجاري
Ляззат Бекболаткызы
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
За то что менеджера очень долго обслуживают( как и в других банках). Открывала счёт на ребёнка. Внедряют новые технологии, а в результате столько же сидеть и ждать
إظهار رد العمل التجاري
Елена Махмутова
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Персонал вежливый, доброжелательный,но всегда большие очереди, банкаматы не работают. Оплатить коммуналку через приложение банка с андроид невозможно...
إظهار رد العمل التجاري
andrey rublev
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Отделение по работе с премиальными клиентами. Вполне соответствует регламенту работы с клиентами обслуживающийся по премиальным картам.
إظهار رد العمل التجاري
Маулен Тойкин
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Отличное отделение на Қабанбай батыра 15А. Особенно хорош ипотечный менеджер Тимур Бралинов. Всё доходчиво объяснил, разъяснил, кое где сам помог быстрее оформить документы. Приветливый, идёт на встречу, отзывчивый. Хотите ипотеку идите это отделение к этому менеджеру.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Зарина Биюмбаева
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
10 лет являюсь клиентом БЦК, и как юр, и как физ лицо. Ни одного нарекания, очень клиентоориентированы
إظهار رد العمل التجاري
Охранная компания "Фемида"
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Пожалуй один из лучших банков Казахстана. Интересные продукты и сервис. Современное мобильное приложение для конвертации валюты, вежливый персонал, электронная очередь.
إظهار رد العمل التجاري
Kairat Saparov
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Обслужил парень. Ужасный сервис. Грубо. Спорит. Ругается. Не обучены как обслуживать клиентов. Проще с роботами. Левый берег тем более престижное место казалось бы. Вода и наличие санузла забываются когда плохое обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Штепа
مستوى 12 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Качественное и быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Калыбек Бисенгалиев
مستوى 13 خبير محلي
يناير 20
Всего одна касса работает
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Лискевич
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Отлично. Но. Что за ересь с электронной очередью. Пришел в банк без телефона
1
إظهار رد العمل التجاري
Serg Petrov
مستوى 16 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Один из лучших банков. Цент города. Бывает много посетителей.
Самый лучший банк по комфорту и клиентоориентированности и простоте банковского сервиса развиваетесь дальше ✈️
إظهار رد العمل التجاري
Елена Тен
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Мое любимое отделение БЦК. Заботливые сотрудники, быстрое обслуживание, кулер с водой и кондиционер, все что нужно. Молодцы!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Х
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Очень дружелюбный персонал (отдел по работе с юр лицами), но почему ввели какие-то дополнительные проверки не понятно. Уже бы пару дней мог через них работать, а все ещё жду открытие
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Вопрос свой решил, но не понравилось, что касса - это не закрытая комната, а полуоткрытое помещение, посетители тебя видят и слышат. Персонал вежливый.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей К
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Классическое отделение банка
إظهار رد العمل التجاري
Ainagul Ainagul
مستوى 18 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Проверяйте каждую купюру в кассе 2. Кассир внутри пачки положила банкноту, которую в других банках не принимают. Не знаю что делать с этой банкнотой.
إظهار رد العمل التجاري
Aseke Aseke
مستوى 15 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Хорошее офисное здание, но не учреждение, есть над чем работать.
1
إظهار رد العمل التجاري
Бота
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Медленно, куча народу, обслуживают очень долго. все два менеджера по ипотечному кредитованию.
إظهار رد العمل التجاري
Люблю тишину! Езда без музыки
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Работники кажется умеют только между собой общаться и не обращает внимание клиентам. При входе нет автомат по талонам. Прошлый век. Живой очередь.